銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 第1篇
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1.關(guān)于中國(guó)銀行
1.1關(guān)于中國(guó)銀行
中國(guó)銀行全稱中國(guó)銀行股份有限公司，總行位于北京市復(fù)興門內(nèi)大街1號(hào)。是中國(guó)(不包括香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū))五大國(guó)有商業(yè)銀行之一，規(guī)模在中國(guó)五大銀行位列第三。中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國(guó)際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計(jì)算，xx年中國(guó)銀行在英國(guó)《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。
1.2關(guān)于中國(guó)銀行的歷史
中國(guó)銀行于19xx年1月24日由孫中山總統(tǒng)下令批準(zhǔn)成立。19xx年2月5日正式開業(yè)。故中國(guó)銀行為中國(guó)歷史最悠久的銀行之一。
1950年4月，中國(guó)銀行總管理處劃歸中國(guó)人民銀行總行領(lǐng)導(dǎo)。改革開放以來(lái)，中國(guó)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足發(fā)展，跨入了世界大型銀行的前列。
xx年被國(guó)務(wù)院確定為國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行股份制改造試點(diǎn)銀行之一。
xx年8月26日，中國(guó)銀行股份有限公司掛牌成立，標(biāo)志著中國(guó)銀行的歷史翻開了嶄新的篇章，啟動(dòng)了新的航程。成為了國(guó)內(nèi)首家h股和a股全流通發(fā)行上市的公司。
1.3關(guān)于中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國(guó)銀行的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。
1) 公司金融業(yè)務(wù)
公司金融業(yè)務(wù)為中國(guó)銀行業(yè)務(wù)利潤(rùn)的主要。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、
金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國(guó)際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。
2) 產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
中國(guó)銀行配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品；加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)；推出融易達(dá)（基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù)）、通易達(dá)（應(yīng)收賬款質(zhì)押開證）、融信達(dá)（基于投保出口信用險(xiǎn)的應(yīng)收賬款的融資服務(wù)）和融貨達(dá)（貨物質(zhì)押融資）等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富了“達(dá)”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。
3) 個(gè)人金融業(yè)務(wù)
個(gè)人金融業(yè)務(wù)為中國(guó)銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)之一。包括儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財(cái)”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)。
4) 產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，中國(guó)銀行為客戶提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財(cái)新產(chǎn)品。繼續(xù)推動(dòng)海外財(cái)富管理專柜業(yè)務(wù)，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。
5) 金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)
中國(guó)銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營(yíng)交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)、代客理財(cái)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融及托管業(yè)務(wù)等。中國(guó)銀行主要通過(guò)在北京、上海、香港、倫敦及紐約設(shè)立的五個(gè)交易中心經(jīng)營(yíng)資金業(yè)務(wù)。
6) 產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 第2篇
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很榮幸，這次xx銀行能夠到學(xué)校招實(shí)習(xí)生，和所有的招聘一樣所有的實(shí)習(xí)生，也是經(jīng)過(guò)面試環(huán)節(jié)最終被確定下來(lái)的。從去上班的第一天起，帶我的師傅就仔細(xì)給我傳授個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
每天都要面對(duì)無(wú)盡的各類票據(jù)，簽章等等，每一張票據(jù)蓋什么章，該怎么寫都非常有講究。還有一點(diǎn)很重要，員工要有較好的態(tài)度耐心的向不明白的顧客進(jìn)行講解。在師傅的支持下，我在各方面都取得了很快的進(jìn)步，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在工作上抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不草率敷衍了事，對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都謹(jǐn)慎小心。
剛從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我個(gè)人發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)提供 shixi.exam8/能水平，這樣我以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
實(shí)習(xí)期間，我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。記得那時(shí)我已獨(dú)立上崗二個(gè)星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多，系統(tǒng)太忙，計(jì)算機(jī)運(yùn)行得很慢，其中有一筆900元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出，查了流水也成功了，主管確認(rèn)這筆業(yè)務(wù)已成功，至于發(fā)票只好用手工補(bǔ)?？傻搅税碥垘r(shí)，發(fā)現(xiàn)少了900元，再次查流水時(shí)，發(fā)現(xiàn)那筆900元的取款還在發(fā)送途中。但當(dāng)時(shí)主管也確認(rèn)過(guò)了，并確認(rèn)也成功了，大概是系統(tǒng)不好，電腦自動(dòng)充值，所以才會(huì)這樣。所幸該客戶的帳號(hào)是在我行開戶，同事們幫我查到了這個(gè)人的聯(lián)系方式，主管幫我追回了900元，當(dāng)時(shí)我真好感激行里的每位同事，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作真的是很重要。
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 第3篇
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對(duì)于一個(gè)非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來(lái)說(shuō)，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入銀行工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。誠(chéng)然，對(duì)于一個(gè)對(duì)銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來(lái)說(shuō)，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學(xué)起。
由于我對(duì)此項(xiàng)工作的陌生，同事們都紛紛把自己手頭有的相關(guān)書籍借給我，并且跟我講了許多關(guān)于我們部門——特殊資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一個(gè)一個(gè)原來(lái)陌生的名詞也漸漸熟悉了起來(lái)，從前對(duì)經(jīng)濟(jì)、金融、法律等方面知識(shí)相當(dāng)匱乏的我，也逐漸對(duì)這些領(lǐng)域的話題產(chǎn)生了興趣。對(duì)知識(shí)的渴望讓我看了不少相關(guān)領(lǐng)域的書籍，確實(shí)覺(jué)得受益匪淺。
另外，銀行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)我十分關(guān)心，讓我分別到法律與合規(guī)部以及營(yíng)業(yè)部去實(shí)習(xí)，在這兩個(gè)部門中，我也得到了很大的收獲，從其它部門的業(yè)務(wù)知識(shí)我也可以知道其與我們部門相互之間的關(guān)系。以及其在整個(gè)銀行中所起的作用。
當(dāng)然在同事們需要的情況下，我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利，每天我基本上都是第一到辦公室，然后打開空調(diào)，把加濕器灌上水，并把水燒開……盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過(guò)我覺(jué)得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。
在工作過(guò)程中我還會(huì)單獨(dú)出去辦事情，我認(rèn)為這樣對(duì)我的鍛煉很大，特別是鍛煉了自己與人交往的能力。對(duì)我來(lái)講可以提高自己的表達(dá)能力，同樣也可以鍛煉自己的膽量。把握住這些機(jī)會(huì)，讓自己變得更加成熟起來(lái)。
對(duì)于我這樣一個(gè)從大學(xué)走出來(lái)時(shí)間還不算長(zhǎng)的新人來(lái)講，在工作中還是會(huì)遇到不少這樣那樣的問(wèn)題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時(shí)間中，我已經(jīng)在這些方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個(gè)社會(huì)人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們**銀行有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和提高嗎?
