行政前臺工作計劃 第1篇
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北京迎來了“城南行動計劃”的收官之年。自2009年11月北京34個部門和原城南5區(qū)共同參與制定的《促進城市南部地區(qū)加快發(fā)展行動計劃》對外以來，數千億的資金匯聚城南，一系列長期制約城南發(fā)展的難題，逐步被破解，一批重大交通、能源、民生基礎設施相繼開工、竣工，新機場規(guī)劃建設積極推進，南部地區(qū)呈現出加速發(fā)展勢頭。
在進入第三個年頭之際，開發(fā)城南的理念已經深入人心，城南已經成為北京最具增長潛力的重要一極?！安皇钦f計劃就管三年，三年之后城南就不發(fā)展了，也不是說只發(fā)展城南，不發(fā)展城北，而是要形成南北互動?！比晷袆佑媱澥瘴仓H，北京市發(fā)改委主任張工近日表示，下一步北京市還將繼續(xù)加大對城市薄弱地區(qū)的投入，保持現有政策的連續(xù)性，在全面完成城南行動三年計劃的同時，要加緊研究編制新的行動計劃。
超常規(guī)的發(fā)展往往與矛盾和問題時常相隨，“城南行動計劃”的實施，開啟了北京區(qū)域均衡發(fā)展的嶄新格局，北京南部地區(qū)獲得了巨大的利益，同時超常發(fā)展的種種問題也逐步顯現。特別是，在這三年中，快速開發(fā)與資金需求的矛盾日益積累，以“價值”吸引“資本”的主張，也逐漸走到現存體制資源耗盡的面前，如何變革，需對現實做出認真反思。
政府投資“四兩拔千斤”
“城南行動計劃”實施兩年多來所發(fā)生的變化，符合北京市相關參與部門的決策預期。在計劃之時，張工曾指出，城南行動計劃一個最重要的目的就是通過政府的投入引導社會的廣泛參與，設想以500億的政府投資撬動全社會2900億元的總投資，以此吸引更多的供給要素、生產要素到城南去發(fā)展，從而帶動城南和城北的區(qū)域協(xié)調發(fā)展。
過去的“黃金兩年”數據是非?？捎^的：以該計劃受益最大的豐臺區(qū)為例，2900億元總投資涉及豐臺的達1300億元，在巨額的投資帶動下，2011年豐臺區(qū)預計實現地區(qū)生產總值838億元，比2006年翻了一番；完成固定資產投資553億元，是2006年的三倍；實現區(qū)級財政收入62.4億元，是2006年的2.7倍。
“鑒于豐臺目前所處的發(fā)展階段，經濟的增長主要依賴于投資和消費，很大程度上，豐臺近兩年巨變更多的是投資對經濟強勁拉動的結果?！必S臺區(qū)發(fā)改委主任周新春表示。
其實不只是豐臺，整個南部地區(qū)由于歷史、文化等原因，基礎設施和公共服務配套相對薄弱，投資吸引力明顯弱于北京的城東、城北等其他區(qū)域，多年來始終表現為發(fā)展較為緩慢和投資相對不足。對于這個現階段謀劃強勢崛起的區(qū)域板塊，以投資改善區(qū)域發(fā)展環(huán)境，提升區(qū)域發(fā)展品質，是實現北京均衡發(fā)展和產業(yè)結構優(yōu)化升級的必然選擇和應有之義。
得益于政府投資的有效引導，其對社會投資的拉動也已經超出了當初的設想。仍以豐臺為例，過去兩年，豐臺區(qū)累計完成投資1038億元，占三年全部計劃的80%，按照現有的投資強度，三年下來將超出原計劃的1300億元總量。
“更重要的是，政府投資的放大增倍效應也得到了充分體現。”大興區(qū)發(fā)改委副主任宋世明告訴記者，以大興為例，近兩年，市區(qū)兩級政府對大興的總投資年均在50-60億左右，帶動大興區(qū)2010年完成總投資400多億，2011年在大的投資形勢不是很好的情況下，仍將完成465億元。
簡單地換算便能看到政府投資拉動社會資金的表現“搶眼”，以三年500億拉動2900億元計算，政府投資對社會投資的拉動比例大約為1：6，而以大興50億拉動400億元計算，政府投資對社會投資的拉動比例大約為1：8，作用顯現不言自明。
從“邊緣地帶”到“價值洼地”
由于各級政府對“城南行動計劃”不遺余力地宣傳，城南的老百姓不僅對于這個涉及多個政府部門的行動綱領耳熟能詳，而且也切切實實感受著身邊每天都在發(fā)生著的新變化。
比如，地鐵大興線、亦莊線通車給沿線居民出行帶來的極大便利，比如南海子公園一期建成后，200多萬游客的紛至沓來，再比如，南苑棚戶區(qū)改造上樓的居民生活居住條件改善，麗澤金融商務區(qū)拆遷建設的日新月異等等。
而這些顯性變化的背后，是城南這個曾經一度為資本所冷落的區(qū)域，迅速轉變?yōu)楦髀焚Y本眼中首都北京最后的“價值洼地”。
其實，北京城市南部在前幾年城市化快速推進的過程中，由于種種原因錯失了不止一次的快速發(fā)展機會，這使得本就薄弱的城南與城北、城東等區(qū)域的差距愈發(fā)拉大，以大興區(qū)的房地產業(yè)為例，在“城南行動計劃”實施以前，大興鮮有大型的開發(fā)商，而近幾年在國內排名靠前的開發(fā)商，如富力、綠地、保利、中建等卻紛紛大舉進入大興投資。
開發(fā)商的選擇與全社會對城南的期許不謀而合，盡管受制于2011年國家的宏觀調控政策，北京諸多區(qū)域的房價出現了不同程度的下降，但進駐城南的開發(fā)商卻收到了意外的驚喜：地鐵大興線沿線的商品房銷售火熱，且價格幾乎沒有大的波動，其上佳表現大有與中心城相媲美之勢。
堅挺的房價只是城南投資價值顯現的一個側面，宋世明告訴記者，2011年，大興區(qū)已經簽約40個投資項目，計劃總投資為213億元，其中計劃投資10億元以上的項目7個，在投資企業(yè)中，不僅有德信無線、同仁堂、三元食品、新華網絡等國內知名企業(yè)，還有英特宜家集團這樣的跨國集團，這在大興區(qū)經濟發(fā)展的歷史上也是前所未有。
“過去由于長期的社會投資不足，大興對于產業(yè)投資、項目引進的準入門檻相對較低，近幾年隨著整個區(qū)域投資環(huán)境的改善，大興對于進入的產業(yè)，都明確要求從產業(yè)高端性、高附加值、市場占有率、技術含量等等指標上進行綜合衡量?！彼问烂髡f。
大型投資項目的進入，也為城南的產業(yè)結構調整創(chuàng)造了契機，周新春指出，隨著城南行動計劃的實施，豐臺的麗澤金融商務區(qū)和中關村豐臺科技園等功能區(qū)加快建設，2013年中國國際園林博覽會、2014年世界種子大會、青龍湖國際文化會都等項目紛紛落戶豐臺，這使得豐臺的現代服務業(yè)增加值占gdp的比重超過了50%，三產的比重在2006年占全區(qū)經濟比重73.9%的基礎上提高至76%，金融、現代商貿業(yè)逐步取代了原有的建材、物流等低端產業(yè)，成為豐臺區(qū)經濟發(fā)展的主導產業(yè)。
大興亦是如此，高技術制造業(yè)和戰(zhàn)略性新興產業(yè)的地位在大興區(qū)得到了進一步鞏固，高端產業(yè)進一步向園區(qū)集聚，電子信息、生物醫(yī)藥、裝備制造、汽車制造等四大主導產業(yè)工業(yè)總產值，2011年預計完成182億元，較2010年同比增長23%，高于規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)平均增速5個百分點；生產業(yè)更是得到了快速發(fā)展，預計2011年實現總收入459億元，同比增長25%。
不僅如此，城南地區(qū)的區(qū)域發(fā)展質量和效益也隨之顯著提升，以豐臺區(qū)為例，周新春告訴記者，近5年來，豐臺區(qū)累計引進億元以上企業(yè)130多家，為豐臺區(qū)經濟社會的快速發(fā)展注入了強勁動力，與此同時，豐臺區(qū)的萬元gdp能耗和二氧化硫排放量、化學需氧量等卻超額完成了市政府下達的節(jié)能減排任務。粗略測算，過去5年，豐臺區(qū)萬元gdp能耗下降了23%，二氧化硫排放量下降了36%，化學需氧量下降了47.4%，這些成績的取得無不與“城南行動計劃”相關聯(lián)。
“城南地區(qū)都在注重速度與質量的統(tǒng)一，比如大興為調整現有的產業(yè)結構，近兩年區(qū)政府每年都拿出2億元資金用于區(qū)域產業(yè)的‘騰籠換鳥’，以承載新興產業(yè)的進入?！彼问烂髡f。
種種跡象都在向外界表明，一度處于首都經濟社會快速發(fā)展“邊緣地帶”的城南，因“城南行動計劃”的實施，其“價值洼地”效應已經顯現。而與此同步呈現的是，城南的發(fā)展也已經被鎖定在了經濟快速發(fā)展、產業(yè)結構優(yōu)化、發(fā)展質量提升的科學路徑上。
城南內部的失衡
盡管“城南行動計劃”試圖從基礎設施、公共服務、民生改善、產業(yè)發(fā)展等角度覆蓋城南地區(qū)環(huán)境改善的方方面面，但與欠賬多年的城南地區(qū)巨大的發(fā)展需求相比，政府投資乃至引導的社會投資仍不能形成對城南全面發(fā)展的全覆蓋，難免有些區(qū)域會受到政策或者投資的冷落。
相比之下，區(qū)劃調整之后并入西城和東城的原宣武區(qū)和原崇文區(qū)，由于地處中心城區(qū)，受近幾年城市化快速推進的作用影響，加之本身區(qū)域面積的狹小，以及西城和東城兩區(qū)自身擁有的雄厚財力，“城南行動計劃”三年下來，整體的發(fā)展品質已經躍上了一個全新臺階。
作為城六區(qū)之一的豐臺區(qū)，是北京城南和城西的重要節(jié)點，也是北京市近年來重點整治的城鄉(xiāng)結合部區(qū)域，受“城南行動計劃”、“永定河綠色生態(tài)發(fā)展帶開發(fā)”、“促進西部轉型發(fā)展”、50個城鄉(xiāng)結合部重點村整治等一系列政策措施的綜合疊加效應，全區(qū)正在步入全面均衡發(fā)展的新階段。
而作為郊區(qū)的大興和房山兩區(qū)，區(qū)域內部發(fā)展的極不均衡，顯然依靠短短三年“城南行動計劃”的巨大投入，仍無法促其從根本上完成扭轉。
采訪中宋世明就向記者坦言，“城南行動計劃”對大興的投資，主要集中在新城及功能園區(qū)，大興城區(qū)的面貌和民生改善最為明顯，大批的項目進入也主要集中在上述區(qū)域，而對于基礎更為薄弱的重點鎮(zhèn)和一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)，投資相對偏少。
考慮到市級政府的投資壓力以及梯次推進的區(qū)域發(fā)展原則，宋世明建議，未來的城南行動計劃編制，除繼續(xù)保持對郊區(qū)新城的投資支持外，應該考慮對重點鎮(zhèn)和城鄉(xiāng)結合部等區(qū)域給予傾斜，使這些區(qū)域的發(fā)展能夠更好地承載城南郊區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。
事實上，北京市固定資產投資近幾年對10個郊區(qū)縣的投資，除受類似“城南行動計劃”的政策指導外，投資的另一個著力點便是重點鎮(zhèn)，盡管資金總量有限，但起碼還能享受到部分“陽光雨露”，從這個角度講，其實最為宋世明所關注的是城鄉(xiāng)結合部區(qū)域。
這些位于新城與重點鎮(zhèn)之間的特殊區(qū)域，緊鄰新城但不是新城，大多是鎮(zhèn)級政府管理但又不是重點鎮(zhèn)，主要的經濟來源依賴于上世紀90年代全市興起的“家家冒煙、院院點火”的工業(yè)大院。
宋世明告訴記者，大興的舊宮、西紅門等鎮(zhèn)都是“工業(yè)大院”為代表的城鄉(xiāng)結合部地區(qū)，該地區(qū)因為依附于工業(yè)大院的瓦片經濟，農民人均收入明顯高于其他區(qū)域，平均每戶百姓的人均年收入達1萬多，建筑面積非常之大，整治起來的難度也相當大，不僅要尊重百姓的意愿，還需要保障他們的長期利益。
“現在政府想到的辦法是，政府規(guī)劃出一塊集體建設用地集中發(fā)展產業(yè)，同時利用政府資金吸引一些大項目進入，促進原有保留產業(yè)項目轉型升級，如此一來，地和收益還在百姓手里，產業(yè)發(fā)展政府幫著去做，通過高端產業(yè)項目的不斷植入，逐步改善區(qū)域面貌和發(fā)展環(huán)境?！彼问烂髦赋觯青l(xiāng)結合部的整治除需要政策創(chuàng)新外，這些區(qū)域的基礎設施也非常薄弱，水、電、氣等承載鎮(zhèn)域新興產業(yè)發(fā)展的基礎設施也不具備，亟待有效提升。
