規(guī)范管理實(shí)施細(xì)則13篇

第1篇 學(xué)校安全管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則

為使我校安全管理工作進(jìn)一步規(guī)范、科學(xué)化，建立健全全員目標(biāo)、全員責(zé)任、全程管理長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)保障學(xué)校和師生員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)校園正常的教育教學(xué)秩序，根據(jù)有關(guān)教育法律法規(guī)、教育部《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》、《濰坊市學(xué)校安全管理規(guī)范》及昌樂縣教育局有關(guān)要求，結(jié)合本校實(shí)際，特制五圖街道小學(xué)《學(xué)校安全管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》。

一、指導(dǎo)思想：

按照“以人為本”的原則，切實(shí)把安全工作放在確保學(xué)校正常教育教學(xué)秩序工作的首位，進(jìn)一步健全制度、立足防范、強(qiáng)化監(jiān)督、整治隱患。

二、安全工作目標(biāo)要求：

切實(shí)保障學(xué)校教育教學(xué)工作健康有序地開展，切實(shí)保護(hù)廣大師生的人身財(cái)產(chǎn)安全不受侵害，創(chuàng)造安全穩(wěn)定的校園環(huán)境，從源頭上杜絕學(xué)校安全責(zé)任事故的發(fā)生，使學(xué)校安全工作真正做到制度健全、措施落實(shí)、責(zé)任到人。

三、安全工作十六字方針：

安全第一、預(yù)防為主、常抓不懈、警鐘長(zhǎng)鳴。

一、安全工作領(lǐng)導(dǎo)管理體系

1、成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)、由副校長(zhǎng)、政教處、教導(dǎo)處、總務(wù)處負(fù)責(zé)同志、年級(jí)組長(zhǎng)組成的學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)置6名專職門衛(wèi)，其工作人員在學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

2、學(xué)校安全工作要形成校長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員具體落實(shí)的分層管理體系。

學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組? 長(zhǎng)： 校長(zhǎng) 何吉洪： 全面負(fù)責(zé)學(xué)校安全工作

副組長(zhǎng)： 宋玉光 、劉花芹；負(fù)責(zé)師生教學(xué)活動(dòng)安全宣傳工作部署與檢查

劉明建： 分管學(xué)校安全工作。主持學(xué)校安全日常工作部署與檢查、應(yīng)急預(yù)案、演練方案的制定與落實(shí)、負(fù)責(zé)師生安全教育宣傳、法制教育宣傳、校園安全文化建設(shè)和安全信息的報(bào)送工作、師德建設(shè)工作。

成? 員： 胡會(huì)寧負(fù)責(zé)安全活動(dòng)宣傳、多媒體教室、微機(jī)室安全工作

張? 勇 ：負(fù)責(zé)年級(jí)師生安全日常工作的安全宣傳教育及資料收集，并承擔(dān)“學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組”布置的日常工作

毛曉霞： 負(fù)責(zé)年級(jí)師生安全日常工作的安全宣傳教育及資料收集，并承擔(dān)“學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組”布置的日常工作

吳占文： 負(fù)責(zé)年級(jí)師生安全日常工作的安全宣傳教育及資料收集，并承擔(dān)“學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組”布置的日常工作

總務(wù)處負(fù)責(zé)人?：負(fù)責(zé)安全物資供應(yīng)和后勤保障、校舍、食堂、水

設(shè)施安全管理工作

張勇：負(fù)責(zé)學(xué)校衛(wèi)生室和傳染病防治安全管理

二、安全工作監(jiān)管體系

學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組努力加強(qiáng)對(duì)學(xué)校安全工作的監(jiān)督和管理，建立科學(xué)化的監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)和切實(shí)有效的制度，形成條塊結(jié)合，橫向到邊、縱向到底，交叉、立體覆蓋的管理體系；重點(diǎn)建立安全工作定期分析研究制度、隱患排查與處理制度、責(zé)任追究制度、教育培訓(xùn)制度。

三、安全工作責(zé)任體系

校長(zhǎng)、處室負(fù)責(zé)人、主任是學(xué)校安全工作的主要責(zé)任人，校長(zhǎng)對(duì)安全工作負(fù)第一位責(zé)任，對(duì)安全實(shí)行全面管理；副校長(zhǎng)、政教處、教導(dǎo)處、總務(wù)處、各主任對(duì)安全工作負(fù)分管責(zé)任，在所管理的職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)安全實(shí)行分級(jí)管理。學(xué)期初，學(xué)校與各處室之間層層簽訂安全責(zé)任書，建立目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)責(zé)任體系。切實(shí)使安全責(zé)任落實(shí)到學(xué)校各管理層，落實(shí)到各處室，落實(shí)到具體的人頭上；形成安全工作校長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，安全保衛(wèi)工作員帶頭抓，學(xué)校教職員工全員抓落實(shí)的安全工作責(zé)任體系。

五圖街道小學(xué)安全工作管理網(wǎng)絡(luò)

四、安全工作應(yīng)急救援體系

制定學(xué)校安全事故應(yīng)急處置預(yù)案，成立安全事故應(yīng)急處置小組、救援救護(hù)小組、善后處理小組、事故調(diào)查小組等組織機(jī)構(gòu)；做到一旦發(fā)生事故和險(xiǎn)情，有統(tǒng)一指揮的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，有足夠排險(xiǎn)的救援人員、物質(zhì)和資金，能及時(shí)妥善處置各種突發(fā)事故；定期開展包括地震、消防演習(xí)在內(nèi)的應(yīng)急救援演練；制定針對(duì)各種可能發(fā)生的事故和險(xiǎn)情的救援方案與應(yīng)急措施。

第2篇 技工學(xué)校學(xué)生管理日常行為規(guī)范細(xì)則

技工學(xué)校學(xué)生管理日常行為規(guī)范評(píng)定細(xì)則

技工學(xué)校學(xué)生管理日常行為規(guī)范評(píng)定細(xì)則

增、扣分條件

一、學(xué)生個(gè)人增分條件:

1、月考90分以上,每科加10分,80~89分每科加5分

2、每月出全勤者加5分。

3、積極參加班級(jí)和學(xué)校組織的集體活動(dòng)者每次加5分。

4、敢于同不良傾向作斗爭(zhēng),對(duì)破壞和違犯校紀(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督和抵制者加10分。

5、學(xué)雷鋒、樹新風(fēng),為集體或他人做好事、拾金不昧受到校外表彰者加5分(貴重物品酌情加分)。

6、受班主任、任課教師和學(xué)校表?yè)P(yáng)者加5分。

7、被評(píng)為“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀班干部”者加20分(期終一個(gè)月)。

8、學(xué)生干部能起到表率作用且積極負(fù)責(zé)者每月加6分;

9、課代表、組長(zhǎng)、寢室長(zhǎng)起到表率且積極負(fù)責(zé)者每月加4分。

二、學(xué)生個(gè)人扣分規(guī)定:

1、遲到、早退每次扣5分。

2、曠課每節(jié)或?qū)嵙?xí)課每小時(shí)扣10分。

3、事假每節(jié)扣1分,病假每節(jié)扣0.5分。

4、課堂提問不及格或作業(yè)不按時(shí)交送者每次扣5分。

5、課堂紀(jì)律不好(說(shuō)話、做小動(dòng)作、看課外書籍、隨便走動(dòng)等)者每次扣5分。

6、無(wú)故不參加班級(jí)、團(tuán)支部、學(xué)校組織的活動(dòng)或不接受分配工作者扣10分,完成不認(rèn)真者扣5分,活動(dòng)期間請(qǐng)假者扣2分。

7、集體勞動(dòng)、大掃除當(dāng)天值日無(wú)故不參加者扣10分,完成不認(rèn)真者扣5分,請(qǐng)假者扣2分。

8、不尊重教職工或無(wú)理取鬧者扣10~20分。

9、抽煙、喝酒者首次發(fā)現(xiàn)扣10分,并交押金50元,屢犯者扣50分,并請(qǐng)家長(zhǎng)。

10、凡召開會(huì)議說(shuō)話、做小動(dòng)作受到批評(píng)者扣10分。

11、凡打架斗毆、罵人者根據(jù)情節(jié)每次扣10~20分。

12、凡違犯公共場(chǎng)所規(guī)定者每次扣5~10分。

13、凡當(dāng)月成績(jī)有一門不及格者扣30分,期終考試另算。

14、學(xué)生干部、課代表、組長(zhǎng)及寢室長(zhǎng)未能起到表率作用且?guī)ь^與教職工無(wú)理鬧事者加倍處罰。

三、班級(jí)增分規(guī)定:

1、當(dāng)月全班出全勤者每人加15分。

2、凡集體或小組主動(dòng)做好事受到表彰者每次加5~10分。

3、學(xué)校、實(shí)習(xí)場(chǎng)等各部門交給任務(wù)完成好,受到表?yè)P(yáng)的班每次加10分

4、在衛(wèi)生、紀(jì)律檢查中獲第一名的班每次加10分。

5、期未被評(píng)為先進(jìn)集體的班級(jí)加20分。

四、班級(jí)扣分規(guī)定:

1、凡有遲到、早退的班每人次扣5分,有曠課的班每人次扣10分。

2、凡有打架斗毆的班每人次扣20分

3、凡召開各種會(huì)議受批評(píng)的班每次扣5~10分。

4、凡教室、宿舍環(huán)境衛(wèi)生檢查提出批評(píng)的班每次扣10分

5、課堂紀(jì)律不好的班每人次扣5分。

6、對(duì)學(xué)校分配的任務(wù)沒有完成的班扣10分,完成不好的班扣5分。

7、受到學(xué)校、實(shí)習(xí)廠等單位批評(píng)的班每次扣10分。

8、凡有弄虛作假的班根據(jù)情節(jié)扣10~30分。

第3篇 圖紙會(huì)審管理工作細(xì)則規(guī)范

圖紙會(huì)審管理工作細(xì)則

1.目的:

1.1通過(guò)圖紙會(huì)審,使設(shè)計(jì)圖紙100%符合有關(guān)規(guī)范要求。

1.2通過(guò)圖紙會(huì)審,使建筑規(guī)劃、結(jié)構(gòu)、水電煤配套等設(shè)計(jì)做到經(jīng)濟(jì)合理、安全可靠。

1.3通過(guò)圖紙會(huì)審,做到圖紙表達(dá)清楚、正確無(wú)誤,確保工程施工按期按質(zhì)完成。

2.范圍:公司新建項(xiàng)目所有土建及配套圖紙。

3.職責(zé):

3.1工程部負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)院、施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)部等有關(guān)單位參加圖紙會(huì)審。

3.2工程部負(fù)責(zé)對(duì)工程中的技術(shù)難點(diǎn)問題組織有關(guān)專家咨詢?cè)u(píng)審。

3.3設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)院聯(lián)系,提出甲方要求,并配合施工單位進(jìn)行圖面解釋工作。

4.程序:

4.1設(shè)計(jì)部收到設(shè)計(jì)院圖紙并審閱后在移交單上簽署審閱意見移交工程部文件管理員(包括圖紙清單)。

4.2工程部文件管理員將圖紙分發(fā)給施工、監(jiān)理單位及工程部有關(guān)專業(yè)工程師。

4.3工程部專業(yè)工程師負(fù)責(zé)監(jiān)督施工單位對(duì)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行閱讀。

4.4工程部項(xiàng)目主辦工程師及各專業(yè)工程師也須對(duì)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行審閱并記錄于工作日記。

4.5在甲方、施工、監(jiān)理等單位均對(duì)圖紙熟悉之后,工程部組織設(shè)計(jì)院、施工單位、監(jiān)理單位及設(shè)計(jì)部等進(jìn)行圖紙會(huì)審。

4.6圖紙會(huì)審及工程施工過(guò)程中,如遇技術(shù)難點(diǎn)問題,工程部邀請(qǐng)有關(guān)專家作專題咨詢。

4.7工程部主辦工程師負(fù)責(zé)將專題咨詢結(jié)果匯總形成《專家咨詢會(huì)議報(bào)告》,并分發(fā)給施工、監(jiān)理等有關(guān)單位執(zhí)行。

4.8圖紙會(huì)審記錄由設(shè)計(jì)院負(fù)責(zé),并發(fā)放工程部、設(shè)計(jì)部、監(jiān)理、施工單位。

5.圖紙會(huì)審關(guān)鍵問題

5.1土建部分:

5.1.1基坑開挖及基坑圍護(hù)。

5.1.2基礎(chǔ)形式的選擇。

5.1.3主體結(jié)構(gòu)中的結(jié)構(gòu)布置選型、鋼筋含量、節(jié)點(diǎn)處理等問題。

5.1.4四大滲漏:屋面防水、外墻防滲水、衛(wèi)生間防水、門窗防水。

5.1.5內(nèi)墻粉刷。

5.1.6樓地面做法。

5.1.7土建與各專業(yè)的矛盾問題。

5.1.8工程施工中的可行性問題。

5.2配套部分:

5.2.1給水管供水量及管道走向、管徑要滿足最不利點(diǎn)供水壓力需

要,且滿足美觀需要。

5.2.2排水管的走向及布置是否合理。

5.2.3管材及器具選擇是否符合規(guī)范及甲方要求。

5.2.3管材及器具選擇是否符合規(guī)范及甲方要求。

5.2.4消防工程設(shè)計(jì)滿足美觀及消防局要求。

5.2.5水、電、煤、消防等設(shè)備、管線安裝位置設(shè)計(jì)合理、美觀且與土建圖紙不相矛盾。

5.2.6煤氣工程滿足煤氣公司的審圖要求。

5.2.7總體圖紙布局、管位布置合理,管材選用合理。

5.2.8用電設(shè)計(jì)容量和供電方式符合供電局規(guī)定要求。

5.2.9強(qiáng)、弱電室內(nèi)外接口滿足電話局、供電局及設(shè)計(jì)要求。

5.2.10室內(nèi)電器布置合理、規(guī)范。

6.檢查:在施工過(guò)程中,工程部項(xiàng)目主辦人員及各專業(yè)工程師須定期檢查按圖施工的情況,如發(fā)現(xiàn)新問題及必要的調(diào)整及時(shí)反饋給設(shè)計(jì)院,并通過(guò)設(shè)計(jì)院進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)整或確認(rèn),再發(fā)正式文件通知施工、監(jiān)理等有關(guān)單位執(zhí)行。

7.有關(guān)文件:

7.1現(xiàn)行建筑設(shè)計(jì)規(guī)范大全。

7.2現(xiàn)行建筑施工規(guī)范大全。

8.相關(guān)表單:

8.1專家咨詢會(huì)議報(bào)告。

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第4篇 零星項(xiàng)目工程管理控制細(xì)則規(guī)范

零星項(xiàng)目工程管理控制細(xì)則

1、目的:規(guī)范施工管理,提高工作時(shí)效,配合主體工程完成零星應(yīng)急項(xiàng)目,使總體達(dá)到設(shè)計(jì)要求。

2、范圍:主體工程外10萬(wàn)元以下(包括10萬(wàn)元)的零星土建、安裝(塑鋼窗檢查,外、內(nèi)墻修補(bǔ),屋面修補(bǔ),衛(wèi)生間滲水,室內(nèi)水電維修,入住整改等)、環(huán)境改造及物業(yè)公司無(wú)法承擔(dān)的維修,水、電、電話、煤氣四大公司配合(清高土、打碎砼、轉(zhuǎn)移建筑材料、搭臨時(shí)施工柵、地下管線移位等),綠化翻挖、臨時(shí)圍墻、臨電臨水、公司搬場(chǎng)清理、設(shè)計(jì)上的盲地、宣傳架子、廣告安裝、文明標(biāo)化工地管理等。

3、職責(zé):

3.1設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)零星工程設(shè)計(jì)。

3.2配套部負(fù)責(zé)施工管理。

4、程序:

4.1根據(jù)總體規(guī)劃意圖,由設(shè)計(jì)部出圖或由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理授權(quán)示意的內(nèi)容(經(jīng)預(yù)算部初審)。

4.2配套部選擇合適的施工單位,本著平等互利原則挑選施工隊(duì)伍(與萬(wàn)科有合作關(guān)系、資質(zhì)全、信譽(yù)好。

4.3零星工程先發(fā)放零星工程委托書,確定施工單位。

4.4施工方必須嚴(yán)格按甲方要求施工,施工和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家現(xiàn)行施工驗(yàn)收規(guī)范執(zhí)行。

4.5隱蔽工程必須經(jīng)甲方代表查驗(yàn)通過(guò)簽字后隱蔽,否則甲方代表有權(quán)要求復(fù)查,復(fù)查費(fèi)用由乙方支付。

4.6乙方必須對(duì)已完工程負(fù)責(zé)保護(hù),否則造成損壞、污染由乙方賠償。

4.7保護(hù)期內(nèi)發(fā)生重復(fù)質(zhì)量問題,其費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