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 第4篇
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銀行暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)一
實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年6月8日-7月3日
實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：xx銀行，全稱xx銀行股份有限公司，總部設(shè)在xx。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中，xx銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系。xx銀行將秉承以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國(guó)際一流大銀行的宗旨，依托其雄厚的實(shí)力、遍布全球的分支機(jī)構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù)。xx銀行xx分行西大街支行作為xx分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城市個(gè)人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。并一直鼎立支持xx經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。
實(shí)習(xí)過(guò)程：此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在xx銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員
實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下2個(gè)主要階段：
一、培訓(xùn)階段
(1)通過(guò)培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。
(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識(shí)。
(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(3)學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
(4)學(xué)習(xí)外匯英語(yǔ)及中行柜臺(tái)營(yíng)銷技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測(cè)試。
二、實(shí)習(xí)階段
(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。對(duì)于4月在各支行開展的atm機(jī)競(jìng)賽活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國(guó)際業(yè)務(wù)，西大街支行主要?jiǎng)澐钟?個(gè)板塊，有對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險(xiǎn)公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實(shí)習(xí)的主要是對(duì)私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。
(二)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒(méi)有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來(lái)，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫(kù)，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號(hào)表，重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢
在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問(wèn)題。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶。 (3)維護(hù)大堂秩序。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。其中解答客戶問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識(shí)面。因?yàn)橹行新氊?zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲(chǔ)蓄及兌換工作。
銀行暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)二
我在中國(guó)銀行呆了幾天，大致對(duì)里面的一些制度有了了解，下面說(shuō)說(shuō)我的看法。工作總結(jié)范文(主要是對(duì)南京的中國(guó)銀行)
我覺(jué)得中國(guó)銀行比較適合想要過(guò)安逸生活，沒(méi)有太多競(jìng)爭(zhēng)壓力的人，尤其是女孩子。中國(guó)銀行的福利很好，小康不成問(wèn)題，但是也不會(huì)讓你大富大貴，或是有一番驚天動(dòng)地的事業(yè)，因?yàn)橹贫仍谀抢?。很多?guī)定束縛你的手腳。
中行里的人員大致分為兩類，編內(nèi)和編外。編內(nèi)屬于中國(guó)銀行編制，相對(duì)來(lái)說(shuō)工資起點(diǎn)比較高，福利也好一些，不過(guò)剛剛進(jìn)去工作都是做半年到一年的實(shí)習(xí)生才可以轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正前月薪只有xx多，轉(zhuǎn)正之后可能會(huì)漲到3000多。編外的相對(duì)慘淡一些，是通過(guò)人才市場(chǎng)進(jìn)入中行，不屬于銀行編制，簽的合同也不一樣。實(shí)習(xí)期一年，而且這一年月薪只有1000多，所有福利相對(duì)正式職工減半。不過(guò)據(jù)說(shuō)之后會(huì)有轉(zhuǎn)正考試之類的，這個(gè)我還沒(méi)有摸清楚，現(xiàn)就這么多吧。
中行的工作就我所在的卡部而言不是很難的，稍加培訓(xùn)任何人都可以做。所以與我共事的同事有很多都是大專生或是夜大的。不過(guò)他們中的很多人在工作后都有繼續(xù)深造，或者雙文品，或者專升本。總之繼續(xù)學(xué)習(xí)很重要。
另外我還了解到有一個(gè)銀行從業(yè)人員資格考試。這個(gè)證書的含金量貌似不是很高，但是在銀行業(yè)內(nèi)還是普遍認(rèn)可的，有點(diǎn)像計(jì)算機(jī)三級(jí)證書，可考可不考的?？剂苏f(shuō)明你比較上進(jìn)吧。反正最近實(shí)習(xí)閑下來(lái)的時(shí)候我就抱著本公共基礎(chǔ)的書在看，比較枯燥，多半也沒(méi)有什么太大的用處。不像cpa那么使用啦。
中國(guó)銀行里的關(guān)系戶也是很多的，所以人際關(guān)系比較復(fù)雜。有些人有資歷，有些人有后臺(tái)，有些人有關(guān)系，總之魚龍混雜，所以想要在里面發(fā)展的好，就一定要學(xué)好如何處理人際關(guān)系。
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 第5篇
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一、實(shí)習(xí)的目的
通過(guò)在中國(guó)銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
通過(guò)在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國(guó)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
通過(guò)在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx-02-21—20xx-03-27 共5周
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
中國(guó)銀行蘇州吳中支行
四、企業(yè)概況
1、 中國(guó)銀行介紹
中國(guó)銀行，全稱中國(guó)銀行股份有限公司，是中國(guó)大型國(guó)有控股商業(yè)銀行之一。中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國(guó)際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計(jì)算，xx年中國(guó)銀行在英國(guó)《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。
中國(guó)銀行通過(guò)全資子公司中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其附屬和聯(lián)營(yíng)公司經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。其中，在香港擁有中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其六家分公司、中銀集團(tuán)人壽保險(xiǎn)有限公司、東亮保險(xiǎn)專業(yè)有限公司和堡宜投資有限公司，在內(nèi)地?fù)碛兄秀y保險(xiǎn)有限公司，澳門地區(qū)有聯(lián)豐亨保險(xiǎn)有限公司。成立于1992年7月的中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司在香港保險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)一般保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)品種齊全繁多，業(yè)務(wù)量多年位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)前列。
