第1篇 物業(yè)安全工作管理控制程序作業(yè)指導文件
物業(yè)程序文件:安全工作管理控制程序
1.目的
明確安全工作的內(nèi)容和監(jiān)控要求,保證安全工作的順暢運行,以提高安全工作的質(zhì)量。
2.范圍
適用于公司安全工作管理
3.定義
3.1 治安防范:維護管理區(qū)域內(nèi)公共秩序,出入口管理,核查出入人員并登記訪客(適用于封閉式小區(qū)、大廈、項目辦公區(qū)域),物資搬運放行管理。
3.2 停車場及交通管理:車輛出入管理及登記、車輛外表檢查及登記、管理區(qū)域內(nèi)車輛的有序停放和交通秩序的指揮及維持。
3.3 消防管理:管理區(qū)域內(nèi)消防設(shè)備設(shè)施的巡查管理、消防器材的使用、消防知識的宣傳。
3.4 裝修管理:裝修現(xiàn)場安全控制及巡查管理。
3.5 突發(fā)事件及違章處理:突發(fā)事件處理及現(xiàn)場控制、自然災害的防范,按規(guī)定處理違章行為。
3.6衛(wèi)生管理:協(xié)助維持管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。
4.職責
部門/崗位工作職責
品質(zhì)管理部對各管理處的安全工作進行監(jiān)督、檢查,提出改進建議并對改進效果進行驗證。
管理處經(jīng)理對管理區(qū)域內(nèi)的安全工作管理進行全面的監(jiān)督檢查,
安全部主管(辦)1.負責安全工作的現(xiàn)場管理;
2.制定管理區(qū)域的巡邏路線和突發(fā)事件處理預案。
3.檢查安全員在崗的工作狀況;
4.檢查管理區(qū)域的安防、消防設(shè)施;
5.處理管理區(qū)域內(nèi)的違章行為、突發(fā)事件;
6.組織部門例會、內(nèi)部培訓、軍訓和突發(fā)事件的模擬演習;
7.了解、掌握員工思想,組織開展安全員業(yè)余文化活動;
8.檢查安全內(nèi)務(wù)管理情況,負責安全員的月度工作考核;
9.對安全班長的工作開展情況進行監(jiān)督指導;
10.聽取顧客對安全工作的意見和建議,不斷改進工作方法。
安全班長1.對各崗位工作負責,對崗位人員的管理禮儀、精神面貌、考勤紀律、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質(zhì)量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程等進行檢查;
2.負責崗位質(zhì)量記錄表格、收費憑據(jù)等的領(lǐng)取、發(fā)放和檢查回收;
3.監(jiān)督管理區(qū)域內(nèi)各類公共設(shè)施及其標識和消防設(shè)施的完好情況。
4.對安全員進行崗前培訓和入職引導,關(guān)心、了解安全員的思想動態(tài);
5.處理各類突發(fā)事件,維護現(xiàn)場并逐級上報;
6.按照相關(guān)規(guī)定處理管理區(qū)域內(nèi)的各種違章行為;
7.落實'班前點名、班后點評'制度;
8.對安全員的錄用、轉(zhuǎn)正、升職、嘉獎等具有建議權(quán);
9.及時收集、整理顧客的意見和建議,并提交部門負責人
10.負責班組的內(nèi)務(wù)管理;
監(jiān)控中心崗1.對管理區(qū)內(nèi)各監(jiān)控點進行監(jiān)控;
2.處理技防設(shè)施的報警信號;
3.協(xié)調(diào)、指揮現(xiàn)場突發(fā)事件的處理并進行上報和記錄;
4.協(xié)調(diào)各崗位及部門之間的工作配合;
5.負責部門常用器材、設(shè)施、鑰匙的保管,做好領(lǐng)/借用登記;
6.維護并正確操作、使用監(jiān)控中心的各類設(shè)施設(shè)備;
7.前臺接待每日下班后,與前臺接待做好工作交接,履行前臺接待工作職責;
8.認真完成交接班手續(xù)。
出入口崗1.文明、禮貌、熱情的接待顧客,并為顧客提供必要的幫助;
2.對進出管理區(qū)域的車輛進行驗證、收費、登記、放行和引導車輛有序進出;
3.控制危險品進入管理區(qū)域;
4.控制閑雜人員進入管理區(qū)域,做好來訪人員的登記工作,加強對外來人員的管理;
5.核查進入管理區(qū)域的各類施工人員的有效證件;
6.做好物資放行的管理工作;
7.及時發(fā)現(xiàn)、處理和匯報各類突發(fā)事件;
8.協(xié)助配合其他崗位工作,認真完成交接班手續(xù)。
巡邏崗1.按照巡邏路線進行巡邏簽到,對可疑人員進行盤查;
2.對管理區(qū)域內(nèi)亂停放的自行車、摩托車進行整理;
3.對裝修現(xiàn)場進行管理監(jiān)控,對管理區(qū)域內(nèi)的空置房進行外觀檢查;
4.監(jiān)督管理區(qū)域內(nèi)公共衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)不合格之處及時通知相關(guān)人員進行處理;
5.檢查各消防通道是否暢通,消防設(shè)備器材是否完好無損,安全疏散標識是否醒目、正確、有無消防隱患;
6.勸阻顧客、外來人員或內(nèi)部職員的違章行為,維護公共秩序;
7.對管理區(qū)域內(nèi)的物品搬運過程進行監(jiān)控;
8.對外包方人員的行為、著裝、工作狀況、服務(wù)禮儀等進行監(jiān)控;
9.對進入停車場的車輛進行外表檢查,對異常情況及時做出處理和報告。按照規(guī)范的禮儀引導車輛按位停放;
10.協(xié)助配合其他崗位人員和部門的工作,認真完成交接班手續(xù)。
銷售大廳崗1.執(zhí)行銷售大廳相關(guān)管理規(guī)定,維護正常銷售工作秩序,文明、熱情的接待來訪客人,引導客人出入,按要求接聽電話并做好記錄;
2.按要求定時開、關(guān)銷售大廳內(nèi)的照明、相關(guān)電器設(shè)備的電源等,確保崗位范圍內(nèi)的樓盤模型、廣告牌、指示牌等物品、設(shè)備設(shè)施的安全完整;
3.負責銷售大廳的現(xiàn)場防火工作。協(xié)助做好衛(wèi)生維護工作,完成銷售部交辦的臨時工作。
4.未經(jīng)相關(guān)部門允許,謝絕任何人員在大廳內(nèi)拍照、攝像;
5.履行銷售部規(guī)定的其他職責。
樣板房接待崗1.嚴格執(zhí)行樣板房相關(guān)管理規(guī)定,
2.確保樣板房內(nèi)的物品、設(shè)備設(shè)施完好及擺放正確,謝絕無關(guān)人員動用樣板房內(nèi)的物品、設(shè)施。熟悉掌握樣板房各類消防設(shè)備、器材的分布及使用;
3.未經(jīng)相關(guān)部門允許,謝絕任何人員在房內(nèi)拍照、攝像;
4.履行銷售部規(guī)定的其他職責
辦公區(qū)域崗1.維護辦公區(qū)域的正常辦公秩序,做好來訪接待工作,加強對外來人員的管理及監(jiān)控;
2.檢查崗位范圍內(nèi)的物品、設(shè)施、設(shè)備的完好情況,發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)人員進行處理;
3.引導車輛有序停放;
4.做好物資放行的管理工作;
5.做好交接班工作。
工地巡邏崗1.巡視工地各通道,發(fā)現(xiàn)不明身份的可疑人員,必須進行盤查,勸阻閑雜人員進入工地區(qū)域;
2.發(fā)現(xiàn)違章行為及時進行勸阻,對
違法行為,在保障自身安全的情況下采取相應的處理措施并及時上報,必要時報警;
3.巡邏時應注意公共衛(wèi)生、公共設(shè)施、綠化地等情況,發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)人員處理;
4.隨時和其他崗位保持聯(lián)系,做好交接班工作。
5.方法及過程控制
5.1 安全工作管理內(nèi)容及作業(yè)方法:
5.1.1治安防范:
5.1.1.1管理區(qū)域內(nèi)的秩序維護
a、對管理區(qū)域內(nèi)正常的生活秩序進行巡查管理,發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時勸阻。
b、對形跡可疑和無明確探訪目的人員予以及時的盤查,勸阻無效時立即向上級報告。
c、處理完畢后在《安全員值班情況記錄表》上予以記錄。
5.1.1.2出入口崗對進入管理區(qū)域的外來人員進行詢問和登記,勸阻可疑及無明確探訪目的的人員進入管理區(qū)域,外來人員控制方法按照《出入口管理辦法》執(zhí)行。
5.1.1.3出入口崗對物資的搬運進行控制,按照《物資搬運放行條》的登記內(nèi)容進行檢查核對,責任要追朔到業(yè)主本人,物資搬運放行操作方法按照《出入口管理辦法》中的5.3執(zhí)行。
5.1.2停車場及交通管理按照《停車場管理辦法》規(guī)定執(zhí)行。
5.1.3消防設(shè)施的巡查、消防器材的管理管理按照《消防管理辦法》規(guī)定執(zhí)行。
5.1.4裝修管理按照《安全員巡邏管理辦法》和工程類《裝修管理監(jiān)控程序》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
5.1.5 突發(fā)事件及違章處理
5.1.5.1突發(fā)事件處理流程及現(xiàn)場控制按照《突發(fā)事件處理控制程序》和《突發(fā)事件處理辦法》規(guī)定執(zhí)行。
5.1.5.2安全員在日常的工作過程中及時發(fā)現(xiàn)和制止各類違章現(xiàn)象,及時向上級進行匯報并在《安全員值班情況記錄表》上予以記錄。
5.1.6衛(wèi)生管理:安全員在工作過程中對管理區(qū)域域的衛(wèi)生情況進行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)有不合格之處在《安全員值班情況記錄表》上予以登記,并及時通知相關(guān)負責人員進行處理。同時對外包方工作人員在管理區(qū)域內(nèi)的工作形象等進行監(jiān)督。并做到人過地凈。
5.1.7安全工作內(nèi)務(wù)管理按照《安全員內(nèi)部管理辦法》的規(guī)定執(zhí)行。
5.2安全工作管理監(jiān)控要求
5.2.1日常安全工作管理監(jiān)控要求。
部門/崗位監(jiān)控辦法頻次/時間
品質(zhì)管理部1.對公司各管理處安全工作管理情況的全面檢查
2.夜間查崗(一級),覆蓋公司所有管理處每月1次
每月1次
管理處經(jīng)理1.對管理處安全工作現(xiàn)場進行全面巡查。
2.夜間查崗(二級)每月1次
每半月1次
安全部主管(辦)1.安全工作現(xiàn)場的全面巡查