很顯然，對于這樣的區(qū)域，現在的“城南行動計劃”還沒有涉及到，但這些區(qū)域的發(fā)展卻隨時間推移難度也在逐步增大，如果在未來的政策考慮中，市里的支持方向能夠在抓投資的同時重點考慮激發(fā)南部區(qū)域自身的活力，在具體操作上從支持基礎設施建設為主轉變?yōu)榛A設施建設與項目引入同步進行，再由市政府幫忙引入一些大項目，相信這些地方的發(fā)展難題便會迎刃而解。
融資模式待創(chuàng)新
與城南規(guī)?？涨暗耐顿Y力度如影隨形的是，城南所在區(qū)縣巨大的資金配比壓力，這使得區(qū)縣近年來的工作重心發(fā)生了悄然變化：從“計劃”實施之初的抓投資轉變?yōu)槿缃竦囊皇肿ネ顿Y，一手抓融資。
為拓寬融資渠道，目前城南區(qū)縣最有效的創(chuàng)新突破無外乎發(fā)行企業(yè)債。據了解，2010年豐臺區(qū)成立了國有資本經營管理中心，2011年發(fā)行了20億元企業(yè)債，這在一定程度上緩解了豐臺區(qū)的資金壓力；與此同時，大興區(qū)也于2011年積極與證券公司、基金管理公司溝通發(fā)起設立企業(yè)債、基金等事宜，并由相關部門對大興興展公司發(fā)行企業(yè)債券進行了可行性研究，計劃向國家發(fā)改委申請發(fā)行規(guī)模18億元，7年期的企業(yè)債券，目前該項工作已進入材料準備階段。
盡管與過去區(qū)縣鮮有的融資手段相比，發(fā)行企業(yè)債已經算是很大的進步，但即使這樣，城南區(qū)縣面臨的資金缺口依然非常巨大。
以受益于多重政策的豐臺區(qū)為例，經初步測算，2012年豐臺區(qū)的建設項目就需要區(qū)財政拿出60億元資金，這對于2011年區(qū)財政收入歷史性地突破60億元的豐臺區(qū)而言，無疑仍將是個極大的挑戰(zhàn)。
據了解，根據目前的固定資產投資方式，涉及區(qū)縣的大型基礎設施建設和環(huán)境建設等項目，都采取市區(qū)共同出資的方式進行建設，也就是市里主要給工程建設的錢，區(qū)里配比工程所在區(qū)域的拆遷資金。
但由于近幾年北京市城鄉(xiāng)一體化進程的加快，拆遷的難度越來越大，且拆遷資金在總投資中的占比也越來越大，已將近70%。
事實上，除政府建設的道路、河道整治等公益性項目之外，對于再生水廠這樣的準公益項目，諸多的投資商有能力也有意愿與政府開展融資合作。采訪中周新春就告訴記者，目前有多家公司正與豐臺區(qū)進行談判，希望以bt、bot，或者間接的bt等融資模式參與建設，以此緩解政府建設資金不足的燃眉之急，實現雙贏。
“企業(yè)有錢，政府也想把錢拿過來，雙方都有需求，但中間缺一個平臺。”周新春說，融資是一個新的課題，確解這一難題，需要市級層面改進現有的項目管理方式，設計好平臺的搭建方式。
“可以考慮市區(qū)政府共同出資，建成新的融資平臺”，周新春表示，以這個平臺融到的資金再用于項目建設，如此一來，市區(qū)兩級政府資金的放大作用可能會發(fā)揮得更好。“實際上推進城南的建設發(fā)展，僅靠市區(qū)的財力，仍然有很大的困難，而要實現融資模式的突破，重點就是給一些政策?！?/p>
行政前臺工作計劃 第2篇
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一、明確職能定位。明確宜章縣興宜建設投資有限責任公司、宜章縣農業(yè)發(fā)展有限公司為我縣政府城建類投融資平臺（以下簡稱“平臺”）。平臺由縣城市建設投資服務中心（以下簡稱“縣城投中心”）管理和運作，負責對全縣城建項目開展投融資活動，根據縣政府批準的年度融資計劃落實融資額度，管理融資余額，所需申貸成本和管理費用由縣財政預算安排。
二、完善城建類投融資項目運行機制。年度城建類投融資項目實施計劃（含項目名稱、項目業(yè)主、項目建設指揮部組成、項目建設資金中財政配套額度、自籌額度和需融資額度、融資主體、融資方式、擔保抵押方式、償債資金來源、建成后資產歸宿等事宜）由縣城投中心會同縣發(fā)展和改革局、縣財政局、縣城管局等相關部門制定，報縣城市建設投融資工作領導小組批準后，由縣城投中心組織實施。政府投資的基礎設施建設和城市類基礎設施建設，原則上由縣城投中心及其平臺擔任項目業(yè)主。以縣城投中心及其平臺為項目業(yè)主的城建項目，其項目建設前期工作經費和建設單位管理費，分別按項目工程預算造價的10％和3％列入建設項目投資成本，由項目業(yè)主提取（如項目竣工結算時有結余，結轉至下一個項目或下年度使用）。
三、嚴格平臺融資資金管理。對平臺融資資金管理和債務償還實行“新老劃斷”。2010年1月1日以前已使用的平臺貸款資金，理清資金去向，督促各相關單位履行好財務手續(xù)。2010年1月1日以后，平臺融資資金全部按放貸銀行要求進行規(guī)范化管理，形成投融資“借、用、還”良性循環(huán)機制。對投資規(guī)模大、回報周期長或不直接產生收益的基礎設施建設項目，以及由平臺代建的非營利性項目，一律由縣政府與平臺按放貸銀行規(guī)定簽署溢價回購協(xié)議，實行溢價回購。項目建設縣級財政配套資金和上級專項補助資金，由縣財政及時、足額撥付給縣城投中心，抵作回購款。
四、健全平臺融資債務償還保障機制。償債資金由縣財政歸集，平臺每年的貸款本息由縣財政全額預算，保障平臺融資債務及時、足額償還。
五、完善平臺法人治理結構?？h政府授予平臺自主經營權，平臺設董事會、監(jiān)事會，下設總經理、副總經理，實行董事會領導下的總經理負責制。董事會和監(jiān)事會按照《公司章程》確定的職權和議事規(guī)則履職、議事，董事會和監(jiān)事會成員在兼職期間不得享受公司任何福利待遇。平臺以縣城投中心人員為主，項目建設中人員不足時，可向社會公開招聘，并根據項目建設周期決定聘用期限。招聘人員的工資、福利、獎金和工作經費從項目建設單位管理費中列支。加強平臺經營風險的防范，進一步加強平臺董事會、監(jiān)事會、經理層等內部管理機構建設，不斷完善平臺的決策、執(zhí)行、監(jiān)管機制。進一步完善各項內部管理制度，包括工程項目和資金管理、財務、會計和內部審計等制度。財政、審計和監(jiān)察等部門要加強對平臺的財務監(jiān)管，依法對政府投融資進行“事前審核、事中監(jiān)控、事后檢查”。由縣財政局代表縣政府向平臺派駐財務總監(jiān)，履行財務監(jiān)督職責，財務總監(jiān)的工資及福利待遇由縣財政局負責。
行政前臺工作計劃 第3篇
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行政人事部在以政府扶持為保障、以企業(yè)化運作為靈魂、以 員工自治為發(fā)展方向的 “三位一體” 有效管理模式下認真貫徹 “積 極、精細、和諧”的六字工作方針，在工作上不斷取得新突破，現將上半年工作總結如下：
一、行政人事工作方面 行政人 (一)建立健全公司各項制度 上半年重新制定《績效考核制度草案》、《綜合服務責任區(qū)管理 草案》、《物業(yè)管理方案》、《客戶投訴管理制度》修改了《考勤管 理規(guī)定》、《前臺日常服務規(guī)定》、《車輛管理制度》、《客戶自行 購充電方案》等制度，為公司向科學化、規(guī)范化管理奠定了基礎。 (二)全面出臺績效考核制度 上半年公司出臺了新的績效考核制度，從崗位職責、工作完成 情況、勞動紀律、綜合服務責任區(qū)等方面對員工進行全面考核。通過 考核進一步提高工作效率、工作水平，調動了員工工作積極性。 (三)對公司部門進行重新調整依據物業(yè)公司不斷發(fā)展的現狀，上半年對部門進行了重新劃分， 由原來的 3 個部分劃分為 6 個部門， 新增了資產運營部、 環(huán)境管理部、 運營管理部。重新調整后的部門，分工更加明確，工作更加專業(yè)、精 細，更符合物業(yè)公司的發(fā)展。 (四)對員工工資水平進行調整。 上班年結合市場薪資水平對公司進行了整體工資及人員崗位的 調整，目的是促進員工工作積極性更適合物業(yè)公司發(fā)展需求。
二、庫房工作方面 庫房工作方面 上半年庫房主要工作為：每月對庫房進行盤點工作。其中大型盤 點 2 次。年初與外委方佳奇公司進行工程物品盤點工作，加強了外委 方庫房管理力度;年中對 5 個庫房進行了集中盤點，同時對同類物品 進行合并，并對不能使用的物品進行匯總并出具處理建議，對庫房的 分散進行了重新規(guī)整。經過對庫房的盤點整理，對廢舊物品及時進行 處理，降低了庫房的安全隱患，做到了科學化、規(guī)范化的庫房管理。 三、浴室工作方面 浴室工作方面 上半年浴室的主要工作是： 首先：完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室應急 預案制度》并組織浴室管理人員進行制度的培訓及演習，提高浴室管 理水平，為實現浴室年度經營指標奠定基礎。 其次： 浴室上一年底更換太陽能設備， 在設備運行期間還不穩(wěn)定， 因此上半年加強對浴室太陽能日常的檢查工作， 做到發(fā)現問題及時排 查，確保浴室的正常運行，力爭完成經營指標。第三：加強對浴室成本控制，對水電等資源的日常查詢記錄及洗 浴人次的統(tǒng)計工作，為浴室成本核算提供準確依據。 四、前臺工作方面 前臺工作方面 上半年前臺的重點工作： (一)完善了《前臺日常服務規(guī)定》使前臺工作更規(guī)范化、制度 化。 (二)依據年初制定的經營責任書要求，出臺了《客戶投訴管理 制度》。通過出臺此投訴制度，提高了前臺工作效率、簡化了工作流 程，投訴體系的建立解決了很多入住的實際問題，得到了廣大住戶的 認可，大大提高了客戶滿意度。 (三)為方便客戶充電，計劃實施電卡充值由客戶自行辦理，方 便及時充值避免出現斷電帶來的生活不便。 五、綜合服務責任區(qū) 出臺《綜合服務責任區(qū)管理辦法草案》并于 xx 年 1 月 1 日起 施行。綜合服務責任區(qū)監(jiān)管辦公室成員每日對責任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行檢 查，每周舉行例會對本周檢查情況進行匯總及時解決，每月兩次對責 任區(qū)進行互評打分。通過綜合服務責任區(qū)的管理，對園區(qū)工程、維修 及衛(wèi)生死角及時發(fā)現處理， 使園區(qū)面貌煥然一新， 整體環(huán)境大幅提高， 截止目前，綜合服務責任區(qū)監(jiān)管考核得分均在 85%以上。 六、其他工作 其他工作完成 3 月 15 日北京市委書記劉琪同志對青年公寓的視察接待工作。 劉淇同志對青年公寓的整體環(huán)境及總結出的經營資產物業(yè)的理念給 予了認可， 這與平時強化對綜合服務責任區(qū)日常的工作是密不可分的。 xx 下半年工作計劃 xx 年下半年工作計劃 根據部門上半年的工作安排， 結合物業(yè)公司
目前實際情況和未來 發(fā)展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展下半年的工作，確保年 度計劃順利實現。 行政人事工作方面 一、行政人事工作方面 (一)繼續(xù)完善公司各項制度。下半年計劃完善《員工福利制度 及實施細則》、《人事管理制度》、《勞動紀律》、《獎懲制度》、 《培訓制度》等。使公司的管理更專業(yè)化、制度化、規(guī)范化。 (二)計劃組織一次公司內部培訓。使員工工作專業(yè)化、提高員工服務水平、提升內部管理水平、提高人員整體素質。為物業(yè)公司規(guī) 范化發(fā)展提供有力保證。 (三)繼續(xù)推進績效考核制度。依據《績效考核制度草案》對公司員工進行績效考核，通過嚴格的考核制度調動員工工作積極性，全面提升公司服務水平、管理水平。 (四)加強園區(qū)文化建設。計劃下半年安裝宣傳欄，張貼園區(qū)內活動照片、園區(qū)風采、安全宣傳、法制宣傳、新政策法規(guī)介紹等。及時對園區(qū)入住人員進行宣傳教育、 豐富園區(qū)入住人員的業(yè)余文化生活，美化園區(qū)環(huán)境。提升物業(yè)服務水平。 二、 庫房工作方面 庫房工作方面繼續(xù)加強庫房管理工作，重點加強資產臺賬管理、 庫房安全管理。計劃年底對庫房進行大型盤點，對全年采購成本、領料成本、辦公用品成本進行匯總。使庫房管理水平提升到又一高度。
