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有哪些
人員績效考核制度是企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié)，主要包括以下幾個方面：
1. 目標(biāo)設(shè)定：明確員工的工作目標(biāo)，確保個人目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略相一致。
2. 行為評估：評價員工的工作態(tài)度、團隊合作精神及創(chuàng)新能力等軟性指標(biāo)。
3. 結(jié)果衡量：量化員工的工作成果，如銷售額、項目完成度等。
4. 反饋機制：定期與員工進行溝通，提供正面和改進的反饋。
5. 獎懲制度：根據(jù)績效考核結(jié)果，實施獎勵或懲罰措施，激勵員工提升業(yè)績。
內(nèi)容是什么
在制定績效考核制度時，需注意以下內(nèi)容：
- 公平性：考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公正無偏，對所有員工一視同仁。 - 可行性：設(shè)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)要切合實際，避免過高或過低。 - 動態(tài)調(diào)整：隨著企業(yè)發(fā)展和市場變化，考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)及時更新。 - 激勵性：獎懲機制應(yīng)能激發(fā)員工積極性，鼓勵優(yōu)秀表現(xiàn)。 - 開放透明：考核過程和結(jié)果需公開透明，增加員工信任感。
規(guī)范
執(zhí)行績效考核制度時，應(yīng)遵循以下規(guī)范：
1. 定期進行：考核不應(yīng)是一次性的，而應(yīng)定期進行，如季度、半年或年度。
2. 量化標(biāo)準(zhǔn)：盡可能將考核指標(biāo)量化，以便于比較和評估。
3. 專家參與：引入上級、同事甚至客戶評價，多角度了解員工表現(xiàn)。
4. 反饋及時：考核后立即與員工溝通，討論其優(yōu)點和改進空間。
5. 記錄完整：保存所有考核記錄，作為未來決策的依據(jù)。
重要性
人員績效考核制度對于企業(yè)的成功至關(guān)重要：
1. 提升效率：明確目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，促使員工高效工作。
2. 人才發(fā)展：識別出高潛力員工，提供個性化培養(yǎng)計劃。
3. 績效管理：通過考核結(jié)果調(diào)整薪資、晉升等人力資源策略。
4. 文化塑造：強化正向行為，塑造積極的企業(yè)文化。
5. 滿意度提升：公平的考核增強員工滿意度，提高留任率。
一個健全的績效考核制度是驅(qū)動員工進步、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵工具，需要管理者精心設(shè)計并嚴(yán)格執(zhí)行。
人員績效考核制度范文
第1篇 研發(fā)人員績效考核獎勵制度-范文
一、確定項目完成后研發(fā)小組的提成比例
每個研發(fā)小組按照合同要求完成工作之后,可以得到一定比例的項目提成。每個項目的提成比例由管理部門參照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)擬訂,呈報高管層批準(zhǔn)。
從外部獲得的項目經(jīng)費總體是按照“研發(fā)費用+西微所收入+研發(fā)小組提成(包括獎金+稅金)”這三部分進行分配的。研發(fā)小組提成雖然總體顯示為一個總數(shù),但并不是等待項目最后通過驗收時一次性提取,而是結(jié)合《項目研發(fā)責(zé)任書》中計劃結(jié)點的考核情況分段進行支付。 提成金的數(shù)額必須對研發(fā)人員形成足夠的吸引力,更何況要想得到這筆獎金還必須通過重重考核。如果讓研發(fā)人員認(rèn)為得到的利益不足以讓他們付出如此多的心血,那么后面的所有的管理程序設(shè)計都沒有了存在的基礎(chǔ)。
二、明確項目質(zhì)量要求和研發(fā)費用額度上限
