公司專題報告6篇

篇一 三嚴三實公司專題教育活動調(diào)研報告

一是xx信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展迎來黃金機遇期。xx信息產(chǎn)業(yè)是科技含量高、物質(zhì)資源消耗少、成長潛力大、綜合效益好、吸納就業(yè)能力強、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度廣的新興戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，是國民經(jīng)濟和社會信息化的重要基礎(chǔ)和有力支撐。隨著地理信息與移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的整合更加緊密，地理信息呈現(xiàn)出巨大的商業(yè)價值，在我國經(jīng)濟社會發(fā)展中的作用日益顯現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計，手機地圖在國內(nèi)手機網(wǎng)民中的滲透率高達35.4%，用戶數(shù)量接近1.5億，地圖已經(jīng)成為移動終端的標配、移動互聯(lián)的入口、打通線上線下服務(wù)的核心。“xx”以來，全國地理信息產(chǎn)業(yè)服務(wù)總值年增長率超過20%。截至xx年底，企業(yè)達2萬多家，從業(yè)人員40多萬人，年產(chǎn)值近2600億元，已有19家相關(guān)企業(yè)上市，部分大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進入了地理信息服務(wù)領(lǐng)域，推動了電子商務(wù)與地理信息的深度整合。近年來，江蘇省地理信息產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，xx至xx年全省地理信息產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值(估算)分別達78億、115億和280億元。截止xx年底，全省地理信息相關(guān)企業(yè)(估算)1000余家，其中具有xx資質(zhì)的企業(yè)710家，國家新的xx質(zhì)資管理規(guī)定實施后，明年有望突破1000家。今年，國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進地理信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見、國家地理信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(xx-2023年)相繼出臺，我省出臺了關(guān)于促進地理信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實施意見?？梢灶A(yù)見，隨著各類政策措施密集出臺，隨著云計算、移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展，以及北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)化進程的加快，xx信息在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中必將扮演越來越重要的角色。而隨著地理信息公眾服務(wù)從以交通出行為主快速拓展到電子商務(wù)、旅游、房產(chǎn)、社交、娛樂等眾多領(lǐng)域，成為出行、生活、休閑、購物等應(yīng)用的入口，地理信息的社會化應(yīng)用有望迎來爆發(fā)式增長，帶動地理信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展進入黃金機遇期。

二、當(dāng)前xx信息工作形勢分析

xx信息工作承擔(dān)“全力做好xx信息服務(wù)保障、大力促進地理信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展、盡責(zé)維護國家地理信息安全”三大任務(wù)。黨的十八大描繪了“五位一體”總體布局、“四化”建設(shè)同步發(fā)展宏偉藍圖，對xx信息及其相關(guān)服務(wù)提出了旺盛需求。黨和國家高度重視信息化工作，xx總書記親自擔(dān)任國家網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組組長。xx信息是國家信息化建設(shè)的重要基礎(chǔ)和支撐，xx信息事業(yè)和國家發(fā)展的大潮同步向前。十八屆三中全會吹響了全面深化改革號角，xx信息工作改革創(chuàng)新實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級、跨越發(fā)展既面臨重大機遇又面臨嚴峻挑戰(zhàn)。

一是社會對xx信息服務(wù)保障的需求更加旺盛。人類對地理信息掌握的程度，影響著自身的視野和活動范圍。隨著我國各領(lǐng)域改革的不斷深入，地理信息工作與政府管理決策、企業(yè)生產(chǎn)運營、人民群眾生活的聯(lián)系將更加緊密。近年來我省大力推進地理國情監(jiān)測、天地圖、數(shù)字城市三大平臺建設(shè)，在服務(wù)優(yōu)化國土空間布局、自然資源集約節(jié)約開發(fā)利用、城市精細化科學(xué)化管理、人民生活質(zhì)量改善和提高方面的作用日益彰顯。截止xx年6月，基于天地圖省市節(jié)點的各類應(yīng)用130 多個，13個省轄市、20個縣區(qū)啟動數(shù)字城市建設(shè)，徐州、泰州及蘇南等數(shù)字城市的示范應(yīng)用系統(tǒng)效果顯著。全省xx行業(yè)積極向國防建設(shè)、環(huán)境保護、水利普查、地質(zhì)調(diào)查、土地利用、城市規(guī)劃、工程建設(shè)、道路施工、定位導(dǎo)航等社會各領(lǐng)域提供xx信息服務(wù)，切實發(fā)揮基礎(chǔ)先行作用。省xx信息先后與省軍區(qū)、省環(huán)保廳、衛(wèi)生廳、住建廳、人社廳、公安廳、廣電局、文物局、氣象局、糧食局、省電力公司等50多家單位簽訂共建共享協(xié)議、開展項目合作，研發(fā)了“江蘇省兵要地志信息系統(tǒng)”、“江蘇海事局綜合執(zhí)法管理信息系統(tǒng)”、“江蘇省生態(tài)環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)”等100多個應(yīng)用系統(tǒng)，服務(wù)的領(lǐng)域不斷拓展，社會對xx信息服務(wù)保障需求更加旺盛。

三是xx信息事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展面臨機遇和挑戰(zhàn)。十八屆三中全會對全面深化改革作出了系統(tǒng)部署，如何順應(yīng)改革潮流，全面深化xx信息領(lǐng)域改革，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級、跨越發(fā)展，也是我局當(dāng)前面臨的重大考題。當(dāng)今國際社會高度重視xx信息的戰(zhàn)略地位，世界各國紛紛加強地理信息資源建設(shè)，推動云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等高新技術(shù)與xx信息的深度融合，搶占未來發(fā)展的制高點。當(dāng)前，各級黨委政府更加注重促進科學(xué)管理決策，采取有效手段解決資源環(huán)境人口災(zāi)害等問題，這對準確掌握國情國力提出了新的更高要求，迫切需要豐富基礎(chǔ)地理信息資源、常態(tài)化開展地理國情監(jiān)測，促進地理信息資源和技術(shù)更好服務(wù)管理決策。而我國目前仍然存在自主創(chuàng)新能力不強、核心技術(shù)掌握不足、高端儀器自主化水平不高、資源獲取能力有限、產(chǎn)業(yè)競爭力不強等問題，地理信息的開放共享、安全保密以及質(zhì)量保障等工作仍然任重道遠。面對這樣的世情國情，可以說，形勢喜人，形勢逼人。江蘇作為全國經(jīng)濟發(fā)達省份，全國同行對我省xx信息工作給予較高期盼。 xx年以來，在國家xx信息局組織的全國xx信息系統(tǒng)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀年度績效考核評比中，我局均名列前茅。但我們也要清醒地看到，近幾年全國xx 信息工作發(fā)生了較大的變化，各省的xx信息部門都改革創(chuàng)新、比學(xué)趕超，有些省份正迎頭趕上。兄弟省浙江已經(jīng)遠遠地走在了前面，我們在xx信息統(tǒng)一監(jiān)管、科技創(chuàng)新、人才建設(shè)等方面有不小的差距，這些必須引起我們高度重視。

二、局系統(tǒng)人才工作現(xiàn)狀

多年來，全局堅持把人才工作擺上優(yōu)先位置，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成合力，不斷完善人才工作運行和管理機制，全力保障人才工作扎實推進，加速構(gòu)筑人才發(fā)展優(yōu)勢。目前，全局科技人才占在職職工總數(shù)的81%，有高級工程師154名，注冊xx師61名，本科學(xué)歷占55%，研究生以上學(xué)歷占24%，另有享受國務(wù)院特殊津貼專家2名，國家xx信息局管理的青年學(xué)術(shù)和技術(shù)帶頭人3名，省有突出貢獻中青年專家1名，9名同志入選省“333高層次人才培養(yǎng)工程”。人才隊伍結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，全局上下形成尊重人才、珍惜人才、愛護人才和善待人才的良好工作氛圍。

一是堅持人才優(yōu)先發(fā)展。堅持人才優(yōu)先發(fā)展，全面實行人才工作目標責(zé)任制，嚴格落實“一把手”抓第一資源的責(zé)任，推行人才工作層層考核機制，各級領(lǐng)導(dǎo)自覺為各類人才助威吶喊，真正形成重視人才、尊重人才、服務(wù)人才的濃厚氛圍。不斷完善引人、育人、用人及激勵保障機制，著力營造有利于人才發(fā)展的良好環(huán)境，最大限度地激發(fā)人才隊伍的活力和效能，使全局系統(tǒng)人才結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化、隊伍布局更加合理、人員素質(zhì)不斷提升。

二是堅持人才優(yōu)先投入。人才投入是贏得事業(yè)未來發(fā)展的戰(zhàn)略性投入，是效益最優(yōu)的投入。全局堅持人才資本優(yōu)先積累、人才投入優(yōu)先保證，各單位引進和培養(yǎng)人才、科技創(chuàng)新等經(jīng)費投入不少于xx服務(wù)總值的4%，職工教育經(jīng)費投入不少于工資總額的⒈5%?；A(chǔ)xx等重大項目中，人員培訓(xùn)經(jīng)費不低于項目總盤子的3%，并列入預(yù)算。

三是堅持高標準引進人才。針對“xx”末，局系統(tǒng)人才隊伍發(fā)展后勁不足的客觀實際，加大統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度，大力引進急需人才，統(tǒng)籌推進事業(yè)發(fā)展。僅 xx-xx年期間，全局通過事業(yè)單位公開招聘渠道，明確各招聘崗位的條件和標準，引進130名本科以上崗位急需人才，其研究生以上學(xué)歷89名、占 68%，極大地改善了全局人才隊伍結(jié)構(gòu)，為事業(yè)發(fā)展補充了新鮮的血液。

四是堅持多渠道培育人才。先后選送多名年輕技術(shù)骨干，到中國xx科學(xué)研究院、國家xx信息局衛(wèi)星xx應(yīng)用中心、武漢大學(xué)、南京師范大學(xué)以及德國、澳大利亞、美國、加拿大、英國、新加坡等國的高校及專業(yè)機構(gòu)，學(xué)習(xí)地理信息系統(tǒng)開發(fā)、精密工程測量、衛(wèi)星數(shù)據(jù)處理、數(shù)字城市建設(shè)等前沿技術(shù)，了解和掌握xx核心技術(shù)發(fā)展動態(tài)。積極推進合作型研發(fā)機構(gòu)建設(shè)，與武漢大學(xué)、河海大學(xué)、南京工業(yè)大學(xué)等聯(lián)合成立研究生培養(yǎng)基地，合作培養(yǎng)專業(yè)學(xué)位研究生。與國家局衛(wèi)星xx 應(yīng)用中心、南京大學(xué)聯(lián)合成立了衛(wèi)星xx技術(shù)與應(yīng)用國家xx信息局重點實驗室，與南京大學(xué)合作，成立江蘇省地理信息重點實驗室，與南京師范大學(xué)等組建江蘇省地理空間信息技術(shù)工程中心，發(fā)揮人才聚集效應(yīng)，打造優(yōu)秀人才孵化器。

