公司市場(chǎng)信息管理制度是企業(yè)管理的核心組成部分，它旨在確保企業(yè)能夠有效地收集、分析和利用市場(chǎng)信息，以驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略決策和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。這套制度通過規(guī)范信息的獲取途徑、處理流程和使用規(guī)則，幫助公司把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，識(shí)別商業(yè)機(jī)會(huì)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，從而提高競(jìng)爭(zhēng)力。
包括哪些方面
1. 市場(chǎng)信息的收集：明確信息來源，如行業(yè)報(bào)告、競(jìng)品分析、客戶反饋等，并規(guī)定收集頻率和方式。
2. 數(shù)據(jù)分析：規(guī)定如何對(duì)收集的信息進(jìn)行分類、整理和分析，以揭示市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者行為模式等關(guān)鍵洞察。
3. 信息共享：設(shè)定內(nèi)部信息傳遞的渠道和機(jī)制，確保各部門都能及時(shí)獲取相關(guān)市場(chǎng)信息。
4. 制度執(zhí)行：制定監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制，保證信息管理制度的有效執(zhí)行。
5. 信息安全：確保市場(chǎng)信息的安全存儲(chǔ)和保護(hù)，防止信息泄露或?yàn)E用。
重要性
1. 戰(zhàn)略指導(dǎo)：準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息有助于企業(yè)制定符合市場(chǎng)需求的戰(zhàn)略方向。
2. 決策依據(jù)：為管理層提供數(shù)據(jù)支持，使決策更為科學(xué)、精準(zhǔn)。
3. 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，搶占市場(chǎng)先機(jī)，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4. 服務(wù)優(yōu)化：通過客戶反饋信息改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度。
5. 風(fēng)險(xiǎn)管理：預(yù)警潛在市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，幫助企業(yè)提前應(yīng)對(duì)，減少損失。
方案
1. 設(shè)立市場(chǎng)情報(bào)部門：專門負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集、分析和報(bào)告，提升信息處理的專業(yè)性。
2. 建立信息管理系統(tǒng)：運(yùn)用數(shù)字化工具整合市場(chǎng)信息，實(shí)現(xiàn)高效管理和檢索。
3. 定期培訓(xùn)：提升員工對(duì)市場(chǎng)信息的認(rèn)識(shí)和處理能力，提高整個(gè)組織的信息素養(yǎng)。
4. 強(qiáng)化內(nèi)部溝通：鼓勵(lì)跨部門協(xié)作，分享市場(chǎng)信息，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的流動(dòng)和應(yīng)用。
5. 審查和更新：定期審查信息管理制度，根據(jù)市場(chǎng)變化和技術(shù)進(jìn)步適時(shí)調(diào)整，保持其適應(yīng)性和有效性。
以上措施旨在構(gòu)建一個(gè)全面、有效的市場(chǎng)信息管理體系，以推動(dòng)公司的持續(xù)發(fā)展和市場(chǎng)地位的穩(wěn)固。在實(shí)施過程中，需密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，靈活調(diào)整策略，確保企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持敏銳的洞察力和快速的響應(yīng)能力。
公司市場(chǎng)信息管理制度范文
第1篇 石油銷售公司市場(chǎng)信息管理辦法
石油銷售公司市場(chǎng)信息管理辦法(暫行)
第一章 總則
第一條為加強(qiáng)石油銷售公司(以下簡(jiǎn)稱hb公司或公司)市場(chǎng)信息收集、整理、分析和應(yīng)用,提高市場(chǎng)信息的使用價(jià)值和效率,為企業(yè)更好地經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù),結(jié)合公司實(shí)際情況,特制訂本管理辦法。
第二條本辦法適用于hb公司市場(chǎng)信息管理工作。
