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第1篇 工商局住宅小區(qū)物業(yè)管理人員配備方案管理制度
ee工商局職工住宅小區(qū)物業(yè)管理人員配備方案及管理制度
(一)管理人員及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員配備方案
設(shè)管理處主任一名;公共事務(wù)管理員一名,保安六名;保潔員六名;維修工二名。
(二)員工培訓(xùn)方案,員工考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制
員工培訓(xùn):
為了提高管理水平,采取平時(shí)自學(xué)為主和定期培訓(xùn)為輔的方法,提高從業(yè)人員的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平,做到全員培訓(xùn)合格。
1、新招聘人員實(shí)行一個(gè)月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),考試合格者留用。
2、保安員每日進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練,增強(qiáng)安全責(zé)任心。
3、每周安排一定時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)文件、報(bào)刊、書(shū)籍,興行管理經(jīng)驗(yàn)座談會(huì)。
4、每季興行一次全員消防訓(xùn)練,學(xué)習(xí)有關(guān)消防器材的使用方法、熟悉本小區(qū)消防設(shè)施分布狀況以及學(xué)習(xí)有關(guān)救生方法,并舉行消防演習(xí),要求人人達(dá)標(biāo)。
5、定期培訓(xùn)員工處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力,熟練掌握在發(fā)生火警,治安案件等情況下應(yīng)急處理方法,并舉行消防演習(xí),要求從從達(dá)標(biāo)。
6、每年組織現(xiàn)市內(nèi)外的先進(jìn)單位參觀學(xué)習(xí)
7、有計(jì)劃的安排維修,綠化等各工種員工分批進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)和深造,以確保員工的整體文化素質(zhì)。
8、定期進(jìn)行電腦培訓(xùn)和智能化管理的培訓(xùn),引進(jìn)現(xiàn)代高科技管理技術(shù),提高工作效率。
培訓(xùn)目標(biāo):
1、確保員工年度培訓(xùn)在150課時(shí)以上;
2、新員工培訓(xùn)率100%,培訓(xùn)合格率100%;
3、管理人員持證上崗率100%
4、特殊工種人員持證上崗率100%
5、員工年度培訓(xùn)率100%,培訓(xùn)合格率100%。
培訓(xùn)方式:
自學(xué);自辦培訓(xùn)班;外派學(xué)習(xí)培訓(xùn);理論研討或?qū)ｎ}討論;參觀學(xué)習(xí);崗位輪訓(xùn)。除上述培訓(xùn)項(xiàng)目外,我們還將針對(duì)本小區(qū)的實(shí)際情況,對(duì)管理處員工進(jìn)行下述緊急事件處理培訓(xùn):
火警應(yīng)變;電力故障,上、下水管道爆破;雷暴和臺(tái)風(fēng);百法聚集滋事,處理可服物體與恐嚇電話;處理本小區(qū)客戶(hù)投訴;違例或遺棄車(chē)輛;收獲財(cái)物。
員工考核與獎(jiǎng)懲:
1、錄用與考核
(1)錄用:根據(jù)我公司的人員編制、用工條件,經(jīng)人事部門(mén)和用人單位聯(lián)合考核、面試擇優(yōu)錄用。錄用后經(jīng)管理處培訓(xùn)部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核,試用3個(gè)月。