中國(guó)銀行是中國(guó)國(guó)際化程度最高的商業(yè)銀行。1929年，中國(guó)銀行在倫敦設(shè)立了中國(guó)金融業(yè)第一家海外分行。此后，中國(guó)銀行在世界各大金融中心相繼開設(shè)分支機(jī)構(gòu)。目前，中國(guó)銀行擁有遍布全球29個(gè)國(guó)家和地區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其中境內(nèi)機(jī)構(gòu)超過(guò)10,000家，境外機(jī)構(gòu)600多家。1994年和1995年，中國(guó)銀行先后成為香港、澳門的發(fā)鈔銀行。
xx年6月1日、7月5日，中國(guó)銀行先后在香港證券交易所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家a+h發(fā)行上市的國(guó)有商業(yè)銀行。按截至xx年12月31日的市值計(jì)算，中國(guó)銀行為全球第四大銀行。
2、關(guān)于中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國(guó)銀行的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。
五、實(shí)習(xí)過(guò)程
在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了中國(guó)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
1、在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí),才能更好的解答客戶問(wèn)題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)，還有就是解答他們有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的問(wèn)題。由于實(shí)習(xí)的時(shí)候正值央行加息，所以有很多老年客戶來(lái)銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，對(duì)這么年長(zhǎng)的客戶，需要提供取號(hào)、填寫存單、核對(duì)、領(lǐng)去休息區(qū)等候以及領(lǐng)去柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)等一系列的服務(wù)。當(dāng)然在服務(wù)的過(guò)程中最重要的是學(xué)會(huì)微笑服務(wù)。
2、到吳中西路支行學(xué)習(xí),了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程
我在網(wǎng)點(diǎn)從事的是柜員工作，中國(guó)銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行事后稽核。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
另外，在這個(gè)過(guò)程中，我還學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個(gè)合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒(méi)接觸之前覺(jué)得很難，第一次接觸的時(shí)候覺(jué)得很復(fù)雜，但接觸多了，我才發(fā)現(xiàn)這都是熟能生巧的事。每天練習(xí)了也就覺(jué)得沒(méi)那么困難了。
在網(wǎng)點(diǎn)，我還學(xué)了一些對(duì)公業(yè)務(wù)。銀行對(duì)公業(yè)務(wù)中最常見的是票據(jù)業(yè)務(wù)。在票據(jù)業(yè)務(wù)中第一步是票據(jù)的核驗(yàn)，主要是核驗(yàn)印鑒，每個(gè)開戶的單位都會(huì)在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時(shí)候，首先利用的是電子核鑒系統(tǒng)，如果電子核鑒系統(tǒng)通過(guò)的話就可以辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，但是有時(shí)候，由于印泥的質(zhì)量問(wèn)題，或者是敲章的時(shí)候方法不對(duì)，使得印鑒在機(jī)器中不能核驗(yàn)通過(guò)，這時(shí)候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時(shí)預(yù)留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對(duì)，這里面最關(guān)鍵的一點(diǎn)是不能自己說(shuō)通過(guò)就行了，要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的許可，也就是說(shuō)要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理也核對(duì)一遍。
由于從20xx年3月1日開始，央行發(fā)出通知使用新的票據(jù)，所以3月1日前后對(duì)公柜臺(tái)特別擁擠，我的一個(gè)新的任務(wù)就是賣支票，支票包括現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩類，在空白支票上要敲好銀行的行號(hào)，名稱，還有開戶單位的賬號(hào)等，這幾天下來(lái)，我每天的手都是酸酸的，不過(guò)能得到客戶的一句肯定或者一聲謝謝，再累我也覺(jué)得值了。
3、到業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí),了解中行日常的后臺(tái)運(yùn)作
業(yè)務(wù)管理部屬于中行的后臺(tái)管理部門，對(duì)于中行的日常運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在業(yè)務(wù)管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學(xué)會(huì)了如何使用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)，掃描機(jī)和傳真機(jī)。
業(yè)務(wù)管理部的重要職能之一是收發(fā)各類郵件。銀行有一個(gè)郵件收發(fā)的系統(tǒng)，在這里你能看到各種notes，當(dāng)然省行的一些文件也是通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)下發(fā)的，在漸漸了解了部門的職能，接著就開始了最基層的工作“轉(zhuǎn)發(fā)郵件”。這是一項(xiàng)細(xì)活，有從省行發(fā)來(lái)的各種加急通知，需要轉(zhuǎn)發(fā)至本行內(nèi)部相應(yīng)的部門或本市各支行有關(guān)部門。這份工作要求你能用最快時(shí)間分辨信件內(nèi)容分類及對(duì)應(yīng)的部門。我統(tǒng)計(jì)了一下，絕大多數(shù)的信件都需要抄送給“個(gè)金部主任”及“負(fù)債、中間業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)”。所以這兩個(gè)部門負(fù)責(zé)的內(nèi)容之多我想誰(shuí)都清楚了。舉個(gè)例子，“負(fù)債、中間業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)”里的“中間業(yè)務(wù)”是一個(gè)很統(tǒng)籌的概念，大凡提及基金、保險(xiǎn)、黃金等等負(fù)債內(nèi)容都?xì)w這個(gè)部門管轄;atm、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)都?xì)w“渠道”管轄;資產(chǎn)、貸款都是抄送給“消貸”部門;碰上反洗錢，就要抄送給特定的一位領(lǐng)導(dǎo)了。我這份工作聽說(shuō)是一位職員辭職后遺留下來(lái)的，一直是張師傅在兼做，于是這成了我接下來(lái)每天每時(shí)每刻必做的功課，真高興終于有了能展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。很多時(shí)候有些緊急郵件不會(huì)回復(fù)，得一次次地跑去問(wèn)師傅，幾天下來(lái)已經(jīng)能基本熟練操作了，很有成就感。
4、學(xué)習(xí)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理
(1)收集客戶信息
銀行要進(jìn)行客戶細(xì)分，針對(duì)不同客戶的需求提供個(gè)性化服務(wù)，確立自身的市場(chǎng)定位和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，就必須對(duì)自身客戶的價(jià)值有一個(gè)更加全面深入的了解。要解決這個(gè)問(wèn)題最直接的辦法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶各方面的信息，在保護(hù)客戶商業(yè)機(jī)密和個(gè)人隱私的法律前提下，對(duì)群體客戶信息進(jìn)行深層次。多視角的分析，對(duì)社會(huì)金融機(jī)構(gòu)的客觀數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)性變化進(jìn)行對(duì)比分析，建立一個(gè)完整、科學(xué)、客觀的客戶需求及市場(chǎng)變化的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客戶的信息，然后把相關(guān)信息錄入電腦。當(dāng)然，主管對(duì)我嚴(yán)格要求，讓我務(wù)必好好保存客戶信息，不能有外泄的情況發(fā)生。
