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第1篇 華聯(lián)中心管理處安管主管崗位職責
金融中心管理處安管主管崗位職責
1、在部門經(jīng)理的領導下,負責對物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)、停車場、消防等工作的安排落實,準確傳達部門的工作要求;
2、帶領本部門安保隊員做好訓練,不斷提高安保隊伍整體素質和業(yè)務水平;
3、熟悉安保各崗位的工作職責,掌握本轄區(qū)的治安保衛(wèi)工作的規(guī)律和特點;
4、學習交通管理知識,熟悉物業(yè)出入口的交通環(huán)境,能迅速、果斷地處理一般交通事宜,保持交通秩序井井有條;
5、督導本部門安保人員的日常工作,并對因管理不力而造成的工作失誤,及重大事故承擔連帶責任;
6、協(xié)助部門領導整理安保文件和其他工作項目;
7、協(xié)助公安機關負責轄區(qū)內(nèi)暫住人員的管理;
8、全面、統(tǒng)一、協(xié)調本部門的工作,監(jiān)督全員著裝整齊、明值勤、禮貌待人,樹立良好形象,嚴格執(zhí)行作息時間制度;
9、協(xié)助組織、訓練義務消防隊,并具體組織消防演習;
10、檢查防火通道保持暢通,及時糾正消防違章和消除火險隱患;
11、執(zhí)行動火審批制度,采取防范措施,監(jiān)護動火作業(yè);
12、完成上級交辦的其他任務。
第2篇 項目管理處會所主管崗位職責
項目管理處會所主管崗位職責
1.1統(tǒng)籌安排會所的日常經(jīng)營管理工作。
1.2結合日常工作狀況,分析在服務中體現(xiàn)出來的管理制度弊端及不完善處,并及時向酒店商管部反映,以期不斷提高管理水平。
1.3接受顧客日常投訴及合理性建議,在能力范圍內(nèi)及時解決問題(不超過兩天)。
若存在實質性困難而難以解決,則必須給予顧客滿意的解釋,并及時向酒店商管部或管理處反映。
1.4做好員工的內(nèi)部管理與協(xié)調,對會所員工有指揮、安排、監(jiān)督檢查、批評指正的責任。
1.5作好員工的培訓工作,會所每天召開班前、班后會,每周召開總結會。
1.6每日營業(yè)時間前對會所員工責任區(qū)的清潔衛(wèi)生進行全面檢查,做好日檢查記錄,對于不合要求的地方給予及時糾正解決。
1.7每日營業(yè)前和結帳后,對會所的設備、設施進行逐個檢查,逐個調整,若發(fā)現(xiàn)有維修需要或質量問題,及時跟保修單位聯(lián)系維修。
1.8協(xié)助前臺搞好日常的顧客接待工作,在會所的門口迎接顧客的到來,并領到前臺開單,在顧客離去時,送到門口并說'歡迎再來'。
1.9每天晚上22:00與前臺服務員一起結帳,保證每天帳目清楚。
1.10妥善處理服務中出現(xiàn)的問題,委婉回答顧客提出的疑問和要求,協(xié)助各服務點員工處理好與顧客間的關系。
1.11檢查下屬員工上下班情況,安排會所的輪值班表,對服務員的儀容儀表、言談舉止、工作紀律進行檢查、指正和批評。
1.12做好每日的工作日記,以便于發(fā)現(xiàn)問題糾正問題。
1.13每季度負責完成會所經(jīng)營管理狀況分析,對會所存在的問題提出可行性解決方案或建議,并將分析報告報酒店商管部。
1.14負責會所的安全消防工作,保證會所正常運轉。
1.15保護會所設施,按規(guī)定對設施進行維修保養(yǎng),對人為損壞者查明原因,追究責任。
第3篇 市場物業(yè)管理處護衛(wèi)主管崗位職責
市場物業(yè)管理處護衛(wèi)主管崗位職責
1. 直接上級:項目經(jīng)理,直接下級:護衛(wèi)隊員。
2. 定期或不定時對本班安全護衛(wèi)人員的工作進行抽查、檢驗,對不合格工作(服務)作出處理。
3. 監(jiān)督和督促本班質量體系運作,對不合格工作實行糾正措施。
4. 主持召開班務會議,準確傳達上級工作安排和決策指令,帶領本班人員做好安全護衛(wèi)工作。
5. 負責對日常班務的處理,負責檢查糾正本班人員執(zhí)勤中的違規(guī)行為。
