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第1篇 銷售總監(jiān)（吉利4s店）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)銷售部全面工作，制定本部門各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行考核
2.負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營指標(biāo)，包括但不限于整車、精品等銷售收入、利潤、成本、費(fèi)用等3.負(fù)責(zé)銷售滿意度工作推進(jìn)、改善，投訴的處理
4.與市場部共同進(jìn)行推廣、展示、促銷活動等營銷活動
5.負(fù)責(zé)銷售部5s的檢查與管理
6.收集并向市場部提供競品促銷、產(chǎn)品等信息，與市場部共同制定銷售策略和銷售話術(shù)
7.協(xié)調(diào)銷售人員參與相關(guān)培訓(xùn)，提高銷售人員的銷售技巧及能力
職位要求：
1.大專及以上學(xué)歷或同等學(xué)歷
2.5年以上汽車行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn)；3年以上人員管理經(jīng)驗(yàn)，有銷售總監(jiān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3.能夠具備產(chǎn)品和汽車技術(shù)知識 市場營銷知識 企業(yè)管理知識銷售流程知識人力資源管理知識
第2篇 汽車4s店銷售總監(jiān)（鄭州）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1. 協(xié)助總經(jīng)理制定年度、季度、月度銷售計(jì)劃
2. 參與編制年度銷售部費(fèi)用預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行
3. 指導(dǎo)計(jì)劃員，制定并完成車輛采購計(jì)劃
4. 依據(jù)廠家銷售政策，根據(jù)市場變化，制定階段性銷售策略及銷售價格
5. 依據(jù)公司規(guī)范按照市場變化制定并及時調(diào)整銷售部的績效考核
6. 把控銷售計(jì)劃完成進(jìn)度，并對銷售團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行方向性指導(dǎo)
7. 監(jiān)督銷售流程執(zhí)行規(guī)范，保障銷售滿意度
8. 定期向廠家、總經(jīng)理匯報經(jīng)營和管理工作
9. 接待廠家銷售部分的檢查和工作指導(dǎo)
10. 牽頭拓展與維護(hù)政府客戶、機(jī)構(gòu)客戶等重大客戶的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營銷工作
11. 指導(dǎo)銷售內(nèi)訓(xùn)師依據(jù)廠家計(jì)劃及市場變化對銷售人員進(jìn)行專業(yè)知識與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
12. 關(guān)注庫存車輛管理，保障長庫齡合理占比
13. 牽頭處理銷售部門的重大客戶投訴
14. 監(jiān)督保障銷售部固定資產(chǎn)安全
15. 制定安全生產(chǎn)操作規(guī)范，保障銷售部人員安全
16. 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)資源，保障銷售任務(wù)的完成
17. 維護(hù)和拓展同合作伙伴的業(yè)務(wù)關(guān)系
18. 協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理
19. 完成公司及總經(jīng)理委派的與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作以及其他臨時性工作
職位要求：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷
2、受過市場營銷、管理技能開發(fā)等方面的培訓(xùn)
3、3年以上汽車銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)
4、對市場營銷工作有較深刻的認(rèn)知
5、有良好的市場判斷能力和開拓能力，有極強(qiáng)的組織管理能力、抗壓能力
6、有高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力
第3篇 4s店技術(shù)總監(jiān)崗位工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施維修質(zhì)量、培訓(xùn)、工具/資料等相關(guān)技術(shù)管理制度和工作流程;
2、負(fù)責(zé)控制維修質(zhì)量,要求形成質(zhì)量分析月報表,提出改進(jìn)建議;
3、負(fù)責(zé)維修工具、設(shè)備及售后服務(wù)資料、工具/資料庫房的日常監(jiān)控;
4、負(fù)責(zé)車間管理;
5、負(fù)責(zé)收集并反饋重大、安全、批量質(zhì)量相關(guān)信息,配合上汽開展技術(shù)管理工作。
第4篇 汽車4s店 銷售總監(jiān)（別克）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司總體規(guī)劃，制定銷售戰(zhàn)略及銷售目標(biāo)
2、負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)的制度、流程的制定和開展