篇二 學(xué)習(xí)董事長在公司成立五周年大會上的講話精神專題報告

關(guān)于學(xué)習(xí)董事長在公司成立五周年總結(jié)大會上的講話精神的專題報告

12月29日，公司召開成立五周年總結(jié)大會，充分總結(jié)公司成立五年來的工作經(jīng)驗和體會，旨在學(xué)習(xí)宣貫黨的十七大、中央經(jīng)濟工作會議、中央企業(yè)負責(zé)人會議精神，深入踐行南網(wǎng)方略，進一步增強干部員工的使命感和責(zé)任感，把公司做強做優(yōu)。1月4日下午，根據(jù)《關(guān)于學(xué)習(xí)貫徹董事長在

公司成立五周年總結(jié)大會上的重要講話的通知》（辦文秘〔2023〕1號）文件的要求，生技部組織全體黨員、員工共同學(xué)習(xí)了_____董事長在公司成立五周年總結(jié)大會上的講話精神，支部書記_____主持會議，全體黨員、黨員共同學(xué)習(xí)并進行了熱烈的討論，暢談了南網(wǎng)五年來的發(fā)展變化，抒發(fā)作為南網(wǎng)人的自豪之情。

五年彈指一揮間，_____電網(wǎng)公司走過了很不平凡的歷程。成立之初，面對嚴峻的缺電形勢，承擔(dān)著重組、融合、發(fā)展的繁重任務(wù)，正是因為有南網(wǎng)方略統(tǒng)攬工作全局，我們得以始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，一步一個腳印，一年一個臺階，戰(zhàn)勝了困難，奪取了勝利，取得了有目共睹的好成績。現(xiàn)在，站在新的發(fā)展起點上，我們要肩負起作為*網(wǎng)人的責(zé)任，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，用更寬闊的視野、更長遠的眼光去謀劃_____電網(wǎng)未來的發(fā)展，開創(chuàng)更加美好的明天。

一、深刻領(lǐng)會講話精神，堅定不移地貫徹落實南網(wǎng)方略

南網(wǎng)方略是南網(wǎng)公司把中央的路線針政策與企業(yè)實際相結(jié)合，形成的一套體現(xiàn)國家意志，促進企業(yè)又好又快發(fā)展的治企章法。在五年的時間里，我們以南網(wǎng)方略為指導(dǎo)克服了復(fù)雜電網(wǎng)、嚴重缺電、安全壓力繁重等重重困難，取得了矚目的成就。在今后的工作中，我們?nèi)匀灰凑漳戏诫娋W(wǎng)公司的要求，把貫徹落實南網(wǎng)方略作為一項全員參與、全方位、全過程的系統(tǒng)工程來抓。結(jié)合實際工作，緊扣公司步入高速發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展關(guān)鍵時期的具體情況，把南網(wǎng)方略落實到具體工作中，落實到崗位職責(zé)中，踐行到位、發(fā)揚光大，進一步促進各項工作上臺階。

二、深刻領(lǐng)會講話精神，始終把安全生產(chǎn)作為重中之重來抓

加強安全基礎(chǔ)管理。深入貫徹落實南方電網(wǎng)公司1號令，全面落實各級安全生產(chǎn)責(zé)任制。抓好安全運行管理，形成安全生產(chǎn)的閉環(huán)管理，突出安全生產(chǎn)過程管理和目標考核管理，進一步細化安全責(zé)任，明確到位標準，建立責(zé)任壓力傳遞機制，堅決杜絕人員責(zé)任事故尤其是惡性誤操作事故的發(fā)生，強化操作人員按制度、按規(guī)程辦事的行為和習(xí)慣，加強現(xiàn)場和班組安全管理。將安全管理的重心前移到現(xiàn)場、前移到班組，狠抓安全制度建設(shè)和措施落實。

三、深刻領(lǐng)會講話精神，重視人員的知識積累和創(chuàng)新

董事長在講話中提到，要重視對知識的積累，重視學(xué)習(xí)，智慧和本事都來源于學(xué)習(xí)，不學(xué)習(xí)就沒有前途，不學(xué)習(xí)就不能與眾不同，不可能實現(xiàn)又好又快發(fā)展。要大力倡導(dǎo)學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，強調(diào)與時俱進地學(xué)習(xí)。首先是要學(xué)習(xí)黨的十七大精神，把思想統(tǒng)一到十七大精神上來，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，用以指導(dǎo)工作；其次是要學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理，學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進企業(yè)的經(jīng)驗、先進的管理、先進的技術(shù)，提高自主創(chuàng)新的能力；還要學(xué)習(xí)修身養(yǎng)性的知識，豐富涵養(yǎng)，凈化心靈，提高境界，廉潔自律，做一個有知識、有品位、有層次、負責(zé)人的南網(wǎng)人。

四、深刻領(lǐng)會講話精神，著力抓好“五個堅持”

堅持把中央的路線方針政策與企業(yè)的實際相結(jié)合，用南網(wǎng)方略統(tǒng)攬工作全局；堅持發(fā)揮改革搭建的新平臺的作用，在五省區(qū)乃至更大的范圍內(nèi)實現(xiàn)資源優(yōu)化配置；堅持主動承擔(dān)社會責(zé)任，為五省區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展提供有效的電力供應(yīng)；堅持以人為本，不斷提高人員素質(zhì)，調(diào)動全員的積極性和創(chuàng)造性；堅持和諧共贏的思維，妥善處理好各方面的關(guān)系，才能營造和諧的發(fā)展環(huán)境。結(jié)合云南電網(wǎng)實際，也就是堅持廖總所提出的“三個不動搖”，堅持用南網(wǎng)方略統(tǒng)攬全局不動搖，堅持打造中國領(lǐng)先的省級電網(wǎng)運營企業(yè)不動搖，堅持電網(wǎng)核心業(yè)務(wù)部動搖。

篇三 關(guān)于公司營銷專題會議工作報告

20××年公司積極響應(yīng)國家“節(jié)能減排”戰(zhàn)略部署，利用龍凈環(huán)保在除塵領(lǐng)域的品牌優(yōu)勢，積極介入有色冶金、造紙化工、熱電聯(lián)供、脫硫配套鋼結(jié)構(gòu)等成套除塵設(shè)備設(shè)計、制造、安裝、調(diào)試領(lǐng)域，為客戶提供高性價比和使用滿意的除塵設(shè)備。產(chǎn)品遍布全國各地，在電力、冶金、造紙、化工等眾多行業(yè)得到廣泛應(yīng)用，享有很好的市場信譽。

多年來，公司積極響應(yīng)總公司提出的“創(chuàng)業(yè)內(nèi)第一品牌，建百年龍凈環(huán)保”的長遠發(fā)展戰(zhàn)略，制訂企業(yè)的年度發(fā)展戰(zhàn)略部署和規(guī)劃，促進了企業(yè)快速、健康、良性的發(fā)展。

20××年公司在市場營銷方面也取得了顯著成績，市場遍布范圍不斷擴大，新拓展了地方，產(chǎn)品使用領(lǐng)域更廣泛，客戶資源也隨之提升達到，產(chǎn)品不僅受到了市場的肯定，并享有很好的市場信譽。2023年我們將以一如既往的熱情把營銷工作向前推進，加倍努力，完成年度任務(wù)。本次營銷報告主要談四點：找準市場定位；擴大信息來源，整合有效資源；規(guī)范營銷制度；加強客戶管理。

一、找準市場定位

1、產(chǎn)品定位：除塵設(shè)備設(shè)計、制造、安裝、調(diào)試領(lǐng)域；

2、企業(yè)定位：電力、冶金、造紙、化工、熱電聯(lián)供、脫硫配套鋼結(jié)構(gòu)等各個需要用除塵設(shè)備的企業(yè)；

3、競爭定位：龍凈除塵產(chǎn)品產(chǎn)銷量已經(jīng)連續(xù)六年名列全國同行業(yè)第一；

4、消費者定位：積極介入有色冶金、造紙化工、熱電聯(lián)供、脫硫配套鋼結(jié)構(gòu)等成套除塵設(shè)備設(shè)計、制造、安裝、調(diào)試領(lǐng)域，向國內(nèi)中、小鍋爐配套除塵器設(shè)備，產(chǎn)業(yè)延伸至鍋爐鋼支架。

二、擴大信息來源，整合有效資源

企業(yè)需要影響力，產(chǎn)品需要知名度，銷售需要市場支持，就需要先進的營銷手段支持，市場推廣在市場營銷中起到至關(guān)重要的作用。為了擴大公司信息來源，可以通過以下渠道獲取。

1、受眾群體：全國各大電力、環(huán)保等設(shè)計院，鍋爐廠家

2、傳統(tǒng)媒體組合

行業(yè)內(nèi)相關(guān)報紙、雜志、電視、戶外廣告、直郵廣告

3、代理加盟計劃

在企業(yè)形象推廣的同時，包括誠招代理加盟信息，擴大經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)。

4、網(wǎng)絡(luò)推廣計劃

將公司網(wǎng)站掛在行業(yè)或相關(guān)行業(yè)大型網(wǎng)站及至少200個與公司經(jīng)營方向有關(guān)的其他網(wǎng)絡(luò)，以利于網(wǎng)民查到我們，以網(wǎng)絡(luò)為支撐點，加大宣傳力度，提升企業(yè)形象，為加盟商提供主頁及電子郵箱，獲取更多公司信息；入會相關(guān)網(wǎng)站，獲取信息及商業(yè)機會。

5、展會推廣計劃

在展會上發(fā)放公司的宣傳資料，會上我們針對兩種身份客戶進行推廣，一是展位上的產(chǎn)品提供商，二是前來參展的采購人。

三、規(guī)范營銷制度

1、市場部管理制度

（1）市場部人員嚴格遵守公司一切規(guī)章制度。遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，做好自律。

