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保安員管理標準4篇

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):69

保安員管理標準

第1篇 物業(yè)管理保安員錄用標準

物業(yè)管理(保安)員錄用標準

物業(yè)管理部隊員來源以面向社會招聘為主,學(xué)校、軍隊定向招收為輔。為確保隊伍人本質(zhì)量,招收時應(yīng)嚴格執(zhí)行物業(yè)管理員錄用標準及程序。

(一).身體要求

1.性別:男女不限;

2.身高:男,175cm以上;女,168cm以上;

3.體重:男,55kg以上;女,50kg以上;

4.年齡:28歲以下;

5.身體狀況:五官端正,面部無疤痕,儀容清秀,身體經(jīng)正規(guī)軍檢合格(即五官、肝、脾、腎、肺、心跳、血壓、視力、身體協(xié)調(diào)性等項的檢查符合軍隊征兵標準);

6.適應(yīng)能力:能適應(yīng)夜間及復(fù)雜氣候條件下之工作,能在8小時工作中站立或直立行走90%以上的時間;能適應(yīng)部門因工作之需而開設(shè)的軍體訓(xùn)練、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等相關(guān)課程;

7.語言表達:無口吃,說話聲音洪亮,吐詞清晰;

8.反映能力:判斷能力強,反應(yīng)敏捷。

(二)語言要求:

講標準的普通話或長沙話。

(三)文化要求:

高中或中專以上文化程度;

(四)工作經(jīng)驗:

有物業(yè)保安工作經(jīng)驗或退伍軍人為佳;

(五)基礎(chǔ)素質(zhì):

1.自我開發(fā)意識強,能吃苦耐勞,勤學(xué)上進;

2.品行端正,無賭博、酗酒等不良嗜好;

3.能助人為樂,主動關(guān)心和愛護他人,團隊意識強;

(六)個性要求:

1.個性開朗、大方;

2.具備一定的特長或愛好,如:球類、音樂、舞蹈、棋類、武術(shù)等。

(七)出身要求:

1.民族:不限;

2.戶籍:不限;

3.政治面貌:黨員優(yōu)先;

4.政治要求:政治審查合格,未參加過法_及_組織,遵紀守法,無前科,持《物業(yè)管理政審表》(即:無犯罪記錄證明)(附表)。

第2篇 保安員停車場管理標準作業(yè)規(guī)程制度

保安員停車場管理標準作業(yè)規(guī)程

(一)車輛進、出場

1、所有車輛進、出車場時應(yīng)向車主敬禮,必要時說“謝謝”或點頭致禮。

2、當有車輛進場時,應(yīng)迅速指引車輛慢行,并提醒車主將車輛停放在劃有停車標識的車位上。

3、必要時應(yīng)提醒車主、司機鎖好車門、窗,并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。

4、當有車輛進、出場時而其后又有車輛緊跟時應(yīng)示意后面的車輛慢行或暫停,避免車輛撞壞。

5、值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人,任何情況不允許與車主爭吵,不許挖苦諷刺車主,更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時,應(yīng)保持冷靜,克制自己的情緒,確實無法處理的事情,應(yīng)迅速報告隊長、值班經(jīng)理處理。如車主不聽勸阻,無理取鬧,甚至態(tài)度蠻橫,動手打人,應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo),將肇事者送交公安機關(guān)處理。

(二)交通督察

1、交通督察員在巡查時發(fā)現(xiàn)車輛有損壞和漏水漏油等現(xiàn)象,應(yīng)及時告知車主。

2、遇有人在車輛旁邊窺視,應(yīng)及時過去盤問,如對方神色驚慌或身上藏有作案工具,應(yīng)將其帶到安保部或扭送公安機關(guān)處理。

3、遇場內(nèi)車輛堵塞時應(yīng)及時疏導(dǎo)車輛,對違章停放的車主應(yīng)耐心地勸其按位停放。

(三)車管員服務(wù)用語

1、當車輛進場必要時應(yīng)說:“請您將門窗鎖好,貴重物品請隨身帶走,不要放在車內(nèi)。

2、對違章停車者應(yīng)說:“對不起消防通道禁止停車,請您將車停在車位上好嗎

3、對場內(nèi)閑雜人員應(yīng)說:“您好,為確保您的安全,請您不要在車場玩?!??!岸嘀x合作”。

4、遇老人或他人提重物“先生(小姐),需要幫助嗎”別人感謝時應(yīng)說“不用謝,這是我應(yīng)該做的

第3篇 某住宅物業(yè)保安員管理制度執(zhí)行標準

住宅物業(yè)保安員管理制度執(zhí)行標準

一.模范遵守國家和地方政府的發(fā)法規(guī)以及公司內(nèi)部各項規(guī)章制度。

二.服從管理,聽從指揮,廉潔秉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭。

三.堅守崗位,忠于職守,嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制。

四.儀容整潔,講究文明禮貌。

五.值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食;不準嬉笑、打鬧、不準會客、看書報;不準做其他與值班、執(zhí)勤無關(guān)的事。

六.不準包庇壞人,不準貪污受賄,不準徇私舞弊。

七.不準擅自帶人進宿舍留宿,需要住宿必須經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準,并填寫入住單。

