- 目錄
崗位職責是什么
同城崗位職責是指在同一個城市內(nèi)，負責協(xié)調(diào)、管理和執(zhí)行公司各項業(yè)務的角色。這些職責涵蓋了一系列與本地市場、客戶關系、團隊協(xié)作及日常運營相關的工作內(nèi)容。
崗位職責要求
1. 熟悉當?shù)厥袌鰟討B(tài)：必須對所在城市的商業(yè)環(huán)境、消費者行為和競爭對手有深入的理解。
2. 強大的人際交往能力：需要與各種利益相關者建立并維護良好的關系，包括客戶、合作伙伴和團隊成員。
3. 敏銳的洞察力：能夠迅速捕捉市場變化，為公司戰(zhàn)略調(diào)整提供有價值的建議。
4. 優(yōu)秀的組織能力：有效地管理本地團隊，確保項目按時完成。
5. 良好的溝通技巧：能清晰、準確地傳達公司政策和目標，促進團隊協(xié)作。
崗位職責描述
同城崗位的負責人是公司的本地化代表，他們需要在公司總部的戰(zhàn)略指導下，結合本地特色，推動業(yè)務發(fā)展。他們既要保持與總部的緊密聯(lián)系，又要靈活應對本地市場的獨特挑戰(zhàn)。他們的工作涉及市場分析、客戶關系管理、團隊建設、活動策劃等多個領域，需要具備廣泛的知識和技能。
1. 市場分析：定期收集和分析本地市場數(shù)據(jù)，評估市場趨勢和機會，為公司決策提供依據(jù)。
2. 客戶關系：建立并維護與關鍵客戶的長期合作關系，解決客戶問題，提升客戶滿意度。
3. 團隊管理：招聘、培訓和激勵本地團隊，確保團隊高效運作，達成業(yè)績目標。
4. 活動策劃：組織各類市場推廣活動，提高品牌知名度，擴大市場份額。
5. 協(xié)調(diào)合作：與總部及其他部門保持有效溝通，確保信息同步，共同推進公司戰(zhàn)略實施。
有哪些內(nèi)容
1. 市場研究報告：定期提交關于本地市場的深度研究報告，包括競爭格局、消費者偏好、行業(yè)趨勢等。
2. 客戶關系管理系統(tǒng)：建立并維護客戶數(shù)據(jù)庫，跟蹤客戶反饋，優(yōu)化服務流程。
3. 團隊績效評估：制定并執(zhí)行團隊績效考核體系，定期進行員工評估，提供個人發(fā)展指導。
4. 本地化策略：根據(jù)市場分析結果，制定適應本地市場的銷售和營銷策略。
5. 事件管理計劃：策劃并執(zhí)行各類活動，如產(chǎn)品發(fā)布會、客戶研討會、社區(qū)參與等。
6. 內(nèi)部溝通機制：建立有效的內(nèi)部溝通渠道，確保團隊理解并執(zhí)行公司策略。
同城崗位職責是連接公司與本地市場的橋梁，要求其具備全面的市場洞察力、卓越的人際交往能力和高效的團隊管理技巧，以推動公司在本地市場的繁榮發(fā)展。
同城崗位職責范文
第1篇 58同城運營專員崗位職責
客服運營專員(58同城) 58同城 北京五八信息技術有限公司,58,58同城,五八信息技術 崗位職責:
1、線上和/或電話接受及解答用戶咨詢,向用戶提供完整解決方案,接受并處理客訴問題,修復用戶關系;
2、整理收集用戶反饋,及時對接技術、策劃及運營部門同事對用戶反饋問題進行修復;
3、負責每日梳理問題庫及答案,并整理出可用索引文檔;
4、負責日常用戶維護及管理,公司安排的其他事項等。
任職要求:
1、具有優(yōu)秀的人際交往能力,平易近人、善于傾聽,并且能夠感同身受;
2、工作耐心細致,能夠承受一定的壓力,具備優(yōu)秀的用戶服務意識;
3、有責任心,善于團隊合作;
4、具備較強的學習能力,適應新媒體行業(yè)節(jié)奏,可快速掌握相關知識技能;
5、熟練運用office辦公軟件,有服務行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
第2篇 大同城市經(jīng)理崗位職責
億滋城市經(jīng)理,大同 億滋 億滋食品企業(yè)管理(上海)有限公司,億滋,億滋國際,億滋食品企業(yè)管理,億滋 崗位職責:
1. 對區(qū)域經(jīng)銷商的初級目標和店內(nèi)執(zhí)行kpi負責
