事故專員崗位職責16篇

更新時間：2024-11-20 查看人數(shù)：44

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事故專員崗位職責

第1篇事故外拓專員崗位職責

崗位職責:

1、收集各業(yè)務點的事故車信息和市場調查;

2、到事故現(xiàn)場協(xié)助出險客戶處理事故,并力爭指引客戶到我司維修;

3、定時跟進外拓回司的理賠車輛,及時與車主溝通車輛的維修進度;

4、協(xié)助外拓出廠后的車輛賠案及維修費跟進;

5、負責建立、完善客戶信息,并跟蹤、維護客戶關系,處理客戶投訴,提升客戶滿意度。

任職要求:

1、從事過汽車售后、保險或者外拓事故車相關經驗工作2年以上者優(yōu)先;

2、熟悉事故車維修接待程序,與本地保險公司、交通等相關部門有良好關系;

3、較好的溝通交流技巧及談判技巧;

第2篇保險事故專員崗位職責任職要求

保險事故專員崗位職責

事故保險理賠專員杭州睿博新能源汽車服務有限公司杭州睿博新能源汽車服務有限公司，睿博處理好與保險公司定損員關系，落實車損業(yè)務。處理好保險公司之間的關系。事故車資源渠道的開收、收集、整理、歸檔與維護工作，確認車輛維修項目，進行全面車輛診斷，準確估計維修時間和維修費用，協(xié)助公司部門及時處理客戶問題，積極維護公司權益，與外部與保險部門及交管部門積極溝通，與公司內部相關部門進行溝通，及時完成公司下達的各項任務工作。

保險事故專員崗位

第3篇捷豹路虎事故外拓專員崗位職責職位要求

職責描述：

崗位職責：

1、負責完成外拓業(yè)務指標；

2、負責協(xié)助客戶、交警、保險公司處理事故現(xiàn)場；

3、負責業(yè)務渠道的開發(fā)與相關外聯(lián)部門維護良好關系；

4、負責業(yè)務渠道的維護和更新，不斷挖掘新的事故車資源并提升產值；

5、負責協(xié)助事故服務顧問進行相關的業(yè)務接洽；

6、負責對區(qū)域市場等相關信息動態(tài)變化及時掌握、了解、跟蹤；

7、完成上級交辦的其他工作。

職位要求：

1、大專以上學歷，熟悉保險理賠、查勘、事故現(xiàn)場處理；

2、有駕照，三年以上駕齡；

3、溝通能力強，與本地保險公司、交通等相關部門有良好關系，具有保險事故業(yè)務兩年以上經驗；

4、熟悉南京及周邊地區(qū)的保險事故市場。

有4s店同崗位工作經驗或保險公司定損理賠方面的工作經驗者優(yōu)先！

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第4篇鵬龍大眾星徽-事故外拓專員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

底薪2500+績效提成，上不封頂

1、具有車輛維修基本知識，能獨立判斷常見汽車故障。

2、有較強的溝通能力與協(xié)調能力，對汽車及車險等相關知識有一定的了解。

3、幫助客戶在現(xiàn)場處理事故，為客戶辦理保險理賠等一系列手續(xù)。

4、到事故出險地協(xié)助客戶報案、報損、促使事故車回店。

5、團隊意識強、穩(wěn)定性好、責任心強、服從公司管理安排。

6、具備2年以上工作經驗，有駕照且熟練駕駛，能熟練操作計算機系統(tǒng)。

第5篇事故開發(fā)專員崗位職責任職要求

事故開發(fā)專員崗位職責

工作內容:

1.負責完成公司事故車業(yè)務目標;

2.客戶車輛入廠前的檢查;

3.負責保險理賠車輛的手續(xù)檢查及追蹤工作;

4.跟蹤車輛維修保養(yǎng)過程，完善客戶維修資料。

職位要求:

1.大專以上學歷，對汽車行業(yè)有一定了解，從事過汽車售后或保險工作者優(yōu)先;

2.熟悉事故車維修接待程序，與本地保險公司、交通等相關部門有良好關系，具有一年以上工作經驗;

3.較好的溝通交流技巧及談判技巧;

4.誠實，勤奮，好學，有較好的團隊合作精神;

5.具有較強的語言表達能力、組織協(xié)調能力、溝通能力、沖突解決能力和實際動手能力;

6.有駕照、開車熟練者優(yōu)先考慮。

事故開發(fā)專員崗位

第6篇汽車事故專員崗位職責任職要求

汽車事故專員崗位職責

1、負責事故車業(yè)務接洽，現(xiàn)場查勘，協(xié)助客戶處理好事故的相關事宜，對事故車損壞狀況拍照，辦理車輛修復保險理賠，填報事故車業(yè)務處理情況，清點并接收事故車主移交的有關證件、單據(jù)等有關資料。

第7篇事故開發(fā)專員崗位職責

事故車開發(fā)專員中國和諧汽車控股有限公司河南和諧實業(yè)集團有限公司,中國和諧汽車控股,中國和諧汽車控股有限公司,和諧汽貿職責描述:

1、獲取事故資源后,快速聯(lián)系客戶并趕往現(xiàn)場,協(xié)助客戶處理事故,促成客戶進店維修;

2、新開發(fā)及維護區(qū)域內保險公司、交警部門、停車場等外部業(yè)務合作關系;