企業(yè)必須促使技術(shù)人員對項目研發(fā)費用、產(chǎn)品加工工藝、質(zhì)量性能要求、交付期等環(huán)節(jié)中承擔(dān)相關(guān)責(zé)任,管理部門在項目立項后,需要對研發(fā)費用、工藝要求、質(zhì)量性能標(biāo)準(zhǔn)、計劃結(jié)點日期等方面提出詳細(xì)的要求,并明確質(zhì)量達(dá)標(biāo)的考核辦法以及負(fù)責(zé)各項考核的人員或部門。
項目完成后如果研發(fā)費用沒有用完,企業(yè)可以設(shè)定統(tǒng)一的獎勵標(biāo)準(zhǔn),例如拿出被節(jié)約費用的50%或者30%對研發(fā)小組進行額外獎勵。引導(dǎo) 技術(shù)人員在實踐工作中向節(jié)約成本的方向努力。
三、分段考核、分段獎勵
管理部門需要將項目按照計劃結(jié)點分成階段進行管理,每一個階段終止都有相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對完成情況進行考核;另外,還要將提成金按照項目劃分的結(jié)點實行分段分配。例如:某項目被劃分為5個結(jié)點進行考核,但是提成金并不是按照每份20%進行分配。提成金分配的原則是“工作難度大的結(jié)點提成比例較多,難度小的提成比例較少;項目前期的提成比例較少,后期的提成比例較多?！?/p>
提成金分段支付的理由:其一,攻克一個階段性目標(biāo)進行一次獎勵,比較有利于充分發(fā)揮激勵機制的效用;其二,在項目整體完成之前,財務(wù)部僅兌現(xiàn)計劃結(jié)點獎勵金額的50%,另外50%存留在本項目帳戶上,每年年底再統(tǒng)一結(jié)算。如果項目到年底沒有全部完成,財務(wù)部則需要根據(jù)剩余項目金額多少,為明年預(yù)留出一定比例的風(fēng)險抵押金。這種做法一方面使技術(shù)人員得到了可見的物質(zhì)獎勵,另外用他們本來已經(jīng)到手的物質(zhì)獎勵中的50%作為風(fēng)險抵押金,引導(dǎo)他們努力完成所有的階段性目標(biāo)。
四、設(shè)定新產(chǎn)品定型后的生產(chǎn)成本設(shè)計目標(biāo)
產(chǎn)品80%的生產(chǎn)成本在設(shè)計階段就被鎖定了。為了保證企業(yè)研發(fā)的新產(chǎn)品不僅在技術(shù)上是先進的,而且在經(jīng)濟上也是合理的,管理部門在項目立項之時,需要根據(jù)預(yù)期的產(chǎn)品市場售價減去目標(biāo)利潤、稅金以及設(shè)計人員不可控的成本,求得定型產(chǎn)品的生產(chǎn)成本設(shè)計目標(biāo)。關(guān)于定型后的產(chǎn)品是否達(dá)到成本設(shè)計目標(biāo)則由財務(wù)部負(fù)責(zé)核定。
在大多數(shù)企業(yè)目前的管理狀況下,財務(wù)部只能按照料、工、費等幾項硬指標(biāo)進行核算。另外,期間費用等指標(biāo)是隨著企業(yè)管理水平而不斷變化
的,這些指標(biāo)不應(yīng)該由我們的研發(fā)人員在產(chǎn)品設(shè)計階段負(fù)責(zé)。因此,定型產(chǎn)品的成本設(shè)計目標(biāo)不必按照全面產(chǎn)品成本進行考核。涵蓋幾項重要的生產(chǎn)指標(biāo)就可以了。
如果項目完成之后產(chǎn)品的加工成本低于設(shè)計目標(biāo),企業(yè)將按照成本下降的百分比對研發(fā)小組進行額外獎勵,鼓勵技術(shù)人員挖掘更多產(chǎn)品價值;如果定型產(chǎn)品的成本高于設(shè)計目標(biāo),管理部門則需要研究成本上升原因。如果屬于研發(fā)小組工作草率,管理部門將責(zé)令其改進,并扣除一定比例的提成金。如果確實屬于無法避免的原因,管理部門應(yīng)簽字認(rèn)可。
五、項目對內(nèi)招標(biāo)
當(dāng)以上前期各項準(zhǔn)備工作完成之后,每個項目的責(zé)任、利益、考核辦法等都已經(jīng)非常明確。此時,管理部門可以將各個項目拿出來對內(nèi)進行招標(biāo)。愿意成為項目負(fù)責(zé)人的技術(shù)人員需要申報自己可以組成的研發(fā)小組主要成員名單。管理部門負(fù)責(zé)根據(jù)項目需要在競標(biāo)人中擇優(yōu)選定項目責(zé)任人;項目小組的參與人員由項目負(fù)責(zé)人進行自愿組合,管理部門行使審批權(quán)。