2.夜間查崗(三級)
3.部門工作例會
4.治安、交通等事件模擬演習
5.管理處全員進行消防實戰(zhàn)演習
6.安全知識的宣傳
7.對巡邏路線和巡邏方式方法進行調(diào)整
8.安全員業(yè)務(wù)知識、技能/素質(zhì)考核每周3次
每周1次
每周1次
每季度1次
每半年1次
每月1次
每季度1次
每季度1次
安全班長1.對本班工作現(xiàn)場各崗位人員工作情況的全面檢查
2.班組例會的組織召開
3.班組培訓、軍訓的組織
4.夜班期間(22:00--06:00)用對講機呼叫各崗位,如有異常,及時做出處理每班次1次
每周1次
每周各1次
每半小時
5.2.2夜間查崗說明
5.2.2.1 夜間查崗工作是安全管理的一項主要內(nèi)容,目的在于檢查管理處的安全管理員夜間工作狀態(tài),保證安全管理工作質(zhì)量。
5.2.2.2 夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分別為'一級查崗'、'二級查崗'、'三級查崗'三種,
a、 '一級查崗'系對全公司范圍內(nèi)任選管理處的檢查,由品質(zhì)管理部組織,由公司
各職能部門和安全專業(yè)委員會組成的檢查,《年度夜間查崗計劃》由安委會主任于每年2月3日前制定完成,報品質(zhì)部經(jīng)理審批。由品質(zhì)管理部組織執(zhí)行,每月一次覆蓋到公司所有管理處。一級查崗事先必須制定年度檢查計劃,為保證查崗情況的真實性,須對制定的查崗計劃設(shè)立相應的保密范圍。
b、 '二級查崗' 是管理處組織的內(nèi)部檢查, '二級查崗'由管理處主管以上及指定人員擔任查崗人員,由管理處經(jīng)理組織執(zhí)行。'二級查崗'每半月一次。
c、 '三級查崗'是由安全部自行組織的內(nèi)部檢查,查崗人員由安全部主管和安全班長及指定人員擔任,'三級查崗'每周進行一次。
5.2.2.3 若檢查計劃在實施過程中因人員變動或其它原因需改變時,由原計劃編制部門負責調(diào)度、安排。
5.2.2.4 查崗必須包括以下內(nèi)容:
a、 安全管理員夜間工作情況:包括精神狀態(tài)、反應靈敏度、安全意識,應急預案的緊急啟動等。
b、 通訊設(shè)備使用情況:包括各類通訊設(shè)備的使用狀態(tài),緊急狀態(tài)下的通訊使用是否具備合理性。
c、安全管理員裝備佩戴情況:包括安全員的應急裝備能否起到于緊急狀態(tài)下正常使用
d、交接班記錄:包括檢查、各類質(zhì)量記錄的填寫是否齊全、清晰、格式是否規(guī)范,有無亂撕、寫、畫等現(xiàn)象。
5.2.2.5 查崗人須根據(jù)實填寫《夜間查崗情況記錄表》,并由接受檢查的當值人員簽名確認。
5.2.2.6 檢查結(jié)果的處理:
a、 品質(zhì)管理部對'一級查崗'的結(jié)果進行全公司范圍內(nèi)通報,并負責監(jiān)督部門采取糾正和預防措施。
b、 管理處經(jīng)理須對'二級查崗'的結(jié)果在管理處進行部門內(nèi)部通報,并監(jiān)督糾正預防措施的實施情況。檢查結(jié)果和通報在管理處備案保存。
c、 由安全部主管(辦)對'三級查崗'的結(jié)果在每周的安全部例會上予以通報,并提出整改要求。
5.3緊急預案演習監(jiān)控要求
5.3.1檢測安全員對各類突發(fā)事件的臨場反應處置能力,以保證安全員日常工作中的責任感和警惕性,防止各類緊急事件的發(fā)生,通過演練不斷提高安全員處理各類突發(fā)事件的綜合素質(zhì),保障安全管理工作的有效實施。
5.3.2安全主管(辦)須根據(jù)本部門實際情況和具體
環(huán)境根據(jù)《突發(fā)事件處理控制程序》制定消防、治安、交通緊急事件處理預案。緊急預案須由管理處經(jīng)理審批。報品質(zhì)管理部備案。
5.3.3在緊急預案演練過程中,各參加人員必須嚴肅認真,積極參與。
5.3.4每季度至少進行一次緊急事件演練,由安全部負責人制定演習計劃,報管理處經(jīng)理審批后組織實施演習,填寫《演習計劃及情況記錄表》并存檔。
5.3.5每半年進行一次管理處全員參加的消防實戰(zhàn)演習和消防知識的宣傳。
5.3.6在管理區(qū)域內(nèi)若發(fā)生緊急事件至少應做如下有效反應:
多層小區(qū)(7層以下)20層以下21-30層31-50層50層以上
做出正確判斷和指揮
當班人員采取封鎖行動人防2分鐘內(nèi)3分鐘內(nèi)
技防及時
救援人員趕到事發(fā)地點、時間徒步2分鐘內(nèi)5分鐘內(nèi)6分鐘內(nèi)9分鐘內(nèi)12分鐘內(nèi)
以上數(shù)據(jù)是指管理處面積10萬平米以下,超過的每10萬平米增加1分鐘
機動(含自行車)2分鐘內(nèi)
攜帶事發(fā)性質(zhì)對應工具正確、有效
6.支持性文件
tjzzwy7.5.1-a01-01 《安全員內(nèi)部管理辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-02 《停車場管理辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-03 《ic卡管理辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-04 《消防管理辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-05 《消防滅火操作辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-06 《出租屋、空置房及租住人員管理辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-07 《高空作業(yè)管理辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-08 《危險品管理辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-09《自然災害防范管理辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-10《安全員巡邏管理辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-11《出入口管理辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-12《控制中心管理辦法》
7.質(zhì)量記錄表格
tjzzwy8.2.3-z01-f1 《管理人員巡查記錄表》
tjzzwy7.5.1-a01-f2 《安全班長值班情況記錄表》
tjzzwy7.5.1-a01-f3 《安全員當值情況記錄表》
tjzzwy7.5.1-a01-f4 《夜間查崗計劃表》
tjzzwy7.5.1-a01-f5 《夜間查崗記錄表》
tjzzwy7.5.1-a01-f6 《緊急集合情況登記表》
tjzzwy7.5.1-a01-f7 《演習計劃及情況記錄表》
tjzzwy7.5.1-a01-f8 《物資搬運放行條》
tjzzwy7.5.1-a01-f9 《臨時出入證》
tjzzwy7.5.1-a01-f10 《裝修現(xiàn)場監(jiān)控記錄表》
附件:
第2篇 物業(yè)安防保安部安全管理培訓大綱
1安全管理的方式(安全第一、預防為主)
a.封閉式
b.開放式
c.封閉式與開放式相結(jié)合
2安全管理的特點
a.受制性大
b.綜合性強
c.管理難度大
d.服務(wù)性強
3安全管理的內(nèi)容
a.建立健全安全保衛(wèi)組織機構(gòu)
b.制定和完善各項治安管理制度
c.協(xié)助公安機關(guān)維護轄區(qū)內(nèi)部治安持續(xù),預防和查處治安事故
d.打擊違法犯罪活動
e.制定巡視值班制度
f.加強車輛管理
g.完善轄區(qū)安全防范設(shè)施
h.定期開展培訓
i.群防群治
j.與周邊單位建立良好的合作關(guān)系
o.突發(fā)事件的處理有序
p.公共環(huán)境的管理到位
4安全管理的原則
a.堅持'預防為主,防治結(jié)合'的原則
b.堅持物業(yè)內(nèi)的治安管理與社會治安管理相結(jié)合
c.堅持專業(yè)治安防范與群防群治相結(jié)合
d.重點防范與一般防范相結(jié)合
e.服務(wù)第一、用戶之上
f.硬件與軟件一齊抓
5應該告知安管員注意的幾個問題
a.服務(wù)原則,以客戶為中心,秉承客戶至上的理念
b.不輕易許諾
c.自我保護
d.維護公司形象、利益,注意禮節(jié)禮貌,不卑不亢
e.社會分工的原則
f.堅持原則,靈活處理問題
g.要勤匯報工作
6封閉式管理對人的控制與管理
1)自己人的管理與控制內(nèi)容
a.崗位固定,特別是重點崗位,如門崗,責任心強、靈活、
b.培訓到位,如需熟記小區(qū)業(yè)主、住戶、車輛。
c.注意形象
d.領(lǐng)導要多到現(xiàn)場監(jiān)督、檢查、指導,迅速提高隊員綜合能力
e.多關(guān)心隊員,使隊員有歸宿感
2)對其他人的控制
a.熟悉的相關(guān)人(如業(yè)主、小區(qū)服務(wù)人員)給進
b.不熟悉的人高盤問(業(yè)主給進)
c.訪客需經(jīng)業(yè)主同意后登記進入(如用直接聯(lián)絡(luò)、跟蹤送答)
d.特殊情況(如執(zhí)行任務(wù)的公務(wù)人員)
e.對小區(qū)出來人員也要觀察
7車輛管理
a.對車輛的控制與對人的控制基本相同,但應注意
b.一車一卡,卡車相符
c.進入時要觀察車況
d.進入、出去的密封車要開廂檢查
e.停車場制度完善、要有專人值班(如工作記錄)
f.加強對停車場管理員的監(jiān)督管理
8消防管理
a.誰主管、誰負責
b.消防設(shè)施設(shè)備配備到位
c.檢查監(jiān)督到位
d.培訓到位
e.訓練演習到位
案例分析 案例一
一醫(yī)療救護車進入某小區(qū)拉一病人,門崗安防攔住該車輛后通知小區(qū)巡邏安防去病人家核實后才予放行,結(jié)果耽誤了2分鐘,遭到了業(yè)主投訴。分析:
1.該值班員做法在理論上是對的,但缺乏實際工作經(jīng)驗及靈活性。
2.救人是第一位的,值班員應該迅速問清救護車去哪家后,立即放行,然后通知責
任區(qū)的值班員及班長到現(xiàn)場協(xié)助工作
案例二
某小區(qū)一業(yè)主車輛出小區(qū)時,停車場管理員在發(fā)現(xiàn)頭左側(cè)有凹陷,于是非常好心的告訴了車主,然而車主馬上又將車開到了停車場,找到管理中心索賠。
分析:
1.進場值班門崗、停車場巡邏管理員沒有仔細的檢查車輛