（2）團結(jié)互助，互相學(xué)習(xí)，積極進取，不得拉幫結(jié)派，洶酒、賭博。

（3）按時上班，不遲到早退。

（4）業(yè)務(wù)員每月出勤不低于23天，否則，未達天數(shù)的按曠工處理。

（5）業(yè)務(wù)員外出營銷達數(shù)多天的，必須用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚬緟R報，結(jié)束后應(yīng)到公司及時上交每日的營銷報表，以便考核工資。

（6）業(yè)務(wù)員營銷期間不得關(guān)機或停機，否則，按公司有關(guān)規(guī)定制度處理。

（7）營銷期間應(yīng)合理安排時間，要有工作計劃，做好每日營銷臺帳。

（8）正確處理客戶異議，注意工作方式，樹立個人形象，打造“龍凈”品牌。

（9）嚴格執(zhí)行公司營銷政策，所有營銷的產(chǎn)品一律不得退貨（除質(zhì)量問題）。

（10）不得私自截留公款，一經(jīng)查出移交司法部門處理。

（11）每月的30日必須回公司報到，參加每月總結(jié)例會，不得無故缺席，否則，每次罰金100元（特殊情況先請示告之公司領(lǐng)導(dǎo)）。

（12）每月的營銷時項目內(nèi)費用，應(yīng)按照公司的業(yè)務(wù)員報銷管理規(guī)定，積極核對上報，以免發(fā)生帳目混亂現(xiàn)象。

2、出差人員管理制度

（1）員工出差均依各部門經(jīng)理之命令或指示，視實際需要，限定日期呈請總經(jīng)理核準后執(zhí)行。

（2）員工出差須按實報支差旅費，除特殊情況經(jīng)總經(jīng)理核準外，其余如有超額報支，一律不予辦理。

（3）員工出差前，可按實際需要借差旅費，其預(yù)借款額，經(jīng)由各部門經(jīng)理初審，呈請總經(jīng)理核準后暫付，出差完畢，應(yīng)于3日內(nèi)按程序報賬。

（4）員工在本市及郊區(qū)或其他同日可往返之地出差按實給付交通費及午餐費。

（5）員工出差在1日以上，無論出發(fā)或返回日一律按1/2給付；乘夜車往返者，不另支住宿費。

（6）交通費包括旅程中必需的飛機及車、船費用，按實際報支；其他零星費用均在膳雜費內(nèi)包干，不得另行報支。

（7）員工出差中途患病及不可抗力因素，并有確實證明者外，不得任意改變起程日期，或延長出差時間。

（8）員工出差旅費，應(yīng)據(jù)實提供各類收據(jù)，發(fā)現(xiàn)有虛報不實者，除將所領(lǐng)款額追回外，并視情節(jié)輕重，給予懲處。

四、加強客戶管理

為使公司對客戶的管理規(guī)范化、有效化，保證穩(wěn)定開展，特制定本辦法。

1、客戶界定

公司客戶為與公司有業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商和經(jīng)銷商。

公司有關(guān)的律師、財務(wù)顧問、廣告、公關(guān)、銀行、保險、融資協(xié)助機構(gòu)，可列為特殊的一類客戶。

2.客戶信息管理

公司信息部負責(zé)公司所有客戶信息的匯總、整理。

公司建立客戶檔案，并編制客戶一覽表供查閱。

3．客戶檔案的建立。

每發(fā)展、接觸一個新客戶，均應(yīng)建立客戶檔案戶頭；

客戶檔案適當(dāng)標準化、規(guī)范化，摸清客戶基本信息，如客戶名稱、法定代表人、地址、郵編、電話、傳真、經(jīng)營范圍、注冊資本等。

客戶檔案的更新、修改。

客戶單位的重大變動事基、與本公司的業(yè)務(wù)交往，均須記入客戶檔案；

對客戶單位的重大變動事項、與本公司的業(yè)務(wù)交往，均須記入客戶檔案；

積累客戶年度業(yè)績和財務(wù)狀況報告。公司各部門與客戶接觸的重大事項，均須報告信息部（除該業(yè)務(wù)保密外），不得局限在業(yè)務(wù)人員個人范圍內(nèi)。員工調(diào)離公司時，不得將客戶資料帶走，其業(yè)務(wù)部門會同信息部將其客戶資料接收、整理、歸檔。

4.建立客戶信息查閱權(quán)限制，未經(jīng)許可，不得隨意調(diào)閱客戶檔案。

5.客戶管理

接待客戶，按公司對外接待辦法處理，對理要的客戶按貴賓級別接待。

與客戶的信函、傳真、長話交往，均應(yīng)按公司各項管理辦法記錄在案，并整合在客戶檔案內(nèi)。

對一些較重要、未來將發(fā)展的新客戶，公司要有兩個以上的人員與之聯(lián)系，并建立聯(lián)系報告制。

負責(zé)與客戶聯(lián)系的員工調(diào)離公司時，應(yīng)由公司及時通知有關(guān)客戶，并指派其員工頂替調(diào)離員工迅速與客戶建立聯(lián)系。

篇四 物流公司職工隊伍素質(zhì)專題調(diào)研報告

高素質(zhì)的職工隊伍是企業(yè)持續(xù)發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展、和諧發(fā)展的根本所在，是企業(yè)核心競爭能力的重要源泉。××分公司職工隊伍素質(zhì)狀況如何?存在著哪些不適應(yīng)科學(xué)發(fā)展要求的突出問題?怎樣解決?近期，我?guī)е@個問題進行了專題調(diào)研。

一、××分公司職工隊伍素質(zhì)的基本狀況

××分公司現(xiàn)在崗職工×××人，其中勞務(wù)用工××人，占員工總數(shù)的近××%。。年齡結(jié)構(gòu)為30歲以下職工××人，占××%;31歲—40歲職工××人，占××%人;40歲以上××人，占××%，平均年齡為××歲。文化結(jié)構(gòu)為初中及以下職工××人，占××%;高中、技校及中專職工××人，占××%;大專及以上職工××人，占××%;平均文化程度為××。目前職工主要涉及接收、轉(zhuǎn)運、分揀、封發(fā)等工作。

通過調(diào)查感到，由于門檻偏低，企業(yè)吸引高素質(zhì)人才的能力有限，導(dǎo)致從業(yè)人員的整體素質(zhì)不高。近幾年來，我分公司以員工培訓(xùn)為抓手，以員工素質(zhì)、崗位技能提高為目標，多措并舉，營造出和諧、成長、奉獻的工作氛圍，員工素質(zhì)明顯提高，并呈現(xiàn)如下四個特點：一是文化結(jié)構(gòu)偏低的狀況有所改善。近年來，總公司、分公司利用中國郵政網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院、北郵網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院等教育教學(xué)機構(gòu)，鼓勵員工參加大專學(xué)歷教育;采取管理人員和業(yè)務(wù)骨干在職大專學(xué)歷培養(yǎng)等多種形式和渠道，著力解決員工文化結(jié)構(gòu)偏低的問題，自覺學(xué)習(xí)、主動學(xué)習(xí)的氛圍逐漸形成，目前，分公司已有××人通過了大專學(xué)歷考試，××人取得大專學(xué)歷證書。二是適應(yīng)嚴抓崗位職責(zé)落實的自覺性不斷提升。速遞物流公司先后舉辦了××期崗位培訓(xùn)班，培訓(xùn)科目涉及速遞物流專業(yè)知識、營銷技巧、服務(wù)禮儀等，經(jīng)過分公司上下的共同努力，員工的崗位能力、綜合素質(zhì)都得到很大提升。三是團隊作戰(zhàn)能力明顯增強。近三年來，為打造過硬的職工隊伍和搶抓機遇占領(lǐng)市場，分公司有針對性開展拓展訓(xùn)練，改善了員工的心理素質(zhì),確立了信心,發(fā)掘了自我潛能,團隊合作精神明顯提高。四是服務(wù)意識和職業(yè)責(zé)任感得到加強。組織員工開展《郵政法》及速遞物流相關(guān)法律法規(guī)，制定行業(yè)工作規(guī)范，建立嚴格的考核辦法，有效地約束了職工的行為，服務(wù)意識和職業(yè)責(zé)任感得到明顯加強。五是“先、優(yōu)”意識明顯提高。通過開展“創(chuàng)優(yōu)爭先比貢獻”、“樹百優(yōu)、學(xué)先進”等活動激勵員工向“先、優(yōu)”看齊，職工努力奮戰(zhàn)、恪盡職守、辛勤奉獻的意識明顯提高。

二、存在的問題及原因

總體上看，職工隊伍綜合素質(zhì)主流是好的，是呈現(xiàn)上升的趨勢。但也的確存在著不容忽視的問題，這些問題既有職工自身的問題，也有企業(yè)重視程度、教育引導(dǎo)方式、管理手段措施等方面的問題。主要表現(xiàn)為：

(一)部分職工對“提素”不重視。我分公司主要涉及接收、轉(zhuǎn)運、分揀、封發(fā)等工種，技術(shù)含量不明顯，部分職工自以為素質(zhì)技能學(xué)與不學(xué)差距不大，學(xué)也是按部就班的干，不學(xué)也能應(yīng)付過去。對“提素”的重要性、必要性認識不明確，自覺性和主動性不強，特別是勞務(wù)工，有做一天和尚，撞一天鐘的思想，對“提素”漠然視之。

(二)職工文化程度參差不齊，自身素質(zhì)提高緩慢。調(diào)查中了解到，高中、中專、技校以上文化程度的職工只達全員職工總數(shù)的××%，大學(xué)本科及以上學(xué)歷的僅占××%，文化結(jié)構(gòu)不合理，與現(xiàn)代思維、現(xiàn)代節(jié)奏和步伐、現(xiàn)代管理方式方法不合拍，思維定式，缺乏高度的工作責(zé)任感、高效的敬業(yè)精神和高標準的工作姿態(tài)。

(三)教育培訓(xùn)考核不嚴，造成素質(zhì)教育培訓(xùn)效果不明顯。公司職工人員多、管理跨度大，多行業(yè)、多工種相互交織的局面，一是有些職工對對上級有關(guān)文件精神的傳達學(xué)習(xí)、相關(guān)業(yè)務(wù)知識、有關(guān)技術(shù)要求、有關(guān)作業(yè)標準的灌輸學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，敷衍了事，淺嘗輒止，只知其然，不知所以然。二是“點”與“面”結(jié)合還有欠缺，在教育培訓(xùn)職工素質(zhì)方面，有時存在重點人、重點崗位、重點內(nèi)容不突出;有時存在教育培訓(xùn)面又相對狹窄，群眾性、普及性、實效性未得以真正體現(xiàn)。