(2)做好客戶聯(lián)系，取得客戶信息反饋
銀行要做好客戶服務(wù)，從客戶那里得到有價(jià)值的反饋信息非常重要。從這些反饋信息中，銀行可以學(xué)到許多有利于業(yè)務(wù)發(fā)展的東西，比如客戶購(gòu)買銀行的主要產(chǎn)品只是為了得到免費(fèi)贈(zèng)送的禮品，客戶可能覺(jué)得銀行的網(wǎng)站導(dǎo)航不太方便等等。了解到諸如此類的重要信息，銀行可以做出相應(yīng)的調(diào)整，例如：改進(jìn)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、產(chǎn)品或服務(wù)，廣告以及營(yíng)銷策略等，這樣會(huì)更好地加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。
(3) “商戶通”的營(yíng)銷
長(zhǎng)城商戶通是中國(guó)銀行順應(yīng)電子支付日益普及的趨勢(shì)，為方便商戶收支款項(xiàng)而推出的新產(chǎn)品。以專用固定電話機(jī)為支付設(shè)備，以長(zhǎng)城借記卡為結(jié)算賬戶，提供安全方便快捷的金融服務(wù)功能，讓銀行開在您的身邊。
由于銀行業(yè)務(wù)繁忙，所以有關(guān)“商戶通”的一些業(yè)務(wù)就由我這個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)完成。王經(jīng)理來(lái)到一臺(tái)電腦前，她開始教我熟悉“商戶通”產(chǎn)品的審核手續(xù)，我只記得她最后告訴我“數(shù)字絕對(duì)不能出錯(cuò)”。“商戶通”業(yè)務(wù)是指為個(gè)體批發(fā)業(yè)主安裝一臺(tái)電話pos機(jī)具作為支付終端，與申請(qǐng)人借記卡卡號(hào)、電話號(hào)碼和電話終端綁定，方便快捷，中行正在大力發(fā)展這個(gè)。我的審核手續(xù)說(shuō)起來(lái)其實(shí)相當(dāng)乏味，需要核對(duì)“工商注冊(cè)名”、“工商注冊(cè)號(hào)”、“法人代表姓名”、“刷卡電話號(hào)碼”、“終端psim卡號(hào)”、“銀行戶名”、“身份證”、“聯(lián)系方式”與“經(jīng)辦人”。這一切都在“終端支付系統(tǒng)管理平臺(tái)”上操作，需要每一筆“業(yè)務(wù)維護(hù)”的“初審”和“終審”。一開始我看得眼睛都直了，生怕出錯(cuò)，一條號(hào)碼來(lái)回看上三五遍才罷休。不一會(huì)兒王經(jīng)理過(guò)來(lái)催了要審核表，心里咯噔一下，實(shí)習(xí)并不是為了不出錯(cuò)，我這么慢吞吞的永遠(yuǎn)不會(huì)有好的績(jī)效。于是加快速度，卻不馬虎，順利完成了十家企業(yè)的終端申請(qǐng)審核。我突然明白，人無(wú)完人，犯錯(cuò)這未嘗不是件好事。做事，需要的是膽大心細(xì)。
六、實(shí)習(xí)的心得與收獲
雖然這只是五個(gè)星期的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)》、《貨幣銀行學(xué)》、《中央銀行學(xué)》、《投資銀行學(xué)》等等，這些都為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。
這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@些都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的機(jī)構(gòu)。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書本沒(méi)有詳細(xì)介紹的知識(shí)。這使我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這三年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的一個(gè)鞏固與運(yùn)用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂(lè)于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助。
在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 第6篇
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容易出現(xiàn)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行“外勤不外，外勤不勤”的現(xiàn)象，有些信貸員成了專職“電話遙控員”。久而久之，信貸員與農(nóng)戶之間關(guān)系沒(méi)有以前那樣融洽，甚至相互之間產(chǎn)生隔閡。特別是現(xiàn)在農(nóng)民外出務(wù)工人員逐年增多，如果信用社與農(nóng)民之間相互溝通減少，信息不對(duì)稱，將會(huì)加大貸款潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
針對(duì)目前這種現(xiàn)狀，作為一名基層一線信貸員，我的做法是：
一、以“三個(gè)代表”為指導(dǎo)，努力加強(qiáng)自身黨性修養(yǎng)
作為一名年青黨員，我深知加強(qiáng)黨性修養(yǎng)的重要性。一年來(lái)，我做到了“三個(gè)堅(jiān)持”，即堅(jiān)持每天通過(guò)各種媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)外政治事實(shí)，堅(jiān)持參加每周半天的集體政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持進(jìn)行每周一個(gè)晚上的業(yè)余政治學(xué)習(xí)。保證了思想上的與時(shí)俱進(jìn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步堅(jiān)定了自己的共產(chǎn)主義信仰，進(jìn)一步增強(qiáng)了理解黨和國(guó)家路線、方針和政策的準(zhǔn)確性及執(zhí)行政策的自覺(jué)性與主動(dòng)性，進(jìn)一步強(qiáng)化了搞好工作的責(zé)任感和全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀，進(jìn)一步增強(qiáng)了廉潔自律意識(shí)。
二、以“規(guī)范化管理”為契機(jī)，切實(shí)抓好計(jì)劃信貸工作
信貸員業(yè)務(wù)素質(zhì)提高注重一個(gè)“精”字，以前別人總說(shuō)信貸底子差，其實(shí)主要就是因?yàn)樾刨J員綜合素質(zhì)差，很多人不會(huì)查帳、不會(huì)寫調(diào)查報(bào)告，不會(huì)一些基本的規(guī)范化操作，針對(duì)這種情況，我有的放矢地制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃。
1.是開展以會(huì)代訓(xùn)的形式，組織信貸員加強(qiáng)政策理論的學(xué)習(xí)；
2.是堅(jiān)持每月不少于兩天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)信貸員的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)；
3.是加強(qiáng)兄弟行之間的交流學(xué)習(xí)，去年我們帶領(lǐng)信貸員分別到了和支行進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，大家感覺(jué)收獲很大。
4.是組織信貸員集中培訓(xùn)。我們先后組織了貸款資格的認(rèn)定、信用等級(jí)評(píng)定、統(tǒng)一授信管理、對(duì)公轉(zhuǎn)項(xiàng)電、大額現(xiàn)金支付系統(tǒng)、企業(yè)財(cái)務(wù)理論等多期業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)后組織討論，讓信貸員充分發(fā)表自己的見解，提出信貸管理中存在的問(wèn)題，共同研究在市場(chǎng)化條件下如何做好信貸管理工作，積極探索行之有效的管理辦法，這樣既調(diào)動(dòng)了信貸員的積極性，又使信貸員業(yè)務(wù)理論水平和實(shí)際操作水平都得到了提高。由于所學(xué)切合實(shí)際，相互交流，學(xué)用結(jié)合，所以效果良好。目前，信貸人員基本都能勝任本職工作，總體素質(zhì)提高很快。為迎接新業(yè)務(wù)的開展作好了充分準(zhǔn)備。
三、以工作崗位為平臺(tái)，全面提高自身綜合素質(zhì)
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 第7篇
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根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求,本人于2006年2月底到4月底期間在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí).實(shí)習(xí)期間,在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下,我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高.現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié).