3、基于銷售計(jì)劃，結(jié)合市場動態(tài)，更新銷售策略
4、負(fù)責(zé)與廠家、相關(guān)部門共同解決重大客戶投訴
5、協(xié)調(diào)相關(guān)資源，領(lǐng)導(dǎo)下屬員工完成銷售目標(biāo)
6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員培養(yǎng)
職位要求;
1、大專及以上學(xué)歷
2、3-6年汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年的銷售管理經(jīng)驗(yàn)
3、了解汽車行業(yè)市場 、具有扎實(shí)的汽車方面的專業(yè)知識及營銷知識；
4、具備敏銳的市場洞察力；出眾的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和發(fā)展他人的能力；較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力
工作地點(diǎn)在寶坻，不能接受勿投
第5篇 4s店售后總監(jiān)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，40歲以下；
2、5年以上汽車售后工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，接受過汽車售后相關(guān)技能培訓(xùn)；
3、持有c1及以上駕照并熟練駕駛；
5、能接受在四川省內(nèi)二級城市工作。
主要工作：
1、負(fù)責(zé)4s店售后各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)管理制定并組織實(shí)施服務(wù)站年季月度經(jīng)營計(jì)劃，確保目標(biāo)達(dá)成；
2、制定和完善售后工作計(jì)劃，管理制度，業(yè)務(wù)流程，財務(wù)預(yù)算等相關(guān)規(guī)定并實(shí)施；
3、對顧客滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，提高顧客服務(wù)滿意度（csi）成績，降低客服流失率。
第6篇 4s店售后總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求
4s店售后總監(jiān)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):1、維修管理:負(fù)責(zé)車輛日常保養(yǎng)、快修、事故車、客戶來店(電)接待管理;
2、備件管理:負(fù)責(zé)備件庫存臺賬建立及更新、對庫存進(jìn)行定期盤庫;
3、索賠、理賠管理:日常車輛的索賠及理賠業(yè)務(wù)管理;
4、廠方關(guān)系維護(hù):對廠方商務(wù)政策的研究與執(zhí)行、廠方售后技術(shù)經(jīng)理日常公關(guān)等。
入職要求:1. 大專以上學(xué)歷，汽車工程或相關(guān)專業(yè)，5年以上4s店售后服務(wù)管理工作;
2. 熟悉汽車維修前臺接待流程及車間業(yè)務(wù)流程;
3. 較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力;
4. 良好的人際關(guān)系。
崗位職責(zé):1、維修管理:負(fù)責(zé)車輛日常保養(yǎng)、快修、事故車、客戶來店(電)接待管理;
2、備件管理:負(fù)責(zé)備件庫存臺賬建立及更新、對庫存進(jìn)行定期盤庫;
3、索賠、理賠管理:日常車輛的索賠及理賠業(yè)務(wù)管理;
4、廠方關(guān)系維護(hù):對廠方商務(wù)政策的研究與執(zhí)行、廠方售后技術(shù)經(jīng)理日常公關(guān)等。
入職要求:1. 大專以上學(xué)歷，汽車工程或相關(guān)專業(yè)，5年以上4s店售后服務(wù)管理工作;
2. 熟悉汽車維修前臺接待流程及車間業(yè)務(wù)流程;
3. 較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力;
4. 良好的人際關(guān)系。
第7篇 4s店銷售總監(jiān)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助總經(jīng)理制定4s店年度、季度、月度銷售目標(biāo)，并根據(jù)市場情況對銷售目標(biāo)進(jìn)行合理分配；
2、參與編制年度銷售部費(fèi)用預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行；
3、依據(jù)廠家銷售政策，根據(jù)市場變化，制定階段性銷售策略及價格調(diào)整方案；；
4、把控銷售計(jì)劃完成進(jìn)度，根據(jù)市場情況調(diào)整部門績效考核，并對銷售團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行方向性指導(dǎo)；
5、定期向廠家、總經(jīng)理匯報經(jīng)營和管理工作，并接待廠家銷售部分的檢車和工作指導(dǎo)；
6、指導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師依據(jù)廠家計(jì)劃及市場變化對銷售人員進(jìn)行專業(yè)知識與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；
7、協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，保障銷售任務(wù)的完成；
8、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)。