2.出場管理員不應該在出車時告知車主,而是車主再次回來時告訴他
案例三
某小區(qū)發(fā)展商在房屋外墻掛了一條10余平方米的廣告,有業(yè)主向管理中心多次
投訴要拆除,管理中心沒有安排專人處理,有一天廣告布的下面繩子被人解掉,于是風吹著廣告布上下抖動,時間長了,該布吹到了樓頂,纏住了射燈,因燈開啟后發(fā)熱,致使廣告布燒著,最后一路人報了警,并告知門崗保安。事后班長立即通知門崗將大門鎖上,并帶領(lǐng)一巡邏安防員趕到現(xiàn)場,因現(xiàn)場沒有滅火器,又派人送滅火器上去,這時,消防車到了,發(fā)現(xiàn)大門被鎖,只好用消防斧破門進入滅火。分析:
1.管理中心處理投訴不及時
2.安防員檢查工作不到位
3.安防班長處理問題程序不對
第3篇 z物業(yè)工程部安全生產(chǎn)管理程序
目的:確保大廈內(nèi)人員安全、設(shè)備安全。
政策:樓廈里有許多設(shè)備,均存在不安全的因素,如配電,會引起觸電和火災,如鍋爐會發(fā)生爆炸,電梯亦會傷人,還有許多高壓容器,及高速運轉(zhuǎn)的設(shè)備,這些都對人身安全帶來威脅。因此,大樓設(shè)備運行管理,要抓安全第一。
程序:從安全管理的角度來看,應抓好如下工作:
(1)設(shè)立安全管理組織。
(2)進行安全教育及訓練。
(3)定期或不定期實施安全檢查。
(4)事故發(fā)生原因的調(diào)查和分析。
(5)調(diào)查分析結(jié)果的保存。
(6)經(jīng)常保持安全的工作場所。
(7)提高工作人員對安全教育的興趣。
(8)制定工作安全守則及獎懲規(guī)定。
(9)負責人應經(jīng)常參與監(jiān)督各項安全活動及安全措施的執(zhí)行。
第4篇 華興物業(yè)公司安全管理總則
物業(yè)公司安全管理總則
一、總經(jīng)理是公司安全管理工作的第一負責人;各管理處主任是管理處安全管理工作的第一責任人。
二、各管理處要根據(jù)公司對安全工作的要求,結(jié)合各自的實際情況分別制定安全管理制度,把安全管理工作納入對管理處講評、考核、及評比的依據(jù)之一。
三、對新員工由安全秩序部負責進行安全知識、防范技術(shù)的培訓,未經(jīng)安全、消防培訓不得上崗。
四、公司每季組織一次安全檢查,各管理處每月組織一次安全檢查,如遇節(jié)日及重大會議、活動,隨時組織檢查,對檢查的各種安全隱患應立即改正。屬于本職范圍不能解決的應在采取臨時安全措施的同時上報公司安全管理委員會。
第5篇 物業(yè)消防安全管理存在的問題及思考
物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)對城市中各類住宅物業(yè)及其配套的共用設(shè)施、設(shè)備和綠化、衛(wèi)生、交通、治安、消防、環(huán)境等統(tǒng)籌進行維護修繕、整治等管理服務(wù)的活動。確保管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主及物業(yè)使用人的生命財產(chǎn)安全是物業(yè)管理的一項基本內(nèi)容和工作，而消防安全管理在生命財產(chǎn)安全管理中所占的地位和分量又是重中之重。但目前我國的物業(yè)消防安全管理還存在著許多亟待解決的問題，因此要進一步推進物業(yè)消防安全管理，必須盡快建立健全物業(yè)管理服務(wù)體制和運作規(guī)范體系，形成與目前蓬勃發(fā)展的房地產(chǎn)經(jīng)濟和住宅商品化、社會化相適應的新型物業(yè)管理模式。
一、當前物業(yè)消防安全管理存在的問題
物業(yè)管理作為城市社區(qū)管理中一個重要的基層管理體系，在我國起步較晚，要走向成熟的社會化、專業(yè)化、企業(yè)化和經(jīng)營化的物業(yè)管理，還有許多問題值得探索。消防安全管理作為物業(yè)管理的一項重要工作，目前還存在著許多亟待解決的問題。
物業(yè)管理是建立在契約之上的民事商務(wù)行為，它涉及許多行業(yè)和廣泛的經(jīng)營管理內(nèi)容。盡管這些年出臺了一系列規(guī)范物業(yè)管理的法規(guī)、政策，但現(xiàn)有的法規(guī)、政策對物業(yè)消防安全管理的法律地位、管理責任、管理維護經(jīng)費，以及法律責任未作明確的規(guī)定，致使物業(yè)消防安全管理中產(chǎn)生的大量矛盾糾紛得不到解決，司法機關(guān)對日益增多的物業(yè)管理案件也因缺乏法律依據(jù)難以及時解決，例如消防設(shè)施設(shè)備管理維護責任不明確、維護費用不落實，發(fā)生火災后消防設(shè)施成為火災的殉葬品，火災責任和賠償責任等都難以明斷。
由于目前一些房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)與物業(yè)管理上明顯存在著脫節(jié)現(xiàn)象，未從物業(yè)的生產(chǎn)、流通與消費的全過程出發(fā)來設(shè)計、施工和監(jiān)督。這種建與用、建與管脫節(jié)的現(xiàn)象，造成物業(yè)投入使用和消費過程中建筑消防安全分區(qū)、分隔、疏散不合理，消防設(shè)施設(shè)備不齊全不配套，留下先天隱患。
第三，物業(yè)消防安全管理涉及到消防設(shè)施維護等有形管理和物業(yè)區(qū)用戶日常消防管理等無形管理，至今沒有準確界定物業(yè)管理作為企業(yè)行為，以及應當履行的消防安全管理的工作范圍和內(nèi)容。
第四，消防安全管理經(jīng)費涉及消防設(shè)施設(shè)備維護和日常消防安全管理費，管理經(jīng)費主要來自兩個渠道：開發(fā)商提供的一定比例的物業(yè)管理維修資金和物業(yè)管理公司向業(yè)主或物業(yè)使用者收取的物業(yè)管理費。但這又引出以下問題：一是開發(fā)商提供的物業(yè)管理維修資金沒有法定主管部門監(jiān)督提留，開發(fā)商成了“只生孩子、不養(yǎng)孩子”，全部由業(yè)主和用戶來承擔造成物業(yè)管理收取費用過高，維修資金難以落實；二是業(yè)主和用戶受傳統(tǒng)住房消費觀念的影響，往往將物業(yè)管理理解為無償服務(wù)或低償服務(wù)。加之物業(yè)管理公司與業(yè)主之間僅靠契約，使消防管理費用難以收??；三是物業(yè)管理資金籌措、使用、管理不統(tǒng)一、不規(guī)范，使繳納者產(chǎn)生誤解、拒繳或拖延。
由于消防管理經(jīng)費的不落實，造成物業(yè)管理及消防管理不落實，物業(yè)運營幾年后消防設(shè)施設(shè)備因缺少維護，形同虛設(shè)。
第五，目前物業(yè)管理的職業(yè)隊伍尚未形成，作為專業(yè)技術(shù)性較強的消防安全管理人員更是嚴重缺乏，面對物業(yè)管理中設(shè)置的現(xiàn)代消防設(shè)施，物業(yè)管理人員往往知之甚少。
二、物業(yè)消防安全管理的必要性
隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，住宅商品化、市場化以及住房制度改革的推行，出現(xiàn)了房地產(chǎn)建設(shè)投資和營銷渠道的多元化，一個住宅區(qū)域、一幢大樓物業(yè)產(chǎn)權(quán)多元化，且多家占有使用的多重化、分散化管理的復雜狀況。而一個住宅區(qū)域、一幢大樓的消防安全整體性、消防設(shè)施設(shè)備配套性，以及消防安全管理，這都要求有一個統(tǒng)一的物業(yè)管理企業(yè)來實行消防安全管理。
隨著城市現(xiàn)代化進程的加快，城市建筑物向高空和地下不斷延伸，建筑物的使用功能日趨多樣化和復雜化，消防設(shè)施設(shè)備愈來愈多，功能也愈來愈復雜化、智能化，客觀上要求消防安全管理具有專業(yè)性和技術(shù)性。
三、關(guān)于物業(yè)消防安全管理的思考
物業(yè)管理是一個發(fā)展前景廣闊且有待于開拓的新興行業(yè)。其中消防安全管理占有重要的地位和作用，因此，做好物業(yè)消防安全管理工作不僅是當前，更是今后長期的工作。筆者認為要做好物業(yè)消防安全管理工作，需處理好以下幾種關(guān)系：
（一）理順物業(yè)消防安全管理的各種關(guān)系，建立市場經(jīng)濟體制下的物業(yè)消防管理體系構(gòu)架。以法律的形式確定物業(yè)消防管理中各主體的法律地位和相互之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。業(yè)主或物業(yè)使用人與物業(yè)管理公司之間的關(guān)系是平等的民事主體關(guān)系，是委托與被委托的經(jīng)濟合同關(guān)系。業(yè)主或物業(yè)使用人享有在管理中的決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，負有服從物業(yè)整體消防安全的管理、合理利用物業(yè)項目、確保消防安全、承擔相應費用的消防安全管理義務(wù)，物業(yè)公司必須按照法律法規(guī)、行為規(guī)范標準及業(yè)主委托合同的約定，實施消防安全管理，確保物業(yè)消防安全管理工作接受公安消防部門、業(yè)主及物業(yè)使用人的監(jiān)督。
（二）建立完整、系統(tǒng)的物業(yè)消防安全管理法律規(guī)范體系，規(guī)范其運作。制定物業(yè)消防安全管理基本法律、法規(guī)及實施細則，以規(guī)范政府主管部門、物業(yè)公司及業(yè)主或物業(yè)使用人的行為，協(xié)調(diào)其相互間的各種關(guān)系，將物業(yè)消防管理納入法制化和規(guī)范化的軌道，同時制定統(tǒng)一的物業(yè)消防安全管理行業(yè)標準和規(guī)范，如公共消防安全契約、住戶消防安全手冊、物業(yè)消防安全檢查規(guī)定，消防設(shè)施維修資金標準及實施方案規(guī)定，消防安全管理費收支規(guī)定，維修養(yǎng)護消防設(shè)施規(guī)定等。
（三）建立和推行物業(yè)消防安全管理早期介入制度。房地產(chǎn)開發(fā)、流通、消費是一個連續(xù)的過程，在物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計、開發(fā)建設(shè)階段就應明確聽取物業(yè)管理企業(yè)的合理意見，對隱蔽的消防設(shè)備應實施專業(yè)化物業(yè)消防安全管理監(jiān)督和認可制度，并且嚴格把好驗收、交接關(guān)。這種建管結(jié)合方式，能提高物業(yè)的有效價值。