3、嚴格按照公司的分配原則處理事故,協(xié)助客戶理賠并進店維修。

任職要求:

1、大專及以上學歷,1年以上汽車行業(yè)工作經驗,從事過事故接待及保險理賠工作經驗者優(yōu)先考慮;

2、年齡22-25歲,有駕照能熟練開車;

3、具有較強的語言表達能力、組織協(xié)調能力、溝通能力和沖突解決能力;

4、有交警大隊、事故停車場、保險公司人際關系者優(yōu)先考慮。

5、只要你想學,有金牌導師助你成才。

第8篇事故理賠專員崗位職責

1、根據(jù)客戶需求,配合定損專員完成事故車定損。

2、協(xié)調理賠事宜。

3、跟蹤事故車的維修進程。

4、完工事故車的交付。

5、領導交待的其它事宜。

6、有駕照。

第9篇事故車專員崗位職責

事故車專員中國和諧汽車控股有限公司河南和諧實業(yè)集團有限公司,中國和諧汽車控股,中國和諧汽車控股有限公司,和諧汽貿崗位職責:

1、從事故組長獲取事故資源后,快速聯(lián)系客戶并趕往現(xiàn)場,協(xié)助客戶處理事故,促成客戶進店維修;

2、維護區(qū)域內保險公司、交警部門、停車場等外部業(yè)務合作關系;

3、嚴格按照公司的分配原則處理事故,協(xié)助客戶理賠并進店維修。

任職要求:

1、大專及以上學歷,1年以上汽車行業(yè)工作經驗,從事過事故接待及保險理賠工作經驗者優(yōu)先考慮;

2、有駕照能熟練開車;

3、具有較強的語言表達能力、組織協(xié)調能力、溝通能力和沖突解決能力;

4、有交警大隊、事故停車場、保險公司人際關系者優(yōu)先考慮。

第10篇渠道銷售/銷售顧問/事故專員/外崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1.通過電話和網絡把公司車輛信息發(fā)給客戶（公司提供客戶資源）;

2.負責車輛銷售服務和客戶咨詢服務；

3.負責售前業(yè)務跟進及售后客戶維系；

4.嚴格按照公司規(guī)定的銷售流程在確?？蛻魸M意的前提下，完成公司下達的任務指標；

5.積極參加公司或部門組織的各項職能及業(yè)務培訓；

6.完成領導交代的其他任務；

職位要求：

1、有營銷經驗者優(yōu)先；

2、掌握word，e_cel等辦公軟件使用方法，具備基本的網絡知識

3、良好的溝通能力以及執(zhí)行能力

職位要求：

1.熱愛汽車行業(yè)，有工作激情和進取精神；

2.良好的溝通和表達能力、應變能力和解決問題的能力，心理素質佳；

3.良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務意識；

4.性格開朗，有較強的學習和抗壓能力。

工作經驗：

有相關工作經驗者優(yōu)先

福利待遇：

1.為員工繳納五險一金，免費帶薪培訓；

2.有法定節(jié)假日，每天工作7.5小時；

3.良好的工作環(huán)境與員工氛圍；定期組織員工活動，有節(jié)日福利，生日福利，外拓訓練。

第11篇事故車專員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、負責進店客戶咨詢接待服務；

2、負責整理各車型的銷售資料及客戶檔案；

3、負責挖掘客戶需求，實現(xiàn)產品銷售；

4、負責售前業(yè)務跟進及售后客戶維系工作。

崗位要求：

1、初中及以上學歷，有駕駛證并駕駛熟練優(yōu)先，形象好，氣質佳；

2.有較強的事業(yè)心，勇于面對挑戰(zhàn)；

3.良好的溝通和表達能力、應變能力和解決問題的能力，心理素質佳；

4.良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務意識；

第12篇保險事故專員崗位職責

事故保險理賠專員杭州睿博新能源汽車服務有限公司杭州睿博新能源汽車服務有限公司,睿博新能源,睿博處理好與保險公司定損員關系,落實車損業(yè)務。處理好保險公司之間的關系。事故車資源渠道的開收、收集、整理、歸檔與維護工作,確認車輛維修項目,進行全面車輛診斷,準確估計維修時間和維修費用,協(xié)助公司部門及時處理客戶問題,積極維護公司權益,與外部與保險部門及交管部門積極溝通,與公司內部相關部門進行溝通,及時完成公司下達的各項任務工作。

第13篇服務顧問/事故外拓專員（奔馳）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

1、負責來店客戶的接待工作，執(zhí)行車輛檢查及/或試駕；

2、按照服務流程為客戶提供車輛保養(yǎng)及使用的咨詢、提醒等，建議維修范圍、服務措施、車輛召回，提供維修費用和時間預估；

3、合理的分配維修工作任務，并負責向維修技工傳達客戶的想未予并描述故障；

4、與質檢部協(xié)調，確保工作按照公司及奔馳標準正確執(zhí)行；

5、交付車輛，并解釋維修的內容及費用等；

6、建立并完善客戶及車輛檔案；定期關系維護提醒，以提升客戶忠誠度；

7、處理客戶投訴，將特殊案例報給上級。

職位要求：

1、汽車工程、維修等相關專業(yè)大專（含）及以上學歷，；

2、具有汽車維修接待相關工作2年以上經驗，有豪華品牌經驗者優(yōu)先；