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第1篇 某小區(qū)物業(yè)部管理規(guī)定
小區(qū)物業(yè)部管理規(guī)定
根據(jù)物業(yè)部的性質(zhì)和任務(wù),制訂本規(guī)定:
1.在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,按公司指令、制度,督導(dǎo)、推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃的實(shí)施,逐步樹立公司接待服務(wù)高檔次的社會(huì)形象。
2.以公司所制定的各項(xiàng)管理制度、各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)繩,對(duì)違紀(jì)員工、違紀(jì)事件進(jìn)行督導(dǎo)、記錄和處理。
3.對(duì)重大投訴和問題,根據(jù)總經(jīng)理指令追蹤調(diào)查,并將結(jié)果形成書面意見,呈報(bào)總經(jīng)理。
4.24小時(shí)值班,負(fù)責(zé)保證各環(huán)節(jié)的正常運(yùn)行,為住戶提供優(yōu)質(zhì)、高效便捷的服務(wù),為收費(fèi)做好鋪墊。
5.做好各種收費(fèi)表格及標(biāo)準(zhǔn),完成小區(qū)內(nèi)供暖、物業(yè)管理費(fèi)(產(chǎn)權(quán)人、使用人)、水、天然氣的收費(fèi)工作。
6.征求、處理和解決客戶提出的意見、問題和投訴,做好宣傳解釋工作。
7.回訪住戶,負(fù)責(zé)住戶入住期間驗(yàn)房、登記工作,對(duì)住戶提出的問題在驗(yàn)房單上做好記錄,并保證各項(xiàng)服務(wù)工作正常進(jìn)行。
8.協(xié)調(diào)各部門的工作,為住戶創(chuàng)造良好的生活空間。
第2篇 住宅小區(qū)物品搬進(jìn)搬出管理規(guī)定
住宅小區(qū)物品搬進(jìn)(出)管理規(guī)定
1目的。本規(guī)定旨在加強(qiáng)、規(guī)范物品搬進(jìn)(出)管理。有效控制偷盜等治安案件。維護(hù)區(qū)內(nèi)居民及商家、單位利益。
2申報(bào)制。住宅區(qū)住戶及商家、單位凡有物品搬出本區(qū),須事先向項(xiàng)目管理中心申報(bào),項(xiàng)目管理中心應(yīng)及時(shí)通知公共事務(wù)助理,并向其它部門傳達(dá),并保證在搬進(jìn)(出)物品時(shí)提供方便。
3盤查制。項(xiàng)目管理中心安防人員均有責(zé)任對(duì)所有物品搬進(jìn)(出)進(jìn)行盤查;發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)處理,并在有需要時(shí)聯(lián)系治安大隊(duì)支援;本區(qū)出入口崗?fù)ぶ登谥伟矄T須密切注意進(jìn)出車輛及人員,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)進(jìn)行檢查、處理。
4應(yīng)急處理。區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有關(guān)可疑情況并且當(dāng)事人逃脫時(shí),應(yīng)立即以對(duì)講機(jī)、電話等迅速與出入口崗?fù)ぜ鞍卜绬T聯(lián)系,報(bào)告有關(guān)特征并請示截停,有關(guān)人員接到截停請示時(shí)須及時(shí)反應(yīng)并予截停、盤查。
5案件處理。經(jīng)盤查發(fā)現(xiàn)有違法現(xiàn)象時(shí),須及時(shí)移交派出所處理。
6登記。發(fā)現(xiàn)可疑情況,及時(shí)向安防隊(duì)長匯報(bào),安防隊(duì)長應(yīng)準(zhǔn)確及時(shí)記錄在案,做到凡事有案可查;記錄時(shí)間、地點(diǎn)、人、事等要素齊全。
第3篇 小區(qū)物業(yè)消防管理規(guī)定
小區(qū)消防管理規(guī)定(十九)
1.0目的規(guī)范城消防安全管理。
2. 0適用范圍適用于城消防安全管理工作。
3. 0職責(zé)服務(wù)中心義務(wù)消防隊(duì)及全體員工根據(jù)本規(guī)定對(duì)小區(qū)的消防安全進(jìn)行監(jiān)督檢查。
4.0程序要點(diǎn)
4.1員工應(yīng)把預(yù)防火災(zāi)視作自己的日常職責(zé),人人都是義務(wù)消防員。
本單位或外單位在管理區(qū)域內(nèi)因施工需動(dòng)火的工程,必須事先通知服務(wù)中心,在服務(wù)中心辦理動(dòng)火作業(yè)手續(xù),施工單位動(dòng)火前必須采取切實(shí)有效的防火安全措施,服務(wù)中心應(yīng)派人隨時(shí)檢查監(jiān)督,待動(dòng)火完畢后立刻清查現(xiàn)場。