如果個別項目出現(xiàn)無人競標(biāo)的局面,說明此項目責(zé)任和利益之間出現(xiàn)了不匹配,或者設(shè)定的考核目標(biāo)過于困難,此時管理部門需要進行調(diào)整。如果個別項目出現(xiàn)眾人競標(biāo)的局面,說明目標(biāo)易于達(dá)成,管理部門可以在認(rèn)為競爭者有此工作能力的前提下,通過競標(biāo)的方式降低獎勵水平,或者提高工作要求。
管理部門可以制定以下規(guī)則:例如研究員最多可以同時做3個項目的負(fù)責(zé)人,高工最多可以同時做2個項目的負(fù)責(zé)人,工程師一次只能做1個
項目的負(fù)責(zé)人,項目負(fù)責(zé)人也可以在其它人員負(fù)責(zé)的項目中充當(dāng)參與者,數(shù)量不受限制。另外,項目負(fù)責(zé)人必須在一個項目徹底完成之后,才能競標(biāo)另外一個新項目的負(fù)責(zé)人。這樣做的目的就是為了引導(dǎo)技術(shù)人員通過快速高效的工作多拿獎金。
第2篇 某家具公司管理人員績效考核制度
家具公司管理人員績效考核制度
目的:為改善管理人員的工作表現(xiàn),以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),并提高管理人員的滿意度和未來成就感
適用:除總經(jīng)理、業(yè)務(wù)銷售以外的所有在職管理人員
關(guān)鍵詞:管理人員績效考核績效獎金考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)
主(抄)送:總經(jīng)理室廠長室財務(wù)室 各個在職管理人員及生產(chǎn)與職能部門
考核種類
第一條 考核分成三部分:一般績效考核、特別績效考核與產(chǎn)值績效考核。
1、一般績效考核是指對公司所有管理人員進行的績效考核,該考核為月度考核;
2、特別績效考核是對有特別績效的管理工作人員、與年度目標(biāo)利潤績效考核同步進行的考核,該考核為年度考核;
3、產(chǎn)值績效考核是指對目標(biāo)產(chǎn)值進行考核,該考核為季度考核。
考核原則
第二條 考核人在進行考核時要客觀、公正,不得徇私舞弊,不得存有偏見;
第三條 只對考核時期和工作范圍內(nèi)的表現(xiàn)進行考核,不得對此以外的事實和行為做出評價;
第四條 為保證考核的客觀、公正,考核評價應(yīng)有確實根據(jù)并做出說明。
第五條 在一段連續(xù)時間之內(nèi),考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),不能有大的變化,至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考核方法的一致性。
第六條 考核要客觀的反映考核對象的實際情況,避免由光環(huán)效應(yīng),新近性偏見等帶來誤差。
條七條 對于同一崗位的人員使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。
第八條 對被考核人的考核結(jié)果及時通知給被考核人。
考核程序
第九條 在績效考核時,公司組成績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)績效考核的指導(dǎo)、監(jiān)督和仲裁工作?？冃Э己祟I(lǐng)導(dǎo)小組由總經(jīng)理、廠長、行政、財務(wù)四人組成。
第十條 廠長領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制公司的績效考核工作。行政部積極協(xié)助、跟進考核的全過程,并及時公布(內(nèi)部)考核情況?？冃Э己祟I(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)考核情況可作出考核內(nèi)容的修訂和調(diào)整,召開月度、季度或年度會議研究決定績效考核事項。
第十一條 績效績效考核一年進行一十七次,即共一十二次的每月度績效考核、共四次的季度績效考核和一次的年終績效考核。月度績效考核在每月最后一個的星期五開始,季度績效考核在次個季度的第一個星期五開始,年終考核在次年的第二個星期一開始。
第十二條 考核步驟按自我評價考核打分對其初核打分、績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員依次對其分別審核打分、績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組集體對其復(fù)核打分的順序進行?？冃Э己祟I(lǐng)導(dǎo)小組集體審核無誤后,由行政部計算平均分?jǐn)?shù),呈總經(jīng)理核定的平均分做為最終考核積分。
