是什么
房屋維修工作規(guī)程是指一套系統(tǒng)性的指導(dǎo)原則和步驟，用于規(guī)范房屋維護(hù)、修理和改善活動(dòng)，旨在確保居住環(huán)境的安全、舒適和持久性。規(guī)程涵蓋了從問(wèn)題識(shí)別、評(píng)估、解決方案制定到實(shí)施維修的全過(guò)程，旨在提高工作效率，減少不必要的延誤和成本，同時(shí)保證維修質(zhì)量。
模板
1. 問(wèn)題識(shí)別：當(dāng)住戶(hù)報(bào)告或發(fā)現(xiàn)房屋設(shè)施破損、功能異常時(shí)，維修人員需立即現(xiàn)場(chǎng)勘查，準(zhǔn)確識(shí)別問(wèn)題所在。
2. 評(píng)估與記錄：評(píng)估問(wèn)題的嚴(yán)重程度、影響范圍及所需資源，詳細(xì)記錄在維修日志中，包括照片、視頻等證據(jù)材料。
3. 方案制定：根據(jù)問(wèn)題性質(zhì)，制定可行的維修方案，包括臨時(shí)措施和長(zhǎng)期修復(fù)計(jì)劃，確保不影響住戶(hù)日常生活。
4. 審批與授權(quán)：將維修方案提交管理層審批，獲得必要的資金和資源授權(quán)。
5. 材料準(zhǔn)備與工具配備：采購(gòu)所需材料，確保工具齊全且狀況良好，為維修工作做好充分準(zhǔn)備。
6. 維修實(shí)施：按照預(yù)定方案進(jìn)行維修，遵守安全規(guī)定，確保工作區(qū)域整潔。
7. 質(zhì)量檢查：維修完成后，進(jìn)行質(zhì)量檢查，確認(rèn)問(wèn)題已得到解決，設(shè)施恢復(fù)正常運(yùn)行。
8. 清理與收尾：清理工作現(xiàn)場(chǎng)，確保無(wú)殘留垃圾，恢復(fù)原貌。
9. 反饋與記錄：向住戶(hù)反饋維修結(jié)果，更新維修日志，并將相關(guān)信息錄入物業(yè)管理系統(tǒng)。
10. 跟蹤與預(yù)防：對(duì)維修效果進(jìn)行一段時(shí)間的跟蹤，采取預(yù)防措施，防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 響應(yīng)時(shí)間：維修人員應(yīng)在接到問(wèn)題報(bào)告后24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行初步評(píng)估。
2. 安全優(yōu)先：所有維修工作必須符合安全規(guī)定，避免對(duì)住戶(hù)或環(huán)境造成風(fēng)險(xiǎn)。
3. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：維修應(yīng)達(dá)到或超過(guò)原始設(shè)備制造商的規(guī)格，確保設(shè)施功能正常且耐用。
4. 成本控制：維修成本應(yīng)合理，避免過(guò)度投入，同時(shí)確保維修質(zhì)量。
5. 溝通效率：與住戶(hù)保持良好的溝通，確保他們了解維修進(jìn)度和結(jié)果。
6. 文檔完整性：所有維修活動(dòng)應(yīng)有詳細(xì)的記錄，便于追蹤和審計(jì)。
7. 持續(xù)改進(jìn)：定期審查維修規(guī)程，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。
本規(guī)程旨在提供一個(gè)高效、專(zhuān)業(yè)和用戶(hù)友好的房屋維修框架，通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行，可以提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)住戶(hù)滿(mǎn)意度，延長(zhǎng)房屋使用壽命。
房屋維修工作規(guī)程范文
第1篇 房屋維修工作規(guī)程
1.目的
確保維護(hù)、維修工作的正常開(kāi)展,規(guī)范維修工作程序。
2.適用范圍
適用于各管理處的房屋維修維護(hù)工作。
3.內(nèi)容
3.1從事維修工作的人員需接受崗前培訓(xùn)。管理處負(fù)責(zé)崗位培訓(xùn)工作,專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)除公司組織的技術(shù)培訓(xùn)外,還應(yīng)參加行業(yè)有關(guān)培訓(xùn)。
