商場物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

商場物業(yè)經(jīng)理是一個關(guān)鍵的管理角色，負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)商場的日常運(yùn)營，確保其設(shè)施的高效運(yùn)行和維護(hù)，同時保證為顧客提供安全、舒適的購物環(huán)境。

崗位職責(zé)要求

1. 具備商業(yè)物業(yè)管理的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗。

2. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和出色的組織能力。

3. 熟悉相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，如消防安全、環(huán)保規(guī)定等。

4. 出色的溝通技巧，能有效處理租戶、顧客及員工的關(guān)系。

5. 能夠應(yīng)對突發(fā)情況，制定并執(zhí)行應(yīng)急計劃。

崗位職責(zé)描述

商場物業(yè)經(jīng)理的角色涉及多個層面，包括但不限于設(shè)施管理、租戶協(xié)調(diào)、預(yù)算控制和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)。他們需確保商場的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，如空調(diào)、照明、電梯等，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。他們需與租戶保持良好關(guān)系，解決租賃合同問題，確保租戶滿意度。

此外，物業(yè)經(jīng)理還需監(jiān)控商場的清潔、安保和客戶服務(wù)，確保商場環(huán)境整潔、安全。在財務(wù)方面，他們需要制定和控制物業(yè)預(yù)算，確保成本效益。在人員管理上，物業(yè)經(jīng)理要領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)物業(yè)團(tuán)隊，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

有哪些內(nèi)容

1. 設(shè)施管理：負(fù)責(zé)商場設(shè)施的日常運(yùn)營和維護(hù)，包括設(shè)備檢查、維修保養(yǎng)、能源管理等。

2. 租戶關(guān)系：協(xié)調(diào)租戶需求，解決租賃糾紛，協(xié)助新租戶入駐流程。

3. 安全管理：確保商場符合安全標(biāo)準(zhǔn)，制定并執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)事件。

4. 環(huán)境維護(hù)：監(jiān)督清潔服務(wù)，確保商場環(huán)境整潔，提供良好的購物體驗。

5. 預(yù)算控制：編制和監(jiān)控物業(yè)預(yù)算，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，確保經(jīng)濟(jì)效益。

6. 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)和培訓(xùn)物業(yè)團(tuán)隊，提升團(tuán)隊專業(yè)技能和服務(wù)水平。

7. 合規(guī)性：確保商場運(yùn)營符合相關(guān)法規(guī)，如消防、環(huán)保、衛(wèi)生等要求。

8. 客戶服務(wù)：處理顧客投訴，提升顧客滿意度，維護(hù)商場形象。

商場物業(yè)經(jīng)理的工作涵蓋了從微觀到宏觀的各個方面，他們的工作直接影響到商場的運(yùn)營效率和顧客滿意度，是商場成功的關(guān)鍵因素之一。

商場物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)范文

第1篇 商場物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

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1.負(fù)責(zé)制定物管部的治安、消防、環(huán)境、車場年度、季度工作計劃;

2.負(fù)責(zé)制定商場監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序,確保監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全;

3.適時完善、健全安全應(yīng)急措施,負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實;

4.組織好各部門的分工協(xié)作,每周召開部門例會,負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)、考核、評估工作以及聘免和推薦;

5.制定突發(fā)事件的處理程序,建立和健全各項制度,每天定時或不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作,并做好記錄,建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo);做到點(diǎn)、面結(jié)合。

6.對商業(yè)綜合體安全、消防、車場、環(huán)境、綠化養(yǎng)護(hù)、綠植租擺等工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和管理。

7.負(fù)責(zé)商業(yè)經(jīng)營中涉及到物管工作的對內(nèi)對外的各項聯(lián)絡(luò)溝通協(xié)調(diào)工作;

任職條件:

1、45歲以下,大專及以上學(xué)歷,機(jī)電、電氣類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、具備3年以上大型商場、商業(yè)綜合體物業(yè)管理工作經(jīng)驗;

3、具備良好的工程物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉水、電、空調(diào)、電梯、消防、工程改造等物業(yè)工程類事務(wù)的管理與實操;

4、具備良好的溝通、表達(dá)、協(xié)調(diào)能力,有一定的管理能力;

5、持有相關(guān)部門認(rèn)證資格證書(電工、特種設(shè)備、建構(gòu)消防、工程造價等等)者優(yōu)先。