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崗位職責(zé)是什么
店面管理專員是負(fù)責(zé)維護(hù)和提升店面運營效率及客戶體驗的專業(yè)人員,他們扮演著確保店鋪日常運營順暢、銷售目標(biāo)達(dá)成以及品牌形象維護(hù)的關(guān)鍵角色。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的組織能力和溝通技巧,能有效地協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員和顧客需求。
2. 熟悉零售業(yè)運作流程,了解店面管理的基本原則和策略。
3. 對銷售數(shù)據(jù)分析敏感,能夠根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整店面策略。
4. 具備一定的財務(wù)知識,能進(jìn)行庫存管理和預(yù)算控制。
5. 有解決突發(fā)問題的能力,應(yīng)對各種店面運營挑戰(zhàn)。
6. 能夠執(zhí)行公司政策,并保持與總部的順暢溝通。
崗位職責(zé)描述
店面管理專員的主要工作涵蓋了店面的日常運營、團(tuán)隊管理、銷售促進(jìn)以及客戶服務(wù)。他們需要確保店面環(huán)境整潔,商品陳列吸引人,以提升顧客購物體驗。此外,他們還負(fù)責(zé)監(jiān)督員工的銷售技巧和服務(wù)態(tài)度,以達(dá)到銷售目標(biāo)和提升客戶滿意度。
在銷售分析方面,店面管理專員需要定期審查銷售報告,識別銷售趨勢和瓶頸,制定改進(jìn)措施。他們還需監(jiān)控庫存水平,確保商品供應(yīng)充足,同時避免過度庫存造成的資金占用。
在團(tuán)隊管理上,店面管理專員需要激發(fā)員工的工作熱情,提供必要的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會,以維持高效的團(tuán)隊協(xié)作。他們還需處理顧客投訴,通過有效的危機(jī)管理維護(hù)品牌形象。
有哪些內(nèi)容
1. 店面運營:負(fù)責(zé)店面日常運營,包括開門營業(yè)、閉店檢查,以及與供應(yīng)商的協(xié)調(diào)。
2. 團(tuán)隊管理:招募、培訓(xùn)和評估員工,確保團(tuán)隊的士氣和專業(yè)能力。
3. 銷售管理:設(shè)定和追蹤銷售目標(biāo),實施促銷活動,提高銷售額。
4. 客戶服務(wù):處理顧客咨詢,解決投訴,提升客戶滿意度。
5. 數(shù)據(jù)分析:分析銷售數(shù)據(jù),優(yōu)化商品布局和定價策略。
6. 庫存控制:管理庫存,防止缺貨或積壓,確保庫存周轉(zhuǎn)率。
7. 預(yù)算管理:控制店面開支,確保在預(yù)算范圍內(nèi)運營。
8. 危機(jī)處理:及時解決突發(fā)問題,如設(shè)備故障、商品短缺等,減少負(fù)面影響。
店面管理專員的角色是多方面的,他們既要確保店面的高效運行,又要關(guān)注細(xì)節(jié),提升顧客體驗。他們的工作成效直接影響到店面的整體業(yè)績和品牌形象。
店面管理專員崗位職責(zé)范文
第1篇 店面管理專員崗位職責(zé)
店面管理/連鎖拓展/招商管理專員 居然之家集團(tuán) 北京居然之家投資控股集團(tuán)有限公司,安康超市,居然之家,居然之家集團(tuán),居然家政,怡生體育,??叼B(yǎng)老,居然之家 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)賣場樓層區(qū)域日常管理運營工作;
2、商戶合同簽訂工作,撰寫法人變更、品牌變更等公文報告;
3、負(fù)責(zé)賣場活動推廣,適時策劃整體促銷方案,策劃定期的促銷活動;
4、廣告策劃方案、品牌推廣方案、方案設(shè)計報告的撰寫;
任職資格:
1、市場營銷管理類或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷,具有市場策劃工作經(jīng)驗優(yōu)先,接收優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生;
2、優(yōu)秀的文案功底,有較強的創(chuàng)造性思維能力、創(chuàng)意概念及良好的溝通能力;
3、有一定的組織實施經(jīng)驗,監(jiān)督、指導(dǎo)、落實促銷活動的執(zhí)行,有成功的策劃案例者優(yōu)先;
4、有綜合運用包括廣告策劃、軟文宣傳、公關(guān)活動等在內(nèi)的各種營銷方式進(jìn)行市場宣傳、品牌推廣的能力;
5、熟練操作辦公軟件。