3.2維護(hù)維修人員每日定時(shí)對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查。對(duì)即時(shí)可以處理的維修項(xiàng)目應(yīng)即時(shí)維修,對(duì)不能及時(shí)維修的項(xiàng)目作詳細(xì)記錄,填寫(xiě)巡查記錄表,并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)處理。
3.3工程主管負(fù)責(zé)制定公共設(shè)施設(shè)備及房屋維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,根據(jù)計(jì)劃及時(shí)對(duì)設(shè)施設(shè)備及房屋進(jìn)行維護(hù)維修保養(yǎng)。
3.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù),維修費(fèi)用在100元以上報(bào)管理處主任審批;100元以下維護(hù)維修保養(yǎng)費(fèi)用由工程主管自行決定,并做好維護(hù)維修保養(yǎng)記錄。
3.5維修人員接單后,根據(jù)維修或保養(yǎng)內(nèi)容,到材料倉(cāng)庫(kù)按程序領(lǐng)取相關(guān)材料。3.6設(shè)施、設(shè)備維修或保養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置警示牌及圍護(hù)措施,防止行人誤入維修區(qū);高空作業(yè)應(yīng)做好安全措施,必要時(shí)應(yīng)派專(zhuān)人監(jiān)護(hù)。
3.7對(duì)維修或保養(yǎng)將直接影響小區(qū)業(yè)戶(hù)正常生活、工作秩序的應(yīng)提前一天發(fā)通告知會(huì)業(yè)戶(hù)。
3.8項(xiàng)目維修或保養(yǎng)工程結(jié)束應(yīng)在維修單上注明完成情況及消耗的材料情況,以便核算維修或保養(yǎng)的費(fèi)用。
3.9工程結(jié)束,維修或保養(yǎng)人員應(yīng)收回現(xiàn)場(chǎng)警示、圍護(hù),并將維修單交維修管理員,維修管理員到現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收,不符合要求的應(yīng)盡快要求返工。
3.10維修管理員對(duì)維修或保養(yǎng)所用材料進(jìn)行核算,分別按管理費(fèi)支付或本體維修基金支付或業(yè)戶(hù)分擔(dān),報(bào)管理處主任審批后,將維修單轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)內(nèi)勤做帳。
3.11每月公共設(shè)施、設(shè)備維護(hù)、維修、保養(yǎng)應(yīng)分類(lèi)裝訂歸檔,并進(jìn)行工作總結(jié)。
3.12因維修人員主觀故意造成維修工作遲滯而影響業(yè)戶(hù)正常生活,引起業(yè)戶(hù)投訴的,經(jīng)查實(shí)即根據(jù)《維修人員違規(guī)處罰制度》處理。
3.13因維修人員玩忽職守,對(duì)維修任務(wù)敷衍了事,不負(fù)責(zé)任而造成維修質(zhì)量低劣引起業(yè)戶(hù)不滿(mǎn),經(jīng)查實(shí)除維修人員立即向業(yè)戶(hù)道歉并返工,賠償所造成的損失外,并根據(jù)《維修人員違規(guī)處罰制度》處理。
3.14利用職務(wù)之便敲詐勒索、吃拿卡要、肆意刁難業(yè)戶(hù)者,一經(jīng)查實(shí),即時(shí)開(kāi)除處理。
4. 記錄 無(wú)
5. 附件
5.1《日常報(bào)修運(yùn)作流程圖》
第2篇 zz園區(qū)房屋維修標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)程制度
園區(qū)房屋維修標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)程
1.目的
明確房屋維修標(biāo)準(zhǔn),為維修人員、維修檢驗(yàn)人員提供指引。
2.適用范圍
