- 目錄
有哪些
物業(yè)轄區(qū)停車場管理規(guī)程旨在確保停車場的安全、高效運營，為業(yè)主和訪客提供便利。規(guī)程主要包括以下幾個方面：
1. 停車場準入管理：明確車輛進出權限，如業(yè)主車輛、訪客車輛、臨時停車等。
2. 車位分配與使用：規(guī)定車位的分配原則，如按業(yè)主產(chǎn)權、租賃、訪客需求等。
3. 停車收費管理：設定收費標準，制定收費流程，確保費用收取的公正透明。
4. 設施設備維護：定期檢查、保養(yǎng)停車場設施，確保其正常運行。
5. 安全與秩序維護：執(zhí)行安全管理規(guī)定，包括監(jiān)控、照明、應急處理等。
6. 環(huán)境衛(wèi)生管理：保持停車場清潔，定期清理垃圾，預防安全隱患。
7. 服務與投訴處理：設立客戶服務窗口，及時解決車主問題，處理投訴。
模板
1. 準入管理
- 制定車輛登記制度，所有車輛需在物業(yè)登記。
- 分配業(yè)主專屬停車卡，訪客需憑有效證件辦理臨時停車手續(xù)。
2. 車位管理
- 根據(jù)業(yè)主產(chǎn)權或租賃合同分配固定車位，設置標識。
- 非固定車位采取先到先停原則，確保公平使用。
3. 收費管理
- 制定并公示收費標準，實行自動收費系統(tǒng)，保證透明度。
- 對于長期租賃或月度停車費，提供預付費或自動扣款選項。
4. 設施維護
- 每季度進行設施設備檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。
- 定期清洗地面，確保標志清晰，提高安全系數(shù)。
5. 安全管理
- 24小時視頻監(jiān)控，確保車輛安全。
- 確保照明充足，夜間提供安全保障。
- 配備應急設備，如滅火器、急救箱等。
6. 環(huán)境衛(wèi)生
- 每日清掃停車場，保持地面干凈。
- 定期清理排水系統(tǒng)，防止積水。
7. 服務與投訴
- 設置客戶服務熱線，解答車主疑問，處理投訴。
- 對投訴進行記錄，定期分析改進措施，提升服務質(zhì)量。
標準
1. 執(zhí)行力：所有規(guī)程應嚴格執(zhí)行，確保停車場的規(guī)范運作。
2. 可持續(xù)性：規(guī)程應適應停車場的長期運營，具備一定的靈活性以應對變化。
3. 公平性：車位分配、收費及服務標準應公平對待所有用戶。
4. 安全性：優(yōu)先考慮車主和停車場的安全，確保各項安全措施到位。
5. 用戶滿意度：以提高用戶滿意度為目標，不斷優(yōu)化服務和管理。
6. 法規(guī)遵從：遵守相關法律法規(guī)，確保物業(yè)管理合規(guī)。
通過上述規(guī)程的實施，物業(yè)轄區(qū)停車場將實現(xiàn)有序、高效、安全的運營，為業(yè)主和訪客提供優(yōu)質(zhì)的停車體驗。
物業(yè)轄區(qū)停車場管理規(guī)程3范文
第1篇 物業(yè)轄區(qū)停車場管理規(guī)程3
物業(yè)轄區(qū)停車場管理規(guī)程(三)
1.0目的
為充分利用和管理好機動車停車場,有效地為業(yè)主服務,維護車主的利益,特制定本規(guī)定。
2.0適用范圍
適用于停車場。
3.0管理職責
3.1工作負責人:車場管理員。
3.3車場管理巡邏隊員及時報告在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的各種問題。
3.4領班監(jiān)督值班隊員實施本規(guī)定。
4.0操作細則
4.1本停車場為地面臨時停車場(不包括業(yè)主私家車庫),停車場對業(yè)主提供長期車位使用服務,外來臨時停車超過60分鐘按收費標準收費。
4.2本停車場采用租用固定車位與臨時停車兩種方式,實行全封閉統(tǒng)一管理(秩序維護24小時值班)。
4.3本停車場謝絕大型客車和貨車停放。
4.4車輛進出停車場時,秩序維護員認卡對車,停車卡與車輛牌照不符的禁止車輛進出,所以請車主認真保管好自己的停車卡并隨身攜帶。如停車月(年)卡丟失,車主應在第一時間內(nèi)書面通知管理處處理,否則將按臨時停車收費標準收費。
4.5進入車場停放和車輛不要在車內(nèi)留貴重物品、重要文件等,離開車輛時要鎖好門窗,否則一切后果自負。
4.6進出停車場的所有車輛不允許有任何沖欄行為,如有違反本條,管理人員將以破壞和盜車嫌疑先行扣車并進行調(diào)查、索賠、處罰或送交有關部門處理。
4.7進入小區(qū)的車輛禁鳴喇叭,應按規(guī)定車位停放,并接受管理人員引導,不得越位、占位、更不得放在通道的位置。
4.8停放車輛時應保持謹慎,避免碰、擦、撞車場設施和其他車輛。如發(fā)生碰撞要主動向值班人員報告并妥善處理。對隱瞞不報、擅離現(xiàn)場、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、舉報或其他方法查出者,除責令賠償外還將視情況進行罰款。
4.9裝載易燃或易爆、劇毒或有污染物品的車輛禁止進入停放。
4.10不得在停車場內(nèi)維修、加油、清潔車輛,違者罰款100元至200元。
4.11不得在停車場車位上存放其他物品,車位使用應保持清潔、不亂扔垃圾。
4.12愛護停車場設施設備,損壞要照價賠償。
4.13根據(jù)物業(yè)管理條例有關規(guī)定,本停車場只提供長期車位有償使用服務,不承擔保管和保險責任,如車主有特殊保管或保險要求,可另行協(xié)商收費標準,并簽署協(xié)議。
第2篇 物業(yè)轄區(qū)停車場管理規(guī)程
物業(yè)轄區(qū)停車場管理規(guī)程
(三)
1.0目的為充分利用和管理好機動車停車場,有效地為業(yè)主服務,維護車主的利益,特制定本規(guī)定。
2. 0適用范圍適用于停車場。
3. 0管理職責3.1工作負責人:車場管理員。
3. 3車場管理巡邏隊員及時報告在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的各種問題。
3. 4領班監(jiān)督值班隊員實施本規(guī)定。
