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本保潔人員管理制度旨在規(guī)范保潔人員的工作行為，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保辦公環(huán)境的整潔與舒適。制度涵蓋招聘、培訓(xùn)、日常工作管理、考核與獎(jiǎng)懲等方面。
包括哪些方面
1. 招聘與入職：設(shè)定保潔人員的招聘標(biāo)準(zhǔn)，包括基本素質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)等，明確入職流程和培訓(xùn)內(nèi)容。
2. 崗位職責(zé)：詳細(xì)描述保潔人員的日常工作任務(wù)，如清潔區(qū)域、時(shí)間安排、工具使用等。
3. 工作規(guī)范：規(guī)定工作行為準(zhǔn)則，包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、安全操作規(guī)程、環(huán)保要求等。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期進(jìn)行技能提升和安全教育，鼓勵(lì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展。
5. 考核與評估：制定公正的績效評價(jià)體系，以衡量工作效果和改進(jìn)空間。
6. 獎(jiǎng)懲機(jī)制：設(shè)立激勵(lì)措施和處罰規(guī)定，以激發(fā)員工積極性和責(zé)任心。
7. 溝通與反饋：建立有效的溝通渠道，收集員工意見，及時(shí)解決工作問題。
重要性
保潔人員管理制度對于維護(hù)企業(yè)形象、提高員工滿意度、保障環(huán)境衛(wèi)生具有重要意義。良好的衛(wèi)生環(huán)境有助于提升員工工作效率，降低疾病傳播風(fēng)險(xiǎn)，專業(yè)且負(fù)責(zé)任的保潔團(tuán)隊(duì)也是企業(yè)對外展示其管理水平和企業(yè)文化的重要窗口。
方案
1. 招聘與入職：制定詳細(xì)的崗位描述，通過面試和實(shí)操考核評估應(yīng)聘者的能力。入職后，進(jìn)行為期一周的崗前培訓(xùn)，涵蓋公司政策、操作規(guī)程和安全知識。
2. 崗位職責(zé)：每日清潔任務(wù)應(yīng)具體分配，包括公共區(qū)域、衛(wèi)生間、休息室等，確保無遺漏。定期輪換負(fù)責(zé)區(qū)域，避免工作疲勞。
3. 工作規(guī)范：制定清潔標(biāo)準(zhǔn)，如地面無塵、窗戶明亮、設(shè)施清潔等。強(qiáng)調(diào)安全操作，如正確使用清潔劑、避免滑倒等事故。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展：每季度組織一次技能培訓(xùn)，如高效清潔技巧、新設(shè)備操作等。鼓勵(lì)員工參加相關(guān)證書考試，提供晉升機(jī)會。
5. 考核與評估：設(shè)置量化指標(biāo)，如清潔速度、工作質(zhì)量、同事及管理層反饋等。每月進(jìn)行評估，作為獎(jiǎng)懲依據(jù)。
6. 獎(jiǎng)懲機(jī)制：設(shè)立優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，表彰表現(xiàn)突出的保潔人員。對于違反規(guī)定的，給予口頭警告至解雇等不同程度的處罰。
7. 溝通與反饋：設(shè)立意見箱，定期收集員工建議，改善工作環(huán)境。管理層應(yīng)定期與保潔人員溝通，了解他們的需求和困擾。
通過實(shí)施這套管理制度，我們期望能創(chuàng)建一個(gè)高效、專業(yè)且和諧的保潔團(tuán)隊(duì)，為全體員工創(chuàng)造一個(gè)干凈、舒適的辦公環(huán)境。
保潔人員管理制度范文
第1篇 產(chǎn)業(yè)園區(qū)保潔人員安全管理規(guī)定
產(chǎn)業(yè)園園區(qū)保潔人員安全管理規(guī)定
因?yàn)楸嵐ぷ饔袝r(shí)會接觸到電源、爬高工作、機(jī)器設(shè)備等工作,為確保安全生產(chǎn),特此規(guī)定:
1.工作時(shí)穿規(guī)定的鞋子,佩帶安全帽,工作服口袋不能放鋒利的工具。
2.搬運(yùn)物品時(shí)要小心、快捷、不能跑(注意:先試一試物品的重量然后采取直背、彎曲雙腿的姿勢)。
3.工作中如發(fā)現(xiàn)有任何異味,應(yīng)立即向上級報(bào)告。
4.在使用電器接頭前應(yīng)進(jìn)行安全檢查。