(2)考核:考核檢驗(yàn)工作成效、業(yè)績(jī)以及培訓(xùn)效果的重要手段,我公司制訂了一系列的考核制度和實(shí)施辦法:
a、簽訂經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書(shū),考核整體目標(biāo)完成情況。
b、每年對(duì)員工進(jìn)行兩次崗位考核,根據(jù)考核業(yè)績(jī)實(shí)施獎(jiǎng)懲?？己寺?00%,年淘汰率5%,崗位輪換率10%。
c、對(duì)新員工在錄用前進(jìn)行一次全面考核和面試,經(jīng)培訓(xùn)后進(jìn)行考核,考核率100%。
d、培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后,對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行一次全面考核。
e、對(duì)管理處主要負(fù)責(zé)人每年進(jìn)行兩次民主評(píng)議,根據(jù)評(píng)議及考核結(jié)果決定是否續(xù)聘和調(diào)換。
2、淘汰機(jī)制
在實(shí)施小區(qū)物業(yè)管理過(guò)程中將嚴(yán)格按照我公司的員工考核和淘汰機(jī)制程序運(yùn)作,結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況,貫徹實(shí)施淘汰機(jī)制,提高管理服務(wù)水平。
(四)員工著裝、標(biāo)志]
1、公司將在 管理處采用新設(shè)計(jì)制作的統(tǒng)一有公司標(biāo)志的服裝,根據(jù)不同工種統(tǒng)一著裝。
2、所有工作人員的著裝必須保持清潔、平整,不得帶有污跡、褶皺、開(kāi)線、掉扣。
3、著裝應(yīng)得體、光潔,不得卷衣袖、褲腿,定期換洗。
4、穿黑皮鞋上班,皮鞋保持光亮,鞋后跟不得釘釘。女員工如著裙裝,應(yīng)穿肉色絲襪,男員工應(yīng)穿深色襪子。
5、必須佩帶有公司統(tǒng)一標(biāo)志的服飾。
第2篇 w工商局職工小區(qū)綠化管理方案
ee工商局職工小區(qū)綠化管理方案
本物業(yè)的綠化面積大,達(dá)到了并超過(guò)了國(guó)優(yōu)小區(qū)綠化率的要求,綠化配置基本合理。經(jīng)我公司對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際勘察,擬采取以下管理方案:
1、草地的養(yǎng)護(hù)管理
草地養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)是:均勻一致,無(wú)雜草,。綠化草地可分為三個(gè)階段,一是長(zhǎng)滿期;是旺長(zhǎng)階段 也叫旺長(zhǎng)期,三是緩長(zhǎng)階段,也叫退化期。
①恢復(fù)長(zhǎng)滿階段的管理。此時(shí)在養(yǎng)護(hù)管理上,重在水肥的管理,貼草后一周內(nèi)早晚噴水一次,二周一般二天噴水一次,保濕為主,一周開(kāi)始到三個(gè)月內(nèi)每半月施肥一次。
②旺長(zhǎng)階段的管理。草地植后第二年至每五年是旺盛生長(zhǎng)階段,重在保綠。剪草后畝用2-4斤尿素。旺長(zhǎng)季節(jié),控肥控水控制系長(zhǎng)速。剪草是本階段的工作重點(diǎn)。
③緩長(zhǎng)階段的管理。種后6-10年的草地,在高溫多濕的季節(jié)易發(fā)生根腐病,秋冬易受病蟲(chóng)害的發(fā)生。
2、綠籬的養(yǎng)護(hù)管理
綠籬的養(yǎng)護(hù)管理原則是:保證肥水供應(yīng),茂盛生長(zhǎng),修剪成籬成墻成形,達(dá)到觀賞和隔離的作用。
3、綠化樹(shù)木的管理
綠化樹(shù)木主要的蟲(chóng)害有天牛,木虱,潛葉虎等,采用常規(guī)殺蟲(chóng)劑,介特靈等均能達(dá)到防治效果。主要是病害有,根腐病,白粉病。炭疽病等。常用的防治藥物有托布津、多菌靈等
4、花卉的管理
