內容
一、工作準備
1. 穿戴防護裝備：清潔工在開始工作前應穿戴好統(tǒng)一的制服，包括安全帽、工作鞋、手套和必要的護目鏡，確保個人安全。
2. 檢查工具設備：檢查清潔設備如掃帚、拖把、吸塵器、清潔劑等是否完好，確認無故障后方可使用。
二、清潔流程
1. 公共區(qū)域清掃：從高處到低處，從里到外依次清掃，防止灰塵再次揚起。
2. 衛(wèi)生間清潔：遵循先清潔馬桶、后洗手盆、再地面的順序，使用專用清潔劑，注意個人衛(wèi)生防護。
3. 玻璃門窗清潔：使用專門的玻璃清潔劑和工具，從上至下，避免留下水痕。
三、廢棄物處理
1. 分類收集：將垃圾分為可回收、有害、濕垃圾和干垃圾四類，分別投放到指定垃圾桶內。
2. 定時清運：按時將垃圾運送到指定的垃圾收集點，確保環(huán)境衛(wèi)生。
四、化學清潔劑使用
1. 嚴格遵守說明書：使用清潔劑時，務必按照產品說明書的指示，避免直接接觸皮膚和眼睛。
2. 儲存安全：清潔劑應儲存在兒童觸及不到的地方，避免泄漏或誤食。
五、電梯清潔
1. 關閉電源：在清潔電梯內部時，務必先切斷電源，防止觸電事故。
2. 輕柔操作：使用柔軟的清潔工具，避免刮傷電梯表面。
六、緊急情況應對
1. 發(fā)現(xiàn)火源：立即報警并嘗試使用滅火器撲滅初期火勢，同時疏散人群。
2. 發(fā)現(xiàn)泄漏：若發(fā)現(xiàn)管道泄漏，迅速撤離現(xiàn)場并報告給物業(yè)管理部門。
標準
1. 清潔工需定期參加安全培訓，掌握基本的安全知識和應急處理技能。
2. 工作中應遵守公司制定的安全操作規(guī)程，違反規(guī)定者將受到相應處罰。
3. 物業(yè)管理部應定期檢查清潔工的工作質量和安全操作執(zhí)行情況，確保制度的有效執(zhí)行。
考試題及答案
1. 清潔工在開始工作前需要穿戴哪些防護裝備？（多選） a. 安全帽 b. 工作鞋 c. 手套 d. 護目鏡 答案：abcd
2. 廢棄物應該如何處理？（單選） a. 直接混合丟棄 b. 分類收集并投放到指定垃圾桶 答案：b
3. 清潔電梯內部時，為何要先切斷電源？（單選） a. 防止觸電 b. 提高清潔效率 答案：a
4. 發(fā)現(xiàn)火源時，清潔工應如何行動？（多選） a. 報警 b. 嘗試撲滅初期火勢 c. 疏散人群 d. 自己救火 答案：abc
5. 化學清潔劑應如何儲存？（單選） a. 存放在任意地方 b. 存放在兒童觸及不到的地方 答案：b
物業(yè)清潔工安全操作規(guī)程制度范文
第1篇 物業(yè)清潔工安全操作規(guī)程制度
物業(yè)清潔工安全操作規(guī)程
牢固樹立“安全第一”的思想,確保安全操作。
清潔人員在超過2米高處操作時,必須雙腳踏在凳子上,不得單腳踏在凳子上,以免摔傷。
清潔人員在使用機器時,不得用濕手接觸電源插座,以免觸電。
清潔人員不提私自拔動任何機器設備及開關,以免發(fā)生意外事故。
清潔人員在不會使用清潔機器時,不得私自開動機器,以免發(fā)生意外事故。
清潔人員應該嚴格遵守防火制度,不隨意動用明火,以免發(fā)生火災。
在操作與安全發(fā)生矛盾時,應先服從安全,以安全為重。
第2篇 物業(yè)區(qū)桌椅清潔操作規(guī)程
物業(yè)園區(qū)桌椅清潔操作規(guī)程
1.目的:確保桌椅干凈。
2.適用范圍:適用于桌椅的清潔。
3.職責:保潔員負責清潔桌椅。
4.內容:
4.1備毛巾、水桶、必要時備中性清潔劑。
4.2將毛巾放在配有清潔劑的水里面洗干凈擰干,折疊好,依次擦試椅子、桌面、椅架。
4.3從椅向桌順序依次擦試,橫杉縫隙要求無浮塵、污漬。
4.4毛巾及時換面、清洗,用相同方法擦試桌面。
4.5從上到下,擦凈桌架和椅架,靠近地面的部位不應留有泥土。
4.6桌椅清潔的頻率由服務中心視情況確定,但需確保桌椅干凈無塵、無污漬。
5.記錄:無
6.附件:無
第3篇 物業(yè)清潔開荒管理作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)清潔開荒管理標準作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范清潔開荒工作程序,確保清潔開荒質量。
2.0適用范圍
適用于小區(qū)物業(yè)管理公司自己做清潔開荒工作的管理。
3.0職責
3.1家政管理員負責清潔開荒工作計劃的制定,并組織實施和質量監(jiān)控。
3.2家政員負責依照本規(guī)程進行清潔開荒工作。
4.0程序要點
4.1清潔開荒工作計劃制定。
4.1.1清潔開荒工作計劃制定應包括以下內容:
a)清潔開荒的工作區(qū)域;
b)清潔開荒的工作方式;
c)清潔開荒的準備工作;
d)清潔開荒的組織與實施;