4.8安全、文明施工,做好場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生工作、落手清,否則甲方有權(quán)強(qiáng)制管理。

4.9按圖施工中,圖紙無(wú)法反映工程量須經(jīng)甲方代表現(xiàn)場(chǎng)簽證方可認(rèn)可。

4.10竣工驗(yàn)收,除驗(yàn)收工程實(shí)物外,竣工圖紙資料應(yīng)與工程實(shí)現(xiàn)同步驗(yàn)收。

4.11竣工結(jié)算經(jīng)甲方代表現(xiàn)場(chǎng)簽證,有關(guān)圖紙經(jīng)預(yù)算部審核通過(guò)后可予結(jié)算。

4.12做好質(zhì)量、進(jìn)度、投資三控制。

4.13其它按現(xiàn)行承包合同條例執(zhí)行。

4.14項(xiàng)目結(jié)算資料由預(yù)算歸檔。

5、相關(guān)文件:

5.1建筑施工手冊(cè)。

5.2上海市給排水通用圖。

5.3水泥混凝土路面施工規(guī)則。

5.4建筑設(shè)計(jì)資料集。

5.5體育場(chǎng)地建設(shè)。

6相關(guān)表單

6.1零星工程委托書

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第5篇 餐廳管理考核細(xì)則規(guī)范

為了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,不斷提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,使企業(yè)逐步走向正規(guī)化、規(guī)范化,特制訂本細(xì)則,通過(guò)貫徹執(zhí)行本細(xì)則使企業(yè)實(shí)現(xiàn)中長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

一、 考核辦法

1、 各部門均以百分制進(jìn)行考核。

2、 公司將對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行目標(biāo)管理。

3、 各種考核目標(biāo)均以年終考核,各類指標(biāo)分解到月,逐月考核,年終總決算。

4、 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以實(shí)際完成為準(zhǔn),其它指標(biāo)按本單位實(shí)際情況結(jié)合,不定期檢查考核情況對(duì)目標(biāo)管理進(jìn)行考核。

5、 設(shè)立考核考評(píng)小組,又總經(jīng)理牽頭,負(fù)責(zé)目標(biāo)管理考核。

二、 考核目標(biāo) 總考核分為:100分

1、 經(jīng)濟(jì)目標(biāo):占35分

a、營(yíng)業(yè)收:全年 萬(wàn)元,其中

1月 萬(wàn)元 2月 萬(wàn)元 3月 萬(wàn)元 4月 萬(wàn)元

5月 萬(wàn)元 6月 萬(wàn)元 7月 萬(wàn)元 8月 萬(wàn)元

9月 萬(wàn)元 10月 萬(wàn)元 11月 萬(wàn)元 12月 萬(wàn)元

b、毛利率、毛利額:

全年/月綜合毛利率 % ,毛利額

其中: 產(chǎn)品毛利率 : %

經(jīng)營(yíng)毛利率 : %

2、產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo) 占15分

a、 每查到一個(gè)不合格產(chǎn)品,扣0.1分。

b、 顧客投訴一次扣2分。

3、服務(wù)質(zhì)量目標(biāo) 占15分

a、 顧客投訴一次扣2分。

b、 公司檢查發(fā)現(xiàn)一次服務(wù)質(zhì)量差,扣0.05。

c、 每月每評(píng)上一個(gè)優(yōu)服務(wù)員加2分,每評(píng)上一個(gè)星級(jí)服務(wù)員加5分。

4、財(cái)產(chǎn)管理目標(biāo) 占10分

a、 設(shè)備、設(shè)施遺失的扣1分,非正常損耗的,扣0.5分。

b、 家具、用具遺失的扣0.5分,非正常損耗損壞的扣0.1分。

c、 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工具損壞、遺失的扣0.05分。

5、安全目標(biāo) 占10分

a、 發(fā)生重大安全事故的扣10分。

b、 發(fā)生一般安全事故的扣2分。

c、 發(fā)生輕微安全事故的扣0.5分。

d、 上級(jí)安全檢查不合格的每次扣1分。

6、衛(wèi)生目標(biāo) 占15分

a、 發(fā)生重大衛(wèi)生責(zé)任事故的扣15分。

b、 發(fā)生一般食品衛(wèi)生責(zé)任事故的扣3分。

c、 發(fā)生輕微衛(wèi)生責(zé)任事故的扣1分。

d、 上級(jí)檢查衛(wèi)生不合格的,每一次扣1分。

e、 門前三包綜合評(píng)估不合格的,扣1分。

三、 獎(jiǎng)懲辦法

1、 總考核分達(dá)85%以上為合格,考核總分在85分以下的每分扣每一責(zé)任人10元,主管10元,領(lǐng)班10元。

2、 經(jīng)濟(jì)目標(biāo)考核達(dá)100%為合格。

3、 超額完成經(jīng)濟(jì)目標(biāo)達(dá)10000元的,給予經(jīng)營(yíng)管理成員獎(jiǎng)勵(lì)300元,其中經(jīng)理50%,主管30%,領(lǐng)班20%。

4、 對(duì)第一責(zé)任人的考核應(yīng)結(jié)合其崗位目標(biāo)考核細(xì)則同時(shí)給予考評(píng)。

5、 經(jīng)營(yíng)管理成員均參與考核,并同獎(jiǎng)同罰。

第6篇 區(qū)一醫(yī)院住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)管理實(shí)施細(xì)則

區(qū)第一醫(yī)院住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)管理實(shí)施細(xì)則

根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生局頒發(fā)的《臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)試行辦法》,為進(jìn)一步規(guī)范我院臨床住院醫(yī)師培訓(xùn)工作,結(jié)合我院實(shí)際情況,制定本細(xì)則,如下:

一、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與職責(zé)

(一)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)組

職責(zé):負(fù)責(zé)指導(dǎo)全院住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)和考核工作;審核和批準(zhǔn)我院住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)相關(guān)政策規(guī)定、方案;決定住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)和考核其它重大事項(xiàng)。

(二)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)考核辦公室

職責(zé):

1、辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科,在住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)組的指導(dǎo)下,組織實(shí)施全院臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、考核工作,督促檢查各科室住院醫(yī)師培訓(xùn)考核執(zhí)行情況。

2、負(fù)責(zé)全院臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的日常管理工作,檢查各科住院醫(yī)師的培訓(xùn)情況,定期組織考核。

3、負(fù)責(zé)管理住院醫(yī)師培訓(xùn)的所有檔案;

4、審核住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)專家資格。

5、定期向住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)組匯報(bào)住院醫(yī)師培訓(xùn)情況。

(三)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)專家組

以單個(gè)臨床、醫(yī)技科室為住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的培訓(xùn)單元,各臨床、醫(yī)技科室設(shè)專家組組長(zhǎng)一人,專家若干,各科根據(jù)科室實(shí)際情況決定專家數(shù)量,專家必須由具備中級(jí)以上職稱醫(yī)師擔(dān)任。各科將擬定的專家組名單交住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)辦公室審核,由住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)組批準(zhǔn)后可成立。若人員有變,必須重新申報(bào)、審批。

職責(zé):

1、在住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)辦公室的統(tǒng)一部署下,按照本細(xì)則的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本專業(yè)的特點(diǎn),制定本專業(yè)的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的具體方案、要求,交住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)辦公室審核、備案。

2、按照本專業(yè)制定的培訓(xùn)要求,對(duì)住院醫(yī)師進(jìn)行培訓(xùn)。

3、負(fù)責(zé)住院醫(yī)師的各種考核,包括出科考核、轉(zhuǎn)段考核、及第二階段的定期考核等。

二、培訓(xùn)時(shí)間及階段

住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)時(shí)間為5年,分為第一階段和第二階段。第一階段為期3年,第二階段為期2年。?？飘厴I(yè)的住院醫(yī)師第一階段培訓(xùn)需延長(zhǎng)2年。

三、培訓(xùn)對(duì)象

(一)醫(yī)學(xué)院校本科及?？飘厴I(yè)的臨床住院醫(yī)師:從開始臨床工作的第一年進(jìn)入規(guī)范化培訓(xùn);專科畢業(yè)的住院醫(yī)師第一階段培訓(xùn)時(shí)間需延長(zhǎng)兩年。

(二)七年制臨床醫(yī)學(xué)碩士畢業(yè)生、本科畢業(yè)后未從事臨床工作直接就讀研究生的碩士畢業(yè)生,進(jìn)入住院醫(yī)師第一階段第三年的培訓(xùn)。研究生畢業(yè)前已任住院醫(yī)師,但未取得住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)合格證的,進(jìn)入第二階段相應(yīng)的培訓(xùn)年限。