鮮花為小區(qū)的業(yè)主帶來(lái)幸福快樂(lè),這實(shí)現(xiàn)年一年四季,鮮花盛開(kāi),除了科學(xué)搭配不同品種種植外,管理好是關(guān)鍵。
第3篇 工商局職工小區(qū)車(chē)輛管理方案
ee工商局職工小區(qū)車(chē)輛管理方案
(一)停車(chē)場(chǎng)及地面車(chē)輛管理方案、安全防范管理方案
1、交通管理的原則
(1)依法辦事的原則。(2)文明服務(wù)的原則。(3)規(guī)范管理的原則。(4)時(shí)效性原則。
2、車(chē)輛行駛、停放管理、安全防范管理
(1)監(jiān)督進(jìn)入轄區(qū)的車(chē)輛不超過(guò)5km/h慢行、禁鳴喇叭,停放在指定的停車(chē)位置。
(2)提醒司機(jī)關(guān)鎖好車(chē)門(mén)、窗。
(3)巡檢車(chē)輛情況,發(fā)現(xiàn)門(mén)、窗未關(guān)好,有漏油、漏水等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)通知車(chē)主。
(4)留意進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)的一切車(chē)輛情況,對(duì)載有易燃、易爆等危險(xiǎn)物品的車(chē)輛禁止入轄區(qū),對(duì)兩輪摩托車(chē)營(yíng)運(yùn)或兩輪摩托車(chē)超載的車(chē)輛嚴(yán)禁進(jìn)入轄區(qū)。
(5)嚴(yán)密注視車(chē)輛情況和駕駛員的行為,避免意外的發(fā)生。
(6)禁止出租的士出入小區(qū)。
(7)指導(dǎo)行人走人行道,自行車(chē)靠右側(cè)道路行駛。
(8)對(duì)轄區(qū)內(nèi)路面的一切車(chē)輛實(shí)行統(tǒng)一停放管理。
(二)警示標(biāo)志管理措施
1、保安班長(zhǎng)在每班交接班前對(duì)轄區(qū)各道路標(biāo)志、禁鳴喇叭標(biāo)志、禁止駛?cè)霕?biāo)志等交通標(biāo)志牌、減速線、停車(chē)線等進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)有損壞的應(yīng)予以記錄并及時(shí)報(bào)部門(mén)主管處理。
(1)保安主管對(duì)班長(zhǎng)報(bào)告的交通標(biāo)識(shí)的損壞進(jìn)行核實(shí),并報(bào)公共事務(wù)部處理。
(2)保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查交通設(shè)施的狀態(tài),發(fā)現(xiàn)有損失、歪斜移位和風(fēng)化變色時(shí),及時(shí)報(bào)告保安主管以便公共事務(wù)部、維修部修復(fù)或更換。
(3)保安主管對(duì)整個(gè)轄區(qū)內(nèi)的交通設(shè)施作出評(píng)價(jià),報(bào)管理處以便為便為完善道路交通設(shè)施系統(tǒng)提供依據(jù)。
(4)保護(hù)各種交通設(shè)施不被破壞。
2、交通設(shè)施的管理,除保安班長(zhǎng)進(jìn)行系統(tǒng)管理外,還應(yīng)將此項(xiàng)內(nèi)容納入當(dāng)值保安員的責(zé)任范圍;
3、對(duì)有意或過(guò)失造成交通設(shè)施損毀的責(zé)任者,要按公司有關(guān)進(jìn)行處罰或令其賠償。
4、保安班長(zhǎng)將轄區(qū)交通設(shè)施的管理狀況填寫(xiě)在《交通設(shè)施檢查保養(yǎng)記錄表》上。并由部門(mén)歸檔保存兩年。
第4篇 工商局職工小區(qū)房屋裝修管理方案
職工小區(qū)房屋裝修管理方案
1、裝修施工隊(duì)和裝修方案的選擇
(1)幫助業(yè)主裝修選擇實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好、取得合格證書(shū)的裝修企業(yè)。
