a小區(qū)管理處各部門巡查規(guī)程

有哪些

a小區(qū)管理處的各部門巡查工作涵蓋了以下幾個(gè)核心領(lǐng)域：

1. 安全部門：負(fù)責(zé)小區(qū)的安全巡邏，包括監(jiān)控設(shè)備檢查、消防設(shè)施完好性、出入口管控等。

2. 環(huán)境衛(wèi)生部門：關(guān)注小區(qū)公共區(qū)域的清潔狀況，綠化維護(hù)，垃圾處理等。

3. 設(shè)施維護(hù)部門：檢查小區(qū)公共設(shè)施如電梯、照明、供水供電系統(tǒng)等是否正常運(yùn)行。

4. 物業(yè)服務(wù)部門：處理業(yè)主投訴，巡查小區(qū)內(nèi)租戶的合規(guī)性，確保物業(yè)合同的執(zhí)行。

模板

各部門巡查工作應(yīng)遵循以下模板進(jìn)行：

1. 安全部門：

- 每日定時(shí)巡檢監(jiān)控?cái)z像頭，確保無(wú)故障、無(wú)死角。

- 檢查消防器材，確認(rèn)有效期及功能正常。

- 對(duì)小區(qū)出入口進(jìn)行監(jiān)管，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

2. 環(huán)境衛(wèi)生部門：

- 定期清理公共區(qū)域垃圾，保持環(huán)境整潔。

- 監(jiān)督綠化養(yǎng)護(hù)，定期修剪植物，防治病蟲害。

- 檢查排水系統(tǒng)，預(yù)防雨季積水問(wèn)題。

3. 設(shè)施維護(hù)部門：

- 定期巡檢公共設(shè)施，記錄設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常。

- 對(duì)電梯進(jìn)行月度保養(yǎng)，確保安全運(yùn)行。

- 檢查公共照明，保證夜間照明充足。

4. 物業(yè)服務(wù)部門：

- 處理業(yè)主投訴，記錄并跟進(jìn)處理進(jìn)度。

- 巡查租戶行為，確保符合小區(qū)規(guī)定。

- 定期回顧物業(yè)合同執(zhí)行情況，確保服務(wù)質(zhì)量。

標(biāo)準(zhǔn)

各部門巡查工作應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：

1. 安全部門：確保小區(qū)24小時(shí)無(wú)安全事故，監(jiān)控系統(tǒng)全天候正常運(yùn)作，消防設(shè)施隨時(shí)可用。

2. 環(huán)境衛(wèi)生部門：小區(qū)公共區(qū)域保持每日清潔，綠化帶無(wú)枯死、雜亂現(xiàn)象，排水系統(tǒng)暢通無(wú)阻。

3. 設(shè)施維護(hù)部門：公共設(shè)施故障率低于5%，電梯年檢合格，照明設(shè)施無(wú)長(zhǎng)時(shí)間故障。

4. 物業(yè)服務(wù)部門：業(yè)主投訴處理滿意度達(dá)到90%以上，租戶合規(guī)性達(dá)到100%，物業(yè)合同執(zhí)行無(wú)重大偏差。

通過(guò)上述巡查規(guī)程，a小區(qū)管理處將能有效保障小區(qū)的日常運(yùn)營(yíng)，提升業(yè)主的生活品質(zhì)，并為維護(hù)和諧社區(qū)環(huán)境提供有力保障。

a小區(qū)管理處各部門巡查規(guī)程范文

小區(qū)管理處各部門巡查規(guī)程

1.0目的

規(guī)范管理處各部門的巡查工作并及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,維護(hù)小區(qū)安全秩序,保障業(yè)戶正常的居家生活。

2.0適用范圍

適用于公司各管理處各部門的巡查工作。

3.0工作職責(zé)

3.1管理處主任負(fù)責(zé)各部門的巡查制度的審核、落實(shí),巡查工作的抽查、監(jiān)督。

3.2各部門負(fù)責(zé)巡查制度的制訂和巡查工作的組織實(shí)施。

3.3管理處主任、管理員、機(jī)電班長(zhǎng)、安全管理主管/班長(zhǎng)和安管員負(fù)責(zé)各自職責(zé)范圍的巡查工作的具體實(shí)施。

4.0工作程序

4.1管理處每周組織一次全面自查,參加人員應(yīng)包括主任及各部門主管并將檢查結(jié)果作記錄。

4.2管理處主任每天對(duì)各工作崗位檢查一次,每周夜間巡崗不少于一次。

4.3客服部管理員每天對(duì)小區(qū)全面巡查不少于一次。

4.4機(jī)電班長(zhǎng)每二天對(duì)小區(qū)全面巡查一次。

4.5安全管理主管每日對(duì)各工作崗位的巡查不少于四次,對(duì)管理轄區(qū)每日不少于兩次的巡查。夜間巡查每月不少于六次。并認(rèn)真填寫巡查記錄。