適用于工程部、各管理處的房屋維修。
3.內(nèi)容
3.1主體工程
屋蓋、梁、板、柱、剪力墻等在修繕時(shí)應(yīng)查清隱患。損壞、變形嚴(yán)重的,應(yīng)加固、補(bǔ)強(qiáng)或拆換;不合理的舊結(jié)構(gòu)、節(jié)點(diǎn),若影響安全使用的,大修時(shí)應(yīng)整修改做;對(duì)鋼筋混凝土構(gòu)件,如有輕微剝落、破損的應(yīng)及時(shí)修補(bǔ);混凝土碳化產(chǎn)主裂縫、剝落、鋼筋銹蝕嚴(yán)重的,應(yīng)通過(guò)檢測(cè)計(jì)算鑒定構(gòu)件承載力,采取加固或替代措施,達(dá)到絕對(duì)安全的標(biāo)準(zhǔn)。
3.2裝修工程
a.門(mén)窗修繕后應(yīng)牢固、平整、美觀、開(kāi)關(guān)靈活、接縫嚴(yán)密、不松動(dòng)。門(mén)窗開(kāi)關(guān)不靈活、松動(dòng)、變形、腐爛的,應(yīng)修理更換,小五金應(yīng)修換配齊;大修時(shí),內(nèi)外玻璃一次配齊,打好玻璃膠;門(mén)窗損壞嚴(yán)重、無(wú)法修復(fù)的,應(yīng)更換。更換的門(mén)窗應(yīng)與原門(mén)窗一致,滿(mǎn)足使用要求,表面顏色一致,平整美觀。
b.掛鏡線(xiàn)、窗簾盒、窗臺(tái)板等的裝修,屬一般損壞的,就原樣修復(fù);嚴(yán)重?fù)p壞的,應(yīng)更新或在不降低標(biāo)準(zhǔn)、不影響使用的條件下,用其他材料代用更新。
c.踢腳板局部損壞、殘缺、脫落的,應(yīng)修復(fù)。
3.3樓地面工程
a.木地板的損壞占自然間地面面積25%以下的,可修復(fù);損壞超過(guò)25%以上或缺乏材料時(shí),根據(jù)業(yè)戶(hù)要求可改做相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的高級(jí)地板,使業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意為止。
b. 普通水泥地面起砂、空鼓、開(kāi)裂,應(yīng)拆補(bǔ)、修補(bǔ)或重做;水磨石或塊料地面損壞的,應(yīng)盡量修復(fù),實(shí)無(wú)法修復(fù)的,應(yīng)改做相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)樓地面。達(dá)到表面光滑、平整,達(dá)到表面光滑、平整。
c. 面磚地面損壞、破碎、高低不平的,應(yīng)拆補(bǔ)或重鋪,室內(nèi)潮濕嚴(yán)重的,可增設(shè)防潮層或塊料地面,達(dá)到使用要求,顏色一致無(wú)空鼓,縫口整齊。
3.4屋面工程
a.屋面結(jié)構(gòu)有損壞的,應(yīng)修復(fù)或拆換;不穩(wěn)固的應(yīng)加固;如因?yàn)樵Y(jié)構(gòu)本身的原因造成屋面滲水、漏雨嚴(yán)重,按原樣修復(fù)仍不能排除屋漏的應(yīng)翻修改建,達(dá)到不滲漏,不空鼓,平整美觀。
b.屋面上的壓頂、泛水、天溝、水落、水管等損壞滲水時(shí),應(yīng)修復(fù);損壞嚴(yán)重時(shí)應(yīng)翻做,保證不滲漏,達(dá)到原設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。
c.女兒墻、煙窗等屋面附屬構(gòu)件損壞嚴(yán)重的,在不影響使用和市容的條件下,可改修或拆除,但必須做好防水層,保證不滲漏,表面平整美觀。
d.鋼筋混凝土平屋面滲漏,應(yīng)找出原因,針對(duì)破損情況采用防水材料嵌補(bǔ)或做防水層;結(jié)構(gòu)損壞的應(yīng)加固重做,達(dá)到使用要求。
e.玻璃天柵損壞漏水的,應(yīng)修復(fù),損壞嚴(yán)重的可翻修,但一般不重新做。
f.屋面上原有隔熱保溫層損壞的應(yīng)修復(fù),達(dá)到使用標(biāo)準(zhǔn)。
3.5 飾面工程
a.外墻飾面起殼、開(kāi)裂、剝落的,應(yīng)原樣修復(fù);損壞面積過(guò)大的,可全部鏟除重做,重做時(shí),在不降低用料標(biāo)準(zhǔn)、不影響色澤協(xié)調(diào)的條件下進(jìn)行,保持表面平整、光滑、美觀。