第二章 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
第三條市場(chǎng)信息部是市場(chǎng)調(diào)研和信息收集的主管部門。主要職能是:
(一)擬定市場(chǎng)信息管理辦法;
(二)組織開展市場(chǎng)調(diào)研工作;
(三)收集、整理、分析市場(chǎng)信息,提出相應(yīng)的市場(chǎng)信息分析報(bào)告提交主管領(lǐng)導(dǎo)審閱,并在公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)信息共享。
第四條公司其他部門是市場(chǎng)信息管理的支持配合部門,可提交自身所收集和掌握的市場(chǎng)信息至市場(chǎng)信息部進(jìn)行匯總、整理。
市場(chǎng)信息部組織開展銷售業(yè)務(wù)活動(dòng)中,應(yīng)積極關(guān)注市場(chǎng)信息。
第三章 信息渠道
第五條獲取市場(chǎng)信息的主要方法
收集市場(chǎng)信息可采取電話、面談、參展、查閱和購買資料等方式。
開展市場(chǎng)調(diào)研時(shí),需制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃、調(diào)研提綱及費(fèi)用預(yù)算,組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研后,應(yīng)編寫相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
第六條獲取市場(chǎng)信息的主要途徑
(一)通過各種專業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫、權(quán)威部門的信息披露、行業(yè)內(nèi)權(quán)威人士發(fā)言、公開媒體報(bào)道、報(bào)刊雜志等;
(二)通過參加行業(yè)協(xié)會(huì)、產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)等活動(dòng)收集信息;
(三)在拜訪、回訪或同客戶業(yè)務(wù)洽談中,適時(shí)詢問客戶相關(guān)問題、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)情況和經(jīng)營(yíng)情況;
(四)對(duì)目標(biāo)區(qū)域、潛在客戶的走訪;
(五)業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶進(jìn)行定期電話回訪;
(六)不定期召開客戶座談會(huì),交流市場(chǎng)信息,了解客戶各項(xiàng)需求。
(七)收集、整理公司其他人員反饋的信息;
(八)從上級(jí)公司的各個(gè)業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)報(bào)告獲得;
(九)委托第三方信息/調(diào)查/咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與信息收集;
(十)其他信息收集渠道
第七條信息渠道的建立
與信息提供單位或個(gè)人建立正式和非正式的溝通渠道,以便及時(shí)快捷準(zhǔn)確的獲取信息。
第八條信息渠道的維護(hù)
定期拜訪信息提供單位或個(gè)人,交流市場(chǎng)信息,維護(hù)客戶關(guān)系。
第四章 市場(chǎng)調(diào)研與信息收集的主要內(nèi)容
第九條宏觀經(jīng)濟(jì)與行業(yè)背景信息的收集與分析
(一)國際與國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)政治形勢(shì);
(二)國家對(duì)本行業(yè)的政策、規(guī)劃和法律法規(guī);
(三)本行業(yè)的國內(nèi)外發(fā)展動(dòng)態(tài)及上下游發(fā)展現(xiàn)狀;
(四)未來新產(chǎn)品與新技術(shù)發(fā)展方向等信息。
第十條市場(chǎng)供需信息的收集與分析
(一)市場(chǎng)規(guī)模與容量
主要了解全國及區(qū)域市場(chǎng)的產(chǎn)能、產(chǎn)量和進(jìn)口量及增長(zhǎng)情況等,未來上游擴(kuò)建及新建統(tǒng)計(jì);下游消費(fèi)群體發(fā)展?fàn)顩r、消費(fèi)量和出口量及增長(zhǎng)情況等。
(二)市場(chǎng)界定與細(xì)分
主要了解每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的界定、容量和分布,分析生產(chǎn)工藝、技術(shù)指標(biāo)、銷售渠道和用戶體驗(yàn)等方面的差異。
(三)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
