細節(jié)管理規(guī)程15篇

有哪些

細節(jié)管理規(guī)程是指在企業(yè)運營中，通過對各項具體工作環(huán)節(jié)的細致規(guī)劃和執(zhí)行，確保組織目標得以有效實現(xiàn)的規(guī)范性文件。其主要內(nèi)容包括以下幾個方面：

1. 任務(wù)細分：將大項目拆解為可操作的小任務(wù)，明確每個任務(wù)的執(zhí)行者、完成標準和期限。

2. 流程規(guī)范：制定標準化的操作流程，確保每個步驟都有清晰的指引。

3. 信息記錄：建立詳細的數(shù)據(jù)記錄和報告系統(tǒng)，便于追蹤進度和評估效果。

4. 質(zhì)量控制：設(shè)定質(zhì)量標準，實施定期檢查，確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。

5. 溝通機制：建立有效的內(nèi)部溝通渠道，確保信息傳遞的準確性和及時性。

6. 問題解決：制定問題處理流程，快速響應(yīng)并解決工作中遇到的問題。

7. 反饋機制：設(shè)置反饋渠道，收集員工、客戶或其他利益相關(guān)者的意見和建議。

模板

以下是一個基本的細節(jié)管理規(guī)程模板：

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1. 引言

- 1.1 目的

- 1.2 范圍

- 1.3 政策聲明

2. 任務(wù)細分

- 2.1 任務(wù)定義

- 2.2 分配責任

- 2.3 時間表

3. 流程規(guī)范

- 3.1 標準化步驟

- 3.2 操作指南

- 3.3 訓(xùn)練程序

4. 信息記錄

- 4.1 數(shù)據(jù)收集

- 4.2 報告格式

- 4.3 存檔規(guī)定

5. 質(zhì)量控制

- 5.1 質(zhì)量標準

- 5.2 檢查程序

- 5.3 不合格處理

6. 溝通機制

- 6.1 內(nèi)部溝通

- 6.2 外部溝通

- 6.3 信息更新

7. 問題解決

- 7.1 問題識別

- 7.2 解決流程

- 7.3 預(yù)防措施

8. 反饋機制

- 8.1 反饋渠道

- 8.2 分析與改進

- 8.3 定期評估

9. 附錄

- 9.1 相關(guān)表格和模板

- 9.2 參考文獻

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標準

1. 精確性：規(guī)程應(yīng)明確、無歧義，每個任務(wù)和步驟都應(yīng)有具體的操作說明。

2. 適用性：規(guī)程需適應(yīng)企業(yè)的業(yè)務(wù)環(huán)境和組織結(jié)構(gòu)，具備實際操作性。

3. 靈活性：規(guī)程應(yīng)允許一定程度的調(diào)整以應(yīng)對變化，但核心原則應(yīng)保持穩(wěn)定。

4. 合規(guī)性：符合行業(yè)法規(guī)和企業(yè)政策，確保合法合規(guī)。

5. 可執(zhí)行性：每個環(huán)節(jié)都應(yīng)有責任人，明確執(zhí)行時間和方式。

6. 持續(xù)改進：規(guī)程應(yīng)包含反饋和評估機制，以便不斷優(yōu)化和更新。

7. 透明度：規(guī)程應(yīng)公開透明，讓所有相關(guān)人員都能理解和遵守。

8. 一致性：規(guī)程的執(zhí)行應(yīng)保持一致性，確保結(jié)果的可預(yù)測性。

通過遵循這些標準，細節(jié)管理規(guī)程將成為企業(yè)提升效率、保證質(zhì)量、促進協(xié)作的關(guān)鍵工具。

細節(jié)管理規(guī)程范文

第1篇 小區(qū)物業(yè)工程部員工培訓(xùn)管理規(guī)程與細節(jié)要求

小區(qū)物業(yè)工程部員工培訓(xùn)管理規(guī)程及細節(jié)要求

1.0目的

規(guī)范員工培訓(xùn)內(nèi)容及程序,員工培訓(xùn)系統(tǒng)化,科學(xué)化,確保員工具備工作所需的知識和技能.

2.0適用范圍

適用于管理處工程部員工的培訓(xùn)。

3.0職責

3.1工程部主管負責制定年度員工培訓(xùn)計劃與管理。

3.2工程領(lǐng)班負責協(xié)助主管進行專業(yè)知識和專業(yè)技能的培訓(xùn)實施。

4.0程序內(nèi)容

4.1員工培訓(xùn)計劃的制定

4.4.1工程部主管于每年12月15日前制定出下年度的員工培訓(xùn)計劃,并上報管理處審核.

4.4.2員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容包括:

a)不違反國家的相關(guān)的法律法規(guī).

b)有明確的培訓(xùn)內(nèi)容.

c)有考核標準.

d)有具體的培訓(xùn)時間.

e)有具體的費用預(yù)算.

4.2新入職員工的培訓(xùn).新入職員工上崗前要進行3天的培訓(xùn),并經(jīng)過考核合格.

4.2.1第一天上午由主管介紹公司的基本,講解公司的各種制度;本部門的工作性質(zhì),基本運作程序,講解個崗位的職責,安全作業(yè)的要求,著裝規(guī)定,禮節(jié)禮貌,文明用語.帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境.

4.2.2第一天下午到第三天上午主管安排領(lǐng)班帶領(lǐng)新員工試上崗,熟悉本崗位的設(shè)備狀況和運作程序.

4.2.3第三天下午主管安排新員工進行思想方面的小結(jié)即技能方面的考核.

4.2.4新員工經(jīng)考核合格后安排上崗,不合格給予辭退處理.

4.3專業(yè)基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)

4.3.1專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)由工程部主管具體負責.

4.3.2專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)每月進行一次,每次不少于60分鐘.

4.3.3培訓(xùn)內(nèi)容:

a)電工類。

---進網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材

---電工作業(yè)安全規(guī)程

---維修電工技能培訓(xùn)教材

b)給排水類.如給排水設(shè)備設(shè)施的使用及維修保養(yǎng)技術(shù)。

c)制冷類.制冷設(shè)備原理及使用維修保養(yǎng)技術(shù)。

d)弱電類.如電子技術(shù)基礎(chǔ)。

e)基礎(chǔ)設(shè)施類.建筑與裝飾工程施工技術(shù)。

4.3.4培訓(xùn)方式:

分工種集中授課,分工種集中討論

4.3.5考試方式:

試卷考試,課堂提問。

4.4專業(yè)技能培訓(xùn)

4.4.1專業(yè)技能培訓(xùn)由工程部主管具體負責。

4.4.2專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進行一次.每次不少于60分鐘。

4.4.3培訓(xùn)內(nèi)容:

a)電工類。

---供配電設(shè)備設(shè)施操作標準作業(yè)規(guī)程

---供配電設(shè)備設(shè)施運行管理標準作業(yè)規(guī)程

---供配電設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程

---住戶家庭安裝維修標準作業(yè)規(guī)程

b)給排水類。

---給排水設(shè)備設(shè)施操作標準作業(yè)規(guī)程

---給排水設(shè)備設(shè)施運行管理標準作業(yè)規(guī)程

---給排水設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程

c)弱電類。

---弱電系統(tǒng)維護管理規(guī)程

d)基礎(chǔ)設(shè)施類。

---建筑與裝飾工程施工作業(yè)規(guī)程

e)公共類。

---物料與工具管理規(guī)程

---設(shè)備綜合管理作業(yè)規(guī)程

f)其他相關(guān)規(guī)程

4.4.4培訓(xùn)方式:

分工種集中授課,分工種集中討論

4.4.5考試方式.

現(xiàn)場實際動手能力的評估

4.5服務(wù)培訓(xùn)

4.5.1服務(wù)培訓(xùn)由物業(yè)管理處安排專人培訓(xùn).

4.5.2服務(wù)培訓(xùn)每季度進行一次,每次不少于60分鐘.

4.5.3培訓(xùn)內(nèi)容:

a)文明用語

b)儀表儀容

c)禮節(jié)禮貌

d)服務(wù)意識

e)服務(wù)技能

f)服務(wù)要求

4.5.4培訓(xùn)方式為集中授課

4.5.5考試方式:試卷考試、課堂提問

4.6物業(yè)管理知識的培訓(xùn)

4.6.1物業(yè)管理知識的培訓(xùn)物業(yè)管理處安排專人培訓(xùn)。

4.6.2物業(yè)管理知識的培訓(xùn)每季度進行一次,每次不少于60分鐘。

4.6.3培訓(xùn)內(nèi)容

a)物業(yè)管理法律法規(guī);

b)iso9000質(zhì)量,iso14000環(huán)境體系。

4.6.4培訓(xùn)方式為集中授課

4.6.5考試方式:試卷考試、課堂提問

4.7安全培訓(xùn)

4.7.1安全培訓(xùn)由工程部主管具體負責。

4.7.2安全培訓(xùn)每季度進行一次.每次不少于60分鐘。

4.7.3安全培訓(xùn)內(nèi)容:

a)操作安全

b)日常生活安全

4.7.4培訓(xùn)方式為集中授課

4.7.5考試方式:課堂提問

4.8特種培訓(xùn)

對于工程部的特殊工種(電工,焊工,制冷等),應(yīng)有計劃的選派到相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)主管機構(gòu)系統(tǒng)培訓(xùn),取得相應(yīng)的操作證書。

5.0相關(guān)文件

《行政部員工培訓(xùn)管理規(guī)程》

6.0記錄

6.1《工程部年度培訓(xùn)計劃表》

6.2《工程部員工培訓(xùn)記錄表》

6.3《各類持證上崗人員培訓(xùn)申請表》

6.4《新員工培訓(xùn)記錄表》

第2篇 工程部應(yīng)急維修預(yù)案細節(jié)管理水管爆裂處理規(guī)程

工程部應(yīng)急維修預(yù)案作業(yè)規(guī)程細節(jié)管理之水管爆裂

1.0目的

規(guī)范應(yīng)急維修預(yù)案的工作程序,確保應(yīng)急預(yù)案的有效性、實用性。

2.0適用范圍;

適用于管理處工程的應(yīng)急維修作業(yè);

3.0職責

3.1工程部主管負責制定轄區(qū)內(nèi)給水管道爆裂故障的應(yīng)急維修預(yù)案;

3.2工程部領(lǐng)班負責應(yīng)急預(yù)案的備料,實地勘察及現(xiàn)場作業(yè)施工;

3.3工程部領(lǐng)班負責依據(jù)預(yù)案內(nèi)容,制定作業(yè)流程;

3.4工程部領(lǐng)班依據(jù)預(yù)案作業(yè)流程制定演練計劃;

4.0程序要點;

4.1制定原則;

4.1.2可操作性原則。制定出的預(yù)案要符合小區(qū)的實際情況,確實可行;

4.1.3有效性原則。制定出的預(yù)案要在發(fā)生故障的處置實施時收到良好的效果,具有實用性;

4.2重點防范部位

4.2.1轄區(qū)內(nèi)各分支節(jié)點處閥門及閥門兩端接口處;

4.2.2轄區(qū)內(nèi)各進戶水表及兩端接口處;

4.2.3噴泉進水閥門;

4.2.4消防栓處水表、水閥接口處;

4.3應(yīng)急預(yù)案的制定;

4.3.1工程部根據(jù)小區(qū)發(fā)展情況進行標識,在每年11月15日前制定本小區(qū)重點防范部位應(yīng)急預(yù)案,并報公司審批;

4.3.2工程部領(lǐng)班根據(jù)各重點防范部位制定應(yīng)急作業(yè)流程預(yù)案;

4.3.3

第3篇 工程部公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施運行管理規(guī)程與細節(jié)要求

工程部公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施運行管理規(guī)程及細節(jié)要求

1.0目的

制定小區(qū)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施運行管理制度,確保物業(yè)管理小區(qū)所轄的公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的正常運行。

2.0適用范圍

適用于管理處所轄的所有小區(qū)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施。

3.0職責

3.1工程主管全面負責小區(qū)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施運行管理工作。

3.2工程運行領(lǐng)班具體負責小區(qū)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施巡視工作的組織與落實;

4.0程序內(nèi)容

4.1工程部日常巡查規(guī)程

為保證小區(qū)公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施的正常運行,及時發(fā)現(xiàn)并消除故障隱患,工程部運行班必須對所轄的設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)進行日常巡查。

4.1.1運行值班人員必須按本系統(tǒng)規(guī)定的時間和項目巡查小區(qū)公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施