b. 外墻勒腳損壞的應(yīng)修復(fù),達(dá)到表面平整、光滑、美觀。
c. 內(nèi)墻飾面起殼、開(kāi)裂、剝落的,應(yīng)修復(fù);每面墻損壞超過(guò)一半以上時(shí),可鏟除重抹;原無(wú)踢腳線(xiàn)的,可加做踢腳線(xiàn);各種墻裙損壞的情況應(yīng)根據(jù)墻身的需要予修復(fù);因室內(nèi)外高差等原因,引起墻面長(zhǎng)期潮濕,如有必要,可加作防水層。完全修復(fù)后,應(yīng)保持房間整體顏色一致。
d. 天棚損壞:抹灰層松動(dòng),有下墜危險(xiǎn)的,須鏟除重抹;原線(xiàn)腳損壞的,按原樣修復(fù);損壞嚴(yán)重的復(fù)雜線(xiàn)腳,應(yīng)全部鏟除后,原樣修復(fù)或適當(dāng)簡(jiǎn)略,保持與墻面顏色一致,光滑美觀。3.6油漆粉飾工程
a.木門(mén)、裙板、木欄桿等油漆起殼、剝落、失去保護(hù)作用的,應(yīng)周期性地進(jìn)行保養(yǎng),上述木構(gòu)件整件或零件拆換應(yīng)油漆,保持顏色一致,光滑美觀。
b.鋼門(mén)、鐵曬衣架、鐵柵、鐵圍欄、空調(diào)架、上水管、雨水管、煤氣管、鑄鐵污水管或其他各類(lèi)鐵構(gòu)件,其油漆起殼、剝落或鐵件銹蝕,應(yīng)先除銹,再刷防銹涂料或防銹漆,然后刷其他面漆;鋼門(mén)或各類(lèi)鐵件油漆保養(yǎng)周期一般為3-5年。
c.木地板原油漆脫落的,根據(jù)業(yè)戶(hù)要求進(jìn)行維修或應(yīng)重做,保持表面平整,光滑美觀,使客戶(hù)滿(mǎn)意。
d.室內(nèi)墻面、天棚等修繕時(shí)可刷新,其用料應(yīng)采取新型涂料,如膠白等;高級(jí)抹灰損壞應(yīng)原樣修復(fù),保持表面平整,光滑美觀,顏色一致。
e.高層建筑外墻原油漆損壞的,應(yīng)修復(fù),其色澤必須與原建筑保持一致,保證外墻美觀。
4.記錄 無(wú)
5.附件 無(wú)
第3篇 園區(qū)房屋維修標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)程
1.目的
明確房屋維修標(biāo)準(zhǔn)，為維修人員、維修檢驗(yàn)人員提供指引。
2.適用范圍
適用于工程部、各管理處的房屋維修。
3.內(nèi)容
3.1主體工程
屋蓋、梁、板、柱、剪力墻等在修繕時(shí)應(yīng)查清隱患。損壞、變形嚴(yán)重的，應(yīng)加固、補(bǔ)強(qiáng)或拆換；不合理的舊結(jié)構(gòu)、節(jié)點(diǎn)，若影響安全使用的，大修時(shí)應(yīng)整修改做；對(duì)鋼筋混凝土構(gòu)件，如有輕微剝落、破損的應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)；混凝土碳化產(chǎn)主裂縫、剝落、鋼筋銹蝕嚴(yán)重的，應(yīng)通過(guò)檢測(cè)計(jì)算鑒定構(gòu)件承載力，采取加固或替代措施，達(dá)到絕對(duì)安全的標(biāo)準(zhǔn)。
3.2裝修工程
a.門(mén)窗修繕后應(yīng)牢固、平整、美觀、開(kāi)關(guān)靈活、接縫嚴(yán)密、不松動(dòng)。門(mén)窗開(kāi)關(guān)不靈活、松動(dòng)、變形、腐爛的，應(yīng)修理更換，小五金應(yīng)修換配齊；大修時(shí)，內(nèi)外玻璃一次配齊，打好玻璃膠；門(mén)窗損壞嚴(yán)重、無(wú)法修復(fù)的，應(yīng)更換。更換的門(mén)窗應(yīng)與原門(mén)窗一致，滿(mǎn)足使用要求，表面顏色一致，平整美觀。
b.掛鏡線(xiàn)、窗簾盒、窗臺(tái)板等的裝修，屬一般損壞的，就原樣修復(fù)；嚴(yán)重?fù)p壞的，應(yīng)更新或在不降低標(biāo)準(zhǔn)、不影響使用的條件下，用其他材料代用更新。
c.踢腳板局部損壞、殘缺、脫落的，應(yīng)修復(fù)。
3.3樓地面工程
a.木地板的損壞占自然間地面面積25%以下的，可修復(fù)；損壞超過(guò)25%以上或缺乏材料時(shí)，根據(jù)業(yè)戶(hù)要求可改做相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的高級(jí)地板，使業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意為止。