（四）建立高素質(zhì)的物業(yè)消防安全管理隊伍。在物業(yè)管理中應確定專(兼)職消防管理員，具備一定的防災滅火知識和消防管理知識，經(jīng)消防部門培訓后持證上崗。對消防控制室操作人員，必須具有現(xiàn)代消防技術(shù)方面的知識、熟練掌握消防系統(tǒng)的情況。對現(xiàn)代消防設(shè)施設(shè)備應委托專業(yè)化的消防設(shè)施維護保修公司來承擔。
（五）公安消防機構(gòu)應加強對物業(yè)消防安全管理的監(jiān)督指導。公安消防機構(gòu)應嚴格把好物業(yè)建筑設(shè)計審核關(guān)，不留先天隱患。對物業(yè)消防安全管理要加強宏觀指導，定期實施防火監(jiān)督檢查。對物業(yè)消防安全管理要給予法律支持。對物業(yè)消防安全管理人員進行消防培訓，幫助提高消防安全管理素質(zhì)。
物業(yè)管理企業(yè)要不斷提高物業(yè)的經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益，為業(yè)主和物業(yè)使用人提供一個安全、舒適的工作生活環(huán)境，就要加強物業(yè)消防安全管理，要逐漸形成“政府宏觀指導，物業(yè)公司具體管理，業(yè)主自我防范，消防機構(gòu)實施監(jiān)督”的專業(yè)化、社會化、規(guī)范化和法制化的管理體制。
第6篇 某物業(yè)治安安全管理培訓講義
物業(yè)治安安全管理培訓講義
一、治安安全管理的內(nèi)容
治護管理工作應做到“四堅持”:
堅持“預防為主,防治結(jié)合”的方針;
堅持物業(yè)內(nèi)的治護管理與社會治安工作相結(jié)合的原則;
堅持“服務(wù)第一,用戶至上”的服務(wù)宗旨;
堅持治安工作硬件與軟件一起抓的原則。
1、治安保衛(wèi)工作的內(nèi)容包括:
安全保衛(wèi)機構(gòu)的設(shè)置。
② 制定各項治護管理制度和工作程序。
③ 負責維護管區(qū)內(nèi)的治安秩序,預防和處理治安事故。
④ 打擊違法犯罪活動。
⑤ 制定巡視和值班制度。
⑥ 加強管區(qū)內(nèi)車輛管理。
⑦ 完善管區(qū)內(nèi)安全防范設(shè)施。
⑧ 定期對保安員開展各項培訓工作。
⑨ 密切聯(lián)系管區(qū)內(nèi)用戶,做好群防群治工作。
⑩ 與物業(yè)周邊單位建立聯(lián)防保衛(wèi)制度,與物業(yè)所在地公安機關(guān)建立良好的工作關(guān)系。
2、門衛(wèi)治護管理的內(nèi)容:
門衛(wèi)是物業(yè)安全的第一衛(wèi)士,在物業(yè)治護管理中占有極為重要的地位,門衛(wèi)的素質(zhì)代表著保安隊伍的整體素質(zhì),從某種程度上代表著管理公司全體員工的服務(wù)素質(zhì)。
“友善與威嚴共存,服務(wù)與警衛(wèi)并舉”是門衛(wèi)的基本要求。門衛(wèi)的工作除治護管理職能外,更重要的是為客戶及客人提供各種服務(wù):
① 為用戶及客人提供物業(yè)引導服務(wù),包括物業(yè)小區(qū)或大廈的方向位置等;
② 為用戶及客人提供有關(guān)物業(yè)管理的簡單咨詢服務(wù);
③ 幫助用戶及客人有秩序地乘電梯出入;
④ 當大堂人流過分擁擠時,引導部分客人從消防電梯廳進出;
⑤ 當用戶及客人攜帶較多物品時,為其提供必要地幫助;
⑥ 為老弱病殘及其他需要幫助的用戶及客人提供必要的,可行的服務(wù)。
3、巡邏治護管理的內(nèi)容
巡邏是物業(yè)安全的又一保障。
① 巡邏范圍
② 巡邏方式
a、定時巡邏和不定時巡邏
b、穿制服巡邏和著便衣巡邏
c、白天巡邏和夜間巡邏
二、 常見事故的預防和隱患消除
安全事故預防是一項綜合性工作,如何消除隱患,最低限度的減少事故發(fā)生,主要應當圍繞對人的預防和對物的預防來進行。
1、人為因素的預防,按照有關(guān)規(guī)章制度調(diào)節(jié)和規(guī)范人們的行為,增強安全保衛(wèi)意識,使之加強管理。
2、防患未然,把防止損失及重大的災害事故從預防小事故抓起,消除麻痹大意的思想。
3、了解繼發(fā)原因,采取相應措施,根除原因基礎(chǔ)。消除間接原因,制止直接原因。
4、全面治理,選擇技術(shù)對策、教育、管理對策的綜合應用,以期達到全面預防事故效果。
三 、緊急事件的處理
1.現(xiàn)場保護
① 保護案發(fā)現(xiàn)場的重要意義
a、有利于通過現(xiàn)場的原始狀態(tài)觀察罪犯實施犯罪行為及其過程,正確分析、判斷作案情況,確定案情和偵查方向。
b、保證完整地收集現(xiàn)場遺留的痕跡、物證,提供有利破案的條件。
c、有利于識別案犯口供的真?zhèn)魏推渌C據(jù)的可靠程度。
② 保護現(xiàn)場的具體任務(wù)和應注意的事項
a、劃定現(xiàn)場保護范圍。在勘察人員到達之前其他人不得隨便出入及擅自進行勘察、觸摸或移動任何物品。
b、避免氣候變化等情況使痕跡、物證遭到破壞,并采取必要的措施加以保護。
c、抓獲監(jiān)視現(xiàn)場的犯罪分子或重大犯罪嫌疑人,避免其逃跑、行兇、自殺或毀滅罪證。
d、急救有生命危險的被害人或犯罪分子,注意從其口中了解有關(guān)的案情。
e、對現(xiàn)場已受影響的或觸動過的痕跡、物證等,要詳細記明原來的狀態(tài)。
f、及時了解現(xiàn)場的當事人和發(fā)現(xiàn)人,掌握初步案情。
舉例
例一 火災現(xiàn)場的保護
例二 盜竊案件現(xiàn)場的保護
例三 搶劫案件現(xiàn)場保護
2.緊急事件及其處理
緊急事件構(gòu)成及分類
治安緊急事件,是`指以滿足某種需要為目的,使用擴大事態(tài)、加劇沖突、濫施暴力等手段,擾亂、破壞或直接威脅社區(qū)秩序,危害公共安全,應予立即處置的群體性治安事件。
① 緊急事件構(gòu)成條件 :
a、主體的群體性
b、主觀方面的目的性
c、客觀環(huán)境的特定性
d、事態(tài)發(fā)展的擴張性
②緊急事件分類
從性質(zhì)上說,治安緊急事件可分為政治性治安緊急事件和社會性治安緊急事件。
a、政治性的治安緊急事件
b、個體引發(fā)的治安緊急事件
3、 治安緊急事件的處置原則和防止對策
治安緊急事件所適用的基本處置原則包括:堅持黨、政府領(lǐng)導下的協(xié)調(diào)一致原則;預防為主、疏導教育的原則;迅速及時原則;統(tǒng)一指揮、整體作戰(zhàn)原則;因事施策、區(qū)別對待原則;確保重點原則;保護公民合法原則。
① 防止出現(xiàn)治安緊急事件的正確處理對策
a、發(fā)展社區(qū)實業(yè),端正社區(qū)風氣。
b、進行正面教育,提高居民素質(zhì)。
c、強化信息情報,掌握社區(qū)動向。
d、堅持疏導方針,緩解矛盾。
e、嚴格依法治理,維護法制尊嚴。
f、更新治安保衛(wèi)裝備,提高實戰(zhàn)能力。
g、加強預測研究,駕奴治安局勢。
② 處置個體引發(fā)的社區(qū)性治安緊急事件的一般方法和步驟
a、臨場處置 即快速報案,封鎖現(xiàn)場,判明案件發(fā)展情況,緊急部署,對事態(tài)作初步控制,以配合等部門工作。
b、追緝堵截 即配合公安部門或政府部門設(shè)防布網(wǎng),查明嫌疑人或犯罪人逃跑路線,攜帶物品及罪犯
特征,重點設(shè)卡,守侯攔截;尋跡跟蹤,沿線追擊;清查旅店搜尋藏匿處。
c、圍殲擒敵 本著“制服犯罪,保護群眾”的原則,在確定的殲捕地點外圍,協(xié)助疏散群眾,配合公安或政府部門伺機智取,力爭活捉。
4、嫌疑人或事的觀察識別
違法犯罪嫌疑人或事往往有其自身的特點。保安人員在日常業(yè)務(wù)工作中,為了有效保護守護目標的安全,必須注意細心觀察,
以發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人或事,掌握其規(guī)律特點,為更好地維護社會治安服務(wù)。
①對幾種常見違法犯罪嫌疑人的識別
a、對疲勞困倦者的識別
b、對驚恐失常者的觀察識別
c、對臉、手、衣服染有血跡、油污或身著不符體態(tài)、季節(jié)之衣著的觀察識別
d、對攜帶可疑工具或大量不明錢財者的觀察識別
e、對身負不明原因之傷者的觀察識別
f、對體貌、語言類似 通緝犯者的觀察識別
g、對持證和身份不符以及偽造證件、證明文件者的觀察識別
② 對幾種常見違法犯罪行為的觀察識別
a、對被劫持出租汽車的觀察識別
b、對暗中兜售違禁物品的觀察識別
c、對賣淫嫖娼的觀察識別
d、對誘逼劫持婦女,拐賣婦女兒童的觀察識別
e、對場外銷售贓物的觀察識別
第7篇 物業(yè)公司管理部質(zhì)量環(huán)境安全管理職責
1、負責各管理處日常工作的監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作;
2、根據(jù)政府有關(guān)創(chuàng)優(yōu)達標規(guī)定,制訂優(yōu)秀小區(qū)創(chuàng)優(yōu)計劃;
3、負責公司員工培訓計劃制定和實施,負責操作層員工的考核;
4、負責操作層員工(安全員、清潔工、綠化工、廚工、救生員、服務(wù)員)的招聘、面試考核工作;
5、負責協(xié)助管理處辦理管理費、水電指標的申報工作、以及與市政府業(yè)務(wù)主管部門的聯(lián)系工作;
6、每季、年向住宅局申報《物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)計報表》
7、協(xié)助管理處完成新物業(yè)交接驗收及入伙工作。協(xié)助機電工程部對新物業(yè)進行分戶及公共設(shè)施、機電設(shè)備、技術(shù)圖紙等的交接、驗收;
8、每月核對各管理處管理費收取情況,督促各管理處每月水電費用統(tǒng)計,開源節(jié)流,降低成本;
9、負責公司內(nèi)重大投訴的處理,并對重大投訴的處理結(jié)果進行跟蹤;
10、經(jīng)常了解各管理處情況,及時收集、整理有關(guān)提高服務(wù)質(zhì)量方面的建議和信息,并及時向公司領(lǐng)導匯報情況;
11、助發(fā)展部參與投標工作,共同制訂投標資料;
12、協(xié)助品質(zhì)部對管理處進行每半年一次的質(zhì)量/環(huán)境/安全大檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改,并將情況及時匯報公司領(lǐng)導,配合品質(zhì)部對公司質(zhì)量體系文件進行編寫及修改;