第十三條 在復(fù)核時,如有必要,考核人應(yīng)與考核對象進行面談,征詢被考核人的意見,以保證考核的客觀公正性。
第十四條 考核對象對考核結(jié)果有異議的,可以在得知考核結(jié)果之后的一個星期內(nèi)向績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出復(fù)議申請,績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組在接到申請之后的一個星期內(nèi)做出最終裁定。
工資與績效獎金
第十五條 下調(diào)所有管理人員的原定工資的40%。其中,下調(diào)30%的部分做為一般績效考核的績效獎金之一;下調(diào)5%的部分做為季度績效考核的績效獎金之一;下調(diào)5%的部分做為年度績效考核的績效獎金之一。
第十六條 公司補貼被考核人下調(diào)30%的部分的等額資金做為一般考核的績效獎金之二。
第十七條 完成每個季度目標(biāo)產(chǎn)值的超出部分,按0.5%提取做為季度考核的績效獎金之二。(季度績效考核的目標(biāo)產(chǎn)值為上年度的平均季度產(chǎn)值的100%,月度績效考核的目標(biāo)產(chǎn)值亦同)
第十八第 取公司全年純利潤的0.15%、全年目標(biāo)純利潤超額部分的3%做為年度績效考核的績效獎金之二。(年度績效考核的目標(biāo)純利潤為上年度純利潤120%)
第十九條 被考核人原定工資下調(diào)40%后的工資稱為坐標(biāo)基準(zhǔn)工資。
一般績效考核內(nèi)容與評分標(biāo)準(zhǔn)
第二十條 考核內(nèi)容與評分標(biāo)準(zhǔn)見下表
管理人員績效考核表
第二十一條 一般績效考核結(jié)果的評價:
1、一般績效考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、基本合格、不合格五個級別。
2、考核結(jié)果的評定級別根據(jù)考核表積分的常態(tài)分布為標(biāo)準(zhǔn)。積分在59(含)以下的為不合格,積分在60-69(含)的為基本合格;積分在70-79(含)的為合格,80-89(含)為良好,90(含)以上的為優(yōu)秀。
3、一般績效考核結(jié)果在職位晉升及相關(guān)福利待遇方面,作為參考的一個因素。
4、不合格、基本合格級別的,沒有資格參與晉升、調(diào)工資等。
5、連續(xù)三次考核級別在基本合格的,將降低級別使用;如仍然連續(xù)兩次考核級別在不合格以下的,將進行下崗學(xué)習(xí)培訓(xùn),經(jīng)考查合格后方可重新上崗。否則,公司給予解雇或辭退處理。
第二十二條 一般考核結(jié)果的反饋:
3、一般考核結(jié)果經(jīng)過核定后,由績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組與被考核人進行面談,告知其考核進程及結(jié)果,聽取其對考核結(jié)果的意見;同時對其優(yōu)、缺點和未來的工作及表現(xiàn)提出建議。
第二十三條 一般考核的績效獎金的配置:
1、以考核積分60分為坐標(biāo)基數(shù)分,剛好在坐標(biāo)基數(shù)分上的人員不獎不罰,只予以發(fā)放坐標(biāo)基準(zhǔn)工資。
2、坐標(biāo)基數(shù)分以上的人員,根據(jù)被考核人的績效獎金總額,每增加1分,獎勵績效獎金總額的2.5%。獎勵的績效獎金在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。
3、坐標(biāo)基數(shù)分以下的人員,根據(jù)被考核人的坐標(biāo)基準(zhǔn)工資,每減少1分,扣罰坐標(biāo)基準(zhǔn)工資的1.66%,直扣罰至被考核人的工資為800元止?？哿P款項在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。
第二十四條 年度績效考核中的特別考核主要是指對公司的業(yè)務(wù)做出特別貢獻的員工業(yè)績進行的考核。
1、對于達(dá)成訂單的特別考核:
a、如果達(dá)成訂單回報率超過20%,則對超過20%的部分提取其中的20%作為特別績效獎金;