對(duì)私自動(dòng)火作業(yè)的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),對(duì)施工單位除責(zé)成其補(bǔ)辦動(dòng)火作業(yè)手續(xù)外,還要對(duì)施工個(gè)人及負(fù)責(zé)人處以罰款:一旦造成事故,除加重處罰外,還應(yīng)追究其法律責(zé)任。
4.2在重點(diǎn)部位、危險(xiǎn)地段動(dòng)火(變壓器室、配電房、汽車庫、發(fā)電機(jī)房、樓層和裙樓辦公室等處)必須經(jīng)服務(wù)中心經(jīng)理批準(zhǔn)方能動(dòng)火;
違者按有關(guān)規(guī)定罰款。
4.3動(dòng)火必須做到'七不、四要、一清'。
動(dòng)火后要認(rèn)真檢查現(xiàn)場,防止留下火種而引發(fā)火災(zāi)。
4.4動(dòng)火前'七不'
4.4.1防火、滅火設(shè)施不落實(shí)不動(dòng)火;
4.4.2周圍的易燃雜物未清除不動(dòng)火;
4.4.3附近難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動(dòng)火;
4.4.4 凡盛裝過油類等易燃的容器,未經(jīng)洗刷干凈、排盡殘有油質(zhì)的不動(dòng)火;
4.4.5 凡儲(chǔ)存有易燃、易爆物品的場所,未經(jīng)排除易燃物品的不動(dòng)火;
4.4.6 在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí),下面的可燃物品未清理或未采取安全防護(hù)的不動(dòng)火;
4.4.7 未配備相應(yīng)滅火器材的不動(dòng)火。
4.5動(dòng)火中'四要'
4.5.1 動(dòng)火前要指定現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人;
4.5.2 現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人和動(dòng)火人員必須經(jīng)常注意動(dòng)火情況,發(fā)現(xiàn)有安全隱患時(shí),要立即停止動(dòng)火;
4.5.3 發(fā)生火災(zāi)事故時(shí),要及時(shí)處理;
4.5.4 動(dòng)火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。
4.5.5 動(dòng)火后的'一清'動(dòng)火人員和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人在動(dòng)火后,應(yīng)徹底清理現(xiàn)場火種,確認(rèn)火種全部完全熄滅后,方離開現(xiàn)場。
4.6配電房及重要機(jī)房內(nèi)不準(zhǔn)堆放可燃品,不準(zhǔn)吸煙,消防設(shè)備旁邊不準(zhǔn)堆放任何雜物。
4.7各走道、樓梯間等部位經(jīng)常保持暢通,疏散標(biāo)志和安全指示燈要保證完好,禁止住戶在走道、樓梯、垃圾桶旁焚香、燒紙。
4.8小區(qū)所有人員必須遵守國家相關(guān)消防法律、法規(guī)和公司有關(guān)消防管理的規(guī)定。
4.9嚴(yán)格維護(hù)消防設(shè)備,按公司規(guī)定定期進(jìn)行測試檢查,保證設(shè)備完好。
5.0支持性文件無6.0
第4篇 zz小區(qū)物業(yè)清潔工具管理規(guī)定
小區(qū)物業(yè)清潔工具管理規(guī)定
1.0目的
防止清潔工具丟失,并確保清潔工具領(lǐng)用有序。
2.0適用范圍
清潔工具的管理。
3.0內(nèi)容
3.1發(fā)放給各崗位、人員的工具必須責(zé)任到人。
3.2對(duì)各崗位的清潔工具實(shí)行統(tǒng)一編號(hào)。
3.3公用清潔工具應(yīng)放置于工具房,擺放整齊;發(fā)給個(gè)人的清潔工具各自保管。
3.4如因使用不當(dāng),而造成損壞或因保管不妥而造成丟失清潔工具的由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。
3.5清潔工具受自然損壞或因使用時(shí)間過長,而不能繼續(xù)使用的,可以舊換新。
3.6清潔工具每次使用完畢后,必須清洗干凈;發(fā)現(xiàn)工具有臟,不整齊現(xiàn)象,清潔員有清潔,擺放整齊的義務(wù)。
3.7嚴(yán)禁某崗位或某一個(gè)人私自收藏公用清潔工具。
第5篇 小區(qū)物業(yè)消防管理規(guī)定（19）
小區(qū)消防管理規(guī)定(十九)
1.0目的
規(guī)范zz城消防安全管理。
2.0適用范圍
適用于zz城消防安全管理工作。
3.0職責(zé)
服務(wù)中心義務(wù)消防隊(duì)及全體員工根據(jù)本規(guī)定對(duì)小區(qū)的消防安全進(jìn)行監(jiān)督檢查。
4.0程序要點(diǎn)