4.1.2運行人員外出巡查時,必須隨身攜帶對講通訊工具,隨時與運行領(lǐng)班保持聯(lián)系。

4.1.3運行值班人員每次巡檢均須在相應(yīng)的運行日志上依次順序做好巡查情況和結(jié)果記錄。

4.1.4運行值班人員必須執(zhí)行巡檢簽到規(guī)定,在設(shè)備現(xiàn)場設(shè)置的簽到表上依次簽名。

4.1.5運行值班人員應(yīng)根據(jù)當班設(shè)備的具體運行情況,對“手動”檔運行的設(shè)備和有異常隱患、運行不穩(wěn)定的設(shè)備加強巡檢和監(jiān)控。

4.1.6發(fā)現(xiàn)設(shè)備儀表和電流表、電壓表、壓力表、溫濕度表等有缺陷,發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行狀況

指示燈有損壞,發(fā)現(xiàn)安全保護元件有變化,均應(yīng)及時調(diào)整或更換,保證設(shè)備的監(jiān)控元件在完好狀態(tài)下運行。發(fā)現(xiàn)有不正常的噪音、壓力、濕度、振動、泄漏等又不能及時迅速的排除故障,必須立即報告運行領(lǐng)班,并采取適當?shù)姆雷o措施,防止事故的發(fā)生或擴大。

4.1.7運行領(lǐng)班每周對巡查情況和記錄結(jié)果進行抽查,發(fā)現(xiàn)問題追查原因,屬人為原因追究當班人員的責任,納入月度考核。

4.2值班制度

4.2.1值班人員必須堅守崗位,不得擅自離崗,如因工作需要臨時離崗,必須有符合條件的人替崗,并交待離崗時間及去向。

4.2.2根據(jù)操作規(guī)程及崗位責任制的要求,密切注視所管設(shè)備的運行情況,按規(guī)定作好有關(guān)記錄。

4.2.3值班員工必須嚴格執(zhí)行巡檢制度,按時巡查,及時發(fā)現(xiàn)事故隱患,迅速排除故障,保證設(shè)備正常運行。

4.2.4如出現(xiàn)設(shè)備故障,而當班人員不能處理,應(yīng)按報告制度及時報告給有關(guān)人員。

4.2.5值班員工必須掌握并正確實施應(yīng)急處理方案,遇突發(fā)性事件應(yīng)保持冷靜,果斷處理。

4.2.6值班員工必須做好事故現(xiàn)場的保護工作,收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄,等候上級到場處理。

4.2.7調(diào)度值班人員接到請修通知時,應(yīng)及時通知有關(guān)班組,安排人員前往維修。

4.2.8所有值班崗位必須在規(guī)定值班時間安排合格的人員值班,如需調(diào)班,必須報主管人員同意,原則上班組長同班組長、值班人員同值班人員對調(diào)。在就餐時間,實行輪換就餐制,并通知同班維修人員配合。

4.3交接班制度

4.3.1值班人員應(yīng)按統(tǒng)一安排的班次值班,不得遲到、早退、無固缺勤,不能私自調(diào)班、頂班。因故不能值班者,必須提前征得班長同意,按規(guī)定辦理請假手續(xù),才能請假。交接班雙方人員必須做好交接班的準備工作,正點進行交班。交接班的準備工作包括:查看運行記錄、介紹運行狀況和方式,以及設(shè)備檢修、變更等情況,清點儀表、工具,檢查設(shè)備狀況等。交班時,雙方班組長在值班日志上簽字。

4.3.2在下列情況下不得交接班:

a)在事故處理未完或重大設(shè)備啟動或停機時

b)交接班準備工作未完成時

c)接班人數(shù)未能達到規(guī)定人數(shù)的最低限度時

d)班組長或由主管指定替代班組長的認為及時到時

e)接班人員有醉酒現(xiàn)象或其他神志不清而未找到頂班人時

5.0相關(guān)文件

6.0記錄

6.1《工程部設(shè)備巡查記錄表》

6.2《工程部運行班日志》

第4篇 小區(qū)物業(yè)工程部安全管理規(guī)程與細節(jié)要求

小區(qū)物業(yè)工程部安全管理規(guī)程及細節(jié)要求

1.0目的

制定工程部安全管理制度,確保物業(yè)管理工程日常作業(yè)安全保障。

2.0適用范圍

適用于管理處所有的工程作業(yè)項目。

3.0職責

3.1工程部主管負責日常作業(yè)的安全監(jiān)督與培訓(xùn)。

3.2工程領(lǐng)班負責日常作業(yè)的安全措施的落實與管理。

4.0程序內(nèi)容

4.1工程部安全管理總則

4.1.1保證小區(qū)設(shè)備設(shè)施的安全,正常的運行是工程部的首要任務(wù),工程部對小區(qū)設(shè)備設(shè)施的安全運行負有責任,工程部有權(quán)力制止一切可能危及設(shè)備設(shè)施安全運轉(zhuǎn)的違規(guī)行為。

4.1.2工程部對各部門的設(shè)備設(shè)施的正確使用,有安全操作培訓(xùn)的義務(wù),指導(dǎo)個部門正確使用設(shè)備,保證安全運行。

4.1.3工程部制定各機房的安全管理制度,保證安全保護裝置、設(shè)備齊全,正常運轉(zhuǎn)。

4.1.4根據(jù)各崗位具體情況,制定崗位操作規(guī)程和崗位責任制,由上至下,分級落實責任,嚴格執(zhí)行。

4.1.5對各項設(shè)備,根據(jù)不同的技術(shù)性能要求,制定保養(yǎng)、檢修和維護計劃,按計劃操作,避免緊急搶修。

4.1.6對有缺陷的又急需使用的設(shè)備,根據(jù)具體情況,制定相應(yīng)的使用規(guī)程和維護方案,在保證安全的基礎(chǔ)上方可運行。

4.1.7發(fā)現(xiàn)隱患,及時整改、報告。

4.1.8制定設(shè)備設(shè)施安全事故處理預(yù)案,以保證事故能夠得到及時、妥善處理,協(xié)調(diào)有序,減少損失。

4.2機房安全管理制度

4.2.1本制度機房指管理處所轄的配電房、監(jiān)控中心、水泵房等。

4.2.2各機房工作人員實行嚴格的交接班制度,未經(jīng)上級批準,任何人不得私自帶領(lǐng)外人參觀,無關(guān)人員不得進入,因工作需要事先通知。

4.2.3機房的各項操作,嚴格按照操作規(guī)程進行,確保操作安全。

4.2.4機房內(nèi)的臨時電氣設(shè)備的使用,必須制定使用方案,報領(lǐng)班批準,同時嚴格執(zhí)行臨時電氣安全管理制度。

4.2.5機房內(nèi)動用明火和焊接,必須由保安部、工程部共同制定施工方案后進行施工,并嚴格遵守動焊動火安全管理規(guī)定。

4.2.6嚴禁將易燃易爆的危險品帶入機房,如因工作需要,需寫出書面報告和防范措施,報工程領(lǐng)班批準,結(jié)束后立即帶出機房。

4.2.7發(fā)現(xiàn)機房系統(tǒng)運轉(zhuǎn)存在安全隱患,要及時果斷處理,必要時值班人員有權(quán)利緊急停機,事后寫出書面報告,從而保證機房設(shè)備的安全運行。

4.2.8機房內(nèi)安全消防設(shè)施要齊全,同時保證安全使用。

4.2.9機房內(nèi)嚴禁存放無關(guān)物品,保證機房內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境良好,各種器械擺放整齊有序。

4.2.10機房值班人員必須有高度的責任心,按規(guī)定時間巡查機房設(shè)備的運行情況,并根據(jù)要求做好記錄,填寫相關(guān)工作表格。

4.2.11機房值班人員不得擅自離崗,離開崗位需向領(lǐng)班請假,安排其他人員替崗,并做好交接方可離開。值班人員不得私自換班,如確實需換班報領(lǐng)班批準。

4.2.12值班值班人員必須認真填寫值班日志,說明本班次的設(shè)備運行情況和特殊事項,當班器械交接完畢后方可下班。

4.3安全檢查制度

4.3.1安全檢查是對物業(yè)設(shè)備設(shè)施安全運行相關(guān)方面的檢查,是設(shè)備設(shè)施的安全運行的一項重要保證措施。

4.3.2安全檢查內(nèi)容:設(shè)備檢查檢修,檢查部門制度規(guī)程,檢查部門工作的管理。

4.3.3工程部有責任對部門設(shè)備設(shè)施的正確、安全使用進行培訓(xùn),工程部在檢查的基礎(chǔ)上,根據(jù)部門設(shè)備設(shè)施的實際使用情況,實施設(shè)備安全操作培訓(xùn)。

4.3.4工程主管與領(lǐng)班成立工程安全檢查小組,每周對重要機房進行重點檢查,每月對工程所轄設(shè)備實施安全檢查不少于兩次,全面細致,并填寫檢查報告。

4.3.5安全檢查分級管理,工程部作為牽頭部門執(zhí)行一級檢查,使用部門為輔助部門,展開自我檢查。

4.3.6對檢查出的隱患,要定人,定期限,定措施,定責任的及時解決,對重大事故隱患,可按“安全第一”的原則處理,事后立即匯報。

4.4高空作業(yè)安全管理制度

4.4.1高空作業(yè)班組領(lǐng)班填寫《高空作業(yè)審批表》,包括高空作業(yè)內(nèi)容、安全措施現(xiàn)場負責人等,交工程部審批。

4.4.2如存在下列情況之一,不得進行高空作業(yè):

a)患有心臟病、高血壓、嚴重貧血、關(guān)節(jié)病、恐高癥、嚴重視力障礙等疾病不易登高的人,不得進行高空作業(yè)。

b)沒有報批《高空作業(yè)審批表》的項目,不得進行高空作業(yè)。

c)惡劣天氣情況下,不得進行高空作業(yè)。

d)安全措施不到位或無安全器械,不得進行高空作業(yè)。

e)高空作業(yè)環(huán)境惡劣,無防護措施,不得進行高空作業(yè)。

4.4.3高空作業(yè)安全要求

a)遵守高空作業(yè)安全操作規(guī)程。

b)安全帽、安全帶佩帶齊全。

c)作業(yè)現(xiàn)場必須兩人以上。

d)高空作業(yè)上下方位不得有垂直同時作業(yè)。

4.5明火作業(yè)安全作業(yè)規(guī)程

4.5.1“明火作業(yè)”是工程部維修操作間以外的工程明火作業(yè)。

4.5.2明火作業(yè)人員經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)后,取得特殊工種操作證方可上崗。

4.5.3要求明火作業(yè)時,必須提前填寫《明火作業(yè)申請表》,如:作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)現(xiàn)場負責人、防護措施等項目,交工程負責人審核。

4.5.4將《明火作業(yè)申請表》提交保安部,經(jīng)保安部審核批準后,方可進行作業(yè)施工。

4.5.5協(xié)同保安部到施工現(xiàn)場進行實地勘察,提出安全防護措施和準備防護器材。

4.5.6作業(yè)施工時,保安部派人到現(xiàn)場監(jiān)護,密切注意各種情況,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即停止作業(yè)施工。