職位要求：
1、 汽車相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷，有3年以上汽車4s店銷售管理經(jīng)驗(yàn)；
2、 熟練使用office辦公軟件，具備一定的文案撰寫及數(shù)據(jù)分析能力；
3、 優(yōu)秀的服務(wù)意識，溝通能力及組織協(xié)調(diào)能力，并且具備一定的市場開拓能力；
4、 有較強(qiáng)的責(zé)任心，良好的職業(yè)操守，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)；
第8篇 汽車4s店服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、管理客戶關(guān)系
研究客戶區(qū)域所有可能影響客戶看法的因素
監(jiān)督付款情況，改進(jìn)措施提高客戶的認(rèn)可度（服務(wù)質(zhì)量、維修技能、定價、交車時間、建議等）
開發(fā)并維護(hù)重點(diǎn)客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率
解決疑難投訴、索賠及善意保修
處理重大客戶投訴和服務(wù)糾紛，進(jìn)行危機(jī)公關(guān)
2、管理售后服務(wù)部事務(wù)
貫徹廠家售后服務(wù)指導(dǎo)方針并監(jiān)督執(zhí)行，確保達(dá)到要求
定期督察配件部和服務(wù)部的工作成效和積極性，確保服務(wù)技能符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)水平
指導(dǎo)和監(jiān)督售后服務(wù)部人員和設(shè)施的調(diào)配和使用
負(fù)責(zé)跨部門協(xié)作，確保各部門良好的合作關(guān)系
評估車間分析報告，控制管理車間運(yùn)作
按照公司對售后服務(wù)的各項(xiàng)政策及要求，負(fù)責(zé)監(jiān)督設(shè)備使用、車間運(yùn)作，監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程，確保為客戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)
在公司規(guī)定權(quán)限內(nèi)進(jìn)行采購工作
3、管理售后服務(wù)部營銷
制定售后服務(wù)部全年?duì)I銷計(jì)劃，明確、評估和實(shí)現(xiàn)全年預(yù)算
協(xié)同市場部，根據(jù)市場環(huán)境及廠家的推廣活動，計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)督和分析各項(xiàng)活動并采取改進(jìn)措施
指導(dǎo)收集競爭對手的信息，從而舉辦能夠提高市場份額的活動
牽頭尋找和選擇銀行、保險公司等中介合作機(jī)構(gòu)，并維護(hù)和拓展業(yè)務(wù)合作關(guān)系
牽頭拓展與維護(hù)同機(jī)構(gòu)客戶、政府客戶等重大客戶的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營銷工作
4、部門管理
制定本部門年度、季度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行
負(fù)責(zé)將部門工作計(jì)劃分解到個人，并監(jiān)督完成
對本部門人員進(jìn)行分工調(diào)配和評價考核
監(jiān)督控制部門預(yù)算使用情況
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷
2、精通市場營銷、企業(yè)管理知識；具有扎實(shí)的汽車方面的專業(yè)知識，同時熟悉了解汽車維修與服務(wù)市場；熟悉汽車維修、與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識（包括財務(wù)、保險、客戶管理）
3、出眾的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和沖突解決能力，具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制能力
4、5年以上汽車售后工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上汽車售后管理工作經(jīng)驗(yàn)
5、高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
第9篇 汽車4s店銷售總監(jiān)崗位職責(zé)
進(jìn)口汽車4s店銷售總監(jiān) 中國進(jìn)口汽車貿(mào)易有限公司 中國進(jìn)口汽車貿(mào)易有限公司,中進(jìn)汽貿(mào) 崗位職責(zé):
1、根據(jù)廠家下達(dá)的銷售任務(wù),制定銷售戰(zhàn)略和銷售計(jì)劃;
2、基于銷售計(jì)劃,結(jié)合市場動態(tài),更新銷售策略,完成銷售目標(biāo);
3、掌握公司銷售、庫存及財務(wù)狀況,控制和管理公司整體銷售費(fèi)用;
4、規(guī)范銷售流程,制定銷售管理制度,對銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效地培訓(xùn)及指導(dǎo)。
任職要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,汽車或市場營銷專業(yè)優(yōu)先;
2、5年以上中高端汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn),其中至少3年以上汽車4s店銷售管理經(jīng)驗(yàn);