4.1員工應(yīng)把預(yù)防火災(zāi)視作自己的日常職責(zé),人人都是義務(wù)消防員。本單位或外單位在管理區(qū)域內(nèi)因施工需動(dòng)火的工程,必須事先通知服務(wù)中心,在服務(wù)中心辦理動(dòng)火作業(yè)手續(xù),施工單位動(dòng)火前必須采取切實(shí)有效的防火安全措施,服務(wù)中心應(yīng)派人隨時(shí)檢查監(jiān)督,待動(dòng)火完畢后立刻清查現(xiàn)場。對(duì)私自動(dòng)火作業(yè)的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),對(duì)施工單位除責(zé)成其補(bǔ)辦動(dòng)火作業(yè)手續(xù)外,還要對(duì)施工個(gè)人及負(fù)責(zé)人處以罰款:一旦造成事故,除加重處罰外,還應(yīng)追究其法律責(zé)任。
4.2在重點(diǎn)部位、危險(xiǎn)地段動(dòng)火(變壓器室、配電房、汽車庫、發(fā)電機(jī)房、樓層和裙樓辦公室等處)必須經(jīng)服務(wù)中心經(jīng)理批準(zhǔn)方能動(dòng)火;違者按有關(guān)規(guī)定罰款。
4.3動(dòng)火必須做到'七不、四要、一清'。動(dòng)火后要認(rèn)真檢查現(xiàn)場,防止留下火種而引發(fā)火災(zāi)。
4.4動(dòng)火前'七不'
4.4.1防火、滅火設(shè)施不落實(shí)不動(dòng)火;
4.4.2周圍的易燃雜物未清除不動(dòng)火;
4.4.3附近難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動(dòng)火;
4.4.4凡盛裝過油類等易燃的容器,未經(jīng)洗刷干凈、排盡殘有油質(zhì)的不動(dòng)火;
4.4.5凡儲(chǔ)存有易燃、易爆物品的場所,未經(jīng)排除易燃物品的不動(dòng)火;
4.4.6在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí),下面的可燃物品未清理或未采取安全防護(hù)的不動(dòng)火;
4.4.7未配備相應(yīng)滅火器材的不動(dòng)火。
4.5動(dòng)火中'四要'
4.5.1動(dòng)火前要指定現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人;
4.5.2現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人和動(dòng)火人員必須經(jīng)常注意動(dòng)火情況,發(fā)現(xiàn)有安全隱患時(shí),要立即停止動(dòng)火;
4.5.3發(fā)生火災(zāi)事故時(shí),要及時(shí)處理;
4.5.4動(dòng)火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。
4.5.5動(dòng)火后的'一清'動(dòng)火人員和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人在動(dòng)火后,應(yīng)徹底清理現(xiàn)場火種,確認(rèn)火種全部完全熄滅后,方離開現(xiàn)場。
4.6配電房及重要機(jī)房內(nèi)不準(zhǔn)堆放可燃品,不準(zhǔn)吸煙,消防設(shè)備旁邊不準(zhǔn)堆放任何雜物。
4.7各走道、樓梯間等部位經(jīng)常保持暢通,疏散標(biāo)志和安全指示燈要保證完好,禁止住戶在走道、樓梯、垃圾桶旁焚香、燒紙。
4.8小區(qū)所有人員必須遵守國家相關(guān)消防法律、法規(guī)和公司有關(guān)消防管理的規(guī)定。
4.9嚴(yán)格維護(hù)消防設(shè)備,按公司規(guī)定定期進(jìn)行測試檢查,保證設(shè)備完好。
5.0支持性文件
無
6.0質(zhì)量記錄
無
第6篇 _小區(qū)物業(yè)管理處資料室管理規(guī)定
小區(qū)物業(yè)管理處資料室管理規(guī)定
管理處收發(fā)文件、資料實(shí)行集中收集、統(tǒng)一管理,由資料室進(jìn)行科學(xué)的分類整理,確保文件、資料、檔案的完整、安全,便于查找、借閱,特制定以下規(guī)定:
1、資料室除資料管理員以外,其他人士未經(jīng)允許不得入內(nèi);
2、資料室鑰匙由資料管理員、控制中心各持一套,行政后勤主辦持資料室門鑰匙一把,其他人員不得持有資料室鑰匙;
3、資料室內(nèi)存放的物品須放置在合理的位置,資料室管理員須定期對(duì)文件、資料、物品進(jìn)行整理,保持室內(nèi)環(huán)境干凈、整潔;
4、任何人不得在室內(nèi)吸煙、亂丟紙屑,吃東西等;
5、資料管理員下班后要將所有文件柜及資料室門上鎖,避免文件、資料及物品遺失;
6、文件、資料本著便于查找、借閱的原則,分類擺放,標(biāo)識(shí)清晰、明顯;
7、任何人員到資料室借閱文件,須由資料室管理員負(fù)責(zé)查找提供,其他人員不得自行取閱,文件資料須經(jīng)經(jīng)理或經(jīng)理授權(quán)人批準(zhǔn)后,方可借閱。
8、資料員負(fù)責(zé)催促借閱人及時(shí)歸還文件或資料,檢查歸還文件、資料是否與借出文件內(nèi)容相符,并登記歸還人及歸還時(shí)間等,歸還的文件、資料要及時(shí)歸檔;