(三)從其他單位調(diào)入的住院醫(yī)師,可根據(jù)業(yè)務(wù)水平及工作年限決定實(shí)際培訓(xùn)階段。原則上參與臨床工作未滿三年的參與第一階段的培訓(xùn),滿三年未滿五年的進(jìn)入第二階段培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)內(nèi)容及要求

內(nèi)容包括政治思想和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、臨床能力、專業(yè)理論、專業(yè)外語(yǔ)、科研和教學(xué)能力等。經(jīng)過(guò)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn),達(dá)到《衛(wèi)生技術(shù)人員職務(wù)試行條例》規(guī)定主治醫(yī)師基本條件要求。

(一)政治思想和職業(yè)道德:培養(yǎng)全心全意為病人服務(wù)的思想和優(yōu)良的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),樹立嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)的科學(xué)態(tài)度。熟悉與醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)的相關(guān)法律法規(guī),熟悉醫(yī)院相關(guān)工作制度和規(guī)定。依法行醫(yī),具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),具備醫(yī)患溝通技巧。

(二)臨床能力、專業(yè)理論。

第一階段結(jié)束后,掌握所輪轉(zhuǎn)?？频幕纠碚撝R(shí)、常見病的診療常規(guī)、常用的臨床操作技能。此階段必須通過(guò)執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試,取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格。

第二階段結(jié)束后,掌握本專業(yè)系統(tǒng)的理論知識(shí)、各種疾病的診療常規(guī)和常用的臨床操作技能,能獨(dú)立處理本專業(yè)常見病及某些疑難病癥。了解本專業(yè)的新進(jìn)展和新技術(shù)。此階段必須通過(guò)廣東省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)公共必修課考試。

(三)專業(yè)外語(yǔ):以自學(xué)為主,掌握一門外語(yǔ),能較熟練地閱讀各學(xué)科相關(guān)的外文專著和有關(guān)文獻(xiàn)、專業(yè)雜志。

(四)科研能力:基本掌握臨床科研方法,掌握各種文獻(xiàn)檢索工具的使用方法,在上級(jí)醫(yī)師指導(dǎo)下具有一定的科研能力。

(五)教學(xué)能力:能指導(dǎo)實(shí)習(xí)醫(yī)師的臨床實(shí)習(xí),有一定的帶教能力。

五、培訓(xùn)方式

以臨床實(shí)踐、自學(xué)為主,采用參加科室輪轉(zhuǎn)、輔導(dǎo)老師帶教、科室培訓(xùn)和醫(yī)院組織輔導(dǎo)相結(jié)合的多層次培訓(xùn)方式。

(一)輔導(dǎo)老師帶教:

第一階段要求各專科安排主治醫(yī)師以上職稱的人員進(jìn)行指導(dǎo),進(jìn)行嚴(yán)格的臨床工作基本訓(xùn)練,同時(shí)學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)理論知識(shí)。

第二階段由各?？聘备咭陨厢t(yī)師指導(dǎo),目的是為專業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),提高專業(yè)理論水平和臨床能力。通過(guò)專業(yè)培訓(xùn),深入學(xué)習(xí)和掌握本專業(yè)的臨床技能和理論知識(shí),達(dá)到能獨(dú)立處理本學(xué)科常見病及某些疑難病癥,熟練掌握危重病人的救治。鼓勵(lì)參與臨床科研,撰寫綜述或科研論文。

(二)參加輪科和科室培訓(xùn):

1、參加輪科主要是第一階段培訓(xùn)中,本科畢業(yè)的臨床住院醫(yī)師需輪回參加臨床各主要科室的臨床醫(yī)療工作。輪科計(jì)劃由住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)辦公室制定。研究生和中醫(yī)、眼耳鼻喉、麻醉、口腔、影像、病理、檢驗(yàn)及其他已定專業(yè)的本科生,原則上主要在本專業(yè)內(nèi)輪轉(zhuǎn),可適當(dāng)安排到與本專業(yè)相關(guān)的?？七M(jìn)行輪科,其輪科計(jì)劃由各專科的專家組根據(jù)實(shí)際情況制定,交住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)辦公室審核后執(zhí)行。

2、第二階段:?？婆嘤?xùn)階段。

在本專業(yè)的各亞專業(yè)組內(nèi)輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí),必須安排擔(dān)任本?？频目傋≡横t(yī)師工作(門診、口腔中心因醫(yī)院暫不設(shè)總住院醫(yī)師可除外)?？傋≡横t(yī)師工作要求按照我院的《總住院醫(yī)師制度》執(zhí)行。

3、內(nèi)科、外科系統(tǒng)專業(yè)的住院醫(yī)生必須到急診、icu各培訓(xùn)3個(gè)月,如在第一階段培訓(xùn)中未安排的,必須在第一階段由科室安排,并報(bào)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)辦公室備案。

(三)醫(yī)院組織輔導(dǎo)

由住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)辦公室定期安排各?？频膶＜疫M(jìn)行講課輔導(dǎo),講課內(nèi)容由各?？谱远?。參與醫(yī)院或醫(yī)學(xué)會(huì)組織的各項(xiàng)學(xué)術(shù)活動(dòng)講座。

六、考核

1、第一階段培訓(xùn)考核:對(duì)第一階段培訓(xùn)的住院醫(yī)生,以每輪轉(zhuǎn)一個(gè)科室為一個(gè)考核周期,于住院醫(yī)師結(jié)束在該科輪轉(zhuǎn)前完成考核?？己朔轴t(yī)德醫(yī)風(fēng)、操作技能和理論三部分。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及操作技能考核由各?？频膶＜医M負(fù)責(zé),理論考核由住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)辦公室統(tǒng)一組織。考核完成后將成績(jī)登記歸檔。第一階段結(jié)束前需進(jìn)行理論、醫(yī)學(xué)英語(yǔ)、操作技能等方面考核,經(jīng)考核合格者方可進(jìn)入第二階段培訓(xùn)。

2、第二階段培訓(xùn)考核:由各科住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)專家組制訂考核方案,定期組織考核;第二階段培訓(xùn)結(jié)束由住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)辦公室組織專家組進(jìn)行考核。

住院醫(yī)師在培訓(xùn)過(guò)程中要填寫《臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)登記手冊(cè)》、《臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)考核手冊(cè)》,如實(shí)記錄臨床實(shí)踐活動(dòng)及有關(guān)科研、教學(xué)活動(dòng),作為培訓(xùn)、考核的重要依據(jù)。

七、考勤

(一)住院醫(yī)師培訓(xùn)階段的考勤由各培訓(xùn)科室負(fù)責(zé),培訓(xùn)期間請(qǐng)假3天以上者,需經(jīng)科室主任同意后提交住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)辦公室審批。

(二)參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)第一階段第一年培訓(xùn)的本科生及直接參加第一階段第三年培訓(xùn)的研究生實(shí)行24小時(shí)負(fù)責(zé)制,具體要求:保持通訊工具通暢,任何時(shí)候都能隨叫隨到返回科室;每天晚上7:00至9:30分必須在科室,參與夜查房、臨床診療工作或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),由住院總負(fù)責(zé)該時(shí)段的考勤,住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)辦公室定期抽查;節(jié)假日完成科室查房工作后方可休息。

八、其他管理規(guī)定

(一)在培訓(xùn)階段,多次違反本細(xì)則管理規(guī)定及醫(yī)院有關(guān)制度的,提交住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)組討論處理,情節(jié)嚴(yán)重者取消住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)資格。

(二)第一階段結(jié)束考核不合格或尚未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證者第一階段培訓(xùn)延期一年;對(duì)經(jīng)多次考試仍未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證者,提交住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)組處理。

(三)必須完成總住院醫(yī)師、急診、icu培訓(xùn),并取得住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可晉升主治醫(yī)師。

(四)未取得執(zhí)業(yè)資格證的住院醫(yī)生不能單獨(dú)值班,所書寫的病歷、病程記錄等醫(yī)學(xué)文書需有上級(jí)醫(yī)生簽名確認(rèn),不能獨(dú)立開具醫(yī)學(xué)證明文書。

本辦法自公布即日起實(shí)施,之前實(shí)施的《關(guān)于我院臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)實(shí)行辦法》同時(shí)失效。

第7篇 s酒店員工行為規(guī)范管理細(xì)則

員工行為規(guī)范管理細(xì)則(試行)