b. 普通水泥地面起砂、空鼓、開(kāi)裂，應(yīng)拆補(bǔ)、修補(bǔ)或重做；水磨? 石或塊料地面損壞的，應(yīng)盡量修復(fù)，實(shí)無(wú)法修復(fù)的，應(yīng)改做相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)樓地面。達(dá)到表面光滑、平整，達(dá)到表面光滑、平整。
c. 面磚地面損壞、破碎、高低不平的，應(yīng)拆補(bǔ)或重鋪，室內(nèi)潮濕嚴(yán)重的，可增設(shè)防潮層或塊料地面，達(dá)到使用要求，顏色一致無(wú)空鼓，縫口整齊。
3.4屋面工程
a.屋面結(jié)構(gòu)有損壞的，應(yīng)修復(fù)或拆換；不穩(wěn)固的應(yīng)加固；如因?yàn)樵Y(jié)構(gòu)本身的原因造成屋面滲水、漏雨嚴(yán)重，按原樣修復(fù)仍不能排除屋漏的應(yīng)翻修改建，達(dá)到不滲漏，不空鼓，平整美觀。
b.屋面上的壓頂、泛水、天溝、水落、水管等損壞滲水時(shí)，應(yīng)修復(fù)；損壞嚴(yán)重時(shí)應(yīng)翻做，保證不滲漏，達(dá)到原設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。
c.女兒墻、煙窗等屋面附屬構(gòu)件損壞嚴(yán)重的，在不影響使用和市容的條件下，可改修或拆除，但必須做好防水層，保證不滲漏，表面平整美觀。
d.鋼筋混凝土平屋面滲漏，應(yīng)找出原因，針對(duì)破損情況采用防水材料嵌補(bǔ)或做防水層；結(jié)構(gòu)損壞的應(yīng)加固重做，達(dá)到使用要求。
e.玻璃天柵損壞漏水的，應(yīng)修復(fù)，損壞嚴(yán)重的可翻修，但一般不重新做。
f.屋面上原有隔熱保溫層損壞的應(yīng)修復(fù)，達(dá)到使用標(biāo)準(zhǔn)。
3.5 飾面工程
a.外墻飾面起殼、開(kāi)裂、剝落的，應(yīng)原樣修復(fù)；損壞面積過(guò)大的，可全部鏟除重做，重做時(shí)，在不降低用料標(biāo)準(zhǔn)、不影響色澤協(xié)調(diào)的條件下進(jìn)行，保持表面平整、光滑、美觀。
b. 外墻勒腳損壞的應(yīng)修復(fù)，達(dá)到表面平整、光滑、美觀。
c. 內(nèi)墻飾面起殼、開(kāi)裂、剝落的，應(yīng)修復(fù)；每面墻損壞超過(guò)一半以上時(shí)，可鏟除重抹；原無(wú)踢腳線(xiàn)的，可加做踢腳線(xiàn)；各種墻裙損壞的情況應(yīng)根據(jù)墻身的需要予修復(fù)；因室內(nèi)外高差等原因，引起墻面長(zhǎng)期潮濕，如有必要，可加作防水層。完全修復(fù)后，應(yīng)保持房間整體顏色一致。
d. 天棚損壞：抹灰層松動(dòng)，有下墜危險(xiǎn)的，須鏟除重抹；原線(xiàn)腳損壞的，按原樣修復(fù)；損壞嚴(yán)重的復(fù)雜線(xiàn)腳，應(yīng)全部鏟除后，原樣修復(fù)或適當(dāng)簡(jiǎn)略，保持與墻面顏色一致，光滑美觀。3.6油漆粉飾工程
a.木門(mén)、裙板、木欄桿等油漆起殼、剝落、失去保護(hù)作用的，應(yīng)周期性地進(jìn)行保養(yǎng)，上述木構(gòu)件整件或零件拆換應(yīng)油漆，保持顏色一致，光滑美觀。
b.鋼門(mén)、鐵曬衣架、鐵柵、鐵圍欄、空調(diào)架、上水管、雨水管、煤氣管、鑄鐵污水管或其他各類(lèi)鐵構(gòu)件，其油漆起殼、剝落或鐵件銹蝕，應(yīng)先除銹，再刷防銹涂料或防銹漆，然后刷其他面漆；鋼門(mén)或各類(lèi)鐵件油漆保養(yǎng)周期一般為3-5年。
c.木地板原油漆脫落的，根據(jù)業(yè)戶(hù)要求進(jìn)行維修或應(yīng)重做，保持表面平整，光滑美觀，使客戶(hù)滿(mǎn)意。
d.室內(nèi)墻面、天棚等修繕時(shí)可刷新，其用料應(yīng)采取新型涂料，如膠白等；高級(jí)抹灰損壞應(yīng)原樣修復(fù)，保持表面平整，光滑美觀，顏色一致。
e.高層建筑外墻原油漆損壞的，應(yīng)修復(fù)，其色澤必須與原建筑保持一致，保證外墻美觀。
4.記錄 無(wú)
5.附件 無(wú)
第4篇 房屋維修維護(hù)工作規(guī)程制度