9、屬保密級(jí)文件要妥善保管,不得放于桌面或抽屜內(nèi),不得散播其內(nèi)容,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),其他人員不得翻看、借閱,不得復(fù)印和帶離資料室。
10、文件、資料要定期歸檔,對(duì)過期文件、資料經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后,按批準(zhǔn)意見進(jìn)行報(bào)廢、銷毀等處理;
11、對(duì)破損、裝訂不牢固的文件、資料要及時(shí)修補(bǔ),并做防火、防潮、防蟲、防光、防塵等措施,以防檔案損壞,確保檔案的完整;
12、使用復(fù)印機(jī)、打印機(jī)時(shí),注意節(jié)約成本,杜絕浪費(fèi)行為,并自覺做好登記。
第7篇 小區(qū)物業(yè)使用維護(hù)管理規(guī)定
小區(qū)物業(yè)使用及維護(hù)管理規(guī)定
為使小區(qū)環(huán)境整潔,實(shí)現(xiàn)通過物業(yè)管理使物業(yè)保值、增值,延長物業(yè)使用期限的目的,不降低原物業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)防風(fēng)、防震、防雷暴等自然災(zāi)害的防御能力,保證物業(yè)的正常和安全使用,特制定本規(guī)定:
(1)房屋外觀應(yīng)完好、整潔、不妨礙市容和觀瞻。
(2)空調(diào)室外機(jī)的安裝統(tǒng)一美觀,只允許安裝在已設(shè)計(jì)好的固定位置,不得在指定位置以外安裝。
(3)室外商業(yè)區(qū)域的招牌、廣告、霓虹燈應(yīng)整潔統(tǒng)一美觀,安裝牢固,無安全隱患,電線按安全標(biāo)準(zhǔn)敷設(shè),沒有破損。小區(qū)內(nèi)外墻、窗臺(tái)上禁止豎立廣告牌或標(biāo)志。
(4)改變房屋用途的,要報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)。
(5)室內(nèi)裝修時(shí),樓房的承重結(jié)構(gòu)(承重墻、柱、梁、板等)不得隨意鑿打,更不能開洞或開門。陽臺(tái)不能封閉,小區(qū)一律不允許安裝防盜窗。
(6)樓房原設(shè)計(jì)的電、水、空調(diào)、消防設(shè)施、管道等,不得私自改動(dòng)。
(7)不得占用或損壞樓梯通道、屋面等公共場所,不得進(jìn)行亂搭建、亂張貼。屋面平頂不準(zhǔn)安裝空調(diào)室外機(jī)和鍋爐、衛(wèi)星天線等設(shè)施。
(8)房屋內(nèi)不得存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品,不得飼養(yǎng)家禽、家畜和無證家犬。
(9)房屋自交付使用時(shí)起(以竣工驗(yàn)收日為準(zhǔn)),根據(jù)有關(guān)規(guī)定,凡因施工原因引起的質(zhì)量問題(不包括人為的損壞),由發(fā)展商負(fù)責(zé)對(duì)房屋建筑、水電等公共設(shè)施實(shí)施保修。物業(yè)公司可代為業(yè)主進(jìn)行聯(lián)系維修。
(10)因進(jìn)行家庭居室裝飾裝修而造成相鄰居民住房的管道堵塞、滲漏水、停電、物品毀壞等,應(yīng)由家庭居室裝飾裝修的委托人負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償;如屬被委托人的責(zé)任,由委托人找被委托人負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。
(11)由于屬自然災(zāi)害、自然損耗,或?yàn)闃I(yè)主使用不當(dāng)所致的質(zhì)量問題需維修,不在保修范圍內(nèi),物管公司將盡力為業(yè)主提供有償服務(wù)。
(12)保修期之后的日常房屋維修,根據(jù)政府的有關(guān)規(guī)定。業(yè)主室內(nèi)部分的維修費(fèi)用由業(yè)主負(fù)責(zé),毗鄰部分的維修費(fèi)用由相關(guān)業(yè)主分?jǐn)?共用部位費(fèi)用由維修專項(xiàng)基金增值部分列支。
(13)房屋的公共部位及設(shè)備設(shè)施凡屬人為損壞的,由損壞者負(fù)責(zé)修復(fù),并承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用。
(14)嚴(yán)禁高空拋垃圾、雜物、傾倒污水,若導(dǎo)致樓下人員受到傷害的,追究肇事者的責(zé)任。
(15)禁止將垃圾、布條、塑料包裝袋、油漆剩余物等雜物投入廁所或下水管,如導(dǎo)致堵塞、損壞,住戶應(yīng)負(fù)擔(dān)修理費(fèi)。
第8篇 小區(qū)物業(yè)工程維修部安全操作管理規(guī)定
小區(qū)物業(yè)工程維修部安全操作管理規(guī)定
1.0目的為使安全工作落到實(shí)處,確保按安全操作規(guī)程開展工作,保護(hù)人身和財(cái)產(chǎn)安全。
2. 0適用范圍適用城服務(wù)中心工程維修技術(shù)人員在工作中應(yīng)遵守的規(guī)程。