6. 負責本班人員考勤、考核等工作,對不稱職者上報主管領導處理。
7. 負責對本班人員的崗位培訓和軍體訓練及相關記錄的整理。
8. 熟悉安全護衛(wèi)各崗位職責和任務,掌握本轄區(qū)安全護衛(wèi)工作的規(guī)律和特點。
9. 負責協(xié)調班與其他班人員的關系,搞好團結。
10. 督導本班人員的日常工作,并對因管理不力造成的本班人員工作失誤及重大責任事故承擔連帶責任。
11. 做好安全標識的管理和質量記錄工作。
12. 對本班安全、消防工作負責
13. 完成領導交辦的其他工作。
第4篇 住宅小區(qū)管理處行政事務主管崗位職責-4
住宅小區(qū)管理處行政事務主管崗位職責4
1.0目的協(xié)助管理處主任按照《中華人民共和國國物業(yè)管理條例》及《物業(yè)管理服務合同》對轄區(qū)實施綜合性的系統(tǒng)管理。
2.0適用范圍本公司下屬各管理處的行政事務主管。
3.0職責
3.1在管理處主任直接領導下,組織本部門開展行政、人事及客戶服務管理和社區(qū)文化活動,對管理處主任負責;
3.2認真收集、學習政府的方針、政策、物業(yè)管理法規(guī),加強政策研究和業(yè)務學習,熟悉公司的各種規(guī)章制度;
3.3系統(tǒng)、科學的制定管理處的績效考核辦法,有力的落實和嚴格的執(zhí)行考核、獎懲辦法;3.4在轄區(qū)組織形式多樣、生動活潑的社區(qū)文化活動,及時有效的向轄區(qū)住戶宣傳講解政府有關物業(yè)管理的政策措施、法律法規(guī);
3.5制定管理處檔案室的檔案收集、保管、歸檔和使用辦法以及辦公設備使用方法;
3.6負責管理處員工的綜合素質培訓和職業(yè)道德教育,及時對缺編進行補員招聘;
3.7負責收集、處理轄區(qū)住戶的投訴意見,經(jīng)常巡視住宅區(qū),走訪、回訪住戶,廣泛聯(lián)絡各界人士,征求、收集對物業(yè)管理工作的意見,不斷改進管理服務工作;
3.8負責申報并組織參加各級政府主管部門舉辦的各項創(chuàng)優(yōu)工作和組織實施工作。
3.9完成上級領導交辦的其他臨時工作任務。
4.0職權
4.1依據(jù)績效考核辦法對管理處員工進行績效考核,并據(jù)實上報進行獎罰;
4.2對招聘人員提出去留意見;
4.3對管理處員工的工作情況提出意見和建議。
第5篇 住宅小區(qū)管理處維修主管崗位職責-5
住宅小區(qū)管理處維修主管崗位職責5
1.0目的加強對轄區(qū)公共設施設備管理,密切監(jiān)控轄區(qū)公共設施設備運行狀況,保證轄區(qū)所有公共設施設備的運行處于安全、受控狀態(tài)。
2.0適用范圍本公司下屬各管理處的維修主管。
3.0職責
3.1負責管理處本體維修事務的管理,每月做好維修工作的統(tǒng)計登記工作;
3.2負責小區(qū)住戶裝修手續(xù)的辦理并對裝修現(xiàn)場進行巡查、監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報;
3.3負責擬定本轄區(qū)年度本體維修基金使用計劃;
3.4負責改進工作流程,并提出合理化建議;
3.5負責對維修工作進行指導,監(jiān)督施工質量;
3.6熟悉各轄區(qū)房屋的結構、安全,制定房屋維修養(yǎng)護計劃,保障房屋的正常使用功能;
3.7完成上級領導交辦的其他臨時工作任務。
4.0職權
4.1對可能使轄區(qū)公共設施設備遭受損害的行為有權制止和糾正;
4.2對可能使房屋及不動產(chǎn)的使用安全構成威脅的行為有權制止和糾正;
4.3對維修工的聘用、調動和辭退有建議權;
4.4對維修工進行考核,并據(jù)實上報建議進行獎罰;
4.5對維修承包單位的選擇有建議權。
第6篇 某物業(yè)管理處保安隊主管崗位職責
管理處崗位職責說明文件
--物業(yè)管理處保安隊主管崗位職責
1.0職務說明
職務名稱:保安隊主管英文名稱:
簡縮名稱:職務級別:
直屬上級:管理處主任直屬下級:保安隊領班/保安員
2.0職務概述
(略)
3.0職責說明
3.1負責制定管理處的治安、消防年度、季度工作計劃,做好保安隊年度預算報告。