3、了解汽車行業(yè)市場 、具有扎實(shí)的汽車方面的專業(yè)知識和營銷知識;
4、熟悉汽車行業(yè)的業(yè)務(wù)流程,具備基本的財務(wù)和法律知識;
5、為人正直,具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力,良好的溝通能力和沖突解決能力;
6、具備敏銳的市場洞察力,有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,出眾的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。
第10篇 4s店銷售總監(jiān)崗位職責(zé)
4s店銷售總監(jiān) 1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷、經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專業(yè);
2、3年以上汽車行業(yè)銷售管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有良好的銷售、溝通能力,有較強(qiáng)的經(jīng)營管理能力和市場分析能力,能進(jìn)一步推進(jìn)公司銷售工作; 1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷、經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專業(yè);
2、3年以上汽車行業(yè)銷售管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有良好的銷售、溝通能力,有較強(qiáng)的經(jīng)營管理能力和市場分析能力,能進(jìn)一步推進(jìn)公司銷售工作;
第11篇 4s店售后總監(jiān)（現(xiàn)代品牌）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略及經(jīng)營計(jì)劃，制定公司服務(wù)戰(zhàn)略，制定年度/月度服務(wù)目標(biāo)（包括維修臺次、維修產(chǎn)值、一次修復(fù)率等），與衍生部制定附件精品及續(xù)保業(yè)務(wù)計(jì)劃，并確保目標(biāo)完成；
2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)：車間管理、備件管理、技術(shù)管理等業(yè)務(wù)制度、流程的制定和開展，搭建良好、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系；
3、定期向總經(jīng)理報告服務(wù)部的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況及信息；
4、負(fù)責(zé)服務(wù)部應(yīng)收帳款監(jiān)督、管理及應(yīng)收賬目與財務(wù)部、客服部核實(shí)催收；
5、與客服部共同制定服務(wù)滿意度年度目標(biāo)，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度工作推進(jìn)、改善和目標(biāo)達(dá)成，維護(hù)品牌形象、提升服務(wù)滿意度；
6、負(fù)責(zé)服務(wù)接待、維修、索賠、交車等服務(wù)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，并推進(jìn)改善；
7、負(fù)責(zé)與廠家、公司相關(guān)部門共同處理較嚴(yán)重的投訴問題，對危機(jī)事件負(fù)責(zé)；
8、維護(hù)同特別重要的維修客戶、備件客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系，開發(fā)保養(yǎng)和維修業(yè)務(wù)以及備件業(yè)務(wù)的市場；
9、負(fù)責(zé)定期召開業(yè)務(wù)會，學(xué)習(xí)和解決企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作所遇到的問題，直接領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)經(jīng)理、備件經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、車間經(jīng)理，監(jiān)督和評價他們部門的員工；
10、按照廠家商務(wù)政策、服務(wù)營銷策略以及服務(wù)流程開展服務(wù)工作，與市場部共同制定服務(wù)策略，并配合廠家或經(jīng)銷商組織的各類活動；
11、收集行業(yè)服務(wù)相關(guān)信息，對行業(yè)信息和經(jīng)銷商本身維修服務(wù)信息進(jìn)行分析，并將信息提供經(jīng)廠家及經(jīng)銷商市場部。
職位要求：
1、具有大?；虼髮Ｒ陨系膶W(xué)歷，或相當(dāng)學(xué)歷；
2、六年以上汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，三年以上汽車行業(yè)經(jīng)銷商售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、能夠熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行運(yùn)營管理；
4、掌握基本財務(wù)管理知識、服務(wù)營銷知識、客戶服務(wù)及人力資源管理知識；