3. 0職責(zé)3.1服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)安全操作的教育、檢查、考核工作;3.2工程維修主任負(fù)責(zé)工程技術(shù)人員的安全培訓(xùn)、嚴(yán)格按安全操作規(guī)程開展工作;3.3工程維修人員嚴(yán)格按安全操作規(guī)程開展工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1工作前,必須檢查工具,測量儀表和防護(hù)用具是否完好。
4.2任何電器設(shè)備未經(jīng)驗(yàn)電,一律視為有電,不準(zhǔn)用手觸及,二次回路必須有一個(gè)明顯的斷口點(diǎn)。
4.3電氣設(shè)備及其帶動(dòng)的機(jī)械部分需要修理時(shí)不準(zhǔn)在運(yùn)行中拆卸修理,必須在停車后切斷設(shè)備電源,取下熔斷器,掛上'禁止合閘,有人工作'的標(biāo)示牌,并驗(yàn)明無電后,方可進(jìn)行工作。
4.4在配電總盤及母線上進(jìn)行工作時(shí),在驗(yàn)明無電后應(yīng)掛臨時(shí)接地線;
裝拆接地線都必需由值班電工進(jìn)行。
4.5臨時(shí)工作中斷或每班開始工作前都必須重新檢查電源確已斷開,并驗(yàn)明無電。
4.6每次維修結(jié)束時(shí),必須清點(diǎn)所帶工具、零件,以防遺失和留在設(shè)備內(nèi)造成事故。
4.7低壓設(shè)備上必須進(jìn)行帶電工作時(shí),要經(jīng)過負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),并要有專人監(jiān)護(hù)。
工作時(shí)要穿長袖衣服、絕緣手套,使用有絕緣柄的工具,并站在絕緣墊上進(jìn)行,臨近有帶電部分和接地金屬部分應(yīng)用絕緣板隔開,嚴(yán)禁使用銼刀、鋼尺等進(jìn)行工作。
4.8動(dòng)力配電箱的閘刀,禁止帶負(fù)荷拉開。
4.9帶電裝卸熔斷器管時(shí),要戴防護(hù)眼鏡和絕緣手套,必要時(shí)使用絕緣夾鉗、站在絕緣墊上。
4.10熔斷器的容量要與設(shè)備和線路安裝容量相適應(yīng)。
4.11電氣設(shè)備的金屬外殼必須接地(接零)。
接地線要符合標(biāo)準(zhǔn)(不小于0.5∏m)。
有電設(shè)備不準(zhǔn)斷開外殼接地線。
4.12電器或線路拆除后,可能來電的線頭必須用絕緣膠布包扎好。
4.13安裝燈頭時(shí),開關(guān)必須接在火線上,燈口螺紋必須接在零線上。
4.14使用梯子時(shí)與地面之間角度60度為宜,不準(zhǔn)墊高使用,在滑的地面上使用梯子時(shí)要有防滑措施。
沒有搭鉤的梯子,在工作中要有人扶住梯子,使用人字梯時(shí)有拉繩必須牢固。
4.15使用電動(dòng)工具時(shí),要戴絕緣手套,并站在絕緣墊上工作。
4.16電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時(shí),要立即切斷電源,并使用二氧化碳滅火,嚴(yán)禁用水滅火。
4.17遵守國家規(guī)定的有關(guān)安全操作規(guī)程。
5.0支持性文件無6.0
第9篇 某小區(qū)物品搬進(jìn)出管理規(guī)定
小區(qū)物品搬進(jìn)(出)管理規(guī)定
一、目的。本規(guī)定旨在加強(qiáng)規(guī)定物品搬進(jìn)(出)管理。有效控制偷盜等治安案件,維護(hù)小區(qū)內(nèi)業(yè)主(住戶)、商家利益。
二、申報(bào)制。小區(qū)內(nèi)業(yè)主(住戶)及商家凡有物品搬出本小區(qū)時(shí),必須由業(yè)主(產(chǎn)權(quán)人或業(yè)主書面委托)事先向管理處申報(bào),管理處應(yīng)登記、開具放行條給業(yè)主,并應(yīng)及時(shí)通知小區(qū)護(hù)衛(wèi)員,保證在搬進(jìn)(出)物品時(shí)提供方便。
三、盤查制。管理處護(hù)衛(wèi)員均有責(zé)任對(duì)所有物品搬出,根據(jù)放行條內(nèi)容進(jìn)行盤查,發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理,本小區(qū)出入口崗?fù)ぷo(hù)衛(wèi)員須密切注意進(jìn)口車輛及人員,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)進(jìn)行檢查、處理。盤查時(shí)注意禮節(jié),以禮貌的態(tài)度,請求當(dāng)事人的配合,盡量快速地完成檢查以減少當(dāng)事人之不便,不得無故刁難當(dāng)事人。
四、應(yīng)急處理。小區(qū)發(fā)現(xiàn)有關(guān)可疑情況并且當(dāng)事人逃脫時(shí),應(yīng)立即以對(duì)講機(jī)、電話等方式迅速與出入口崗?fù)ぷo(hù)衛(wèi)員、巡邏護(hù)衛(wèi)員聯(lián)系,報(bào)告有關(guān)特征請求截停,有關(guān)人員接到截停請求時(shí),須及時(shí)反應(yīng)并予截停盤查。
五、案件處理。經(jīng)盤查發(fā)現(xiàn)違法現(xiàn)象時(shí),須及時(shí)移交派出所處理。