一、儀表儀容

(一) 服裝

1、著本崗位制服上崗,服裝干凈、整潔。

2、服裝平整、挺括、無(wú)皺褶,線條輪廓清楚。

3、服裝完好,不陳舊、無(wú)破損、不開線、不掉扣,尺寸適中。

4、制服紐扣全部扣好,穿西服不得敞開外衣,卷起褲腳、衣袖等。

5、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處,制服襯衣衣領(lǐng)口,不得顯露個(gè)人衣物

6、制服外不得有個(gè)人物品,紀(jì)念章、筆、紙等,制服衣袋不得多帶物品顯得鼓起。

(二)儀容

7、面容整潔、大方、舒展、精神飽滿。

8、男員工不留長(zhǎng)發(fā),前發(fā)不過(guò)耳,后發(fā)不過(guò)領(lǐng);不留小胡子、大鬢角;女員工不留怪發(fā)型,一般發(fā)不過(guò)耳,長(zhǎng)發(fā),盤起,帶頭花。

9、工作中精神集中,眼睛明亮有神,不疲倦。

(三)化妝

10、女性員工化淡妝上崗,容貌美觀自然有青春活力。

11、化妝與工種、服務(wù)場(chǎng)所協(xié)調(diào),不濃妝艷抹,不輕佻嬌艷,引起客人反感。

(四)飾物

12、上班不允許戴除結(jié)婚戒指外的飾物。

(五) 形體動(dòng)作

13、站立服務(wù)員工應(yīng)站姿優(yōu)美、表情自然、面帶微笑。

14、兩眼平視或注視服務(wù)對(duì)象,微笑點(diǎn)頭示意。

15、兩手交叉在體前或交叉在背后(男性),兩腳成v字型(女性)或與肩同寬(男性),身體正直平穩(wěn)。

16、精神飽滿、自然大方,隨時(shí)準(zhǔn)備為客人提供服務(wù)。

17、當(dāng)班或與客人交談需要坐下時(shí),坐姿平穩(wěn)、端莊、自然,面帶微笑。

18、兩腳平齊,兩手垂于體側(cè)并放在兩腿上,重心垂直向上,雙肩平穩(wěn)放松。

19、坐下服務(wù)或與客人交談時(shí),兩眼應(yīng)注視客人,精力集中。

20、行進(jìn)中兩眼平視,正對(duì)前方,身體保持垂直平穩(wěn),無(wú)左右搖晃、八字步和羅圈腿。

21、行進(jìn)速度適中,不可跑步,注意前方客人,與客人碰面應(yīng)微笑問好。

22、引導(dǎo)客人行進(jìn)時(shí),主動(dòng)問好,指示方向,介紹服務(wù)項(xiàng)目或設(shè)施,走在客人的右前方或左前方1.5—2步遠(yuǎn)距離處,身體略為側(cè)向客人。

23、為客人服務(wù)或與客人交談時(shí),手勢(shì)正確、動(dòng)作優(yōu)美、自然,符合規(guī)范。

24、手勢(shì)幅度適當(dāng),客人容易理解,不會(huì)引起客人反感或誤會(huì)。

25、使用手勢(shì)時(shí)應(yīng)尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣,注意同語(yǔ)言使用的配合。

(六)個(gè)人衛(wèi)生

26、上崗前不飲酒,不吃異味較大的食品,保持牙齒清潔、口腔清新。用餐后要刷牙或漱口。

27、常修指甲不可過(guò)長(zhǎng),保持指甲清潔。女性員工不可涂用深色指甲油。

28、上班時(shí)不吸煙、不喝酒、不吃零食、不在工作崗位用餐。

29、勤洗澡,勤理發(fā),勤換工作服,保持頭發(fā)梳洗整齊,沒有頭皮屑。

30、上崗前用洗手間后必須洗手,餐廳、客房服務(wù)員要做到接觸食品前必須洗手,養(yǎng)成良好習(xí)慣。

31、不在客人面前或?qū)χ称反驀娞?、咳嗽等?/p>

32、工作時(shí)不做有礙衛(wèi)生,有礙觀瞻的動(dòng)作。

(七)其他

33、男性員工穿深色襪子,酒店規(guī)定的皮鞋并保持光亮,女性員工穿肉色絲襪,不可有破洞,不可露出襪口。

34、員工名牌戴在左胸前,男性員工戴在左胸小口袋上方,女性員工也戴在相應(yīng)的位置,端正統(tǒng)一,不得歪扭。

35、從后臺(tái)進(jìn)入服務(wù)區(qū)域之前,應(yīng)檢查自己的儀表是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

二、禮節(jié)禮貌

(一)禮節(jié)

36、問候禮節(jié)應(yīng)主動(dòng)問候客人,要根據(jù)時(shí)間、場(chǎng)所、情景、接待對(duì)象不同,準(zhǔn)確運(yùn)用問候禮節(jié)。

37、稱呼禮節(jié)應(yīng)根據(jù)客人的身份、年齡、性別、職業(yè),運(yùn)用不同稱呼,親切和藹,老顧客盡量稱呼其全名或職位。

38、應(yīng)答禮節(jié)應(yīng)根據(jù)不同場(chǎng)景、說(shuō)話內(nèi)容、具體情況準(zhǔn)確回答客人,反應(yīng)靈敏,應(yīng)答得體。

39、迎送禮節(jié) 能根據(jù)迎接、送別的具體需要正確運(yùn)用,做到講究禮儀順序,形式、語(yǔ)言親切正確,關(guān)照、示意得體。

40、操作禮節(jié)服務(wù)操作規(guī)范,不打擾客人,禮貌大方。

(二)禮貌

41、對(duì)待客人謙虛有禮、樸實(shí)大方、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠(chéng)懇。

42、尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰,對(duì)客人的服飾、形象、不同習(xí)慣和動(dòng)作,不評(píng)頭論足,按照客人的要求和習(xí)慣提供服務(wù)。

43、同客人見面或握手等,能正確運(yùn)用禮貌形式,動(dòng)作規(guī)范。

44、提供服務(wù)嚴(yán)格遵守約定時(shí)間,不誤時(shí),不失約,快速準(zhǔn)確。

45、上崗或在公共場(chǎng)所不高聲喧嘩,動(dòng)作輕穩(wěn),聲音柔和,不影響客人

46、愛護(hù)客人行李物品,服務(wù)輕拿輕放。

47、同客人交談時(shí)注意傾聽,精神集中、表情自然,不隨意打斷客人談話插嘴,時(shí)時(shí)表示尊重。

48、不做客人忌諱的不禮貌動(dòng)作,不說(shuō)對(duì)客人不禮貌的話。

第8篇 z技工學(xué)校學(xué)生管理日常行為規(guī)范評(píng)定細(xì)則

技工學(xué)校學(xué)生管理日常行為規(guī)范評(píng)定細(xì)則

增、扣分條件

一、學(xué)生個(gè)人增分條件:

1、月考90分以上,每科加10分,80~89分每科加5分

2、每月出全勤者加5分。

3、積極參加班級(jí)和學(xué)校組織的集體活動(dòng)者每次加5分。

4、敢于同不良傾向作斗爭(zhēng),對(duì)破壞和違犯校紀(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督和抵制者加10分。

5、學(xué)雷鋒、樹新風(fēng),為集體或他人做好事、拾金不昧受到校外表彰者加5分(貴重物品酌情加分)。

6、受班主任、任課教師和學(xué)校表?yè)P(yáng)者加5分。

7、被評(píng)為“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀班干部”者加20分(期終一個(gè)月)。

8、學(xué)生干部能起到表率作用且積極負(fù)責(zé)者每月加6分;

9、課代表、組長(zhǎng)、寢室長(zhǎng)起到表率且積極負(fù)責(zé)者每月加4分。

二、學(xué)生個(gè)人扣分規(guī)定:

1、遲到、早退每次扣5分。

2、曠課每節(jié)或?qū)嵙?xí)課每小時(shí)扣10分。

3、事假每節(jié)扣1分,病假每節(jié)扣0.5分。

4、課堂提問不及格或作業(yè)不按時(shí)交送者每次扣5分。

5、課堂紀(jì)律不好(說(shuō)話、做小動(dòng)作、看課外書籍、隨便走動(dòng)等)者每次扣5分。

6、無(wú)故不參加班級(jí)、團(tuán)支部、學(xué)校組織的活動(dòng)或不接受分配工作者扣10分,完成不認(rèn)真者扣5分,活動(dòng)期間請(qǐng)假者扣2分。