4.5.7明火作業(yè)實行專人操作、專人管理、專人負責,其他部門和私人嚴禁在小區(qū)內(nèi)私自明火作業(yè)。

4.5.8大功率明火作業(yè)設(shè)備作業(yè)施工所需電源,必須經(jīng)配電專業(yè)人員審核批準。

4.6工程緊急事件處理預(yù)案

4.6.1發(fā)生漏水或爆閥處理預(yù)案

a)檢查漏水爆閥的準確位置及所屬區(qū)域的供水狀況,并在許可的能力下立即設(shè)法制止漏水,關(guān)閉該區(qū)域的主閥門并立即通知自來水公司。。

b)在自來水公司人員到達之前,必須盡量控制現(xiàn)場,防止受影響的范圍擴大,減少不必要的損失。

c)發(fā)生漏水或爆閥時觀察四周,是否有受影響的設(shè)備,如配電設(shè)備、空調(diào)設(shè)備等,應(yīng)做及時的保護處理`。

d)事故處理結(jié)束后記錄備案,注意后期的觀察。

4.6.2停電或電力故障處理預(yù)案

a)若電力公司預(yù)先通知小區(qū)所屬范圍內(nèi)停電,應(yīng)立即通知運行領(lǐng)班,及時通知相關(guān)部門和業(yè)主。

b)當恢復(fù)供電時,工程技術(shù)人員對重要設(shè)備運行進行檢查,是否能正常運行,如有損壞立即報告。

c)當電力故障時,應(yīng)立即切斷該區(qū)域的供電電源,防止事故的勢態(tài)擴大,在保證安全的狀況下修復(fù)處理,或通知電力公司搶修。

d)事故處理結(jié)束后記錄備案,注意后期的觀察。

4.6.3煤氣泄漏處理預(yù)案

a)當發(fā)現(xiàn)懷疑有煤氣泄漏時,立即通知工程主管(值班主管)3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,確定后立即報煤氣公司。

b)現(xiàn)場如果是人員活動較密集的區(qū)域,應(yīng)立即組織疏散人員撤離現(xiàn)場,保障安全。

c)嚴禁明火和開啟一切電器設(shè)備,關(guān)閉煤氣總閥,打開所有門窗。等待煤氣公司搶修。

d)事故處理結(jié)束后記錄備案,注意后期的觀察。

4.7設(shè)備缺陷管理制度

4.7.1設(shè)備缺陷劃分

a)危急。設(shè)備發(fā)生直接威脅安全的問題,需緊急進行處理的缺陷。

b)嚴重。設(shè)備發(fā)生的問題程度較重,不及時處理可導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。

c)一般。設(shè)備問題較輕,暫時不處理對安全影響不大。

4.7.2設(shè)備缺陷管理辦法

a)設(shè)備缺陷無論是危急、嚴重、一般,都應(yīng)由值班人員進行記錄。

b)發(fā)現(xiàn)設(shè)備危急立即報告,現(xiàn)場采取措施解決,加強監(jiān)視。

c)發(fā)現(xiàn)嚴重設(shè)備缺陷,立即上報領(lǐng)班,待處理。

d)在設(shè)備缺陷沒有消除前,要重點加強監(jiān)視,并做記錄日志。

e)設(shè)備缺陷消除后,組織人員現(xiàn)場分析,總結(jié)積累。

5.0相關(guān)文件

6.0記錄

6.1安全檢查記錄表

6.2高空作業(yè)審批表

6.3工程明火作業(yè)申請表

6.4工程緊急事件處理記錄表

第5篇 物業(yè)工程部對業(yè)主房屋質(zhì)量管理規(guī)程及細節(jié)要求

物業(yè)工程部對業(yè)主房屋質(zhì)量管理規(guī)程及細節(jié)要求

1.0目的

規(guī)范新物業(yè)的接管驗收工作,確保業(yè)主房屋的質(zhì)量。

2.0適用范圍

適用于所有新接管驗收的業(yè)主房屋。

3.0職責

3.1物業(yè)工程部指派專業(yè)人員協(xié)同業(yè)主進行房屋質(zhì)量接受驗收。

3.2地產(chǎn)公司售后服務(wù)部具體負責業(yè)主房屋質(zhì)量問題的處理。

4.0程序內(nèi)容

4.1接管驗收的準備工作

按《物業(yè)接管驗收管理規(guī)程》的第4.1條進行接管驗收的準備工作。

4.2房屋硬件設(shè)施的具體驗收標準

4.2.1主體結(jié)構(gòu):

a)外墻不得滲水;

b)屋面排水暢通、無積水、不滲漏;出水口、檐溝、落水管安裝牢固、接口嚴密、不滲漏。

4.2.2樓地面面層與基層粘結(jié)牢固,不空鼓。整體面層平整,無裂縫,無脫皮,起砂;塊料面層表面平正,接縫均勻順直,無缺棱掉角,粘貼牢固,色澤均勻一致,無明顯色差。

4.2.3內(nèi)墻面:

a)抹灰面平整,面層涂料均勻,無漏刷。無面層剝落,無明顯裂縫,無污漬;

b)塊料(如瓷磚)面層:粘貼牢固,無缺棱掉角;面層無裂紋、損傷,色澤一致;對縫沙漿飽滿,線條順直。

4.2.4頂棚抹灰面平整,面層涂料均勻,無漏刷,無脫皮,無裂紋,無霉點,無滲水痕跡,無污漬。

4.2.5衛(wèi)生間、陽臺地面應(yīng)低于相鄰地面2厘米左右,不應(yīng)有積水、倒泛水和滲漏。

4.2.6木地板平整牢固、接縫密合、色澤均勻、油漆完好光亮。

4.2.7門、窗

a)門開啟自如,無晃動和裂縫,零配件齊全,位置準確,無翹曲變形;

b)門鎖、窗銷連接牢固,開啟靈活;

c)玻璃安裝牢固,膠封密實,無明顯刮花痕跡,無損傷;

d)油漆均勻,色澤光亮新鮮、完整;

e)電子防盜門通話清晰,完好,無銹跡;

f)不銹鋼房門表面光亮,無刮花、變形;

g)高檔裝飾門裝飾完整。

4.2.8樓梯、扶手:

鋼木樓梯安裝牢固,無銹蝕、彎曲,油漆完好,色澤均勻,表面平滑;砼樓梯無裂縫,無表皮剝落。

4.2.9木裝修工程表面光潔,線條順直,對縫嚴密、牢固。

4.2.10飾面磚表面平整,無空鼓、裂縫、起泡和缺角,對縫平直。

4.2.11油漆、刷漿色澤一致,無脫皮、滲漏現(xiàn)象。

4.2.12電器插座安裝牢固,符合“左零右火”規(guī)定,電源已接通正常。

4.2.13光纖已開通,收視良好。

4.2.14開關(guān)安裝牢固,開關(guān)靈活,接觸良好。

4.2.15燈具安裝牢固,完好無損,反應(yīng)靈敏,發(fā)光正常。

4.2.16水表、電表、氣表安裝牢固,讀數(shù)正常,無損傷。

4.2.17衛(wèi)生潔具安裝牢固,配件齊全,無污漬和刮花,接口密實,無滲漏現(xiàn)象、無堵塞,排水通暢。

4.2.18給水設(shè)施安裝牢固,接口密實,無滲漏、銹跡,流水通暢,有足夠壓力。

4.2.19地漏、排水管道安裝牢固,配件齊全,接口密實,無滲漏現(xiàn)象,無堵塞,排水通暢,完好無損。

4.2.20門鈴、對講電話安裝牢固,操作靈活,效果良好。

4.2.21防盜網(wǎng)、晾衣架安裝牢固,焊接密實,面漆完好均勻,無脫皮、

4.2.22其他配備設(shè)施要求齊全、完好,型號與設(shè)計相符,工作正常。

4.3接管驗收遺留問題的處理

4.3.1遺留問題的登記確認:

a)對資料驗收中發(fā)現(xiàn)的資料不全、不真實、不合格等問題,接管驗收小組應(yīng)當將問題逐項記錄在《接管驗收資料遺留問題登記表》中并交發(fā)展商相關(guān)人員簽字確認;

b)對業(yè)主硬件設(shè)施接管驗收中發(fā)現(xiàn)的不合格等問題,接管驗收小組應(yīng)當將問題逐項記錄在《業(yè)主房屋驗收單》中。

4.3.2對資料遺留的問題,接管驗收小組應(yīng)當積極同地產(chǎn)公司聯(lián)系補齊。

4.3.3對業(yè)主硬件設(shè)施、設(shè)備遺留問題,一般問題接管驗收小組應(yīng)當要求地產(chǎn)公司在兩周內(nèi)解決;重大問題接管驗收小組應(yīng)當要求發(fā)展商在一個月內(nèi)解決。

4.3.4對于長期解決不了,勢必會影響物業(yè)管理的問題,物業(yè)部應(yīng)當以備忘錄的形式將問題登記后交給地產(chǎn)公司進行備錄。

5.0記錄

業(yè)主房屋驗收單

6.0相關(guān)支持文件

6.1《物業(yè)接管標準作業(yè)程序》

第6篇 小區(qū)物業(yè)工程部績效考評管理規(guī)程與細節(jié)要求

小區(qū)物業(yè)工程部績效考評管理規(guī)程及細節(jié)要求

1.0目的

規(guī)范員工績效考評工作,確保公平、公正、公開考評員工的德、績、能、勤。

2.0適用范圍

適用于工程部員工的績效考評工作。

3.0職責

3.1工程部管理員負責依照本辦法進行維修工的檢查工作。

3.2工程部主管負責依照本辦法進行管理員及維修工的檢查工作。

3.3管理處經(jīng)理負責依照本辦法進行工程部主管、工程師、管理員和維修工的檢查工作。

4.0程序內(nèi)容

4.1工程部員工工作標準。

4.1.1工程部員工應(yīng)符合《業(yè)主家庭設(shè)施維修管理規(guī)程》、《房屋維修管理辦法》、《給水系統(tǒng)管理規(guī)程》、《供配電設(shè)備管理規(guī)程》、《弱電系統(tǒng)管理規(guī)程》、《公共設(shè)備設(shè)施維護管理規(guī)程》、《公共設(shè)備設(shè)施運行管理規(guī)程》的要求進行工作。

4.1.2工程部工程師、管理員、維修工,必須參加物業(yè)管理處的培訓(xùn)和達到培訓(xùn)要求,培訓(xùn)合格后上崗。

4.1.3工程部工程師、管理員、維修技工,除應(yīng)嚴格按照本部門的標準作業(yè)進行工作外,還應(yīng)嚴格遵守物業(yè)管理處其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程的要求。

4.1.4工程部主管應(yīng)按上述各項標準作業(yè)規(guī)程履行自己的職責,符合標準作業(yè)規(guī)程的要求。

4.2績效考評評分結(jié)構(gòu)。

4.2.1績效考評中的周檢、月檢、抽檢均按百分制進行,各種檢查考評的要求詳見《工作、服務(wù)績效綜合考評辦法》。

4.2.2工程部管理員、維修技工的考評分值構(gòu)成如下:

a)執(zhí)行“操作規(guī)程”質(zhì)量(滿分10分)。

b)執(zhí)行“運作管理標準作業(yè)規(guī)程”質(zhì)量(滿分10分)。

c)執(zhí)行“維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程”質(zhì)量(滿分10分)。

d)服務(wù)質(zhì)量(滿分10分)。

e)合理使用工具質(zhì)量(滿分10分)。

f)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分)。

g)值班質(zhì)量(滿分10分)。

h)進入住戶家庭維修質(zhì)量(滿分10分)。

i)執(zhí)行公司相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分)。

j)其他質(zhì)量(滿分10分)

4.2.3工程部主管、工程師績效考評的周檢、月檢、抽檢分值構(gòu)成如下:

a)崗位標準作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分10分)。

b)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分)。

c)自身工作技能(滿分10分)。

d)服務(wù)質(zhì)量(滿分10分)。

e)工作效果(滿分10分)。

f)工作責任心(滿分10分)。

g)處事公正性(滿分10分)。

h)遵守公司其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分)。

i)團結(jié)配合質(zhì)量(滿分10分)。

j)道德水平(滿分10分)。

4.3績效考評扣分細則

4.3.1工程部管理員、維修技工扣分細則:

a)工程部管理員、維修技工當值工作時,違反各類設(shè)備操作規(guī)程者,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一

項輕微違規(guī),扣減對應(yīng)考評項目0.5-2.0分;嚴重違規(guī)扣3-10分;引起不良后果的,視情況按《行政獎罰標準操作規(guī)程》進行處罰;

b)工程部管理員、維修技工當值工作時,違反各類運行管理規(guī)程者,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一

項輕微違規(guī),扣減對應(yīng)考評項目0.5-2分;嚴重違規(guī)扣減3-10分;引起不良后果的,視情況按《行政獎罰標準操作規(guī)程》進行處罰;

c)工程部管理員、維修技工當值工作時違反各類維修保養(yǎng)規(guī)程者,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項