行政前臺工作計劃 第4篇
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行政前臺主管工作計劃
前臺文員想要展開更順利的工作，跟很多的崗位一樣，都要進行工作前的工作計劃，以下的前臺文員工作計劃的范文，僅供參考。
我的個人工作計劃范文中從四個方面出發(fā)：
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級領導于各部門做好協(xié)助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點：
(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度。
3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現自我的價值。
4.其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作
(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.
行政前臺主管工作計劃范文
20xx年即將過去，我作為公司的一名新人，對未來充滿了熱情和*。前臺文員是我踏出大學校門的第一份工作。雖然來公司只有短短的兩周時間，但是在各領導的關心及同事的幫助下，我迅速地融入了公司集體與部門團隊中。我也積極學習了公司的文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質，認真完成各項工作。
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，因此前臺的工作是非常重要的，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真的做好本職工作。
一、加強自身修養(yǎng)，提高服務質量
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要
事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
2、負責來訪客戶的接待，基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
3、負責擬制并做好上級領導或合作商的交流、視察、匯報的接待工作。
4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務禮儀，做好基本的接待工作。增強主動服務意識，能夠積極有效的完成各項工作。
5、對工作有強烈的責任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項工作。
二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃、清潔
1、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。
2、負責區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護。
三、學習公司企業(yè)文化，做好企業(yè)文化宣傳工作
1、對公司內部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進行后期的刊物發(fā)放。
3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地，對其進行制作和更新，讓公司員工在工作之余學習一些課外知識，感受公司的企業(yè)文化和精神。
4、能夠熟練公司的各種文化建設，并且能對員工和外界人員的宣傳做到準確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。
四、完善考勤管理制度
考勤管理是企業(yè)管理的基礎，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎罰制度的實施提供可靠的依據，對調動員工工作的積極性具有重要的意義。
1、人事考勤表制作和復核。
2、進行各部門工作人員上班下班復核工作，主要察看遲到早退現象。
3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等，進行詳細記錄。
4、對于請事假，病假，因公出差、法定休假等詳細記錄。
5、對打卡指紋進行統(tǒng)計、整理、核對，及未打卡進行記錄。
五、員工日常行為的規(guī)范管理，嚴格按照公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行
1、每日早晨對各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督、檢查，并詳細記錄定期匯總。
2、每日工作時間內有無玩手機、聚眾閑聊、吃零食等無關事件的監(jiān)督及記錄。
3、對各部門員工在工作時間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進行記錄。
六、協(xié)助部門領導及其他部門完成各項工作
1、進行各類通知、通報、聯(lián)絡單的簽收工作。
2、負責公司文件處理工作，日常的打印、復印、掃描、傳真等工作。
3、負責各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及發(fā)送工作。
4、協(xié)助人事專員進行招聘、面試、新員工入職等人事工作。
5、協(xié)助行政人員進行公司各項培訓工作、宣傳工作及公司開展的大型活動等。
七、拓展知識面，不斷完善自我
1、業(yè)余時間多看有關工作方面的書籍，不斷給自己充電，拓寬知識面，減少工作中的空白和失誤。
2、要熟練掌握各類辦公軟件，提升各類公文的撰寫能力。
3、制定工作計劃，逐一完成各項目標，從中積累經驗，不斷提升自我。
作為一名公司前臺文員，我會努力提高自己的禮儀修養(yǎng)，文化知識認知度，加強自己的聽、說、讀、寫能力，把自己培養(yǎng)成一個綜合素質的人才。在未來的工作中，我會不斷的總結經驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!
行政前臺主管的工作計劃
在公司工作了已經有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的文員，但是我已經完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色!
新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年。在這里工作已過3個年頭了,在此，我訂立了20xx年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
1)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
2)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養(yǎng);同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。
3)當好助手。對主管交待的工作努力完成并做好,增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。
行政前臺工作計劃 第5篇
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今年以來，我鄉(xiāng)的人口和計劃生育工作，在縣人口計生委的大力指導下，堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀統(tǒng)領人口和計劃生育工作，堅定不移地貫徹落實黨的十六大、十六屆六中全會精神，緊緊圍繞“控制人口過快增長、提高出生人口素質、優(yōu)化人口結構”這一主要任務，扎實抓好“一法三規(guī)一條例”和市、縣《關于進一步加強人口和計劃生育工作的意見》精神的貫徹落實，深化綜合改革，加快建立和完善“依法管理、村民自治、優(yōu)質服務、政策推動、綜合治理”新的工作機制，努力建設高素質的計生干部隊伍，積極探索高標準的優(yōu)質服務模式，科學規(guī)范高效率的運行機制，全面提升高質量的工作水平，為全面建設小康社會創(chuàng)造良好的人口環(huán)境。全鄉(xiāng)計劃生育率98 ％；出生人口自然增長率5 ‰；全鄉(xiāng)已婚育齡婦女總人口比24 ％。
一、狠抓落實，“三到位”扎實有效
明確目標責任到位。年初，鄉(xiāng)黨委、政府出臺了《xx年計生工作意見》、《明確各部門履行計劃生育職責的通知》、《三結合工作意見》等一系列加強計生工作的文件，做到目標明、責任清。
黨政重視領導到位。鄉(xiāng)黨委、政府定期不定期召開會議，專題聽取計生工作匯報，研究計劃生育工作，書記和鄉(xiāng)長經常深入到村、組，對計劃生育工作中的熱點、難點問題，調查研究、現場辦公，解決具體問題。
嚴格考核獎懲到位。嚴格落實獎懲措施，將計劃生育工作目標納入各級干部年度考核，并實行計劃生育一票否決，對計生工作前三名的村予以表彰獎勵，后三名的村予以經濟、政治處罰，倒數第一名的村主要負責人實行職務戒免，駐村鄉(xiāng)干部扣發(fā)一個月的年度獎金。
二、強化宣傳，婚育新風撲面來
村文化大院建設進一步加強。購置文化娛樂用品，更新宣傳版面，做到既科技含量高、圖文并茂、通俗易懂。新安裝計劃生育宣傳牌12塊，沿各村主干道刷寫標語25條。
宣傳渠道不斷拓展。 一是把宣傳教育融入到干部隊伍建設之中。定期組織鄉(xiāng)、村計生干部學習“三個代表”重要思想以及“一法三規(guī)一條例”等內容。二是把宣傳教育融入到優(yōu)質服務之中。組織宣傳技術人員進村入戶宣傳科普知識、政策法規(guī)、避孕節(jié)育知識和致富信息；為已婚育齡婦女開展婦科病普查普治服務，共普查婦科病1500余人次，面對面培訓育齡群眾1.2萬余人次，發(fā)放婚育新風宣傳資料3500份。三是把宣傳教育融入到新農村建設之中。鄉(xiāng)黨委、政府組織針對性的宣傳活動，宣傳致富典型，傳播致富信息，宣傳致富經驗，引導群眾自覺少生快富奔小康。目前全鄉(xiāng)共有獨生子女家庭領辦的個體企業(yè)12個，種植、養(yǎng)殖專業(yè)戶350余戶，全鄉(xiāng)850多個獨生子女戶和雙女戶掌握了1—2門致富技術。四是把宣傳教育融入到“婚育新風進萬家”活動之中。廣泛宣傳“生男生女一樣好”、“女兒也是傳后人”、“實行計劃生育丈夫有責”等新型生育文化，使廣大育齡群眾樹立科學、文明、進步的生育觀。
三、精心組織，獎扶對象底子清