六、登記制。發(fā)現(xiàn)可疑情況,及時(shí)向護(hù)衛(wèi)班長匯報(bào),班長應(yīng)準(zhǔn)確及時(shí)記錄在案,做到凡事有案可查;記錄時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件等要素齊全。
六、物品放行手續(xù)注意要點(diǎn)
使用記錄《物品搬遷放行通知》
《業(yè)主(住戶)搬出物品登記表》
1、物品放行須由業(yè)主本人到服務(wù)中心辦理,并在記錄上簽名。如業(yè)主無法到場辦理,可由其委托人帶業(yè)主書面委托書(附業(yè)主身份證復(fù)印件)到服務(wù)中心辦理,服務(wù)中心接待員開具放行通知單后,須將委托書與《放行通知單(存根)》一同裝釘保存。
2、物品放行須核實(shí)該戶管理費(fèi)的交費(fèi)情況,確定管理費(fèi)繳清后,方可放行。對(duì)8、9棟商鋪搬出物品,除核查管理費(fèi),還需核查租金費(fèi)用(與管理處財(cái)務(wù)室聯(lián)系)。
3、裝修期內(nèi)對(duì)裝修工具及剩余材料可采用變通方式,與業(yè)主電話聯(lián)系,但須在《放行通行單(存根)》業(yè)主簽名處注明(所撥打電話號(hào)碼及時(shí)間)。
4、放行通知單須定期回收、整理后,交服務(wù)中心辦公室保存。
第10篇 小區(qū)物品搬出、搬入管理規(guī)定
小區(qū)物品搬出、入管理規(guī)定(九)
為加強(qiáng)小區(qū)治安和公共秩序的管理,保障業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全,制定本規(guī)定:
一、業(yè)主填寫《業(yè)主搬出/入登記表》。
二、業(yè)主若將物品搬出小區(qū),需提前到管理處辦理手續(xù),填寫《業(yè)主搬出/入登記表》,由管理處簽署放行條。
三、業(yè)主若搬出小區(qū)居住,應(yīng)提前三天到管理處結(jié)清有關(guān)的費(fèi)用,填寫《業(yè)主搬出/入登記表》,由管理處簽署放行條。
四、業(yè)主搬運(yùn)物品時(shí),請勿將物品堆放于過道上,以免影響他人。
五、搬運(yùn)物品的車輛嚴(yán)禁停于消防通道上。
六、搬運(yùn)過程中,必須小心愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)設(shè)施,防止磕碰損壞,否則,照價(jià)賠償。
七、搬運(yùn)過程中,應(yīng)注意保持環(huán)境衛(wèi)生,不大聲喧嘩,以免影響小區(qū)的整潔和其它業(yè)主的正常生活。
八、為配合轄區(qū)民警和居委會(huì)的工作,對(duì)人口進(jìn)行有效控制,居住區(qū)業(yè)主搬出/入的登記內(nèi)容可供轄區(qū)警、居委會(huì)在必要時(shí)參考。
第11篇 z小區(qū)物業(yè)工程維修部管理工作規(guī)定
小區(qū)物業(yè)工程維修部管理工作規(guī)定
1.0 目的
規(guī)范工程維修部管理工作,確保工程維修部管理高效有序。
2.0 適用范圍
適用于zz城服務(wù)中心工程維修部的管理工作。
3.0 職責(zé)
3.1服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)審批工程維修部的年度工作計(jì)劃,并組織監(jiān)控工程維修部的總體工作質(zhì)量。
3.2工程維修部主任負(fù)責(zé)組織本組的年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃的制定、實(shí)施 與控制,并對(duì)年度、月度工作進(jìn)行總結(jié)。
3.3工程維修部員工依照各相關(guān)規(guī)程按計(jì)劃進(jìn)行工作。
3. 4 工程維修部主任負(fù)責(zé)和外包施工方制定施工方案和審批工程方面的圖紙。
4.0 程序要點(diǎn)
4.1 工程維修部人員:工程維修主任1人, 維修技工3人。
4. 2 維修技工對(duì)設(shè)施、設(shè)備分管責(zé)任崗位實(shí)行每月輪流制。
4.3 設(shè)施、設(shè)備分管責(zé)任制:
供配電1人;電梯系統(tǒng)1人;水景系統(tǒng)、泳池系統(tǒng)、給排水系統(tǒng) 1人;智能安防、門禁系統(tǒng) 、消防系統(tǒng)1人;公共設(shè)備、設(shè)施的維修、維護(hù)由所有工程維 修 部人員實(shí)施。
4.4工程維修主任全面負(fù)責(zé)工程維修部的對(duì)外聯(lián)絡(luò)、日常工作。
4. 5 周例會(huì)
4.5.1 實(shí)行每周五例會(huì)制,每周五下午17:00準(zhǔn)時(shí)舉行例會(huì)。
4.5.2 用例會(huì)時(shí)間全面了解本周的工作完成情況,并計(jì)劃好下一周的工作安排和需要協(xié)助的部門。
4.5.3 每周四下午由主任組織培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)。
4.6 考核
