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第1篇 購物廣場現(xiàn)場營運管理工作規(guī)范
購物中心現(xiàn)場營運管理工作規(guī)范
工作規(guī)范(附表)
項目工作要點工作標準管理控制跟進人責任人工作記錄
1、開閉店管理開店1、營運管理人員在開店前30分鐘進場,商戶營業(yè)員在開店前30分鐘進場,并由指定入口進場。2、逢周三開店前20分鐘召開晨會。3、正式營業(yè)前檢查各商戶開店情況、衛(wèi)生情況、貨品擺放情況、營業(yè)員到崗情況。1、安全部人員負責監(jiān)督商戶營業(yè)員的進場路線及進場時間是否符合規(guī)定要求。2、營運人員負責組織召開晨會。3、營運人員應(yīng)在開店前對巡視中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改,并填寫《日常營運巡視記錄》營運主管營運經(jīng)理《日常營運巡視記錄》、《整改通知書》
閉店1、閉店前30分鐘營運人員開始閉店前場。2、閉店后5分鐘營業(yè)員開始撤場。3、對延遲營業(yè)的商戶區(qū)域,要通知工程部留電和安全部加強巡視管理。營運人員對廣場閉店前客流、現(xiàn)場狀況進行全方位檢查。
2、巡場管理巡場路線1、根據(jù)購物中心廣場布局、商鋪分布及營運人員分工情況制定巡場路線。2、巡場路線須覆蓋廣場主力店、場內(nèi)商鋪、外廣場等全部范圍,不得出現(xiàn)遺漏。1、《整改通知書》須注明:商鋪存在問題、責任人、整改要求、完成時限等內(nèi)容,送達商戶負責人或其代表后須要求其簽收。2、對需與其他部門協(xié)調(diào)的問題,應(yīng)及時填寫內(nèi)部協(xié)調(diào)表。
巡場要求1、每日除開閉店巡場外,營運人員在營業(yè)期間要不定期多巡場。2、巡場中發(fā)現(xiàn)的問題必須及時通知商戶立即解決,無法立即解決的問題必須填寫《整改通知書》。3、每次巡視后填寫《日常營運巡視記錄》。營運人員對廣場閉店前客流、現(xiàn)場狀況進行全方位檢查。
巡場驗證巡場驗證問題修復(fù)情況。巡場驗證記錄在《日常營運巡視記錄》中,交由部門經(jīng)理檢閱。
3、晨會管理晨會組織1、逢周三早上開店前20分鐘準時組織商戶營業(yè)員在指定區(qū)域召開晨會。2、各商戶營業(yè)員須將晨會內(nèi)容詳細記錄,并傳達至下一班次人員,做到全員了解。依據(jù)《日常營運巡視記錄》、《營業(yè)員獎罰單》的匯總記錄,評選優(yōu)秀員工,依據(jù)商戶經(jīng)營情況評選優(yōu)秀商戶。營運主管營運經(jīng)理《日常營運巡視記錄》、《整改通知書》
4、經(jīng)營環(huán)境管理廣場環(huán)境1、每日關(guān)注廣場照明、電梯等設(shè)備設(shè)施的運行和使用效果。2、場內(nèi)廣播保證音質(zhì)優(yōu)美,商鋪廣播不得覆蓋場內(nèi)廣播的音量。3、重大節(jié)日前1個月,協(xié)調(diào)商戶配合購物中心整體氛圍布置商鋪,包括燈光效果、視覺效果、商業(yè)氣氛的營造等。1、通過日常巡視檢查進行廣場經(jīng)營環(huán)境管理,必要時通知工程部、安全部協(xié)調(diào)解決。2、營運主管負責《日常營運巡視記錄》記錄問題的協(xié)調(diào)、處理及結(jié)果跟蹤;營運經(jīng)理每周檢查《日常營運巡視記錄》。3、如發(fā)現(xiàn)不及格現(xiàn)象,應(yīng)向不及格商戶發(fā)《整改通知書》并要求其立即整改。
商鋪環(huán)境每日對商鋪環(huán)境進行檢查:1、天花、照明、房頂、墻壁、地面的衛(wèi)生及完整性。2、陳列:櫥窗展示、商品陳列、道具擺放。