我們按照縣計生委統(tǒng)一部署，加強領導，精心組織，抽調精干力量投入到農村部分計劃生育家庭獎勵扶助對象調查登記工作中。堅持不漏報一人，也不錯報一人的工作原則，做到宣傳發(fā)動廣泛深入，調查摸底周密細致，審核把關嚴謹認真。調查登記信息準確，效果理想，群眾滿意。一是強化領導，鄉(xiāng)成立了領導小組，由鄉(xiāng)黨委書記親自掛帥，相關部門、相關人員，各司其職，全方位開展。二是制定實施方案，使調查登記工作有章可循，為順利完成調查摸底工作提供了保證。三是及時印發(fā)表格，搞好培訓，確保質量。對鄉(xiāng)、村調查員進行業(yè)務培訓，通過培訓，使調查人員全面掌握了獎勵扶助對象確認條件、程序、原則及要求，提高了對標準的界定和把握能力，為順利完成調查摸底工作奠定了基礎。四是廣泛宣傳發(fā)動，確保調查登記工作家喻戶曉。鄉(xiāng)先后召開由各村支部書記、村主任、計生專干參加的動員會兩次，出動宣傳車17臺（次），張貼獎勵扶助對象確認條件的通告150余份，刷寫標語300余條，進村入戶發(fā)放宣傳單4500余份。各村也分別利用院戶會、群眾會、張貼公告、標語等形式進行宣傳，使廣大群眾全面了解了獎勵扶助制度的內容、對象、范圍及目的，使這次調查摸底工作達到了家喻戶曉，人人皆知。五是嚴格程序，堅持原則，嚴把標準。首先把好獎勵扶助對象登記關，采取個人提出書面申請，村委會調查摸底的辦法，初步排查出符合獎勵扶助條件對象，同時召開村民代表會對符合條件的對象逐人進行討論，對討論通過的申報人員名單在所在自然村張榜公布，對張榜公布后，有異議的認真加以復核，無異議后上報鄉(xiāng)計生辦。其次把好村首次公示關，在村張榜公布期間，鄉(xiāng)計生辦注重做好督促檢查工作，組織專門人員對公示情況進行檢查督促，并逐村對公示情況進行現場照相。第三把好入戶調查關。以各村上報的首次調查摸底名單為依據，逐戶逐人進行現場核查登記，嚴格按要求確定符合條件的調查登記對象。在入戶調查時，調查員認真查看調查對象的戶口薄、身份證、結婚證、生育情況等有關證件，以確認調查對象回答的真實性。在對本戶搞好調查的同時，還分別對符合條件對象戶四周鄰居進行暗訪，重點詢問符合條件對象的婚姻狀況，生育狀況和現存子女狀況，進一步提高了登記對象信息的準確度。第四把好資料審核關。鄉(xiāng)計生辦、派出所、民政辦緊密配合，將戶籍資料、婚育資料以及計生各類檔案資料信息與現場調查情況逐一進行核對。重點核實調查對象的年齡、生育史、所生子女是否符合政策以及戶口性質是否真實。保證了調查登記對象信息的質量。第五把好二次公示關。對調查核實后的申報對象，鄉(xiāng)計生辦統(tǒng)一按要求格式，分別在各行政村政務公開欄以及符合條件對象所在自然村進行二次公示。同時公布舉報聯(lián)系電話、舉報地址、舉報聯(lián)系人，設立了舉報箱。明確專人負責接受群眾舉報，保證對舉報問題及時受理、及時調查、及時回復。 共2頁,當前第1頁1
四、 嚴格標準，臺帳資料信息準
我們注重加強臺帳資料建設，做到內容變更及時，信息準確無誤、檔案規(guī)范整潔。為保證質量，計生辦包村人員負責所包村，責任到人，明確任務，限期完成。鄉(xiāng)計生辦按照臺帳資料的具體內容，設計了臺帳資料驗收表，各村臺帳資料整好后，由鄉(xiāng)計生辦對照標準，一項一項驗收，哪一項臺帳資料合格，由計生辦包村人員和村計生專干簽字通過；哪一項不合格，嚴格按照標準，繼續(xù)整理，直至合
格，有效保證了臺帳資料的質量。整理結束后，按照臺帳資料規(guī)范化建設標準，將計生戶口及各種檔案資料全部輸入微機，建立了計生服務信息的微機管理系統(tǒng)，分類建立了已婚育齡婦女數據庫。把已婚育齡婦女的婚情、孕情、育情、節(jié)育情況、保健情況、戶籍情況等全部納入微機管理。
五、依法行政，法制管理上軌道
一是搞好法制宣傳，深入宣傳“一法三規(guī)一條例”。今年，我們在堅持宣傳教育的同時，不斷加強法制建設，既強調帶著感情做群眾工作，又堅持依法行政，文明執(zhí)法。對所有的執(zhí)法人員、進行了培訓，主要培訓《人口與計劃生育法》、《社會撫養(yǎng)費征收管理辦法》、《四川省人口與計劃生育條例》中的相關規(guī)定。通過不斷的學習，使執(zhí)法人員的工作方法發(fā)生了轉變，由過去的強制執(zhí)行轉為說服教育。一年內做了大量的思想工作，該落實補救措施的，全部落實，為落實人口指標打下了堅實的基礎。二是在開展計劃生育工作中，嚴格按照《人口與計劃生育法》、《四川省人口與計劃生育條例》的規(guī)定，實行依法管理，嚴格執(zhí)法程序，對生育證發(fā)放、流動人口管理、節(jié)育措施落實、都實行合同化管理，建立檔案。在社會撫養(yǎng)費的征收中，嚴格法律程序，按要求書寫詢問筆錄、征收決定、完善還款計劃等各項法律文書，并逐人裝訂歸檔。同時開展依法行政、文明執(zhí)法活動。做到執(zhí)法人員懂法，處理問題依法、解決問題合法。
六、健全網絡，流動管理成效顯
健全了鄉(xiāng)、村、組、出租房戶的四級管理網絡，完善了一套鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)直各單位、各村委會、私營企業(yè)的四層負責體系。對各級管理網絡全面實行目標管理責任制，層層簽訂目標責任書，半年一測評，年底總考核，形成了一把手親自抓、分管領導具體抓、一級抓一級、層層抓落實的管理機制。三是認真搞好“四方結合”，做到齊抓共管，全方位服務。即充分利用公安部門嚴密的治安防控體系，對流動人口實行旅棧式管理，各片負責人對本轄區(qū)流動人口情況隨時掌握；與工商部門結合，對模范執(zhí)行計劃生育政策的流動人員優(yōu)先安排攤位、辦理營業(yè)執(zhí)照等；與民政部門結合，對計劃生育戶優(yōu)先進行幫扶，與企業(yè)辦聯(lián)系優(yōu)先安排獨生子女就業(yè)；與教育部門結合，對手續(xù)齊全、服從管理的流動人口，其子女優(yōu)先安排入托入學。同時加強現居住地和戶籍地、流動人口與家人之間的聯(lián)系，及時掌握流動人口的計生狀況。
七、黨政重視，計生協(xié)會建設強
按照縣計生協(xié)會的要求，結合我鄉(xiāng)實際情況，鄉(xiāng)計生協(xié)會提出了“健全組織、落實經費、加大宣傳、強化服務”的工作思路，把協(xié)會活動定位于協(xié)助黨委政府做好計劃生育工作，不斷推進計劃生育村民自治，在全社會倡導科學文明進步的婚育新風尚。黨委政府高度重視，親切關懷，由政府副職擔任會長，親自主持協(xié)會工作，使計生協(xié)會工作得到有效開展，為計生協(xié)會創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境。全鄉(xiāng)共有16個村，2個社區(qū)居委會，總人口16400人，已婚育齡婦女2900人，現有計劃生育協(xié)會組織16個，協(xié)會會員1800多人。
八、措施有力，五清五落實效果好
為認真落實省市縣人口與計劃生育會議精神，根據南委辦發(fā)[xx]30號文件要求，結合我鄉(xiāng)實際，自今年6月以來，鄉(xiāng)黨委、政府在全鄉(xiāng)范圍內扎實開展了以“五清理五落實”為主要內容的計劃生育法制宣傳活動，通過對全鄉(xiāng)進行計劃生育法規(guī)宣傳、違法懷孕及生育排查，取得了一定效果。一是加強對出生人口的清理。通過宣傳教育，違法懷孕的對象自覺去落實了補救措施，在家的違法生育對象70％自覺接受了處理，并上繳了社會撫養(yǎng)費。二是對公民知情選擇避孕節(jié)育措施落實了及時告知制度，并堅持開展了環(huán)、孕、病情普查，落實了免費施術，綜合節(jié)育率達87%。三是生育政策執(zhí)行中，無違反法定條件、程序、時限審批再生育、混淆生育政策類別和違法生育行為不及時立案，不按規(guī)定標準、程序處理等人和事。四是社會撫養(yǎng)費堅持依法征收，無隨意降低標準的行為，應征總額清楚，交納時間、金額、結案情況清楚及時。鄉(xiāng)村干部無違法代收情況，無貪污、挪用行為。獨生子女父母獎勵及獎勵扶助嚴格按政策規(guī)定落實，無一例因此上訪引起的不穩(wěn)定因素。
九、合同管理結碩果，村民自治見實效
今年以來，我鄉(xiāng)全面開展計劃生育村民自治工作，積極推行合同化管理。到目前，全鄉(xiāng)已出臺《村民自治章程》16個，共簽訂《村民自治合同書》4200份，簽定已婚青年和未婚青年計劃生育合同2350份，簽字率達100 %。通過積極實行合同化管理，實現了計劃生育由“官治”向“民治”的轉變，群眾由受控對象變成了計劃生育的主人，極大的提高了群眾的積極性和自覺性，使全鄉(xiāng)婦檢率較往年上升了十個百分點，節(jié)育率上升了十五個百分點，出生嬰兒性別比下降了二十六個百分點，促使全鄉(xiāng)計劃生育水平躍上一個新臺階。
行政前臺工作計劃 第6篇
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×××人口和計劃生育委員會
今年×月××日，省人口計生委召開了全省人口計生委系統(tǒng)反腐倡廉工作會議，會議決定在全省縣級人口計生部門開展“×××××”專題教育活動。根據省人口計生委要求，結合本縣人口計生工作實際，我委從確保領導重視、計劃部署、檢查督促三到位，注重與宣傳教育、日常工作、作風建設三結合，嚴明群眾、檢查考核、財務三項紀律著手，專題教育活動取得了實實在在的效果，現將有關情況匯報如下：
一、堅持“三個到位”，確保專題教育活動扎實開展
開展“×××××”專題教育活動歸根結底在于從思想上提高認識，從制度上堵住漏洞，打好反腐倡廉的“預防針”，通過專題教育活動的開展，使全系統(tǒng)干部廉潔從政意識進一步增強，依法行政能力進一步提升。為此，我縣把專題教育活動的開展作為提高全系統(tǒng)干部隊伍素質的突破口，堅持“三個到位”，確保專題教育活動的扎實開展。
1、堅持領導重視到位。省會召開以后，我委領導班子集中學習了×××主任、×××書記在全省人口計生系統(tǒng)反腐倡廉工作會議上的講話，認真排查我縣人口計生系統(tǒng)在黨風廉政建設及依法行政方面的不足和問題，擬定整改方案，成立了以委主任為組長，委黨組書記、副主任為成員的專題教育活動領導小組，全面負責專題教育活動的開展。召開了由委機關全體工作人員、各鎮(zhèn)（區(qū)）計生服務中心負責人參加的專題教育活動動員大會，部署專題教育活動，要求全系統(tǒng)干部職工提高認識，積極參與，聯(lián)系實際，注重效果，要求通過專題教育活動的開展，在理想信念、作風建設、工作思路及工作效率等方面得到強化和轉變。根據班子成員的分工情況，落實各科室、各鎮(zhèn)（區(qū)）的督查任務，確保全縣專題教育活動不留死角，取得實效。
2、堅持計劃部署到位。為了使專題教育活動更具操作性，我委制定了《關于在全縣計生系統(tǒng)開展“××××××”專題教育活動實施方案》，印發(fā)了《關于組織落實省人口計生委開展“×××××”專題教育活動的實施意見》和具體的計劃安排，明確了專題教育活動的指導思想、活動目的、活動形式、活動步驟和活動要求，專題教育活動以自我教育為主，采用專題學習、示范教育、警示教育、業(yè)務培訓等學習教育形式，組織開展“請兄弟姐妹評計生”活動，全面推進政務公開，提高和鞏固學習教育效果。整個活動分為學習教育、查擺問題、認真整改和總結評議四個階段，從×月下旬開始到××月初結束。目前學習教育階段已經結束，已進入查擺問題階段，在學習教育階段，列出了××篇必學篇目，利用每周五下午集中學習，我們還組織觀看了人口計生系統(tǒng)作風建設先進事跡演講片和警示教育片，同時還利用業(yè)余時間加強自學，到目前為止，每人撰寫學習心得體會三篇以上，從而加深了對所學內容的理解，深化了學習效果。查擺問題，主要是組織委機關干部，特別是領導班子成員，聯(lián)系思想實際、工作實際進行自查?！猎隆痢寥战M織委機關全體人員和下屬單位負責人對班子全體成員進行民主測評。計劃于×月××日再次召開民主生活會，將測評結果反饋到個人，再開展批評與自我批評?！猎鲁酰覀兿蜣r民群眾發(fā)放征求意見表××××份，現已回收×××多份，不少農民群眾對我們的工作提出了很好的改進意見。
3、堅持檢查督促到位。為了確保專題教育活動取得實效，各個階段活動不走過場，我委組織專門的檢查督促工作班子，以專題教育活動計劃安排表為依據，在每個階段活動結束時，抽查學習筆記和心得體會，逐條逐項進行檢查對照，查看學習時間是否打足，學習活動內容是否規(guī)范到位，查擺問題是否實事求是。從檢查情況看，絕大多數同志能夠按照要求參加集中學習，并能抽出時間加強自學，完成必讀篇目的學習和心得筆記的撰寫，對少數沒有完成規(guī)定任務的同志，要求限期整改完善到位。
二、注重“三個結合”，確保專題教育活動取得實效
開展“×××××”專題教育活動，重點是要解決委機關少數干部身上存在的理想信念不牢、、執(zhí)法不嚴、監(jiān)管不力、作風不實、追名逐利等問題。為了達到這個目的，在專題教育活動開展過程中，我們注重堅持“三個結合”，使之與日常工作相互促進，相得益彰。
1、將專題教育活動與計劃生育宣傳相結合。一是搭建宣傳教育新平臺。與文廣局聯(lián)手，對縣廣播電臺、電視臺開辦的《人口之聲》、《人口天地》欄目進行改版，以全新的形式提高收視率。一方面，我們堅持固定播出時