b、如果達(dá)成訂單回報率在0%―20%之間,則不進行此項考核;
c、如果達(dá)成訂單回報率在0%以下,則根據(jù)虧損額扣除年終績效獎金,直到扣完為止。
2、對于融資項目的特別考核:
如果該項目扣除各種成本后達(dá)到10萬元以上,則按實際的計算金額提取其中的5%作為特別績效獎金。
第二十五條 管理人員績效考核(評分)標(biāo)準(zhǔn)見下表:
管理人員績效考核(評分)標(biāo)準(zhǔn)表
附則
第二十六條 考評結(jié)果只對考評人、被考評人、行政人事管理負(fù)責(zé)人公開。
第二十七條 考評結(jié)果及考評文件由行政人事部存檔,任何人不得將考評結(jié)果告訴無關(guān)人員。
第二十八條行政人事部對本制度予以解釋和說明,并享有最終解釋權(quán)。
第二十九條該制度由行政人事部擬訂,廠長審核、總經(jīng)理核準(zhǔn)后生效,修訂亦同,并自 2010年01月 01日起執(zhí)行,以前相關(guān)制度同時廢止。
第3篇 技術(shù)人員績效考核獎勵制度
為了促進企業(yè)技術(shù)開發(fā)及管理工作,促進新技術(shù)的應(yīng)用,不斷開發(fā)新產(chǎn)品。提高企業(yè)的核心競爭力,同時激勵技術(shù)人員的工作積極性、做好人才培養(yǎng)和梯隊建設(shè),特制定本制度。
一、 技術(shù)人員的主要工作職責(zé)
負(fù)責(zé)技術(shù)性的文件和資料組織編制、貫徹實施,更改控制,建立、健全技術(shù)檔案。
負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計、研制等工作,組織“設(shè)計和開發(fā)控制程序”實施。
負(fù)責(zé)工裝、工藝控制與改進工作、組織工藝紀(jì)律的檢查。 負(fù)責(zé)“糾正和預(yù)防措施程序”的組織實施與控制。
負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化工作。
參與組織供方的質(zhì)量控制,參與供方合格評定。
負(fù)責(zé)新產(chǎn)品使用、維修等說明的編制,參與公司內(nèi)部培訓(xùn)的執(zhí)行。
二、 考核及獎勵制度
根據(jù)公司的《員工手冊》對員工的獎懲制度,結(jié)合技術(shù)部門的特殊情況,對技術(shù)研發(fā)人員的獎勵采取經(jīng)濟獎勵和行政獎勵并重的形式。經(jīng)濟獎勵的形式為科技獎勵、崗位技能工資和收益分享等,行政獎勵形式為嘉獎、記功和“十佳員工”等。
1、 技術(shù)人員應(yīng)努力完成本職工作,達(dá)到或稍稍超出公司對員工的基本要求,被視為員工應(yīng)盡的責(zé)任,不予以待遇之外的獎勵;
2、 技術(shù)人員按年度進行具體考核?？己藘?yōu)秀的人員作為部門候選
人參與公司“十佳員工”的評選,同時考核結(jié)果作為技術(shù)人員晉升和薪資(包括崗位技能工資)調(diào)整的重要依據(jù)。
3、 通過開發(fā)立項報告審批,被列為公司年度重點研發(fā)項目的,由總經(jīng)理事前設(shè)置項目科技獎勵基金。項目按時完成的,根據(jù)項目組的成員貢獻大小按比例予以獎勵;
4、 公司研發(fā)的新產(chǎn)品,因列入市級新產(chǎn)品、申請專利并授權(quán)或其他形式而被政府相關(guān)部門予以科技獎勵時:
列入市級新產(chǎn)品等受政府有關(guān)部門予以科技獎勵的資金,其中50%作為技術(shù)人員的獎勵基金,但不超過3000元;
產(chǎn)品申請專利并獲授權(quán)的:
1) 發(fā) 明 專 利:公司內(nèi)設(shè)獎勵基金10000元;
2) 實用新型專利:公司內(nèi)設(shè)獎勵基金2000元;
3) 外 觀 專 利:公司內(nèi)設(shè)獎勵基金500元;
4) 公司申請政府有關(guān)部門對專利的補助獎勵資金到位后,由公司統(tǒng)一安排發(fā)放
按項目組的成員貢獻大小按比例予以獎勵。
5、 收益分享:
新產(chǎn)品的界定按公司的《新產(chǎn)品界定辦法》執(zhí)行;
研發(fā)的新產(chǎn)品以批量銷售起的前二個年度技術(shù)部門和主要研發(fā)人員可以按產(chǎn)品的年度銷售額按比例進行收益分享;
第一年度:新產(chǎn)品的收益分享比例為產(chǎn)品的實際銷售額的1.5%; 第二年度銷售額超過30萬時,技術(shù)人員的收益分享比例為總銷售額的1%,不足30萬不予以分享;
