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第1篇 汽車(chē)服務(wù)站服務(wù)主管崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
客戶面訪及關(guān)系維系
部門(mén)日常工作管理
中心kpi指標(biāo)分解及過(guò)程推進(jìn)
參與并協(xié)助經(jīng)理完成市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析
工作現(xiàn)場(chǎng)檢查與管控
部門(mén)員工目標(biāo)設(shè)定及考核評(píng)價(jià)
客戶抱怨投訴預(yù)防及處理
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督及管控等
學(xué)歷：大學(xué)專科及以上學(xué)歷，汽車(chē)服務(wù)工程及相關(guān)專業(yè)。
經(jīng)驗(yàn)：2年以上汽車(chē)維修經(jīng)驗(yàn)，1年以上4s店服務(wù)管理或連鎖維修業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)
技能：熟悉汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)行情并具備汽車(chē)維修與配件相關(guān)知識(shí)能力，具備一定的銷(xiāo)售能力，掌握一定的客戶投訴處理技巧，熟知汽車(chē)三包法及售后維修行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，?能夠熟練地使用計(jì)算機(jī)office辦公軟件，熟練的汽車(chē)駕駛能力，有駕駛執(zhí)照
第2篇 汽車(chē)服務(wù)站車(chē)間主管崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
車(chē)間維修調(diào)度管理、車(chē)間日常管理、客戶相關(guān)事務(wù)對(duì)接
學(xué)歷：大學(xué)專科及以上學(xué)歷，汽車(chē)服務(wù)工程及相關(guān)專業(yè)。
經(jīng)驗(yàn)：5年以上汽車(chē)維修經(jīng)驗(yàn)，1年以上4s店維修車(chē)間或連鎖維修店維修管理經(jīng)驗(yàn)。
要求：熟練掌握汽車(chē)維修常識(shí)與配件相關(guān)知識(shí)，對(duì)車(chē)間日常維修業(yè)務(wù)和安全管理具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，具備良好的安全防范意識(shí)，熟知汽車(chē)三包法及售后維修行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，簡(jiǎn)單使用計(jì)算機(jī)office辦公軟件，熟練的汽車(chē)駕駛能力，有駕駛執(zhí)照
第3篇 汽車(chē)服務(wù)站配件主管崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
全面負(fù)責(zé)服務(wù)站配件管理，配件物流，庫(kù)存，計(jì)劃等相關(guān)業(yè)務(wù)工作
學(xué)歷：大學(xué)專科及以上學(xué)歷，汽車(chē)服務(wù)工程、物流或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專業(yè)。
經(jīng)驗(yàn)：3年以上配件相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有4s店或連鎖維修店配件相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉配件物流、倉(cāng)儲(chǔ)、分類(lèi)管理、庫(kù)存調(diào)節(jié)、配件計(jì)劃等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
要求：熟悉汽車(chē)維修常識(shí)，對(duì)汽車(chē)配件管理有系統(tǒng)化專業(yè)化的管理技能，對(duì)配件各項(xiàng)考核指標(biāo)和要求有清晰的了解，并能應(yīng)用于實(shí)際工作當(dāng)中，具備較高的客戶服務(wù)意識(shí)和時(shí)間觀念，簡(jiǎn)單使用計(jì)算機(jī)office辦公軟件，熟練的汽車(chē)駕駛能力，有駕駛執(zhí)照