13、負責公司范圍內(nèi)產(chǎn)生的廢水、廢氣、噪聲及固體廢棄物總的管理控制、檢查及監(jiān)測;
14、負責組織安排環(huán)境/安全監(jiān)測的相關(guān)工作,并制定詳細的環(huán)境/安全監(jiān)測計劃。
15、負責公司固體廢棄物的管理,并建立《固體廢棄物清單》。
16、負責對工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生、安全的總檢和確認工作。
17、負責協(xié)助管理者代表開展消防演習工作,并將演習的效果向管理者代表進行總結(jié)匯報。
18、完成公司安排或交辦的其他工作任務(wù)。
第8篇 某物業(yè)區(qū)域安全管理責任制范例
物業(yè)區(qū)域安全管理責任制范例
為明確各安全崗位管轄范圍,加強各安全崗位工作責任心,及時、妥善處理各類突發(fā)事件,確保管理服務(wù)區(qū)域零發(fā)案率,特制定本責任制。
一、崗位執(zhí)勤責任制
1、班長對本班次各崗位人員的工作狀態(tài)、工作積極性、儀容儀表全權(quán)負責。
2、本班次(區(qū)域)發(fā)生的任何有影響的事件,班組長都應在第一時間內(nèi)向上級匯報。
3、本班次(區(qū)域)如發(fā)生治安事件,班長當屬第一責任人。如查實后屬我方原因造成,班組長及當事人承擔相應的經(jīng)濟及其他有關(guān)處罰。
4、各班班長對本班次班員的任何行為有權(quán)給予公正處理,且不得徇私舞弊,置于不理。
二、交代任務(wù)完成制
1、上級下達于班組及各部門需相互合作的任何事情,班長都應無條件完成。
2、完成任務(wù)的經(jīng)過及困難可在完成后向上級匯報,的確需及時協(xié)調(diào)解決的問題可及時匯報。
3、養(yǎng)成:'服從命令,聽從指揮;說過就做,做了再說'的工作作風和習慣。
4、任何顧客或上級交代的任務(wù)均不得無故推脫,如需推遲完成時間,必須在交接班記錄上交接清楚,確保下一班明確,防止發(fā)生工作被動的現(xiàn)象。
三、物品領(lǐng)用制度
1、各班組如需申領(lǐng)工作文具等物品,須由班(組)長每月底統(tǒng)計后上報主管,經(jīng)經(jīng)理同意后方可領(lǐng)取。
2、任何人領(lǐng)用物品均須講明領(lǐng)用原因及物品去向。
3、任何人不得無使用原因至資料室、倉庫領(lǐng)用物品。
四、設(shè)備資產(chǎn)使用制度
1、本班班長對本班次使用的設(shè)備全權(quán)負責。
2、本班次損壞的設(shè)備應在當天安排修理,并追究其責任人的責任。
3、如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有細微損壞,應及時上報修理,對人為損壞的設(shè)備,將追究班長及當事人責任并須賠償。
五、業(yè)余形象責任制
1、各班組下班后,應整隊集合,不得喧嘩,警備器材應隨身攜帶到安全宿舍,按規(guī)定位置掛放,不能亂扔亂放,如有丟失時應立即上報,并照價賠償。
2、閑時不得在服務(wù)區(qū)內(nèi)追逐喧嘩,不得踩踏草坪,在服務(wù)區(qū)域內(nèi)不得赤膊,培訓室不得將腳搭于椅子上,不得亂動椅子、在培訓室抽煙。
3、按時到食堂打飯并且排隊,不能穿拖鞋上食堂吃飯,赤背在娛樂室看電視。
4、不得酗灑、賭博或打架、惡意破壞公物或顧客物品。
5、以上各條由各班組長負責監(jiān)督,如有違反,班組長應按《員工手冊》規(guī)定對當事人進行教育,除在(月)業(yè)績考核中予以體現(xiàn)外,還須按《員工手冊》的規(guī)定予以處罰。
六、管轄區(qū)域責任制
1、扣分制(2-10分)
a.對所屬轄區(qū)消防設(shè)施不熟悉者。
b.對進入車輛不按要求登記,導致質(zhì)量記錄填寫不完整或不準確者。
c.管轄區(qū)域內(nèi)有違章現(xiàn)象不及時制止者,收受他人財物者。
d.管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安糾紛事件不及時趕到現(xiàn)場者或有意回避不盡職者。
e.對管轄區(qū)域內(nèi)不明底細人員不聞不問者。
f.不盡忠職守,遇事隱瞞不報者。
2、處罰制(50-200元)。
a.外圍公共區(qū)域內(nèi)發(fā)生被盜事件,將視情況扣罰班長及當事人員50-100元。
b.樣板房、辦公室等室內(nèi)發(fā)生丟失物品事件,扣罰當值班長、班員100-200元。
c.非經(jīng)公司同意,擅自調(diào)動人員或內(nèi)部調(diào)整安排不當造成損失者扣罰當值班長50-100元。
d.對所屬班組軍訓督導不力,造成班組軍訓落后,扣罰班長50-100元。
e.安全防范意識淡薄,造成轄區(qū)內(nèi)的治安管理工作盲目,且不管不問,扣罰當值班長50-100元。
f.以上各項將視情況按員工手冊之規(guī)定給予通報批評,下發(fā)過失通告書、降級或辭退處理。
g.交接班時間所發(fā)生的各類事件,具體發(fā)生時間無法明確界定的,雙方不得推諉、扯皮,由此產(chǎn)生的責任,由雙方分擔。
h.因玩忽職守造成嚴重后果者將予以降級、辭退處理。
七、安全大班長責任制
1、在安全主辦領(lǐng)導下,負責安全工作現(xiàn)場管理。
2、全權(quán)負責管理服務(wù)區(qū)域安全崗位安排、業(yè)務(wù)指導等,及時向主辦匯報。
3、負責對夜間的安全管理工作進行巡查監(jiān)督,對在晚班期間發(fā)生的任何事件負直接管理責任。
4、負責對各班的軍訓進行督促指導,對配置的各種設(shè)備資產(chǎn)進行管理檢查(如對講機、警備單車、雨衣、雨鞋、巡更棒、電警棍、耳機等),制定表格定時檢查核對,將使用情況上報主辦。
5、協(xié)助主辦做好班員的培訓與思想工作和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理,積極開展業(yè)余文化活動。
6、在當值期間管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生各類事件時,負有直接領(lǐng)導責任,并視事件的嚴重性處以100-300元不等的罰款。
八、四號崗管理責任制
1、主動收集各類信息,及時準確發(fā)布信息,并對信息的正確收集、發(fā)布、準確處理、反饋負責。
2、對信息傳遞不及時、不準確等導致工作延誤或造成后果處以50-100元不等的罰款或調(diào)離此崗位。
九、安全主辦責任制
1、在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,負責安全部的日常管理工作。
2、安排工作計劃、培訓計劃的編制及落實,對安全班工作完成情況及培訓效果負責。
3、負責各種安全類設(shè)備損壞及更換的上報工作。
4、負責安全員的入職引導工作,同時協(xié)助公司進行骨干力量的培訓及選拔工作。
5、負責管理服務(wù)區(qū)域各安全崗位的管理及消防工作的具體實施。
6、對管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類安全事故負管理責任,并根據(jù)事件的嚴重性處以通報批評、罰款100-500元的處罰。
十、安全主辦、大班長、各班班長
以'誰管轄,誰負責'為責任劃分原則,當發(fā)生影響公司及管理處聲譽的事件時,按管理責任分擔處罰。
十一、安全班月考核評分細則(略)
第9篇 x物業(yè)區(qū)域機房安全防火管理規(guī)定
1.目的 提供一個舒適安全的機房環(huán)境,保證人員的安全。
2.適用范圍 適用于園區(qū)內(nèi)全體員工。
3.職責
3.1任何人員進入機房必須遵守機房相關(guān)管理規(guī)定。
3.2工程部負責監(jiān)督與指引進入機房人員的行為。
4內(nèi)容
4.1認真執(zhí)行國家消防法規(guī),嚴格遵守本客戶服務(wù)中心相關(guān)制度。機房內(nèi)嚴禁吸煙,嚴禁動用明火,嚴禁閑雜人員入內(nèi)或會客,機房內(nèi)要保持良好通風。
4.2嚴格遵守操作規(guī)程,密切監(jiān)視設(shè)備運轉(zhuǎn),定期檢查維修設(shè)備。
4.3配電室值班人員應認真監(jiān)護電壓負荷的變化情況;定期清掃變壓器、開關(guān)柜等,防止灰塵造成短路。
4.4堅持執(zhí)行倒閘操作規(guī)程,必須一人操作一人監(jiān)護。
4.5嚴禁超時送電、停電,嚴禁非電氣管理人員下達停送電指令,嚴禁違章維修電氣設(shè)備。
4.6每年在雨季之前要對避雷設(shè)備設(shè)施進行檢查;逢重大節(jié)假日或重大活動之前要全面檢修線路和設(shè)備設(shè)施。
4.7木工房內(nèi)嚴禁拉設(shè)臨時電源線。
4.8電機電柜等設(shè)備必須保持干燥、清潔,各種機器設(shè)備和電機附近不準堆放可燃易爆物。
4.9碎料、刨花、鋸末等易燃物要隨時清掃,禁止在機房內(nèi)存放。
4.10機房內(nèi)不得過量存放木料、油漆、松節(jié)水、油料等易燃材料,不得存放其他易燃易爆物品。
4.11各崗位要熟悉各種消防器材性能、使用方法及器材擺放位置,發(fā)現(xiàn)火情應根據(jù)情況采取滅火措施,及時報有關(guān)領(lǐng)導及保安部,并保護好現(xiàn)場,協(xié)助查清起火原因。
4.12愛護消防器材,保持滅火器清潔,禁止隨意挪動、遮擋消防器材。
4.13凡違反本規(guī)定者,按客戶服務(wù)中心消防管理規(guī)章有關(guān)規(guī)定處理。
第10篇 物業(yè)管理科安全生產(chǎn)責任制
1、組織實施對安全技術(shù)措施所需的材料、工具設(shè)備供方的評價與選擇，建立合格供方檔案，并定期發(fā)布《合格供方名錄》，以確保購買的安全網(wǎng)、安全帽、安全帶和其他勞動保護用品、用具符合安全技術(shù)和質(zhì)量標準的證明資料。
2、審核項目班子人員，對施工機械操作人員進行專業(yè)技術(shù)培訓和技能考核，監(jiān)督檢查持證上崗情況。
3、參與審核工程專項施工方案和施工組織設(shè)計，參與編制重大工程的施工
組織設(shè)計。
4、建立公司內(nèi)施工機械設(shè)備臺帳，監(jiān)督指導機械設(shè)備的采購、標識、使用、維護、修理、報廢工作以及各類機械設(shè)備工作統(tǒng)計記錄，臺帳的登記、保管、匯總及報表工作。確保使機械設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，安全防護裝置齊全、靈敏、可靠，安全運轉(zhuǎn)。