4.1.2清潔開荒的工作區(qū)域告知。
a)現(xiàn)場查看:根據工作量按規(guī)定價格核價;
b)物料準備;
4.1.3清潔開荒的組織與實施:
a)人員安排
b)室內的開荒清潔;
c)洗手間的開荒清潔。
4.2開荒時應注意:
a)高空作業(yè)時注意拿牢作業(yè)工具,防止摔落,不準在高空上傳遞工具或投擲物品;
b)注意墻面附著物,避免碰損或傷害自己,作業(yè)時不要做大的悠蕩工作;
c)高空作業(yè)時監(jiān)控人員必須監(jiān)控到位,嚴禁離開;
d)水磨石、大理石、木質地板等,禁用強酸強堿的清潔劑;
e)在洗刮玻璃窗時,注意不要刮花玻璃窗;
f)員工在使用清潔劑時必須戴膠手套;
g)移動物品時,嚴禁拖拉,必須雙手抱物移動。以免劃傷各種臺面。
4.3作業(yè)完畢,應收拾好作業(yè)工具、清潔用品。
4.4開荒檢查標準;
4.4.1檢查室內玻璃,門窗地面、墻身無污漬、油漆,無灰塵污垢,無附粘物,無劃傷;
4.4.2檢查室內家具、無污漬、無灰塵污垢,無附粘物,無劃傷;
4.4.3檢查洗手間無雜物、泥沙、污垢,設施完好,地面干凈無異味,無積水;
4.5開荒的管理與檢查;
4.5.1開荒工作前,家政管理員必須詳盡地告訴作業(yè)人員工作時應注意的安全事項。
4.5.2家政管理員應每次檢查清潔開荒工作進行情況;
4.5.3現(xiàn)場跟蹤檢查,確保操作正確。
4.5.4家政管理員質量抽查表連同相關工作記錄應由部門歸檔保存一年,作為員工績效考評的依據之一。
5.0記錄
5.1《家政服務鐘點工派工單》
6.0相關支持文件
6.1《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》。
第4篇 z物業(yè)小區(qū)清潔部親情服務操作規(guī)程
物業(yè)小區(qū)清潔部親情服務操作規(guī)程
一、服務員對業(yè)主收集垃圾親情服務程序:
1、到規(guī)定收集垃圾時間去為業(yè)主屋里門口按門鈴,按三聲后停下來。
2、若業(yè)主提起顯示門鈴系統(tǒng)話筒接聽時,你應面部帶著笑容回答業(yè)主“對不起,我是清潔服務員來幫你們收集垃圾的,請問你現(xiàn)在是否方便。
3、如業(yè)主打開門時,應主動帶著笑容提起業(yè)主姓氏向業(yè)主問好。
4、提垃圾準備離開時,應主動向業(yè)主說聲“打擾你了”
二、服務員對業(yè)主做有償服務清潔衛(wèi)生親情服務程序:
1、跟業(yè)主約好做清潔的時間。
2、到所規(guī)定的清潔時間到業(yè)主家門口按門鈴,按三聲后停下來。
3、若業(yè)主提起顯示門鈴系統(tǒng)話簡接聽時,你應面部帶著笑容回答業(yè)主“對不起,我是清潔服務員來幫你們家里做清潔衛(wèi)生的,請問現(xiàn)在是否方便做。
4、如業(yè)主打開門時,應主動帶著笑容提起業(yè)主姓氏向業(yè)主問好。
5、服務員進入業(yè)主家里工作時,必須攜帶鞋套進入室內。
6、在清潔過程中盡量輕拿,輕移需要的清潔物品。
7、在清潔過程中手中的毛巾、水桶要保持干凈進行清潔衛(wèi)生給業(yè)主有一種舒適感。
8、清潔過程中要懂清潔程序,先做什么后做什么
9、業(yè)主跟你說工作時,你停下手中的工作,耐心傾聽業(yè)主的話;如有不懂的地方應找領導答復業(yè)主,絕對不能以“不知道,不清楚”作回答,回答要負責任,不能不懂裝懂,胡亂作答。
10、若做完衛(wèi)生后,你應面帶笑容告訴“業(yè)主我們已做完衛(wèi)生了,請你驗收一下,是否還有其它需要幫助”。
11、等業(yè)主驗收后,你面帶笑容告訴“業(yè)主請你在這個驗收單上簽名”,業(yè)主簽名后,你應該說“謝謝你”。
三、業(yè)主帶著小孩進入會所游樂場玩樂時,服務員對業(yè)主親情服務程序:
(1)服務員見到業(yè)主,要面帶著笑容提起業(yè)主姓氏向業(yè)主問好,并說:“歡迎您光臨?！?/p>
(2)跟著端茶水給業(yè)主飲用,并說:“__先生/小姐請用茶水。”
(3)對小孩不會玩游樂場設施時,你要面帶笑容,耐心地教導小孩使用設施。
(4)業(yè)主跟你交流起工作時,你應該耐心傾聽業(yè)主的對話,對工作不知道的地方,你應該說:“請你稍等,我去問一下領導然后答復你?！比缓笳翌I導盡快答復客人,忌說:“不知道、不清楚、不懂裝懂?！?/p>
四、業(yè)主進入樣板房問起我們清潔保養(yǎng)程序,我們怎樣做親情服務呢
如業(yè)主進入樣板房問起我們清潔保養(yǎng)時,服務員除了做好禮貌服務用語外,還要貫徹實際工作情況作回答。
例如:業(yè)主問起大理石地面如何保養(yǎng),樣板房大理石蠟面比較光亮,為何室內大理石蠟面不光亮