新產(chǎn)品的收益分享金額按部門20%、個人80%的比例進行分配。; 技術(shù)部門設(shè)專人負(fù)責(zé)與銷售部、外貿(mào)部配合統(tǒng)計,原則上一季度結(jié)算一次。
6、公司實施本考核獎勵制度后,原則上取消技術(shù)人員年終獎金制度。
7、技術(shù)人員與公司解除合同之日起不再享受以上相應(yīng)政策。
第4篇 業(yè)務(wù)人員績效考核制度
業(yè)務(wù)人員績效考核制度
(一)考核指標(biāo):
1、公司對銷售人員的考核指標(biāo)有:銷售計劃(數(shù)量)完成率、銷售額增長率、銷售價格保持率、銷售費用、欠款回收率、訪問成功率、顧客意見發(fā)生率、新顧客開發(fā)率、老顧客保持率。
2、銷售計劃部根據(jù)生產(chǎn)、市場等因素負(fù)責(zé)制定每月銷售人員的銷售計劃任務(wù)、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)建設(shè)任務(wù)等相關(guān)任務(wù)指標(biāo)。
(二)考核頻次:
1、月度考核,每月評分一次。
2、年度考核,公司于次年元月核算每一位銷售員年度考核得分,即銷售員年度考核得分=(銷售人員該年度12個月度考核分之和)÷12。
3、每月8日前,銷售公司將銷售崗位人員(含區(qū)域經(jīng)理)的考核表報送人力資源部。
(三)、考核細(xì)則:
月度考核得分=(日常工作考核得分×權(quán)重70%)+(出勤×權(quán)重30%)
出勤(百分制):權(quán)重30%
當(dāng)月滿勤100分,缺勤1天扣4分。(半天按1天計)
(四)區(qū)域經(jīng)理的日常工作考核(100分):權(quán)重70%
1、月報(60分):月報的主要內(nèi)容包括月工作總結(jié)、月工作計劃和針對當(dāng)?shù)厥袌龅那闆r提出合理化方案。
(1)月工作總結(jié)要求內(nèi)容詳細(xì),字跡清楚,語句通順;(20分)
(2)月工作計劃要求思路清晰,內(nèi)容詳細(xì),字跡清楚,語句通順;(20分)
(3)根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況提出近期可操作性強的銷售方案;(20分)
2、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)針對銷售業(yè)務(wù)員的周報,認(rèn)真審查,及時發(fā)現(xiàn)問題并給予指導(dǎo)。(10分)
3、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)定期組織銷售員培訓(xùn),每月最少一次,要求培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)記錄。(10分)
4、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)于每月30日前將月報上報到銷售計劃部,上報不及時。(10分)
5、區(qū)域經(jīng)理有管理所在區(qū)域的銷售業(yè)務(wù)員的責(zé)任。銷售業(yè)務(wù)員因考核扣分較多的或違反公司規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重的,所在區(qū)域經(jīng)理根據(jù)情況相應(yīng)扣分。(10分)
注:如連續(xù)不上交材料者,視情節(jié)輕重給予加倍扣分。
(五)銷售員日常工作考核(百分制):權(quán)重70%
1、經(jīng)銷商的管理方面(30分),出現(xiàn)下列情況,每項扣5分
(1)經(jīng)銷商終端日報(須在發(fā)生終端銷售當(dāng)日16:00前上報至各區(qū)域計劃員)上報不及時;
(2)未完成每月的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)計劃;
(3)終端用戶存在問題,經(jīng)銷商未能及時解決;
(4)沒有嚴(yán)格執(zhí)行公司商務(wù)政策,對進貨、銷量、存貨情況不了解;
(5)經(jīng)銷商出現(xiàn)特殊問題未及時上報領(lǐng)導(dǎo);
(6)各種返利表(在每月25日前上報銷售計劃部)不及時上報。
2、銷售員管理方面(70分)