5、有敬業(yè)、開拓和創(chuàng)新的精神；團(tuán)隊(duì)合作、服務(wù)意識及學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
第12篇 4s店售后服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、根據(jù)公司年度經(jīng)營預(yù)算，負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施售后服務(wù)部的年度工作計(jì)劃，對售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)負(fù)責(zé)；
2、主持召開每周工作例會和晨、夕會，總結(jié)、分析業(yè)務(wù)計(jì)劃落實(shí)情況和經(jīng)營短板、管理弱項(xiàng)，提出解決措施，布置下階段工作；
3、檢查、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行主機(jī)廠售后服務(wù)流程，規(guī)范作業(yè)，管控業(yè)務(wù)風(fēng)險；
4、組織開展各項(xiàng)專項(xiàng)培訓(xùn)、嚴(yán)格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度，提高一次修復(fù)率；
5、做好客戶資源的開發(fā)與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價值鏈；
6、積極配合主機(jī)廠針對產(chǎn)品重大質(zhì)量問題及服務(wù)糾紛的處理；
7、致力于樹立和維護(hù)公司品牌形象、穩(wěn)步提高客戶滿水平、降低客戶流失率；
8、負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)與考核工作，對部門員工流失率、員工滿意度負(fù)責(zé)。
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、兩年以上汽車維修行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有較強(qiáng)的售后工作管理能力及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力；
4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)及解決問題的能力。
第13篇 4s店銷售總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求
4s店銷售總監(jiān)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):1、銷售管理:負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃及策略的制定、展廳管理、二網(wǎng)開拓及維護(hù);2、庫存管理:負(fù)責(zé)整車庫存臺賬的建立及更新、對庫存(包括外放庫存)進(jìn)行定期盤庫;3、市場開發(fā):對銷售市場的分析，協(xié)助市場部制定品牌推廣計(jì)劃;4、廠方關(guān)系維護(hù):對廠方商務(wù)政策的研究與執(zhí)行、廠方業(yè)務(wù)經(jīng)理日常公關(guān)等。
任職要求:1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專業(yè)2、3年以上汽車行業(yè)銷售經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)3、具有良好的銷售、溝通能力，有較強(qiáng)的經(jīng)營管理能力和市場分析判斷能力，能進(jìn)一步推進(jìn)公司銷售工作 職業(yè)發(fā)展路徑 4s店總、集團(tuán)對應(yīng)中高層管理崗崗位職責(zé):1、銷售管理:負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃及策略的制定、展廳管理、二網(wǎng)開拓及維護(hù);2、庫存管理:負(fù)責(zé)整車庫存臺賬的建立及更新、對庫存(包括外放庫存)進(jìn)行定期盤庫;3、市場開發(fā):對銷售市場的分析，協(xié)助市場部制定品牌推廣計(jì)劃;4、廠方關(guān)系維護(hù):對廠方商務(wù)政策的研究與執(zhí)行、廠方業(yè)務(wù)經(jīng)理日常公關(guān)等。
任職要求:1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專業(yè)2、3年以上汽車行業(yè)銷售經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)3、具有良好的銷售、溝通能力，有較強(qiáng)的經(jīng)營管理能力和市場分析判斷能力，能進(jìn)一步推進(jìn)公司銷售工作
4s店銷售總監(jiān)崗位
第14篇 4s店服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求
4s店服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司規(guī)劃，制定服務(wù)戰(zhàn)略，服務(wù)目標(biāo)
2、負(fù)責(zé)車間管理、備件管理、技術(shù)管理、附件精品管理及人員內(nèi)訓(xùn)管理等業(yè)務(wù)
4、負(fù)責(zé)服務(wù)接待、維修、索賠、交車等服務(wù)業(yè)務(wù)各項(xiàng)環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，并推進(jìn)改善
