- 目錄
崗位職責是什么
天然氣營業(yè)員是一個關鍵的崗位，主要負責天然氣銷售和服務工作，確保居民和商業(yè)用戶的天然氣供應穩(wěn)定、安全，并提供優(yōu)質的服務體驗。
崗位職責要求
1. 專業(yè)知識：需具備天然氣行業(yè)的基本知識，包括天然氣的性質、運輸、儲存和安全使用等方面。
2. 客戶服務：必須具備出色的溝通技巧，能有效處理客戶咨詢和投訴，保持良好的客戶關系。
3. 法規(guī)遵守：熟悉相關法規(guī)政策，確保業(yè)務操作符合國家和地方的法規(guī)要求。
4. 安全意識：高度重視安全，了解并遵守天然氣操作的安全規(guī)程，預防事故的發(fā)生。
5. 問題解決：具有一定的問題解決能力，能在遇到技術或服務問題時迅速找到解決方案。
崗位職責描述
天然氣營業(yè)員的工作日常涉及多個方面，包括：
1. 銷售管理：負責天然氣的銷售，制定銷售計劃，跟蹤銷售業(yè)績，確保銷售目標的達成。
2. 客戶服務：處理客戶的開戶、繳費、查詢等業(yè)務，提供專業(yè)的咨詢服務，解答客戶關于天然氣使用的問題。
3. 合同管理：管理和更新用戶合同，確保合同的有效性和合規(guī)性。
4. 故障處理：協(xié)助處理天然氣設施的故障報修，協(xié)調維修人員進行現(xiàn)場服務。
5. 安全宣傳：定期進行安全教育和宣傳活動，提高用戶的安全用氣意識。
6. 市場調研：關注市場動態(tài)，收集用戶需求，為產品和服務改進提供參考。
有哪些內容
1. 日常運營：執(zhí)行日常營業(yè)操作，如賬單計算、收費處理、用戶資料更新等。
2. 客戶服務響應：快速響應客戶的需求，處理投訴，維護公司形象。
3. 安全檢查：定期進行用戶燃氣設施的安全檢查，預防潛在風險。
4. 合作與協(xié)調：與內部各部門及外部合作伙伴保持良好協(xié)作，如維修團隊、供應商等。
5. 報告與分析：定期提交銷售報告和客戶滿意度分析，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。
6. 政策更新：及時了解和掌握行業(yè)政策變化，確保業(yè)務操作的合規(guī)性。
天然氣營業(yè)員的角色是連接公司與客戶的橋梁，他們需要在保證服務質量時，確保天然氣供應的安全和穩(wěn)定，為用戶提供高效、專業(yè)的服務。
天然氣營崗位職責范文
第1篇 天然氣營銷崗位職責
營銷經理(天然氣) 工作職責:
1、負責所管轄區(qū)域的市場拓展、維護工作,有效實施天然氣的業(yè)務銷售;
2、對區(qū)域的工業(yè)市場調查與研究,建立客戶檔案池,并對相應的客情進行及時管理跟蹤;
3、負責與政府、上下游供應商保持良好關系,并做好項目公關工作。
4、對所負責區(qū)域的項目氣源采購管理工作。
任職要求:
1、3年或以上天然氣貿易、采購、銷售經驗;
2、如有獨立市場開拓案例(煤改氣、投資建站運營等項目)或政府公關經驗優(yōu)先;有一定的氣源資源優(yōu)先。
3、較強的親和力、溝通表達能力與適應能力、抗壓性強。 工作職責:
1、負責所管轄區(qū)域的市場拓展、維護工作,有效實施天然氣的業(yè)務銷售;
2、對區(qū)域的工業(yè)市場調查與研究,建立客戶檔案池,并對相應的客情進行及時管理跟蹤;
3、負責與政府、上下游供應商保持良好關系,并做好項目公關工作。
4、對所負責區(qū)域的項目氣源采購管理工作。
任職要求:
1、3年或以上天然氣貿易、采購、銷售經驗;
2、如有獨立市場開拓案例(煤改氣、投資建站運營等項目)或政府公關經驗優(yōu)先;有一定的氣源資源優(yōu)先。
3、較強的親和力、溝通表達能力與適應能力、抗壓性強。