4.6.1 考核的目的是為了獎(jiǎng)勤罰懶,考核的原則是公平、公開、公正;
4.6.2 工程維修主任根據(jù)每人當(dāng)月的工作表現(xiàn)和成績進(jìn)行考核評(píng)分,并將考核結(jié)果上報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理審核。
4.6.3工作業(yè)績和月考核積分相對(duì)應(yīng),月考核積分與個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。
4. 7 維修原則
4.7.1上門維修:工程部接到報(bào)修電話后,在10分鐘內(nèi)派維修工到達(dá)現(xiàn)場,一般性故障處理不超過1小時(shí);
4.7.2公共設(shè)施、設(shè)備維修:小修不過夜,中修1-3天,大修3-5天;
4.7.3維修守則:約時(shí)不誤、便民利民、工完料清、業(yè)主簽收;
4.7.4語言規(guī)范,服務(wù)熱情。
4. 8 通訊保證
4.8.1上班時(shí)間必須保持所有對(duì)講機(jī)、手機(jī)都處于開通狀態(tài),以便聯(lián)絡(luò)。
4.8.2通訊工具必須保持能隨時(shí)聯(lián)絡(luò),使用個(gè)人通訊工具不接聽時(shí)要盡快采取其它方式與呼叫方取得聯(lián)絡(luò);
4.8.3遇突發(fā)事故(如臺(tái)風(fēng)、洪水、重大設(shè)備設(shè)施故障時(shí)等),在接到中控室的呼叫后應(yīng)立即與中控室聯(lián)絡(luò),并5分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場處理。
4. 9 物品管理
4.9.1維修人員領(lǐng)用材料進(jìn)行維修作業(yè)時(shí),必須認(rèn)真填寫《物資領(lǐng)用登記表》,加強(qiáng)成本意識(shí);
4.9.2使用公用工具必須及時(shí)歸還,公用工具每月由倉管員清點(diǎn);
4.9.3每月月底工程維修主任做好下月材料購買預(yù)算。
4. 10值班制度
4.10.1執(zhí)行夜班、周六、日值班負(fù)責(zé)人輪換制度;
4.10.2值班員應(yīng)盡量保證當(dāng)天的《工作聯(lián)系單》當(dāng)天解決處理,遇無法維修或需要購買材料的維修事項(xiàng),應(yīng)及時(shí)匯報(bào)維修主任,并跟蹤轉(zhuǎn)交給誰進(jìn)行維修,直至維修終結(jié),確實(shí)保證不出現(xiàn)'壓單'現(xiàn)象;
4.10.3值班員不得帶外人(或親朋)進(jìn)入工程部或在辦公室逗留打電話。
4.11工作調(diào)度
4.11.1工程維修主任根據(jù)服務(wù)中心或中控室的通知,隨時(shí)抽調(diào)本部門人員開展臨時(shí)重要工作;
4.11.2工程維修主任根據(jù)維修部人員的變動(dòng)或?qū)嶋H工作需要,進(jìn)行輪流責(zé)任的調(diào)整。
5.0 支持性文件
無
6.0質(zhì)量記錄
6.1 《物資領(lǐng)用登記表》----qp-09-04-f001
第12篇 小區(qū)物業(yè)摩托車及非機(jī)動(dòng)車輛管理規(guī)定
小區(qū)摩托車及非機(jī)動(dòng)車輛管理規(guī)定
一、目的
規(guī)范小區(qū)摩托車及非機(jī)動(dòng)車輛的管理。
二、適用范圍
適用于花城小區(qū)。
三、方法過程控制
3.1服務(wù)中心在停車場設(shè)置摩托車及非機(jī)動(dòng)車輛停放點(diǎn),并放置車輛停放架。
3.2摩托車及非機(jī)動(dòng)車輛停放點(diǎn)僅供花城業(yè)主使用,不收取任何管理費(fèi)用,不發(fā)任何停車憑證,車主必須自己做好防盜措施。
3.3所有摩托車及非機(jī)動(dòng)車輛需按規(guī)定停放在車輛停放架內(nèi),并擺放整齊,嚴(yán)禁將車輛亂停放在非指定區(qū)域。
3.4如因鑰匙丟失,需將鎖撬開或?qū)④嚾∽?應(yīng)主動(dòng)與現(xiàn)場安全員聯(lián)系,經(jīng)核實(shí)后方可進(jìn)行。
3.5車主離開前需將車輛上鎖,貴重車輛須做好相應(yīng)的防盜措施。
3.6服務(wù)中心僅提供車輛臨時(shí)停放點(diǎn),不負(fù)責(zé)車輛的保管,如有車輛丟失,需自行報(bào)警備案。
3.7安全巡邏崗應(yīng)定期整理摩托車及非機(jī)動(dòng)車輛,確保停放整齊、有序。
第13篇 小區(qū)物業(yè)保安值勤管理規(guī)定
小區(qū)物業(yè)保安值勤管理規(guī)定
為了培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,聲譽(yù)良好的保安隊(duì)伍,制定本規(guī)定:
a、值勤語言規(guī)定
(1)使用文明用語,態(tài)度和藹可親。
(2)主動(dòng)向業(yè)主/住戶或其他人員打招呼時(shí),說:'先生(小姐)您好、再見等。'
(3)別人主動(dòng)向你打招呼或請求幫助時(shí),說:'先生(小姐)有什么需要我?guī)兔?