4.0操作細則
4.1本停車場為地面臨時停車場(不包括業(yè)主私家車庫),停車場對業(yè)主提供長期車位使用服務,外來臨時停車超過60分鐘按收費標準收費。
4.2本停車場采用租用固定車位與臨時停車兩種方式,實行全封閉統(tǒng)一管理(秩序維護24小時值班)。
4.3本停車場謝絕大型客車和貨車停放。
4.4車輛進出停車場時,秩序維護員認卡對車,停車卡與車輛牌照不符的禁止車輛進出,所以請車主認真保管好自己的停車卡并隨身攜帶。
如停車月(年)卡丟失,車主應在第一時間內(nèi)書面通知管理處處理,否則將按臨時停車收費標準收費。
4.5進入車場停放和車輛不要在車內(nèi)留貴重物品、重要文件等,離開車輛時要鎖好門窗,否則一切后果自負。
4.6進出停車場的所有車輛不允許有任何沖欄行為,如有違反本條,管理人員將以破壞和盜車嫌疑先行扣車并進行調(diào)查、索賠、處罰或送交有關部門處理。
4.7進入小區(qū)的車輛禁鳴喇叭,應按規(guī)定車位停放,并接受管理人員引導,不得越位、占位、更不得放在通道的位置。
4.8停放車輛時應保持謹慎,避免碰、擦、撞車場設施和其他車輛。
如發(fā)生碰撞要主動向值班人員報告并妥善處理。
對隱瞞不報、擅離現(xiàn)場、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、舉報或其他方法查出者,除責令賠償外還將視情況進行罰款。
4.9裝載易燃或易爆、劇毒或有污染物品的車輛禁止進入停放。
4.10不得在停車場內(nèi)維修、加油、清潔車輛,違者罰款100元至200元。
4.11不得在停車場車位上存放其他物品,車位使用應保持清潔、不亂扔垃圾。
4.12愛護停車場設施設備,損壞要照價賠償。
4.13根據(jù)物業(yè)管理條例有關規(guī)定,本停車場只提供長期車位有償使用服務,不承擔保管和保險責任,如車主有特殊保管或保險要求,可另行協(xié)商收費標準,并簽署協(xié)議。
第3篇 物業(yè)轄區(qū)停車場管理標準作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)停車場管理標準作業(yè)規(guī)程
1.0 目的
確保停車場內(nèi)的車輛及設施、人員安全,保證車場車輛停放整齊有序。
2.0 適用范圍
適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)停車場的車輛停放管理。
3.0 職責
3.1 保安部主管負責監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。
3.2 保安部當值班組長負責車輛停放管理的指導、檢查及車位使用非收繳工作。
3.3 當值保安員負責停車場的管理工作。
4.0 程序要點
4.1 車輛進場停放
4.1.1 停車場只對轄區(qū)內(nèi)的住戶、本公司職員及前來轄區(qū)內(nèi)消費的客人開放,其余外來車輛不允許在停車場內(nèi)停放。
4.1.2 當有車輛進場時,當值保安員應迅速指引車輛慢行,安全地停放在相應的車位上,提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。
4.1.3 檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應立即當面向車主提出,并在《車輛停放登記表》上作詳盡記錄。
4.1.4 收取車位使用費:
a) 屬長期停放并已交納車位使用費的車輛,保安員應要求車主出示交費收據(jù),并翻查《車輛車位使用費交付登記表》核實后允許停放;
b) 其他車輛依照《車位使用收費標準》收取車位使用費。
4.1.5 填寫收費收據(jù)交車主,并在《車輛車位使用費交付登記表》上準確登記。
4.1.6 填寫《小區(qū)車位使用牌》并貼于車輛明顯處。
4.2 車輛離場
4.2.1 當有車輛離場時,當值保安員應及時檢查車主證及相關資料:
a)檢查車主證件與車輛是否相符;
b)檢查車位使用費是否已交足,沒有交足車位使用費,應要求車主補交車位使用費后再離場;
c)檢查業(yè)主證/租戶證或員工證。
4.2.2 若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應立即攔截車輛,并及時通知班長或主管前來協(xié)助處理。
4.2.3 車輛離場后,及時在《車輛停放登記表》上登記。
4.3 巡視
4.3.1 車場當值保安員每小時至少詳細檢查車輛的車況一次,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時通史車主,并在值班記錄本上做好記錄,同時報告班組長處理。
4.3.2 發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開,若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》處理。
4.3.3 協(xié)助清潔工維護好車場衛(wèi)生。
5.0 記錄
5.1 《車輛停放登記表》
5.2 《小區(qū)車位使用牌》
5.3 《車輛車位使用費交付登記表》
6.0 相關文件
6.1 《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》
6.2 《保安部交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》
7.0 附錄
《車位使用費收費標準》
第4篇 物業(yè)轄區(qū)停車場管理標準作業(yè)規(guī)程
物業(yè)轄區(qū)停車場管理標準作業(yè)規(guī)程
(七)
1.0目的為了確保停車場的車輛及設施、人員安全,保證車場車輛停放整齊有序,特制定本規(guī)程。
2. 0適用范圍本規(guī)程適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)停車場的車輛停放管理。