7、集體勞動(dòng)、大掃除當(dāng)天值日無(wú)故不參加者扣10分,完成不認(rèn)真者扣5分,請(qǐng)假者扣2分。

8、不尊重教職工或無(wú)理取鬧者扣10~20分。

9、抽煙、喝酒者首次發(fā)現(xiàn)扣10分,并交押金50元,屢犯者扣50分,并請(qǐng)家長(zhǎng)。

10、凡召開會(huì)議說(shuō)話、做小動(dòng)作受到批評(píng)者扣10分。

11、凡打架斗毆、罵人者根據(jù)情節(jié)每次扣10~20分。

12、凡違犯公共場(chǎng)所規(guī)定者每次扣5~10分。

13、凡當(dāng)月成績(jī)有一門不及格者扣30分,期終考試另算。

14、學(xué)生干部、課代表、組長(zhǎng)及寢室長(zhǎng)未能起到表率作用且?guī)ь^與教職工無(wú)理~者加倍處罰。

三、班級(jí)增分規(guī)定:

1、當(dāng)月全班出全勤者每人加15分。

2、凡集體或小組主動(dòng)做好事受到表彰者每次加5~10分。

3、學(xué)校、實(shí)習(xí)場(chǎng)等各部門交給任務(wù)完成好,受到表?yè)P(yáng)的班每次加10分

4、在衛(wèi)生、紀(jì)律檢查中獲第一名的班每次加10分。

5、期未被評(píng)為先進(jìn)集體的班級(jí)加20分。

四、班級(jí)扣分規(guī)定:

1、凡有遲到、早退的班每人次扣5分,有曠課的班每人次扣10分。

2、凡有打架斗毆的班每人次扣20分

3、凡召開各種會(huì)議受批評(píng)的班每次扣5~10分。

4、凡教室、宿舍環(huán)境衛(wèi)生檢查提出批評(píng)的班每次扣10分

5、課堂紀(jì)律不好的班每人次扣5分。

6、對(duì)學(xué)校分配的任務(wù)沒有完成的班扣10分,完成不好的班扣5分。

7、受到學(xué)校、實(shí)習(xí)廠等單位批評(píng)的班每次扣10分。

8、凡有弄虛作假的班根據(jù)情節(jié)扣10~30分。

第9篇 某物業(yè)管理人員行為舉止規(guī)范細(xì)則

物業(yè)管理人員行為舉止規(guī)范細(xì)則

(一)表情:面對(duì)業(yè)主,我們應(yīng)該露出發(fā)自內(nèi)心的微笑。親切的微笑能拉近我們與業(yè)主之間的距離,有利于我們下一步的服務(wù)工作的開展。

1、微笑三部曲:第一步:念'一',使雙頰肌肉微微用力抬高口角兩端,注意下唇不要用力太大;第二步:微笑與心靈相結(jié)合;把業(yè)主當(dāng)親人,內(nèi)心充滿善良和愛意,眼睛溫柔地注視對(duì)方;第三步:微笑與語(yǔ)言、舉止相結(jié)合;微笑地向業(yè)主問好、行禮:先生/小姐,您好!(分值:5分)

(二)手勢(shì):手勢(shì)是最具表現(xiàn)力的'體態(tài)語(yǔ)言'。與業(yè)主溝通時(shí)以富有表現(xiàn)力的手勢(shì)配合語(yǔ)言,可加強(qiáng)表達(dá)效果。手勢(shì)運(yùn)用的要領(lǐng)如下:

1、介紹、指示方向:除了口頭表達(dá)外,還應(yīng)配合手勢(shì)的運(yùn)用:身體稍向前傾,把手臂伸直,手指自然并攏,手掌掌心向上,以肘關(guān)節(jié)為軸,指向目標(biāo)。切忌用一個(gè)手指指向目標(biāo)。(分值:5分)

2、遞物、接物:雙手恭敬地奉上或接受。切忌漫不經(jīng)心地一扔或單手取接物件。(分值:10分)

(三)坐姿:正確的坐姿,給業(yè)主一種熱心積極、精神飽滿的印象。

1、坐姿的要領(lǐng):

身稍向前傾,頭平正,兩肩放松,下巴向內(nèi)收,脖子挺直,胸部挺起,使背部與臀部成一直角。(分值:5分)

2、坐姿的禁忌:

(1)入座要輕穩(wěn):入座時(shí),走到座位前,從左邊進(jìn),從容不迫的慢慢坐下;動(dòng)作要輕而穩(wěn),不要'撲通'猛地坐下或發(fā)出其它響聲。(分值:5分)

(2)不要坐滿:只坐滿座位的一半或三分之二。(分值:5分)

(3)坐立時(shí),腳部不可上下抖動(dòng),左右搖晃。(分值:10分)

(4)避免邊說(shuō)話邊撓癢或雙手玩弄其它東西。(分值:5分)

(5)切忌躺在沙發(fā)上或翹起二郎腿仰靠在靠背上,腳不停抖動(dòng)。(分值:10分)i

(6)嚴(yán)禁趴在工作臺(tái)上。(分值:10分):

(四)站姿:古人曰'立如松'。莊重、平穩(wěn)的站姿給業(yè)主一種可信任感。

1、站姿的要領(lǐng):

(1)不駝背、不弓腰、不許長(zhǎng)短腳或前后腳站立。(分值:5分)

(2)站立時(shí)大腿不許抖動(dòng),不許雙手抱于胸前。(分值:5分)(3)女士雙腿并攏,腳尖自然向前,左手搭在右手背上自然下隨置于身前;男士雙腿自然齊肩而立,腳尖自然向前,五指并攏,自然下垂置于大腿外側(cè),或雙手交叉放在背后。(分值:5分)

2、站姿的禁忌:

(1)聳肩勾背,倚靠在墻上或椅子上。(分值:10分)

(2)雙手亂放,把手插在褲袋或交叉在胸。(分值:10分)

(3)做小動(dòng)作,玩弄手機(jī)或筆等。(分值:5分)

(4)雙腿彎曲,不停地?fù)u晃。(分值:10分

第10篇 物業(yè)管理責(zé)任保險(xiǎn)細(xì)則規(guī)范

物業(yè)管理責(zé)任保險(xiǎn)條款

( 2000年9月8日由中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)核準(zhǔn)備案)

保險(xiǎn)對(duì)象

第一條 凡在工商行政管理部門登記注冊(cè),取得合法資格的物業(yè)管理者,均可作為被保險(xiǎn)人。

保險(xiǎn)責(zé)任

第二條 在本保險(xiǎn)期限內(nèi),本保險(xiǎn)單明細(xì)表中列明的區(qū)域范圍內(nèi)的物業(yè),因被保險(xiǎn)人管理上的疏忽或過(guò)失而發(fā)生意外事故造成下列損失或費(fèi)用,依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償:

(一)第三者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失;

(二)事先經(jīng)保險(xiǎn)人書面同意的訴訟費(fèi)用;

(三)發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任事故后,被保險(xiǎn)人為縮小或減少對(duì)第三者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任所支付必要的、合理的費(fèi)用。

上述第(一)和第(二)項(xiàng)每次事故總賠償金額不得超過(guò)本保險(xiǎn)單明細(xì)表中列明的每次事故賠償限額;第(三)項(xiàng)每次事故賠償金額不得超過(guò)本保險(xiǎn)單明細(xì)表中列明的每次事故賠償限額。

責(zé)任免除

第三條 下列原因造成的損失、費(fèi)用和責(zé)任,保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償:

( 一 ) 被保險(xiǎn)人及其代表的故意行為;

( 二 ) 戰(zhàn)爭(zhēng)、敵對(duì)行為、軍事行為、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動(dòng)、盜竊、搶劫;

( 三 )政府有關(guān)當(dāng)局的沒收、征用;

( 四 )核反應(yīng)、核輻射及放射性污染;

( 五 )振動(dòng)、移動(dòng)或減弱支撐;

( 六 )地震、雷擊、暴風(fēng)、暴雨、洪水、火山爆發(fā)、地下火、龍卷風(fēng)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害,但因被保險(xiǎn)人管理、維護(hù)不善,造成災(zāi)害來(lái)臨時(shí)本不應(yīng)發(fā)生的損失除外;

( 七 )大氣、土地、水污染及其它污染;

( 八 )直接或間接由于計(jì)算機(jī) 2000 年問題。

第四條 下列各項(xiàng)損失、費(fèi)用和責(zé)任,保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償:

(一)被保險(xiǎn)人根據(jù)非經(jīng)政府有關(guān)部門核準(zhǔn),且保險(xiǎn)人未

書面認(rèn)可的協(xié)議應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任;