5、對施工機構(gòu)設(shè)備及土制機械設(shè)備的安全運行負責，按照安全技術(shù)規(guī)范經(jīng)常進行檢查，并監(jiān)督各種設(shè)備的維修、保養(yǎng)的進行。
6、對新購進的機械設(shè)備要有出廠合格證及完整的技術(shù)資料，使用前制定安全操作規(guī)程，組織專業(yè)技術(shù)培訓，向有關(guān)人員交底，并進行鑒定驗收。
7、對設(shè)備的租賃要建立安全管理制度，確保租賃設(shè)備完好、安全可靠。
8、參加因工傷亡及重大未遂事故的調(diào)查，從事故方面、認真分析事故原因，提出處理意見，制定防范措施。
第11篇 綠景物業(yè)安全管理巡邏崗工作職責
物業(yè)安全管理巡邏崗工作職責
1、按照巡邏路線、巡查點進行巡邏,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、報告,對可疑人員及時進行盤查清理。
2、對管理服務(wù)區(qū)域單車、摩托車的不規(guī)則擺放進行整理,檢查車廂內(nèi)存放物資,發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全漏洞應及時做出處理和報告。
3、對裝修管理進行監(jiān)控,對空置房進行檢查。監(jiān)督管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)不合格之處,及時通知相關(guān)人員進行處理。
4、檢查各路口消防通道是否暢通,消防設(shè)備器材是否完好無損,安全疏散標識是否醒目、正確,有無消防隱患。
5、注意公用設(shè)施、綠化地等情況,發(fā)現(xiàn)違章或受破壞,及時處理并向控制中心報告。
6、制止顧客、外來人員或部門員工的違章行為,維護公共秩序。發(fā)現(xiàn)可疑人員,必須及時通知控制中心并密切監(jiān)視,如其有違法、犯罪活動要設(shè)法制止,并及時報告上級處理。
7、將巡查中發(fā)現(xiàn)的問題和異常事件記錄在《安全員巡查記錄表》上,并由責任人簽字確認。發(fā)現(xiàn)火情,按照《消防滅火操作辦法》執(zhí)行。
8、巡查中如遇到外來參觀人員,應觀察其是否有部門人員陪同,如沒有,應禮貌的上前詢問,并向控制中心匯報。
9、協(xié)助配合其他安全管理崗位人員和部門的工作,下午交接班時對安防系統(tǒng)進行檢查測試,認真完成交接班手續(xù)。
第12篇 商場物業(yè)管理公司人員安全規(guī)范
商場物業(yè)管理公司的人員安全
--新員工必須經(jīng)過公司的安全教育或培訓,特殊工種要經(jīng)過主管部門的專業(yè)安全教育或培訓。持證上崗,上崗時應根據(jù)國家相關(guān)法規(guī),穿戴勞動保護用具。
--員工應自覺接受安全教育,增強安全意識,遵守安全操作規(guī)程,嚴禁違章作業(yè)。積極參加應急演練,熟悉本商場的報警電話、疏散通道及安全出入口位置,應掌握消防器材的使用方法。
--所有員工必須保證自已及同事的安全,應隨時留意自已所在的工作區(qū)域,有義務(wù)對任何可能引起危險的操作和事件提出警告。發(fā)現(xiàn)有不安全的設(shè)備或措施足以導致意外傷害,應立即報告部門主管或區(qū)域集團相關(guān)部門。
--注意做好防火、防盜、防破壞、防自然災害的“四防”工作,如發(fā)現(xiàn)事故苗頭,必須立即查找原因并及時報告相關(guān)部門,切實消除隱患,確保商場及顧客人身財產(chǎn)安全。
--每名員工必須做到消防工作“四懂”“四會”
--“四懂”指懂火災的危險性,懂預防火災的措施,懂撲救火災的方法,懂火災逃生方法。
--“四會”指會報火警,會使用消防器材,會撲救初期火災,會組織疏散逃生。
--電焊(氣割)工,必須持有效證件上崗。在施工現(xiàn)場作業(yè),必須先辦理動火證,并設(shè)有監(jiān)護人員和防火措施后,方可作業(yè)。
第13篇 物業(yè)安全管理教程-房屋燃氣設(shè)備安全管理
一、燃氣的分類
根據(jù)燃氣來源的不同,燃氣可分為天然氣、人工煤氣、液化石油氣三種。
1.天然氣
天然氣主要包括油氣井開采的純天然氣和伴隨石油一起開采出來的石油氣--石油伴生氣。
一般純天然氣的可燃成分以甲烷為主,還含少量二氧化碳、硫化氫、氮和微量的氦、氯、氫等氣體。其熱質(zhì)高,雜質(zhì)含量少,是城市優(yōu)質(zhì)的氣體燃料。
2.人工煤氣
人工煤氣是將固體燃料(煤)或液體燃料(重油)通過人工煉制加工而得到的。將煤炭放在焦爐中,隔絕空氣加熱。煤炭分解為固體(焦炭)、液體(焦油)、氣體(煤氣)。煤氣熱加工處理后,用管道直接送至用戶。煤氣的主要成分是甲烷和氫氣。
3.液化石油氣
液化石油氣是在對石油進行加工處理過程中,作為副產(chǎn)品而獲得的一種碳氫化合物,其主要成分是甲烷、丙烯、丁烷、丁烯。
烯氣燃燒要供給適量的空氣或氧氣?？諝饬窟^小則發(fā)生不完全燃燒,產(chǎn)生大量有毒氣體一氧化碳,危及生命;空氣量過多則被燃燒加熱的空氣散失在大氣中,帶走大量的熱,降低燃燒效率。
燃氣的燃燒過程由三個階段組成。首先是混合物的形成過程,這一階段保證燃氣與氧進行物理性的接觸。然后將混合物預熱到著火溫度。最后進行燃氣的燃燒化學反應。
燃氣進行燃燒的主要設(shè)備是燃燒器。燃燒器是指使燃氣進行可控燃燒,將化學能轉(zhuǎn)變成熱能的設(shè)備。燃燒過程的所有階段均在燃燒器與燃燒室內(nèi)進行。燃氣燃燒器的主要任務(wù)是將燃氣與空氣引向燃燒室,形成混合物并穩(wěn)定著火焰面,保證燃氣燃燒過程達到所需程度,以及使煙氣中有毒氣體的濃度最小。燃燒器包含的主要部件如下:
混合裝置:用于燃氣和空氣混合。例如燃燒按動力原理進行,則混合器是一個獨立的部件。在混合器中預混成均質(zhì)的燃氣空氣混合物。再比如燃燒按擴散原理進行,則混合器僅是按一定的強度要求保證混合物形成的混合過程。
頭部:它用來保證燃氣與空氣的氣流通向燃燒室或能供給空氣的空間。其主要作用是穩(wěn)定規(guī)定的著火焰面,或者在燃燒器火孔處形成可燃混合物,以及防止脫火與回火。
火道:即耐火部分,在這里部分或全部完成燃燒過程。燃燒器的耐火部分也是燃燒室的一部分,同時也是穩(wěn)定的點火源,它可穩(wěn)定燃燒過程和防止脫火。
二、廚房燃氣設(shè)施的運行管理
(一)運行管理的主要工作
廚房燃氣設(shè)施的運行管理,由城市的燃氣專業(yè)管理部門統(tǒng)一負責。為加強管理和方便用戶,燃氣管理部門,在用戶集中的居民區(qū),設(shè)立燃氣管理所和維修站,具體負責本地區(qū)的室內(nèi)燃氣設(shè)施的運行管理、用戶咨詢服務(wù)、抄表計費。
廚房燃氣設(shè)施運行管理的主要工作有用戶定期巡回檢查、報修、安全用氣宣傳,室內(nèi)管道設(shè)備維護、檢查漏氣、消除堵塞和處理事故。
1.對用戶巡回檢查和報修
對廚房燃氣設(shè)施的維修養(yǎng)護,采取用戶巡回檢查和報修相結(jié)合的方法,便于及時了解室內(nèi)燃氣系統(tǒng)的運行狀況,發(fā)現(xiàn)和處理燃氣設(shè)施的故障;隨時了解燃具使用情況和用戶意見,向用戶介紹一些室內(nèi)燃氣設(shè)備養(yǎng)護的基本知識,以便用戶正確使用和保護好室內(nèi)燃氣設(shè)備,能夠和專業(yè)管理部門配合,共同搞好室內(nèi)燃氣設(shè)施的維護管理工作。
2.用戶宣傳
如發(fā)放宣傳材料,開辦技術(shù)咨詢服務(wù)等,或者利用入戶巡訪、安全檢查等時機進行燃氣有關(guān)知識的宣傳。使用戶了解必要的燃氣管理法規(guī),燃氣安全使用知識,及燃氣事故的危害性,違章處理情況等。
3.設(shè)備維護保養(yǎng)和大中修
這是運行管理工作的關(guān)鍵。對管道設(shè)備進行及時的維護,以降低機械損壞率,對管道設(shè)備定期的保養(yǎng)以減少自然損耗。這樣既能提高室內(nèi)燃氣系統(tǒng)的安全可靠程度,又能延長其大、中修的周期。此外,依據(jù)系統(tǒng)的運行狀況確定大中修周期,使設(shè)備的維修養(yǎng)護形成一種制度,便于提高設(shè)備的使用完好率。
(二)運行質(zhì)量考核指標
1.民用戶維修及時率
指一般民用戶燃氣灶、燃氣表等室內(nèi)燃氣設(shè)施,發(fā)生故障報修后,及時修復和處理的程度。
按照用戶報修的時間或巡檢用戶發(fā)現(xiàn)問題時間計算在6小時內(nèi)及時處理,12小時內(nèi)修復的為及時維修。
2.灶前壓力不足和停氣次數(shù)
使用燃氣的用戶,灶前壓力低于規(guī)定壓力次數(shù)和停氣次數(shù)。
3.民用灶前燃氣壓力合格率
指管道供應人工燃氣、天燃氣的居民用戶,灶前壓力合格的程度。
在供氣范圍內(nèi)選擇有代表性的用戶抽檢。供氣20萬戶以上的抽檢比例為供氣總戶數(shù)的2‰,供氣20萬戶以下的,抽檢戶數(shù)為供氣總戶數(shù)的4‰。按規(guī)定每月檢查一次,具體抽檢時間,由各燃氣主管部門的上級單位決定。抽檢結(jié)果全年累計計算。
灶前壓力合格標準:人工燃氣≥0.78kpa,天燃氣≥1.47kpa。
4.用戶事故頻率
用戶事故頻率是間接反映燃氣設(shè)施維護保養(yǎng)質(zhì)量的指標。
用戶事故分為一般事故和重大事故,重大事故是指造成人員傷亡和較大經(jīng)濟損失的事故。
(三)廚房燃氣設(shè)施的安全管理
安全管理是室內(nèi)燃氣設(shè)施運行管理的重要環(huán)節(jié)。國家建設(shè)部、勞動部、公安部聯(lián)合頒布的《城市燃氣管理規(guī)定》是我國第一部國家級的燃氣管理法規(guī)。“規(guī)定”總則中強調(diào)城市燃氣的生產(chǎn)、儲存、輸配、經(jīng)營和使用,必須貫徹“安全第一,預防為主”的方針,要高度重視燃氣安全工作。
有關(guān)燃氣的使用,其主要規(guī)定如下:
單位和個人使用城市燃氣,必須向城市燃氣經(jīng)營單位提出申請,經(jīng)許可后方可使用。使用燃氣的單位和個人需增加用氣設(shè)備時,必須經(jīng)燃氣經(jīng)營單位批準。城市燃氣經(jīng)營單位必須制定用戶安全使用規(guī)定,對居民用戶進行安全教育,定期對燃氣設(shè)施進行檢修,并提供咨詢服務(wù)。居民用戶應嚴格遵守安全使用規(guī)定。城市燃氣的經(jīng)營單位對單位用戶要進行安全檢查和監(jiān)督,并負責其操作和維修人員的技術(shù)培訓。使用燃氣管道設(shè)施的單位和個人,不得擅自拆、改、遷裝燃氣設(shè)施和用具,嚴禁在臥室安裝燃氣管道設(shè)施和使用燃氣,并不得擅自抽取或采用其他不正當手段使用燃氣。