(四)激勵機制和約束機制有待進一步健全和完善。

對職工素質(zhì)技能評定標準、量化指標還不明確，職工素質(zhì)技能培訓(xùn)內(nèi)容、方法步驟、時限要求、考核條件還不具體。

分配在調(diào)動員工積極性中的扛桿作用發(fā)揮不明顯。在組織政治、業(yè)務(wù)、技術(shù)知識答題還是崗位比武演練，還遠遠沒有與職工勝任崗位職責(zé)、與職工經(jīng)濟利益掛鉤，學(xué)好學(xué)差一個樣，也就不可能在職工中產(chǎn)生動力和壓力，如何運用激勵機制調(diào)動職工自覺加強素質(zhì)技能培養(yǎng)和鍛煉，鼓勵職工自學(xué)成才，對素質(zhì)業(yè)務(wù)技術(shù)拔尖人才重獎重用;如何運用約束力教育引導(dǎo)職工不學(xué)不行，學(xué)不好不行，干不好更不行，真正與崗位掛鉤、與收入掛鉤、與評先掛鉤、與用人掛鉤等方面的機制建設(shè)還有許多欠缺。

三、對策與思考

隨著快遞市場競爭的日益激烈，業(yè)務(wù)發(fā)展對于高素質(zhì)員工的渴求非常迫切。而作為勞動密集型企業(yè)的郵政速遞物流，需要盡快培養(yǎng)一支作風(fēng)硬、素質(zhì)高、能力強的團隊，以增強企業(yè)的核心競爭力是我們迫切需要解決的問題。

一是進一步加大學(xué)習(xí)和培訓(xùn)力度，不斷提高職工的素質(zhì)。針對郵政速遞、物流業(yè)務(wù)的發(fā)展情況和對營銷人員的素質(zhì)、技能要求，從基礎(chǔ)管理入手，細化專業(yè)要求和考核標準，配合業(yè)務(wù)和流程操作的需要，在及時出臺年度考核培訓(xùn)計劃的同時，對各專業(yè)、各部室進行動態(tài)化培訓(xùn)管理，體現(xiàn)“邊學(xué)邊用”、“傳幫帶”和“請進來、走出去”的培訓(xùn)特點。不斷創(chuàng)新崗位培訓(xùn)的形式、手段和內(nèi)容，做到月度培訓(xùn)不斷、培訓(xùn)形式創(chuàng)新和培訓(xùn)內(nèi)容實用，力求最大限度實現(xiàn)公司發(fā)展與人力資源培訓(xùn)之間的緊密銜接，努力培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展所需的“專才”和“全才”，激發(fā)出公司發(fā)展的活力、潛力和不竭動力。

二是進一步健全激勵約束機制。在大力做好全員培訓(xùn)工作的同時，不斷加大內(nèi)部人才選拔的力度，根據(jù)各部門的實際需求，并從中挖掘出優(yōu)秀人才充實到重要崗位，籌劃建立員工檔案，記錄每一位員工參加各類培訓(xùn)的情況，同時對在職生產(chǎn)人員實行持證上崗管理，鼓勵員工參加學(xué)歷再教育。努力解決員工參訓(xùn)積極性不高、培訓(xùn)方式方法不切實際等問題，把學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為企業(yè)投資人力資源、謀求長遠發(fā)展的固本工作，切實做好對象分析，方法選擇。過程控制、效果評估等諸環(huán)節(jié)的工作，調(diào)動了職工獲取知識、提高技能的積極性、主動性。

三是適當(dāng)提高用工門坎，不斷適應(yīng)新條件下速物工作需要。由于門檻偏低，企業(yè)吸引高素質(zhì)人才的能力有限，近年來，用戶對服務(wù)要求的提升與從業(yè)人員素質(zhì)不高產(chǎn)生反差，所以一是要提高招工門坎，對求職者明確提出了要達到的文化水平以及專業(yè)技術(shù)特長、文化素質(zhì)要求，不符合需要的不予招聘。二是通過職業(yè)技能鑒定展開競爭，在崗職工達到企業(yè)規(guī)定的崗位最低等級才能上崗，并逐步向更高的技術(shù)等級躍進，并享受相應(yīng)的相關(guān)待遇;達不到崗位最低等級的就轉(zhuǎn)崗、待崗直至解除勞動合同，達到了優(yōu)勝汰劣的目的，為公司生產(chǎn)提供了人力支持和技術(shù)支持。

四是突出發(fā)揮工會的職能作用。企業(yè)工會是廣大員工政治、精神、文化乃至心靈訴求的通道，這條通道不僅承載著廣大員工的物質(zhì)訴求，更擔(dān)負著關(guān)心員工、激勵員工、提升員工價值等多方面的工作，也是“員工是親人”，“人心工程”、“素質(zhì)工程”的企業(yè)文化理念的主體。隨著企業(yè)快速發(fā)展，在企業(yè)多種用工形式下，企業(yè)員工在思想、工作、生活和心理上的問題和隨之產(chǎn)生的困惑也愈來愈多，這更需要工會發(fā)揮工作的優(yōu)勢，落實職工各項權(quán)利加強教育引導(dǎo)，維護職工的經(jīng)濟權(quán)益，建立健全企業(yè)勞動關(guān)系的協(xié)調(diào)機制，提升隊伍素質(zhì)，激發(fā)員工的工作熱情，提高企業(yè)凝聚力，使企業(yè)與職工達到共同發(fā)展、互利雙贏。

篇五 公司黨建工作專題調(diào)研報告

中建第三工程局有限公司（以下簡稱三局）作為中國建筑工程總公司旗下具有四十多年發(fā)展歷史的國有大型建筑施工企業(yè)，始終高度重視企業(yè)黨的建設(shè)，尤其是近幾年來，黨委一班人牢固樹立黨建工作“把握大局、服務(wù)中心、凝聚員工、促進發(fā)展”的理念，充分發(fā)揮企業(yè)黨組織“把方向、議大事、管干部”的功能作用，不斷將黨的政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)競爭優(yōu)勢，推動企業(yè)實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。自XX年至11年三年時間內(nèi)，三局累計簽約合同額1288億元，完成營業(yè)收入906億元，實現(xiàn)利潤總額15.25億元，施工項目遍及全國29省區(qū)市和港澳地區(qū)，以及巴基斯坦、印尼、阿聯(lián)酋、也門等國家；為主承建了上海環(huán)球金融中心、中央電視臺新臺址、香港118層環(huán)球貿(mào)易廣場等一批在海內(nèi)外有較大影響力的工程項目，并在大型特種鋼結(jié)構(gòu)、清水混凝土綜合施工、超高層建筑綜合施工領(lǐng)域取得技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢；職工福利待遇大幅度改善，企業(yè)品牌形象有效提升，先后獲得“全國文明單位”、“全國守合同重信用單位”、“全國和諧勞動關(guān)系優(yōu)秀企業(yè)”、“全國優(yōu)秀施工企業(yè)”、“全國優(yōu)秀誠信企業(yè)”、“全國用戶滿意企業(yè)”等多項榮譽，成為武漢最具社會責(zé)任感和影響力的企業(yè)之一，與二汽、長江航運一起位居“武漢百強企業(yè)”前三甲，截止2011年底，三局總資產(chǎn)已達173億元，凈資產(chǎn)20億元，各項經(jīng)濟指標在中建總公司所屬工程局中名列前茅。同時，黨建工作自身也成績斐然，三局黨委被國務(wù)院國資委黨委和湖北省委授予“先進基層黨組織”稱號，被中建總公司和湖北省評為“四好”班子；局紀委被評為“中央企業(yè)紀檢監(jiān)察系統(tǒng)先進集體”，工會被評為“全國模范職工之家”、“全國工會維護農(nóng)民工合法權(quán)益工作先進集體”，團委被評為“全國五四紅旗團委”，黨的建設(shè)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營一道，呈現(xiàn)出比翼雙飛、兩相爭艷的喜人局面。

三局黨建工作的主要做法是：

（一）堅持把握方向，參與重大決策。多年來，三局黨委注意發(fā)揮好企業(yè)黨組織的政治核心作用和保證監(jiān)督職能，自覺堅持把全面貫徹黨的路線方針政策與企業(yè)實際結(jié)合起來，積極參與企業(yè)重大問題決策，與企業(yè)行政班子一起，制定和完善企業(yè)不同時期的發(fā)展思路，引導(dǎo)和保證企業(yè)沿著正確航向穩(wěn)步前進。參與決策中，他們通過采取“幾會合并，共同決策，分別體現(xiàn)，各做記錄”方式，建立起行之有效的局董事會會議、總經(jīng)理常務(wù)會議、局黨委常委會議制度和決策執(zhí)行機制，企業(yè)重大問題均由局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子會議、局黨委常委會議、局黨委全委會議集體研究決策。每年年初，召開“三會”，即先召開黨委全委（擴大）會議，就新一年全局改革與發(fā)展的大政方針和黨委工作統(tǒng)一思想，形成共識；緊接著召開職工代表大會，以法定形式對全局工作部署作出決議，使之成為全局廣大職工的意志；最后召開工作會，具體安排落實當(dāng)年工作。這種形式，既體現(xiàn)了黨組織“理思路謀發(fā)展”的作用，又實現(xiàn)了“核心”與“中心”的“合心”，已經(jīng)在三局上下形成制度，得以貫徹落實。