輕微違規(guī),扣減對應(yīng)考評項目0.5-2分;嚴重違規(guī)扣減3-10分;引起不良后果的,視情況按《行政獎罰標準操作規(guī)程》進行處罰;

d)工程部管理員、維修技工當值工作時的儀容儀表、言談舉止不符合員工服務(wù)標準者,

每次檢查每發(fā)現(xiàn)一次一般違規(guī),扣減相應(yīng)考評項目0.5-1分;嚴重

違規(guī)扣減2-3分;引起不良后果的,視情況扣減4-10分,扣完為止;

e)工程部管理員、維修技工當值工作使用工具時違反機電維修工具作業(yè)者,每次檢查每

發(fā)現(xiàn)一次一般違規(guī),扣減對應(yīng)考評項目0.5-2分;嚴重違規(guī)扣減4-10分;引起不良后果的,視情況按《行政獎罰標準操作規(guī)程》給予處罰;

f)工程部管理員、維修技工不按員工培訓(xùn)要求參加培訓(xùn)或達不到培訓(xùn)要求,每次檢查每

發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī),扣減對應(yīng)考評項目0.5-1分;嚴重違規(guī)扣減2-3分;引起不良后果的,視情況扣減4-10分,扣完為止;

g)引起不良后果的,視情況扣減4-10分,扣完為止;

h)工程部管理員、維修技工進入住戶家庭進行安裝維修、違反維修安裝規(guī)程者,每次檢

查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī),扣減對應(yīng)考評項目1-3分;嚴重違規(guī)扣減4-10分;引起不良后果的,視情況按《行政處罰標準操作規(guī)程》進行處罰;

i)工程部管理員、維修技工不遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一

般違規(guī),扣減對應(yīng)考評項目0.5-1分;嚴重違規(guī)扣減2-3分;引起不良后果的,視情況扣減4-10分,扣完為止;

j)管理員、維修技工考評時,如發(fā)出同時違反兩個以上考評項目的違規(guī)行為,應(yīng)在對應(yīng)

項目同時進行扣減。

4.3.2工程部主管、工程師績效考評扣分細則:

a)嚴格按工程部所有標準作業(yè)規(guī)程進行工作,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī),扣減對應(yīng)

考評項目1-2分;嚴重違規(guī)扣價對應(yīng)項目3-4分;引起不良后果的,扣減5-10分,扣完為止;

b)工程部主管、工程師當值時儀容儀表、言談舉止達不到員工服務(wù)標準要求者,每次檢

查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī),扣減對應(yīng)考評項目1-2分;嚴重違規(guī)扣價對應(yīng)項目3-4分;引起不良后果的,扣減5-10分,扣完為止;

c)工程部主管、工程師安排、組織、檢查不力,員工工作或本部門、本班組工作效果達

不到相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程要求的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī),扣減對應(yīng)考評項目1-2分;嚴重違規(guī)扣價對應(yīng)項目3-4分;引起不良后果的,扣減5-10分,扣完為止;

d)工程部主管、工程師不遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違

規(guī),扣減對應(yīng)考評項目1-2分

;嚴重違規(guī)扣價對應(yīng)項目3-4分;引起不良后果的,扣減5-10分,扣完為止;

e)上述各項考評,發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象(行為)時,除應(yīng)在上述對應(yīng)考評項目內(nèi)進行扣分外,

還應(yīng)同時分析造成違規(guī)的原因,如屬因培訓(xùn)不夠、不合格造成的,應(yīng)同時在“培訓(xùn)”欄目內(nèi)扣分(一般扣1-2分,嚴重扣3-10分);如屬自身工作技能低、素質(zhì)差造成的,應(yīng)同時在“工作技能”欄目內(nèi)扣分(標準同上);如屬工作責任心不夠造成的,應(yīng)同時在“工作責任心”欄目內(nèi)扣分)(標準同上)‘如屬處事不公正造成的,應(yīng)同時在“公正處事”欄目內(nèi)扣分(標準同上)‘如屬團結(jié)不暢造成的,應(yīng)同時在“團結(jié)配合”欄目內(nèi)扣分(標準同上)’如屬道德水準不高造成的,應(yīng)同時在“道德水準”欄目內(nèi)扣分(標準同上);

f)考評時如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為同時觸犯兩個以上的考評項目,則應(yīng)同時在對應(yīng)的考評項目

中同時扣分,直至扣完對應(yīng)欄目分數(shù)為止。

4.3.3一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的,因粗心大意引起的,或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經(jīng)確認),造成的程度輕微不合格。嚴重違規(guī)、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng),造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。

4.3.4“其他”欄目是為本公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所未包括,或超本規(guī)程4.3.1和4.3.2所列出的原因造成的不合格所設(shè)置,如果未發(fā)生或未出現(xiàn),該欄目考評時應(yīng)當給出滿分10分。

4.3.5檢查、考評時,如出現(xiàn)《行政獎罰標準操作規(guī)程》中所列明的應(yīng)受嘉獎事件,則應(yīng)在視情節(jié)在正?？荚u完畢后在總分中追加1-20分(但總分不應(yīng)超過100分),另依據(jù)《行政獎罰標準操作規(guī)程》對受考人進行獎勵。

4.3.6獎評時受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎罰標準操作規(guī)程》所列出的必須加以懲處的情形,則除在考評檢查表相應(yīng)欄目內(nèi)扣完相應(yīng)的發(fā)分值外,另依據(jù)《行政獎罰標準操作規(guī)程》對受考人追加處罰。

5.0相關(guān)文件

6.0記錄

6.1《工程維修部管理員、技工考核表》

第7篇 物業(yè)工程部弱電系統(tǒng)維護管理規(guī)程與細節(jié)要求

物業(yè)工程部弱電系統(tǒng)維護管理規(guī)程及細節(jié)要求

1.0目的

規(guī)范弱電系統(tǒng)維修程序,確保高效率、高質(zhì)量地完成弱電系統(tǒng)的機電處員工作。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的弱電系統(tǒng)的維修。

3.0職責

3.1工程部主管負責檢查弱電系統(tǒng)機電處員工作的實施情況。

3.2組長負責弱電系統(tǒng)作的組織實施。

3.3弱電工負責弱電系統(tǒng)工作。

4.0程序要點

4.1弱電系統(tǒng)維護管理規(guī)程

4.1.1嚴格遵守系統(tǒng)各項運行制度、保證系統(tǒng)處于良好的狀態(tài)。

4.1.2領(lǐng)班每年12月制定下年度的保養(yǎng)計劃,并負責實施。

4.1.3在日常維修中作好防靜電工作。

4.1.4對撤除的部件與端子作好記錄和標貼,以防止混亂。

4.1.5對于一主一備的設(shè)備不可同時保養(yǎng),以先主后備的順序進行。

4.1.6對于紅外、激光、微波等發(fā)射裝置,不能用濕式清潔劑清洗,應(yīng)用吸塵器進行清潔。

4.1.7各設(shè)備的元器件、參數(shù)不得隨意更改。

4.1.8系統(tǒng)維護結(jié)束以后,將系統(tǒng)調(diào)試運行正常,在觀察一段時間,將系統(tǒng)調(diào)試運行正常,填寫記錄表格。

4.2弱電系統(tǒng)維護注意事項

4.2.1應(yīng)熟悉維修設(shè)施的電路原理及功能方框圖。

4.2.2應(yīng)注意安全操作:

a)確保人身安全:維修時如需帶電作業(yè)(電壓高于36v時),應(yīng)做好相應(yīng)的絕緣措施;

b)確保維修設(shè)施的安全:測量某焊點電壓切忌與相鄰焊點相碰;維修設(shè)施印刷線路板底面切忌與金屬物件相碰,最好用絕緣板托起;注意合理放置機電處員工作以免引起意外。

4.2.3必須正確判斷故障部位、故障元器件,切忌亂換亂拆、胡亂調(diào)整。

4.3基本維修方法

4.3.1觀察法:

a)有無虛焊、松脫、燒焦的元器件;

b)有無異常的聲音;

c)觀察圖象效果。

4.3.2靜態(tài)測量法:

a)短路電阻測量法;

b)電流測量判斷法;

c)電壓測量判斷法。

4.4小區(qū)組團對講機維修

4.4.1室內(nèi)聽不到鈴聲:

a)檢查主機按鈕開關(guān)是否接觸良好,否則應(yīng)更換按鈕開關(guān);

a)檢查室內(nèi)分機待機轉(zhuǎn)換開關(guān)是否接觸良好,如接觸不行則應(yīng)整修處理。

b)通過上述兩個部驟如仍不振鈴,則應(yīng)重點檢查振鈴放大電路,直至故障排除。

4.4.2不能對講:

a)檢查通話線是否接觸良好,如不行則重新焊接;

b)檢查室內(nèi)分機擴音器、揚聲器是否正常,如不正常則應(yīng)更換。

c)檢查室內(nèi)分機放大電路,重點檢查三極管直至故障排除。

4.4.3不能開樓下大閘門:

a)檢查鎖舌不見是否靈活,如阻滯則應(yīng)加潤滑油;

b)檢查開鎖磁線圈接線是否良好、線圈是否燒壞,如時則應(yīng)重新接好線頭或更換電磁線圈;

d)開鎖按鈕是否接觸良好、開鎖繼電器是否動作可靠、開鎖電路有無損壞的元器件,如有問題則應(yīng)逐一檢查并排除故障。

4.4.4主機無電源:

a)檢查轎式整流二極管有無損壞,如損壞則應(yīng)更換同規(guī)格二極管;

b)檢查電源變壓器是否燒壞,如是則應(yīng)更換同規(guī)格的變壓器。

4.5可視對講機維修

4.5.1無圖象、聲音,但開鎖正常:

a)調(diào)節(jié)亮度電位器觀察屏幕有無光柵,如油光柵則應(yīng)檢查室內(nèi)機與門口機的圖象信號連接是否接牢,則應(yīng)重新接好(燙錫焊接);

b)如調(diào)節(jié)亮度電位器屏幕仍無光柵,此時應(yīng)檢查室內(nèi)急電路板,包括震蕩電路、推動電路、輸出電路、圖象顯示電路等逐級檢查,直至故障排除。

4.5.2通話無聲音:

a)檢查聽筒與室內(nèi)機的界限是否牢固,否則應(yīng)重新接好(燙錫、焊接);

b)調(diào)節(jié)音量電位器,如揚聲器理有交流聲發(fā)出,則說明室內(nèi)機的放大電路有問題,室內(nèi)機放大電路包括音頻輸入電路、牽制放大電路、攻防電路,此時應(yīng)逐級進行檢查直至故障排除。

4.6程控交換機維護管理規(guī)程

4.6.1程控交換機的有關(guān)維護包養(yǎng)工作由弱點技工負責。

4.6.2要保證交換機工作電源的供應(yīng)(ups),中央空調(diào)的開啟。

4.6.3值班人員巡檢交換機的運行情況,如發(fā)現(xiàn)異聲、異味、電壓不穩(wěn)定立即檢查維修。

4.6.4未經(jīng)同意,禁止修改交換機的運行參數(shù)。改動參數(shù)后,必須記錄在當班日志和保養(yǎng)記錄表上。

4.6.5配線架的配線改動后必須修改配線資料。

4.6.6維護終端平時運行是處于關(guān)閉狀態(tài),使用時再開啟。

4.6.7檢查或維修功能卡前必須先關(guān)閉交換機電源,帶上防靜電手套。

4.5.8保持機架、個功能卡、整流器、散熱柵的衛(wèi)生清潔工作,各連接端子連接可靠。

4.6.9當交換機發(fā)生故障而不能立即修復(fù)時,應(yīng)在最短的時間內(nèi)通知廠商到場維修恢復(fù)。

4.6.10所有的保養(yǎng)工作結(jié)束后,應(yīng)測試系統(tǒng)是否正常,并填寫設(shè)備檢查保養(yǎng)記錄表。

5.0記錄

5.1監(jiān)控中心設(shè)備檢查

6.0相關(guān)支持文件

6.1《監(jiān)控中心設(shè)備檢查表》

第8篇 工程部給排水系統(tǒng)運行維護管理規(guī)程與細節(jié)要求

工程部給排水系統(tǒng)運行維護管理規(guī)程及細節(jié)要求

1.0目的

制定給排水系統(tǒng)管理制度并實施,確保各物業(yè)管理小區(qū)給排水系統(tǒng)的正常運行。

2.0適用范圍

適用于管理處所管理的所有給排水系統(tǒng)的設(shè)備設(shè)施。

3.0職責

3.1工程主管全面負責給排水系統(tǒng)監(jiān)督管理;

3.2工程領(lǐng)班負責本區(qū)域內(nèi)給排水設(shè)施巡視工作的組織與管理;

3.3水工在維修領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下對轄區(qū)內(nèi)的各類供水設(shè)施的運行、保養(yǎng)和維修實施具體管理。

4.0程序內(nèi)容

4.1水工在領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下,對轄區(qū)內(nèi)的各類供水設(shè)施的運行、保養(yǎng)和維修實施具體管理。

4.1.1悉轄區(qū)內(nèi)自來水網(wǎng)絡(luò)走向,進水總水閥,水表的位置,數(shù)量,自來水供水處的站名,聯(lián)系電話,進水管徑,閥門尺寸,并會正常地操作。

