技術服務崗崗位職責匯編(10篇)

更新時間：2024-11-20 查看人數：41

目錄
1.技術服務崗位職責是什么 2.技術服務崗位職責要求 3.技術服務崗位職責描述 4.技術服務崗位職責有哪些內容 5.技術服務崗位職責(10篇)

技術服務崗崗位職責

崗位職責是什么

技術服務崗是企業(yè)中不可或缺的一環(huán)，主要負責為客戶提供技術支持，解決他們在使用產品或服務過程中遇到的技術問題。這個角色不僅需要具備專業(yè)的技術知識，還需要良好的溝通技巧，以便能有效地理解客戶的需求，并提供滿意的解決方案。

崗位職責要求

1. 具備扎實的技術基礎，熟悉公司產品和服務的技術架構及運作原理。

2. 擁有優(yōu)秀的溝通和人際交往能力，能夠清晰、耐心地解答客戶疑問。

3. 熟練掌握問題診斷和解決技巧，能在短時間內定位并解決技術問題。

4. 具備團隊協(xié)作精神，能與銷售、開發(fā)等部門緊密合作，共同提升客戶滿意度。

5. 有較強的學習能力和適應性，能夠快速掌握新技術和市場動態(tài)。

崗位職責描述

技術服務崗的工作日常包括處理客戶的技術咨詢，提供遠程或現場支持，進行故障排查，以及編寫和更新技術文檔。此崗位需要具備一定的抗壓能力，因為可能會面臨復雜的技術挑戰(zhàn)和緊迫的時間要求。技術服務人員也是公司品牌形象的代表，他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務態(tài)度直接影響到客戶的體驗和公司的口碑。

有哪些內容

1. 客戶支持：接聽熱線電話，回復電子郵件，通過在線聊天工具與客戶溝通，解決他們遇到的技術問題。

2. 故障診斷：分析問題現象，使用診斷工具，定位問題根源，提供修復方案或指導客戶操作。

3. 技術培訓：為內部團隊和客戶提供產品操作培訓，確保他們能正確使用產品。

4. 文檔更新：維護和更新技術手冊、faqs和在線幫助資源，確保信息的準確性和時效性。

5. 協(xié)調資源：與研發(fā)、工程等部門協(xié)調，解決復雜的技術問題，參與產品改進的討論和實施。

6. 反饋收集：記錄客戶反饋，分析常見問題，為產品優(yōu)化提供建議。

7. 服務報告：定期匯總服務數據，分析服務效果，為管理層提供決策依據。

技術服務崗是一個集技術實力、溝通技巧和客戶服務意識于一體的角色，其工作內容廣泛且富有挑戰(zhàn)性，旨在為客戶提供高效、專業(yè)的技術支持，確保產品的穩(wěn)定運行和客戶滿意度的持續(xù)提升。

技術服務崗崗位職責范文

第1篇漆技術服務崗位職責

水性工業(yè)漆技術服務工程師山東七維新材料山東七維新材料有限公司,山東七維新材料,七維新主要負責對接客戶售前及售后的技術服務工作。

這是一份需要有水性工業(yè)漆技術服務相關從業(yè)經歷的工作。

需要對公司產品的應用有足夠的了解與把握。

崗位職責:

1.掌握所服務產品的性能及使用要求等信息;

2.協(xié)助銷售人員與客戶進行售前交流,了解客戶需求及產品使用條件;

3.為所負責區(qū)域客戶提供售后技術支持與服務;

4.負責公司產品的質量跟蹤與服務,及時做好反饋溝通,高效解決問題;

5.收集整理客戶對產品的反饋意見,完成技術服務報告,完善技術服務流程。

崗位要求:

1.本科及以上,化學化工、涂裝等相關專業(yè)優(yōu)先;

2.3年以上相關行業(yè)工作經驗,有水性工業(yè)漆技術服務經驗者優(yōu)先;

3.熟悉涂料市場及技術服務工作流程;

4.吃苦耐勞,勤奮踏實,具備一定的溝通能力。

薪酬:

報酬構成=基本薪資+績效獎金+股權激勵

1.基本薪資:具有市場競爭力的基本薪資

2.績效獎金:根據所負責產品的毛利潤按一定比例予以獎勵,季度發(fā)放

3.股權激勵:按照公司政策享有股權激勵及股票分紅、上市收益

發(fā)展平臺:

1.公司注重團隊培養(yǎng),員工有充分機會參加各種會議、論壇、培訓,開闊視野,加深對行業(yè)和技術的理解。

2.工作富有挑戰(zhàn)性,團隊優(yōu)秀,工作指導具體,給有能力者提供了快速成長的平臺。

3.管理扁平化,人際關系簡單,個人能力及貢獻清晰可見,加薪晉升速度快。

4.公司高速成長,優(yōu)秀人員機會多。

福利:

1.五險一金、補充商業(yè)意外險,定期員工體檢。

2.公司提供交通補貼、通訊補貼、探親補貼。

3.公司按照國家法定節(jié)假日放假。

4.團隊活動豐富,足球、籃球、乒乓球、聚餐等,團隊氛圍融洽。

第2篇售后技術服務崗位職責

售后技術服務杭州科雷機電工業(yè)有限公司杭州科雷機電工業(yè)有限公司,杭州科雷機電,科雷機電,科雷崗位職責:

1.給客戶提供設備安裝服務;

2.給客戶提供優(yōu)質的售后服務工作;

3.利用個人的專業(yè)技能,提升客戶滿意度。

任職資格:

1、大專及以上學歷,機電類或機械相關專業(yè);

2、應屆生亦可;

3、外向、自信、熱情、充滿激情、活力、能吃苦耐勞;

4、可接受是華東/華中/西南一帶駐地(浙江、湖南、重慶、貴州)。

第3篇工程技術服務崗位職責

工程技術服務主管摩恩廚衛(wèi) 摩恩(上海)廚衛(wèi)有限公司,摩恩廚衛(wèi),摩恩 responsibilities

1. 華南區(qū)域大客戶渠道的服務管理,持續(xù)提升大客戶服務滿意度

2.工程服務主要kpi的實現,投訴管控

3.華南區(qū)域零售安裝維修服務管理,持續(xù)提升上門服務滿意度

4.零售服務主要kpi的實現,投訴管控

5.華南區(qū)域維修安裝服務網絡的持續(xù)優(yōu)化

6.區(qū)域內服務人員的管理和績效提升

7.區(qū)域內銷售和經銷商的技術支持,提升銷售和經銷商的滿意度

8.上級安排的其他任務

requirements:

1.本科以上學歷,理工科背景

2.相關行業(yè)五年以上技術服務經驗, 衛(wèi)浴行業(yè)更佳

3.兩年以上人員管理經驗

4.英文讀寫流利, 口語能基本日常交流

5.oa軟件應用良好

6.可適應出差

第4篇銷售技術服務崗位職責

技術服務銷售工程師景杰生物杭州景杰生物科技有限公司,景杰生物,景杰崗位職責:

1、根據市場銷售計劃負責潛在客戶的開發(fā)、跟蹤,訂單的獲取,完成規(guī)定的銷售任務及各項指標。

2、熟悉公司的業(yè)務技術背景及實驗流程,能解答客戶的常規(guī)問題。

3、及時跟蹤并處理客戶反饋,定期進行重點客戶的拜訪,維護新老客戶關系。

4、負責應收賬款的回收。

5、完成主管臨時交辦的其他任務。

任職條件:

1、生物學專業(yè)背景,碩士以上學歷;

2、生性外向活潑,具有良好的語言表達能力及溝通能力;

3、具有敏銳的市場洞察力,挖掘潛在的客戶及關系維護;

4、具有較強的團隊意識。

7、有生物試劑、技術服務相關銷售經驗及對蛋白質組學技術了解的優(yōu)先考慮。

第5篇售前售后技術服務崗位職責

售前售后服務技術員勇電照明杭州勇電照明有限公司,勇電照明,勇電一、任職要求:

1、電子類相關專業(yè),熟悉辦公軟件,熟練掌握相關軟件;

2、能繪制配電系統(tǒng)圖,或者有l(wèi)ed方面工作經驗者優(yōu)先;

3、具備良好的心理素質,能協(xié)調好于客戶之間的溝通;

4、能接受出差,可接受應屆畢業(yè)生。

二、崗位工作內容:

1.負責客戶售前、售中、售后的技術服務工作;

2.負責工程項目現場施工技術指導、調試、運行及后期維護服務工作;

3.負責技術組所負責的工程項目的技術文件及圖紙的整理及歸檔工作;

4.負責解答或處理相關產品的技術問題;

5.協(xié)助設計部門完成布燈、走線等施工類圖紙的繪制工作;

6.協(xié)助技術研發(fā)部對產品性能的測試及改進;

7.根據客戶要求,進行有關使用等方面的技術指導;

8.負責公司產品維修單的受理工作及所負責維修單的整理和歸檔工作;

9.根據技術主管的委派,對公司員工和客戶的技術培訓工作;

10.負責公司及客戶展會及展廳展品、樣品的維護工作;

11.負責產品在使用過程中出現的常見問題的判斷和解決的方法分析整理;

12.完成上級領導臨時交辦的其他任務。

其他要求:能吃苦耐勞,有較強的學習能力及工作主動性,有較強的協(xié)調、溝通能力,有較強的責任心、事業(yè)心和敬業(yè)精神,有較好的職業(yè)素養(yǎng),受過電子電路方面的基礎知識培訓___。

●我們有這樣的福利和配套設施

1、帶有競爭力的薪酬及專業(yè)化的培訓、實習輔導歷程。

2、求真務實的企業(yè)文化、員工福利和豐富多彩的業(yè)余活動。

3、完善的晉升機制和職業(yè)發(fā)展通道。

4、溫暖的員工宿舍及工作餐。

5、年終評優(yōu)及豐厚的獎金,精神物質雙豐收。

第6篇技術服務崗崗位職責

總公司信息管理中心信息安全部桌面服務室桌面技術支持崗前海人壽深圳前海人壽保險股份有限公司,前海人壽,前海人壽保險,前海人壽深圳,前海工作職責:

1.負責公司域控系統(tǒng)運維,對集團各專業(yè)公司桌面人員進行授權和管理;

2.負責公司郵件系統(tǒng)的運維,實時根據要求調整員工相關郵件權限;

3.負責公司郵件網關、郵件歸檔、手機郵件系統(tǒng)的維護;

4.負責對公司虛擬桌面平臺的運維;

5.負責對公司補丁服務器、kms服務器進行運維;

6.負責對桌面管理系統(tǒng)進行運維;

7.負責對辦公軟件服務器進行運維,并負責全公司辦公軟件更新管理工作;

8.負責對內部即時通信系統(tǒng)進行運維;

9.負責公司證書服務器的管理和更新;

10.負責公司軟件正版化工作的支持;

任職資格:

1.全日制大學本科及以上學歷;

2.計算機科學類相關專業(yè);

3.壽險行業(yè)或其他相關行業(yè)3-5年從業(yè)經驗;

4.1-3年同類崗位工作經驗;

5.具有windows域控、郵件系統(tǒng)維護經驗,熟悉windows操作系統(tǒng)命令,了解sql server,熟悉存儲過程,具有一定的腳本語言編寫能力;

6.具備良好的服務意識和責任心,有較強的抗壓能力,具有一定的文字表達能力

7.具有微軟相關認證;

第7篇現場技術服務崗位職責

現場服務技術員慧瞻材料科技(上海)有限公司慧瞻材料科技(上海)有限公司,vsm,慧瞻材料科技(上海)有限公司,慧瞻崗位職責:

1. 嚴格遵守安全及質量程序與規(guī)定。

2. 遵法守紀聽從指揮。

3. 按相應程序執(zhí)行供應先進及制程材料所需的運作,包括但不限于更換前驅體容器、特殊電子氣體容器和日常巡檢。

4. 按相應程序執(zhí)行安全和技術咨詢、故障排除及保固支持服務、設備維護或修理、設備啟動和調試包括但不限于特殊電子氣體和前驅體的供應和分發(fā)設備和相關監(jiān)測系統(tǒng)。

5. 現場服務和項目管理支持。

6. 相關的業(yè)務緊急響應運作。

任職要求:

1. 大專及以上畢業(yè),具工程,機械,電氣,化學,電子等相關專業(yè)者優(yōu)先。

2. 無經驗可,已具至少一年以上相關工作經驗者優(yōu)先。入職后本公司提供相關培訓。

3. 入職后須取得危險化學品操作技術證書、已取得證書者優(yōu)先。

4. 樂于學習,親和力佳,自我激勵,形象職業(yè)。

5. 略懂英語優(yōu)先。

6. 良好的溝通技巧,關注細節(jié)。

7. 具備基礎的計算機應用能力。

8. 無需倒班但須配合工作進度適時加班

9. 應工作需求,每年約三個月左右,須短期出差至國內其他服務據點執(zhí)行所負責的工作。

第8篇產品技術服務崗位職責

產品應用工程師(技術服務) 頂立新材料科技有限公司頂立新材料科技有限公司,頂立新職責描述:

1、負責對客戶做產品技術指導;

2、負責對客戶投訴的處理;

3、維護客戶關系;

任職要求:

1、化工相關專業(yè)大專以上學歷;

2、吃苦耐勞,適應出差;

待遇:

1、工資結構:固定工資+績效工資+獎金 (6000+)

2、五險一金(轉正)

3、年假超長20天

4、高溫補貼

5、春節(jié)往返工資報銷

6、年度旅游

7、開門紅包

8、年終獎

9、還有其他很多小福利

第9篇信息技術服務崗位職責

信息技術主管(服務器數據庫) 外貿信托中國對外經濟貿易信托有限公司,中化信托,中經信托,外貿信托職責描述:

1. 負責保障公司總部及各區(qū)域總部it基礎設施(服務器及數據庫)與信息安全體系的建設與日常運行;

2. 根據監(jiān)管部門、集團和公司要求完善機房、硬件、數據備份和安全體系建設。具體包括總部機房管理維護;硬件服務器設備(含小型機服務器、pc服務器)、存儲設備、集群相關設備、安全設備等的采購、部署、維護和管理;輔助制定相關規(guī)章制度,建立統(tǒng)一的標準;與集團相關部門保持緊密溝通與協(xié)作。

3. 主要負責保障已投產的基礎設施設備日常正常運轉,重點關注機房管理和服務器管理、服務器操作系統(tǒng)管理、數據庫系統(tǒng)管理和數據備份管理等。

4. 協(xié)助收集客戶體驗反饋,支持基礎設施系統(tǒng)優(yōu)化。與內外部機構或部門保持良好的溝通(或執(zhí)行管理),具體包括:部門內部應用運維管理崗位和開發(fā)實施管理崗位、內外部用戶、集團it部門、乙方或it廠商運維支持人員等。

5. 編寫相關系統(tǒng)操作手冊,系統(tǒng)部署手冊。

6. 協(xié)助完成相關設備或運維流程制度和管理辦法的編寫

7. 接受信息技術部總經理及運維板塊負責人管理,根據公司決定及領導指示,落實有關工作。

任職要求:

(一)學歷:計算機科學與技術、計算機及應用、信息管理與信息系統(tǒng)、軟件工程等相關專業(yè)。大本(含)以上學歷。

(二)知識技能:

1. 熟悉機房建設和管理工作,有b級以上機房建設或管理經驗者優(yōu)先;

2. 熟練掌握信息安全相關知識,具備相關領域技能;

3. 了解winodws server環(huán)境下集群系統(tǒng)集成及維護者優(yōu)先;

4. 了解sql server日常維護及集群環(huán)境下的搭建及維護者優(yōu)先;