房屋維修維護(hù)工作規(guī)程
1、目的
確保維護(hù)、維修工作的正常開(kāi)展,規(guī)范維修工作程序。
2、適用范圍
適用于__物業(yè)服務(wù)中心的房屋維修維護(hù)工作。
3、內(nèi)容
3.1從事維修工作的人員需接受崗前培訓(xùn)。物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)崗位培訓(xùn)工作,專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)除公司組織的技術(shù)培訓(xùn)外,還應(yīng)參加行業(yè)有關(guān)培訓(xùn)。
3.2維護(hù)維修人員每日定時(shí)對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查。對(duì)即時(shí)可以處理的維修項(xiàng)目應(yīng)即時(shí)維修,對(duì)不能即時(shí)維修的項(xiàng)目作詳細(xì)記錄,填寫(xiě)巡查記錄表,并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)處理。
3.3工程主管負(fù)責(zé)制定公共設(shè)施設(shè)備及房屋維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,根據(jù)計(jì)劃及時(shí)對(duì)設(shè)施設(shè)備及房屋進(jìn)行維護(hù)維修保養(yǎng)。
3.4維修人員接單后,根據(jù)維修或保養(yǎng)內(nèi)容,憑維修單到材料倉(cāng)庫(kù)按程序領(lǐng)取相關(guān)材料。
3.5設(shè)施、設(shè)備維修或保養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置警示牌及圍護(hù)措施,防止行人誤入維修區(qū);高空作業(yè)應(yīng)做好安全措施,現(xiàn)場(chǎng)放置警告表示標(biāo)識(shí),必要時(shí)應(yīng)派專(zhuān)人監(jiān)護(hù)。
3.6對(duì)維修或保養(yǎng)將直接影響小區(qū)業(yè)戶(hù)正常生活、工作秩序的應(yīng)提前一天發(fā)通告告知業(yè)戶(hù)。
3.7項(xiàng)目維修或保養(yǎng)工程結(jié)束應(yīng)在維修單上注明完成情況及消耗的材料情況,以便核算維修或保養(yǎng)的費(fèi)用。
3.8工程結(jié)束,維修或保養(yǎng)人員應(yīng)收回現(xiàn)場(chǎng)警示牌、圍護(hù),并將維修單交客戶(hù)服務(wù)中心前臺(tái)接待員,外勤管理員到現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收,不符合要求的應(yīng)盡快要求返工。
3.9行政內(nèi)勤管理員對(duì)維修或保養(yǎng)所用材料進(jìn)行核算,分別按管理費(fèi)支付或本體維修基金支付或業(yè)戶(hù)分擔(dān),報(bào)物業(yè)服務(wù)中心主任審批后,將維修單轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)內(nèi)勤做帳。
3.10每月公共設(shè)施、設(shè)備維護(hù)、維修、保養(yǎng)應(yīng)分類(lèi)裝訂歸檔,并進(jìn)行工作總結(jié)。
3.11因維修人員主觀故意造成維修工作遲滯而影響業(yè)戶(hù)正常生活,引起業(yè)戶(hù)投訴的,經(jīng)查實(shí)即根據(jù)《維修人員違規(guī)處罰制度》處理。
3.12因維修人員玩忽職守,對(duì)維修任務(wù)敷衍了事,不負(fù)責(zé)任而造成維修質(zhì)量低劣引起業(yè)戶(hù)不滿(mǎn),經(jīng)查實(shí)除維修人員立即向業(yè)戶(hù)道歉并返工,賠償所造成的損失外,并根據(jù)《維修人員違規(guī)處罰制度》處理。
3.13利用職務(wù)之便敲詐勒索、吃拿卡要、肆意刁難業(yè)戶(hù)者,一經(jīng)查實(shí),即時(shí)開(kāi)除處理。
第5篇 園區(qū)房屋維修工作規(guī)程制度
園區(qū)房屋維修工作規(guī)程
1.目的
