- 目錄
有哪些
1. 基礎(chǔ)設(shè)施：包括道路、綠化帶、停車場(chǎng)、照明設(shè)備、排水系統(tǒng)等。
2. 公共服務(wù)設(shè)施：如物業(yè)管理辦公室、服務(wù)中心、社區(qū)活動(dòng)中心、健身設(shè)施等。
3. 安全設(shè)施：如監(jiān)控?cái)z像頭、報(bào)警系統(tǒng)、消防設(shè)備、安全出入口等。
4. 共享設(shè)施：如兒童游樂區(qū)、游泳池、圖書館、洗衣房等。
5. 環(huán)保設(shè)施：垃圾分類站、污水處理設(shè)施、能源管理系統(tǒng)等。
模板
1. 設(shè)施維護(hù)計(jì)劃：定期進(jìn)行設(shè)施檢查，確保設(shè)施完好無(wú)損，及時(shí)修復(fù)損壞部分。
2. 使用規(guī)定：制定并公示設(shè)施使用規(guī)則，確保使用者遵守，防止濫用或損壞。
3. 清潔保養(yǎng)：定期清潔設(shè)施，進(jìn)行必要的保養(yǎng)工作，延長(zhǎng)設(shè)施使用壽命。
4. 安全管理：設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)，定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，確保設(shè)施安全運(yùn)行。
5. 用戶反饋：建立反饋機(jī)制，收集用戶意見，持續(xù)改進(jìn)設(shè)施管理。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 設(shè)施狀態(tài)評(píng)估：每月進(jìn)行一次全面設(shè)施檢查，記錄設(shè)施狀態(tài)，對(duì)需要維修的設(shè)施及時(shí)上報(bào)。
2. 維護(hù)記錄：每次維護(hù)后需填寫詳細(xì)記錄，包括維護(hù)時(shí)間、內(nèi)容、負(fù)責(zé)人等信息。
3. 清潔標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)設(shè)施類型設(shè)定清潔頻率和標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)施干凈整潔。
4. 安全檢查：每季度進(jìn)行安全設(shè)施檢查，確保所有設(shè)備正常運(yùn)行，符合相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。
5. 用戶滿意度：每年至少進(jìn)行一次用戶滿意度調(diào)查，以評(píng)價(jià)設(shè)施管理效果。
在執(zhí)行這些規(guī)程時(shí)，物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)確保所有操作符合國(guó)家和地方的相關(guān)法律法規(guī)，同時(shí)考慮到設(shè)施的實(shí)際使用情況和業(yè)主的需求。通過科學(xué)有效的管理，提升物業(yè)區(qū)域公共設(shè)施的服務(wù)質(zhì)量和安全性，營(yíng)造舒適、安全的居住環(huán)境。
物業(yè)區(qū)域公共設(shè)施管理規(guī)程2范文
物業(yè)區(qū)域公共設(shè)施管理規(guī)程(二)
1、目的
通過對(duì)小區(qū)的公共設(shè)施進(jìn)行管理和維護(hù),確保公共設(shè)施的完好無(wú)損。
2、范圍
適用于本物業(yè)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的管理。
3、職責(zé)
3.1 維修技工負(fù)責(zé)公共設(shè)施的日常巡檢和維護(hù)保養(yǎng)工作。
3.2 主管負(fù)責(zé)制訂公共設(shè)施的維修、更新改造計(jì)劃,報(bào)部門主任審核。
3.3 安管部負(fù)責(zé)公共設(shè)施的日常巡查。
3.4 客服中心負(fù)責(zé)公共設(shè)施管理的日常檢查、監(jiān)督。
4、工作內(nèi)容
4.1 公共設(shè)施的日常管理
4.1.1 安管員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)有公共設(shè)施損壞或存在問題的,上報(bào)客戶中心,記錄于《客戶服務(wù)需求登記表》,由客服中心跟進(jìn)處理結(jié)果。
4.1.2 工程負(fù)責(zé)人在日常的巡查中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知值班室或安排人員處理。
4.1.3業(yè)主/用戶、其他部門對(duì)公共設(shè)施的報(bào)修值班人員及時(shí)記錄在《客戶服務(wù)需求登記表》中,通知相關(guān)人員處理。如涉及其它部門,應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門處理解決。
4.2 公共設(shè)施的維修。
4.2.1 工程維修部負(fù)責(zé)公共設(shè)施的日常維護(hù),確保其處于良好狀態(tài)。
4.2.2 主管制定小區(qū)公共設(shè)施維修計(jì)劃,經(jīng)單位負(fù)責(zé)人審核后組織實(shí)施。
4.3 公共設(shè)施的更新、改造。
4.3.1 主管對(duì)公共設(shè)施的更新、改造提出申請(qǐng),經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
4.3.2 工程需對(duì)外委托時(shí),按《采購(gòu)控制程序》,確定外委施工單位。
4.3.3工程施工應(yīng)有專人負(fù)責(zé)跟進(jìn),匯報(bào)工程進(jìn)度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋。工程完工后,履行相關(guān)驗(yàn)收手續(xù)。
5、記錄標(biāo)識(shí)
5.1《客戶服務(wù)需求登記表》
第2篇 物業(yè)區(qū)域公共設(shè)施管理規(guī)程怎么寫
物業(yè)區(qū)域公共設(shè)施管理規(guī)程
(二)
1、目的通過對(duì)小區(qū)的公共設(shè)施進(jìn)行管理和維護(hù),確保公共設(shè)施的完好無(wú)損。
2、范圍適用于本物業(yè)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的管理。
3、職責(zé)3.1 維修技工負(fù)責(zé)公共設(shè)施的日常巡檢和維護(hù)保養(yǎng)工作。
3. 2 主管負(fù)責(zé)制訂公共設(shè)施的維修、更新改造計(jì)劃,報(bào)部門主任審核。
3. 3 安管部負(fù)責(zé)公共設(shè)施的日常巡查。
3. 4 客服中心負(fù)責(zé)公共設(shè)施管理的日常檢查、監(jiān)督。
4、工作內(nèi)容
4.1 公共設(shè)施的日常管理
4.1.1 安管員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)有公共設(shè)施損壞或存在問題的,上報(bào)客戶中心,記錄于《客戶服務(wù)需求登記表》,由客服中心跟進(jìn)處理結(jié)果。
4.1.2 工程負(fù)責(zé)人在日常的巡查中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知值班室或安排人員處理。
4.1.3業(yè)主/用戶、其他部門對(duì)公共設(shè)施的報(bào)修值班人員及時(shí)記錄在《客戶服務(wù)需求登記表》中,通知相關(guān)人員處理。
如涉及其它部門,應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門處理解決。
4.2 公共設(shè)施的維修。
4.2.1 工程維修部負(fù)責(zé)公共設(shè)施的日常維護(hù),確保其處于良好狀態(tài)。
4.2.2 主管制定小區(qū)公共設(shè)施維修計(jì)劃,經(jīng)單位負(fù)責(zé)人審核后組織實(shí)施。
4.3 公共設(shè)施的更新、改造。
4.3.1 主管對(duì)公共設(shè)施的更新、改造提出申請(qǐng),經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
4.3.2 工程需對(duì)外委托時(shí),按《采購(gòu)控制程序》,確定外委施工單位。
4.3.3 工程施工應(yīng)有專人負(fù)責(zé)跟進(jìn),匯報(bào)工程進(jìn)度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋。
工程完工后,履行相關(guān)驗(yàn)收手續(xù)。
5、記錄標(biāo)識(shí)
5.1《客戶服務(wù)需求登記表》