(2)業(yè)主選擇的裝修方案應(yīng)符合規(guī)定,不出現(xiàn)違章裝修項(xiàng)目,管理處將對(duì)裝修方案進(jìn)行嚴(yán)格的審查。
2、裝修申報(bào)
(1)住戶(hù)裝修,必須提前七天向管理處申報(bào),事務(wù)助理對(duì)業(yè)主或使用人的資格進(jìn)行確認(rèn),并提供裝修手冊(cè)。
(2)業(yè)主領(lǐng)取《裝修審批表》(附表三)、《裝修人員登記表》等,如實(shí)填報(bào)裝修項(xiàng)目、范圍、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、施工圖紙、施工隊(duì)伍等。
3、裝修審批
(1)業(yè)主應(yīng)如實(shí)填報(bào)裝修內(nèi)容,并提交裝修設(shè)計(jì)圖紙。
(2)在接業(yè)主遞交的裝修方案一周內(nèi),事務(wù)助理會(huì)同工程維修部、保安部對(duì)方案進(jìn)行嚴(yán)格的審核、保證不出現(xiàn)違章裝修方案。
(3)業(yè)主(住戶(hù))收到批復(fù)后,交納裝修管理押金,帶領(lǐng)選定的裝修隊(duì)負(fù)責(zé)人到管理處辦理施工人員登記手續(xù)和交納施工押金。簽訂《裝修施工隊(duì)伍責(zé)任書(shū)》,領(lǐng)取裝修許可證。
4、施工管理
(1)所有施工必須按照管理處審批的方案進(jìn)行,不得有任何更改。如實(shí)際情況需要更改,必須報(bào)管理處審批,出具更改通知后方可施工。
(2)施工期間,業(yè)主進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理,并保證裝修施工隊(duì)嚴(yán)格遵守市政府的有關(guān)裝修規(guī)定,按章作業(yè),文明施工。
(3)裝修期限:中小工程為15天,較大工程為20天,最長(zhǎng)不超過(guò)30天,如確實(shí)需要延期,要到管理處辦理延期手續(xù)。
(4)施工時(shí)間:每天施工時(shí)間為8:00-12:00;14:00-18:00。嚴(yán)禁擾民。
(5)裝修施工用電不得超過(guò)該裝修小區(qū)單元的裝修表容量,嚴(yán)禁擅自亂接電源線,否則造成的一切后果責(zé)任人自主負(fù)責(zé)。
(6)管道供氣設(shè)施和燃?xì)饩叩陌惭b、拆移、改裝,必須由持有專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)的單位施工,用戶(hù)不得自行安裝、拆除、改裝。
(7)裝修施工,嚴(yán)禁拆任何墻體,否則出責(zé)令恢復(fù)原狀外,按30%-50%的裝修押金罰款。
(8)空調(diào)應(yīng)按安裝在統(tǒng)一規(guī)劃的位置,空調(diào)架統(tǒng)一式樣安裝。
(9)不得改變陽(yáng)臺(tái)的用途,防盜窗花由管理處設(shè)計(jì)統(tǒng)一式樣。
(10)施工過(guò)程中要注意垃圾袋裝清運(yùn),每天垃圾應(yīng)按指定地方放置并當(dāng)天清運(yùn)不得損壞公用設(shè)施、設(shè)備,保持公用地面、墻壁完好和整潔。
5、驗(yàn)收
(1)裝修工程完畢后,業(yè)主和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人共同向管理處申請(qǐng)竣工驗(yàn)收,管理處將派人進(jìn)行查驗(yàn)。
(2)隱蔽工程必須在隱蔽前進(jìn)行驗(yàn)收。拒絕驗(yàn)收造成的損失由業(yè)主自己負(fù)責(zé)。
(3)竣工驗(yàn)收后,由驗(yàn)收人員在《裝修申請(qǐng)審批表》上驗(yàn)收欄內(nèi)簽名。驗(yàn)收不合格時(shí),限期整改,再行復(fù)驗(yàn),直到合格。
(4)裝修驗(yàn)收合格并使用一個(gè)月后,經(jīng)管理處復(fù)驗(yàn)確定工程無(wú)明顯質(zhì)量問(wèn)題,將押金退回業(yè)主(住戶(hù))和施工隊(duì)。