4.1.2嚴格遵守公司制定的水泵設(shè)備的運行、維修、保養(yǎng)制度、做到每周檢查一次,小修不過夜,中修三天內(nèi)處理完畢,及時率100%。

4.1.3熟悉消防設(shè)施的配置、位置,并能正確使用消防設(shè)備。

a)對水泵房、控制箱等設(shè)備每月清潔一次,每年刷新一次,并及時檢修、更換各類水泵泵頭,閥門;保持設(shè)備的整潔,完好率要達100%;每月按時抄表一次。

b)發(fā)生停水或其他事故應(yīng)及時與供水部門聯(lián)系,迅速查明原因,并采取應(yīng)急措施。

c)堅守崗位,按時上下班,認真交接班,做好各類記錄,保管好資料,工具。

d)積極處理業(yè)主投訴,一般投訴24小時內(nèi)解決。

d)開展便民服務(wù),并按公司規(guī)定價收取有償服務(wù)費。

f)做好下水管道維護、疏通、化糞池的清理,雨水井的檢查等工作。

g)完成管理處主任交辦的其他任務(wù)。

4.2給排水系統(tǒng)運行操作規(guī)程

4.2.1常保持水泵房通風換氣,環(huán)境衛(wèi)生清潔。

4.2.2每班檢查泵房供電是否正常,機控柜有無異常,所有的閥門應(yīng)處于開啟或關(guān)閉的狀態(tài)。

4.2.3檢查水泵工作有無異常聲響或大的振動,軸承的潤滑情況是否良好。

4.2.4電機溫度是否正常(應(yīng)不燙手),變頻器散熱通道是否暢通。

4.2.5電壓表、電流指示是否正常,控制柜上信號燈顯示是否正確,控制柜內(nèi)各原器件是否工作正常。

4.2.6機械水壓表與pc上顯示的壓力是否大致相符,是否滿足供水壓力要求。

4.2.7每班檢查水池、水箱水位是否正常,相關(guān)連的主供水管上的閘閥狀況。

4.2.8閘閥、法蘭連接處是否漏水、水泵是否漏水成線。

4.2.9主供水管上閘閥的井蓋、井裙是否完好、閘閥是否漏水、標識是否清晰。

4.2.10定期檢查給水管道、閥門是否有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

4.2.11雨水井、污水井、排水井是否有堵塞現(xiàn)象。各水井的蓋板應(yīng)蓋好。

4.2.12做好交接班工作,仔細查閱交接班記錄本,認真填寫運行記錄表格。

4.3給排水系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程

4.3.1排水系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)工作由維修班人員負責。

4.3.2制定給排水系統(tǒng)年度、季度、月度維修保養(yǎng)計劃,并按計劃嚴格落實,保證給排水系統(tǒng)的正常工作。

4.3.3維修及保養(yǎng)過程如要降壓供水、停水,必須提前通知受影響的區(qū)域業(yè)主,做好準備,修復(fù)以后立即恢復(fù)供水。

4.3.4根據(jù)設(shè)備使用特點,重點做好潤滑、清潔工作,保證供水的水質(zhì)。

4.3.5供水泵發(fā)生故障時,應(yīng)立即停止故障泵,開啟備用泵,以保證小區(qū)的正常供水。

4.3.6污水泵發(fā)生故障時,應(yīng)立即停止故障泵,開啟備用泵,在最短的時間內(nèi)迅速降低集水井的水位,防止污水漫溢而造成污染。

4.3.7給排水系統(tǒng)的故障應(yīng)在五小時內(nèi)修復(fù),因其他及時無法解決的,應(yīng)立即通知受影響的區(qū)域業(yè)主,并馬上匯報,限期修復(fù)。

4.3.8所有系統(tǒng)的維修保養(yǎng)工作結(jié)束后,填寫公共區(qū)域設(shè)備維修工作記錄表。

4.4供水設(shè)施及公用區(qū)域節(jié)水規(guī)程

4.4.1日管理員定時巡檢系統(tǒng)管路、水泵、閥門、水表等并做記錄,防止跑冒滴漏現(xiàn)象發(fā)生。發(fā)現(xiàn)閥門滴水、水龍頭關(guān)不住等情況請維修組及時修理。

4.4.2對設(shè)備定期測試,防止啟動時開不開或關(guān)不緊等情況。

4.4.3露于室處的管道及設(shè)備,須定期檢查、涂刷防腐材料。

4.4.4樓板、墻壁、地面等處有無滴水,積水等異?，F(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)管道有滴漏部位及時請維修組修理。

4.4.5冬季前應(yīng)做好室內(nèi)、外設(shè)備防凍保溫工作。對室外蓋子不嚴的閥門井、水表井、消防栓井,都要在井中填以保溫材料。對設(shè)在室外的冷水嘴、水箱、閥門、管道、消防栓等應(yīng)有保溫措施。

4.4.6對于公用區(qū)域用水要嚴格按照節(jié)水辦所批復(fù)的用水量用水,不超標用水。

4.4.7在水池處、洗手間張貼宣傳標語,加強用戶節(jié)水意識。

4.4.8有條件的安裝感應(yīng)式或延時式水龍頭,防止用水后不關(guān)水源。

4.4.9每月抄錄總水表讀數(shù),發(fā)現(xiàn)讀數(shù)異常增大,馬上追查原因。

4.4.10做好水池水箱防漏措施。

4.5生活污水排放與監(jiān)測規(guī)程

4.5.1安全護衛(wèi)日常工作中嚴禁個別業(yè)主隨意亂倒污水,發(fā)現(xiàn)情況后要說服教育。

4.5.2對在小區(qū)內(nèi)洗車的污水不得隨意亂倒,必須倒入下水道。

4.5.3對含有污油的生活用水,業(yè)主必須自己妥善處理,發(fā)現(xiàn)亂倒情況,安全護衛(wèi)有權(quán)制止,不聽從的可上報派出所處理。

4.5.4小區(qū)污水排放口應(yīng)通向市政排水系統(tǒng),不得有排入河道和湖面的現(xiàn)象。

4.5.5安全護衛(wèi)負責污水排放系統(tǒng)的日常巡查,發(fā)現(xiàn)堵塞,溢出現(xiàn)象,按《下水道、化糞池清理規(guī)程和應(yīng)急措施》實施。

4.5.6物業(yè)區(qū)污水排放情況由地方環(huán)保監(jiān)測站檢測,公司品質(zhì)管理部負責監(jiān)測事項的協(xié)調(diào),監(jiān)測周期按國家有關(guān)規(guī)定。

4.5.7監(jiān)測結(jié)果不達標,各部門應(yīng)分析原因并采取措施,具體按《糾正和預(yù)防控制程序》執(zhí)行。

4.5.8管理員要做好日常檢查監(jiān)測分析的資料整理歸檔工作。

5.0相關(guān)文件

6.0記錄

6.1《給排水系統(tǒng)運行記錄表》

6.2《給排水系統(tǒng)維保工作記錄表》

6.3《

第9篇 小區(qū)工程部物料工具管理規(guī)程與細節(jié)要求

小區(qū)工程部物料工具管理規(guī)程及細節(jié)要求

1.0目的

制定工程物料、工具制度,確保對物料、工具的領(lǐng)用庫存和日常消耗的有序管理。

2.0適用范圍

適用于管理處設(shè)備維修和運行所用的物料和工具。

3.0職責

3.1工程部主管負責設(shè)備維修和運行所用的物料和工具管理;

3.2庫管員(兼職)負責物料和工具日常管理。

4.0程序內(nèi)容

4.1工程物料管理作業(yè)規(guī)程

4.1.1工程設(shè)備的備品備件及日常維修所用的物料管理,由財務(wù)部委托工程倉庫進行管理。

4.1.2工程倉庫將備品備件和物料統(tǒng)一編號,獨立設(shè)帳,設(shè)專職或兼職倉庫管理員,對采購、驗收入庫、領(lǐng)用、封存和調(diào)撥進行管理。

4.1.3庫管員根據(jù)各類備件的使用量等因素,確定各類備件的最低庫存量、最高庫存量和保險庫存量,工程部編制申購計劃,報總經(jīng)理審批后,由采購部進行購買。

4.1.4工程物品入庫由庫管員負責驗收,把好質(zhì)量關(guān),驗收合格后,將備件登記入庫。

4.1.5工程部人員領(lǐng)用物品,領(lǐng)用人必須持有工程部負責人簽批物品領(lǐng)用單,按數(shù)量發(fā)放。

4.1.6庫管員將每日發(fā)放的物品及時的登記入帳,輸入財務(wù)管理系統(tǒng),并將物品零用的單據(jù)手續(xù)匯總,移交財務(wù)部。

4.1.7備品備件入庫后,庫管員需加強管理,遵循“先進先出”的領(lǐng)用原則,對庫房定期整理,堆放規(guī)范、整齊,防止物品損壞、銹蝕或遺失。

4.1.8每月工程倉庫管理員會同財務(wù)人員,對工程倉庫進行盤點,并核查帳目,做到帳物相符的有序管理。

4.1.9工程倉庫管理員負責庫房內(nèi)清潔,干凈,定期通風防潮,保證備品備件的存放質(zhì)量。做好防盜、防火工作。

4.2工具領(lǐng)用保管規(guī)程

4.2.1工具分個人領(lǐng)用工具及班組領(lǐng)用公共工具兩種。

4.2.2個人領(lǐng)用工具品種根據(jù)工種配備表配備,由員工申請,主管批準后到材料庫房辦理領(lǐng)用手續(xù),領(lǐng)用后個人負責使用、保管。

4.2.3班組領(lǐng)用公共工具品種根據(jù)工種配備表配備,由各組長申請,經(jīng)理批準后到材料庫房領(lǐng)用,領(lǐng)用后由班組長保管,班組交接班時,按交接班制度交接公共工具。

4.2.4各種工具由庫房列表登記。班組公用工具配備表一式兩份,一份庫房存底,一份班組自存。

4.2.5工具發(fā)生丟失,毀損,由保管者寫明原因,向經(jīng)理報告。不屬人力不可抗拒的丟失、毀損,有責任人按當時工具價值賠償。

4.2.6工具因使用時間過長而發(fā)生磨損或損環(huán),經(jīng)經(jīng)理批準可以報廢,保管人重新辦理領(lǐng)用手續(xù)。

5.0相關(guān)文件

6.0記錄

6.1工程采購申請單

6.2工程物料領(lǐng)用單

6.3工具領(lǐng)用登記表

6.4工具更換登記表

第10篇 物業(yè)工程部設(shè)備綜合管理規(guī)程與細節(jié)要求

物業(yè)工程部設(shè)備綜合管理規(guī)程及細節(jié)要求

1.0目的

制定設(shè)備設(shè)施管理制度,確保物業(yè)管理設(shè)備管理工作的統(tǒng)一、完整和完善。、

2.0適用范圍

適用于管理處所管理的所有設(shè)備設(shè)施綜合管理。

3.0職責

3.1工程主管全面負責設(shè)備設(shè)施的綜合管理工作

3.2工程領(lǐng)班負責本區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施的組織實施工作;

4.0程序內(nèi)容

凡價值在2000元(人民幣)以上的、連續(xù)使用一年以上、安全壽命周期內(nèi)都需要技術(shù)管理的固定資產(chǎn),都應(yīng)列入工程設(shè)備檔案管理。

4.1設(shè)備設(shè)施的檔案建立

4.1.1對工程部管轄設(shè)備建立《設(shè)備臺帳》。

4.1.2工程部對管轄設(shè)備進行設(shè)備標識和設(shè)備編號。

4.1.3所有設(shè)備應(yīng)按單機單臺或功率系統(tǒng)建立《設(shè)備卡》。

4.1.4設(shè)備臺帳應(yīng)和設(shè)備現(xiàn)行的狀態(tài)保持一致。

4.1.5《設(shè)備臺帳》和設(shè)備出廠原件資料工程部統(tǒng)一保存,工程部留復(fù)印件。

4.2檔案資料管理規(guī)程

4.2.1有工程設(shè)備檔案由工程部負責管理,工程檔案管理人員應(yīng)嚴格遵守公司檔案管理制度和保密守則。

4.2.2各類檔案應(yīng)按系統(tǒng)分類:強電、弱點、空調(diào)、機管等,統(tǒng)一存放檔按盒并貼上標簽。

4.2.3編制檔按目錄,內(nèi)容和檔案盒外標簽一致。

4.2.4外單位交來圖紙由文員統(tǒng)一簽收,并將有關(guān)圖紙交各系統(tǒng)工程師核對實物,如圖紙無誤則由文員按系統(tǒng)歸檔;圖紙有誤,則有文員聯(lián)系交圖單位更正。