（二）堅持實事求是，合理設(shè)置機構(gòu)。在企業(yè)改革、改制、重組過程中，三局黨委堅持從黨建工作實際需要出發(fā)，合理設(shè)置政工機構(gòu)，強化其保障作用，抵制動輒壓縮政工機構(gòu)、裁減政工人員的做法。為滿足企業(yè)集團經(jīng)營、整體改制的要求，他們既考慮政工機構(gòu)的獨立性，又注重其職能的綜合協(xié)調(diào)，采取機構(gòu)合署和職能擴充等形式，保留和強化黨委工作部門，實現(xiàn)了黨建工作進入中心、融入中心、服務(wù)中心，與企業(yè)經(jīng)濟工作的聯(lián)系更為緊密。其中，黨委辦公室與行政辦公室合二為一，不僅可以充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，而且可以促進發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用，使黨組織更好更深入地進入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中心；紀檢監(jiān)察室與審計部合并成為綜合性監(jiān)督部門紀委辦公室（監(jiān)察審計部），從審計和紀律監(jiān)察兩方面集中力量，加強對所屬單位的有效監(jiān)控，通過開展效能監(jiān)察、參與編寫項目管理制度、清理虧損項目等，直接進入生產(chǎn)經(jīng)營中心，為生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展服務(wù)，通過查處害群之馬，堵塞漏洞，做到保護與懲處有機結(jié)合，為企業(yè)發(fā)展保駕護航；黨委宣傳部在原有職能基礎(chǔ)上進行了擴充，既是黨委宣傳部，又是企業(yè)文化部，既負責(zé)全局思想政治工作和精神文明建設(shè)，又承擔(dān)企業(yè)廣告宣傳、ci形象設(shè)計和文化建設(shè)工作，從而實現(xiàn)了思想政治工作與經(jīng)濟工作一手抓的目的。組織部與團委的合署，是黨建帶團建在組織形式上的直接體現(xiàn)。黨組織發(fā)展青年黨員和團組織推薦優(yōu)秀青年團員入黨，在實際操作上得以更好地銜接，通過推薦優(yōu)秀青年入黨，向黨組織推薦優(yōu)秀青年管理人才，不但有力推動了全局青年工作，而且為局黨委建立動態(tài)的后備干部隊伍提供了人才保障。目前，三局總部和分公司兩級黨委，均保持了政工部門分設(shè)；79個三級黨組織，設(shè)置了綜合的政工部門；363個基層項目黨支部，全部設(shè)有支部書記，配備了專（兼）職政工人員。

（三）堅持正確導(dǎo)向，創(chuàng)新用人機制。企業(yè)黨建的核心是加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，這也是三局黨委最為用心著力之處。他們一方面嚴格堅持黨管干部原則，由黨委組織部歸口管理全局中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部，在選人用人上確立和堅持了“重業(yè)績、憑德才、聽公論”的用人新導(dǎo)向和“非政府標準、非固化標準、非專業(yè)標準、非一人標準”的干部選用標準，在選拔干部、配備班子時，突出經(jīng)營業(yè)績、突出和諧發(fā)展，不拘學(xué)歷、資歷、專業(yè)等因素，敢于使用有小缺點的大能人，著眼整體、統(tǒng)籌考慮，既注意黨政一把手的選任，也注意從年齡、專業(yè)、閱歷、性格甚至性別的的角度搭配整個班子，形成優(yōu)勢互補。比如，三局副總經(jīng)理兼中建鋼構(gòu)有限公司總經(jīng)理王宏，就是從普通翻譯成長起來的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部。他擔(dān)任鋼結(jié)構(gòu)公司總經(jīng)理之后，大膽探索創(chuàng)新，引領(lǐng)公司逐步走上良性發(fā)展軌道，四年間合同額、營業(yè)額、利潤總額就分別增長了10.7倍、10.4倍和151.6倍，年上交貨幣資金從0上升為1000萬元，公司資產(chǎn)總額、員工收入實現(xiàn)了快速增長，公司先后參與了上海環(huán)球金融中心、央視新址主樓等“高、大、新、尖、特”工程的施工，成為了中國建筑鋼結(jié)構(gòu)核心競爭力的代表；三局第三建設(shè)公司原總經(jīng)理李全立，XX年擔(dān)任總經(jīng)理時，已年滿52歲，按照黨委政府選拔干部的標準，不適合擔(dān)任主要領(lǐng)導(dǎo)，但局黨委堅持自己的用人導(dǎo)向，按照“四非標準”提拔了他，其任總經(jīng)理3年來，公司以年均25%的增速發(fā)展，因業(yè)績突出，近期李全立又被提拔為三局副總經(jīng)理。另一方面，三局黨委還創(chuàng)造性地提出“雙經(jīng)歷、復(fù)合型”的用人機制。明確規(guī)定：提拔行政正職一般要有黨群正職或副職工作經(jīng)歷，使其既精通生產(chǎn)經(jīng)營，又熟悉黨的工作，有較強的黨的觀念；黨委書記一般要從懂經(jīng)營管理的行政副職中選拔，使其既懂黨務(wù)，又懂經(jīng)營生產(chǎn)，同時，全局上下普遍實行了黨政主要領(lǐng)導(dǎo)“雙向進入、交叉任職”的領(lǐng)導(dǎo)體制，三局現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)班子13名成員中，有同級和下級黨委書記經(jīng)歷的8人，占62%；局屬單位現(xiàn)任17名行政正職中，當(dāng)過黨委書記的9人，占53%，現(xiàn)任黨委書記中，從行政崗位上提拔的7人，占58%。這一機制的實行，不但拓寬了企業(yè)政工干部的職業(yè)發(fā)展通道，提高了政工干部地位，而且有效克服了以往經(jīng)營生產(chǎn)工作與黨群工作“兩張皮”的弊病，黨政一心，齊抓共管，有利于形成整體合力，提高運行效率。

（四）堅持強化考核，推進工作落實。為解決企業(yè)黨建在推行過程中與經(jīng)營管理工作相比偏于“軟性”，在一定程度上存在著“可急可緩”、“可多可少”、“說起來重要、干起來次要、忙起來不要”，以及用行政考核、經(jīng)營效益考核代替黨建工作考核，基層黨建工作難以全面落實和科學(xué)評價等問題，三局黨委構(gòu)建了黨群工作與生產(chǎn)經(jīng)營工作同規(guī)劃、同部署、同推動、同落實、同考核、同改進的“六同”模式，在行政工作中納入黨群考核內(nèi)容，在黨群工作中納入生產(chǎn)經(jīng)營考核內(nèi)容。在公司層面對黨群工作采取“方針目標管理百分制考核”辦法，根據(jù)大小單位的實際情況，年初分解下達目標任務(wù)，年中抽查，年底全面考核，考核情況在來年年初局黨委全委會通報，考核結(jié)果與單位黨政負責(zé)人年薪掛鉤，使黨群工作目標量化、工作細化、考核強化；在分公司層面，出臺實施《分公司黨組織工作標準及考核辦法》，對分公司黨組織的基本職能、機構(gòu)設(shè)置、工作標準、考核辦法等作了明確規(guī)定。在項目層面，普遍開展項目黨支部工作達標創(chuàng)優(yōu)活動，制定出臺了《黨支部工作標準》和《黨支部工作手冊》，強化支部書記在參與項目重大事項決策等方面的具體工作職權(quán)。依據(jù)目標考核結(jié)果，對黨支部書記和項目經(jīng)理實行同獎同罰，“責(zé)、權(quán)、利”有機結(jié)合保證了項目黨支部書記的工作地位和作用，使黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用得到較好體現(xiàn)。

（五）堅持選好載體，拓展工作空間。多年來，三局黨委把創(chuàng)建文明單位作為企業(yè)黨建工作的重要載體，特別是近幾年，以整體爭創(chuàng)全國文明單位為目標，大力推進素質(zhì)提升、細胞滲透、標桿示范三大工程建設(shè)，創(chuàng)建工作取得突出成效，除獲3項全國性榮譽外，全局保持和創(chuàng)成6個省級最佳文明單位，7個省級文明單位，主要單位文明創(chuàng)建覆蓋率達到100%，有效提升了企業(yè)的品牌、品位、品質(zhì)；同時，他們還積極開展黨建“四五六”工程（創(chuàng)建“四好”班子、“五好”黨支部、“六好”黨員）和三號聯(lián)創(chuàng)活動（黨員先鋒號、工人先鋒號、青年文明號），建立了一套比較完整的黨建工作運行體系。三局黨委不斷拓展黨建工作發(fā)展空間，將企業(yè)文化建設(shè)作為黨建工作新抓手，通過對三局發(fā)展過程中各分公司的優(yōu)秀文化進行總結(jié)、梳理、提煉，形成了具有三局特色的“爭先”文化體系（其核心理念是“敢為天下先，永遠爭第一”，價值觀是“為股東謀求最大價值、為客戶提供最優(yōu)服務(wù)、為員工提升幸福指數(shù)、為人類改善生存環(huán)境”，主體理念是“創(chuàng)新是爭先之魂，發(fā)展是爭先之要，誠信是爭先之基，和諧是爭先之帆”，支撐理念是“營銷是爭先之首，管理是爭先之核，人才是爭先之本，黨建是爭先之舵”），在企業(yè)中廣為宣傳，統(tǒng)一職工思想認識，使之深入人心，成為全體職工的寶貴精神財富和推動企業(yè)發(fā)展的強勁動力。

（六）堅持全程監(jiān)督，加強廉政建設(shè)。三局黨委始終高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)，不但設(shè)立了健全的工作機構(gòu)，制訂了比較完善的工作制度，而且領(lǐng)導(dǎo)干部公開作出七項承諾，主動接受廣大員工監(jiān)督，嚴格實行親屬回避制，嚴禁領(lǐng)導(dǎo)干部的親屬在自己管轄的單位分包工程和供應(yīng)材料。同時，進一步加大監(jiān)督力度，重視事前、事中、事后的全過程監(jiān)督，積極開展效能監(jiān)察和內(nèi)部審計工作，及時發(fā)現(xiàn)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，堵塞漏洞，防止效益流失。在中建總公司范圍內(nèi)率先制訂并實施了中建三局《內(nèi)部審計整改報告制度暫行辦法》，創(chuàng)新了審計整改模式；健全財務(wù)稽核內(nèi)控體系，建立涵蓋全業(yè)務(wù)過程的財務(wù)風(fēng)險控制機制。XX年至今，中建三局共開展以內(nèi)部控制為主的效能監(jiān)察（含虧損項目和不良資產(chǎn)效能監(jiān)察）437項；提出監(jiān)察整改建議2052條，落實整改建議1667條，通過效能監(jiān)察避免和挽回企業(yè)經(jīng)濟損失逾1.61億元。嚴格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，強化責(zé)任追究制度，建立起包括項目經(jīng)理在內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)臺帳，營造了公平正義、風(fēng)清氣正的氛圍。

