物業(yè)安全門(mén)崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度

包括什么內(nèi)容

本規(guī)程旨在規(guī)范物業(yè)小區(qū)的安全門(mén)崗作業(yè)流程，確保小區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，主要內(nèi)容包括：

1. 門(mén)崗人員職責(zé)與行為規(guī)范

2. 訪客管理與登記制度

3. 車(chē)輛出入管理規(guī)定

4. 緊急情況處理程序

5. 設(shè)備設(shè)施使用與維護(hù)

6. 安全巡邏與交接班制度

編制指南

1. 門(mén)崗人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，遵守公司規(guī)章制度，保持專業(yè)形象，禮貌待人。

2. 訪客進(jìn)入小區(qū)需出示有效身份證件，門(mén)崗人員應(yīng)核實(shí)并記錄相關(guān)信息，未經(jīng)許可不得放行。

3. 對(duì)于車(chē)輛，應(yīng)核對(duì)車(chē)牌號(hào)，確認(rèn)業(yè)主身份或收取停車(chē)費(fèi)，必要時(shí)進(jìn)行登記。

4. 遇到緊急情況如火災(zāi)、盜竊等，門(mén)崗人員應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)人員并報(bào)警。

5. 保持門(mén)崗設(shè)備如對(duì)講機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)等正常運(yùn)行，定期進(jìn)行檢查和保養(yǎng)。

6. 每日進(jìn)行安全巡邏，交接班時(shí)詳細(xì)交接工作狀態(tài)，確保無(wú)遺漏。

復(fù)審規(guī)定

1. 本規(guī)程每年至少進(jìn)行一次全面復(fù)審，以適應(yīng)小區(qū)安全環(huán)境的變化。

2. 復(fù)審由物業(yè)管理部門(mén)負(fù)責(zé)，結(jié)合實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況和員工反饋進(jìn)行修訂。

3. 修訂后的規(guī)程需經(jīng)過(guò)管理層審批，并及時(shí)向門(mén)崗人員傳達(dá)和培訓(xùn)。

4. 在復(fù)審期間，如遇特殊情況，可臨時(shí)調(diào)整規(guī)程，但應(yīng)及時(shí)恢復(fù)正常執(zhí)行。

本規(guī)程旨在提供一個(gè)基本的操作框架，具體實(shí)施應(yīng)結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況靈活調(diào)整。門(mén)崗人員需持續(xù)提升專業(yè)技能，確保小區(qū)安全。物業(yè)管理部門(mén)也應(yīng)定期評(píng)估門(mén)崗工作的效果，不斷優(yōu)化和完善相關(guān)制度。

物業(yè)安全門(mén)崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度范文

物業(yè)安全門(mén)崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0 目的

為了通過(guò)對(duì)項(xiàng)目出入人員、車(chē)輛的控制,確保項(xiàng)目的安全生活,特制定本規(guī)程。

2.0 適用范圍

本規(guī)程適用于__物業(yè)管理有限公司管轄區(qū)內(nèi)的門(mén)崗工作。

3.0職責(zé)

3.1門(mén)崗安全員熟悉本項(xiàng)目?jī)?nèi)的人員、車(chē)輛情況;

3.2門(mén)崗安全員保證門(mén)前車(chē)道及周?chē)h(huán)境衛(wèi)生;

3.3門(mén)崗安全員嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)訪人員、車(chē)輛登記出入制度;對(duì)賓客及車(chē)輛進(jìn)行指引分流,勸阻無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入項(xiàng)目;

3.4門(mén)崗安全員嚴(yán)格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理;

4.0程序要點(diǎn)

4.1接崗時(shí),雙方敬禮交換位置。

a)著裝規(guī)定:

--執(zhí)勤時(shí)必須著裝整齊,標(biāo)志齊全,大沿帽須配戴端正;前沿離眉一指,上衣扣、風(fēng)紀(jì)扣及被扣要扣齊。

--上崗執(zhí)勤必須扎武裝帶,系帶方法為右肩左挎,肩帶從右肩袢下穿過(guò),不得壓肩袢,系腰帶為外衣下襟 1 至 2 扣之間。

--著秋裝時(shí),里面應(yīng)套穿統(tǒng)一規(guī)定的襯衣,扎統(tǒng)一規(guī)定的領(lǐng)帶(領(lǐng)帶系于襯衣領(lǐng)內(nèi),下擺不得露出外衣)。

b) 坐姿要求:上身保持正直,雙手自然放于桌面,頭要正、肩要平,雙腿并攏。

c) 站姿要求:

--站立:兩腳靠攏并齊,腳尖向外分開(kāi)約 60 度,兩腿挺直,小腹微收,自然挺直,上體正直,微向前傾,兩肩要平,背向后張,兩臂下垂自然伸直,手指并攏自然彎屈,拇指貼于時(shí)指第二關(guān)節(jié),中指貼于褲縫。頭要正,頸要直,口要閉,下頜微收,兩眼平視前方。

--跨立:兩腳與肩同寬,兩手背到身后貼于腰際,左手抓住右手腕。兩腿挺直,上體保持正直,兩眼目視前方。

d) 崗?fù)?nèi)要保持整潔,閑雜人員不許入內(nèi),禁止在崗?fù)?nèi)聚集數(shù)人,吃零食、抽煙、會(huì)客、閑聊、看書(shū)報(bào)等做與工作無(wú)關(guān)的事。

4.2 人員及車(chē)輛出入管理

4.2.1 安全員應(yīng)熟悉本責(zé)任區(qū)域內(nèi)用戶的基本情況,對(duì)出入人員是否本項(xiàng)目居民及車(chē)輛能準(zhǔn)確實(shí)別,必要時(shí)應(yīng)掌握用戶全面情況,包括:相貌特征、姓名、樓號(hào)、人口情況、車(chē)輛情況、常規(guī)出入時(shí)間以及性格特點(diǎn)等。

4.2.2 凡進(jìn)入項(xiàng)目的外來(lái)人員需出示有效證件(裝修人員持臨時(shí)出入證),登記后方可入內(nèi)。

4.2.3 進(jìn)入項(xiàng)目的外來(lái)人員及車(chē)輛需登記,必要時(shí)由服務(wù)中心向用戶聯(lián)系得到允許方可入內(nèi),推銷、廣告或其他閑雜人等謝絕進(jìn)入。

4.2.4 進(jìn)入項(xiàng)目的外來(lái)車(chē)輛,需在門(mén)崗換證,并對(duì)其車(chē)牌、駕駛證號(hào)碼、出入時(shí)間作詳細(xì)記錄;已辦理區(qū)內(nèi)固定停車(chē)手續(xù)的車(chē)輛,應(yīng)將有效憑證置于前車(chē)窗玻璃左側(cè),并在出入項(xiàng)目時(shí)由門(mén)崗進(jìn)行登記管理。

4.2.5 凡裝有易燃、易爆、劇毒物或有污染物品的車(chē)輛和 5 噸以上貨車(chē),禁止駛?cè)腠?xiàng)目。

4.2.6 檢查出入證、車(chē)輛(出租車(chē)、貨車(chē))、出入物品時(shí)使用禮貌用語(yǔ),態(tài)度和藹,說(shuō)話和氣,糾正違章先敬禮,后說(shuō)話,以理服人,公司或集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)出入時(shí),要敬禮。

4.2.7遇到用戶或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶有重物進(jìn)出困難時(shí),應(yīng)主動(dòng)提供幫助。

4.2.8 若遇到蠻橫無(wú)理、拒不出示證件的來(lái)人或車(chē)輛,應(yīng)耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿情緒,必要時(shí)可上報(bào)安全部主管協(xié)調(diào)解決。

5.0相關(guān)記錄

《車(chē)輛出入登記表》 sw-jl-044

《外來(lái)人員登記表》 sw-jl-045

《物品出門(mén)檢查放行》 sw-jl-046

6.0相關(guān)支持文件