間，豐富播出內容，使群眾能夠在每周固定的時間在電視上看到計劃生育的畫面，在電臺上聽到計劃生育的聲音，在電視報看到計劃生育的宣傳內容，力求用正確的輿論導向引導群眾生育觀念的轉變。另一方面，努力提高計劃生育節(jié)目、欄目的質量，我委于×月份請宣傳部、報社的有關專家舉辦計劃生育信息報道員培訓班，對各鎮(zhèn)(區(qū))計劃生育信息報道員進行專題培訓和業(yè)務輔導，并發(fā)放聘書和出臺信息報道獎勵政策。二是拓展宣傳教育新領域。今年以來，我們注重加強對外宣傳工作并取得初步效果。我縣制作的《××××》的電視展播節(jié)目，結合專題教育活動內容，加強政策法規(guī)宣傳，堅持依法行政，保護群眾合法權益?！丁痢痢痢穼ｎ}報道了我委開展專題教育活動“五個一”的做法。三是謀求宣傳教育新效果。開展人口與計劃生育宣傳書畫展，營造關愛女孩、關心女性、關注未來的濃厚氛圍。在縣城鬧市區(qū)××路大轉盤制作×幅大型燈箱廣告，宣傳依法行政、優(yōu)質服務、獎勵扶助的政策內容?！猎路葸€開展了政策法規(guī)宣傳突擊月活動。2、將專題教育活動與日常工作相結合，努力提高業(yè)務水平。堅持以人為本，對民負責，為民辦事，使民滿意是專題教育活動的根本要求，也是我們開展各項業(yè)務的出發(fā)點和落腳點。在與日常工作結合上，我縣主要形成以下幾方面的工作特色：
一是扎實開展技術服務工作。技術服務理念不斷優(yōu)化。我們始終堅持與時俱進，積極引進××××理念，堅持以人為本，努力實現從“以服務者為中心”到“以服務對象為中心”的轉變。使群眾的知情、參與、需求、保障等權利得到充分的尊重和維護。成立××縣生殖健康服務中心和××縣社區(qū)醫(yī)療保健服務中心，立足社區(qū)和家庭，面向健康和亞健康人群，致力于計劃生育生殖健康、家庭保健服務的生殖健康促進模式，提供公共型、倡導型、特需型服務。生殖健康促進工程力求優(yōu)效。切實開展省避孕藥具不良反應監(jiān)測試點工作。全縣參加避孕藥具不良反應監(jiān)測的育齡婦女××××人，在隨訪中監(jiān)測到不良反應×××例，全部建檔治療，不良反應較為嚴重的×人已更換節(jié)育措施。目前已經接受省科研所中期評估，得到較高的評價。扎實開展rti綜合防治工程。工程開展中繼續(xù)做好“四個結合”，即組織發(fā)動與典型帶動相結合、管理與服務相結合、工程開展與經常性工作相結合、情況分析與措施補救相結合。今年上半年全縣接受服務的對象為×萬多人次，深受群眾的好評。認真做好隨訪服務工作，在隨訪服務中努力做到“五個結合”，即與了解環(huán)情、孕情和生育情況相結合；與核對計劃生育各種信息相結合；與了解育齡群眾的需求相結合；與生殖道感染綜合防治相結合；與避孕節(jié)育不良反應監(jiān)測相結合。完善預約轉診服務。進一步健全預約轉診服務機制，公布預約轉診熱線，適時安排聯(lián)系和服務，為群眾提供方便、快捷、優(yōu)質的服務。技術服務能力確保優(yōu)質。今年×月底組織對全縣的所有技術服務人員進行理論考試和操作考核后，根據其實績，將其服務能力分為“好、中、差”三個檔次，全部分期分批安排到縣指導站進修學習，時間不少于半年，對參學人員、單位和帶教人員及單位實行雙向考核和雙面獎懲，確保技術服務隊伍能力建設有一個較大程度的提升。
二是從嚴把握依法行政工作。出臺《×××縣行政執(zhí)法責任制》。對執(zhí)法范圍、執(zhí)法任務、法定職責、崗位責任、行政公示、行政辦案、行政過錯追究、行政監(jiān)督等八個方面的內容進行詳細的闡述，提出規(guī)范性要求，使計劃生育行政執(zhí)法在國家客觀法律法規(guī)框架之下，有了一個具體的簡便易行的工作要求和操作規(guī)范，從而確保行政執(zhí)法人員正確行使職權，最大限度地杜絕違法行政，的發(fā)生。加大對照顧再生一孩材料的審查工作。對××××年以來已審批的材料進行回頭看，核查有無違法違紀行為，杜絕不符合條件對象照顧生育，對符合條件的對象及時幫助辦理有關手續(xù)。嚴厲打擊“兩非”行為。為了加大“兩非”整治工作的力度，縣委、縣政府還調整和充實了全縣整治“兩非”領導小組，進一步加大宣傳力度，不斷形成整治“兩非”濃厚的輿論氛圍。認真組織學習和執(zhí)行整治“兩非”六項制度，進一步加大防范力度。今年以來，我們把“兩非”整治工作納入基層計劃生育基礎管理的重要內容，作為考核鎮(zhèn)村干部計生工作實績的重要依據。對符合政策生育的對象，全部簽訂不違反“兩非”承諾書，并落實“十戶聯(lián)保”責任制，從源頭上杜絕“兩非”現象的發(fā)生。進一步加大突破力度。我們重點抓案件線索的排查，縣政府又將××月份定為“兩非”整治專項宣傳月，力求突破“兩非”案件。
三是不斷完善利益導向新機制。一是堅持激勵政策系列化。對計劃生育特殊對象戶、計劃生育特困戶、獨生子女戶、晚婚晚育人員、落實計劃生育手術措施人員等五類人員，實行獎勵、優(yōu)先、優(yōu)惠、扶持和保障五位一體。為獨生子女意外死亡或傷殘后不再生育或抱養(yǎng)孩子的父母，首批投?！痢翍?；對符合規(guī)定可以安排生育第二個子女，但主動放棄申請或經批準后主動放棄生育的，一次性獎勵×××元，全縣每年兌現××多萬元。對獨生子女入學、就醫(yī)等各種減免優(yōu)惠達××多萬元。縣政府專門安排××萬元設立人口基金，用于對特殊困難計劃生育家庭的幫助。二是堅持實施主體多元化。專門成立班子，搞好專題培訓，建立基礎臺帳，相關的××個部門全部承擔落實政策的義務。三是堅持推進措施經?；?。實行量化考核，下發(fā)了《關于計劃生育利益導向工作的考核細則》，利益導向工作在全年考核總額中占××分。工作中加強督促檢查，對各鎮(zhèn)（區(qū)）、各部門實施細則的制訂、領導責任的落實、工作職責的建立、基礎臺帳的資料等情況，進行專項觀摩和交流。
3、將專題教育活動與作風建設相結合，努力提高群眾滿意度。一是全面推行計劃生育政務公開工作。出臺了《×××縣人口計生委政務公開實施方案》和《×××縣人口計生委政務公開事項》，把群眾關心的《照顧再生一孩審批程序和條件》、《病殘兒鑒定程序》、《社會撫養(yǎng)費征收標準、程序、辦法》、《農村部分計劃生育家庭獎勵扶助對象》等內容定期公示，接受群眾監(jiān)督，方便群眾辦事，督查鎮(zhèn)、村兩級，積極推行政務公開、村務公開，切實維護群眾參與計劃生育民主管理、民主監(jiān)督的知情權、參與權和監(jiān)督權，使計劃生育行政執(zhí)法權的行使真正置于社會公眾的監(jiān)督之下。同時，于×月下旬發(fā)放調查問卷廣泛征求社會各界對計劃生育工作的意見和要求。二是積極參與《政風熱線》節(jié)目。在縣電臺舉行的《×××》欄目中，分別就群眾提出的計劃生育工作的難點和熱點問題進行了現場回答，加強了與群眾的交流和溝通，向社會公布計生委熱線電話號碼，拉近了政府與群眾之間的距離。三是積極開展便民維護活動。我縣把便民維護作為專題教育活動中的一項重要工作來抓，對便民維權工作進行了全面的部署。加強對縣、鎮(zhèn)、村三級計生干部培訓，使全縣計劃生育干部能夠準確理解和把握計劃生育政策法規(guī)，進一步優(yōu)化為民服務的理念，做到依法行政、文明執(zhí)法。增加免費避孕藥具發(fā)放點，制作宣傳材料，宣傳計生法律法規(guī)和具體辦事程序。開通便民熱線電話，切實維護群眾的合法權益?？h政府出臺《×××縣流動人口計劃生育齊抓共管部門職責》，辦事程序簡化，辦事環(huán)節(jié)減少，使便民維權貫穿于我們工作的各個環(huán)節(jié)。群眾對我們工作的滿意度不斷上升，半年考核群眾滿意率達××以上。
三、嚴明“三項紀律”，推進依法行政再上新臺階
穩(wěn)定低生育水平，以人的全面發(fā)展統(tǒng)籌解決
人口問題的新任務，使命重大，責任光榮，只有紀律嚴明，才能保證現行生育政策的貫徹落實，才能進一步推進依法行政。1、嚴明群眾工作紀律和考核工作紀律，堅持文明執(zhí)法。省人口計生委轉發(fā)國家人口計生委《關于學習貫徹人口和計劃生育群眾紀律和檢查考核工作紀律的通知》下發(fā)后，我委層層組織學習，并且將其納入政務公開的重要內容，圍繞文明執(zhí)法不侵權、優(yōu)質服務不失信、廉潔愛民不謀私開展了一系列活動。一是強化專業(yè)培訓?！猎隆痢寥昭埧h法院行政庭的庭長、資深律師對全縣計劃生育干部進行了專門培訓，強化行政執(zhí)法人員依法行政意識，杜絕執(zhí)法過程中的隨意性，做到維權不侵權。二是規(guī)范服務行為。在全縣農村普遍推行村（居）女性專干每旬一次固定坐班服務接待日的制度，定期為群眾提供生殖健康保健知識、避孕藥具發(fā)放等服務，彌補了隨訪服務等服務形式的不足。三是進一步規(guī)范基層基礎管理模式。在全市率先出臺了《村級計劃生育工作規(guī)范》，制作《村級計劃生育工作手冊》，簡化工作程序，減輕基層工作負擔，把村級計劃生育管理、服務方面的十六項內容匯集于一冊，真正做到“平時工作勤記載、全村信息一本通”，方便基層，方便群眾。四是完善考核考評辦法，嚴肅考核紀律。
行政前臺工作計劃 第7篇
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行政前臺文員工作計劃
新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年。在這里工作已過3個年頭了,在此，我訂立了20xx年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
1)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
2)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養(yǎng);同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。
3)當好助手。對主管交待的工作努力完成并做好,增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。
4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合。
行政前臺文員工作計劃范文
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級領導于各部門做好協(xié)助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點
(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度。
3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現自我的價值。
4.其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作
(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
行政前臺文員的工作計劃
一，努力提高服務質量。
認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
二，注意前臺的衛(wèi)生和形象。
按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三，做好文具采購工作，學習一些采購技巧。
了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。
四，做好倉庫管理。
按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。
五，以大局為重，不計較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
行政前臺文員工作計劃精選
1.在日常事物工作中
(1)協(xié)助各項公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)信件的收發(fā)工作。