對不起,是這樣的,因為我們理解大理石性質,并用蠟水進行保護大理石地面,使之灰塵及化學物體不容易侵蝕大理石,能使大理石保持長久的生命力,相反如果不理解大理石性質,每天只懂得用拖把拖地是不保養(yǎng)大理石的規(guī)范。隨著時間長久,大理石不但是變淺、變質,而且損壞大理石表面,因此建議你家里大理石找我司來做清潔保養(yǎng),如您們確有需要的請與我管理中心聯(lián)系。我們會盡最大的能力為你們服務的。
五、對業(yè)主、客人親情服務用語要求:
(1)見到業(yè)主、客人要面帶微笑、站立服務,員工應先開口、主動問好打招呼,稱呼要得當。對于熟悉業(yè)主的姓氏要稱呼客人姓氏。例如早上見到業(yè)主應主動稱呼周先生早上好、王小姐早上好,晚上見到業(yè)主主動稱呼周先生晚上好、王小姐晚上好。
(2)與客人對話時宜保持1米左右的距離,要注意使用親情禮貌用語,注意“請”字當頭,“謝”字不離口,表現(xiàn)對業(yè)主客人的尊重。
(3)對業(yè)主的話要全神貫注用心傾聽,眼睛要望著客人面部,要等客人把話說完,不要打斷客人的談話,客人與你談話時不要有任何煩躁的表示,要停下手中的工作,眼望對方,面帶笑容,要有所應。
(4)對客人的問詢應圓滿答復,若遇“不知道、不清楚”的事應查找有關資料或請示領導盡量答復客人,絕對不能以“不知道”,不清楚“作回答?；卮饐栴}要負責任,不能不懂裝懂,胡亂作答。
(5)如業(yè)主提出其它部門的問題,你不理解的,你應該跟業(yè)主說“請您稍等,我馬上聯(lián)系人跟你解決”而不能說“不關我事”或“不知道”“你去找__部門”,而是應該先承諾業(yè)主后去找有關人員或上級領導來解決。
①比如a2棟業(yè)主提出她家里天花板脫漆、麻煩你們整理一下,等業(yè)主說完后你應該說:“請你稍等,我馬上找人來維修”,而不能說“不關你們的事”或者說“不知道”,然后你立即去跟工程部或管理中心聯(lián)系來解決這個問題。
②比如a3棟業(yè)主她家里草地樹木有蟲麻煩你來治好,等業(yè)主說完后你應該說:“請你稍等,我馬上去找人來做,而不能說“不關你們的事”或者說“不知道”,然后你立即去跟綠化部或者管理中心聯(lián)系來解決這個問題。
(6)對業(yè)主對話時,如遇另一業(yè)主有事,應點頭示意打招呼;或請客人稍等,不能視而不見,無所表示,冷落業(yè)主,同時盡快結束談話,招呼業(yè)主客人。如時間較長,應說“對不起,讓你久等了”,不能一聲不響就開始工作。
(7)當業(yè)主提出的某項服務要求我們一時滿足不了時,應主動向客人講清原因,并向客人表示歉意,同時要給客人一個解決問題的建議或主動協(xié)助聯(lián)系解決。要讓業(yè)主感到,雖然問題一時沒解決,但卻受到重視,并得到了應有的幫助。
(8)原則性、較敏感的問題上,態(tài)度要明確,但說話方式要婉轉、靈活,既不違反公司規(guī)定,也要維護業(yè)主的自尊心,切忌使用質問式、懷疑式、命令式,要使用詢問式、請求式、商量式、解釋式的說話方式。
①詢問式。如“請問――――”
②請求式。如“請你協(xié)助我們”
③商量式。如“你看這樣好不好”
④解釋式。如“這種情況,公司的規(guī)定是這樣的”
四、對于業(yè)主的困難,要表示關心、同情和理解,并盡力想辦法解決。若遇某問題與顧客有爭議,可婉轉解釋或請上級處理,切不可與顧客爭吵。另外,在對為主服務中還切記以下幾點:
(3)三人以上對話,要用互相都懂的語言。
(2)不得模仿他人的語言、聲調和談話。
(3)不得聚堆閑聊、大聲講、大聲笑、高聲喧嘩。
(4)不高聲呼喊另一個人。
(5)不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人。
(6)不講過分的玩笑。
(7)不講有損公司形象的語言。
第5篇 物業(yè)園區(qū)磚路面清潔工作規(guī)程
物業(yè)園區(qū)磚路面清潔操作規(guī)程
1.目的:保持磚路面干凈,整潔。
2.適用范圍:適用于磚路面的清潔。
3.職責:保潔員負責磚地面的清潔。
4.內容:
4.1用竹掃把清掃磚路面一遍,將垃圾收起放入垃圾筒或垃圾袋內,對于有溝土之處應用小掃把認真清掃,確保地面無明顯沙土。
4.2拔除磚縫間雜草,刷洗磚面的青苔。
4.3地面停車位上如有汽車漏油應及時清洗;如磚塊高低不平應將磚底刨低重新放置磚塊。
4.4巡回保潔,及時掃除路面雜物。
4.5路面定期沖洗,保持表面無明顯灰塵、泥土、污漬。
5.記錄:無
6.附件:無
第6篇 物業(yè)區(qū)燈具清潔操作規(guī)程
物業(yè)園區(qū)燈具清潔操作規(guī)程
1.目的:確保燈飾干凈、明亮。
2.適用范圍:適用于燈具的清潔。
3.職責:保潔員負責燈具的清潔工作。