(4)需要?jiǎng)e人配合你工作時(shí),說:'先生(小姐),麻煩你'、'謝謝'、'對(duì)不起'等。
(5)遇到別人向你感謝時(shí),說:'不用謝,這是我應(yīng)該做的。'
(6)遇到有不配合工作或違反規(guī)定的人,糾正時(shí)先敬禮,然后再客氣的做好糾正或宣傳解釋工作。
(7)任何時(shí)候,不得以不禮貌或生硬的語氣向別人講話,如'喂!哎!'等。
b、值勤行動(dòng)規(guī)定
(1)坐姿:精神振作,姿態(tài)良好、上身正直、挺胸、雙手握拳,平放于桌面上。
(2)立姿:按軍姿或跨立標(biāo)準(zhǔn)站立。
(3)走姿:行走時(shí),用正規(guī)的齊步(軍訓(xùn)要求)去做,二人成排,三人成行。
第14篇 小區(qū)物品搬出入管理規(guī)定-8
小區(qū)物品搬出、入管理規(guī)定(八)
為加強(qiáng)小區(qū)治安和公共秩序的管理,保障業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全,制定本規(guī)定:
一、業(yè)主填寫《業(yè)主搬出/入登記表》。
二、業(yè)主若將物品搬出小區(qū),需提前到管理處辦理手續(xù),填寫《業(yè)主搬出/入登記表》,由管理處簽署放行條。
三、業(yè)主若搬出小區(qū)居住,應(yīng)提前三天到管理處結(jié)清有關(guān)的費(fèi)用,填寫《業(yè)主搬出/入登記表》,由管理處簽署放行條。
四、業(yè)主搬運(yùn)物品時(shí),請勿將物品堆放于過道上,以免影響他人。
五、搬運(yùn)物品的車輛嚴(yán)禁停于消防通道上。
六、搬運(yùn)過程中,必須小心愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)設(shè)施,防止磕碰損壞,否則,照價(jià)賠償。
七、搬運(yùn)過程中,應(yīng)注意保持環(huán)境衛(wèi)生,不大聲喧嘩,以免影響小區(qū)的整潔和其它業(yè)主的正常生活。
八、為配合轄區(qū)民警和居委會(huì)的工作,對(duì)人口進(jìn)行有效控制,居住區(qū)業(yè)主搬出/入的登記內(nèi)容可供轄區(qū)警、居委會(huì)在必要時(shí)參考。
第15篇 林苑小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)定
林之苑小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)定
為保證小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的正常運(yùn)行和質(zhì)量規(guī)范,根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《湖南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》等法律法規(guī),結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況,制訂本物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)定:
一、具體收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)遵照《林之苑收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)表》和《前期物業(yè)管理合同》執(zhí)行,其中水、電、燃?xì)獾仁姓檬聵I(yè)收費(fèi)屬于代收代繳。
二、公共性服務(wù)費(fèi)(物業(yè)管理費(fèi))按季度預(yù)收,業(yè)主(使用人)須在每個(gè)收費(fèi)季度開始第一個(gè)月25日前到物業(yè)管理服務(wù)中心足額交納本季度公共性服務(wù)費(fèi)。
三、固定停車場地使用和衛(wèi)生費(fèi)按季度預(yù)收,業(yè)主(使用人)須在每個(gè)收費(fèi)季度開始第一個(gè)月25日前到物業(yè)管理服務(wù)中心足額交納本季度固定停車場地使用和衛(wèi)生費(fèi)。
四、臨時(shí)停車場地使用和衛(wèi)生費(fèi)根據(jù)停車時(shí)間遵照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由門崗管理員現(xiàn)場收取。
五、水費(fèi)由物業(yè)管理服務(wù)中心每月底到戶抄表,業(yè)主(使用人)在發(fā)出收費(fèi)通知之日內(nèi)起15日到物業(yè)管理服務(wù)中心辦理繳費(fèi)手續(xù)。
六、電費(fèi)實(shí)行ic卡預(yù)購電系統(tǒng),使用人根據(jù)需要持ic卡辦理購電繳費(fèi),每次最高購電額控制在1000度以內(nèi)。
七、管道燃?xì)赓M(fèi)實(shí)行ic卡預(yù)購燃?xì)庀到y(tǒng),業(yè)主(使用人)根據(jù)需要持ic卡辦理購買燃?xì)?每次最高購買燃?xì)忸~控制在100立方以內(nèi)。
八、有線電視按使用年度交納,其他市政公用事業(yè)收費(fèi),執(zhí)行相關(guān)部門規(guī)定。
九、交房和裝修相關(guān)費(fèi)用由物業(yè)管理服務(wù)中心另行通知安排。
十、對(duì)如延期繳付相關(guān)費(fèi)用的,物業(yè)管理服務(wù)中心可按延期天數(shù)每天加收延付金額3‰滯納金。逾期三個(gè)月不交者,甲方可采取停水、停電、停氣等強(qiáng)制措施要求繳付應(yīng)繳費(fèi)用。
十一、當(dāng)相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間發(fā)生調(diào)整和變動(dòng)時(shí),由物業(yè)管理服務(wù)中心據(jù)實(shí)通知發(fā)布。