一,實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一,是中國(guó)金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京.在國(guó)內(nèi),中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),資金實(shí)力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國(guó)最大的銀行之一.在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏得了良好的信譽(yù),被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù).
實(shí)習(xí)過(guò)程
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等.實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段:
(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等.
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,如點(diǎn)鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開戶,銷戶,現(xiàn)金存取等.
(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等.區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同.
(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò),并完成實(shí)習(xí)手冊(cè),實(shí)習(xí)報(bào)告.
三,實(shí)習(xí)內(nèi)容
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 第8篇
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上午劉局長(zhǎng)的工作報(bào)告，主題鮮明、內(nèi)容豐富、分析透徹、重點(diǎn)突出。聽后在深受鼓舞的同時(shí)也感到壓力巨大。這個(gè)壓力主要來(lái)自于兩個(gè)方面，一是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵期，經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的不確定性及不穩(wěn)定性因素明顯增加，縣域經(jīng)濟(jì)也是如此，由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)主體及社會(huì)融資的多層次多樣化及瞬間萬(wàn)變，銀行業(yè)防險(xiǎn)控險(xiǎn)工作將更為復(fù)雜；二是我們基層監(jiān)管者的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管能力也處于急需提升期，而要全面快速提高監(jiān)管人員對(duì)經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行態(tài)勢(shì)和金融風(fēng)險(xiǎn)的分析和預(yù)判能力，以及查險(xiǎn)治險(xiǎn)水平，其任務(wù)也十分艱巨。
因此，要貫徹好這次會(huì)議精神，切實(shí)做好屬地監(jiān)管工作，我認(rèn)為首先必須吃透會(huì)議精神，認(rèn)真把握“穩(wěn)中求進(jìn)”這一主題，和“堅(jiān)守風(fēng)險(xiǎn)底線、強(qiáng)化金融服務(wù)、助推改革轉(zhuǎn)型、提升監(jiān)管素質(zhì)”四條主線的深刻內(nèi)涵，結(jié)合實(shí)際加以落實(shí)。其次是要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和傳導(dǎo)。及時(shí)向地方黨政匯報(bào)這次會(huì)議的精神實(shí)質(zhì)和要求，以及向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行傳達(dá)，使會(huì)議要求融入到各銀行業(yè)的重點(diǎn)工作布置之中，形成合力加以貫徹。再次是基層監(jiān)管辦要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和消化會(huì)議精神，提高認(rèn)識(shí)主動(dòng)有為，增強(qiáng)責(zé)任加以推動(dòng)。
二、重點(diǎn)與措施
根據(jù)會(huì)議精神，結(jié)合實(shí)際，今年的屬地監(jiān)管重點(diǎn)和措施主要有以下幾個(gè)方面：
一、以堅(jiān)守風(fēng)險(xiǎn)底線為核心，促進(jìn)銀行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。一是強(qiáng)化政策傳導(dǎo)。督促銀行業(yè)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，正確處理好促發(fā)展與防風(fēng)險(xiǎn)、拓規(guī)模與抓質(zhì)量、社會(huì)效益與自身利益等關(guān)系，指導(dǎo)其健全風(fēng)險(xiǎn)管理組織，完善風(fēng)險(xiǎn)管控制度，明確管理責(zé)任及報(bào)告途徑，加強(qiáng)對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)等的日常管理工作。二是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管。認(rèn)真收集整理經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況及數(shù)據(jù)，及時(shí)對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)、行業(yè)及企業(yè)發(fā)展情況、社會(huì)融資情況特別是民間借貸與非法集資情況的調(diào)查分析，加強(qiáng)銀行業(yè)信貸投向投量的監(jiān)測(cè)，切實(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)提示和預(yù)警工作。三是強(qiáng)化案防督導(dǎo)。繼續(xù)抓好銀行業(yè)案件防控督查工作，督促銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)特別是郵儲(chǔ)銀行加強(qiáng)稽核隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控管理，增強(qiáng)防案控案的內(nèi)生動(dòng)力和長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。