(3)低值易耗品的分類整理工作。
(4)協(xié)助各部門工作。
(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發(fā)，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，解決大家的需要。
(6)辦公室設備的和保養(yǎng)工作。
(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)按時完成交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，辦公室的規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中
(1)各服務之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的傳遞信息，信息在公司內部的傳遞到位。
(2)將公司員工的信息向公司反饋，是員工溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度。
3.個人修養(yǎng)和能力
(1)參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能，工作計劃《行政前臺工作計劃》。
(2)向和同事學習工作經驗和方法，提升自身素質。
(3)個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機會是無限的?，F在是知識經濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的，那么就社會淘汰。當然要提升，要的平臺，我公司我的平臺，我會把握這次機會，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的價值。
4.工作
(1)協(xié)助人力資源部工作。
行政前臺工作計劃 第8篇
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一、電子政務發(fā)展的背景
電子政務是信息社會管理發(fā)展的一種趨勢，在各國積極倡導的“信息高速公路”計劃中，電子政務建設被列在第一位，成為世界各國的關注焦點。許多國家有遠見的政府或領導人都把實施電子政務作為創(chuàng)建高效政府管理的重要舉措，尤其是一些發(fā)達國家憑借其信息技術和人力資源等方面的優(yōu)勢，大力發(fā)展電子政務建設，其目的是要在國際政治、經濟競爭中進一步取得主導地位。發(fā)展中國家只有積極吸取他們的經驗教訓，同時結合自己的實際，加大電子政務建設的力度，加快建設高效政府，才能在信息時展中迎頭趕上。電子政務是指政府機構運用現代計算機和通信網絡技術，將其內部和外部的管理服務職能通過整合、重組、優(yōu)化后搬到網絡上完成，其目標是不斷地改善政府、企業(yè)和公民三個行為主體間的互動關系，使其更有效率并和諧發(fā)展?？傊?，隨著當代政府改革運動的開展和現代社會信息化的加速，電子政務建設是國家信息化的龍頭工程，是實現政府信息化的主要手段，已成為世界性潮流和全球化發(fā)展趨勢，無論是發(fā)達國家、還是發(fā)展中國家為在國際政治、經濟競爭中取得一席之地，都在積極推動電子政務建設。二、國外電子政務發(fā)展概況
（一）國外電子政務發(fā)展的基本特點
自從1993年美國前總統(tǒng)克林頓在其任期內首倡“電子政務”作為政府改革的重要舉措，以克服政府在管理和提供服務方面所存在的弊端以來，電子政務這個提法已為世界各國所接受，并不斷予以創(chuàng)新和發(fā)展。從當前國外電子政務發(fā)展現狀來看，主要有以下特點：
1.領導人的施政方針與具體實施的結合
電子政務發(fā)展較好、較快的國家都源于該國領導人敏銳的政治洞察力和有效的施政方針。這些領導人認識到電子政務對于國家生存和發(fā)展的重要性，在其施政方針上就確定了電子政務的目標和實現的措施。
2.以用戶為中心，提供高效便捷的服務
幾乎所有的國家在電子政務的發(fā)展戰(zhàn)略中都這樣寫明：“向公眾提供另一種高效便捷的服務，促進政府與公眾之間的交互性”。
3.政府門戶網站成為主要發(fā)展趨勢
政府門戶網站已成為電子政務發(fā)展的一種基本形式，即通過一個門戶網站可以進入到政府的所有部門，或者進入任何一個由政府向用戶所提供的服務項目，這對用戶來說極為方便，同時也為政府形態(tài)由工業(yè)社會向信息社會的改造提供了一個過渡的機會。
（二）發(fā)達國家電子政務發(fā)展概況（美國、新加坡在電子政務建設方面是倡導者和創(chuàng)新者，現分別列述如下：
1.美國
美國是電子政務倡導者，也是電子政務實施非常成功的國家，并正在成為全球電子政務建設的模板。自從1993年克林頓政府建立“國家績效評估委員會”，提出實施“電子政務”成為政府改革重要舉措以來，美國電子政務在政治、經濟、文化等領域迅速發(fā)展，并已取得顯著成效。美國電子政務發(fā)展的特點：一是網站多、政務公開；二是政府部門政務管理電子化；三是政府網站首頁均設有服務欄目，提供一站式服務；四是強化安全意識，注重成本管理。美國的電子政務未來發(fā)展趨勢是進行深層的政府職能重組，建立一個“以公眾為中心的政府”。
2.新加坡
新加坡是全世界最早推行“政府信息化”的國家之一，也是全球公認的電子政務發(fā)展領先的國家。新加坡電子政務建設的基本特點：一是獨特的國家推行模式，電子政務系統(tǒng)完全受國家控制，由國家投資建設，沒有私人參與；二是重視信息基礎設施建設，目前世界上第一個全國性寬帶網絡，幾乎達到所有家庭、學校以及許多機構和組織；三是網站服務設計有特色，其中“電子公民中心網站”被世界公認為設計最好、服務最為完善的政府服務網站。新加坡電子政務未來發(fā)展計劃，政府于2006年啟動了“智慧國2015年計劃”，其發(fā)展目標：在利用信息為經濟和社會創(chuàng)造附加值方面名列全球之首；新增8萬個通信工作崗位；實現90%的家庭使用寬帶、電腦，有學齡前兒童的家庭中滲透率達到100%。
三、中國電子政務發(fā)展現狀
1.初始階段—推行辦公自動化階段（二十世紀八十年代初—二十世紀九十年代初）
二十世紀中初期、國內掀起辦公現代化熱并建立信息中心，如1983年10月組建國家計委信息管理辦公室，1987年初成立國家經濟信息中心，1992年國務院辦公廳下發(fā)《關于建設全國政府首腦機關辦公決策服務系統(tǒng)的通知》，推進計算機的使用和政府機關辦公自動化的程度。
2.起步階段—啟動“三金”、“政府上網”和“三網一庫”工程階段（二十世紀九十年代初—二十世紀末）
1993年底啟動的“三金”工程，即“金橋”、“金關”和“金卡”工程；1999年初由國家電信和經貿委信息中心主辦、聯(lián)合四十多家部委信息主管部門，倡議發(fā)起“政府上網工程”；2000年5月，國務院辦公廳下發(fā)《關于進一步推進全國政府系統(tǒng)辦公自動化建設和應用工作的通知》，提出不斷完善各地區(qū)、各部門的“辦公業(yè)務網”和全國政府“辦公業(yè)務資源網”，逐步建立面向社會的“政府公共信息網”以及政府辦公業(yè)務“信息資源數據庫”，最終建成以“三網一庫”為基本結構的全國政府系統(tǒng)辦公自動化網絡系統(tǒng)，為國務院和各地區(qū)、各部門的宏觀管理和科學決策服務。
3.發(fā)展階段—啟動“一站兩網四庫十二金”工程階段（二十世紀末2000年10月以來）
2000年10月，我國“十一五”計劃，確立了“以信息化帶動工業(yè)化”的戰(zhàn)略方針；2002年7月，國務院信息化領導小組第二次會議通過了《關于我國電子政務建設的指導意見》（以下簡稱“指導意見”），確定了“十一五”期間電子政務建設的指導思想和原則、主要目標和任務以及主要措施?！爸笇б庖姟痹诮ㄔO統(tǒng)一的電子政務網絡中，提出電子政務網絡按政府內網和公眾服務外網劃分，最近發(fā)改委高技[2009]988號文“關于加快推進國家電子政務外網建設工作的通知”，提出在2010年底前建成從中央到地方統(tǒng)一的國家政務外網。2005年10月1日中國政府網()正式開通，至此我國以“一站兩網四庫十二金”工程為標志的電子政務建設進入快速發(fā)展階段。
四、電子政務在規(guī)劃審批工作中的應用
（一）搭建規(guī)劃局電子政務平臺
電子政務平臺劃分為四層結構：表現層為用戶提供統(tǒng)一入口；平臺層、系統(tǒng)層集成各類業(yè)務系統(tǒng)；數據層完成信息資源的整合、管理。
（二）電子政務平臺具有以下特點：
1.電子政務平臺體現了統(tǒng)一的業(yè)務規(guī)范和數據標準
電子政務平臺的建設是對局規(guī)劃管理審批流程全面進行規(guī)范化梳理的過程。統(tǒng)一業(yè)務規(guī)范，規(guī)范業(yè)務審批流程，實現業(yè)務的實時監(jiān)督。統(tǒng)一數據標準，聚合不同業(yè)務系統(tǒng)數據，充分共享各個系統(tǒng)的數據資源，避免數據的重復建設。
2.電子政務平臺體現界面集成、數據集成、應用集成
3.面向審批業(yè)務的gis應用功能
在業(yè)務流程中，gis應用在某些環(huán)節(jié)是必不可少的。通過把gis技術無縫融入業(yè)務建模平臺，可在平臺中對設計圖形操作的各個業(yè)務環(huán)節(jié)分配相應的圖形數據操作權限，這些業(yè)務環(huán)節(jié)的用戶便可按分定的權限，對規(guī)劃空間數據庫中的圖形信息進行瀏覽、查詢、統(tǒng)計或編輯，并通過系統(tǒng)配置進行數據安全管理。
4.面向審批業(yè)務的cad應用功能
在規(guī)劃審批業(yè)務中，當需要在cad環(huán)境中繪制匯報紅線、道路紅線、用地紅線時，審批系統(tǒng)動態(tài)嵌入cad平臺，提供cad強大靈活的圖形編輯工具，在cad中調用sde空間數據并進行圖形和屬性的編輯，并將修改結果回存至sde空間數據庫中。
（三）規(guī)劃局電子政務平臺的作用
1.電子政務建設規(guī)范了規(guī)劃行政審批流程
電子政務平臺建設過程是對規(guī)劃管理審批流程進行全面規(guī)范化梳理過程。平臺適應了規(guī)劃行政規(guī)范管理的需要，也使管理人員對日常工作流程更加清晰。同時，系統(tǒng)平臺還對具體辦件工作做了嚴格限制。
2.電子政務建設為行政審批輔助決策提供了有力技術支持
電子政務平臺一方面為管理人員提供高效的數據查詢手段，另外一方面又擁有海量地理空間信息和規(guī)劃數據庫以及相關綜合分析手段，為管理人員決策提供了強有力的技術支持?？梢苑奖憧旖莸恼莆战ㄔO項目圖紙的各種指標，糾正規(guī)劃圖文不一的老大難問題。
3.電子政務建設提高了行政審批效率
近年來，城市發(fā)展速度急劇加快、建設規(guī)模急劇增長，這些對規(guī)劃管理部門的依法行政提出了更高的要求，對規(guī)劃管理的效率和質量提出了更嚴的要求。幾年來，在管理范圍、行政職能、外部要求發(fā)生巨大變化的背景下，在規(guī)劃管理人員有限的前提下，高度重視并著力推動電子政務建設工作更具緊迫性。
4.電子政務建設有利于內部行政監(jiān)督實施
通過電子政務平臺建設，所有項目的全過程審批在系統(tǒng)中表現出來，各級審批人員的辦理過程，辦理依據都可以隨時查閱；任何項目即便是進入“綠色通道”項目，相關規(guī)劃文書也必須通過電子政務平臺出件，規(guī)劃審批的透明性、公開性大大提高。同時，在規(guī)劃辦理時限的監(jiān)控上，通過平臺，監(jiān)督人員可清楚掌握哪些是超期項目，可對超期項目進行督辦，要求限期辦結，部門內部的行政監(jiān)督實施明顯增強。
行政前臺工作計劃 第9篇
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度行政人事部工作計劃為配合公司2019年度目標的達成，加強人力資源管理和行政管理的計劃性，行政人事部現制訂2019年度工作計劃，并遵照計劃開展具體工作，更好的協(xié)調各部門的運作及支持公司的決策，協(xié)助各部門達成公司2019年的工作目標。
