有哪些
金城大廈物業(yè)保安管理規(guī)程主要包括以下幾個方面：
1. 崗位職責
2. 人員選拔與培訓
3. 工作規(guī)范與流程
4. 應急處理與報告機制
5. 設施設備管理
6. 安全檢查與巡邏
7. 與業(yè)主及訪客的溝通
8. 信息安全與隱私保護
9. 監(jiān)控與記錄管理
10. 法規(guī)遵守與合規(guī)性
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一、崗位職責 金城大廈保安應確保大廈的安全，維護秩序，執(zhí)行進出管理，及時處理各類安全事件，并配合物業(yè)管理團隊進行日常運營。
二、人員選拔與培訓 保安人員需具備相關資格證書，經過嚴格的背景調查。入職后，他們將接受專業(yè)培訓，包括但不限于應急響應、消防安全、客戶服務技巧等。
三、工作規(guī)范與流程 保安人員需遵守統(tǒng)一的工作制服和儀態(tài)規(guī)定，執(zhí)行24小時輪班制度，交接班需詳細記錄并交接工作情況。
四、應急處理與報告機制 遇到緊急情況，保安應迅速啟動應急預案，同時向上級匯報，確?？焖?、有效地應對。
五、設施設備管理 保安負責監(jiān)控室、門禁系統(tǒng)、消防設備等設施的日常檢查與維護，確保其正常運行。
六、安全檢查與巡邏 定期進行大廈內外的安全巡查，排查潛在風險，確保公共區(qū)域的安全。
七、與業(yè)主及訪客的溝通 保安需禮貌待人，解答業(yè)主和訪客的問題，協(xié)助處理相關事宜，保持良好的溝通。
八、信息安全與隱私保護 尊重并保護業(yè)主和訪客的個人信息，不得泄露或濫用，確保信息安全。
九、監(jiān)控與記錄管理 監(jiān)控錄像應妥善保存，記錄重要事件，供必要時參考。
十、法規(guī)遵守與合規(guī)性 保安人員必須遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行物業(yè)管理政策，確保大廈運營的合法性與合規(guī)性。
標準
金城大廈物業(yè)保安管理規(guī)程的標準如下：
1. 執(zhí)行標準：保安人員需嚴格遵守規(guī)程，確保服務質量。
2. 反饋機制：定期評估保安工作表現(xiàn)，針對問題提出改進建議。
3. 培訓標準：定期更新培訓內容，提升保安的專業(yè)技能和應急處理能力。
4. 應急演練：每季度至少進行一次應急演練，檢驗預案的有效性。
5. 設備維護：確保設施設備處于良好狀態(tài)，減少故障發(fā)生。
6. 業(yè)主滿意度：通過業(yè)主滿意度調查，持續(xù)優(yōu)化保安服務。
7. 法規(guī)遵循：定期審查法規(guī)更新，確保規(guī)程符合最新法規(guī)要求。
金城大廈物業(yè)保安管理規(guī)程旨在創(chuàng)建一個安全、有序的環(huán)境，通過嚴謹的管理和專業(yè)的服務，為業(yè)主和訪客提供安心的居住和工作體驗。
金城大廈物業(yè)保安管理規(guī)程范文
大廈物業(yè)保安管理規(guī)程
(一)保安員的儀容儀表
為使保安員上崗時保持良好的形象,特對保安員儀容儀表作如下規(guī)定:
1舉止文明、大方、端正。
2穿著統(tǒng)一制服,佩帶工作牌、服裝整齊干凈。
3不準披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
4頭部毛發(fā)要整潔,前額發(fā)不許遮蓋眼眉、鬢角發(fā)不得超過耳屏,腦后發(fā)不得觸及衣領,胡須長不得超過1毫米,鼻毛不得長出鼻孔,保安員不得留長指甲不超過指尖一毫米。
5精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東歪西倒,前傾后仰,不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或將手插入衣褲袋,不準邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食、搭肩挽臂。
6不得戴飾物。
7不得哼歌曲、吹口哨。
8不得隨地吐痰、亂丟雜物。
9經常檢查并保持良好的儀表,但不得當眾整理個人衣物。
10不得將任何文件夾于腋下。
11不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔,不得敲桌椅或玩棄其他物品。
(二)保安員交接班制度
1、交接班地點為保安部值班室,人員為領班、內保員。
2、內保接班人員(領班、內保員)必須提前15分鐘到達值班室備勤,等待與交接班人員進行工作交接。
3、交班人員需向接班人員移交工作交接記錄本、對講機及其他用品,并要交待清楚當班期間發(fā)生的問題及下一班工作應注意的事項。
4、接班人員要認真傾聽交班人員的口頭交待,認真查閱上一班工作記錄內容,接收工作交接班記錄本、對講機以及各種表格及其他用品。
5、交接班后若無問題,接班人員要在工作交接記錄本上簽字。
6、交接班工作完成后,接班人員要按《保安巡視規(guī)定》繼續(xù)工作,交接人員在短時間內自行離開。