二、以支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)為重點(diǎn)，不斷提升服務(wù)水平和支持力度。一是引導(dǎo)銀行業(yè)加大投量?jī)?yōu)化結(jié)構(gòu)，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型發(fā)展，大力支持優(yōu)勢(shì)工業(yè)產(chǎn)業(yè)集群和礦產(chǎn)品精度加工；支持龍頭農(nóng)產(chǎn)企業(yè)和芳香產(chǎn)業(yè)、蔬菜種植基地；支持現(xiàn)代物流和文化旅游開發(fā)，特別是重點(diǎn)扶持小微企業(yè)和“三農(nóng)”的發(fā)展壯大。二是督促銀行業(yè)嚴(yán)格貫徹落實(shí)“三個(gè)辦法一個(gè)指引”，按“實(shí)貸實(shí)付”、“即時(shí)支付”和走款率等原則及要求，強(qiáng)化貸款“三查”工作，嚴(yán)把信貸投向和用途關(guān)，確保信貸資金用于支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，嚴(yán)防各類擔(dān)保及投融資性公司和非法集資風(fēng)險(xiǎn)向銀行轉(zhuǎn)移。三是切實(shí)抓好質(zhì)量興縣的相關(guān)工作。積極引導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，增加自助銀行設(shè)備，提升窗口服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新金融機(jī)制和產(chǎn)品，不斷擴(kuò)大銀行業(yè)金融服務(wù)的市場(chǎng)覆蓋面。
三、以上級(jí)重點(diǎn)監(jiān)管工作為主線，確保監(jiān)管政策措施落到實(shí)處。一是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)監(jiān)管工作的統(tǒng)籌管理，明確工作任務(wù)，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，對(duì)各行落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)重點(diǎn)監(jiān)管工作實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管，進(jìn)度考核，及時(shí)督促。二是加強(qiáng)屬地監(jiān)管工作的主動(dòng)性，對(duì)監(jiān)管政策措施落實(shí)不到位且問(wèn)題較多的銀行機(jī)構(gòu)，除通報(bào)其上級(jí)行外，及時(shí)立項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，并從重處理，提高屬地監(jiān)管工作的針對(duì)性和有效性。通過(guò)上述工作不斷增強(qiáng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對(duì)監(jiān)管政策措施的執(zhí)行力。
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 第9篇
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我系05屆畢業(yè)生第六學(xué)期畢業(yè)論文一律要求寫實(shí)習(xí)報(bào)告.為了保證實(shí)習(xí)報(bào)告的完成質(zhì)量,現(xiàn)將有關(guān)實(shí)習(xí)報(bào)告的要求規(guī)范如下:
一,實(shí)習(xí)報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)
1,前置部份:包括封面,實(shí)習(xí)報(bào)告任務(wù)書.
(1),封面的內(nèi)容:學(xué)校,系,專業(yè)和學(xué)生姓名,實(shí)習(xí)報(bào)告題目等(見附件).由畢業(yè)生本人填寫.
(2),實(shí)習(xí)報(bào)告任務(wù)書的內(nèi)容:學(xué)生姓名,專業(yè)班級(jí),題目由學(xué)生手寫;起止時(shí)間,主要內(nèi)容,進(jìn)度安排,由指導(dǎo)教師填寫.
2,主體部份:實(shí)習(xí)報(bào)告正文.
實(shí)習(xí)報(bào)告正文內(nèi)容必須包含下面四個(gè)方面:
(1),實(shí)習(xí)目的:言簡(jiǎn)意賅,點(diǎn)明主題.
(2),實(shí)習(xí)單位及崗位介紹:要求詳略得當(dāng),重點(diǎn)突出,重點(diǎn)應(yīng)放在實(shí)習(xí)崗位的介紹.
(3),實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程:這是重點(diǎn),篇幅不少于2000字.要求內(nèi)容詳實(shí),層次清楚;側(cè)重實(shí)際動(dòng)手能力和技能的培養(yǎng),鍛煉和提高,但切忌日記或記帳式的簡(jiǎn)單羅列.
(4),實(shí)結(jié)及體會(huì):這是精華,篇幅不少于500字.要求條理清楚,邏輯性強(qiáng);著重寫出對(duì)實(shí)習(xí)內(nèi)容的總結(jié),體會(huì)和感受,特別是自己所學(xué)的專業(yè)理論與實(shí)踐的差距和今后應(yīng)努力的方向.
整體實(shí)習(xí)報(bào)告的內(nèi)容必須與所學(xué)專業(yè)內(nèi)容相關(guān),字?jǐn)?shù)不少于3500字.
3,最后是教師指導(dǎo)意見及評(píng)閱意見書和答辯意見書.
二,實(shí)習(xí)報(bào)告文字編寫格式和裝訂要求
1,實(shí)習(xí)報(bào)告一律要使用a4紙打印成文.
2,字間距設(shè)置為'標(biāo)準(zhǔn)';
3,段落設(shè)置為'單倍行間距';
4,字號(hào)設(shè)置為:
標(biāo)題:宋體二號(hào)加粗;
正文一級(jí)標(biāo)題:宋體四號(hào)加粗;
正文二級(jí)標(biāo)題:宋體小四號(hào)加粗;
其余漢字均為宋體小四號(hào):
正文中所有非漢字均為timesnewroman體;
5,實(shí)習(xí)報(bào)告裝訂的順序是:封面,任務(wù)書,正文,封底.請(qǐng)勿裝訂!!!
6,畢業(yè)答辯完成后,再將教師指導(dǎo)意見及評(píng)閱意見書(在前)和答辯意見書(在后)裝訂于畢業(yè)設(shè)計(jì)(實(shí)習(xí)報(bào)告)之后.
7,實(shí)習(xí)報(bào)告的封面,任務(wù)書,教師指導(dǎo)意見及評(píng)閱意見書和答辯意見書由教務(wù)處規(guī)定統(tǒng)一格式.
三,時(shí)間安排
實(shí)習(xí)報(bào)告完稿時(shí)間:4月26日;
實(shí)習(xí)報(bào)告完成時(shí)間:5月8日;
3,畢業(yè)答辯時(shí)間:5月9日——5月13日.
四,其他要求
畢業(yè)生交給指導(dǎo)教師實(shí)習(xí)報(bào)告最好以郵件方式,便于修改,
實(shí)習(xí)報(bào)告的題目一律統(tǒng)一格式為:'關(guān)于在╳╳單位從事╳╳崗位的實(shí)習(xí)報(bào)告'或'關(guān)于在╳╳單位開展╳╳業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí)報(bào)告'
附:
楊柳同學(xué)的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告<>;(沒(méi)有最后定稿),請(qǐng)各位同學(xué)參考形式及格式.