5、負(fù)責(zé)與廠家、相關(guān)部門共同解決重大客戶投訴和重大質(zhì)量問題
6、按照廠家要求開展服務(wù)工作，并配合市場部和客戶關(guān)系管理部開展服務(wù)營銷工作
7、收集行業(yè)服務(wù)相關(guān)信息，對行業(yè)及自身信息進(jìn)行分析，并將信息提供給廠家和客戶關(guān)系管理部
職位要求;
1、大專及以上學(xué)歷
2、3-6年汽車行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年的服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)
3、了解汽車行業(yè)市場 、具有扎實(shí)的汽車方面的專業(yè)知識及服務(wù)知識;
4、具備敏銳的市場洞察力;出眾的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和發(fā)展他人的能力;較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力
4s店服務(wù)總監(jiān)崗位
第15篇 4s店服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)
4s店售后服務(wù)總監(jiān)/售后經(jīng)理 冠松集團(tuán) 上海冠松汽車股份有限公司,冠松汽車,冠松集團(tuán),冠松 職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)售后經(jīng)營指標(biāo);
2.負(fù)責(zé)本單位售后團(tuán)隊(duì)管理和后備人才建設(shè)工作;
3.負(fù)責(zé)售后客戶滿意度管理,提升客戶滿意度,降低客戶流失率;
4.負(fù)責(zé)售后月度營銷活動方案的組織策劃及實(shí)施工作;
5. 負(fù)責(zé)主機(jī)廠各類售后商務(wù)政策研究、分析,并有效運(yùn)用。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、兩年以上汽車維修行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有較強(qiáng)的售后工作管理能力及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力;
4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)及解決問題的能力。
第16篇 汽車4s店銷售總監(jiān)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1. 協(xié)助總經(jīng)理制定年度、季度、月度銷售計(jì)劃
2. 參與編制年度銷售部費(fèi)用預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行
3. 指導(dǎo)計(jì)劃員，制定并完成車輛采購計(jì)劃
4. 依據(jù)廠家銷售政策，根據(jù)市場變化，制定階段性銷售策略及銷售價格
5. 依據(jù)公司規(guī)范按照市場變化制定并及時調(diào)整銷售部的績效考核
6. 把控銷售計(jì)劃完成進(jìn)度，并對銷售團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行方向性指導(dǎo)
7. 監(jiān)督銷售流程執(zhí)行規(guī)范，保障銷售滿意度
8. 定期向廠家、總經(jīng)理匯報經(jīng)營和管理工作
9. 接待廠家銷售部分的檢查和工作指導(dǎo)
10. 牽頭拓展與維護(hù)政府客戶、機(jī)構(gòu)客戶等重大客戶的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營銷工作
11. 指導(dǎo)銷售內(nèi)訓(xùn)師依據(jù)廠家計(jì)劃及市場變化對銷售人員進(jìn)行專業(yè)知識與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
12. 關(guān)注庫存車輛管理，保障長庫齡合理占比
13. 牽頭處理銷售部門的重大客戶投訴
14. 監(jiān)督保障銷售部固定資產(chǎn)安全
15. 制定安全生產(chǎn)操作規(guī)范，保障銷售部人員安全
16. 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)資源，保障銷售任務(wù)的完成
17. 維護(hù)和拓展同合作伙伴的業(yè)務(wù)關(guān)系
18. 協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理
19. 完成公司及總經(jīng)理委派的與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作以及其他臨時性工作
職位要求：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷
2、受過市場營銷、管理技能開發(fā)等方面的培訓(xùn)
3、3年以上汽車銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)
4、對市場營銷工作有較深刻的認(rèn)知
5、有良好的市場判斷能力和開拓能力，有極強(qiáng)的組織管理能力、抗壓能力
6、有高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力
工作地點(diǎn)：南陽市
