有哪些
一、前言 本樓宇二次供水管理規(guī)程旨在確保樓宇內(nèi)二次供水系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保障居民用水安全，提升物業(yè)管理水平。規(guī)程涵蓋設(shè)備維護(hù)、水質(zhì)監(jiān)控、應(yīng)急處理、用戶(hù)服務(wù)等多個(gè)方面。
二、設(shè)備管理
1. 設(shè)備安裝：所有二次供水設(shè)備應(yīng)由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行安裝，符合相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。
2. 日常檢查：每日進(jìn)行設(shè)備巡查，確保設(shè)備運(yùn)行無(wú)異常，記錄設(shè)備狀態(tài)。
3. 定期保養(yǎng)：每季度進(jìn)行一次全面保養(yǎng)，包括清潔、潤(rùn)滑、緊固等。
4. 故障處理：設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，需立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)修復(fù)。
三、水質(zhì)監(jiān)控
1. 水質(zhì)檢測(cè)：每月進(jìn)行一次水質(zhì)檢測(cè)，包括微生物、化學(xué)指標(biāo)等。
2. 水源保護(hù)：定期清理水箱，防止污染。
3. 監(jiān)控系統(tǒng)：安裝水質(zhì)在線(xiàn)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控水質(zhì)變化。
四、安全管理
1. 防護(hù)措施：設(shè)置安全警示標(biāo)志，確保操作人員安全。
2. 用電安全：定期檢查電氣設(shè)備，預(yù)防電氣火災(zāi)。
3. 應(yīng)急預(yù)案：制定詳細(xì)應(yīng)急處理方案，包括停水、漏水等情況。
五、用戶(hù)服務(wù)
1. 信息公示：公開(kāi)水質(zhì)報(bào)告，增強(qiáng)用戶(hù)信心。
2. 投訴處理：設(shè)立投訴渠道，快速響應(yīng)用戶(hù)問(wèn)題。
3. 培訓(xùn)指導(dǎo)：定期對(duì)用戶(hù)進(jìn)行節(jié)水、安全用水知識(shí)培訓(xùn)。
模板
六、操作流程
1. 開(kāi)啟供水：早上6:00開(kāi)啟供水，確保居民早起用水。
2. 關(guān)閉供水：晚上10:00關(guān)閉供水，減少夜間無(wú)人使用時(shí)的損耗。
3. 檢修作業(yè)：非高峰時(shí)段進(jìn)行設(shè)備檢修，減少對(duì)用戶(hù)的影響。
七、責(zé)任分配
1. 管理員職責(zé)：負(fù)責(zé)日常巡查、記錄及設(shè)備保養(yǎng)工作。
2. 技術(shù)員職責(zé)：負(fù)責(zé)設(shè)備維修、故障排查及水質(zhì)檢測(cè)。
3. 用戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員：處理用戶(hù)投訴，提供咨詢(xún)服務(wù)。
八、合作與溝通
1. 與供應(yīng)商合作：定期與設(shè)備供應(yīng)商溝通，獲取最新技術(shù)信息。
2. 與政府部門(mén)協(xié)作：配合衛(wèi)生部門(mén)進(jìn)行水質(zhì)抽查，確保合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
標(biāo)準(zhǔn)
九、考核與評(píng)估
1. 設(shè)備完好率：設(shè)備完好率需保持在98%以上。
2. 水質(zhì)合格率：水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果須全部達(dá)到國(guó)家飲用水標(biāo)準(zhǔn)。
3. 用戶(hù)滿(mǎn)意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，用戶(hù)滿(mǎn)意度需達(dá)到85%以上。
十、持續(xù)改進(jìn)
1. 技術(shù)更新：定期評(píng)估新技術(shù)應(yīng)用，提高供水效率。
2. 培訓(xùn)與教育：每年至少組織兩次員工技能培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。
3. 制度修訂：根據(jù)實(shí)際情況和反饋，每年至少一次修訂本規(guī)程，確保其適用性。
總結(jié)，本規(guī)程旨在建立一套完善的二次供水管理體系，通過(guò)規(guī)范操作、強(qiáng)化監(jiān)控、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保樓宇內(nèi)居民的用水安全和生活便利。所有相關(guān)人員需嚴(yán)格遵守，共同維護(hù)樓宇供水系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
某樓宇二次供水管理規(guī)程制度范文
樓宇二次供水管理規(guī)程
1.0目的
為保證樓宇二次供水質(zhì)符合衛(wèi)生檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),保障用戶(hù)身體健康。
2.0適用范圍
適用于樓宇二次供水的管理,二次供水是指用戶(hù)以一次配水網(wǎng)引出的用水蓄水或加壓的再次(或多次)的供水裝置。