7、如遇突發(fā)事件或上一班未完成工作,交班人員需征得主管的同意后方可離去。
8、服從上級領導的管理,認真完成交派的各項任務。
(三)對講機的使用與管理
1.為健全保安制度,保證工作和任務的完成,所有保安員都應會使用對講機。
2.正確使用頻段,保證對講機的呼叫正常與聯(lián)系到位,定時定期應對對講機進行保養(yǎng)。
3.保證通話質量,合理使用文明用語,禁止在呼叫時說臟話,和與工作不相關的事情。
4.當班期間應該愛護自己的對講機,交接班時做好移交工作,并簽字予以確認,禁止轉借他人,嚴禁個人攜帶外出。
5.每日工作完畢或下崗后,應及時充電,保證工作中的使用。
6.對講機屬公司財產,每個保安員都有責任、有義務保管好,不得遺失或損壞。
(四)橡膠警棍的使用規(guī)定
1.各崗位保安員應會正確使用橡膠警棍,并進行愛護與保管,定期進行保養(yǎng),由領班確定放置位置。
2.嚴禁在客人面前使用,不許指點他人,禁止轉借他人,并合理佩帶,并且只能在特殊情況下或夜間必要時才能佩帶上崗,嚴禁正常條件下或非值勤人員佩帶使用。
3.當發(fā)生被人襲擊,保護財產,領導交派的保護任務時才應使用。
4.不得在崗上隨便玩?；驌]舞警棍,未經領導批準,不得將橡膠警棍帶出大廈范圍。
5.警棍是公司公有財產禁止任何人的損壞,交接班雙方要做好交接,嚴防丟失或損壞。
(五)大廈備用鑰匙管理規(guī)定
1.各業(yè)主(用戶)應將本公司大門鑰匙及外加鎖鑰匙各一把,交大廈保安部保管備用。
2.由保安部指定專人在指定地點存放保管,實行領用登記制度。
3.無特殊緊急情況任何人不得借用備用鑰匙。
4.各業(yè)主(用戶)應向大廈保安部,提供緊急情況下的聯(lián)系人、聯(lián)系方式。
5.在使用備用鑰匙時應由業(yè)主(用戶)方有關人員在場,緊急情況下大廈保安部應安排兩人以上的人員同時使用備用鑰匙,以保證客戶財物的安全。
6.當業(yè)主(用戶)更換外加鎖時,應通知大廈保安部,留存?zhèn)溆描€匙。否則緊急情況下產生的公共財產的損壞由業(yè)主(用戶)負責。
7.備用鑰匙未經保安部許可,禁止任何人擅自另配。
(六)監(jiān)控室值班管理規(guī)定
1.嚴格執(zhí)行大廈保安部各項規(guī)章制度,認真學習有關監(jiān)控設備操作手冊,提高業(yè)務知識。
2.格執(zhí)行大廈考勤制度,不遲到、早退。
3.值班人員外,禁止無關人員進入監(jiān)控室參觀,監(jiān)控室內禁止會客。
4.當班期間不準喝酒,不準進行娛樂活動,不準洗澡,當班不準睡覺。
5.監(jiān)控室內禁止吸煙。
6.隊員當班期間應著裝整齊,坐姿端正,領導來檢查工作時要做到熱情有禮貌。
7.加強業(yè)務學習,嚴格遵守監(jiān)控設備操作程序嚴禁隨意按動操作控制鍵。當設備發(fā)生故障時,應立即報工程部修理,并詳細記錄。
8.嚴禁隨意調試設頭位置,隨時監(jiān)控大廈各部位,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,若須查巡錄像時應由值班領導批準后方可進行查詢。
9.當班隊員必須保持室內外環(huán)境的干凈、整潔,每天下班前必須打掃衛(wèi)生,每周一由白班負責衛(wèi)生大掃除。
(七)保安巡邏規(guī)定
一、班次安排為白班:8:00-20:00夜班:20:00-次日8:00。
二、巡視時間白班、夜班分別為六次巡邏。
三、巡邏路線。
四、巡邏時應注意的問題及注意事項:
1、巡視時要努力發(fā)現(xiàn)安全隱患,如有問題應及時上報領班、主管、并認真記錄,以備后查。
2、巡視中要求嚴格執(zhí)行并遵守巡視的起止時間,嚴禁走過場,縮短巡視時間。
3、要準時進行巡視,無特殊原因,遲誤巡邏時間,將按脫崗違紀處理。
4、巡視時按規(guī)定著裝,走路姿勢端正,注意儀容儀表。
5、處理問題時,應沉著冷靜,靈活掌握,做到不激化矛盾,不擴大事態(tài),打人,罵人,有問題及時上報。
6、巡視時不準脫崗、甩崗,大聲喧嘩,不準私打電話、會客、不準做與工作無關的事。
7、關于巡視登記的填寫內容要簡明扼要、字跡清晰,不許涂改。
8、巡視時不許私自進入寫字樓房間,夜間如發(fā)現(xiàn)公司有未鎖門的,及時用對講機上報領班、主管,并填寫清楚出現(xiàn)人姓名及出現(xiàn)時間。
9、發(fā)生突發(fā)事件后,應立即保護現(xiàn)場,禁止無關人員進入,并迅速上報。
10、回答商戶詢問或向商戶詢問時,必
須使用文明用語。
(八)保安宿舍內務管理規(guī)定
1.宿舍內不得大聲喧嘩、打鬧。
2.每天早操之后,整理內務,清理個人物品:被子、大衣、帽子、臉盆、毛巾、鞋一定擺放整齊。
3.室內衛(wèi)生每天必須打掃三次以上,而且每次打掃時必須用拖布拖地,打掃完之后,用毛巾把床架、柜子、椅子擦洗干凈。
4.宿舍內不得抽煙,吃零食、不得私自入值班辦公室,有事請示時必須打報告,經批準后再入內。
5.上級領導來宿舍檢查工作時,全體隊員必須起立站好,敬禮或問好。
6.宿舍內各班柜子、物品,必須分層擺放整齊,下崗人員大衣、帽子、腰帶必須擺放整齊。
7.不準私自挪用別人物品及生活用品,不得私自看電視。