大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院
畢業(yè)設(shè)計(jì)(實(shí)習(xí)報(bào)告)
題目:關(guān)于在國(guó)信證券公司開展
銀證通業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí)報(bào)告
指導(dǎo)教師:姜春生
成績(jī):
系別:工商管理系
專業(yè):證券投資
班級(jí):02證券二班
姓名:楊柳
2005年5月9日
關(guān)于在國(guó)信證券開展銀證通
業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí)報(bào)告
一,實(shí)習(xí)目的
在即將畢業(yè)之前,能有機(jī)會(huì)去國(guó)信證券實(shí)訓(xùn)是一個(gè)很難得的機(jī)會(huì).在國(guó)信證券實(shí)習(xí)主要是為了了解現(xiàn)在社會(huì)上出現(xiàn)的一些金融產(chǎn)品,主要是國(guó)信證券做的很好的銀證通業(yè)務(wù)以及它們自身的財(cái)富通業(yè)務(wù).在實(shí)訓(xùn)中我們要掌握銀證通業(yè)務(wù)是什么怎樣辦理銀證通業(yè)務(wù)銀證通業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)以及怎樣去銷售銀證通.以上這些是我們?cè)谶@短期培訓(xùn)中要掌握的.
二,實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
國(guó)信證券有限責(zé)任公司起源于1989年成立的深圳國(guó)際信托投資公司證券業(yè)務(wù)部.目前注冊(cè)資本20億元,公司股東單位皆為極具實(shí)力的大型企業(yè):深圳國(guó)際信托投資有限責(zé)任公司,深市機(jī)場(chǎng)股份有限公司,深圳市投資控股有限公司,云南紅塔集團(tuán)有限公司,中國(guó)第一汽車集團(tuán)公司和北京城建投資發(fā)展股份有限公司.經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展,公司形成了'創(chuàng)造價(jià)值,成就你我'的核心理念和'開放透明,和諧進(jìn)取'的企業(yè)文化,成為了國(guó)內(nèi)知名的大型綜合類證券公司.
1998年起,國(guó)信證券單個(gè)營(yíng)業(yè)部的平均交易額和平均盈利能力連續(xù)七年名列全國(guó)第一;深圳紅嶺中路營(yíng)業(yè)部連續(xù)十三年股票基金交易額在深圳交易所排名第一.在2004年滬,深兩市會(huì)員股票基金交易排名中,國(guó)信證券已躍居全國(guó)前七位.截至2004年底,國(guó)信證券'銀證通'業(yè)務(wù)已經(jīng)在全國(guó)累計(jì)開通50多個(gè)城市,'銀證通'客戶數(shù)量和交易量均居全國(guó)證券業(yè)第一.國(guó)信證券是一家實(shí)力雄厚的證券公司并且是全國(guó)證券業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的公司之一.
三,實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
我們實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要分兩部分,第一部分是崗前培訓(xùn);第二部分是上崗實(shí)習(xí).
我在國(guó)信證券營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了兩天的培訓(xùn),培訓(xùn)的主要內(nèi)容是關(guān)于銀證通業(yè)務(wù)的介紹,怎樣辦理開戶和轉(zhuǎn)戶,以及辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題.培訓(xùn)結(jié)束后給我們進(jìn)行了崗位的分配,我被分配到了一家農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)蓄所開展銀證通業(yè)務(wù)的介紹及銷售.
第二天由于對(duì)這家銀行不太了解,我就裝扮成普通的儲(chǔ)戶進(jìn)行實(shí)地的了解.進(jìn)門一看前面是一個(gè)大廳,然后是各種業(yè)務(wù)的專柜,因?yàn)殂y證通的大部分客戶都是儲(chǔ)戶,所以我就去向大堂的保安詢問(wèn)了一下儲(chǔ)蓄專柜的位置,然后來(lái)到柜臺(tái)前詢問(wèn)了一些銀行代售的一些理財(cái)品種,去聽一些儲(chǔ)戶主要詢問(wèn)的品種.上午大概把農(nóng)行了解了一下.下午我以國(guó)信的實(shí)習(xí)員工的身份正式的在農(nóng)行開展我的業(yè)務(wù).上午的那些柜員一看我是國(guó)信的員工,對(duì)我都非常的友善,也許是大家都是女孩子,相處起來(lái)也比較容易,和她們進(jìn)行了一些初步的了解.下午我的咨詢臺(tái)幾乎是一個(gè)人也沒(méi)有,期待著以后的日子能好過(guò)一點(diǎn)吧.
第二天上午我終于有了第一個(gè)咨詢者,她是一個(gè)40多歲的中年婦女,她是在儲(chǔ)蓄時(shí)問(wèn)柜臺(tái)一些品種,柜員把她介紹到我這里來(lái)的,我向她介紹了銀證通業(yè)務(wù),正巧她也進(jìn)行股票的交易,我就告訴她,國(guó)信有一個(gè)專門的分析機(jī)構(gòu)可以對(duì)你的股票進(jìn)行診斷,而且是免費(fèi)的.她一聽挺高興,就把股票的名稱和代碼給了我,我又把她的電話記下來(lái),這樣我就又有機(jī)會(huì)和這個(gè)客戶接觸了,并且有希望把她做成自己的客戶.晚上回國(guó)信后,我把她的那幾支股票拿給國(guó)信證券分析師看,她們給了我一份很詳細(xì)的診斷報(bào)告,我回去認(rèn)真的看了看,把握住了一些關(guān)鍵的信息.第三天下午她就來(lái)取診斷報(bào)告了,她還問(wèn)了一些國(guó)信都有些什么樣的服務(wù),我向她介紹了合作配售,并告訴她這個(gè)是國(guó)信特有的而且是免費(fèi)的,她聽后.我覺(jué)得她有一點(diǎn)兒動(dòng)心了,我又給她介紹了一些其他服務(wù).我們之間談的比較愉快.