4.內容:
4.1高桿路燈的清潔:
4.1.1準備梯子、抹布、膠桶、雞毛掃。
4.1.2關閉電源,架好梯子,人站在梯子上,一手扶住頂蓋,另一手拿毛巾擦試,先擦蓋,后擦內部燈泡。
4.1.3抹完頂部,然后從上到下抹燈桿。
4.1.4抹燈泡時,必須使干毛巾,嚴禁用濕毛巾,以免漏電。
4.2草地燈的清潔:
4.2.1備濕毛巾。
4.2.2關閉電源,濕毛巾要擰干水跡,按從上到下的順序清潔。
4.2.3清潔時須仔細、認真,底部與草地接觸處要抹到位。
4.3壁燈的清潔:
4.3.1備毛巾、梯子、膠桶。
4.3.2清潔時應關閉電源。
4.3.3清潔低位燈飾時,只需用濕毛巾擰干水跡即可,從上往下擦試。
4.3.4清潔高位壁燈時,人必須站在鋁梯上,一手托住燈具,一手抹,從上到下,從內到外清潔。
4.3.5清潔壁燈燈泡,需用干毛巾擦試,且動作要輕。
4.4日光燈的清潔:
4.4.1備梯子、螺絲刀、抹布(含無絨毛巾)、膠桶。
4.4.2關閉電源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起燈罩,一手拿螺絲刀,擰松燈罩的固定螺絲,取下燈罩。
4.4.3先用濕抹布擦抹燈罩內、外污跡和蟲子,再用干抹布抹干水份。
4.4.4置少許不銹鋼油于無絨毛巾上,擦抹金屬燈罩,然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及底板。
4.4.5將抹干凈的燈罩裝上,并用螺絲刀擰緊固定螺絲。
4.5應急燈的清潔:
4.5.1備毛巾、膠桶、鋁梯(必要時)。
4.5.2關閉電源,用擰干水的濕毛巾抹試,用干毛巾擦去表面留下的水痕。
4.5.3清潔墻壁高位應急燈時,需架好鋁梯,站在鋁梯上清潔。
4.6射燈的清潔:
4.6.1備毛巾、膠桶。
4.6.2關閉電源,用擰干水的濕毛巾從上到下清潔。
4.6.3清潔完后需將射燈恢復原來的位置。
4.6.4清潔草地射燈時,應仔細清潔射燈底部。
4.6.5清潔高位射燈時,人必須站在鋁梯上,一手扶住燈蓋,一手擦試。
5.記錄:無
6.附件:無
第7篇 物業(yè)區(qū)域地面清潔操作規(guī)程制度
物業(yè)區(qū)域地面清潔操作規(guī)程
1.0 人員配備:地面每3000平方米面積配備一位清潔工人。
2.0 保潔地點:住宅小區(qū)紅線范圍內(含綠化帶、汽車道、人行道、消防通道)保潔時間:早上6:00--晚上九點(十月份之二月份保潔到晚上八點)。
3.0 每天早上6:00-7:30對地面徹底清掃一遍,并協(xié)助清運公司清運垃圾,清掃垃圾房內積水與垃圾。
4.0 每日6:00--21:00每隔一小時巡回清掃一次。
5.0 保潔時用鏟刀清除地面上的污漬、香口膠等雜物。
6.0 每日將地面的警語牌、指示牌等公共設施每天擦抹一次(雨過之后立即擦干表面水份)。
7.0每星期循環(huán)對裙樓三米以下的玻璃清刮一次。
8.0每隔10天使用水龍頭對地面沖刷一次。
9.0地面噴水池的清洗,夏季半月進行清洗一次,冬季每一個月清洗一次。
第8篇 物業(yè)區(qū)域墻面清潔作業(yè)規(guī)程怎么寫
物業(yè)區(qū)域墻面清潔作業(yè)規(guī)程
1.0程序要點
1.1瓷磚、噴涂、仿石和大理石墻面清潔
1.1.1 操作要領:a、先備用桶水,一桶清水、另一桶放入少量的(約200ml)洗潔精;
b、用鏟刀輕輕刮掉墻面的污漬;
c、把毛巾浸入放有洗潔劑的水里,擰干后沿著墻壁從上往下來回擦;
d、瓷磚縫要用小刷子刷洗;
e、用清水及毛巾將墻面徹底清抹兩遍;
f、用拖把拖干凈地面;
g、墻面清抹應每周進行一次,墻面清洗應每月進行一次。
1.1.2 清潔時應注意:a、用鏟刀刮除墻面污垢時,鏟刀要貼緊墻壁,以防刮花墻面;
b、嚴禁使用強堿、強酸類除污清潔墻面,以免損壞墻磚表面的光澤;
c、大理石、仿石墻面應先除舊蠟,再按此程序進行清潔,然后再封蠟(封蠟程序參照《地面清潔標準作業(yè)規(guī)程》)。
1.1.3 保潔標準應達到目視墻面干凈無污跡,室內墻面清洗后用紙巾擦試50cm無明顯污染。
2. 1乳膠漆墻面的清潔
2.1.1 操作程序:a、 要清潔之處的門窗,在地面灑上一點水;
b、用雞毛撣子或干凈的棕、草掃把輕輕拂去墻面及頂部的灰塵;
c、用干毛巾清擦墻面污跡,擦不掉的污跡應用細砂布輕輕擦掉;
d、用鏟刀鏟除墻面上粘附的泥沙、痰跡;
e、掃干凈地面灰塵,再用拖把拖干凈地面;
f、上述工作每月重復做一次。
2.1.2 清潔時應注意:a、使用砂布和鏟刀作業(yè)時力度要輕,以免損壞墻壁;
b、作業(yè)時注意戴好帽子、口罩和眼鏡,并扎緊工作服的領口和袖口。
2.1.3 保潔標準應達到:目視墻面潔凈無污跡、無粘附物、無灰塵。
3. 1木質墻面清潔3.