(二)被保險(xiǎn)人或其代表及雇員的人身傷亡,以及上述人

員所有的,或雖非其所有但由其保管或控制的非物業(yè)的財(cái)產(chǎn)損失;

(三)罰款、違約金、罰金或懲罰性賠款;

(四)本保險(xiǎn)單明細(xì)表或有關(guān)條款中規(guī)定的應(yīng)由被保險(xiǎn)人

自行負(fù)擔(dān)的免賠額;

(五)因保險(xiǎn)責(zé)任事故引起的停產(chǎn)、減產(chǎn)等間接損失;

(六)精神損害。

第五條 其他不屬于本保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的一切損失、費(fèi)用和責(zé)任,保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償。

被保險(xiǎn)人義務(wù)

第六條 被保險(xiǎn)人應(yīng)履行如實(shí)告知義務(wù),提供被保險(xiǎn)人委托管理物業(yè)的清單,并如實(shí)回答保險(xiǎn)人就有關(guān)情況提出的詢問。

第七條 被保險(xiǎn)人應(yīng)按約定如期繳付保險(xiǎn)費(fèi),未按約定繳付保險(xiǎn)費(fèi)的,保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任。

第八條 在本保險(xiǎn)期限內(nèi),保險(xiǎn)重要事項(xiàng)變更或保險(xiǎn)標(biāo)的危險(xiǎn)程度增加的,被保險(xiǎn)人應(yīng)及時(shí)書面通知保險(xiǎn)人,保險(xiǎn)人應(yīng)辦理批改手續(xù)或增收保險(xiǎn)費(fèi)。

第九條 發(fā)生本保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故時(shí),被保險(xiǎn)人應(yīng)盡力采取必要的措施,縮小或減少損失,立即通知保險(xiǎn)人,并書面說(shuō)明事故發(fā)生的原因、經(jīng)過(guò)和損失程度。否則,對(duì)擴(kuò)大部分的賠償責(zé)任,保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償。

第十條 發(fā)生本保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故后,在未經(jīng)保險(xiǎn)人檢查和同意之前,對(duì)發(fā)生事故的物業(yè)不得予以改變和修復(fù)。

第十一條 被保險(xiǎn)人在獲悉可能引起訴訟時(shí),應(yīng)立即以書面形式通知保險(xiǎn)人;當(dāng)接到法院傳票或其它法律文書后,應(yīng)及時(shí)送

交保險(xiǎn)人。

第十二條 被保險(xiǎn)人如不履行第六條至第十一條約定的任何一項(xiàng)義務(wù),保險(xiǎn)人不負(fù)賠償責(zé)任,或從解約通知書送達(dá)十五日后解除本保險(xiǎn)。

賠償處理

第十三條 發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任事故時(shí),不經(jīng)保險(xiǎn)人書面同意,被保險(xiǎn)人或其代表人對(duì)索賠方自行作出的任何承諾、拒絕、出價(jià)、約定、付款或賠償,保險(xiǎn)人均不承擔(dān)賠償責(zé)任。必要時(shí),保險(xiǎn)人可以被保險(xiǎn)人的名義對(duì)訴訟進(jìn)行抗辯或處理有關(guān)索賠事宜。

第十四條 保險(xiǎn)人對(duì)每次事故的賠償金額以法院或政府有關(guān)部門依法裁定的或經(jīng)雙方當(dāng)事人及保險(xiǎn)人協(xié)商確定的應(yīng)由被保險(xiǎn)人償付的金額為準(zhǔn),但不得超過(guò)本保險(xiǎn)單明細(xì)表中列明的每次事故賠償限額及所含人身傷亡每人賠償限額。在本保險(xiǎn)期限內(nèi),保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人多次事故的累計(jì)賠償金額,不得超過(guò)本保險(xiǎn)單明細(xì)表中列明的累計(jì)賠償限額。

第十五條 保險(xiǎn)人根據(jù)上述第二條的規(guī)定,對(duì)每次事故中被保險(xiǎn)人為縮小或減少損失支付必要的、合理的費(fèi)用及事先經(jīng)保險(xiǎn)人書面同意的訴訟費(fèi)用予以賠償。

第十六條 被保險(xiǎn)人在向保險(xiǎn)人申請(qǐng)賠償時(shí),應(yīng)提交保險(xiǎn)單正本、事故證明書、裁決書、由保險(xiǎn)人認(rèn)可的縣級(jí)以上(含縣級(jí))醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的醫(yī)療證明及其它必要的單證材料。

第十七條 必要時(shí),保險(xiǎn)人有權(quán)以被保險(xiǎn)人的名義向有關(guān)責(zé)任方提出索賠要求,未經(jīng)保險(xiǎn)人書面同意,被保險(xiǎn)人自行接受有關(guān)責(zé)任方就有關(guān)損失作出付款或賠償安排或放棄向有關(guān)責(zé)任方索賠的權(quán)利,保險(xiǎn)人可以不負(fù)賠償責(zé)任或取消本保險(xiǎn)。

第十八條 發(fā)生本保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失,應(yīng)由有關(guān)責(zé)任方進(jìn)行賠償?shù)?被保險(xiǎn)人應(yīng)采取一切必要的措施向有關(guān)責(zé)任方索賠。保險(xiǎn)人自向被保險(xiǎn)人賠付之日起,取得在賠償金額范圍內(nèi)代位行使被保險(xiǎn)人對(duì)有關(guān)責(zé)任方請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利。在保險(xiǎn)人向有關(guān)責(zé)任方代位行使請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利時(shí),被保險(xiǎn)人應(yīng)積極協(xié)助,并提供必要的文件和所知道的有關(guān)情況。

第十九條 被保險(xiǎn)人請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利,自其知道或者應(yīng)當(dāng)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起兩年內(nèi)不行使而消滅。

第二十條 接到被保險(xiǎn)人的賠償請(qǐng)求后,保險(xiǎn)人應(yīng)及時(shí)核定。對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的,保險(xiǎn)人應(yīng)在與被保險(xiǎn)人達(dá)成有關(guān)賠償協(xié)議后十日內(nèi),履行賠償義務(wù)。

第二十一條 保險(xiǎn)事故發(fā)生后,如被保險(xiǎn)人有重復(fù)投保的情況,保險(xiǎn)人僅負(fù)按比例賠償?shù)呢?zé)任。

爭(zhēng)議處理

第二十二條 被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)人之間有關(guān)本保險(xiǎn)的爭(zhēng)議解決方式由當(dāng)事人從下列兩種方式中選擇一種:

(一)因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議,由當(dāng)事人協(xié)商解決,協(xié)商不成的,提交 ××× 仲裁委員會(huì)仲裁;

(二)因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議,由當(dāng)事人協(xié)商解決,協(xié)商不成的,依法向人民法院訴訟。

本保險(xiǎn)適用中華人民共和國(guó)法律。

其他事項(xiàng)

第11篇 技工學(xué)校學(xué)生管理日常行為規(guī)范評(píng)定細(xì)則辦法

技工學(xué)校學(xué)生管理日常行為規(guī)范評(píng)定細(xì)則

增、扣分條件

一、學(xué)生個(gè)人增分條件:

1、月考90分以上,每科加10分,80~89分每科加5分

2、每月出全勤者加5分。

3、積極參加班級(jí)和學(xué)校組織的集體活動(dòng)者每次加5分。

4、敢于同不良傾向作斗爭(zhēng),對(duì)破壞和違犯校紀(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督和抵制者加10分。

5、學(xué)雷鋒、樹新風(fēng),為集體或他人做好事、拾金不昧受到校外表彰者加5分(貴重物品酌情加分)。

6、受班主任、任課教師和學(xué)校表?yè)P(yáng)者加5分。

7、被評(píng)為“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀班干部”者加20分(期終一個(gè)月)。

8、學(xué)生干部能起到表率作用且積極負(fù)責(zé)者每月加6分;

9、課代表、組長(zhǎng)、寢室長(zhǎng)起到表率且積極負(fù)責(zé)者每月加4分。

二、學(xué)生個(gè)人扣分規(guī)定:

1、遲到、早退每次扣5分。

2、曠課每節(jié)或?qū)嵙?xí)課每小時(shí)扣10分。

3、事假每節(jié)扣1分,病假每節(jié)扣0.5分。

4、課堂提問不及格或作業(yè)不按時(shí)交送者每次扣5分。

5、課堂紀(jì)律不好(說(shuō)話、做小動(dòng)作、看課外書籍、隨便走動(dòng)等)者每次扣5分。

6、無(wú)故不參加班級(jí)、團(tuán)支部、學(xué)校組織的活動(dòng)或不接受分配工作者扣10分,完成不認(rèn)真者扣5分,活動(dòng)期間請(qǐng)假者扣2分。