3.0職責(zé)
3.1助理負(fù)責(zé)制訂年度水池(箱)清洗及消毒計(jì)劃。
3.2工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)審核和批準(zhǔn)年度水池(箱)清洗及消毒計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施。
3.3工程部技工負(fù)責(zé)水池(箱)和清洗,消毒及水樣抽取和送檢工作
3.4客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)出停水告示,并通知用戶(hù)單位
4.0引用文件
《武漢市樓宇二次供水設(shè)施管理辦法》
5.0工作規(guī)程
5.1二次供水管理的要求
5.1.1二次供水由指定的給排水維修工負(fù)責(zé)管理
5.1.2給排水維修工負(fù)責(zé)水池(箱)的管理工作,要求每個(gè)水池(箱)(包括地下、樓頂),須結(jié)構(gòu)完整,加蓋,加鎖,水口干凈,并申辦二次供水衛(wèi)生合格證。
5.1.3 新建、擴(kuò)建和改建二次供水設(shè)施,須經(jīng)供水管理機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)和竣工驗(yàn)收。
5.1.4 二次供水清洗,消毒機(jī)電人員,須持“健康證”“培訓(xùn)證”,并經(jīng)衛(wèi)生防疫站認(rèn)可。
5.2 年度水池(箱)清洗及消毒計(jì)劃
助理每年12月制訂下年度不少于兩次的水池(箱)清洗及消毒
5.3 通知
5.3.1 助理于每次水池(箱)清洗及消毒計(jì)劃實(shí)施前兩天通知客戶(hù)服務(wù)部
5.3.2 客戶(hù)服務(wù)部在計(jì)劃實(shí)施前24小時(shí)出停水告示,通知用戶(hù)
5.4 放水
為確保用戶(hù)的正常供水,放水工作必須提前清洗,消毒水池(箱)的前3小時(shí)進(jìn)行,并記錄開(kāi)始放水時(shí)間和結(jié)束放水時(shí)間。
5.5 二次供水清洗,消毒程序
5.5.1 工具、用具的準(zhǔn)備:工作服、掃把、尼龍刷、鐵鏟、消毒藥物、照明、水泵、鼓風(fēng)機(jī)、口罩、眼鏡等。
5.5.2 安全須知
5.5.2.1電源:水池內(nèi)作業(yè)光源要用36v以下安全電壓工作照明,最好用手電,應(yīng)急燈,三相水泵在裝有漏電開(kāi)關(guān)。
5.5.2.2 缺氧:有此水池長(zhǎng)期封閉,無(wú)通氣孔,空氣流通極差,可在水箱底部水口處連接鼓風(fēng)機(jī)吹風(fēng),約3小時(shí)通風(fēng)時(shí)間,然后選用如下試驗(yàn):
a)生物試驗(yàn):將一只活兔放入水池(箱)內(nèi)部,約10分鐘后取出,如活兔精神不振或已不能活動(dòng),說(shuō)明水池中還有有害氣體,須繼續(xù)通風(fēng)直到?jīng)]問(wèn)題為止。
a)物理試驗(yàn):把燃著的蠟燭放入水池,如不熄滅說(shuō)明水池內(nèi)不缺氧,否則須繼續(xù)通風(fēng)直到?jīng)]問(wèn)題為止。
5.5.2.3注意事項(xiàng):在清洗水箱的過(guò)程中,消毒草人員須帶防護(hù)和口罩,如在水箱內(nèi)感到身體不適,產(chǎn)生頭暈,眼睛酸痛,心悶,氣緊,要馬上離開(kāi)水池,用清水沖洗眼睛,呼吸新鮮空氣即可恢復(fù)。
5.5.3 除雜物和清洗
清洗人員清洗水池時(shí),先用鐵鏟清出池內(nèi)泥砂及各種沉積物,然后用掃把或尼龍刷從水池(箱)的頂部―四周墻壁―水池(箱)底部,依次反復(fù)刷洗,刷洗完畢用清水整體沖洗一遍,排出污水。
5.5.4 消毒
5.5.4.1 用1:100的滅菌凈(一般為漂白精粉)水溶液進(jìn)行消毒,用掃把或尼龍刷依次反復(fù)刷洗消毒,并將水池(箱)蓋好,封閉半小時(shí)后排出消毒水。
5.5.4.2 水池(內(nèi))注入適量自來(lái)水,用清水將上述位置反復(fù)清洗,清洗出消毒藥水
5.5.5 注水
在清洗工作徹底完成后,開(kāi)閘向水池(箱)注水,達(dá)到標(biāo)定的水位高度,并加蓋加鎖。
5.6 取樣送檢
5.6.1 水樣抽取及送檢工作由客戶(hù)服務(wù)部安排人員完成
5.6.2 水樣抽取地點(diǎn)應(yīng)從底層水池和頂層水廂各抽樣一支
5.6.3 盛放水樣的容器為礦泉水或蒸餾水瓶,盛容量為500毫升的水,盛水前應(yīng)將水瓶清洗干凈,并在瓶外貼上送樣單位及取樣日期。
5.6.4 在取水樣的當(dāng)天應(yīng)由客戶(hù)服務(wù)部安排人員將水樣送至衛(wèi)生防疫站受檢,并負(fù)責(zé)取回《衛(wèi)生檢測(cè)結(jié)果報(bào)告單》交客服中心文件管理員存檔。
5.6.5《衛(wèi)生檢測(cè)結(jié)果報(bào)告單》結(jié)果不合格時(shí),應(yīng)由客服中心項(xiàng)目經(jīng)理安排有關(guān)單位重新清洗和消毒水池(箱),必要時(shí)請(qǐng)衛(wèi)生防疫站部門(mén)派人監(jiān)督全過(guò)程,直至檢測(cè)合格為止。
5.7 記錄和報(bào)告
5.7.1 由工程部負(fù)責(zé)清洗,消毒水池(箱)的全過(guò)程,并經(jīng)領(lǐng)班審核,客戶(hù)服務(wù)部主管簽字后,交文件管理員存檔
5.7.2 衛(wèi)生防疫站的《衛(wèi)生檢測(cè)結(jié)果報(bào)告單》原件存檔,副本由助理保留一份備查。
6.0 相關(guān)文件和記錄
6.1《緊急停水處理程序》