1.1操作程序:a、用撣子撣凈墻壁的灰塵;
b、用微濕的布擦試墻壁;
c、木板墻上蠟時將少許固體蠟涂于清潔布上,輕微用力涂抹在墻面上;
另用一條清潔布用力地擦試,達到拋光效果。
3.1.2木質墻面保潔注意事項:a、不要用太濕的毛巾擦試木墻,以免木墻受潮發(fā)黑;
b、木質墻面上蠟前應先用起蠟水加百潔布起蠟后用清水清潔后再上蠟,將舊蠟用鏟刀鏟除后再按此程序進行清潔,清潔后再封蠟。
4.1墻毯清潔
4.1.1清潔前,先用吸塵機對墻毯吸塵:a、用地氈除漬劑對特別臟的地方進行除漬;
b、擦地機的打泡箱內加入地氈清潔劑(兌水量參照《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》),連接喉管手刷接通電源;
c、啟動打泡箱的電源開關,手拿毛刷待泡沫從喉管內排出,然后對墻毯進行刷洗;
d、吸水機的水箱裝滿清水,連接喉管、吸頭,接通電源;
e、啟動吸水機電源開關,吸頭緊貼墻毯,一邊噴水一邊吸水,反復進行,把水大部分吸干。
4.1.2掛式墻毯清潔:a、將墻毯取下放在干凈的地面上進行吸塵;
b、用地毯除漬劑對特殊臟的地方進行除跡;
c、地毯清潔劑稀釋后,(兌水量參照《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》),裝入噴壺內,將噴咀調至霧狀,將地毯清潔劑均勻地噴在墻毯上;
d、擦地機裝上針盤和棉墊對墻毯進行刷洗;
e、機器刷完后待30分鐘左右,用吸塵機吸去泡沫,用上述方法清潔墻毯,不會使墻毯因潮濕而引起收縮,適用于羊毛等高檔的墻毯。
4.1.3清洗后的墻毯應達到無污跡、斑點、氈毛松軟、色澤光鮮。
5.1墻紙清潔
5.1.1用撣子撣凈墻紙上的灰塵。
5.1.2將全能水(兌水量參照《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》噴在墻紙上用半濕的布用力擦拭)。
5.1.3洗擦不掉污跡的地方應用清潔膏再進行擦拭。
5.1.4另用一條濕布擦試墻紙兩遍。
5.1.5最后用干布擦干。
第9篇 物業(yè)園區(qū)不銹鋼設施的清潔工作規(guī)程
物業(yè)園區(qū)不銹鋼設施的清潔操作規(guī)程
1.目的:確保不銹鋼設備表面光亮。
2.適用范圍:適用于不銹鋼制品的清潔。
3.職責:保潔員負責不銹鋼設施的清潔。
4.內容:
4.1備半干濕毛巾、干鏡鋼布、鋼油噴壺(必要時)。
4.1.1用干濕布抹凈鏡面,用干鏡鋼布抹凈水痕印。
4.1.2用干鏡布抹試時要用柔力,不可以大力抹擦以免擦花不銹鋼面。
4.2啞鋼的清潔:
4.2.1備水桶一個(加少量中性清潔劑,6成水),干濕毛巾一條,鋼油噴壺。
4.2.2洗凈毛巾,擰干,疊成8面抹凈鋼表面污漬,用干布抹凈水印。
4.2.3用噴壺把少量鋼油均勻噴在另一條毛巾上面,由外向外抹試鋼面。
4.2.4用干凈的干毛巾將鋼上多余的鋼油抹凈,鋼面上不可留有干毛巾的毛碎。
4.2.5抹鋼油的毛巾和干布一定要專用,不可混用。
4.3不銹鋼垃圾筒的清潔:
4.3.1備干、濕毛巾各一條。
4.3.2對于垃圾筒表面深度滲透的污漬,先用濕毛巾擦干凈,再用干毛巾抹去表面水痕。
4.3.3垃圾桶清潔順序:由內到外,從上到下全面清潔。
4.3.4掀起垃圾桶上蓋,清潔其四周邊緣及底部污跡。
4.3.5靠墻處垃圾桶必須搬開清潔,清潔完后應搬回原位。
4.3.6對于有煙灰缸的垃圾桶,要及時清理,保持干凈,換好石米。
5.記錄:無
6.附件:無
第10篇 物業(yè)區(qū)兒童樂園清潔操作規(guī)程
物業(yè)園區(qū)兒童樂園清潔操作規(guī)程
1.目的:確保游樂場所及設施整潔。
2.適用范圍:適用于住宅小區(qū)內的游樂場所清潔。
3.職責:保潔員負責轄區(qū)內兒童樂園的清潔工作。
4.0內容:
4.1備抹布、膠桶,掃把等工具以及清潔劑。
4.2用抹布干凈秋千,翹翹板上的灰塵。
4.3倒少許清潔劑在污漬處,用抹布擦拭,然后用水清洗干凈。
4.4用掃把將少坑外的沙掃入坑內,同時清掃游樂場所及周圍的紙屑,果皮等垃圾。
4.5每天將設施場所至少掃一遍,不定時循環(huán)保潔,目視游樂場周圍整潔干凈。
4.6滑梯每月清洗一次,兒童樂園的其他設施每天抹一次,保持無灰塵、污漬。
5.0記錄:無
6.0附件:無
第11篇 物業(yè)轄區(qū)地面清潔標準作業(yè)規(guī)程3
物業(yè)轄區(qū)地面清潔標準作業(yè)規(guī)程(三)
1、目的
規(guī)范大理石、仿石、木質地面和其他普通地面的清潔保養(yǎng)工作
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理公司大理石、仿石、木質地面的清潔保養(yǎng)工作
3、職責
1)保潔部主管負責制定地面清潔保養(yǎng)計劃、組織實施和質量檢查
2)保潔部領班負責協(xié)助主管檢查、組織實施地面清潔保潔工作
3)清潔工負責依照本規(guī)程進行地面清潔保潔工作
4、程序要點
1)地面清潔保養(yǎng)計劃的確定
a.保潔部主管應根據季節(jié)、氣候、客流量等情況制定地面清潔保養(yǎng)計劃