3.2負責維持秩序,預防和查處治安事故,協(xié)助、配合國家公安部門偵破有關治安和違法犯罪案件。
3.3妥善處理客戶有關安全方面的各種投訴。幫助客戶尋找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環(huán)境,讓客戶具有安全感。
3.4開展以'四防'(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)為中心的安全教育和法制教育,定期檢查'四防'設施,增強全員的安全意識和法制觀念。
3.5主動督促檢查各重點部位的'七合格'工作;協(xié)調各有關部門嚴格落實'七合格'要求,確保重點部位的安全。
3.6負責制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求,組織夜勤干部、員工逐項落實。確保夜間財產(chǎn)、人身安全。
3.7負責完善、制定晝間、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定,定期檢查執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正和報告。
3.8負責制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序,確保監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全。
3.9適時完善、健全安全應急措施,并負責督促屬下嚴格執(zhí)行和演練落實。
3.10定期檢查各項保安措施,并做好記錄,確保消防設備、設施完好,以備查考。
3.11及時督促檢查各部門對'誰主管,誰負責'責任制的執(zhí)行情況,并協(xié)助各級責任人做到管好自己的人,看好自己的門,辦好自己的事,確保安全工作落實。
3.12組織好本部門的分工協(xié)作,每日召開部門當值保安干部、領班例會。
3.13負責對保安隊員工的培訓、考核、評估工作以及聘免和推薦。
3.14做好本部門員工的思想工作,關心員工生活,提高業(yè)務水平。
3.15完成上級交辦的其他任務。
第7篇 住宅小區(qū)管理處財務主管崗位職責-5
住宅小區(qū)管理處財務主管崗位職責5
1.0目的按照確定的會計制度和會計核算形式處理管理處的各項經(jīng)濟業(yè)務,做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準確、賬目清楚。
2.0適用范圍本公司及下屬各管理處的財務主管。
3.0職責
3.1根據(jù)國家會計制度規(guī)定的會計科目設立帳戶,按照確定的會計制度和會計核算形式處理各項經(jīng)濟業(yè)務,做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準確、賬目清楚。月終編制總賬目余額試算平衡表并與有關明細賬核對,保證賬賬相符;
3.2及時反映和清理各項會計業(yè)務的往來結算情況,對內(nèi)部往來單位的各項往來掛賬,要及時核對,適時核對,適時結清,對外部往來單位的各項預收、預付、應收、應付款項,要嚴格按對象設置二級科目,準確、及時給予結算。對于長期掛賬,應查明原因,向公司領導反應并進行清理。;
3.3按照會計報表的編制規(guī)定,按時、按質、按量地做好年度、季度、月度的資產(chǎn)負債表,損益表和其他報表的編制工作,并及時向稅務局報稅;
3.4按照國家會計制度的規(guī)定,對會計憑證、賬簿、報表和其他會計資料要集中妥善保管,分類排列,以便查閱;
3.5在處理各項經(jīng)濟業(yè)務過程中,要自覺遵守、宣傳、維護國家財政制度和財經(jīng)紀律;
3.6每月將收支情況、費用收繳情況及時報管理處主任;
3.7對公司上級財務領導負責,對管理處主任負責;
3.8做好每季度向轄區(qū)業(yè)主公示的物業(yè)費收支報表;
3.9完成公司交辦的其他工作任務。
4.0職權
4.1對不符合財務規(guī)定的收支有權提出異議;
4.2有權拒絕違反國家財政制度和財經(jīng)紀律的帳務處理;