為了做好安全用氣,物業(yè)管理人員一定要熟悉這些規(guī)定,并經(jīng)常向用戶宣傳。還可向用戶提供燃氣使用須知,使其了解合理使用燃氣的一些基本常識。燃氣使用須知主要內(nèi)容是:
1.使用燃氣用具要先點火,后開閥門。燃氣點著后,調(diào)整火焰呈藍色錐體,燃燒穩(wěn)定為正常。使用前若已嗅到燃氣臭味,切忌點火。
2.使用時,人不要遠離,以免沸湯、沸水溢出撲滅火焰或使用小火被風吹滅,造成跑氣。要做到人走火滅,關(guān)好燃氣閥門。
3.燃氣設(shè)備周圍,不
要堆放易燃物品,不要占壓燃氣引入管閥門位置。
4.有燃氣的房間堅決不能睡人,以免發(fā)生意外人身事故。
5.發(fā)現(xiàn)灶具連接軟管損壞、老化,必須及時更換。
6.經(jīng)常用肥皂水檢查燃氣設(shè)備接頭,切忌用明火檢漏。發(fā)現(xiàn)漏氣或嗅到燃氣味時,要迅速關(guān)閉所有燃氣閥門,打開窗子通風,不要使用排風扇(以防產(chǎn)生電火花)。并立即報告地區(qū)燃氣維修站,請專業(yè)人員維修。
7.直排式燃氣熱水器不能安裝在浴室內(nèi),應安裝在廚房里,使用時也要注意加強通風。
8.不要在使用燃氣管道的房間內(nèi),再使用煤爐,液化石油氣或其它爐具。
9.遵守國家頒布的《城市燃氣管理規(guī)定》履行保護燃氣設(shè)施的義務(wù)。不得擅自拆、改、遷裝燃氣設(shè)施和用具。
10.安裝燃氣熱水器,要向當?shù)厝細夤芾聿块T提出申請,由燃氣主管部門根據(jù)氣源情況,有計劃安排,組織施工。用戶不得自行安裝熱水器。
三、廚房燃氣設(shè)施維護
用戶在使用燃氣過程中,遇到問題須向有關(guān)管理部門報修。
用戶報修多屬于小修,主要項目有:
1.灶具零件損壞
如燃氣雙眼灶旋塞、開關(guān)旋鈕、擋板、鍋支架損壞,燃氣表前轉(zhuǎn)心門損壞。
2.漏氣
易發(fā)生漏氣的活動和接頭部位,如:灶具旋塞、灶前立管活接頭,接灶彎頭,燃氣表接頭和表前閥門等軟管連接灶具時膠管老化開裂,造成燃氣外漏。
3.灶具燃燒不正常
如發(fā)生燃燒回火、小火、黃焰、火焰跳動。
4.燃氣表故障
廚房燃氣設(shè)施需要經(jīng)常進行的維護檢查,主要內(nèi)容有:
(1)室內(nèi)燃氣管道的外觀檢查。
①管道固定是否牢靠,托勾、管卡有無脫落,管道是否有機械損傷;
②管道銹蝕情況,特別注意靠近水池,接近地面的潮濕管道;
③檢查管道坡度;
④解除管道上懸掛的重物。
(2)閥門維修。
①閘板閥更換法蘭填料,檢查法蘭接口石棉橡膠墊,若有腐蝕則進行更換。
②切斷氣源,抽出轉(zhuǎn)心門芯子擦洗,并均勻涂抹潤滑油。注意涂上薄薄一層即可,否則會造成油堵。帶法蘭的轉(zhuǎn)心門填料加油或更換密封填料。
③修理燃氣引入管總閥門為帶氣作業(yè),至少要兩人操作。作業(yè)前打開窗子通風,操作房間及周圍嚴禁煙火。抽出轉(zhuǎn)心門芯子時,要迅速用棉絲抹布堵住出氣口,防止大量跑氣,操作人要戴好防毒面具。
(3)居民多用雙眼灶,當雙眼灶燃燒出現(xiàn)故障時,應進行以下項目檢修:
①拆下灶具旋塞清洗、加油,然后再裝好;
②疏通燃燒器火孔、噴嘴;
③保持灶具平穩(wěn);
④檢查漏氣;
⑤更換磨損的灶具零件,更換老化的軟管;
⑥點火并調(diào)整火焰。
四、廚房燃氣設(shè)施常見故障及處理方法
(一)廚房燃氣管道常見故障及處理方法
1.管子絲扣連接處漏氣、管子焊縫漏氣
這是由于管子受力不均勻或在管道上懸掛重物造成絲扣連接處漏氣或焊縫開裂漏氣。解決方法是關(guān)閉燃氣管道閥門,將燃氣排除干凈,拆下漏氣管段,檢查絲扣,如絲扣完好,則清除絲扣污物,纏上四氟乙烯膠帶,再將管子接好。如果管子焊縫開裂或有砂眼要換管,不允許在帶氣管道上補焊。
2.活接頭漏氣
更換活接頭石棉墊即可。
3.管道水堵
水堵多發(fā)生在引入管地下拐彎處,因施工時管道倒坡,或可發(fā)生在室內(nèi)管道水平管和主管拐彎處。采取的措施是挖出引入管,抬高倒坡管段,使其坡向干管。如果高差很大,無法校正,則須帶氣作業(yè),換引入管。另將室內(nèi)管卸開,下垂管裝絲堵,清除積水。
4.冰堵
冰堵多發(fā)生在引入管或敷設(shè)在樓梯間的管段,由于冬季管道保濕差,燃氣內(nèi)冷凝水結(jié)冰。對于冰堵可以用蒸汽或熱水將結(jié)水管段的冰熔化。但禁止用錘敲擊或用火烤管道。如冰堵發(fā)生在引入管,可以打開清掃口,用蒸汽吹或灌注熱水,管道疏通后,從抽水缸將水排出。另外還要改善保濕狀況。
5.人工燃氣管道萘堵
冬季溫度低,燃氣中的萘結(jié)晶,在管道溫度低、阻力大的地方集聚,造成堵塞。易堵塞部位同冰堵。處理方法同冰堵。此外不可用液化石油氣減壓后,充入燃氣管道,要注意作業(yè)區(qū)內(nèi)通風和禁止一切火源。
6.雜物堵塞管道
灰塵、鐵銹和施工遺留物堵塞。這種堵塞可以發(fā)生在管道任何部位。處理方法是關(guān)閉引入管總閥門,打開燃氣最遠端管堵,用膠管接出室外,再用壓縮空氣吹掃管道。
(二)燃氣表故障
1.燃氣通過表不走字或燃氣不能通過表
經(jīng)現(xiàn)場查驗后,拆除舊表、換新表,并將故障表和送修單一起送表具廠修理。
2.漏氣
燃氣表外殼腐蝕或外殼密封圈損壞造成的,查驗后,更換新表。
(三)燃氣雙眼灶常見故障和處理方法
1.旋塞漏氣
旋塞經(jīng)常使用,內(nèi)含存有雜質(zhì)、污物。首先拆卸旋塞擦拭干凈,然后涂抹少量潤滑脂潤滑即可。
2.回火、火小
一是因為旋塞孔或噴嘴油堵或燃氣雜質(zhì)堵塞,可以通過清除堵塞解決。二是因為燃燒器噴嘴不正所致,需要校正噴嘴或燃燒器。
3.開關(guān)旋鈕松動
止動彈簧失效或丟失,此時應更換一新止動彈簧即可。
4.旋鈕開不動
第14篇 某物業(yè)消防安全管理規(guī)定
物業(yè)消防安全管理規(guī)定
一、消防規(guī)劃與設(shè)計
消防規(guī)劃的內(nèi)容
1.安全布局。
2.消防給水。
計設(shè)與劃規(guī)防消
3.消防通道。
4.消防通信。
5.消防設(shè)備。
6.消防站點。
7.職責:實行嚴格管理,放置防火標志,制作防火檔案,確立消防安全重點部位;嚴格履行每日防火巡查;對物業(yè)消防人員進行消防安全培訓,對業(yè)主宣傳消防安全知識;確定滅火和應急疏散方案。
消防設(shè)計須知
1.布局設(shè)計注意消防安全的防火間距、消防通道、消防水源等。
2.考慮建筑的耐火等級及火災危險性類別。
3.注意建筑防火防煙分區(qū)和建筑構(gòu)造。
4.設(shè)置消防電梯和安全疏散路徑。
5.完備消防給水和自動滅火系統(tǒng)。
6.注意消防電源及其配電裝置。
7.設(shè)置應急廣播和緊急指示標志。
8.設(shè)置火災自動報警系統(tǒng)、應急照明燈。
9.注意建筑內(nèi)部的防火設(shè)計。
10.配備建筑滅火器裝置,建立并完善消防控制系統(tǒng)。
二、消防設(shè)備的管理
1.保安員每天巡邏查看消防設(shè)備,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有損壞現(xiàn)象,馬上向直屬上級報告。
2.保安部定期檢查消火栓和消防器械,并組織相關(guān)技術(shù)人員定期對消防設(shè)備設(shè)施進行保養(yǎng)。
3.保安部每季度組織人員對消防設(shè)施進行全面檢查,記錄和保存檢查結(jié)果,并將結(jié)果進行總結(jié)報告。
4.消控員也要對消防設(shè)備設(shè)施作嚴格的檢查,發(fā)現(xiàn)問題立即匯報物業(yè)部予以解決。
5.消控員巡查時發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)非正常現(xiàn)象,要填寫“消防設(shè)備設(shè)施巡查表”,并及時進行匯報處理,或通知物業(yè)部。
6.消控員在對消防設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)的基礎(chǔ)上要愛護所有設(shè)備,保持設(shè)備的清潔度。
7.消防設(shè)施設(shè)備由消控專業(yè)人員操作使用,特殊情況外,其他人員不得隨意動用。
8.保安員與消控員在日常的工作中,要及時發(fā)現(xiàn)隱患,并及時通知物業(yè)部進行處理或維修。
6.5.3不同物業(yè)的消防管理
住宅物業(yè)
1.確認機電設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、電信系統(tǒng)、公用設(shè)施等處于良好的使用和工作狀態(tài)中,經(jīng)常進行維修和保養(yǎng)。
2.認真做好物業(yè)范圍內(nèi)的安全、警戒、消防等工作,建立完善和執(zhí)行消防責任制度,加強消防隊伍的管理等。
3.消控人員要熟悉掌握消防設(shè)備設(shè)施的方位和性能,經(jīng)常檢查和測試各種消防用具及報警系統(tǒng)。
4.適時檢查消防應急通道是否暢通無阻。
5.對業(yè)主或使用人進行消防知識宣傳和教育,指導使其掌握消防器材的使用方法。
6.對于存放易燃、易爆材料的區(qū)域,要特別設(shè)置防火標識,配置消防器具。
7.建立物業(yè)消防管理檔案,隨時掌握消防狀況,維護住宅物業(yè)的消防安全。
商業(yè)物業(yè)
1.配置完備的消防器材、消防水源。
2.在重點地帶設(shè)置安全疏散指示、事故照明設(shè)備和消防標志等。
3.疏通消防通道、樓梯出口或其他安全應急通道,確保暢通無阻。
4.告誡商戶勿把煙頭及其他帶火物品投向戶外,或投入垃圾箱內(nèi)。
5.提示商戶不要在物業(yè)范圍內(nèi)貯存爆竹、炸藥、雷管等各類易燃、易爆、不耐高溫物品。
6.提醒商戶不要超負荷使用電器,隨時關(guān)閉電源。
7.杜絕商戶未經(jīng)審批進行室內(nèi)裝修,裝修戶須適當配備滅火器。
8.提醒商戶不要擅自更改、連接用電線路,增設(shè)電器線路必須符合安全規(guī)定,禁止亂拉、亂接電器。
9.領(lǐng)導商戶熟悉消防器材存放位置及消火栓位置,熟悉使用消火栓等消防器材。
10.建立完備的消防控制系統(tǒng),如安裝閉路監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)等,的業(yè)理防物管消同不實時監(jiān)控或指揮消防作業(yè)。
11.發(fā)生火災時,必須迅速匯報物業(yè)公司或報火警,配合消防機關(guān)施展工作。
第15篇 物業(yè)消防安全管理存在的問題及解決對策