b.地面清潔保養(yǎng)計劃應包括以下內容
_不同季節(jié)、氣候地板清潔保養(yǎng)頻率
_節(jié)假日客流量頻密時地板清潔保養(yǎng)頻率
2)大理石地面的清潔保養(yǎng)
a.大理石地面的每日例行清潔保養(yǎng)
_掃凈地面后,將適量靜電吸塵劑噴在塵推上推塵,該方法適用于日間循環(huán)保養(yǎng)。
_洗地:
--將全能水稀釋后(兌水量參照《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》)用擦地面配合百潔墊輕輕擦洗地面
--用清水拖凈地面,待地干后再準備進行打蠟拋光
_地面打蠟、拋光
--進行打蠟前應先檢查機上噴壺是否加滿保養(yǎng)清潔蠟,再開動機器進行打蠟,具體操作參照《清潔設備操作與日常保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;
--打蠟時落蠟要均勻,上下互疊10厘米,每推100米距離噴蠟一次
--地板落蠟完成后,用拋光機、百潔墊進行地面拋光,具體操作參照《清潔設備操作與日常保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;
--上述方法適用于每天夜間清潔保養(yǎng)
b.大理石地面的定期保養(yǎng)
_大理石地面打蠟每2至3個月1次
_地面起蠟:
--起蠟前將暫停使用告示牌放在工作現(xiàn)場出入口或周邊位置
--將起蠟水稀釋后(兌水量參照《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》)注入擦地機的水箱中
--套好針座,洗地百潔墊
--接通擦地機電源,按動機身電源開關和水箱開關,將起蠟水均勻擦在地面上
--控制機器保持50米/分鐘的速度,由左至右回走動2至3次進行刷地起蠟工作
--上、下行距之間互疊10厘米
--用吸水機吸干地面后,再用清水清洗2次,吸干并拖凈地面
--待地面吹干后再進行封蠟
_封蠟:
--將落蠟拖頭套在落蠟架上;
--把拖頭浸透蠟水然后放在壓水器上稍稍壓干(約兩下);
--將蠟水均勻涂在地面上;
--操作時應一層一層將蠟水均勻拖在地面上,待每層蠟水干透后再進行第二層的封蠟操作;
--封蠟層數(shù)一般3-5層,3層底蠟2層面蠟。
_兩天后待最后1層蠟干透后再用拋光機進行拋光,直至光亮為止。
c.大理石地面清潔保養(yǎng)標準應達到目視地面無灰塵、光潔明亮,可映出物體輪廓。
3)仿石地面的清潔保養(yǎng)。
a.日常清潔保養(yǎng):
_掃凈地面后將全能水稀釋(1:30)后用拖把將地板拖干凈,每天拖抹3次;
_將吸塵器噴在塵推上對地板進行推塵,每天數(shù)次;
_對污染較重部位應用稀釋的鹽酸清潔。
b.每半月1次用擦地機、百潔墊、清潔劑全面清洗地面。
c.操作時應注意:
_使用稀釋鹽酸清潔時應注意防止鹽酸腐蝕金屬設施;
_全面清洗地面應在晚上進行。
d.仿石地面清潔保養(yǎng)標準應達到:目視地面色澤透明光鮮。
4)木質地面的清潔保養(yǎng)。
a.木質地面日常清潔保養(yǎng):
_掃凈地面后用微濕的抹布擦去地面上的污跡;
_將適量靜電吸塵劑噴在塵推上推塵;
_每天晚上擦干凈地面后用清潔劑磨光蠟進行拋光。
b.木質地面的周期保養(yǎng)。
_起蠟:
--將擦地機套上針座和鋼絲棉墊;
--電源接通擦地機,按動機身電源開關;
--控制機器保持在40米/分鐘的速度,由左至右來回走動2-3次進行刷地起蠟工作;
--上下行距互疊10厘米;
--將地面的舊蠟和鋼絲棉墊用洗塵機吸干凈,再用干布擦干凈地面;
_封蠟:將木地板蠟均勻地涂在地面上,具體操作方法參照本規(guī)程的大理石地面的封蠟程序;
_拋光時:用擦地機和百潔墊進行磨光,直至地板光亮;
_木質地板封蠟應每季度進行1次。
c.木質地板封蠟應每季度進行1次。
5)注意事項:
a.在操作機械時應按操作規(guī)程操作,以免損壞機械。
b.上蠟應均勻,層與層之間上蠟相隔時間較長為宜。
c.打蠟前在適宜的地方安放告示牌。
6)地板清潔保潔工作的檢查。
a.保潔部主管應按計劃檢查地板的清潔保養(yǎng)質量,并將檢查情況記錄在工作日記中。
b.保潔班長按照主管訂出的地面清潔保養(yǎng)計劃,依照本規(guī)程標準跟蹤檢查清潔工的工作質量和實施作業(yè)情況。
c.本規(guī)程執(zhí)行情況作為員工的績效考評依據之一。
5、記錄
6、相關支持文件
1)《清潔設備操作與保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》。
2)《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》。
十三、墻面清潔標準作業(yè)規(guī)程
1、目的
規(guī)范墻面清潔工作,確保各類墻面清潔、干凈。
2、適用范圍
適用于物業(yè)公司項目部所管轄各類的墻面清潔。
3、職責
1)保潔部主管負責對墻面清潔工作的質量檢查與監(jiān)督。
2)保潔部領班負責依照本規(guī)程進行組織實施清潔工作。