行政管理工作計劃范文一、以支持地方經濟發(fā)展為重點，不斷加大服務力度，全面提升服務發(fā)展的層次和效果（一）強力推行12315“五進”工作，促進社會和諧發(fā)展?？茖W整合12315網絡，實現維權服務網絡的全覆蓋，以保護社區(qū)居民、農村村民、學校學生等弱勢群體消費
行政年度工作計劃第一部分 總體目標一、總體目標根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從十個方面開展xx年度的工作1、進一步完善公司的組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不
1月行政部個人工作計劃一、每天固定工作以及時間安排8:10到辦公室8:15倒水以及打開電腦8:20開始監(jiān)督績效考勤表的登記8:30準備開會18:30核實金源客戶電話并及時確保記錄準確到位二、每月固定工作以及時間安排1、月末25號到下月10號主要財務登帳，記賬，編制報表
度依法行政工作計劃各科室： 為了認真貫徹我市《全面推進依法行政五年規(guī)劃》，進一步推進依法辦事,規(guī)范辦事程序,有效制約違規(guī)行為,提升我局依法行政工作，根據年度依法行政工作計劃》安排和我市工作實際,制定本計劃。
7月行政科個人工作計劃一、加強政治業(yè)務學習，努力提高自身綜合素質，為領導決策搞好服務。一是加強政治理論學習，努力提高思想和政策理論水平。通過積極參加辦公室統(tǒng)一組織的集中學習和自學，認真學習“三個代表”重要思想，學習xx中央關于構建和諧社會的理
度行政人事部工作計劃范文為配合公司xx年度目標的達成，加強人力資源管理和行政管理的計劃性，行政人事部現制訂xx年度工作計劃，并遵照計劃開展具體工作，更好的協(xié)調各部門的運作及支持公司的決策，協(xié)助各部門達成公司xx年的工作目標。
3月學校行政個人工作計劃我國已經全面進入小康社會，教育改革與發(fā)展諸于對教育的要求，新的課程改革標準的實施已箭在弦上，普九普實的號角響徹耳畔。根據全縣開學準備工作會議精神，結合我校的具體情況，我工作思路定格為：認真學習、與時俱進，開拓進取，圍繞“
行政人事年度工作計劃范文行政人事總務部既行政、人事、總務為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理、總務后勤管理是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分，成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度，為提高公司的管理水平，凝聚企業(yè)團隊力
公司行政年度工作計劃范文歲末臨近，新春將至，不知不覺二零一一年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說免不了會在年終歲末對自己進行一番：盤點、也是對自己的一種鞭策。
行政文員工作計劃范文行政文員對于工作進行一年的工作計劃是工作大的方向的規(guī)劃，在大的規(guī)劃中再按季度和月份來實現小的工作計劃則可以將工作更有序的進行。以下的行政文員工作計劃相關資料，請參考。
企業(yè)人事行政年度工作計劃范文根據二十多天對公司整體管理制度的了解，結合公司目前情況,初步制定了人事行政部的工作計劃，在接下來的工作中，將按照此計劃來開展工作。一、人事工作1.招聘、入職、建檔招聘在精：現在每個公司都在招聘，選擇合適的員工可以為公司減少成
18年行政助理個人工作計劃在主任的帶領下，本人在，基本完成了相關工作任務。今年，我將一如既往地按照主任的工作布署，在去年的工作基礎上，本著多溝通、多協(xié)調、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作的指導思想，發(fā)揚慧康人精誠團結，求真務實的工作作風，全面開展的工作
行政管理工作計劃范文4篇本文目錄2018年行政管理工作計劃范文民政辦公室行政管理工作計劃縣工商行政管理局工作計劃企業(yè)行政管理工作計劃xx年是公司經營壓力空前，市場競爭激烈的一年，同時，也是公司市場大發(fā)展，支撐體系優(yōu)化，企業(yè)形象增強的一年。
基層依法行政工作報告及今后計劃范文基層依法行政工作報告及今后安排范文今年來，鎮(zhèn)在縣委縣政府的正確指導下，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持科學決策、民主決策和依法行政，進一步加快政府職能轉變。
人事行政部工作計劃4篇本文目錄人事行政部工作計劃人事行政部度工作計劃人事行政部工作計劃人事行政部度工作計劃各位優(yōu)秀的領導好xx年即將過去，新的一年馬上就要到來，為了在新年度內能更好的開展各項工作，實現企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標，請各部門領導于xx年1月11日
行政科下半年工作計劃書范文上半年，行政科全體同志在李主任及各位副主任的領導下，圍繞市委中心工作，深刻領會了盧書記在省委辦公廳的講話，切實做到四個重在，圍繞黨性、宗旨、全局、樞紐、服務、責任、嚴格、運作八個關鍵詞開展工作。
公司行政工作計劃4篇本文目錄2018年公司行政工作計劃公司行政工作計劃公司行政部工作計劃公司行政工作計劃范例回顧過去一年的工作，感慨頗多。為了在的工作落實的剛好，現特制訂的工作計劃。
行政工作計劃4篇本文目錄2018年行政工作計劃企業(yè)人事行政年度工作計劃3月份辦公室行政工作計劃范文行政助理工作計劃范文欣賞隨著新一年工作的展開，本人也制定了新年秘書個人 工作計劃 。
小學行政工作計劃范文為推動學校管理工作走上法制化軌道，規(guī)范辦學行為，營造良好的學校教育法制環(huán)境，維護學校及師生的合法權益，推動教育事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，將我校特制定學校依法治校工作計劃：一、指導思想：以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、xx同志的三
行政部工作計劃4篇本文目錄行政部工作計劃酒店行政部工作計劃范文行政部下半年工作計劃范文精選公司行政部年度工作計劃為加強公司人事行政部工作的計劃性及行政制度執(zhí)行，人事行政部將結合公司整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向，制訂出人事行政部工作目標及計劃
行政工作計劃4篇本文目錄行政工作計劃鄉(xiāng)鎮(zhèn)依法行政工作計劃17年行政專員工作計劃范文行政秘書工作計劃書范文辦公室文秘一職，對我而言是一次機會，它能夠充分展現自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領導能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機會。
度依法行政工作計劃要點依法行政作為依法治國的重要組成部分和核心環(huán)節(jié)，對建設社會主義物質文明、政治文明和精神文明起著至關重要的作用。為了深入貫徹依法治國的基本方略和黨的xx大、xx屆三中全會精神，全面準確地實施全國人民代表大會十屆二次會議通過的《中
司法行政工作計劃4篇本文目錄2018年司法行政工作計劃司法行政工作計劃范文推薦全市司法行政工作計劃范文司法行政下半年工作計劃一、著力推動法治建設(一)、加強法治宣傳教育，夯實“法治”創(chuàng)建基礎。
精選司法行政工作計劃范文2017年，全市司法行政工作總體要求是，貫徹落實黨的十八大和全省司法行政工作會議、全市政法工作會議精神，堅持以黨委政府工作大局為重，以最廣大人民利益為念，落實維護社會和諧穩(wěn)定“硬任務”，強化服務經濟發(fā)展、服務和保障民生，加強
行政部工作計劃范文一、日常的行政管理下半年度將從一下幾方面努力：1 加強行政管理部門對員工晤談力度。分析上半年日常工作中有不少員工辭職的現象，決定在下半年的日常工作中要加大對公司員工晤談的力度，內容主要放在員工升遷、調動、離職、學習、調薪，
行政后勤工作計劃范文一、 深化績效考核成果二、 全面響應全員營銷工作理念配合公司與營銷有關的職能部門，建立一套后勤服務保障體系，實行承諾制，對相關部門提出的協(xié)助做出承諾，并寫進績效考核指標，保障公司銷售目標的實現。
司法行政工作計劃4篇本文目錄司法行政工作計劃市司法行政工作計劃精選司法行政工作計劃范文司法行政工作計劃總結，司法所認真學習科學發(fā)展觀，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作及區(qū)司法局的工作部署，按照創(chuàng)建平安xx、實力xx、和諧xx的總體要求，不斷強化和提
行政服務大廳工作總結范文和工作計劃xx年，是中國共產黨建黨90周年，實施“xx”規(guī)劃的開局之年，也是大廳繼續(xù)夯實基礎，增強后勁之年。在高平市委、市政府的正確領導，局領導的高度重視下，高平市煤管局（安監(jiān)局）行政服務大廳本著服務經濟發(fā)展、方便客戶和群眾的宗旨，堅持
行政人事工作計劃4篇本文目錄2018年行政人事工作計劃行政人事工作計劃范本參考行政人事部工作計劃范文匯編行政人事月工作計劃范文1、加大后勤服務及監(jiān)督力度，并根據公司工作實際情況，對后勤服務行修改、完善，使其更加符合總公司工作實際的需要。
公司行政工作計劃范例歲末臨近，新春將至，不知不覺二零一一年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說免不了會在年終歲末對自己進行一番：盤點、也是對自己的一種鞭策。
行政前臺工作計劃4篇本文目錄2018年行政前臺工作計劃行政前臺工作計劃范文精選行政前臺工作計劃范文精選行政前臺工作計劃例文前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發(fā)傳真、復印做好登記。人員出入也要做個大概了解。
行政后勤工作計劃4篇本文目錄行政后勤工作計劃行政后勤工作計劃醫(yī)院行政后勤工作計劃學校行政后勤工作計劃范文為全面貫徹落實中央關于擴大內需、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的部署要求和全國衛(wèi)生工作會議精神，強化內部管理，改善服務環(huán)境，提高服務質量，加強市直
精選行政助理個人工作計劃樣本在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構不但步入了高速發(fā)展的快車道，實現了更快的效益增長，而且成功地實現公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個杭蕭鋼構以嶄新姿態(tài)展現在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的
依法行政工作計劃范文4篇本文目錄2018年依法行政工作計劃范文6月依法行政工作計劃市政府依法行政工作計劃依法行政年度工作計劃范文查字典為大家整理了街道依法行政工作計劃范文，希望對你有所幫助!一、加強領導，做好宣傳，加快法治工作建設(一)加強領導，做
工商行政工作計劃范文xx年，我局工商行政管理工作將以學習實踐科學發(fā)展觀為指導，全面落實xx屆五中全會精神，緊緊圍繞市爭創(chuàng)中國百強縣、爭做全區(qū)縣域經濟排頭兵的奮斗目標，努力促進地方經濟平穩(wěn)較快發(fā)展和加快經濟發(fā)展方式轉變，在服務、監(jiān)管和執(zhí)法等各個方
集團行政工作計劃1.在日常事物工作中，我將幾點：(1)協(xié)助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，行政前臺工作計劃。(2)了信件的收發(fā)工作。