4.2.5檔案及圖紙是工程維修保養(yǎng)的重要依據(jù),應(yīng)妥善保存,如發(fā)現(xiàn)用途不明的資料應(yīng)交工程師審閱確定用途。需銷毀的資料應(yīng)由總工程師及系統(tǒng)工程師組成鑒定小組研究后決定。

4.2.6借閱檔案須經(jīng)工程主管批準,文員登記并指定歸還日期,由文員按期追還,需續(xù)借的要重新登記。

4.3設(shè)備的購置管理

4.3.1設(shè)備的購置包括原有設(shè)備的更新和新添設(shè)備的購置。

4.3.2設(shè)備的購置應(yīng)遵循滿足服務(wù)提供需求的原則。

4.3.3設(shè)備更新需在原設(shè)備辦理了報廢手續(xù)后進行。

4.3.4新添設(shè)備由工程部提出服務(wù)用途或配套功能以及主要技術(shù)指標的需求。

4.3.5工程部對新購設(shè)備進行清點驗收、資料整理、協(xié)調(diào)安裝、調(diào)試和試運行。

4.3.6驗收符合要求的設(shè)備,按規(guī)定納入臺帳、設(shè)備卡片等日常管理。

4.4設(shè)備的封存停用

4.4.1連續(xù)停用6個月以上的設(shè)備,由使用部門就地封存,填寫《設(shè)備封存單》。

4.4.2封存的設(shè)備應(yīng)切斷電源,將設(shè)備擦拭保養(yǎng),做好防塵、放銹蝕處理。4.4.3表明封存設(shè)備的保管人,未經(jīng)允許任何人不得拆卸零配件,以保證其完好性。

4.5設(shè)備設(shè)施的大修改造

4.5.1現(xiàn)行設(shè)備的運行狀況、維修記錄、零配件的更換等。

4.5.2大修改造的方案的論證審批,填寫《設(shè)備大修改造審批單》,報物業(yè)管理處審批。

4.5.3設(shè)備大修改造竣工后,由管理處組織驗收,填寫《設(shè)備大修改造竣工報告單》,并觀察其運行狀況。

4.6設(shè)備報廢處理作業(yè)程序

設(shè)備使用達到一定年限,或科技進步,或不符合環(huán)保達標要求,或因為其他原因,對現(xiàn)行設(shè)備不得不做報廢處理。

4.6.1申請報廢

a)對具備報廢條件的設(shè)備提出報廢。

b)注明設(shè)備詳細資料,如購買日期、安裝日期、投入使用日期、使用中的狀況、維修記錄、配件好材記錄、維修成本狀況等。

c)提出報廢理由。

d)設(shè)備能耗過大,或環(huán)境污染嚴重,國家規(guī)定應(yīng)以淘汰的產(chǎn)品。

e)已超過設(shè)備規(guī)定使用年限,損壞嚴重,維修費用過高,大修以后設(shè)備使用性能仍不能滿足要求。

f)設(shè)備屢屢發(fā)生故障和事故,存在比較嚴重的不安全因素,且在經(jīng)濟投入上不宜大修和改造。

g)因自然災(zāi)害,事故損壞,修理費用接近或超過該設(shè)備的市場價值。

4.6.2鑒定

a)工程部按報廢設(shè)備的規(guī)定對設(shè)備進行技術(shù)鑒定。

b)財務(wù)部對設(shè)備報廢的經(jīng)濟合理性進行審核。

4.6.3審批

公司根據(jù)實際需求和工程部、財務(wù)部的鑒定審核意見批復(fù)。

4.6.4撤消臺帳

批準報廢的設(shè)備,工程部撤消設(shè)備臺帳。

4.6.5報廢處理

a)需新用設(shè)備替換的在用設(shè)備,待新設(shè)備投入使用后再進行報廢。

b)批準報廢的在用設(shè)備,在保證安全的前提下運行,不再進行大修。

c)可轉(zhuǎn)讓的設(shè)備作價轉(zhuǎn)讓。

d)不可轉(zhuǎn)讓的設(shè)備,將可利用的零部件拆下留用,其余部分做廢品處理。

5.0相關(guān)文件

6.0記錄

6.1《設(shè)備設(shè)施臺帳檔案表》

6.2《設(shè)備卡》

6.3《設(shè)備購置審批單》

6.4《設(shè)備封存單》

6.5《設(shè)備計劃大修保養(yǎng)審批表》

6.6《設(shè)備大修保養(yǎng)驗收表》

6.7《設(shè)備報廢申請表》

第11篇 物業(yè)工程部空關(guān)房檢查管理作業(yè)規(guī)程標準及細節(jié)要求

物業(yè)工程部空關(guān)房檢查管理作業(yè)規(guī)程標準及細節(jié)要求

1.0目的

規(guī)范空關(guān)房的管理工作,確保業(yè)主空關(guān)房的管理質(zhì)量

2.0適用范圍

適用于管理處所轄小區(qū)的所有業(yè)主的空關(guān)房。

3.0職責

3.1工程部負責小區(qū)業(yè)主的空關(guān)房監(jiān)督管理工作。

3.2工程領(lǐng)班具體負責小區(qū)空關(guān)房檢查工作的落實.

4.0程序內(nèi)容

4.1空關(guān)房的日常檢查

4.1.1根據(jù)季節(jié)的變化,制定空關(guān)房的日常檢查計劃。

4.1.2空關(guān)房的日常檢查內(nèi)容

a)屋頂是否有滲漏水現(xiàn)象

b)墻面是否有滲水現(xiàn)象

c)墻面、屋頂是否有霉變

d)窗框是否滲水

e)室內(nèi)電路、給排水系統(tǒng)

f)墻面、地面粉刷層是否有脫落、風化現(xiàn)象

g)室內(nèi)是否有自然破損,如玻璃等

h)智能化系統(tǒng)的測試,檢查智能化系統(tǒng)能否正常工作

i)門鎖、車庫能否正常工作

4.1.3根據(jù)日常檢查情況填寫《空關(guān)房檢查記錄表》

4.1.4如發(fā)現(xiàn)存在的問題,要及時解決處理,必要時及時通知業(yè)主。

4.2突發(fā)性及時檢查

4.2.1突遇連續(xù)性的暴雨,要立即組織工程部員工系統(tǒng)檢查。主要以滲漏水為主。

4.2.2夏季連續(xù)暴曬,或冬季連續(xù)干凍,檢查受溫度變化而破損的部位,如物頂玻璃天窗、陽光房、有露出的防水部位等。

4.3對檢查出空關(guān)房的問題,及時的給以維修處理,與業(yè)主隨時保持聯(lián)系,填寫《空關(guān)房維修記錄表》

5.0相關(guān)文件

客戶服務(wù)中心業(yè)主鑰匙管理作業(yè)規(guī)程及標準

6.0記錄

6.1《空關(guān)房檢查記錄表》

6.2《空關(guān)房維修記錄表》

第12篇 小區(qū)業(yè)主家庭維修管理規(guī)程及細節(jié)要求

小區(qū)業(yè)主家庭維修管理規(guī)程及細節(jié)要求

1.0目的

制定物業(yè)小區(qū)業(yè)主家庭維修標準作業(yè)規(guī)程,為業(yè)主提供優(yōu)越的居家環(huán)境。

2.0適用范圍

適用于管理處所轄小區(qū)的所有業(yè)主的家庭維修。

3.0職責

3.1工程主管全面負責小區(qū)業(yè)主的家庭維修管理工作。

3.2工程領(lǐng)班具體負責小區(qū)家庭維修工作的落實.

3.3加強業(yè)主的溝通聯(lián)系,切實解決業(yè)主的需求與困難.

4.0程序要點

4.1業(yè)主家庭維修標準作業(yè)規(guī)程

4.1.1根據(jù)維修內(nèi)容準備必要的工具和材料,按相應(yīng)的維修服務(wù)承諾時間到達維修現(xiàn)場。

4.1.2身著干凈工裝,帶干凈工作手套,佩帶職員證,同時應(yīng)帶好鞋套和一次性的臺布,持維修上門服務(wù)。

4.1.3到達業(yè)主單元后應(yīng)先敲門或按門鈴,待用戶開門后首先問“您好”,業(yè)主許可后方能進入室內(nèi)。

4.1.4禮貌客氣地詢問所需要維修項目,當判定維修項目屬有償維修時,根據(jù)《用戶手冊》上的收費標準向業(yè)主報維修價格。

4.1.5用戶同意維修,則將收費金額填在維修單相應(yīng)的欄目,并請業(yè)主簽名;業(yè)主不同意該價格,維修在維修單上注明原因,并請業(yè)主簽名。

4.1.6因材料不足暫不能維修的,應(yīng)向業(yè)主解釋清楚,預(yù)約下次維修時間,并將相關(guān)情況記錄在維修單上。

4.1.7因業(yè)主自購設(shè)施的故障而無法維修,應(yīng)詳細向業(yè)主說明原因,由業(yè)主或協(xié)助業(yè)主聯(lián)系其設(shè)備供應(yīng)商,同時將相關(guān)情況記錄在維修單上,并請業(yè)主簽名。

4.1.8根據(jù)設(shè)備故障情況采取相應(yīng)的維修措施,注意做好現(xiàn)場周圍物品的防護和遮蓋。

4.1.9在維修時,應(yīng)盡量保持業(yè)主戶內(nèi)環(huán)境雅靜,不擴散波及太大范圍,嚴禁高聲喧嘩、散漫浪蕩。

4.1.10故障修復(fù)后,業(yè)主驗收合格,維修人員在維修單上填寫維修結(jié)果,請業(yè)主簽名確認,維修人員要將所有維修垃圾裝入塑料袋帶走,并將所維修部件和周圍環(huán)境抹干凈,徹底清理現(xiàn)場后才可離開。

4.1.11維修人員在完成的維修單上簽名,交工程部維修領(lǐng)班,同時通知客服中心登記。

4.1.12每月維修領(lǐng)班以10%的抽樣,對已完成的工作單進行回訪,發(fā)現(xiàn)業(yè)主有不滿意的應(yīng)追查,確實屬人為因素應(yīng)追究維修人員的責任,納入月度考核標準。

5.0相關(guān)文件

《__花園住戶手冊》

6.0記錄

《業(yè)主家庭維修工作記錄表》

第13篇 小區(qū)工程部二次裝修管理作業(yè)規(guī)程標準與細節(jié)要求

小區(qū)工程部二次裝修管理作業(yè)規(guī)程標準及細節(jié)要求

1.0目的

本程序明確對物業(yè)裝修管理實施控制的職責、方法和要求,有效制止違章裝修行為,保障建筑物的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一,維護廣大業(yè)主正常的生活工作程序。

2.0適用范圍

適用于管理處所轄小區(qū)的所有業(yè)主的二次裝修管理。

3.0職責

3.1工程主管全面負責小區(qū)業(yè)主的二次裝修管理工作。

3.2工程領(lǐng)班具體負責小區(qū)二次裝修管理巡視工作的落實.掌握裝修戶施工內(nèi)容及施工進度及時發(fā)現(xiàn)并制止違章情況的發(fā)生,每周上交主管兩份監(jiān)督記錄。

3.3客戶服務(wù)中心負責完善裝修管理程序,加強業(yè)主的溝通聯(lián)系,切實解決業(yè)主的需求與困難.