3)清潔工負責依照本規(guī)程進行具體清潔工作。
4、程序要點
1)瓷磚、噴涂、仿石和大理石墻面清潔。
a.操作要領:
_先備兩桶水、一桶清水、另一
桶放入少量的洗潔精;
_用鏟刀輕輕刮掉墻面的污漬;
_將毛巾浸入放有洗潔精的水里,擰干后沿著墻壁從上往下來回擦;
_瓷磚縫要用小刷子刷洗;
_用清水及毛巾將墻面徹底清擦兩次;
_用拖布拖凈地面;
_墻面清擦應每周進行1次,墻面清洗應每月進行1次。
b.清潔時應注意:
_用鏟刀刮除墻面污垢時,鏟刀要貼緊墻壁,以防刮花墻面;
_嚴禁使用強堿、強酸類除污清潔劑清洗墻面,以免刮傷墻表面的光澤;
_大理石、仿石墻面應先除去舊蠟,再按此程序進行清潔,然后再封蠟。
c.保潔標準應達到目視墻面無污跡,室內墻面清洗后用紙巾擦拭50cm無明顯污染。
2)乳膠漆墻面的清潔。
a.操作程序:
_關閉要清潔之處的門窗,在地面灑上一點水;
_用雞毛撣子或干凈的棕、草掃把輕輕拂去墻面及頂部的灰塵;
_用干毛巾清擦墻面污跡,擦不掉的污跡應用細砂布輕輕擦掉;
_用鏟刀鏟除墻面上粘附的泥沙、痰跡;
_掃凈地面灰塵,再用拖把拖凈地面;
_上述工作每月重復做1次。
b.清潔時應注意:
_使用砂布和鏟刀作業(yè)時動作要輕,以免損壞墻壁;
_作業(yè)時注意戴好帽子、口罩和眼鏡,并扎緊工作服的領口和袖口。
c.保潔標準應達到:目視墻面潔凈無污跡、無粘附物、無灰塵。
3)木質墻面清潔。
a.操作程序:
_用撣子撣凈墻壁的灰塵;
_用微濕的布擦拭墻壁;
_木板墻上蠟時將少許固體蠟涂于清潔布上,輕微用力涂于墻面上;另用一條清潔布用力地擦拭,達到拋光效果。
b.木質墻面保潔注意事項:
_不要用太濕的毛巾擦拭木墻,以免木墻受潮發(fā)黑;
_木質墻面上蠟前先將舊蠟用鏟刀鏟除后再按此程序進行清潔,清潔后再封蠟。
4)地毯清潔
a.清潔前,先用吸塵機對墻毯吸塵:
用地氈除漬劑對特別臟的地方進行除漬;
_擦地機的打泡箱內加入地氈清潔劑連接喉管毛刷接通電源;
_啟動打泡箱的電源開關,手拿毛刷待泡沫從喉管內排出,然后對墻毯進行刷洗;
_吸水機的水箱裝滿清水,連接喉管、吸頭,接通電源;
_啟動吸水機電源開關,吸頭緊貼墻毯,一邊噴水一邊吸水,反復進行把水分大部分吸干。
b.掛式墻毯清潔:
_將墻毯取下放在干凈的地面上進行吸塵;
_用地毯除漬劑對特別臟的地方進行除跡;
_地毯清潔劑稀釋后,裝入噴壺內,將噴嘴調至霧狀,將地毯清潔劑均勻地噴在墻毯上;
_擦地機裝上針盤和棉墊對墻毯進行刷洗;
_機器刷完后待30分鐘左右,用吸塵機吸去泡沫,用上述方法清潔墻毯,不會使墻毯因潮濕而引起收縮。
c.清洗后的墻毯應達到無污跡、斑點,氈毛松軟、色澤光艷。
5)墻紙清潔。
a.用撣子撣凈墻紙上的灰塵。
b.將全能水噴在墻紙上用半濕的布用力擦拭。
c.洗擦不掉污跡的地方應用清潔膏再進行擦拭。
d.另用1條濕布擦拭墻紙2遍。
e.最后用干布擦干。
6)本規(guī)程的執(zhí)行情況,做為保潔部員工績效考評的依據之一。
5、記錄
6、相關支持文件
1)《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》
2)《玻璃、燈具、不銹鋼清潔標準作業(yè)規(guī)程》。
第12篇 物業(yè)小區(qū)房屋天面清潔規(guī)程制度
物業(yè)小區(qū)房屋天面的清潔規(guī)程
一、目的:保證房屋天面的清潔。
二、適用范圍:本公司管轄小區(qū)房屋天面的清潔作業(yè)
三、職責:責任保潔員應按清潔頻率定期做好房屋天面的清潔工作。
四、相關文件:
五、操作規(guī)程:
1.作業(yè)程序
1)備梯子一個,編織袋一只,掃把、垃圾鏟各一把,鐵桿一條。
2)將梯子放穩(wěn),人沿梯子爬上天面,先將天面的垃圾打掃清理裝入編織袋,將袋提下倒入垃圾桶內,將較大的雜物下放并搬運上垃圾車。
2.工作標準
1)每周清掃1次。
2)目視天面:無垃圾、無積水、無青苔,無雜物。
3.注意事項
1)梯子必須放穩(wěn),清潔人員上下時應注意安全。
2)雜物、垃圾袋和工具不要往下丟,以免砸傷行人,損壞工具。
六、相關記錄:清潔記錄表
第13篇 物業(yè)區(qū)標識牌的清潔操作規(guī)程
物業(yè)園區(qū)標識牌的清潔操作規(guī)程
1.目的:確保各類標識牌干凈、清晰。
2.適用范圍:適用于標識牌的清潔。
3.職責:保潔員負責標識牌的清潔。
4.內容:
4.1不銹鋼標識牌的清潔:
4.1.1備抹布、膠桶、不銹鋼油(必要時)。
4.1.2有廣告紙時先撕下紙,用濕抹布從上往下擦試一遍,將污漬擦干凈后,再用干抹布抹凈水痕。
4.1.3清潔不銹鋼標識牌需用干凈抹布,以免劃傷表面,且不能使用酸、堿性清潔劑。
4.1.4對鏡鋼標識牌只需擦干凈即可,對啞鋼標識牌需打不銹鋼油進行保養(yǎng)。
4.2塑料標識牌的清潔:
4.2.1備抹布、膠桶、清潔劑。
4.2.2用擰干的濕毛巾將塑料標識里、外周邊全面擦抹一遍。
4.2.3塑料標識不能使用酸、堿性清潔劑清潔。
4.3有機玻璃標識牌的清潔:
4.3.1備:抹布、膠桶。
4.3.2清潔有機玻璃時,濕毛巾必須擰干水跡,以免清潔完后留下水痕。