確保維護(hù)、維修工作的正常開(kāi)展,規(guī)范維修工作程序。
2.適用范圍
適用于各管理處的房屋維修維護(hù)工作。
3.內(nèi)容
3.1從事維修工作的人員需接受崗前培訓(xùn)。管理處負(fù)責(zé)崗位培訓(xùn)工作,專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)除公司組織的技術(shù)培訓(xùn)外,還應(yīng)參加行業(yè)有關(guān)培訓(xùn)。
3.2維護(hù)維修人員每日定時(shí)對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查。對(duì)即時(shí)可以處理的維修項(xiàng)目應(yīng)即時(shí)維修,對(duì)不能及時(shí)維修的項(xiàng)目作詳細(xì)記錄,填寫(xiě)巡查記錄表,并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)處理。
3.3工程主管負(fù)責(zé)制定公共設(shè)施設(shè)備及房屋維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,根據(jù)計(jì)劃及時(shí)對(duì)設(shè)施設(shè)備及房屋進(jìn)行維護(hù)維修保養(yǎng)。
3.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù),維修費(fèi)用在100元以上報(bào)管理處主任審批;100元以下維護(hù)維修保養(yǎng)費(fèi)用由工程主管自行決定,并做好維護(hù)維修保養(yǎng)記錄。
3.5維修人員接單后,根據(jù)維修或保養(yǎng)內(nèi)容,到材料倉(cāng)庫(kù)按程序領(lǐng)取相關(guān)材料。3.6設(shè)施、設(shè)備維修或保養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置警示牌及圍護(hù)措施,防止行人誤入維修區(qū);高空作業(yè)應(yīng)做好安全措施,必要時(shí)應(yīng)派專(zhuān)人監(jiān)護(hù)。
3.7對(duì)維修或保養(yǎng)將直接影響小區(qū)業(yè)戶(hù)正常生活、工作秩序的應(yīng)提前一天發(fā)通告知會(huì)業(yè)戶(hù)。
3.8項(xiàng)目維修或保養(yǎng)工程結(jié)束應(yīng)在維修單上注明完成情況及消耗的材料情況,以便核算維修或保養(yǎng)的費(fèi)用。
3.9工程結(jié)束,維修或保養(yǎng)人員應(yīng)收回現(xiàn)場(chǎng)警示、圍護(hù),并將維修單交維修管理員,維修管理員到現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收,不符合要求的應(yīng)盡快要求返工。
3.10維修管理員對(duì)維修或保養(yǎng)所用材料進(jìn)行核算,分別按管理費(fèi)支付或本體維修基金支付或業(yè)戶(hù)分擔(dān),報(bào)管理處主任審批后,將維修單轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)內(nèi)勤做帳。
3.11每月公共設(shè)施、設(shè)備維護(hù)、維修、保養(yǎng)應(yīng)分類(lèi)裝訂歸檔,并進(jìn)行工作總結(jié)。
3.12因維修人員主觀故意造成維修工作遲滯而影響業(yè)戶(hù)正常生活,引起業(yè)戶(hù)投訴的,經(jīng)查實(shí)即根據(jù)《維修人員違規(guī)處罰制度》處理。
3.13因維修人員玩忽職守,對(duì)維修任務(wù)敷衍了事,不負(fù)責(zé)任而造成維修質(zhì)量低劣引起業(yè)戶(hù)不滿(mǎn),經(jīng)查實(shí)除維修人員立即向業(yè)戶(hù)道歉并返工,賠償所造成的損失外,并根據(jù)《維修人員違規(guī)處罰制度》處理。
3.14利用職務(wù)之便敲詐勒索、吃拿卡要、肆意刁難業(yè)戶(hù)者,一經(jīng)查實(shí),即時(shí)開(kāi)除處理。
4. 記錄 無(wú)
5. 附件
5.1《日常報(bào)修運(yùn)作流程圖》