第2篇 300mw火力發(fā)電廠崗位規(guī)范/燃料管理/燃料調(diào)運管理崗位規(guī)范
1 范圍
本規(guī)范規(guī)定了燃料調(diào)運管理崗位的崗位職責、上崗標準、任職資格。
本規(guī)范適用于燃料調(diào)運管理工作崗位。
2 崗位職責
2．1 職能范圍與工作內(nèi)容
2．1．1 負責燃料的采購、調(diào)運及運輸管理工作。
2．1．2 負責燃料計劃的實施。按照燃料計劃，組織燃料采購。
2．1．3 了解鐵路運輸、煤炭市場供貨及煤價的變化趨勢，合理安排燃料的采購、運輸工作。
2．1．4 做好燃料的催交、催運工作。
2．1．5 及時掌握廠內(nèi)燃料的庫存、調(diào)運執(zhí)行情況及廠內(nèi)接卸車的情況。
2．1．6 確保燃料供應(yīng)的質(zhì)量及裝車數(shù)量。
2．2 工作關(guān)系
2．2．1 在燃料主管的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，并對其負責。
2．2．2 業(yè)務(wù)上接受燃料計劃和職能部門的指導(dǎo)。
2．2．3 搞好與公司內(nèi)各部門的協(xié)作與配合工作。
2．3 文明辦公要求
2．3．1 堅守崗位，遵守紀律。
2．3．2 說話和氣，謙虛誠懇，團結(jié)同志。
2．3．3 禮貌待人，熱情耐心。
2．3．4 保持室內(nèi)清潔，各種物品，定置定位、擺放有序。
2．3．5 按規(guī)定著裝佩帶工作標志，衣冠整潔。
3 上崗標準
3．1 思想政治和職業(yè)道德
3．1．1 堅持四項基本原則，擁護黨的方針政策，政治上與黨中央保持一致，實事求是，密切聯(lián)系群眾，廉潔奉公，遵紀守法。
3．1．2 愛崗敬業(yè)，事業(yè)心和責任感強，忠于職守，開拓進取。
3．2 必備知識
3．2．1 掌握電廠燃料的基礎(chǔ)知識。
3．2．2 掌握燃料分布的地理位置、用途、化學成分、物理性能。
3．2．3 掌握燃料的品種、質(zhì)量、價格和儲運要求。
3．2．4 掌握燃料管理及燃料等方面一般知識。
3．2．5 掌握單位的換算及計算方法。
3．2．6 掌握計算機應(yīng)用方面的基礎(chǔ)知識。
3．2．7 掌握燃料質(zhì)量分析法。
3．2．8 掌握燃料消耗定額、儲備定額的確定方法。
3．2．9 掌握燃料倉儲管理方面的知識。
3．2．10 掌握現(xiàn)代化管理方法的基礎(chǔ)知識。
3．3 政策法規(guī)
3．3．1 熟知并執(zhí)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》、《電力工業(yè)技術(shù)管理法規(guī)》及《燃料運行規(guī)程》中與專業(yè)有關(guān)條文的規(guī)定。
3．3．2 了解《電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》及消防規(guī)程中與本專業(yè)有關(guān)條文的規(guī)定。
3．4 技能要求
3．4．1 掌握燃料盤存的基本方法。
3．4．2掌握燃料采樣、驗收規(guī)則和主要內(nèi)容。
3．4．3 能夠使用珠算、計算器進行一般的計算、換算。
3．5 任職資格
3．5．1 文化程度。具有經(jīng)濟管理專業(yè)大專及以上學歷或同等文化程度。
3．5．2 工作經(jīng)歷。具有大專3年（本科2年、研究生1年）及以上本專業(yè)實際工作經(jīng)歷。
3．5．3 專業(yè)技術(shù)資格。具有經(jīng)濟系列初級專業(yè)技職稱。