八.愛護各種警械器具裝備,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

九.嚴格執(zhí)行請、銷假制度。

第4篇 z售樓處物業(yè)保安員管理標準

售樓處物業(yè)保安員管理標準:

(一)儀容儀表:

服裝:

服務(wù)銘牌:

員工上崗須佩戴銘牌、綬帶,統(tǒng)一戴在左胸,位置與地面平行,不得歪斜。

銘牌應(yīng)字跡清晰完整,綬帶整潔完整。

3.個人衛(wèi)生:

員工上崗前應(yīng)整理個人衛(wèi)生,做到整潔、干凈、無異味。

皮鞋保持清潔光亮。

頭發(fā)要經(jīng)常清洗、梳理,不得留奇異發(fā)型、保持整齊。

男員工每天刮胡子。

不可以佩戴多余飾品,飾品簡單大方,不得紋身。

手部保持清潔,經(jīng)常修剪指甲,長度適中,無污垢。

(二)形體動作:

1.站姿:

站立服務(wù)采用跨立式。

站姿應(yīng)優(yōu)美,精神飽滿,表情自然,面帶微笑。

站立時應(yīng)兩眼平視或注視服務(wù)對象,不斜視客人或東張西望。

2.走姿:

行走時動作文雅,面帶微笑,自然大方。

兩眼平視,正對前方,身體保持垂直平穩(wěn),不左右搖擺,無八字羅圈腿。

步速適中(每步45cm,每分鐘90步),注意前方。與客人相交時,微笑問好,側(cè)身讓道。

引導(dǎo)客人行進時,主動問好,指示方向,走在客人右前方1.5-2步距離處,身體略微傾向客人。

行進中與客人交談,應(yīng)走在客人側(cè)面0.5步距離處或基本與客人保持平行,轉(zhuǎn)彎先向客人示意指示方向。

3.坐姿:

當班或與客人交談需要坐下時,坐姿平穩(wěn)、端正、自然、面帶微笑。

兩腳并齊,兩手垂于體測或放在兩腿上,重心垂直向下,雙肩平穩(wěn)放松。

坐下服務(wù)或與客人交談時,兩眼注視客人,精神集中,不斜視客人。

4.手勢:

為客人服務(wù)或與客人交談時,手勢正確,動作優(yōu)美、自然,符合規(guī)定;

手勢幅度適中,客人容易理解,不會引起客人誤會或反感;

使用手勢時,尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣,注意同語言結(jié)合,不用可能引起客人反感的手勢。

(三)服務(wù)質(zhì)量

1.主動熱情、客戶至上:

牢固樹立客戶至上,客戶滿意第一的觀念,以高度的責(zé)任心對待本職工作。

想客戶之所想,急客戶之所急,服務(wù)于客戶開口之前。

注重禮貌,態(tài)度和藹,待客誠懇,一視同仁。

2.耐心周到,體貼入微:

服務(wù)有耐心,不急躁、不厭煩、操作認真。

不怕麻煩,有忍耐精神,忍辱負重,一視同仁。

3.禮貌服務(wù),舉止文雅:

注重儀表儀容,感官莊重、大方。

說話和氣,語言親切,稱呼得體,使用敬語。

服務(wù)操作和舉止言行文明、大方、規(guī)范。

尊重服務(wù)對象的風(fēng)俗習(xí)慣,注重自身的禮貌修養(yǎng)。

4.助人為樂,施以親情:

親情對待所有服務(wù)對象,尤其對老弱病人應(yīng)主動照顧、細致服務(wù)。

對殘疾人服務(wù)更要細心周詳,體貼入微。

努力為有困難的客人提供幫助,對客人的求助不要說'不'。

(四)工作紀律:

嚴格遵守工作時間,不遲到,不早退,不無故曠工,不擅離職守,自覺請銷假。

認真做好班前準備工作和交接班工作,沒有接班不準擅自離崗。

上崗前不準喝酒和吃有異味的食物,上崗時不準喝帶有酒精性飲料。

上崗時不準吃零食、吸煙、聊天、打鬧,不準做與工作無關(guān)的事情,不準接打私人電話。

不準向客人索要物品、小費,不準擅自接收客人禮物。

不準諷刺、刁難、挖苦客人,嚴禁與客人爭吵、打斗。

不準亂動客人設(shè)備、物品不準私拿客人遺棄或遺失物品。

不準私自動用或侵占公物。

不準向客人泄漏單位內(nèi)部情況。

員工有事情不能按時出勤時,應(yīng)及時辦理請假手續(xù),并在接班前獲得領(lǐng)班的批準。

(五)言行禁止:

禁止在客人面前打噴嚏、

打哈欠、伸懶腰。

禁止在客人面前挖耳朵、鼻子、眼屎,搓泥垢,抓頭癢,修指甲。

禁止在客人面前剔牙、打飽嗝。

禁止隨地吐痰,亂扔果皮紙屑、煙頭或雜物。

保安員管理標準4篇

保安員停車場管理標準作業(yè)規(guī)程(一)車輛進、出場1、所有車輛進、出車場時應(yīng)向車主敬禮,必要時說“謝謝”或點頭致禮。2、當有車輛進場時,應(yīng)迅速指引車輛慢行,并提醒車主將車…
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