（七）堅持以人為本，構(gòu)建和諧企業(yè)。三局黨委牢記“依靠員工、為了員工、福利員工”辦企宗旨，堅持改革發(fā)展成果共享，隨著企業(yè)發(fā)展，不斷惠及員工，回報社會，推動和諧企業(yè)建設(shè)。一方面，他們努力提高職工福利待遇，將職工福利和收入提高的指標納入各單位領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)營績效考核，在確保企業(yè)提高經(jīng)濟效益的前提下，持續(xù)增加職工收入。近兩年三局在崗職工收入增幅均在15%以上，人均年收入由XX年的2.4萬元增長到2011年的5萬元，居武漢市中上游水平。另一方面，他們關(guān)愛弱勢群體，制定并認真落實《中建三局扶貧幫困管理辦法》，建立扶貧幫困專門基金，加大為困難職工辦實事、解難事的力度，近三年，全局發(fā)放困難員工補助金500萬元和困難員工子女金秋助學(xué)金45萬元；并把農(nóng)民工納入企業(yè)統(tǒng)一管理，成立項目聯(lián)合工會，切實維護其合法權(quán)益。成立勞務(wù)協(xié)會，給農(nóng)民工設(shè)置工資預(yù)留賬戶，防止發(fā)生拖欠農(nóng)民工工資事件；創(chuàng)辦農(nóng)民工夜校、網(wǎng)吧和農(nóng)民工醫(yī)療站，盡力改善農(nóng)民工生活條件，使在三局工作的農(nóng)民工有安全感、歸屬感和自豪感。

以上是三局黨建工作的主要做法。通過調(diào)研三局黨建工作，梳理、總結(jié)其主要做法，我們感到，三局黨建工作之所以能夠在企業(yè)立足生根、融入人心，有力地促進了企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定，主要得益于三局黨委在實踐中有效破解了這樣幾個困擾國有企業(yè)黨建工作的瓶頸問題：

第一，有效破解了國有企業(yè)黨建工作的定位問題。前幾年，三局改制之初，有人提出建立現(xiàn)代企業(yè)制度要與國際慣例接軌，局股份公司不應(yīng)設(shè)立黨的基層組織；有的甚至認為企業(yè)黨組織應(yīng)該“人員兼職化、活動業(yè)余化”，淡化削弱企業(yè)黨組織地位和作用，要求精減合并全局黨群機構(gòu)；還有的提出改制是“國退民進”，國有資本退出主導(dǎo)地位，改制為民營控股企業(yè)。面對這些議論，三局黨委堅決予以反對，他們認為，從黨的性質(zhì)看，黨是工人階級先鋒隊，國有企業(yè)是黨的階級基礎(chǔ)—工人階級最集中的地方，企業(yè)黨組織是黨執(zhí)政的重要基礎(chǔ)；從黨的基本路線看，是一個中心、兩個基本點，絕不是一個基本點，應(yīng)當(dāng)全面理解和準確把握；從改革開放的目的和黨章所賦予基層黨組織的職責(zé)看，越是深化改革，擴大開放，越要更好地發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用，這個政治優(yōu)勢絕不能輕易丟掉；從國有企業(yè)的基礎(chǔ)地位和肩負的神圣使命看，國有企業(yè)既是我國社會主義社會的重要經(jīng)濟基礎(chǔ)和社會基礎(chǔ)，又是我們黨執(zhí)政的重要階級基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)，國有企業(yè)改革決不等同于“國退民進”。正是由于從講政治的高度，充分認識到搞好國有企業(yè)和加強黨建工作的重要性和緊迫性，三局黨委制定出臺了《中建三局黨委關(guān)于進一步加強和改進黨建工作的若干意見》，明確企業(yè)組織延伸到哪里，黨、工、團組織就建立到哪里，保持了改制過程中政工機構(gòu)和人員的相對穩(wěn)定，企業(yè)黨建工作在社會上盛刮淡化削弱之風(fēng)時未受任何影響，反而進一步得以加強。同時，三局改制成立股份公司，國有資產(chǎn)居絕對控股地位，占股85.3842%，企業(yè)國有資本的主導(dǎo)地位和控制力也得到了進一步提高。

第二，有效破解了國有企業(yè)黨建工作的方向和目的問題?！饵h章》規(guī)定：“國有企業(yè)和集體企業(yè)中黨的基層組織，發(fā)揮政治核心作用，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營開展工作。保證監(jiān)督黨和國家的方針、政策在本企業(yè)的貫徹執(zhí)行；支持股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理（廠長）依法行使職權(quán)；全心全意依靠職工群眾，支持職工代表大會開展工作；參與企業(yè)重大問題的決策；加強黨組織的自身建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)思想政治工作、精神文明建設(shè)和工會、共青團等群眾組織”，對于國有企業(yè)黨組織的職能作用做出了明確的規(guī)定，是企業(yè)黨建工作的根本指針。但與地方黨委是領(lǐng)導(dǎo)核心不同，企業(yè)黨組織是政治核心。政治核心，就是要統(tǒng)攬全局，抓根本，抓大事。為此，三局黨委提出，國有企業(yè)黨組織要“姓黨、姓企、姓中”，要切實把黨組織的政治核心作用貫穿滲透到企業(yè)改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營中去，做到“發(fā)揮三種作用，堅持三個統(tǒng)一”。姓黨，就是要堅定不移地執(zhí)行黨的路線方針政策，堅定不移地參與重大決策，按照黨管干部原則管理干部，發(fā)揮好導(dǎo)向作用，堅持在企業(yè)正確貫徹執(zhí)行黨和國家方針政策及法律法規(guī)，與強化企業(yè)自主經(jīng)營、自我約束、自我發(fā)展五種意識的統(tǒng)一。姓企，就是要進入中心、融入中心、服務(wù)中心、促進中心，不搞體外循環(huán)，黨政“兩張皮”，要發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，堅持黨組織對企業(yè)行為的保證監(jiān)督與支持行政依法行使對生產(chǎn)經(jīng)營的指揮權(quán)相統(tǒng)一，發(fā)揮服務(wù)作用，堅持把黨組織的全部工作滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的中心，與促進企業(yè)改革發(fā)展、提高經(jīng)濟效益相統(tǒng)一。姓中，就是要堅持中國特色，牢記國有企業(yè)的辦企宗旨和社會責(zé)任，堅持以人為本，凝聚員工，造福社會，共建和諧?；谝陨险J識，三局黨委明確提出了“把握大局、服務(wù)中心、凝聚員工、促進發(fā)展”的黨建工作思路，將把握大局作為黨建工作的根本點，服務(wù)中心作為切入點，凝聚員工作為著力點，促進發(fā)展作為落腳點，并在實踐中充分加以體現(xiàn)。

第三，有效破解了國有企業(yè)黨建工作和現(xiàn)代企業(yè)制度有機結(jié)合的問題。國有獨資企業(yè)董事會制度對國有企業(yè)黨建工作提出了新的要求，如何在制度層面將二者有機結(jié)合起來，發(fā)揮各自功效和優(yōu)勢，實現(xiàn)和諧運轉(zhuǎn)，形成合力，三局黨委在這方面進行了有益探索。自XX年以來，在沒有任何經(jīng)驗可資借鑒的情況下，他們一直以積極、穩(wěn)妥、探索、創(chuàng)新的精神，按照“制度是根本，人和是保證”，“既講究程序，又注重效率”原則，建立了各司其責(zé)的權(quán)力分配體系和有效制衡的運行機制，嚴格按中建三局章程、議事規(guī)則等制度規(guī)定，堅持和完善黨委常委會、董事會、總經(jīng)理常務(wù)會三大決策會議制度，黨委常委成員和董事會成員高度融合，面對決策事項多、時限要求急的情況，決策會議通常是幾會合并，共同決策，分別體現(xiàn)，各做記錄；并建立了班子成員溝通制度，通過當(dāng)面溝通、及時溝通、徹底溝通、會前溝通、班子集體談心、班子務(wù)虛會議等，匯聚團隊智慧，發(fā)揮班子整體功能。他們還探索實行實行議案制，在會前安排一定時間，分管領(lǐng)導(dǎo)和職能部門就擬提交會議決策議題事先調(diào)研論證，提出決策議案，增強決策的科學(xué)性、民主性。通過實行這些制度，保證了黨組織在重大決策中全程參與，做到?jīng)Q策前參與謀劃、決策中參與討論、決策后監(jiān)督落實。對于需要提交董事會、總經(jīng)理常務(wù)會和職代會審議決定的中長期發(fā)展規(guī)劃、重大改革方案、重要干部任免以及涉及職工切身利益等重大問題，都是黨組織參與決策的重要內(nèi)容，事先由黨委進行研究，提出決策意見和建議。總經(jīng)理常務(wù)會在重大問題決策前，都要認真聽取黨委意見；對重大決策的執(zhí)行情況，隨時向黨委通報。黨委對脫離實際、缺乏實施基礎(chǔ)的決策，及時提出意見建議，在政治上把關(guān)定向，確保黨的路線方針政策和國家法律法規(guī)在企業(yè)的貫徹執(zhí)行。

第四，有效破解了加強國有企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的問題。絕大多數(shù)國有企業(yè)尤其向三局這樣以建筑施工為主的企業(yè)，專業(yè)干部比例高，黨群干部比例低，專業(yè)干部專業(yè)素養(yǎng)較高，但黨群知識缺乏，政治意識有待加強；黨群干部大局觀念較強，但專業(yè)知識不足，企業(yè)管理能力有待提高。推行國有獨資董事會，如何使新老“三會”更好地融合，給干部選用提出了新課題；如何提高干部駕馭復(fù)雜局面、推進企業(yè)科學(xué)發(fā)展的能力，實現(xiàn)企業(yè)兩個文明同步發(fā)展，對干部的素質(zhì)也提出了新要求。對此，三局黨委在完善領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)機制，加強理論武裝，提高干部素質(zhì)能力的同時，堅持通過“雙經(jīng)歷、復(fù)合型”的用人機制解決問題，把大批德才兼?zhèn)?、黨政皆通、實績突出、群眾公認的優(yōu)秀人才充實到領(lǐng)導(dǎo)崗位，并從工程局、分公司、項目班子等多個層面全面推行班子成員“雙向進入，交叉任職”，黨組織班子成員通過法定程序進入經(jīng)營管理班子，經(jīng)營管理班子成員依照黨章及有關(guān)規(guī)定進入黨委（總支、支部）班子，同時在下級單位推行黨（總）支部書記兼任工會主席或支委成員兼任群團組織負責(zé)人及行政同級副職，黨政領(lǐng)導(dǎo)同職同酬，從體制上解決黨組織班子和行政班子及群團組織之間的關(guān)系問題，為黨組織發(fā)揮政治核心作用提供了體制保障，為領(lǐng)導(dǎo)班子成員發(fā)揮作用搭建了有效平臺，既打造了一支專業(yè)化、職業(yè)化、有活力、有激情的政工干部隊伍，同樣也造就了一支懂政治、顧大局、善協(xié)調(diào)、能容人的經(jīng)營管理隊伍，黨政同心，相得益彰。用人制度的創(chuàng)新，對于加強企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，實現(xiàn)企業(yè)黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營中心工作相互融合、相互促進，具有重要意義和深遠影響。