4.3對違反財務制度的經(jīng)濟業(yè)務有權向上級領導反映。
第8篇 物業(yè)項目管理處客戶服務主管崗位職責
項目管理處客戶服務主管崗位職責
1)及時處理客戶來訪、投訴,并做好記錄,不能處理的投訴及時上報項目管理處經(jīng)理或助理。
2)負責物業(yè)項目的公共鎖匙和未入伙的住戶鎖匙的管理工作,負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)管,每天二次小區(qū)巡查工作。
3)負責對用戶投訴情況的處理結果進行回訪,并做好回訪記錄、統(tǒng)計總結。
4)負責各項代辦工作及各項有償服務。
5)熟悉項目管理處的各項管理制度,收費標準及其構成,用戶情況,大樓結構功能等。
6)負責辦理客戶的入住以及客戶的退戶手續(xù)、裝修審查。負責編制文化活動計劃,經(jīng)項目管理處經(jīng)理批準后負責組織實施。
7)負責物業(yè)項目的水、電管理工作及客戶報修工作。
8)負責組織實施物業(yè)項目的宣傳工作。
9)負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案。
10)完成項目管理處經(jīng)理交給的其它工作。
第9篇 項目物業(yè)管理處護衛(wèi)部主管崗位職責
項目管理處護衛(wèi)部主管崗位職責
崗位名稱:護衛(wèi)部主管
直接上級:管理處經(jīng)理
直接下級:班長、消防專員
主要職責
1.0負責本管理處物業(yè)范圍內(nèi)的安全管理工作,向管理處經(jīng)理及公安機關負責,全面負責護衛(wèi)部的日常工作。
2.0不定期召開護衛(wèi)部例會及班長會議,傳達公司和管理處的指示,下達工作要求。
3.0每日負責本管轄區(qū)內(nèi)護衛(wèi)工作的檢查、督導,處理護衛(wèi)值勤中的具體問題。
4.0如有特殊情況或緊急事件,護衛(wèi)主管應立即協(xié)調,調動人員進行處理。
5.0護衛(wèi)主管不定期檢查管轄區(qū)各崗位值班情況,每月夜間查崗不少于三次。
6.0對違反規(guī)定的護衛(wèi)員進行批評教育,對玩忽職守、違紀違章的護衛(wèi)員提出處理意見并上報管理處。
7.0對不稱職的本部人員提出調整或辭退建議。
8.0根據(jù)工作實際需要,對管轄區(qū)各崗位護衛(wèi)員進行調整。
9.0負責組織本部門護衛(wèi)員業(yè)務技能、軍訓及考核工作。
10.0查閱工作記錄、工作報告,及時了解掌握護衛(wèi)部各方面情況,督促當日的報刊、信件的收發(fā)。
11.0經(jīng)常同上級交換意見,反映下屬意見和建議,以使工作順利進行。
12.0完成上級交辦的其他工作。
基本要求
1.0管轄區(qū)域無重大責任事故。
2.0客戶滿意率達到85%。
第10篇 物業(yè)管理處專業(yè)技術主管崗位職責
1.直接對管理處主任負責，領導各專業(yè)崗位員工完成各項工作任務，確保大廈電器通訊設備和電梯、空調系統(tǒng)的正常運行。
2.認真做好本專業(yè)分管設備的年、季、月的檢修、保養(yǎng)，編制材料計劃，將批準后的計劃下達到班組，并檢查落實情況。
3.負責組織檢查所管設備的使用、維護和保養(yǎng)情況。掌握設備技術資料，負責解決有關技術問題，負責設備事故的處理。
4.協(xié)助管理處主任制定專業(yè)內(nèi)各項管理措施、操作規(guī)程和技術培訓計劃，負責做好維修用料統(tǒng)計，配合勞動部門做好電梯的安全檢查工作。
5.組織本專業(yè)人員的技術學習和培訓，做好員工工作量的統(tǒng)計，加強對維修工的考核，為管理處主任提供獎懲依據(jù)。
6.堅持每天對分管專業(yè)范圍內(nèi)的設備進行巡檢。
7.帶領本專業(yè)員工合理、經(jīng)濟地操作，注意節(jié)能降耗，杜絕跑、冒、滴、漏等浪費現(xiàn)象。
8.完善分管專業(yè)資料的收集、匯總、歸檔。
9.完成領導交辦的其它任務。
第11篇 某小區(qū)管理處行政主管崗位職責
小區(qū)管理處行政主管崗位職責