主要跟蹤市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化,以便隨時(shí)調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)策略。
(四)市場(chǎng)價(jià)格
主要分析價(jià)格構(gòu)成(成本、供需、交割時(shí)間、交割地點(diǎn)、付款方式、賬期等)和定價(jià)策略,同時(shí)統(tǒng)計(jì)人民幣現(xiàn)貨價(jià)格、美金船貨價(jià)格、生產(chǎn)商的掛牌價(jià)與結(jié)算價(jià)等。
(五)分銷渠道
主要了解分銷商的綜合實(shí)力、經(jīng)銷品類和銷量,并分析其運(yùn)營(yíng)模式。
(六)物流布局
主要了解華中、華南市場(chǎng)固體與液體化工產(chǎn)品倉庫的分布特點(diǎn),同時(shí)了解固體與液體化工產(chǎn)品的運(yùn)輸特點(diǎn)。
第十一條競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的收集與分析
主要收集標(biāo)桿企業(yè)銷售政策,現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)品類、分銷策略、定價(jià)策略、營(yíng)銷策略、客戶群體、物流布局和產(chǎn)能擴(kuò)張計(jì)劃及潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息。
第十二條客戶對(duì)象信息的收集與分析
主要收集經(jīng)銷商、分銷商、直銷客戶的分布、需求、生產(chǎn)能力、庫存情況、技術(shù)與服務(wù)要求、資金信用狀況、付款方式、經(jīng)營(yíng)效益和外購原料來源等信息。
第十三條企業(yè)自身信息的收集與分析
主要收集上游生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)能、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)品類、產(chǎn)能擴(kuò)張計(jì)劃及本企業(yè)銷售動(dòng)態(tài)、客戶群體、客戶結(jié)構(gòu)、本企業(yè)在行業(yè)內(nèi)地位、物流布局等信息。
第五章 信息的整理、分析和應(yīng)用
第十四條信息整理與分析
信息管理崗對(duì)所收集的信息進(jìn)行整理和分析,并形成相應(yīng)的市場(chǎng)信息分析報(bào)告,在公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)信息共享。
市場(chǎng)信息分析報(bào)告應(yīng)重點(diǎn)分析對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展能夠帶來哪些有利影響和不利影響,以及影響的程度等內(nèi)容。
第十五條信息的匯報(bào)
(一)匯報(bào)時(shí)間:根據(jù)信息內(nèi)容的差別,按照不同的頻次匯報(bào)。
1.定期上報(bào)
根據(jù)公司信息需求,編制市場(chǎng)信息周報(bào)、月報(bào)和季報(bào),每周、每月和每季末上報(bào)。
2.不定期(即時(shí))上報(bào)
當(dāng)發(fā)生以下情況時(shí),應(yīng)即時(shí)上報(bào)相關(guān)信息:
①.宏觀政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生重大變化時(shí);
②.行業(yè)和市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí);
③.本企業(yè)銷售與策略發(fā)生重大變化時(shí);
④.其他希望通過公司內(nèi)部共享的信息。
(二)匯報(bào)方式
信息匯報(bào)的方式主要有口頭匯報(bào)和書面匯報(bào)、電話匯報(bào)和郵件匯報(bào)、單獨(dú)匯報(bào)和會(huì)議匯報(bào)等方式。信息匯報(bào)人員可根據(jù)各類信息的特點(diǎn)以及現(xiàn)實(shí)條件采取相應(yīng)的匯報(bào)方式。
第十六條信息歸檔和保密
信息歸檔包含原始未加工的信息材料、信息分析報(bào)告、公司內(nèi)部信息等信息的歸檔,可按信息類別、信息重要程度、信息發(fā)布時(shí)間、信息權(quán)威性等進(jìn)行整理歸檔。
信息管理崗需根據(jù)各類信息的重要程度和機(jī)密程度設(shè)置保密等級(jí),確定每類信息的借閱范圍,借閱場(chǎng)所,并詳細(xì)記錄信息借閱記錄,包括借閱信息名稱、借閱時(shí)間、借閱人員、借閱目的和歸還時(shí)間。
第六章 附則
第十七條本制度由市場(chǎng)信息部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第十八條本辦法未盡事宜,按國家相關(guān)法律法規(guī)和產(chǎn)品經(jīng)銷公司相關(guān)
規(guī)定執(zhí)行。