物業(yè)管理是一種和現(xiàn)代化房產(chǎn)開發(fā)方式相配套的綜合管理，它和社會主義市場經(jīng)濟體制相適應。確保管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主及物業(yè)使用人的生命財產(chǎn)安全是物業(yè)管理的一項基本內(nèi)容和工作，而消防安全管理在生命財產(chǎn)安全管理中所占的地位和分量又是重中之重。物業(yè)管理中消防安全管理的目的，就在于預防火災的發(fā)生，最大限度上減少火災損失，為業(yè)主和住戶的工作、生活提供安全環(huán)境。物業(yè)管理對于改善人居環(huán)境質(zhì)量，提高城市管理水平，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定起到積極的作用。
一、當前物業(yè)消防安全管理中存在的問題
物業(yè)管理是上世紀80年代引入我國的，至今已有二十多年的發(fā)展歷程，但總體上我國的物業(yè)管理水平仍處于發(fā)展階段，在消防管理這方面積累的經(jīng)驗還不豐富，存在著許多亟待解決的問題。
（一）消防管理經(jīng)費的不落實，造成物業(yè)管理及消防管理不落實。消防安全管理經(jīng)費涉及消防設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)和日常消防安全管理費，管理經(jīng)費主要來自兩個渠道：一是開發(fā)商提供的一定比例的物業(yè)管理維修資金，二是物業(yè)管理公司向業(yè)主或物業(yè)使用者收取的物業(yè)管理費。但有些開發(fā)商提供的物業(yè)管理維修資金沒有法定主管部門監(jiān)督提留，全部由業(yè)主和用戶來承擔，這樣就造成物業(yè)管理收取費用過高，維修資金難以落實的問題；而物業(yè)管理公司與業(yè)主之間僅靠契約，物業(yè)管理資金使用、管理的不規(guī)范，使繳納者產(chǎn)生誤解，因而消防管理費用難以收取。
（二）物業(yè)管理的職業(yè)隊伍未形成，消防管理不規(guī)范。物業(yè)管理作為城市社區(qū)管理中一個重要的基層管理體系，在我國起步較晚，目前物業(yè)管理的職業(yè)隊伍尚未形成，作為專業(yè)技術(shù)性較強的消防安全管理人員更是嚴重缺乏，面對物業(yè)管理中設(shè)置的現(xiàn)代消防設(shè)施，物業(yè)管理人員往往知之甚少。
（三）物業(yè)消防安全管理責任不明，物業(yè)與業(yè)主矛盾多。物業(yè)管理是建立在契約之上的民事商務(wù)行為，它涉及許多行業(yè)和廣泛的經(jīng)營管理內(nèi)容。物業(yè)消防安全管理涉及到消防設(shè)施維護等有形管理和物業(yè)區(qū)用戶日常消防管理等無形管理，而物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當履行的工作范圍和法律責任往往界定不明，致使物業(yè)消防安全管理中產(chǎn)生大量矛盾糾紛。
（四）開發(fā)商建管脫節(jié)，留下火災隱患。目前一些房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)與物業(yè)管理存在明顯的脫節(jié)，開發(fā)商未從物業(yè)的生產(chǎn)、流通與消費的全過程出發(fā)來設(shè)計、施工和監(jiān)督。這種建與用、建與管脫節(jié)的現(xiàn)象，造成物業(yè)投入使用和消費過程中建筑消防安全分區(qū)、分隔、疏散不合理，消防設(shè)施設(shè)備不齊全不配套，留下先天隱患。
二、物業(yè)消防安全管理的必要性
現(xiàn)代物業(yè)的規(guī)模大、配套設(shè)施設(shè)備功能齊全，這也就意味著消防安全是物業(yè)管理的重頭戲。消防安全不發(fā)生則已、一旦發(fā)生火災后果不堪設(shè)想，所造成的損失可能是毀滅性的乃至災難性的破壞。隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，大型商業(yè)樓宇和住宅區(qū)如雨后春筍，出現(xiàn)了一個住宅區(qū)、一幢大廈的物業(yè)產(chǎn)權(quán)多元化且多家占有使用的多重化、分散化管理的復雜狀況。而一個住宅區(qū)域、一幢大樓的消防安全整體性、消防設(shè)施設(shè)備配套性，都要求有一個統(tǒng)一的物業(yè)管理企業(yè)來實行消防安全管理。隨著現(xiàn)代化進程的加快和土地資源的緊缺，城市建筑開始不斷向高空和地下延伸，高層、超高層建筑層出不窮。與此同時，建筑物的使用功能也日趨多樣化和復雜化，消防設(shè)施設(shè)備越來越多，功能越來越復雜，客觀上也要求消防安全管理具有專業(yè)性和技術(shù)性。
三、解決物業(yè)消防管理問題的對策
物業(yè)管理是一個發(fā)展前景廣闊的新興行業(yè)，其中消防安全管理占有重要的地位和作用，因此，做好物業(yè)消防安全管理工作是一項長期任務(wù)。
（一）明確物業(yè)管理人員職責，使從業(yè)者知道要干什么，怎么干。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責是對管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施進行維護管理，提供消防安全防范服務(wù)。物業(yè)管理公司的全體員工都應具有相應的消防知識，熟悉并能正確使用各種消防設(shè)施和器材；負責消防控制室的日常值班；嚴格貫徹、執(zhí)行消防法規(guī)，落實各項防火安全制度和措施；管理好管轄區(qū)內(nèi)的各種消防設(shè)備、設(shè)施和器具，定期進行檢查、維護、更新，確保它們始終處于完好狀態(tài)。新修訂的《中華人民共和國消防法》中第十八條對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責進行了明確規(guī)定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)如違反上述規(guī)定的，消防部門可責令其限期改正；逾期不改正的，對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分或者給予警告處罰。
（二）建立完善的消防安全制度，做到有章可循。結(jié)合新《中華人民共和國消防法》的實施，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應進一步明確其自身消防安全管理的責任，建立完善的消防安全制度和規(guī)范的消防安全臺賬。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應制定消防控制室值班制度。消防控制室是火警預報、信息通訊中心，值班人員必須樹立高度責任感，認真做好消防控制中心的值班監(jiān)視工作，并做好消防設(shè)施每天運行情況記錄。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應落實每日防火巡查制度，定期開展消防安全檢查。要保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通；確保消火栓配件完全完好；報警系統(tǒng)準確無誤。備用發(fā)動機、消防水泵、消防電梯應能應急使用。定期組織消防安全檢查，做到發(fā)現(xiàn)隱患立即消除，不能后患。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應建立逐級防火崗位責任制，建立健全防火制度和安全操作制度。物業(yè)公司要建立防火檔案，對火險隱患、消防設(shè)備運行狀況、重點消防部位、防火檢查記錄、設(shè)備檢測記錄等存檔在案；制定滅火和應急疏散預案；定期進行有針對性的防火演練。
（三）建立高素質(zhì)的物業(yè)消防安全管理隊伍。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的專（兼）職消防管理人員應具備一定的防災滅火知識，熟悉《中華人民共和國消防法》和相應法律法規(guī)。消防控制室的操作人員則必須經(jīng)消防部門的教育培訓后持證上崗，具有現(xiàn)代消防技術(shù)方面的知識、熟練掌握消防設(shè)施的運行情況和操作方法。
（四）公安機關(guān)消防機構(gòu)應加強對物業(yè)消防安全管理的監(jiān)督指導工作。公安機關(guān)消防機構(gòu)應嚴格把好建筑設(shè)計審核和驗收關(guān)，不留先天性的火災隱患。公安機關(guān)消防機構(gòu)應加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督和指導，定期實施防火監(jiān)督檢查，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供法律法規(guī)、消防技術(shù)方面的支持和服務(wù)，促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防安全管理水平不斷提升。同時，對物業(yè)消防安全管理人員進行專業(yè)的防火和滅火消防培訓，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)切實提高消防安全管理素質(zhì)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)要提高物業(yè)的經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益，為業(yè)主和物業(yè)使用人提供安全、舒適的工作生活環(huán)境，就要在消防安全上加強管理，逐漸形成專業(yè)化、社會化、規(guī)范化和法制化的管理體制。
第16篇 物業(yè)維修服務(wù)維修部零修安全管理規(guī)定
(一)嚴禁工作時間喝酒,嚴禁酒后作業(yè)。
(二)禁止在有易燃易爆物品的場所吸煙點火。
(三)所用工具要隨時檢查是否安全,避免工具傷人。
(四)電工無證不準參加電器操作。
(五)保險絲使用必須合理,嚴禁用其他金屬代替。
(六)電焊工必須做到安全使用工具設(shè)備。
(七)手提電動工具使用于前,必須認真檢查,確認安全后,方可接也使用。
(八)使用梯子必須有防滑措施,禁止站在梯子頂端操作,梯子的坡度不得大于60度。
(九)高處作業(yè)時,必須系好安全帶。
