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【拓展部管理制度】旨在規(guī)范公司拓展部的運(yùn)營(yíng)流程，提高團(tuán)隊(duì)效率，確保業(yè)務(wù)發(fā)展與市場(chǎng)開拓的有序進(jìn)行。該制度涵蓋了部門職責(zé)、人員管理、項(xiàng)目執(zhí)行、市場(chǎng)調(diào)研、客戶關(guān)系維護(hù)等多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
包括哪些方面
1. 部門架構(gòu)與職責(zé)：明確拓展部的組織結(jié)構(gòu)，定義各職位的職責(zé)與權(quán)限。
2. 人員招聘與培訓(xùn)：規(guī)定人員選拔標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。
3. 項(xiàng)目管理：設(shè)立項(xiàng)目立項(xiàng)、執(zhí)行、評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)流程，確保項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度。
4. 市場(chǎng)分析：制定市場(chǎng)研究方法，提供決策依據(jù)。
5. 客戶關(guān)系：建立客戶檔案，規(guī)定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化客戶滿意度。
6. 合作伙伴管理：設(shè)定合作伙伴選擇、合作模式和關(guān)系維護(hù)策略。
7. 績(jī)效考核：設(shè)立公正、透明的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，激勵(lì)員工積極性。
重要性
拓展部作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力，其管理制度的重要性不言而喻。一套完善的管理制度能：
1. 提高工作效率：明確的工作流程和職責(zé)分工，避免工作重疊和混亂。
2. 保障業(yè)務(wù)質(zhì)量：通過標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目管理，保證每個(gè)項(xiàng)目都能按時(shí)、按質(zhì)完成。
3. 挖掘市場(chǎng)潛力：精準(zhǔn)的市場(chǎng)分析為公司發(fā)展提供方向，捕捉商業(yè)機(jī)會(huì)。
4. 優(yōu)化客戶體驗(yàn)：良好的客戶關(guān)系管理有助于提升客戶忠誠(chéng)度，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。
5. 建立公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：績(jī)效考核制度激發(fā)員工潛能，營(yíng)造積極進(jìn)取的工作氛圍。
方案
1. 部門架構(gòu)與職責(zé)：根據(jù)業(yè)務(wù)需求，設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理、市場(chǎng)研究員、客戶經(jīng)理等職位，明確各自職責(zé)，并定期進(jìn)行職責(zé)調(diào)整和優(yōu)化。
2. 人員管理：實(shí)施定期的技能培訓(xùn)和考核，鼓勵(lì)員工自我提升；引入導(dǎo)師制度，幫助新員工快速融入團(tuán)隊(duì)。
3. 項(xiàng)目執(zhí)行：采用敏捷開發(fā)模式，設(shè)立項(xiàng)目里程碑，確保項(xiàng)目進(jìn)度透明化；設(shè)立項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和管理。
4. 市場(chǎng)調(diào)研：利用大數(shù)據(jù)和市場(chǎng)調(diào)查工具，定期發(fā)布市場(chǎng)研究報(bào)告，為決策層提供參考。
5. 客戶關(guān)系：建立crm系統(tǒng)，記錄客戶信息，提供個(gè)性化服務(wù)；定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
6. 合作伙伴管理：設(shè)立合作伙伴評(píng)估機(jī)制，確保合作效益最大化；定期舉辦合作伙伴活動(dòng)，增強(qiáng)合作關(guān)系。
7. 績(jī)效考核：結(jié)合定量和定性指標(biāo)，制定全面的績(jī)效考核體系，定期進(jìn)行績(jī)效面談，提供反饋和指導(dǎo)。
通過上述方案的實(shí)施，拓展部管理制度將逐步完善，助力公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步前行。
拓展部管理制度范文
第1篇 某物業(yè)公司拓展部管理方案
物業(yè)公司拓展部管理方案
hse目標(biāo)最大限度地節(jié)約資源
hse指標(biāo)實(shí)現(xiàn)公司制定的指標(biāo)
職責(zé)1、指定專人對(duì)部門內(nèi)用水用電進(jìn)行督促、檢查;
2、負(fù)責(zé)本部門節(jié)水、節(jié)電方案的設(shè)定實(shí)施;
3、辦公品采用節(jié)水、節(jié)電產(chǎn)品;
4、負(fù)責(zé)本部門的紙張的節(jié)約目標(biāo)并予以統(tǒng)計(jì)和監(jiān)控;
5、確保本部門水、電及其他能源的節(jié)約。
資源提供水表、電表、節(jié)約用水用電宣傳標(biāo)識(shí)、各種水電節(jié)能設(shè)備設(shè)施
作業(yè)方案資源節(jié)約參照公司《資源節(jié)約管理作業(yè)指導(dǎo)書》實(shí)施
時(shí)間表資源消耗依月度為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
檢查頻次及方式1、檢查標(biāo)準(zhǔn):本部門制訂的資源節(jié)約管理方案;
2、本部門指定專人對(duì)資源節(jié)約情況進(jìn)行督查。
方案評(píng)審時(shí)間間隔1、本方案評(píng)審的時(shí)間間隔為1次/年;
2、本方案評(píng)審的組織單位為:拓展部;
3、如有必要,公司在新的節(jié)能設(shè)備設(shè)施投入使用前,應(yīng)對(duì)本方案進(jìn)行評(píng)審。
記錄無
hse目標(biāo)杜絕火災(zāi)的發(fā)生、部門所管轄的辦公區(qū)域內(nèi)無引發(fā)火災(zāi)事故
職責(zé)6、部門安全負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)監(jiān)督部門辦公區(qū)域內(nèi)消防安全管理工作;
7、部門負(fù)責(zé)人是所管辦公區(qū)域消防管理工作的第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)指導(dǎo)并督促實(shí)施火災(zāi)防范的各項(xiàng)管理工作;
8、本部門安全負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門范圍內(nèi)的消防及安全管理,確保所管轄的過程和活動(dòng)中無重傷及死亡事故;
9、部門所有員工均有責(zé)任在發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)后按規(guī)范進(jìn)行處理,對(duì)情況嚴(yán)重難以撲滅的火災(zāi),應(yīng)及時(shí)撥打119電話求救,并協(xié)助維持火場(chǎng)秩序,配合事故處理。
資源提供1、勝任崗位工作的人員;
2、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)
第2篇 物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)拓展部職責(zé)
物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)拓展部職責(zé)
1、制訂年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,包括業(yè)務(wù)聯(lián)系、投標(biāo)等工作,并具體實(shí)施。
2、具體制定新承接的物業(yè)驗(yàn)收接管計(jì)劃,向管理部移交。
3、具體與開發(fā)商或業(yè)主委員會(huì)協(xié)調(diào)有關(guān)工作。
4、處理管理點(diǎn)管理合同到期的善后工作。
5、協(xié)助管理部與行業(yè)管理、街居及小區(qū)業(yè)委會(huì)協(xié)調(diào)有關(guān)工作。
6、分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
