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第1篇 計算機售后服務調查報告
第一 真誠
你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去服務部實習，心里不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什么等等!
踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來。
從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：師傅早，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被重視與被關心。
僅僅幾天的時間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學習，我想，應該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當朋友也愿意指導我，愿意分配給我任務。
第二 溝通
要想在短暫的實習時間內，盡可能多的學一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡中心，老師并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。
通過溝通了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對性的教我一些計算機知識，一邊根據(jù)我的興趣給予我更多的指導與幫助，例如我對網(wǎng)絡布線，電腦硬件安裝，系統(tǒng)、網(wǎng)絡或硬件故障排除，工作原理應用等方面比較感興趣，師傅就讓我和他一起完成電腦故障排除工作。
在這次的工作中，我真正學到了計算機教科書上所沒有的知識，擁有了實踐經(jīng)驗，這才真正體現(xiàn)了知識的真正價值，學以致用。
第三 激情與耐心
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。
在中心時，老師就跟我說，想做電腦維護這一塊，激情與耐心必不可少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業(yè)水平當中去。
在一些具體的工作當中也是這樣的：記得剛來公司實習的時候老板安排我學習安裝win_p操作系統(tǒng)，我本想這應該是非常簡單的事，可沒想到出現(xiàn)了很多問題，還是在師傅一步一步的教導下，直到最后才把系統(tǒng)安裝成功，用了整整兩天的時。
通過自己的摸索，調試，自此，我算是真正的弄明白了計算機的硬件安裝，維護和更新。
后來我又進行了各種計算機操作系統(tǒng)的反復安裝調試，一遍又一遍的調試安裝，自然有些煩，但我用我的熱情與耐心克服這些困難，師傅也幫我用書面的方式整理了不少關于硬件故障的經(jīng)驗，比如說：我們可以在電腦啟動的時候就可以通過聲音來判斷故障。
整個的實習過程是緊張而愉快的，我的工作態(tài)度和成效也得到了總經(jīng)理和同事們的一致稱贊。作為我在踏出社會之前的為數(shù)不多的幾次實踐中，這次的實踐的確給予了我很多。
今后，我將繼續(xù)保持認真負責的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以后的學習中更好的完善自己，在以后的實踐中更好的運用去自己的只是，做一個合格的大學生，將來做一名對社會有用的人。
第2篇 農資質量及售后服務狀況的調查報告范文
我會接浙消協(xié)關于農資質量及售后服務狀況的文件后,即轉發(fā)至各消協(xié)分會進行問卷調查,現(xiàn)就農戶反映的情況及建議總結如下：
一、 基本情況：
1、調查對象的文化程度：小學占10％、初中80％、高中10％。
2、關于農業(yè)收入：最低收入每年1000元，最高35000元，平均收入每戶4728元。
3、農資支出，最低每年400元，最高3000元，平均支出1695元。
二、農資質量：
1、農資產(chǎn)品的價格425的農戶認為普遍偏高。30的農戶認為一般，25的農戶認為普遍偏低。
2、買哪類農資產(chǎn)品價格偏高問題，221的農戶認為農藥價格偏高，240的農戶認為化肥價格偏高，57農戶認為種子價格偏高，57的農戶認為農機價格偏高。
3、于通過哪些渠道了解農資產(chǎn)品的問題，148的農戶主要通過經(jīng)營者介紹，品牌知名情況得以了解，86屬親戚朋友推薦，57屬看產(chǎn)品說明書、新聞媒體廣告得以了解。
4、購買農資產(chǎn)品時，從哪些方面把握其質量好壞，297的農戶主要看商品合格證書（包括農藥“三證”等），120的農戶看品牌，86的農戶看說明書。
5、現(xiàn)在農資產(chǎn)品的質量，360的農戶認為一般，120的農戶認為較差。存在質量問題最多的農資產(chǎn)品，360的農戶認為是農藥，148的農戶認為是種子，57的農戶認為是農機化肥。