行政主管在管理處主任的領導下,全權負責辦公室的經(jīng)營管理工作,帶領全體員工努力工作,完成主任交付的各項任務和目標。主要職責如下:
1、負責綜合處理管理處人事、行政、后勤、財務工作,帶領部門全體人員不斷進取創(chuàng)新,寓管理于服務之中。
2、負責接待外來來訪客人,并配合主任接待重要客人。
3、做好管理處辦公例會的會議記錄。檢查、落實主任各項批示和管理處工作例會決議的貫徹執(zhí)行情況,并及時反饋給主任。
4、負責規(guī)范、完善管理處人事行政管理制度,結合部門具體情況,制定管理處人事管理、人員儲備、人員調配方案并報主任審批,確保符合管理處發(fā)展之需要。
5、負責監(jiān)督落實管理處各類人員工轉正、離辭職手續(xù)和有關勞動用工手續(xù)的及時正確辦理。
6、負責后勤、倉庫、食堂管理工作的安排、檢查,并提出合理化建議報主任。
7、負責本部門職員的住房申請、調配工作;每月15日根據(jù)職員考勤,制定職員應扣水電費、房租清單,負責職員公休加班費的制作并報批。
8、負責主任交辦的其他各類工作。
第12篇 某管理處保安主管崗位職責
管理處保安主管崗位職責
(1)保安主管對整個社區(qū)范圍的安全包括消防、交通措施等負有組織領導的具體責任;
(2)制定保安部的工作計劃和目標、監(jiān)督各領班及全體保安員的工作;
(3)主持部門例會,傳達貫徹管理處及有關部門的指示;
(4)對物業(yè)內(nèi)重大案件、事故親自組織調查,并積極協(xié)助公安部門處理;
(5)負責完成物業(yè)經(jīng)理交辦的各項事項;
(6)認真做好保安部的考勤工作,詳細記載工作中所遇到及處理的各項情況,每天向主管部門匯報一次;
(7)巡邏員工工作表現(xiàn)并作出工作評估;
(8)與公安局、派出所保持聯(lián)絡;
(9)與業(yè)戶保持聯(lián)系,征求他們對保安的意見及建議;
(10)制訂社區(qū)內(nèi)突發(fā)事故的應急措施;
(11)定期檢查保安設備、器材、消防安全設施設備、培訓消防知識及安排定期演習;
(12)完成其它由物業(yè)經(jīng)理委派的工作。
第13篇 小區(qū)管理處副主任客服主管崗位職責
小區(qū)管理處副主任(客服主管)崗位職責
一、協(xié)助管理處主任開展管理處職責范圍內(nèi)的各項工作。
二、負責小區(qū)日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督,對不符合內(nèi)部管理和小區(qū)管理要求的現(xiàn)象,及時糾正或向上級及相關部門反映。
三、負責小區(qū)住戶投訴、糾紛協(xié)調處理和住戶日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作,制訂并組織實施小區(qū)住戶各階段聯(lián)系溝通方案,積極贏得廣大住戶的理解、支持。
四、組織辦理住戶入住和裝修手續(xù)及相關資料的歸檔;
五、指導住戶房屋設施報修接待、登記,及時安排維修部上門處理,并做好相應督促和住戶對處理結果的意見征詢工作;
六、負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作。
七、負責客服中心員工的考核工作。
八、協(xié)助并參與日常住戶聯(lián)系走訪工作,與住戶建立良好的溝通關系。
九、負責組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。
第14篇 物業(yè)管理處行政主管崗位職責(6)
物業(yè)管理處行政主管崗位職責(六)
行政主管在管理處主任的領導下,全權負責辦公室的經(jīng)營管理工作,帶領全體員工努力工作,完成主任交付的各項任務和目標。主要職責如下:
1負責綜合處理管理處人事、行政、后勤、財務工作,帶領部門全體人員不斷進取創(chuàng)新,寓管理于服務之中。
2 負責接待外來來訪客人,并配合主任接待重要客人。
3 做好管理處辦公例會的會議記錄。檢查、落實主任各項批示和管理處工
作例會決議的貫徹執(zhí)行情況,并及時反饋給主任。