3．5．4 身體條件。身體健康，沒有妨礙本崗位工作的疾病。
第3篇 300mw火力發(fā)電廠燃料管理/燃料調(diào)運管理崗位規(guī)范
1 范圍
本規(guī)范規(guī)定了燃料調(diào)運管理崗位的崗位職責、上崗標準、任職資格。
本規(guī)范適用于燃料調(diào)運管理工作崗位。
2 崗位職責
2.1 職能范圍與工作內(nèi)容
2.1.1 負責燃料的采購、調(diào)運及運輸管理工作。
2.1.2 負責燃料計劃的實施。按照燃料計劃,組織燃料采購。
2.1.3 了解鐵路運輸、煤炭市場供貨及煤價的變化趨勢,合理安排燃料的采購、運輸工作。
2.1.4 做好燃料的催交、催運工作。
2.1.5 及時掌握廠內(nèi)燃料的庫存、調(diào)運執(zhí)行情況及廠內(nèi)接卸車的情況。
2.1.6 確保燃料供應(yīng)的質(zhì)量及裝車數(shù)量。
2.2 工作關(guān)系
2.2.1 在燃料主管的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,并對其負責。
2.2.2 業(yè)務(wù)上接受燃料計劃和職能部門的指導(dǎo)。
2.2.3 搞好與公司內(nèi)各部門的協(xié)作與配合工作。
2.3 文明辦公要求
2.3.1 堅守崗位,遵守紀律。
2.3.2 說話和氣,謙虛誠懇,團結(jié)同志。
2.3.3 禮貌待人,熱情耐心。
2.3.4 保持室內(nèi)清潔,各種物品,定置定位、擺放有序。
2.3.5 按規(guī)定著裝佩帶工作標志,衣冠整潔。
3 上崗標準
3.1 思想政治和職業(yè)道德
3.1.1 堅持四項基本原則,擁護黨的方針政策,政治上與黨中央保持一致,實事求是,密切聯(lián)系群眾,廉潔奉公,遵紀守法。
3.1.2 愛崗敬業(yè),事業(yè)心和責任感強,忠于職守,開拓進取。
3.2 必備知識
3.2.1 掌握電廠燃料的基礎(chǔ)知識。
3.2.2 掌握燃料分布的地理位置、用途、化學成分、物理性能。
3.2.3 掌握燃料的品種、質(zhì)量、價格和儲運要求。
3.2.4 掌握燃料管理及燃料等方面一般知識。
3.2.5 掌握單位的換算及計算方法。
3.2.6 掌握計算機應(yīng)用方面的基礎(chǔ)知識。
3.2.7 掌握燃料質(zhì)量分析法。
3.2.8 掌握燃料消耗定額、儲備定額的確定方法。
3.2.9 掌握燃料倉儲管理方面的知識。
3.2.10 掌握現(xiàn)代化管理方法的基礎(chǔ)知識。
3.3 政策法規(guī)
3.3.1 熟知并執(zhí)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》、《電力工業(yè)技術(shù)管理法規(guī)》及《燃料運行規(guī)程》中與專業(yè)有關(guān)條文的規(guī)定。
3.3.2 了解《電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》及消防規(guī)程中與本專業(yè)有關(guān)條文的規(guī)定。
3.4 技能要求
3.4.1 掌握燃料盤存的基本方法。
3.4.2掌握燃料采樣、驗收規(guī)則和主要內(nèi)容。
3.4.3 能夠使用珠算、計算器進行一般的計算、換算。
3.5 任職資格
3.5.1 文化程度。具有經(jīng)濟管理專業(yè)大專及以上學歷或同等文化程度。
3.5.2 工作經(jīng)歷。具有大專3年(本科2年、研究生1年)及以上本專業(yè)實際工作經(jīng)歷。
3.5.3 專業(yè)技術(shù)資格。具有經(jīng)濟系列初級專業(yè)技職稱。
3.5.4 身體條件。身體健康,沒有妨礙本崗位工作的疾病。