綜上所述，我們認為，中建三局黨委在加強和改進企業(yè)黨建方面進行了大膽探索創(chuàng)新，積累了一批值得借鑒的成功經(jīng)驗和有益做法，工作成效顯著。目前，整個三局重黨建、促發(fā)展的氛圍越來越濃，黨建工作的生機與活力越來越強，黨建工作者的舞臺越來越寬，各級黨組織在引領(lǐng)、服務(wù)企業(yè)科學(xué)發(fā)展與和諧建設(shè)方面發(fā)揮著不可替代的作用，黨建工作已真正成為推動企業(yè)發(fā)展的“源動力”。

專此報告。

篇六 保險公司述職報告范文專題8篇

第一篇:保險公司述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同事：

大家好！時間過的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。一年中的點點滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學(xué)習(xí)、工作。時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏?，F(xiàn)在我將本年度的工作情況向大家匯報一下：

賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算，但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。

一、理賠案件結(jié)案

從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可打電話通知客戶領(lǐng)取賠款。每天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會以電子表格做成結(jié)案日報表發(fā)給總經(jīng)理室。截止11月份，已結(jié)6438已決賠案。通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只能安撫客戶情緒，等客戶來后在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下再做協(xié)調(diào)工作。就這樣，客戶同意每一個案子價格之后，在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案。因此現(xiàn)在的價格糾紛已經(jīng)逐漸減少。

二、客戶領(lǐng)取賠款，收據(jù)開單

因為每天來的客戶不是我們所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶也就是幾個人而已，相對開單就沒有那么繁忙，那么混亂。而有時一天的客戶接二連三，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區(qū)營銷部領(lǐng)取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，因為縣區(qū)工作人員帶來的案子比較多?？蛻舴Q領(lǐng)取賠款時，首先要錄入系統(tǒng)查詢，看是否結(jié)案可領(lǐng)取賠款，如果確認結(jié)案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否齊全，隨后根據(jù)計算書準確無誤的填寫賠款收據(jù)，把單子交給客戶到出納窗口領(lǐng)取賠款。從2023年月日起實行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復(fù)印件留存，案子結(jié)案時，直接開單轉(zhuǎn)財務(wù)打到客戶賬號上。按常理來講，這一規(guī)定，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客戶，不用再跑遠路，進行那些繁瑣的手續(xù)親自來領(lǐng)取。但是因為剛剛實施不久，并沒有我們想象的那么順利，我們遇到種種困難，因為當(dāng)時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的......

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第二篇:保險公司客戶主管述職報告

在人生的道路上，每個人都在用自己的足跡書寫著自己的歷史。在經(jīng)濟浪潮洶涌澎湃的今天，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞、無聲無息地奉獻著，他們雖然沒有驚天動地的業(yè)績，也沒有世人皆知的名譽，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱忱，這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚。而我的夢想就是成為這樣的人。

我叫，現(xiàn)任中國人壽保險公司客戶服務(wù)部主管。從年月有幸結(jié)識中國人壽以來，我終于開始了自己的事業(yè)，在工作中不斷從身邊的人和事學(xué)習(xí)經(jīng)驗，提升自己的工作工作實力，如今算來，在這里我已度過了15個年頭，今天有幸站在這里，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛，以及所有幫助我的同事們，是你們成就了現(xiàn)在的我，幫助我從一個什么也不懂的外行逐漸掌握各項業(yè)務(wù)。

“保險工作者就要‘三干一吃虧’”

一位成功學(xué)的大師說過：“認清自己在做些什么，就已經(jīng)完成了一半的責(zé)任?！笔前?，每一個人都有責(zé)任。有些責(zé)任是與生俱來的，有些責(zé)任是因為工作、朋友而產(chǎn)生的，這些責(zé)任是每個人推脫不掉的。年月，當(dāng)我踏上中國人壽保險崗位時，與激動相伴的是一份沉甸甸的責(zé)任。我立志要繼續(xù)堅持在工作實踐中鑄就的“三干一吃虧”——肯干、能干、帶領(lǐng)身邊人一起干，個人勇于吃虧的作法，認真履行保險工作者的職責(zé)。

我始終把基礎(chǔ)管理工作放在首位，一方面嚴于律已，時刻用企業(yè)道德規(guī)范來約束、鞭策自己，緊記自己職責(zé)，做到以身作則，用行動樹榜樣。另一方面，經(jīng)常給身邊員工敲響警鐘“公司的利益高于一切，這是一個工作人員必須具備的基本素質(zhì)?！?/p>

15年的工作歷程，我已從一個營銷工作者做到了如今的客戶服務(wù)主管，所有付出過的努力，也獲得了各界的好評，2023年、2023年先后兩次獲得公司先進個人，2023年有幸成為契約主管，2023年以實力成果獲得客戶服務(wù)柜面主管這一職位。15個春秋中，無論我身居何位，從事何種工作，面對再苦再累再困難的條件，依然堅持積極肯干的工作態(tài)度。

在7年營銷工作中，無論何種天氣，何種態(tài)度，我都能夠堅持以真誠熱情的態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶解決最急迫的問題。2003年本著變位不變心的態(tài)度，我來到了客戶服務(wù)部，這一待就是8年的光景，在這里我找到了自己終生追求理想的事業(yè)，我將全身心都投入到了這份事業(yè)中，始終堅守著最初的諾言，用行動踐行著我永恒不變的心，用最高的熱情，釋放著“能量”，讓每一位客戶都能夠感受到我最誠摯的服務(wù)。

“何必多言，用成績說話”

客戶服務(wù)部主管多少人向往的位置，多少人關(guān)注的焦點，多少流言蜚語講述著這個位置的輕松。沒有經(jīng)過的人永遠不能了解其中的苦，每天面對各式各樣的客戶，稍有不慎，將導(dǎo)致整個公司損失大批客戶，每一句話每一個決定都關(guān)系到公司的賦予的責(zé)任。

每天我都日復(fù)一日的面對著各種各樣的客戶，加班加點處理事務(wù)是常事，面對客戶激動的言語，我堅持從客戶的角度出發(fā)，全面掌握客戶急需，用專業(yè)知識幫助客戶解決問題，用高效的工作效率幫助客戶處理問題，不斷提高客戶的滿意度，提升客戶的忠實度。今年6月我以最高的質(zhì)量最少的差錯......

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第三篇:保險公司員工個人述職報告

大家好！非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次表現(xiàn)自己，和大家一起交流、學(xué)習(xí)的機會，我是2023年7月份進入我們公司保險這行業(yè)工作的，之前我一直都是自己開廠搞汽車修理廠的，受公司領(lǐng)導(dǎo)重視，我有幸被聘用并擔(dān)任公司車險核價崗的工作，這一年多來我經(jīng)手處理過多起重大案件以及推定全損一次性定損案件，并且對汽車零配件的市場價格及4s店價格的浮動及時了解、及時反饋。下面我把這一年來的工作情況簡單匯報如下，如有不妥之處，還請大家諒解，同時多多指導(dǎo)，我一定努力改正，爭取更大的進步，謝謝大家！

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論知識和工作思想

做保險這一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，以鄧小平理論知識和黨的“十七大”精神為指導(dǎo)方針，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，把其思想認真貫徹和落實到工作中去，不斷提高認識，培養(yǎng)自己政治敏感力和廉政意識，結(jié)合自己分管的車險工作制定了客戶拜訪、調(diào)查、收集信息等工作計劃，嚴格要求自己，帶頭遵守保險的各項規(guī)章制度，忠于職守、愛崗敬業(yè)、處事公道、團結(jié)同志、待人誠實。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理能力。

面對競爭日趨激烈的湖南保險市場，強化核心競爭力，開展多元化工作方式，經(jīng)過努力和拼搏，為天安保險湖南省分公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。

二、不斷加強自身的業(yè)務(wù)水平和技巧，不斷倡導(dǎo)行業(yè)作風(fēng)

在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人不斷加強本崗位工作的學(xué)習(xí)，從思想、管理、業(yè)務(wù)等多方面進行全方位的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的素質(zhì)和能力，為更好的適應(yīng)工作要求。首先我認真遵守企業(yè)的規(guī)章制度，在民主生活會議上，積極做自我批評、自我檢討，深入部門學(xué)習(xí)，取長補短，接受廣大干部職員的監(jiān)督與指導(dǎo)，堅守本崗位的職責(zé)。由于保險市場競爭日益激烈和復(fù)雜化，我深知責(zé)任重大，我除了積極參加公司組織的各種培訓(xùn)課程，還利用大量的業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識......

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第四篇:保險公司賠款工作個人述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同事：

大家好！時間過的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。一年中的點點滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學(xué)習(xí)、工作。時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏?，F(xiàn)在我將本年度的工作情況向大家匯報一下：

賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算，但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。

一、理賠案件結(jié)案。從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可打電話通知客戶領(lǐng)取賠款。每天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會以電子表格做成結(jié)案日報表發(fā)給總經(jīng)理室。截止11月份，已結(jié)6438已決賠案。通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只能安撫客戶情緒，等客戶來后在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下再做協(xié)調(diào)工作。就這樣，客戶同意每一個案子價格之后，在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案。因此現(xiàn)在的價格糾紛已經(jīng)逐漸減少。

二、客戶領(lǐng)取賠款，收據(jù)開單。因為每天來的客戶不是我們所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶也就是幾個人而已，相對開單就沒有那么繁忙，那么混亂。而有時一天的客戶接二連三，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區(qū)營銷部領(lǐng)取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，因為縣區(qū)工作人員帶來的案子比較多?？蛻舴Q領(lǐng)取賠款時，首先要錄入系統(tǒng)查詢，看是否結(jié)案可領(lǐng)取賠款，如果確認結(jié)案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否齊全，隨后根據(jù)計算書準確無誤的填寫賠款收據(jù)，把單子交給客戶到出納窗口領(lǐng)取賠款。從2023年月日起實行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復(fù)印件留存，案子結(jié)案時，直接開單轉(zhuǎn)財務(wù)打到客戶賬號上。按常理來講，這一規(guī)定，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客戶，不用再跑遠路，進行那些繁瑣的手續(xù)親自來領(lǐng)取。但是因為剛剛實施不久，并沒有我們想象的那么順利，我們遇到種種困難，因為當(dāng)時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的，如果是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折。還有好多客戶是在修理廠修車后，修理廠來領(lǐng)取賠款，還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù)......