3. 0職責3.1安全部主管監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。
3. 2安全部當班班長負責車輛停放管理的指導、檢查及車位使用費收繳工作。
3. 3當班安全員負責停車場的管理工作。
4.0程序要點
4.1車輛進場停放
4.1.1 停車場只對轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主、本公司及來訪的客人開放,其余外來車輛不允許在停車場內(nèi)停放。
4.1.2當有車輛進場時,當班安全員應迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上,提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。
4.1.3 檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應立即當面向車主提出,并在《安全員巡邏記錄表》上作詳盡記錄。
4.1.4收取車位使用費:a)屬長期停放并已交納車位使用費的車輛,經(jīng)核實后允許停放;
b ) 其他車輛依照天津市物價批文收取車位使用費。
4.1.5 開具小票后,應在《車輛出入登記表》上準確登記。
4.2車輛離場
4.2.1 當有車輛離場時,當班安全員應及時檢查車主證及相關資料:a)檢查車主證件與車輛是否相符;
b ) 檢查車位使用費是否已交足,沒有交足車位使用費,應要求車主補交車位使用費再離場;
4.2.2 若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應立即阻止車輛,通知班長或安全部主管到場協(xié)助當班安全員處理。
4.2.3 車輛離場時,應在《車輛出入登記表》上如實登記。
4.3巡視
4.3.1 車場當班安全員定期詳細檢查車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時通知車主,并在值班記錄本上做好記錄,同時報告班長協(xié)助解決。
4.3.2 發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開,若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》處理。
4.3.3 協(xié)助保潔員維護好車場衛(wèi)生。
5.0記錄《車輛出入登記表》《安全員巡邏記錄表》6.0相關支持文件《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》《安全部交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》
第5篇 物業(yè)轄區(qū)停車場管理標準作業(yè)規(guī)程7
物業(yè)轄區(qū)停車場管理標準作業(yè)規(guī)程(七)
1.0目的
為了確保停車場的車輛及設施、人員安全,保證車場車輛停放整齊有序,特制定本規(guī)程。
2.0適用范圍
本規(guī)程適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)停車場的車輛停放管理。
3.0職責
3.1安全部主管監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。
3.2安全部當班班長負責車輛停放管理的指導、檢查及車位使用費收繳工作。
3.3當班安全員負責停車場的管理工作。
4.0程序要點
4.1車輛進場停放
4.1.1 停車場只對轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主、本公司及來訪的客人開放,其余外來車輛不允許在停車場內(nèi)停放。
4.1.2當有車輛進場時,當班安全員應迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上,提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。
4.1.3 檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應立即當面向車主提出,并在《安全員巡邏記錄表》上作詳盡記錄。
4.1.4收取車位使用費:
a)屬長期停放并已交納車位使用費的車輛,經(jīng)核實后允許停放;
b ) 其他車輛依照天津市物價批文收取車位使用費。
4.1.5 開具小票后,應在《車輛出入登記表》上準確登記。
4.2車輛離場
4.2.1當有車輛離場時,當班安全員應及時檢查車主證及相關資料:
a)檢查車主證件與車輛是否相符;
b ) 檢查車位使用費是否已交足,沒有交足車位使用費,應要求車主補交車位使用費再離場;
4.2.2若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應立即阻止車輛,通知班長或安全部主管到場協(xié)助當班安全員處理。
4.2.3 車輛離場時,應在《車輛出入登記表》上如實登記。
4.3巡視
4.3.1車場當班安全員定期詳細檢查車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時通知車主,并在值班記錄本上做好記錄,同時報告班長協(xié)助解決。
4.3.2發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開,若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》處理。
4.3.3 協(xié)助保潔員維護好車場衛(wèi)生。
5.0記錄
《車輛出入登記表》
《安全員巡邏記錄表》
6.0相關支持文件
《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》
《安全部交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》