3.4護管部負責裝修現(xiàn)場的安全管理以及裝修材料進出管理。

4.0程序內(nèi)容

4.1裝修申請

4.1.1業(yè)主辦理入住手續(xù)后,方可辦理裝修申請。(如業(yè)主確實提出合理要求,允許先進場再辦手續(xù))

4.1.2業(yè)主或業(yè)主授權(quán)的代理人必須親自協(xié)同裝修單位負責人到小區(qū)物業(yè)客戶服務(wù)中心辦理裝修申請手續(xù),代理人須出具業(yè)主委托書、業(yè)主身份證復(fù)印件及代理人身份證件。

4.1.3管家部管家向業(yè)主講解裝修申報程序,施工隊進場程序和裝修規(guī)范要點。

a)申報程序:填表-驗圖-簽協(xié)議-交款-辦證-施工-驗收-退保證金

填表即填《__花園房屋裝修審批表》;驗圖即驗裝修圖紙是否有違建現(xiàn)象,涉及打墻裝修是否有房產(chǎn)局批文。圖紙批文一式兩份,一份存檔進入業(yè)主檔案一份業(yè)主自留;簽協(xié)議即簽安全協(xié)議和承諾書;協(xié)議一式兩份,一份進入業(yè)主檔案一份業(yè)主自留;交款即交納裝修保證金和裝修垃圾清運費;辦證即辦開工許可證;

b)進場程序:驗資-驗圖-交款-辦證-施工-驗收-退證退款

驗資即驗施工隊的資質(zhì),或施工負責人對施工人員安全方面承諾證明;填表即填《進場施工人員情況一覽表》交納施工人員身份證復(fù)印件和暫住證復(fù)印件;交款即需施工隊交納安全施工保證金、臨時出入證押金和工本費;辦證即辦理施工人員臨時出入證;

c)裝修規(guī)范要點:第1室內(nèi)裝修嚴格按圖施工;第2凡涉及室外裝修如門燈、水管氣管出戶、晾衣架安裝、空調(diào)室外機安裝、露臺陽臺鋪裝、私家花園設(shè)施安裝等都要在管理處指定位置施工都要符合《裝修管理規(guī)定》;第3室內(nèi)原有設(shè)施如有變動需經(jīng)專業(yè)公司施工如煤氣、智能化等。

4.2裝修審批

4.2.1管理處工程部負責查驗施工隊伍營業(yè)執(zhí)照和資格證書。并審查裝修方案的圖紙及技術(shù)資料

4.2.2如果裝修內(nèi)容不復(fù)雜,施工圖紙資料齊全與清楚,應(yīng)在當天內(nèi)對裝修申請進行審核批準。如涉及打墻、改變外觀等裝修內(nèi)容,業(yè)主應(yīng)提供房管局等專業(yè)部門的審批文件,所發(fā)生的費用由申請人承擔。圖紙文件齊全后工程部簽收,復(fù)印兩份一份存入業(yè)主檔案一份備查。

4.2.3工程部經(jīng)辦人在《裝修圖紙審批意見書》上簽字。

4.3管家指導(dǎo)業(yè)主在《裝修承諾書》和《安全責任協(xié)議書》上簽字后報管理處審批。

4.4收費

4.4.1業(yè)主和施工單位憑審批后的裝修審批表按有關(guān)規(guī)定到管理處財務(wù)部交納裝修押金、管理服務(wù)費,護管部對施工人員進行驗證、填表、收取施工隊安全保證金、辦理施工人員出入證及收取出入證押金,出具發(fā)票和收款收據(jù)。

4.4.2施工人員辦理出入證需準備身份證復(fù)印件及照片1張。

4.4.3客服中心向施工單位核發(fā)《裝修開工證》一式兩份,一份留檔一份給施工隊。

4.5施工管理及監(jiān)督

4.5.1施工期間管理處工程部的工程監(jiān)督人員每周進行不少于兩次的裝潢抽檢,填寫裝修抽查記錄表,如發(fā)現(xiàn)違規(guī),依情況下發(fā)《整改通知單》。

4.5.2進出材料、工具由護管部審批查驗放行,嚴格控制易燃材料和違建材料進入小區(qū)。

4.5.3施工動火按消防管理程序辦理,由護管部填寫《動火證》,并負責監(jiān)督。

4.5.4施工過程中要注意垃圾袋裝清運,每天垃圾應(yīng)按指定地點堆放,管理處保潔員及時清運垃圾,對于固廢應(yīng)分有害和無害兩類垃圾分類收集,不得隨意處理。

4.5.5裝修過程中,不得破壞共用部位及設(shè)施,遇有損壞或使環(huán)境衛(wèi)生遭破壞應(yīng)及時修復(fù)和清掃。

4.5.6裝修過程中應(yīng)嚴格時間控制,日常休息時間不得產(chǎn)生噪音污染、不得在星期六、日等法定節(jié)假日產(chǎn)生噪音。

4.6違章處理

4.6.1裝修監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至管理處,根據(jù)有關(guān)條款由管理處進行違章登記。

4.6.2管理處視裝修違章程度,簽發(fā)《整改通知單》,并送達裝修用戶代表簽字,裝修用戶必須根據(jù)通知單內(nèi)容及時整改,否則將向政府有關(guān)部門匯報。

4.7裝修驗收

4.7.1裝修完工后,業(yè)主及裝修施工單位向管理處申請驗收。

4.7.2管理處與施工隊伍一同參與驗收,填寫《竣工驗收表》,經(jīng)驗收合格后簽字確認,達不到合格要求的項目,由裝修用戶繼續(xù)整改,直到驗收合格為止。

4.8退還押金

4.8.1裝修業(yè)主憑出具的有關(guān)票據(jù)辦理退還施工人員出入證押金,收回出入證手續(xù)。

4.8.2驗收不合格暫不退還押金。

5.0相關(guān)文件

《__花園裝修管理規(guī)定細則》

6.0附件記錄

5.2《檔案柜索引》

5.2《檔案查閱/借閱/復(fù)印審批表》

5.3《檔案查閱/借閱/復(fù)印登記表》

6.0相關(guān)文件支持

6.1《記錄控制程序》

第14篇 物業(yè)工程部供配電設(shè)備運行維護管理規(guī)程與細節(jié)要求

物業(yè)工程部供配電設(shè)備運行維護管理規(guī)程及細節(jié)要求

1.0目的

制定供電管理制度并實施,確保各物業(yè)管理配電設(shè)備正常運行供電。

2.0適用范圍

適用于管理處所管理的所有配電設(shè)備設(shè)施。

3.0職責

3.1值班電工負責供電設(shè)備的運行監(jiān)控,輕微故障的維修,用電安裝;

3.2維修領(lǐng)班負責供電故障的維修、供電設(shè)施的保養(yǎng)

4.0程序內(nèi)容

4.1值班電工崗位管理規(guī)程

4.1.1值班電工的崗位責任制是搞好配電房工作的一項基本制度。它有利于增強人員的責任感,有利于每一個人做好本質(zhì)工作,便于檢查評比;

4.1.2值班電工必須熟悉電氣設(shè)備,并經(jīng)考核合格,取得值班電工合格證(或操作證),值班電工應(yīng)有一定的實際工作經(jīng)驗;

4.1.3值班電工在運行領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下,完成本職的設(shè)備巡視、倒閘操作、事故處理、監(jiān)視各種儀表和保護裝置、填寫運行記錄;

4.1.4單人值班不得單獨從事修理工作;

4.1.5接班人員應(yīng)提前到位做好接班準備工作。若接班人員因故未到,交班人員應(yīng)堅守崗位,并立即報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),做好安排;

4.1.6交班時,應(yīng)盡量避免倒閘操作。交接班過程中發(fā)生事故或異常情況,原則上應(yīng)由交班人員負責處理;

4.2值班巡視制度

4.1.1每日巡檢配電房配電設(shè)備的運行情況;

4.1.2每周巡檢電力計量表,如電流表、電壓表、功率表的指示情況和配線接觸情況;

4.1.3每月巡檢各組團的配電箱接觸情況;

4.1.4遇有大風、雨雪等天氣,應(yīng)巡檢電力線情況;

4.1.5巡視發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時檢修,當值人員巡視后應(yīng)將巡視結(jié)果記錄于運行表中。

4.3配電房的管理規(guī)程

4.3.1保持良好的室內(nèi)照明和通風,墻上配掛溫度計,室內(nèi)溫度控制在35。c以下。

4.3.2房內(nèi)禁止拉接臨時線路,供電線路嚴禁超載供電。

4.3.3嚴禁違章操作,操作或檢修時必須按規(guī)定使用電工絕緣工具,絕緣鞋套等。

4.3.4保持配電房內(nèi)無雜物堆放,地面干凈,鋪設(shè)絕源橡膠墊層,設(shè)備外表清潔無塵。

4.3.5做好配電房的日常防水、防潮工作,堵塞漏洞,嚴防蛇、鼠等進入配電房,以防短路事故的發(fā)生。

4.3.6配電房內(nèi)設(shè)備及線路需改變,必報上級領(lǐng)導(dǎo)批準,請專業(yè)人員確認方可改變。

4.3.7每年對配電房內(nèi)全部機電設(shè)備大檢修一次。

4.3.8值班人員應(yīng)認真做好值班記錄,仔細填寫《配電房運行記錄表》,認真執(zhí)行交接班記錄制度。

4.4供配電設(shè)備運行管理規(guī)程

4.4.1每天定期巡查供配電系統(tǒng)設(shè)備,包括(高、低壓室,變壓器室),并將設(shè)備運行參數(shù)記錄在供配電系統(tǒng)運行記錄表上。

4.4.2發(fā)現(xiàn)供配電負荷有顯著變化或其他設(shè)備異常,應(yīng)馬上查找原因,并通知維修領(lǐng)班安排處理。

4.4.3用電高峰或潮濕天氣期間,應(yīng)每班兩次關(guān)燈檢查接頭是否有過流放電現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)異常馬上處理。

4.4.4未經(jīng)領(lǐng)班師同意,不得私自更改設(shè)備線路和運行設(shè)置。特殊情況下,須經(jīng)領(lǐng)班批準并做記錄。

4.4.5嚴格執(zhí)行機房管理規(guī)定和交接班、值班規(guī)定。

4.4.6高壓工具應(yīng)每年送供電局年檢,年檢合格標志貼在工具表面上。

4.4.7與系統(tǒng)有關(guān)的鑰匙集中放置在鑰匙箱中,交接班時清點數(shù)量,發(fā)現(xiàn)缺失立即追究。

4.4.8外借鑰匙應(yīng)做好登記并按時追收。

4.5供配電設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程

4.5.1嚴格按照供配電系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計劃進行轄區(qū)設(shè)備的保養(yǎng)。

4.5.2維修領(lǐng)班每年12月制訂下一年度的設(shè)備保養(yǎng)計劃。

4.5.3工作過程應(yīng)嚴格遵守電氣作業(yè)規(guī)程。

4.5.4根據(jù)系統(tǒng)設(shè)備的特點,重點做好除塵、潤滑、緊固接線端子等保養(yǎng)工作。

4.5.5各系統(tǒng)的維修保養(yǎng)以不影響物業(yè)服務(wù)正常營運為原則,特殊情況,須報告管理處主任,及時通知受影響的用戶。

4.5.6使用期中,每月重點檢查電器的各部件,注意可動部分是否有卡住,緊固件是否有松脫等現(xiàn)象。

4.5.7配電設(shè)備導(dǎo)電部分與接地電阻及其他部分的絕緣電阻,定期用搖表檢查絕緣接地電阻是否良好,一般應(yīng)大于10兆歐。

4.5.8接觸器的觸頭表面應(yīng)經(jīng)常保持清潔,不允許用金屬的工具摩擦觸頭。

4.5.9母線支架無污損、破裂,導(dǎo)體無松動,連接部分無過熱或變形現(xiàn)象。

4.5.10配電柜各相電壓、電流工作平衡,繼電器動作顯示正常,信號指示燈正常

4.5.11電壓互感器(pt)、電流互感器(ct)無異常的聲音、氣味、無放電痕跡,保險完好無損。

4.5.12補償電容器無漏電等異?，F(xiàn)象,無異常工作聲音及氣味,無溫度過熱現(xiàn)象,保護電容器的保險工作正常。

4.5.13對電器的轉(zhuǎn)動部分,如自動開關(guān)操作機構(gòu)等,每年添加潤滑油,以保持轉(zhuǎn)動靈活。

4.5.14高低壓開關(guān)的運行無異?，F(xiàn)象,絕緣電阻在正常范圍內(nèi),動力照明配電設(shè)備的配電分柜工作正常,無過熱異常現(xiàn)象。所有配電設(shè)備的金屬部分,均有可靠接地裝置。

4.5.15維修保養(yǎng)結(jié)束后,應(yīng)將有關(guān)工作情況記錄在高壓電房設(shè)施檢查表、變壓器設(shè)備檢查表、低壓柜設(shè)備檢查表或當值日志上。

4.5.16高壓設(shè)備發(fā)生接地時,在室內(nèi)不得接近故障點4米以內(nèi),在室外不得接近故障點8米以內(nèi),進入上述范圍必須穿絕緣鞋;接觸設(shè)備外殼或構(gòu)架時應(yīng)戴絕緣手套。