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第五篇:保險公司公估述職報告

光陰似箭，一轉(zhuǎn)眼xxxx年已成為過去，xxxx年邁步向我們走來，自從加入后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事們的幫助下，本著對工作認真負責(zé)的態(tài)度，完成了以下工作：

一、基本情況

我于xxxx年3月14日加入，三個月試用期后順利轉(zhuǎn)正。

從加入后到xxxx年7月1日，一直在部門，后部門與部門合并為深圳分公司后，部門人員也隨合并統(tǒng)一歸部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

二、工作情況

1、在xxxx年3月至xxxx年6月期間兼任部門內(nèi)勤，在此期間能認真負責(zé)的做好本部的內(nèi)勤工作，包括：立案登記、案件及部門費用登記、出具業(yè)務(wù)結(jié)算表。

2、xxxx年主辦案件16起，協(xié)辦17起，主要是一些小額案件和代查勘，主要案子如下：

酒店暴雨案：由于對建筑裝飾如何修復(fù)不熟悉，加上保險公司的意思想拒賠，所以想等被保險人提供修復(fù)方案后再行定奪比較穩(wěn)妥，這樣就導(dǎo)致很被動，而現(xiàn)在被保一直未能提供具體索賠資料，所以案件一直無進展。好在同被保和保險公司雙方溝通較好，雖一直未結(jié)案，雙方對我司暫無異議。

市場水濕案：由于被保開始期望值比較高，索賠金額14萬多元，而最終賠付為3萬多，雖被保簽了確認書，我司已出具公估報告，但由于被保不愿意專程去東莞氣象局拿氣象證明，導(dǎo)致本案公估費一直未能到帳。

家私廠火災(zāi)案：當(dāng)時和在解封后到第一現(xiàn)場進行查勘，由于本案涉及東西多且相對復(fù)雜，加上又是第一次做火災(zāi)現(xiàn)場的查勘，很多地方做得不夠仔細，導(dǎo)致中途出現(xiàn)了很多問題。后由于離職，本案由我重做核損方案，在9月份約定三方談判后搞定結(jié)案。

被盜案：此案在的指導(dǎo)下，進行得比較順利，但由于保險公司對一部分被盜物品是否屬于保險標的存在分岐，導(dǎo)致對我司的初步核損方案一直未有答復(fù)，該案尚在跟進中。

3、為完成公司交給的公估費未到帳催收工作，積極與保險人聯(lián)系......

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第六篇:保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告

今年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司圍繞年初繆總在全省保險工作會議上提出的“國壽在全國不求最大但求最好,在既做最大又做最好”的指示精神,緊扣“富我員工，強我國壽”的主題，以提高公司創(chuàng)費創(chuàng)利能力為核心，積極做大中介、做強個險、做實短險、做細網(wǎng)點，取得了令人矚目的成績。下面我就本人近一年來所分管的工作向省公司黨委、總經(jīng)理室作如下述職：今年，在市公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全市個險戰(zhàn)線全體同仁的共同努力下，我司個險業(yè)務(wù)克服了“3.7”特大交通事故和“11.26”地震帶來的重重困難，取得了不俗的業(yè)績，截止到11月30日，累計完成新單期交7156萬元，其中十年期交2212萬元，折算后完成省公司下達年度目標的100.8，成為全省兩個完成全年期交任務(wù)的單位之一；風(fēng)險型期交6866萬元，排名全省第一；續(xù)期保費19169萬元，續(xù)收率為91?；仡櫧荒陙淼臍v程，我們主要做了以下工作：

一、及時推出企劃，確保目標達成。

今年我公司個險業(yè)務(wù)完成較好，其中一個重要的原因是我們踩準了省公司的節(jié)拍，成功運作了一系列符合九江特色的個險企劃案，為個險業(yè)務(wù)的整體推進起到了推波助瀾的作用。

去年末，我們針對全市人力下滑的現(xiàn)狀，及時推出了為期20天的《金雞報曉迎新員》增員企劃案，全市新增人力1100余人，并在今年元旦前完成了全部的上崗培訓(xùn)，確保了今年“開門紅”的有生力量。

由于有了人力上的保證，我們在今年一季度提出了“個險隊伍做期交不做躉交、以期交目標補躉交任務(wù)”的口號，推出了《領(lǐng)袖故里探風(fēng)水，婺源鄉(xiāng)村覓靈光；昆明大理觀春色，蝴蝶泉邊賞金花》的“20年慶新春個險業(yè)務(wù)競賽企劃案”，借助保險存折、春聯(lián)、福字、《同一首歌――走進中國人壽大型歌會》vcd光碟及第四套人民幣珍藏版等輔助工具來提升業(yè)務(wù)員的拜訪量和客戶的購買欲，以迅雷不及掩耳之勢實現(xiàn)新單期交保費3155萬元，完成省公司下達計劃的2200萬元的143.4，順利實現(xiàn)了以期交補躉交的目標；二季度，我們又配合市公司新大樓喬遷之喜，推出了《策馬揚鞭自奮蹄，再創(chuàng)期交新佳績》和《統(tǒng)一著裝大行動》系列企劃，上下聯(lián)動，全員呼應(yīng)，以服務(wù)促銷售，單季實現(xiàn)風(fēng)險型新單期交1823萬元，有39位銷售精英的像片上了明星榜，為全市營銷伙伴發(fā)放了3000余件雅戈爾襯衣；針對三季度天氣炎熱，業(yè)務(wù)員拜訪量普遍下降的現(xiàn)狀，推出了《南下桂林暢游天下美景，北上京城飽覽都市風(fēng)光》“八、九聯(lián)動”個險業(yè)務(wù)企劃案，成功地實現(xiàn)了業(yè)務(wù)發(fā)展的淡季不淡；10-11月份，為向全年目標發(fā)起沖刺，又推出了《井岡勝地觀賞奇峰飛瀑雄姿，革命搖籃探求打造隊伍真經(jīng)》井岡山高峰會業(yè)務(wù)推動企劃案，使得我市提前40天完成省公司下達全年的新單期交任務(wù)。

為確保各階段企劃案目標達成，我們還通過及時交流信息、召開現(xiàn)場推動會、愛心激勵會和參與基層單位主管會......

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第七篇;保險公司總裁的述職報告

今年以來，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負責(zé)非水險業(yè)務(wù)推動工作，分管中心支公司水險部、意健險部及壽光、高密、諸城、坊子、昌邑、寒亭支公司。8月份，公司部門調(diào)整，成立非水險部，我又兼任非水險部經(jīng)理。這期間，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和++中心支總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下，我認真履行職責(zé)，積極加強管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康發(fā)展，取得了一定成績。截止到10月31日，完成非車險業(yè)務(wù)5060萬元，完成全年計劃的91.3%。

今天，按照山東分公司年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己一年來的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作述職報告如下，不當(dāng)之處，請批評指正。

一、今年以來的主要工作

（一）積極主動的做好非水險業(yè)務(wù)的推動工作。

今年初，按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我具體負責(zé)非水險業(yè)務(wù)的推動工作。期間，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務(wù)，針對公司非水險業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：

一是依據(jù)對上年度非水險特別是其中的小險種業(yè)務(wù)達成數(shù)據(jù)分析，我司小險種業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模相對滯后，發(fā)展后勁相對不足。公司一班人高度重視并達成共識，加大措施力度，力推小險種業(yè)務(wù)上規(guī)模。為此，我積極配合總經(jīng)理室落實各項推動措施，適時在一、二季度相繼開展了意外險、家財險勞動競賽活動，力促小險種業(yè)務(wù)上規(guī)模，效果比較理想。一季度，全轄有6名同志銷售業(yè)績達到5萬元以上；二季度有2人達到10萬元以上，5人達到5萬元以上。都分別受到了中心支公司的獎勵。

二是精心組織高度重視，全力推動核心業(yè)務(wù)競賽活動。三季度，針對分公司開展的核心業(yè)務(wù)競賽活動，公司總經(jīng)理室高度重視，按照分公司的統(tǒng)一要求，及時召開總經(jīng)理辦公會進行了專題部署，成立了由王總?cè)谓M長的核心業(yè)務(wù)推動領(lǐng)導(dǎo)小組。我擔(dān)任該領(lǐng)導(dǎo)小組的副組長，具體負責(zé)競賽活動的各項推動工作。為確保競賽計劃達成，結(jié)合分公司競賽實施方案要求，對競賽活動的實施、分工、獎懲等各項工作措施進行了認真部署，并分別對四個核心業(yè)務(wù)險種確定了責(zé)任人，全責(zé)協(xié)助對競賽活動各階段的工作進行指導(dǎo)和調(diào)度。為統(tǒng)一思想，加快進度，確保計劃達成，7月中旬在壽光支公司組織了全轄相關(guān)業(yè)務(wù)人員全天封閉式專題培訓(xùn)，參訓(xùn)人員達60余人。在整個競賽期間，堅持每天一調(diào)度，每周一通報，保證了整個競賽活動有條不紊的進行......

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第八篇:保險公司個人述職報告

領(lǐng)導(dǎo)和同志們：

大家好！

我于年月任個人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，兩年來，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結(jié)，不妥之處請批評指正。

一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高管理水平和崗位技能。

兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動，同時主動學(xué)習(xí)江總書記的幾個重要講話和紀檢部門下發(fā)的有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識。對專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導(dǎo)向作用。

二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效。

我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：⒈科學(xué)計劃。兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展計劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想，結(jié)合機關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。⒉做好推動。業(yè)務(wù)計劃能否落實，關(guān)鍵在推動。兩年來先后組織實施了八個重大的業(yè)務(wù)推動活動，都達到了很好的業(yè)務(wù)推動效果。年至月，由于分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準備，以具有本省特點的產(chǎn)品說明會為突破口，掀起了分紅險銷售的高潮，最高的一場說明會達千萬元。年九⒐兩個月以分紅險銷售為主要內(nèi)容的“非常行動”勞動競賽，天保費收入億，當(dāng)時超過了廣東和上海?！傍櫶┍逼髣澔顒佑捎诓邉澘?、部署快、行動快，一個半月保費收入個億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個險業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。⒊搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計劃、業(yè)務(wù)推動、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。兩年來堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動結(jié)束后，及時總結(jié)并如期安排落實相關(guān)政策，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望......

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