4.3.3如遇玻璃上面有污漬時,應用中性清潔劑清除,禁止用刀片去清除。
4.4玻璃標識牌的清潔:
4.4.1備干、濕毛巾、水桶。
4.4.2先把濕毛巾擰干凈水跡,按順序從上到下,從邊開始清潔,清潔完后,再用干毛巾擦試水痕。
4.4.3遇玻璃表面有污漬時可采用中性清潔劑清除。
4.5鍍鈦金的標識牌清潔:
4.5.1備:雞毛撣子、抹布、膠桶。
4.5.2較少灰塵的情況下用上好的雞毛撣子,輕輕撣幾次即可。
4.5.3在厚灰、油灰的情況下,用純水噴灑,視情況可不擦或用柔軟的絨布巾擦去厚灰、油灰。
4.5.4當只有用藥水才能保潔的情況下,一定要使用無腐蝕中性藥水。
4.6紫銅標識牌的清潔:
4.6.1通常情況先用清潔紫銅中性藥水,再用柔軟的布巾擦凈,最后使用銅亮劑。
5.記錄:無
6.附件:無
第14篇 物業(yè)清潔設備操作日常保養(yǎng)標準規(guī)程制度
物業(yè)清潔設備操作和日常保養(yǎng)標準規(guī)程
1.0目的
確保安全、正確使用清潔設備,延長機器使用壽命。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司有關清潔設備的操作。
3.0職責
3.1保潔中心主任負責清潔設備的操作培訓和督導工作
3.2保潔中心領班負責協(xié)助主管做好檢查,實施督導工作
3.3保潔員負責按本規(guī)程進行清潔設備的操作和保養(yǎng)工作
4.0規(guī)程要點
4.1吸塵器的操作與日常保養(yǎng)
4.1.1吸塵器的操作
a、按下列步驟操作
--套上吸塵耙桿
--插上電源并按下機上開關
--吸塵
--操作時不要使用太重的力壓迫耙桿,應順著耙頭的平面前后推拉,金屬物和玻璃及大于2厘米的物體應先清理后,再吸塵。
b、使用后按下列步驟操作
--關閉電源
--取下吸塵耙桿
--撥下電源,將電源線繞好掛在機身上
c、注意事項
--每次使用前檢查電線是否有破損、裸露現(xiàn)象
--耙頭、耙桿內是否有堵塞現(xiàn)象
4.2保養(yǎng)
4.2.1每周清理塵袋1-2次,清潔方法如下:
--把桶耳打開,取出塵隔塵袋
--將塵袋底部的固定套拉開倒出垃圾
--開動另一部塵機,用軟吸管將塵袋內外塵隔吸干凈
4.3拋光機操作與保養(yǎng)
--把機放倒,然后在機器底部裝上百潔墊
--機器放平,使轉盤連同百潔墊緊貼地面
--啟動電源開關,來回進行拋光
--拋光速度應保持50分/分鐘來回拋光3-5次
--行與行之間要重疊1/3,以免漏拋
--用完之后,關閉電源開關,卸下百潔墊清洗
--將電源線繞好掛在機身上
4.4保養(yǎng)
--每次使用后,應將機器擦干凈
--應檢查線是否破損、裸露
--對輪子活動部分每月加油潤滑一次
--收藏于干燥的地方
4.5擦地機的操作與保養(yǎng)
--在機體底部逆時針方向安裝針座或刷子
--洗平滑地面時,應裝針座壓緊百潔墊
--洗不平滑地面時,應裝上刷子
--插上電源按開調節(jié)開關,將手柄桿調至便于操作的高度
--抓穩(wěn)操縱桿,控制機器左右移動
--工作結束后,撥掉電源線,卸下針座或刷子,清洗刷子或百潔墊
4.6保養(yǎng)
--每次清潔完把機身擦試干凈
--檢查電源線是否破損
--檢查針座和刷子固定情況
--放于干燥的地方保管
4.7洗地毯機的操作與保養(yǎng)
--打開泡箱將配好的清潔劑倒入箱內
--調節(jié)好地毯機耙頭高度
--插上電源按下開關
--抓住操縱桿,平穩(wěn)順直的向后拖動
--清洗完一路壓10厘米左右,再清另一路,避免未清洗到
--使用后撥掉電線桿頭,卸下泡箱,將清潔劑倒出
--排出污水后將清水倒入,清洗干凈
4.8保養(yǎng)
--使用清潔劑和裝入清水時,注意不要讓水弄濕馬達和插頭
--每月定期檢查轉輪、加油
--檢查電線和軟管部分是否破裂
4.9吸水機操作與保養(yǎng)
--使用吸水機將軟管插入機身的進水口
--插上電源,按動機身電源開關
--將吸水扒頭前后移動吸水
--當水滿時,關掉機上電源,將去水軟管放下,撥出活塞開關,把水箱里的水倒掉
--使用完畢后,撥掉電源線和進水軟管
5.0日常保養(yǎng)
--每次使用完畢,應將水箱放放清水洗后放掉,并用干布抹干凈
--檢查機器電源線和軟管是否有破損情況
--放置于干燥的地方保管
6.0上述設備如出現(xiàn)異常情況應立即填寫報告,通知設備技術中心及時維修
第15篇 物業(yè)清潔設備三速吹風機使用操作規(guī)程
物業(yè)清潔設備使用操作規(guī)程:三速吹風機
三速吹風機操作規(guī)程
1)目的
為正確使用作業(yè)保證設備的正常運行,以滿足服務要求,特制定本規(guī)程。
2)適用范圍
a.本規(guī)程適用于三速吹風機的操作
b.操作運行或停止運行每月保養(yǎng)一次。
3)職責
由保潔員操作設備并進行保養(yǎng)。
4)操作程序
a.首先使用前檢查設備的狀況有無異常,確認無異常后,再按要求作業(yè)。
b.檢查電源插頭是否破損,漏電。
c.根據作業(yè)需要需用最高風速就調到最大風速(1檔),依次類推。
d.使用完后,將電源拔下,線纏好后放回庫里。