6、認為存在質量問題最多農資產(chǎn)品是：384認為農機問題多，120化肥、農藥問題多、148是種子問題。
7、關于農資產(chǎn)品中存在虛假宣傳的問題，268的農戶認為較普遍，120的農戶認為較少，86的農戶認為是農機化肥。
8、買使用的化肥產(chǎn)品，326的農戶認為氮肥（尿素、碳銨）最放心，57的農戶認為磷肥（過磷酸鈣、鈣鎂磷肥）最放心，28的農戶認為氯化鉀、國產(chǎn)復合肥最放心。148的農戶認為氮肥（尿素、碳銨）、磷肥（過磷酸鈣、鈣鎂磷肥）最擔心，86的農戶認為國產(chǎn)復合肥最擔心，57的農戶認為進口復合肥最擔心，20的農戶認為氯化鉀最擔心。
9、購買使用的農藥產(chǎn)品，297的農戶認為殺蟲劑最擔心，206的農戶認為除草劑最放心，28的農戶認為殺菌劑最放心。240的農戶認為殺菌劑最擔心，177的農戶認為殺蟲劑最擔心，28的農戶認為除草劑、植物生產(chǎn)調節(jié)劑最擔心。
10、農資商品過程中有沒有出現(xiàn)過問題，297的農戶說有，177的農戶說沒有。如果有，是什么原因造成的，240的農戶認為是質量原因，177的農戶認為是使用原因，57的農戶認為是天氣原因。
三、售后服務：
1、關于購買農資產(chǎn)品，268的農戶到供銷社購買，206的農戶到農技推廣部門購買，120的農戶向個體經(jīng)營者購買。
2、購買農資商品對經(jīng)營者售后服務評價如何？326的農戶認為基本滿意，86的農戶認為滿意，57的農戶認為不滿意。
3、關于是否有農資連鎖經(jīng)銷店，480的農戶回答有，對是否希望設立農資連鎖店，268的農戶認為希望設立，120的農戶不希望設立。
4、購買農資產(chǎn)品時，除農資質量外，你最希望得到的服務是：
268的農戶回答是給你介紹產(chǎn)品使用方面和使用該產(chǎn)品的注意事項，148的農戶希望告訴遇到問題時的解決方法。
5、購買和使用農資商品的過程中出現(xiàn)問題時，你最希望得到誰的幫助解決？268的農戶回答是希望得到農業(yè)技術人員的幫助解決，206的農戶希望得到政府執(zhí)法部門的幫助解決，57的農戶希望得到經(jīng)銷商的幫助解決。
6、當受到假劣農資產(chǎn)品的坑害時，一般選擇什么方式維權？150的農戶回答是消費者
協(xié)會，86的農戶回答是農業(yè)執(zhí)法部門和質量技術監(jiān)督部門，57的農戶回答是工商部門，28的農戶認為是新聞單位。
7、投訴后，你對已有的處理結果是否滿意？56%的農戶認為較為滿意，18%的農戶認為滿意，0.06%的農戶認為不滿意。
8、你是否認為政府部門或其他組織應出臺一些政策措施，促使企業(yè)誠信生產(chǎn)經(jīng)營？81%的農戶回答是，12%的農戶回答否。
9、你認為今年農資價格漲幅最大的是什么？240的農戶認為是化肥，206的農戶認為是農藥，148的農戶認為是種子。
10、今年農業(yè)中獲得的純收入與去年同期相比會如何？177的農戶回答是和去年差不多，148的農戶認為比去年高，86的農戶認為比去年低。
通過以上調查所得數(shù)據(jù)，我們認為近年來農民的收入是逐年增加了，但同總的收入相比，農資價格還是偏高的，而且農資商品的質量一般，虛假宣傳較普遍，尤其在氮肥、磷肥、殺菌劑、殺蟲劑等農資商品，農戶意見較大。
售后服務現(xiàn)狀現(xiàn)在農民購買農資商品的主要向供銷社、農技推廣部門購買，極少農戶向個體經(jīng)營者購買，對經(jīng)營者售后服務評價基本滿意，個別農戶也有不滿意的，主要是經(jīng)營者沒有向農戶認真講清產(chǎn)品的使用方法，比如：每畝農田使用農藥多少？什么時候使用較好？需要注意事項等等，由于農戶文化程度普遍較低，只知道某種商品以前怎么使用，一旦成份有所變化就麻煩了，出了問題，經(jīng)營者只講農戶自己沒聽清、看清，這些情況是有的。
農戶普遍要求政府各部門對農資經(jīng)營廠家、經(jīng)營者多開展一些誠信教育，普法教育，提高廣大經(jīng)營者的經(jīng)營素質，嚴把質量關，價格上多出臺一些優(yōu)惠政策，給各方帶來實惠，盡一切可能降低生產(chǎn)成本，將放心農藥、化肥等農資商品銷售給農戶，對擅自提高價格者，給予嚴肅處理，對制假售假者堅持以予嚴厲打擊。對廣大農戶多宣傳一些農技、農科知識和維權方面的知識，可以采取黑板報、廣播、電視等形式。
第3篇 2023大學生寒假社會實踐調查報告：售后服務部實踐
今年寒假我來到了清華同方售后服務部實踐，因為家里的電腦出現(xiàn)故障卻不知道怎么處理，只能等專業(yè)人士來解決問題，本身我就對電腦很感興趣，經(jīng)朋友介紹就來到這里實踐。可以說，近1個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點心得：
第一 真誠
你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去服務部實踐，心里不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什么等等!
踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來。
從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“師傅早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被重視與被關心。
僅僅幾天的時間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學習，我想，應該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當朋友也愿意指導我，愿意分配給我任務。
第二 溝通
要想在短暫的實踐時間內，盡可能多的學一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡中心，老師并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。
通過溝通了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對性的教我一些計算機知識，一邊根據(jù)我的興趣給予我更多的指導與幫助，例如我對網(wǎng)絡布線，電腦硬件安裝，系統(tǒng)、網(wǎng)絡或硬件故障排除，工作原理應用等方面比較感興趣，師傅就讓我和他一起完成電腦故障排除工作。
在這次的工作中，我真正學到了計算機教科書上所沒有的知識，擁有了實踐經(jīng)驗，這才真正體現(xiàn)了知識的真正價值，學以致用。
第三 激情與耐心 激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。
在中心時，老師就跟我說，想做電腦維護這一塊，激情與耐心必不可少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業(yè)水平當中去。
在一些具體的工作當中也是這樣的：記得剛來公司實踐的時候老板安排我學習安裝win_p操作系統(tǒng)，我本想這應該是非常簡單的事，可沒想到出現(xiàn)了很多問題，還是在師傅一步一步的教導下，直到最后才把系統(tǒng)安裝成功，用了整整兩天的時。
通過自己的摸索，調試，自此，我算是真正的弄明白了計算機的硬件安裝，維護和更新。
后來我又進行了各種計算機操作系統(tǒng)的反復安裝調試，一遍又一遍的調試安裝，自然有些煩，但我用我的熱情與耐心克服這些困難，師傅也幫我用書面的方式整理了不少關于硬件故障的經(jīng)驗，比如說：我們可以在電腦啟動的時候就可以通過聲音來判斷故障：
1短:啟動正常，
2短:非致命錯誤，1長1短:顯示錯誤 ，1長2短:鍵盤錯誤;
計算機藍屏的原因有：
一、系統(tǒng)重要文件損壞或丟失引起的(包括病毒所致)，
二、內存超頻或不穩(wěn)定造成的藍屏，
三、硬件的兼容性不好引起的藍屏，
四、硬件散熱引起的“藍屏”故障;
計算機經(jīng)常死機的原因有：
一、系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤包括病毒所致，
二、主板的芯片或者其他的零部件損壞，
三、顯卡接觸不良，
四、內存接觸不良，
五、cpu風扇散熱不良，
六、計算機的電源有問題，
七、硬盤出現(xiàn)故障等;
計算機黑屏的原因：
一、顯示器斷電，或顯示器數(shù)據(jù)線接觸不良;
二、主板沒有供電;
三、顯卡接觸不良或損壞;
四、cpu 接觸不良;
五、內存條接觸不良;
六、機器感染cih 病毒，bios 被破壞性刷新等等。
因為我?guī)煾凳怯布矫娴墓こ處煟瑢浖私饪赡鼙容^少吧，所以在軟件方面的故障我接觸的比較少，大多客戶都是中病毒引起的，直接重裝系統(tǒng)就解決問題了。
但是我覺得重裝系統(tǒng)實在是耗費太多的時間了，所以我就自學了很多軟件方面的知識以完備自己。在公司里我問師傅，查資料，一個個問題迎刃而解，自己在這方面的知識得到了充實。
這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認識，而在這里真的實踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認識到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。
師傅說對每臺計算機都要細心負責，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。
第四是“主動出擊”：當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在公司的時候，我會主動的打掃衛(wèi)生，主動地幫師傅做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向老師請教問題，跟師傅像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和師傅走的更近，在實踐當中，，師傅就會更愿意更多的指導我，使我獲得更大的收獲。
有時我就自高奮勇，獨自去一些地方進行檢修等故障排除。我心里感覺很高興，因為我的主動，我鞏固了我所學的知識，并且得到了師傅的認可。
第五是講究條理：如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是從小爸爸給我的忠告。在售后服務部的文件材料很多，這就需要很有條理的去整理好，以免用的時候翻箱倒柜的去找，耽擱時間，浪費精力，誤了事情。
所以主管的桌子上總是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深，同時讓我聯(lián)想到在一本書上看到這么一個故事，一位在美國電視領域頗有成就的美籍華人當部門經(jīng)理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。
他說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理?！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。所以說：養(yǎng)成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。
整個的實踐過程是緊張而愉快的，我的工作態(tài)度和成效也得到了總經(jīng)理和同事們的一致稱贊。作為我在踏出社會之前的為數(shù)不多的幾次實踐中，這次的實踐的確給予了我很多。
今后，我將繼續(xù)保持認真負責的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以后的學習中更好的完善自己，在以后的實踐中更好的運用去自己的只是，做一個合格的大學生，將來做一名對社會有用的人。