行政文員工作計劃范文參考我是***，20xx年7月畢業(yè)于xx，****年*月*日擔任xx集團辦公室文秘職務。為了能使以后的工作達到質量更好，效率更高，同時進一步提高個人的能力，我對辦公室文秘這個工作崗位談一下自己的粗淺認識和計劃，請領導批評指正。
行政前臺工作計劃范文在公司工作了已經有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的文員，但是我已經完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色!新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年。
行政后勤工作計劃范文4篇本文目錄2018年行政后勤工作計劃范文企業(yè)行政后勤工作計劃范文學校行政后勤工作計劃范文學校行政后勤工作計劃范本為全面貫徹落實中央關于擴大內需、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的部署要求和全國衛(wèi)生工作會議精神，強化內部管理，改善服務環(huán)境，
行政執(zhí)法工作計劃4篇本文目錄行政執(zhí)法工作計劃知識產權局專利行政執(zhí)法工作計劃街道推進行政執(zhí)法工作計劃街道推進行政執(zhí)法工作計劃范文總體要求：緊緊圍繞市局工作目標，充分發(fā)揮科室職能作用，通過大力加強法制建設和培訓、強化執(zhí)法檢查和監(jiān)督、積極開展政策
行政部工作計劃4篇本文目錄2018年行政部工作計劃人事行政部度工作計劃范文3月公司行政部工作計劃精選行政部工作計劃書看著如流水般的時間,總是在追趕著它的背影,連感嘆都來不及抒發(fā)。
行政人事部工作計劃4篇本文目錄2018年行政人事部工作計劃行政人事部年度工作總結及年度工作計劃最新行政人事部工作計劃范本公司行政人事部工作計劃范文在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構不但步入了高速發(fā)展的快車道，實現了更快的效益增長，而且成功地實
公司行政部綜合部管理工作計劃范文如果說世間沒有計劃總結，那么人就是一個一個獨立體，沒有任何規(guī)律沒有任何相同及聯(lián)系。也許一個錯誤不會貫穿他的一生，但重復出現的可能是很大的。下面是公司行政部綜合部管理工作計劃。
酒店行政年度工作計劃范文一、基本確立酒店各項制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理根據管理體制的總體要求，已經完成各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度初稿的編制完畢。
行政部下半年工作計劃4篇本文目錄2018年行政部下半年工作計劃行政部下半年工作計劃行政部下半年工作計劃范文行政部下半年工作計劃一、日常的行政管理下半年度將從以下幾方面努力：1、加強行政管理部門對員工晤談力度。
行政部工作計劃范文看著如流水般的時間,總是在追趕著它的背影,連感嘆都來不及抒發(fā)。其實,我們的生活隨著時間一秒秒的前進,如同車水馬龍的道路一樣,各行其道,遵守規(guī)則,詳細內容請看下文行政部工作計劃。
行政前臺工作計劃 第10篇
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一、加強業(yè)務培訓，提高員工素質
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務。
二、給員工灌輸開源節(jié)流、增收節(jié)支意識，控制好成本
開源節(jié)流、增收節(jié)支是每個企業(yè)不矢的追求，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，比如，每次退房客人的卡套我們都統(tǒng)一回收;過期報表的重復使用;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻。
三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，在前臺的售價以及員工激勵方面我部計劃出臺了新的政策，高價房政策，接待員在了解酒店優(yōu)惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，強調接待員：只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來的宗旨，爭取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協(xié)調工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
五、加強各類報表及報關數據的管理
前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關系統(tǒng)及時的向出入境管理科進行報關，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數據指定專人負責，對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。
酒店所存在的不足：
1、酒店系統(tǒng)的局限性
酒店所采用的系統(tǒng)由于模塊的限制，導致許多記帳，掛賬都通過手工完成，通過每個模板查出來的數據也不一致，導致數字量化的準確度不高，這些通過手工操作結賬有許多的漏洞，加大管理上的難度。比如客人預存款我們都只能通過手工記賬，消費手工賬單再錄入，這些都會影響酒店員工的工作效率，也影響客人對酒店的印象。這關鍵酒店酒店的操作系統(tǒng)是否完善，系統(tǒng)是否有專業(yè)人士定期維護。
2、薪酬制度過于固定
前廳員工流動頻繁，很大程度上影響了服務質量，一個新員工從入職后，要經過一到三個月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便由于薪酬提出離職，造成了人員的流失。個人覺得酒店的薪酬體制不能激勵員工的積極性，
員工每個月都是拿的固定工資，建議完善人事薪酬制度，酒店的工資應該是呈階梯狀分布，員工試用期多少錢，工作半年表現優(yōu)秀升一級工資又多少錢，工作一年后又多少錢，酒店要讓員工看到希望，充滿*去工作，從而為酒店創(chuàng)造更多的營業(yè)收入。
行政前臺工作計劃范本20xx(二)
前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發(fā)傳真、復印做好登記。人員出入也要做個大概了解。
一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發(fā)現不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。
三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。
四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好！佛山邦普公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總；如果無法判斷可轉給?，?。找李助理、余經理等領導的電話也要問清楚；領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。
做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較?。还ぷ鲀热菀脖容^少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在xx年里要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任心。
（1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
（2）加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。
（3加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
（4）努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
行政前臺工作計劃范本20xx(三)
一、加強自身修養(yǎng)，提高服務質量
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
2、負責來訪客戶的接待，基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
3、負責擬制并做好上級領導或合作商的交流、視察、匯報的接待工作。
4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務禮儀，做好基本的接待工作。增強主動服務意識，能夠積極有效的完成各項工作。
5、對工作有強烈的責任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項工作。
二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃、清潔
1、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。
2、負責區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護。
三、學習公司企業(yè)文化，做好企業(yè)文化宣傳工作
1、對公司內部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進行后期的刊物發(fā)放。
3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地，對其進行制作和更新，讓公司員工在工作之余學習一些課外知識，感受公司的企業(yè)文化和精神。
4、能夠熟練公司的各種文化建設，并且能對員工和外界人員的宣傳做到準確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。
四、完善考勤管理制度
考勤管理是企業(yè)管理的基礎，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎罰制度的實施提供可靠的依據，對調動員工工作的積極性具有重要的意義。
1、人事考勤表制作和復核。
2、進行各部門工作人員上班下班復核工作，主要察看遲到早退現象。
3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等，進行詳細記錄。
4、對于請事假，病假，因公出差、法定休假等詳細記錄。
5、對打卡指紋進行統(tǒng)計、整理、核對，及未打卡進行記錄。
五、員工日常行為的規(guī)范管理，嚴格按照公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行
1、每日早晨對各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督、檢查，并詳細記錄定期匯總。
2、每日工作時間內有無玩手機、聚眾閑聊、吃零食等無關事件的監(jiān)督及記錄。
3、對各部門員工在工作時間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進行記錄。
六、協(xié)助部門領導及其他部門完成各項工作
1、進行各類通知、通報、聯(lián)絡單的簽收工作。
2、負責公司文件處理工作，日常的打印、復印、掃描、傳真等工作。
3、負責各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及發(fā)送工作。