7、集體勞動(dòng)、大掃除當(dāng)天值日無(wú)故不參加者扣10分,完成不認(rèn)真者扣5分,請(qǐng)假者扣2分。

8、不尊重教職工或無(wú)理取鬧者扣10~20分。

9、抽煙、喝酒者首次發(fā)現(xiàn)扣10分,并交押金50元,屢犯者扣50分,并請(qǐng)家長(zhǎng)。

10、凡召開會(huì)議說(shuō)話、做小動(dòng)作受到批評(píng)者扣10分。

11、凡打架斗毆、罵人者根據(jù)情節(jié)每次扣10~20分。

12、凡違犯公共場(chǎng)所規(guī)定者每次扣5~10分。

13、凡當(dāng)月成績(jī)有一門不及格者扣30分,期終考試另算。

14、學(xué)生干部、課代表、組長(zhǎng)及寢室長(zhǎng)未能起到表率作用且?guī)ь^與教職工無(wú)理鬧事者加倍處罰。

三、班級(jí)增分規(guī)定:

1、當(dāng)月全班出全勤者每人加15分。

2、凡集體或小組主動(dòng)做好事受到表彰者每次加5~10分。

3、學(xué)校、實(shí)習(xí)場(chǎng)等各部門交給任務(wù)完成好,受到表?yè)P(yáng)的班每次加10分

4、在衛(wèi)生、紀(jì)律檢查中獲第一名的班每次加10分。

5、期未被評(píng)為先進(jìn)集體的班級(jí)加20分。

四、班級(jí)扣分規(guī)定:

1、凡有遲到、早退的班每人次扣5分,有曠課的班每人次扣10分。

2、凡有打架斗毆的班每人次扣20分

3、凡召開各種會(huì)議受批評(píng)的班每次扣5~10分。

4、凡教室、宿舍環(huán)境衛(wèi)生檢查提出批評(píng)的班每次扣10分

5、課堂紀(jì)律不好的班每人次扣5分。

6、對(duì)學(xué)校分配的任務(wù)沒有完成的班扣10分,完成不好的班扣5分。

7、受到學(xué)校、實(shí)習(xí)廠等單位批評(píng)的班每次扣10分。

8、凡有弄虛作假的班根據(jù)情節(jié)扣10~30分。

第12篇 學(xué)生公寓樓長(zhǎng)管理員工作規(guī)范獎(jiǎng)懲細(xì)則

學(xué)生公寓樓長(zhǎng)、管理員工作規(guī)范獎(jiǎng)懲細(xì)則

一、 執(zhí)行《規(guī)范》(簡(jiǎn)稱)不力的樓長(zhǎng),中心將及時(shí)對(duì)其進(jìn)行告誡和教育;對(duì)不能勝任者,予以解聘。

二、對(duì)于因執(zhí)行《規(guī)范》不力造成工作上的嚴(yán)重失誤或給中心、學(xué)校造成較大影響、嚴(yán)重侵犯學(xué)生切身利益者,給予相應(yīng)處罰:

1. 因?qū)Ρ緲菃T工管理不善,本樓員工工作未達(dá)工作規(guī)范要求者,樓長(zhǎng)應(yīng)連帶相同罰款;發(fā)生員工與學(xué)生打架、爭(zhēng)斗,員工中有違章用電、偷摸行為及其它惡劣行為者,除對(duì)當(dāng)事者予以相應(yīng)處罰外,對(duì)該樓樓長(zhǎng)予以每人次罰款20元,損失、影響尤為嚴(yán)重者,每人次罰款50元。

2. 因?qū)Ρ緲侵蛋鄦T工要求、管理不嚴(yán),造成外來(lái)人員進(jìn)入樓內(nèi)實(shí)施偷盜、騷擾、推銷等,除對(duì)當(dāng)事人予以相應(yīng)處罰外,負(fù)責(zé)樓長(zhǎng)應(yīng)負(fù)有不可推卸的責(zé)任,每人次罰款20元;造成重大損失或惡劣影響者,每人次罰款50元。

3. 因未能嚴(yán)格執(zhí)行《規(guī)范》要求,消防意識(shí)不強(qiáng),造成本樓內(nèi)因?qū)W生使用違章電器、動(dòng)用明火等引起的火災(zāi),每人次罰款100元;造成較大損失者,罰款200元,中心主任責(zé)任亦不可推卸,連同罰款200元;造成嚴(yán)重?fù)p失者,除罰款外,對(duì)負(fù)責(zé)樓長(zhǎng)、中心主任依據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處分。

三、因工作責(zé)任心不強(qiáng)、措施不得力,造成每學(xué)年(期)在校生的宿舍調(diào)整及畢業(yè)生離校、新生入校的宿舍安排及各類學(xué)生臥具、家具、電話機(jī)、門鎖、鑰匙的收藏與發(fā)放工作不能順利進(jìn)行或完成,以及發(fā)生物品丟失等情況,每次罰款20元;造成重大損失者,罰款50元。

四、不服從領(lǐng)導(dǎo)、搞小團(tuán)體、小幫派、因個(gè)人恩怨影響中心工作,給中心工作造成重大損失或使中心形象嚴(yán)重受損者,每次罰款100元;情節(jié)尤為嚴(yán)重者,予以解聘。

五、對(duì)不能勝任本職工作或經(jīng)考察不適合擔(dān)任樓長(zhǎng)者,中心將勸其離職或直接辭退。

六、對(duì)執(zhí)行《規(guī)范》得力,主動(dòng)、有效開展工作、成績(jī)突出者,中心將給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

第13篇 技工學(xué)校學(xué)生管理日常行為規(guī)范增、扣分條件評(píng)定細(xì)則

技工學(xué)校學(xué)生管理日常行為規(guī)范評(píng)定細(xì)則--增、扣分條件

一、學(xué)生個(gè)人增分規(guī)定:

1.中、期考90分以上,每科加10分,80~89分每科加5分

2.每月出全勤者加5分。

3.積極參加班級(jí)和學(xué)校組織的集體活動(dòng)者每次加5分。

4.敢于同不良傾向作斗爭(zhēng),對(duì)破壞和違犯校紀(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督和抵制者加10分。

5.學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)、為集體或他人做好事、拾金不昧受到校外表彰者加5分(貴重物品酌情加分)。

6.受班主任、任課教師和學(xué)校表?yè)P(yáng)者加5分。

7.被評(píng)為“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀班干部”者加20分(期終一個(gè)月)。

8.學(xué)生干部能起到表率作用且積極負(fù)責(zé)者每月加6分;

9.課代表、組長(zhǎng)、寢室長(zhǎng)起到表率且積極負(fù)責(zé)者每月加4分。

二、學(xué)生個(gè)人扣分規(guī)定:

1.遲到、早退每次扣5分。

2.曠課每節(jié)或?qū)嵙?xí)課每小時(shí)扣10分。

3.事假每節(jié)扣1分,病假每節(jié)扣0.5分。

4.課堂提問不及格或作業(yè)不按時(shí)交送者每次扣5分。

5.課堂紀(jì)律不好(說(shuō)話、做小動(dòng)作、看課外書籍、隨便走動(dòng)等)者每次扣5分。

6.無(wú)故不參加班級(jí)、團(tuán)支部、學(xué)校組織的活動(dòng)或不接受分配工作者扣10分,完成不認(rèn)真者扣5分,活動(dòng)期間請(qǐng)假者扣2分。

7.集體勞動(dòng)、大掃除當(dāng)天值日無(wú)故不參加者扣10分,完成不認(rèn)真者扣5分,請(qǐng)假者扣2分。

8.不尊重教職工或無(wú)理取鬧者扣10~20分。

9.抽煙、喝酒者首次發(fā)現(xiàn)扣5分,屢犯者扣20分,并請(qǐng)家長(zhǎng)。

10.在會(huì)議中說(shuō)話、做小動(dòng)作受到批評(píng)者扣10分。

11.凡打架斗毆、罵人者根據(jù)情節(jié)每次扣10~20分。

12.凡違犯公共場(chǎng)所規(guī)定者每次扣5~10分。

13.學(xué)生干部、課代表、組長(zhǎng)及寢室長(zhǎng)未能起到表率作用且?guī)ь^與教職工無(wú)理鬧事者加倍處罰。