5.不要用濕手或濕抹布去碰正在使用的電器。
6.機(jī)器開動時(shí),不要把手伸進(jìn)去。
7.使用電器設(shè)備時(shí),接線板的電線不能阻礙交通。
8.做高處清潔要使用適當(dāng)工具,要檢查梯子是否牢固,必要時(shí)要系安全帶。
9.不要用手揀破碎的玻璃,要用垃圾鏟和掃把,最后用吸塵機(jī)吸地。
10.不要將手伸到垃圾袋和桶內(nèi),以防扎傷。
11.推車時(shí)要載重適量,將重的物品放置在服務(wù)車底部(保持平衡),任何物品不得超過車的邊沿(會阻擋視線或碰傷墻壁門柜及行人)。
12.清潔玻璃制品時(shí)要格外小心,避免劃傷。
13.發(fā)現(xiàn)一些突出的釘子、螺絲、碎片等要立即向上級報(bào)告,避免過往行人受傷。
14.用門把手開門和關(guān)門,不要握門邊。
15.了解各種藥劑的用途和特性并正確區(qū)分和使用;嚴(yán)格遵守化學(xué)藥劑的配比;使用對皮膚有傷害的清潔劑要戴手套,如有必要使用原液需事先得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
第2篇 社區(qū)保潔人員管理制度
為了保證徐堰花園小區(qū)干凈整潔,各個(gè)場所角落不堆放垃圾雜物。
1、準(zhǔn)時(shí)上下班,有事請假經(jīng)批準(zhǔn)后方能離崗。
2、保潔人員必須在中午前將地面清掃完和清理水溝,下午主要清理水溝,障礙柱和草坪,灌木叢的白色垃圾。
3、按時(shí)完成季節(jié)性突擊性衛(wèi)生,清潔任務(wù)。
4、傾倒垃圾全部進(jìn)入口,嚴(yán)禁筒外飄落,對垃圾筒要經(jīng)常清洗。
5、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)任務(wù)。
徐堰花園臨時(shí)物業(yè)辦
20__年2月20日
第3篇 新城物業(yè)管理通用行為規(guī)范-6：物業(yè)保潔人員行為規(guī)范
麗景新城物業(yè)管理通用行為規(guī)范(6):物業(yè)保潔人員行為規(guī)范
儀容儀表:
1.工作時(shí)間內(nèi)一律按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行,著本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、胸牌,不可擅自改變制服的穿著形式,私自增減飾物等,并保持干凈、平整,無明顯污跡、破損。正確佩戴工牌。
2.保持個(gè)人衛(wèi)生清潔,并盡量統(tǒng)一穿著深色平底布鞋。
3.對講機(jī)統(tǒng)一佩帶在身體右側(cè)腰帶上,對講時(shí)統(tǒng)一用左手持對講機(jī)。
工具:
1.保潔、綠化工具應(yīng)放置在規(guī)定位置,并擺放整齊。
2.在樓道內(nèi)等區(qū)域進(jìn)行清潔服務(wù)時(shí),應(yīng)放置或懸掛“此區(qū)域正在清潔中”的標(biāo)識,以知會相關(guān)人員。
遇到客戶:
1.在保潔過程中,如遇客戶迎面而來,應(yīng)暫時(shí)停止清潔,主動讓路,并向客戶點(diǎn)頭問好。
2.保潔時(shí)遇到客戶詢問問題,要立刻停止工作,耐心仔細(xì)地回答客戶提問。
3.不大聲說話、聊天。
綠化管理員項(xiàng)目規(guī)范禮儀禮節(jié):儀容儀表工作時(shí)間按崗位規(guī)定統(tǒng)一著工裝,佩帶工牌。服務(wù)態(tài)度態(tài)度和藹可親,舉止端莊,談吐文雅,主動熱情,周到優(yōu)質(zhì),禮貌待人。
澆灌水:
1.澆灌水時(shí),擺放相關(guān)標(biāo)識,以提醒顧客。
2.路上不能留有積水,以免影響顧客行走。
3.節(jié)約用水。
4.有業(yè)主路過,及時(shí)停止工作讓路,并可點(diǎn)頭致意或問好。
施肥、除蟲害:
1.灑藥時(shí)要擺放消殺標(biāo)識。
2.不使用有強(qiáng)烈氣味或臭味的用料。
3.有客戶經(jīng)過,要停止工作。
4.藥水不能遺留在馬路或者葉片上,如有遺留,需及時(shí)清掃干凈。
5.噴灑藥水時(shí),須佩帶口罩。如藥水有氣味,須向業(yè)主作好相關(guān)解釋工作,說明是沒有毒性的藥物。
6.不在炎熱的時(shí)候噴灑藥水。
修剪和除草:
1.準(zhǔn)備和檢查使用設(shè)備能正常使用,避免有漏油等情況發(fā)生。
2.及時(shí)清除綠化垃圾,不能擺放在在路邊影響景觀顧客方便。
3.節(jié)假日及中午休息時(shí)間不能進(jìn)行操作,以免影響顧客休息。
4.有客戶經(jīng)過,要停止工作。