4.6變壓器保養(yǎng)操作規(guī)程

4.6.1前的準備與檢查

a)記錄保養(yǎng)前變壓器電流和油溫的指標。

b)按批準指令辦理停電手續(xù),斷開變壓器高壓閘主開關(guān)。

c)備好工具、器材和儀表。

d)檢查并確認變壓器高壓閘主開關(guān)已斷開,掛牌并上鎖。

e)放電并接好地線后方可工作。

4.6.2保養(yǎng)工作

a)清潔變壓器外殼、瓷瓶和瓷套管,發(fā)現(xiàn)有裂縫或損壞的予以更換。

b)檢修吸濕器和閥門。檢查油位,缺油須補充,有不合格須更換。

c)檢查并調(diào)整分接頭開關(guān),保證其切換動作正確。

d)檢查硅膠有無變色,變色須更換。

e)檢查變壓器中性線與變壓器外殼接地情況。

f)對變壓器的整體進行檢查,緊固所有螺絲,確認保養(yǎng)無誤后,清理現(xiàn)場。

4.6.3結(jié)尾工作

a)驗收合格后,按程序辦理送電手續(xù),拆除地線、撤鎖、撤牌、斷開變壓器低壓閘主開關(guān)及全部負荷開關(guān)。

b)按程序送電,拉合二次高壓閘主開關(guān),充電。一切正常后,正式合上高壓閘主開關(guān)。

c)合上低壓閘主開關(guān),在分別合上分開關(guān)。

d)測量各種參數(shù),確認工作程序無誤。

4.7電房倒閘操作制度

4.7.1倒閘操作必須根據(jù)領(lǐng)班指令,操作人確認無誤后執(zhí)行。發(fā)布指令應(yīng)準確、清晰,使用正規(guī)操作術(shù)語和設(shè)備雙重名稱(即設(shè)備名稱和編號)。

4.7.2停電拉閘操作必須按照開關(guān)+負荷側(cè)刀閘+母線側(cè)刀閘順序依次操作,送電合閘的順序與此相反。如變壓器需要停電時,應(yīng)先停低壓,后停高壓;送電時先送高壓,后送低壓。嚴防帶負荷拉合隔離開關(guān)(刀閘)。為防止誤操作,高壓電氣設(shè)備都應(yīng)加裝防止誤操作的閉鎖裝置。

4.7.3倒閘操作由操作人填寫操作票,每張操作票只能填寫一個操作任務(wù)。下列項目應(yīng)填入操作票內(nèi):

a)應(yīng)拉合的開關(guān)和刀閘。

b)檢查開關(guān)和刀閘的位置。

c)檢查接地線是否拆除。

d)檢查負荷分配。

e)裝拆接地線。

f)安裝或拆除控制回路、電壓互感器回路的保險器。

g)切換保護回路和檢驗是否確無電壓等。

4.7.4倒閘操作應(yīng)由兩人執(zhí)行,其中一人操作,一人監(jiān)護。

4.7.5操作中發(fā)生疑問時,不準擅自更改操作票,不準隨意解除閉鎖裝置,應(yīng)立即向領(lǐng)班報告,查明原因后再操作。

4.7.6電氣設(shè)備突然停電后,即使是事故停電,在末拉開有關(guān)刀閘和做好安全措施以前,不得觸及設(shè)備或進入遮攔,以防突然來電。

4.7.7下列各項工作可以不用操作票:

a)事故處理。

b)拉合開關(guān)的單一操作。

c)拉開

接地刀閘或拆除全電房僅有的一組接地線。

4.8用電安裝審批制度

4.8.1業(yè)主提出用電安裝申請;

4.8.2管理員審閱業(yè)主提交的用電安裝申請,并在接申請后一個工作日內(nèi),根據(jù)物業(yè)原設(shè)計容量簽署意見,提交管理處主任;

4.8.3管理處主任在接表后一個工作日內(nèi)審批物業(yè)原設(shè)計容量內(nèi)的用電安裝申請;

4.8.4當值電工負責執(zhí)行經(jīng)批準的用電安裝任務(wù)。

5.0相關(guān)文件

6.0記錄

6.1《配電房運行記錄表》

6.2《供配電設(shè)備維保工作記錄表》

第15篇 工程部設(shè)備維修管理規(guī)程與細節(jié)要求

小區(qū)工程部設(shè)備維修管理規(guī)程及細節(jié)要求

1.0目的

制定小區(qū)設(shè)備設(shè)施維修管理制度,確保物業(yè)管理小區(qū)所轄設(shè)備設(shè)施的正常運行。

2.0適用范圍

適用于管理處所轄的所有小區(qū)設(shè)備設(shè)施。

3.0職責

3.1工程主管全面負責小區(qū)設(shè)備設(shè)施運行管理工作。

3.2工程維修領(lǐng)班具體負責小區(qū)設(shè)備設(shè)施巡視工作的組織與落實;

4.0程序內(nèi)容

4.1各設(shè)備責任工程師負責設(shè)備維護計劃的制定,各設(shè)備管理人員負責設(shè)備的維護計劃的實施。

4.2設(shè)備維護保養(yǎng)分為四個方面:

4.2.1日常維護保養(yǎng)。指設(shè)備操作人員所進行的經(jīng)常性的保養(yǎng)工作。主要包括定期檢查、清潔和潤滑,發(fā)現(xiàn)小問題及時排除,及時作好堅固工作以及必要記錄等

4.2.2一級保養(yǎng)。由設(shè)備操作人員與設(shè)備維修人員按計劃進行保養(yǎng)維修工作。主要包括對設(shè)備進行局部解體,進行清洗、調(diào)整,按照設(shè)備磨損規(guī)律進行定期保養(yǎng)

4.2.3二級保養(yǎng)。指設(shè)備維修人員對設(shè)備進行全面清洗、部分解體檢查和局部修理,更換或修復(fù)磨損件,使設(shè)備能夠達到完好狀態(tài)的保養(yǎng)

4.2.4設(shè)備點檢,指根據(jù)要求用監(jiān)測儀表或人的感覺器官,對設(shè)備的某些關(guān)鍵部位進行的有無異狀的檢查。通過日常點檢和定期點檢,可以及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備的隱患,避免和減少突發(fā)故障,提高設(shè)備的完好率

4.3設(shè)備計劃性檢修規(guī)程

4.3.1檢修計劃包括年度計劃、月度計劃;檢修包括大修、項修、小修和改善維修。將設(shè)備檢修的類別性同時間的計劃性有機地結(jié)合起來,構(gòu)成計劃性檢修。

4.3.2工程部根據(jù)設(shè)備的運行特點,詳細地制定并嚴格地執(zhí)行檢修計劃,制定和修訂切合實際的檢修周期和檢修定額。

4.3.3根據(jù)設(shè)備的檢修周期及設(shè)備運行檢查中發(fā)行的問題,編制設(shè)備檢修計劃,報工程部審批備案,列入設(shè)備管理考核項目。

4.3.4設(shè)備大修要擬出大修方案。包括:檢修內(nèi)容、質(zhì)量要求、資金費用、工程進度、人員安排、備品備件、特殊工具、安全措施等,填寫《設(shè)備大修、改造審批表》。

4.3.5計劃性檢修的實施,按計劃使用材料、配件,避免浪費,嚴把質(zhì)量,每道工序都有質(zhì)量檢查,文明施工,專用工具要精心使用、維護,做到完工后保持現(xiàn)場的清潔。

4.3.6特種設(shè)備的維修,除按檢修程序和方案執(zhí)行外,還嚴格執(zhí)行特種設(shè)備的管理規(guī)定。

4.3.7竣工驗收工作。包括由工程部協(xié)同物管公司,根據(jù)修理任務(wù)書所提的項目、質(zhì)量標準和技術(shù)要求進行驗收,根據(jù)設(shè)備的具體情況,試運行一定的時間工作正常,填寫檢修竣工報告。

4.3.8設(shè)備檢修過程中所需的各種技術(shù)資料、技術(shù)文件、要有健全的領(lǐng)用管理制度,設(shè)備大修、中修要有完整的檢修記錄和交工資料,并交工程部歸檔。

4.4設(shè)備外協(xié)維修管理制度

4.4.1工程立項

a)工程部專業(yè)人員根據(jù)小區(qū)各種設(shè)施的現(xiàn)狀情況的需要,提出設(shè)備外協(xié)維修的報告。

b)報告中應(yīng)說明設(shè)備的部位、名稱、維修更新的內(nèi)容,以及預(yù)定維修時間、所需資金的概算和技術(shù)方面的可行性分析等上報管理處討論審批。

4.4.3設(shè)備維保施工單位的招標工作

a)根據(jù)各分布設(shè)備的品牌,相應(yīng)的維保原則上與原廠家立定。招標工作應(yīng)在完成本工程項目的設(shè)計和概算后進行,就擬建的設(shè)備維修提出招標條件,投標單位提出自己完成設(shè)備維修的各項保證。

b)管理處從中選擇夠資質(zhì)等級、工期短、造價低、質(zhì)量好和信譽高有實力的外協(xié)單位前來中標,并綜合評比三家以上的單位,從中選優(yōu)的原則。

c)整個招標工作應(yīng)在公平、公正、平等、有序的情況下進行,以達到縮短工期、確保質(zhì)量、降低造價、提高投資效益的目地。

4.4.4簽訂承包設(shè)備維修工程合同及相關(guān)協(xié)議書

合同內(nèi)容應(yīng)包括施工的工期、技術(shù)要求、預(yù)算造價、付款要求及施工進行當中不可預(yù)見問題的處理方法等內(nèi)容,并同時與之簽訂《承包工程安全管理協(xié)議》和有關(guān)管理條約。

4.4.5施工中的管理

a)工程部應(yīng)派專人進行全程跟蹤,掌握相關(guān)的維修施工技術(shù),做好維修施工記錄,收集整理相關(guān)技術(shù)資料歸檔。

b)施工維護管理、竣工驗收、工程預(yù)算、項目移交等工作內(nèi)容,并協(xié)調(diào)工程項目的各項工作設(shè)專人負責,明確任務(wù),做到責任到人。

c)做好施工中各方面的協(xié)調(diào)工作,及時解決施工中出現(xiàn)的一切技術(shù)和質(zhì)量問題。

d)加強對施工隊伍的管理工作,督促檢查施工單位做好現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工的管理工作,以確保施工質(zhì)量、工期的落實。

4.4.6工程的竣工驗收決算

a)設(shè)備維修項目的驗收工作應(yīng)先由施工單位、或質(zhì)量監(jiān)理單位自驗自改,尤其是隱蔽

工程項目的驗收極為重要。對不符合設(shè)計質(zhì)量要求的問題,以書面形式做出紀要,并責成維保單位限期整改。

b)由工程部做最后的驗收并簽字。

---竣工決算書應(yīng)根據(jù)工程項目實際發(fā)生的工程內(nèi)容計算,按合同所簽定內(nèi)容及工程預(yù)算有關(guān)規(guī)定,由專業(yè)工程核算人員、財務(wù)人員分別進行核算,并對工程項目組做完最后的全面審計得出結(jié)果。

---經(jīng)管理處審批后為最終工程造價的決算。

4.5維修檔案管理制度

4.5.1維修檔案屬工程檔案的一部分,由工程部統(tǒng)一管理。

4.5.2設(shè)備維修檔案按強電、弱電、機管、裝修、用戶單元內(nèi)設(shè)施分類。

4.5.3用戶單元維修檔案用標簽按不同檔案分開,其他檔案按類別存放,在相應(yīng)的檔案盒上貼上標簽。

4.5.4文員根據(jù)返回工程部的維修單每天填寫維修檔案記錄表,并錄入電腦中已設(shè)置密碼的“維修管理”項目。

4.5.5文員每天核對發(fā)出和返回的維修單,將有關(guān)內(nèi)容如實錄入維修檔案記錄表,如發(fā)現(xiàn)不符馬上追查原因。

4.5.6文員每月對維修檔案記錄表、維修單等進行整理、并分類歸檔。

4.5.7維修檔案作為評估小區(qū)設(shè)備運行情況和用戶室內(nèi)設(shè)備狀況的根據(jù),應(yīng)妥善保存,保存期限一般為一年,重大維修項目保存期至少為兩年。過期檔案由總工程師、系統(tǒng)工程師組成的鑒定小組統(tǒng)一審定后銷毀。

5.0相關(guān)文件

6.0記錄

6.1《工程部維修班日志》

6.2《設(shè)備設(shè)施維修工作記錄表》

6.3《對外委托設(shè)備維修審批單》