三天后,這個(gè)阿姨來(lái)農(nóng)行找我,讓我?guī)退D(zhuǎn)到我們國(guó)信,要開銀證通,我當(dāng)時(shí)聽了心里別提有多高興了,我馬上答應(yīng)她,并告訴她等我把手續(xù)都整理好后給她打電話.
兩天后我和她約好下午來(lái)農(nóng)行辦理,我特別告訴她帶好身份證,股東卡和復(fù)印件.通知銀行準(zhǔn)備好個(gè)人開戶申請(qǐng)表和銀證通開戶申請(qǐng)表,自己在公司準(zhǔn)備好三方協(xié)議帶到銀行.下午她來(lái)后,我立刻帶她到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù),可沒(méi)想到辦理開戶時(shí),農(nóng)行的系統(tǒng)竟出現(xiàn)了問(wèn)題,開戶開不了,因?yàn)闀r(shí)間比較緊,我們還要去辦理撤消指定交易和轉(zhuǎn)托管,這些都需要在下午交易的兩個(gè)小時(shí)內(nèi)辦完,沒(méi)辦法,我只好帶她去最近的一家工行辦理,她當(dāng)時(shí)就有些不耐煩了,我只能找一些話題和她聊,用所有的辦法把她挽留住,最后我還是幫我的第一個(gè)客戶辦理完了.雖說(shuō)中間出現(xiàn)了一些小的問(wèn)題,但能夠及時(shí)解決,不要讓客戶產(chǎn)生不耐煩的心理,要是客戶產(chǎn)生這種心理,客戶就不容易做過(guò)來(lái)了.
在剩余的實(shí)習(xí)期間,我也遇到了一些問(wèn)題,在給客戶填寫股東代碼時(shí),股東代碼填錯(cuò)了,還好當(dāng)時(shí)與國(guó)信對(duì)股東代碼時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn),才避免了一次錯(cuò)誤.一次,給客戶在銀行辦理完銀證通業(yè)務(wù)后,客戶第二天交易不了,客戶給我打電話詢問(wèn),我當(dāng)時(shí)也不知道怎么回事,因?yàn)閺膩?lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這種情況,我立刻給國(guó)信證券公司打電話問(wèn)了一下,原來(lái)是證券公司方面沒(méi)有開資金戶,國(guó)信馬上給這個(gè)客戶進(jìn)行了開戶.這件事情后,每次我給客戶辦理完銀證通業(yè)務(wù)后,我都給國(guó)信打個(gè)電話,確認(rèn)一下是否開立資金帳戶.還有一次,一個(gè)馬上快要做成的客戶卻沒(méi)有做成,是因?yàn)楫?dāng)時(shí)我只忘記問(wèn)他當(dāng)天做沒(méi)做交易,有沒(méi)有委托和新股認(rèn)購(gòu).沒(méi)想到辦理撤消指定交易時(shí)撤消不了,他當(dāng)天上午進(jìn)行了交易,沒(méi)辦法辦理,只能第二天辦理,他一看這么麻煩,就不辦了,我是怎么說(shuō)都不行,他也是一個(gè)很忙的人,時(shí)間就是金錢,找出空時(shí)間來(lái)很不容易,所以這個(gè)客戶就在我的一個(gè)小小的失誤中喪失了.有了這些經(jīng)驗(yàn)后,我每次做一個(gè)客戶都非常認(rèn)真,非常仔細(xì)的去做,把所有能想到的都辦理好后再與客戶聯(lián)系,爭(zhēng)取能做到的客戶都不會(huì)讓他走掉.
四,實(shí)結(jié)及體會(huì)
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 第10篇
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我叫xxx，畢業(yè)于北京xxx專業(yè)，學(xué)歷本科，于2010年5月21日來(lái)到xxx營(yíng)業(yè)所實(shí)習(xí)，至6月21日實(shí)習(xí)期結(jié)束，以下是我在實(shí)習(xí)期間的工作總結(jié)。
從一開始來(lái)到xxx營(yíng)業(yè)所，王主任就提醒我要以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，所以我把自己當(dāng)作是營(yíng)業(yè)所里的正式員工，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)習(xí)生，所有員工要遵守的規(guī)則和紀(jì)律，我也同樣要遵守，按時(shí)上班，不早退，努力培養(yǎng)和提高各種業(yè)務(wù)能力，在有限的時(shí)間里盡可能多地吸收業(yè)務(wù)知識(shí)。
起初我站在柜員崗邊努力觀察他們的操作流程，認(rèn)真記憶每筆業(yè)務(wù)的交易碼，并且注意各位同事與客戶的交流過(guò)程，從中能夠?qū)W到很多業(yè)務(wù)中需要注意的細(xì)節(jié)，明確了學(xué)習(xí)重點(diǎn)，提高了學(xué)習(xí)效率。我把每次學(xué)到的重點(diǎn)記在紙上，空閑的時(shí)候就拿出來(lái)翻看，看得次數(shù)多也就記在腦子里了，有時(shí)看不懂了就問(wèn)，比如各種中間業(yè)務(wù)的收費(fèi)方法、辦理業(yè)務(wù)需要什么證件等等，同事也非常友好地給我講解，給我學(xué)習(xí)過(guò)程創(chuàng)造了非常有利的條件，所以對(duì)各位同事和領(lǐng)導(dǎo)我心里充滿感激。
在實(shí)習(xí)期里正好趕上所里推廣惠農(nóng)卡，我也有幸參與其中，從向客戶介紹惠農(nóng)卡的各種功能讓大家認(rèn)識(shí)惠農(nóng)卡，到實(shí)地開卡，再到卡片激活，每一步都讓我學(xué)到很多。在開卡過(guò)程中，我負(fù)責(zé)個(gè)人資料的錄入，以及申請(qǐng)表資料的整理，每一步都走了很多彎路，但同時(shí)也學(xué)到了很多，這個(gè)經(jīng)歷讓我認(rèn)識(shí)到完成每一項(xiàng)工作必須要有清晰的頭腦，明確每一步工作對(duì)下一步工作的影響，做事要有順序性，切忌雜亂無(wú)章，避免造成工作的重復(fù)性，徒勞浪費(fèi)時(shí)間。