4 負責規(guī)范、完善管理處人事行政管理制度,結合部門具體情況,制定管理處人事管理、人員儲備、人員調配方案并報主任審批,確保符合管理處發(fā)展之需要。
5 負責監(jiān)督落實管理處各類人員工轉正、離辭職手續(xù)和有關勞動用工手續(xù)的及時正確辦理。
6負責后勤、倉庫、食堂管理工作的安排、檢查,并提出合理化建議報主任。
7 負責本部門職員的住房申請、調配工作;每月15日根據(jù)職員考勤,制定職員應扣水電費、房租清單,負責職員公休加班費的制作并報批。
8負責主任交辦的其他各類工作。
第15篇 一級物業(yè)管理處工程班長主管崗位職責
一級物業(yè)公司管理處工程班長(主管)崗位職責
1、崗位名稱:工程班長(主管)
2、直接上級:管理處主任(經(jīng)理)
3、直接下級:維修工,值班員
4、本職工作:公共設施,設備的日常運作及維修保養(yǎng)工作
5、直接責任:
(1)制定計劃,組織安排工種班對轄區(qū)機電設備,房屋建筑,公共設施進行日常運作,維修,保養(yǎng)工作,并組織節(jié)能工作。
(2)對工程班下屬崗位人員的服務工作質量進行工作監(jiān)督檢查,考核,按規(guī)定記錄。
(3)每月定期安排崗位人員抄頂水電表數(shù),并做總表與分表核對,交管理處財務室。(水電已抄表到戶的除外)
(4)負責工程班下屬崗位的考勤工作,按時將考勤報管理處辦公室。
(5)根據(jù)需要填寫物料,設備,零配件申購表,報相關部門領導批準后安排采購,負責對采購的物料和設備及零配件組織人員和試驗是否合格,并安排保管。
(6)對所轄范圍內(nèi)分包方質量的監(jiān)督檢查。
(7)對業(yè)主裝修用水,用電的監(jiān)督管理和業(yè)主報修工作的安排與管理。
(8)安排24小時值班室值班工作。
(9)組織轄區(qū)內(nèi)小型工程施工,對工程班無力完成的工程項目,向公司申請外包,協(xié)商分包合同。
(10)負責工程班所有人員的宿舍管理工作。
(11)完成上級交辦的其它工作。
6、領導責任:
(1)對轄區(qū)物業(yè)設施,設備的完好及正常運作負責。
(2)對工程班服務工作質量負責。
(3)對設施,設備故障負責。
7、主要權利:
(1)對工程班下屬崗位有管理指揮,監(jiān)督,檢查,調動,獎罰建議權。
(2)對所轄范圍內(nèi)出現(xiàn)的突法情況有臨機處置權。
(3)對違規(guī)指揮有申辯權。
8、管理范圍:管理處轄區(qū)公共設備,設施。
9、素質要求:
(1)大專以上學歷,具有有效的國家勞工部門頒發(fā)的特殊工種上崗證。
(2)兩年以上物業(yè)管理工程主管或班長工作經(jīng)驗。
(3)身體健康。
第16篇 小區(qū)管理處客服主管崗位職責（5）
小區(qū)管理處客服主管崗位職責(五)
1.直接上級:項目經(jīng)理。
2.熟悉有關物業(yè)管理及相關的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,并能有效運用。
3.對小區(qū)物業(yè)管理服務工作計劃積極提出意見和建議。
4.負責接待業(yè)主和來訪客人,對業(yè)主的投訴要耐心解釋,及時處理,投訴處理率達100%,投訴回訪率達100%。
5.建立與業(yè)主密切友好的關系,熟悉小區(qū)業(yè)主情況,積極與業(yè)主交流、溝通,定期訪問業(yè)主。
6.及時向項目經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議,定期提交小區(qū)業(yè)主提案。
7.熟悉小區(qū)房屋及各類公共設施的結構和管理要求,及時滿足業(yè)主合理要求。
8.做好業(yè)主(用戶)進住工作,建立業(yè)主(用戶)檔案,簽署有關管理協(xié)議,配合工程部進行裝修監(jiān)管,裝修結束,組織驗收,建立業(yè)主(用戶)工程檔案。
9.負責接聽業(yè)主報修電話,認真做好記錄,迅速轉達相關部門,并及時對業(yè)主進行回訪。
10.做好編制物管費、公共分攤費、特服費用一覽表工作,做好收繳工作,妥當解釋業(yè)主提出的相關問題。
11.做好領導交辦的其他任務。