4.6安全管理班長(zhǎng)每小時(shí)對(duì)崗位巡查不少于一次。每班對(duì)管理轄區(qū)巡查不少于兩次。并認(rèn)真填寫巡查記錄。

4.7交接班時(shí),交接班長(zhǎng)到各崗位巡查一遍,檢查各崗位運(yùn)行情況是否正常,交接是否清楚。

5.0巡查的內(nèi)容

5.1全面巡查所管小區(qū)內(nèi)的安全隱患、消防違章、裝修違章、清潔衛(wèi)生、公共設(shè)施設(shè)備是否完全,檢查各崗位運(yùn)行狀況和員工工作狀態(tài)。

5.2利用巡查機(jī)會(huì)與業(yè)戶進(jìn)行溝通。

6.0巡查值班崗位要領(lǐng)

6.1值班人員是否按規(guī)定和工作程序執(zhí)勤;值班人員精神狀況是否良好;值班人員對(duì)業(yè)

戶的服務(wù)是否合格;檢查值班崗位衛(wèi)生狀況是否良好。

6.2崗位運(yùn)行狀況:各種記錄填寫是否詳細(xì)、周全、及時(shí);崗位設(shè)備(如對(duì)講機(jī)、滅火器等)是否正常;檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

7.0轄區(qū)檢查要領(lǐng)

7.1樓層巡查

7.1.1巡樓人員乘電梯到天臺(tái),從天臺(tái)走樓梯逐層巡查到地下室從上至下認(rèn)真仔細(xì)地巡視一遍。

7.1.2樓層巡查時(shí),應(yīng)采取望、聞、聽、問(wèn)、切。望眼睛多看多觀察有無(wú)異常情況;聞鼻子多聞多嗅有無(wú)異常氣味;聽耳朵多聽有無(wú)異常響動(dòng);問(wèn)對(duì)可疑人員進(jìn)入小區(qū)多問(wèn)多盤查;切對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或情況能處理的及時(shí)處理,不能獨(dú)自處理的及時(shí)匯報(bào)給部門領(lǐng)導(dǎo)。

7.2消防巡查

及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。巡邏時(shí)要仔細(xì)檢查房屋本體、公共設(shè)施和消防、防盜設(shè)施是否完好無(wú)損,若有損壞或異常情況要及時(shí)記錄在案。情況嚴(yán)重的要立即報(bào)告管理處有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理,并填寫值班記錄。

7.3車庫(kù)巡查

7.3.1引導(dǎo)車輛停放在指定車位,嚴(yán)禁亂停亂放。若發(fā)現(xiàn)行車通道、消防道及非停車位有車輛停放,及時(shí)填寫違規(guī)記錄并通知相關(guān)車主將車輛停放好。

7.3.2檢查車況,發(fā)現(xiàn)有未關(guān)鎖門、窗和漏水、漏油漏氣等情況及時(shí)報(bào)告向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理,并填寫好相應(yīng)記錄。

7.4裝修巡查

7.4.1檢查施工人員有無(wú)出入證,證件是否相符合,有無(wú)過(guò)期。對(duì)已過(guò)期的出入證應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以沒收處理,報(bào)有關(guān)部門并填寫記錄。

7.4.2檢查施工現(xiàn)場(chǎng)中有無(wú)按規(guī)定配備滅火器,裝修施工過(guò)程中有無(wú)違反《裝修管理規(guī)定》及《裝修許可證》中所規(guī)定的內(nèi)容。如有違反應(yīng)及時(shí)勒令停工,并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。

7.4.3裝修現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)用明火作業(yè)時(shí),必須檢查操作人員有無(wú)上崗證,相關(guān)防范措施是否落實(shí)到位。禁止裝修施工單位在裝修現(xiàn)場(chǎng)生火做飯。

7.4.4裝修垃圾必須有袋裝,并按指定的線路堆放在指定的位置。禁止裝修施工單位在清

運(yùn)垃圾車進(jìn)場(chǎng)前把垃圾搬出戶外。

7.5巡邏時(shí)重點(diǎn)注意事項(xiàng)

7.5.1管理處、監(jiān)控中心、設(shè)備房、倉(cāng)庫(kù)、電梯等設(shè)備為巡邏重點(diǎn)部位,非工作人員未經(jīng)允許擅自進(jìn)入該要害部門應(yīng)予以制止。

7.5.2每班次至少對(duì)要害部門巡查2次,當(dāng)自然災(zāi)害發(fā)生時(shí),應(yīng)加大巡邏力度,發(fā)現(xiàn)有異常時(shí)應(yīng)立即向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),隨時(shí)與管理處保持聯(lián)系。

7.5.3巡邏到有危險(xiǎn)標(biāo)識(shí)的要害部門時(shí),應(yīng)注意自我安全保護(hù),碰到陌生人時(shí)應(yīng)提高警惕同時(shí)注意安全防范。

7.6巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題處理要領(lǐng)

7.6.1巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)有上述問(wèn)題出現(xiàn)時(shí),應(yīng)詳細(xì)填寫記錄。能處理的應(yīng)立即處理解決;不能及時(shí)處理的,報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門處理。

7.6.2巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題應(yīng)向管理處主任匯報(bào)。

7.6.3客戶服務(wù)部每天必須對(duì)巡查記錄進(jìn)行審查,并歸檔保存。