服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)7篇

第1篇 服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)

服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理 攜程 攜程計(jì)算機(jī)技術(shù)(上海)有限公司,攜程,攜程旅行網(wǎng),攜程 職責(zé)描述:

從服務(wù)產(chǎn)品角度優(yōu)化,分析并優(yōu)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作流程,提升客服人員的服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率:

1. 負(fù)責(zé)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、迭代和運(yùn)營(yíng);

2. 制定服務(wù)流程及服務(wù)指標(biāo),具有基本的sop分解能力;

3. 監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度;

4. 持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部流程,提升客服人員的服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率。

任職要求:

1. 全日制本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)先;

2. 有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理/呼叫中心流程工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

3. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),自我驅(qū)動(dòng)型,能承受壓力;

4. 數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng),有較強(qiáng)的邏輯思維能力;

5. 具備跨團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力:協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)等多方資源,推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施,推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新。

第2篇 服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理崗位職責(zé)

技術(shù)研發(fā)產(chǎn)品經(jīng)理(京麥服務(wù)市場(chǎng)平臺(tái)) 京東 北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司,京東,京東世紀(jì),京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司,京東集團(tuán),京致衣櫥,京東 職責(zé)描述:

1、主要負(fù)責(zé)京麥服務(wù)市場(chǎng)平臺(tái)優(yōu)化,熟悉to b電商平臺(tái)產(chǎn)品邏輯,負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、優(yōu)化開(kāi)放服務(wù)市場(chǎng)。

2、了解、協(xié)助京麥開(kāi)放平臺(tái)搭建商家、服務(wù)商、消費(fèi)者等多角色組成的良心生態(tài)系統(tǒng)。

3、協(xié)助運(yùn)營(yíng)、研發(fā)、測(cè)試等跨部門成員,組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及項(xiàng)目實(shí)施,保證項(xiàng)目順利上線。

任職要求:

1、具有優(yōu)秀的溝通能力,良好的協(xié)作意識(shí)和組織能力,能夠帶領(lǐng)條線團(tuán)隊(duì)完成開(kāi)發(fā)任務(wù)。

2、喜歡迎接挑戰(zhàn),對(duì)工作充滿激情,富有創(chuàng)新精神,踏實(shí)肯干,勇于承擔(dān),能承受較大的工作壓力。

3、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗(yàn),2年以上電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn),充分了解電商業(yè)務(wù),有交易、促銷等產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

第3篇 華為云iam服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)華為云iam服務(wù)產(chǎn)品管理工作，對(duì)iam服務(wù)生命周期負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品業(yè)務(wù)規(guī)劃，實(shí)施整體的產(chǎn)品路標(biāo)管理；

2、對(duì)iam服務(wù)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力負(fù)責(zé)，洞察市場(chǎng)環(huán)境和業(yè)界發(fā)展趨勢(shì)，深入分析友商動(dòng)態(tài)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)特點(diǎn)，完成所負(fù)責(zé)服務(wù)的規(guī)劃，制定策略和路標(biāo)，確保服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先和市場(chǎng)成功；

3、負(fù)責(zé)服務(wù)迭代的需求管理，清晰描述需求場(chǎng)景和規(guī)格，負(fù)責(zé)特性驗(yàn)收，跟蹤特性上線發(fā)布，閉環(huán)客戶訴求，確保策略執(zhí)行和目標(biāo)達(dá)成。

任職要求：

專業(yè)知識(shí)：

1、云計(jì)算知識(shí)背景，主導(dǎo)或深入?yún)⑴c云計(jì)算相關(guān)解決方案開(kāi)發(fā)；

2、有4a（認(rèn)證authentication、授權(quán)authorization、記賬accounting、審計(jì)audit）安全相關(guān)實(shí)際項(xiàng)目設(shè)計(jì)和解決方案交付的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

專業(yè)技能：

1、深入了解公有云服務(wù)的綜合業(yè)務(wù)規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)，或某云服務(wù)單領(lǐng)域的云產(chǎn)品規(guī)劃及落地方案。

2、能從商業(yè)和技術(shù)維度合理規(guī)劃產(chǎn)品及實(shí)施節(jié)奏，有能力對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)做獨(dú)立的分析。

3、工作積極主動(dòng)，具備項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，能在各種環(huán)境下共同前進(jìn)。

4、有大型項(xiàng)目管理及公有云業(yè)務(wù)規(guī)劃并成功商用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第4篇 客戶服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

客戶服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、依托公司用戶資源，幫助金融機(jī)構(gòu)用戶(券商，公募，私募基金公司等)解答金融終端產(chǎn)品使用咨詢;

2、與機(jī)構(gòu)客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求， 深度挖掘客戶需求;

3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的潛力，多渠道溝通與客戶關(guān)系維護(hù);