建立億滋模式的經(jīng)銷商管理機制:生意計劃和回顧,kpi管理,(正確門店及完美門店),系統(tǒng)操作,現(xiàn)金訂單管理,商貿(mào)費用管理以及庫存管理。
在日常工作基礎上,與區(qū)域經(jīng)銷商共同制定經(jīng)銷商生意計劃,確保雙方可持續(xù)利潤的增長。
對分銷設置清晰的業(yè)務目標并雙方明確執(zhí)行計劃。
組織并主導區(qū)域經(jīng)銷商總經(jīng)理和經(jīng)銷商運作經(jīng)理的月度生意回顧,回顧每月的目標達成情況以及不同渠道的生意機會點。
2. 與區(qū)域經(jīng)銷商緊密合作確保其計分卡kpi的達成
與經(jīng)銷商運作經(jīng)理合作建立強大的區(qū)域經(jīng)銷商功能團隊,包括銷售,財務,客服,物流,系統(tǒng)和人力資源。
在億滋計分卡機制的基礎上,定期組織并主導經(jīng)銷商能力評估。
制定詳細的行動計劃以提升經(jīng)銷商的能力(銷售運營的實施)。
輔導經(jīng)銷商運作經(jīng)理以億滋模式管理經(jīng)銷商銷售團隊。
3. 通過執(zhí)行區(qū)域經(jīng)銷商運營手冊提高其運營能力
對經(jīng)銷商銷售團隊提供輔導和培訓以確保其高質(zhì)高效地理解并執(zhí)行經(jīng)銷商運營手冊。
根據(jù)計分卡定期評估區(qū)域經(jīng)銷商的能力并為其度身定制發(fā)展計劃。
對經(jīng)銷商銷售團隊和各組織進行能力建設以及知識的傳輸(dms/sif系統(tǒng)操作,sop實施,店內(nèi)執(zhí)行,線規(guī)劃,財務知識,hr知識等)。
4. 與優(yōu)質(zhì)零售商維持良好的客情以促進銷售目標的達成
在詳細的數(shù)據(jù)分析如pos數(shù)據(jù),庫存數(shù)據(jù)的基礎上,組織與重點門店的生意回顧。
與內(nèi)部團隊協(xié)調(diào)解決日常運營問題,并為客戶提供最佳服務。
根據(jù)相關的標準指引,如新品列進,促銷計劃,陳列等,與獨立門店進行某些店內(nèi)活動談判。
帶領銷售團隊履行重點客戶團隊簽訂的合同條款。
5. 傳授門店執(zhí)行的課程
培訓并輔導億滋銷售團隊確保高標準高質(zhì)量的店內(nèi)執(zhí)行。
定期拜訪門店檢查執(zhí)行質(zhì)量。
6. 有效的內(nèi)部溝通
與區(qū)域商貿(mào)、重點客戶團隊以及經(jīng)銷商銷售團隊保持良好的溝通確保正確理解公司的政策和執(zhí)行標準。
收集市場信息并及時反饋相關部門。
崗位要求:
1. 6~8年以上快速消費品行業(yè)工作經(jīng)驗,5年以上快速消費品行業(yè)工作經(jīng)驗。
?2. 3年及以上團隊管理和經(jīng)銷商管理經(jīng)驗
?3. 有ka和傳統(tǒng)渠道管理經(jīng)驗
?4. 良好的溝通技巧和敏捷的人
?5. 熟練使用辦公軟件(word,e_cel,ppt)
第3篇 同城運營專員崗位職責
客服運營專員(58同城) 58同城 北京五八信息技術有限公司,58,58同城,五八信息技術 崗位職責:
1、線上和/或電話接受及解答用戶咨詢,向用戶提供完整解決方案,接受并處理客訴問題,修復用戶關系;
2、整理收集用戶反饋,及時對接技術、策劃及運營部門同事對用戶反饋問題進行修復;
3、負責每日梳理問題庫及答案,并整理出可用索引文檔;
4、負責日常用戶維護及管理,公司安排的其他事項等。
任職要求:
1、具有優(yōu)秀的人際交往能力,平易近人、善于傾聽,并且能夠感同身受;
2、工作耐心細致,能夠承受一定的壓力,具備優(yōu)秀的用戶服務意識;
3、有責任心,善于團隊合作;
4、具備較強的學習能力,適應新媒體行業(yè)節(jié)奏,可快速掌握相關知識技能;
5、熟練運用office辦公軟件,有服務行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