4、給金融機(jī)構(gòu)用戶提供終端產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)(報(bào)表制作，數(shù)據(jù)查詢等);

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

任職要求:

1. 本科學(xué)歷以上，對(duì)金融產(chǎn)品有興趣;

2. 熟練使用電腦操作;善于與人溝通，思路清晰;

3. 具有團(tuán)隊(duì)精神，自學(xué)能力、適應(yīng)能力、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，誠(chéng)實(shí)守信，忠于職守，熱情向上;

4. 有在金融行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)者優(yōu)先錄用。

第5篇 客戶服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)

客戶服務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理 重慶富民銀行股份有限公司 重慶富民銀行股份有限公司,富民銀行,重慶富民銀行 職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)品規(guī)劃、市場(chǎng)調(diào)研、創(chuàng)新定位等工作;

2、負(fù)責(zé)用戶需求分析、競(jìng)品分析、行業(yè)分析等工作,拓展產(chǎn)品合作,規(guī)劃產(chǎn)品演講;

3、與市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)緊密配合,完成產(chǎn)品推廣與運(yùn)營(yíng)工作;

4、參與產(chǎn)品生命周期的各個(gè)環(huán)節(jié),從初期的概念設(shè)計(jì),到上線后的數(shù)據(jù)分析和用戶反饋收集。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,三年以上產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn);

2、具備互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

3、熟悉常用的設(shè)計(jì)模式、主流技術(shù)路線和架構(gòu),對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有深入理解,注重用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì);

4、具有很強(qiáng)的用戶場(chǎng)景分析和設(shè)計(jì)能力;

5、思路清晰,優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)合作精神。

第6篇 服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)理崗位職責(zé)

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與客戶服務(wù)部產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)理 中國(guó)南航集團(tuán)資本控股有限公司 中國(guó)南航集團(tuán)資本控股有限公司 職責(zé)描述:

(此崗位為中國(guó)南航集團(tuán)資本控股有限公司全資子公司南航保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司招聘)

(1)充分了解并收集產(chǎn)品信息和客戶需求動(dòng)態(tài);

(2)根據(jù)客戶需求開(kāi)發(fā)保險(xiǎn)產(chǎn)品包括電商保險(xiǎn)產(chǎn)品及其他保險(xiǎn)產(chǎn)品等,并為客戶提供不同場(chǎng)景及不同模式下的保險(xiǎn)解決方案;

(3)與保險(xiǎn)公司進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的對(duì)接工作;

(4)開(kāi)展相關(guān)產(chǎn)品等的監(jiān)管備案工作;

(5)其他開(kāi)發(fā)工作。

任職要求:

(1)年齡在35周歲(含)以下,全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)類、法律等相關(guān)專業(yè);

(2)至少2年以上財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)/人身保險(xiǎn)工作經(jīng)驗(yàn)或者保險(xiǎn)客服工作經(jīng)驗(yàn), 具有電商平臺(tái)保險(xiǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;

(3)遵紀(jì)守法,具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,適應(yīng)出差;

(4)具有保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人或相關(guān)行業(yè)資格證書(shū)。

第7篇 數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理（數(shù)據(jù)分析、建模）職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

任職要求：

1、深入理解業(yè)務(wù)邏輯，基于海量數(shù)據(jù)獲取用戶行為模式，分析渠道、流量、內(nèi)容、廣告等數(shù)據(jù)來(lái)持續(xù)提升數(shù)據(jù)對(duì)內(nèi)對(duì)外應(yīng)用度及價(jià)值；

2、搭建dmp（data management platform），構(gòu)建人群標(biāo)簽庫(kù)，接入優(yōu)質(zhì)廣告資源（ssp），通過(guò)rtb，實(shí)現(xiàn)程序化投放（dsp）；或直接通過(guò)媒介方提供的接口，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)廣告投放

3、通過(guò)小程序（著陸頁(yè)），與業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合，監(jiān)測(cè)即時(shí)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)進(jìn)行分析決策。

4、持續(xù)跟蹤業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)，為業(yè)務(wù)指標(biāo)異常提供預(yù)警、監(jiān)測(cè)和解讀；

5、根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)，進(jìn)行專項(xiàng)數(shù)據(jù)挖掘與分析，有使用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、描述問(wèn)題、給出策略的能力；

職位要求：

1、全日制本科及以上學(xué)歷，有統(tǒng)計(jì)學(xué)背景或有互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、精通sql 、e_cel，spss等，會(huì)tableau（或其他可視化軟件）加分；

3、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)構(gòu)化思維，工作自驅(qū)，擅長(zhǎng)溝通；

4、對(duì)于挖掘數(shù)據(jù)內(nèi)在價(jià)值有強(qiáng)烈的熱情。