(1)周報(40分):認(rèn)真填寫《周工作匯報表》,未按時交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等,此項不得分;
①上周工作總結(jié)(10分):必須如實填寫,如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分;
②下周工作計劃(10分):必須如實填寫,如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分;
③大客戶走訪情況(10分):每周須走訪2家以上,并對走訪情況在周報上做詳細(xì)記錄,不得漏項。如連續(xù)走訪同一家大客戶將《客戶拜訪紀(jì)實》一同上交,如不交者該項不得分;(每項扣3分,2項以上不填者該項不得分);
④客戶拜訪紀(jì)實(10分):拜訪客戶結(jié)束后及時將走訪的詳細(xì)情況填寫在《客戶拜訪紀(jì)事》中以備日后查詢;
(2)市場信息反饋(5分):必須如實填寫,如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分;
(3)產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋(5分):認(rèn)真填寫,要求做到及時有效;
(4)廣告計劃表(5分):每月13日前報給廣告信息部,未按時交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等,每項扣2分;
(5)促銷活動計劃報告(5分):每月15日前提交到廣告信息部,再報告中說明活動的時間、地點、內(nèi)容、費用計劃及預(yù)期效果。未按時交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等,每項扣2分;
(6)促銷效果評價(5分):積極配合經(jīng)銷商做好促銷活動,活動結(jié)束后5日內(nèi)提交活動總結(jié)報告,上報給廣告信息部。如實際活動與上報計劃不符、不按時提交活動內(nèi)容的,每項扣2分;
(7)周轉(zhuǎn)車輛管理(5分):銷售員須嚴(yán)格遵守公司《周轉(zhuǎn)車輛管理制度》。如發(fā)現(xiàn)違反《周轉(zhuǎn)車管理制度》中任何一項條款,該考核分?jǐn)?shù)全部扣除。
注:如連續(xù)不上交材料者,視情節(jié)輕重給予加倍扣分。
(六)、現(xiàn)場服務(wù)代表日?？己?百分制):權(quán)重70%
1、現(xiàn)場區(qū)域服務(wù)代表工作素質(zhì)(10分):對本崗位業(yè)務(wù)技術(shù)能夠熟練掌握10分,基本勝任的扣2分;沒熟練掌握還需要他人協(xié)助完成的扣4—10分,由現(xiàn)場管理組負(fù)責(zé)考核。
2、駐區(qū)現(xiàn)場區(qū)域服務(wù)代表去向(10分):售后服務(wù)部各職能部門、特約服務(wù)中心反映在工作時間一次找不到扣2分,由此誤事造成不良后果扣1—10(特殊情況除外),由現(xiàn)場管理組、函電組、索賠組、技術(shù)組、配件組負(fù)責(zé)考核。
3、用戶投訴(10分):特約服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度不好或服務(wù)不及時,造成用戶投訴升級的一次扣2—5分,引發(fā)媒體曝光造成惡劣影響的扣5—10分,嚴(yán)重者直至下崗,由現(xiàn)場管理組、函電組負(fù)責(zé)考核。
4、特約服務(wù)中心工作質(zhì)量(20分):區(qū)域特約服務(wù)中心索賠單填寫無誤的得10分,有空項但不影響核查的扣1—2分,工作質(zhì)量較差影響索賠進度的扣5—10分,由索賠組負(fù)責(zé)考核;區(qū)域特約服務(wù)中心按時提報配件采購計劃的得10分,沒按時提報計劃但對三包服務(wù)沒造成不良影響的扣1—4分,沒按時提報計劃造成急調(diào)件頻次多的扣3—5分。沒按時提報計劃并對三包服務(wù)造成不良影響的扣5—10分,由配件組、函電組負(fù)責(zé)考核。
5、各地經(jīng)銷商意見(10分):對售前、售中、售后服務(wù)滿意得10分,一般得5分,較差不得分,由函電組負(fù)責(zé)考核。
6、走訪報告,月工作計劃、總結(jié)(10分):按時提報工作計劃、工作總結(jié)敘述清楚、全面得10分,有計劃、總結(jié)但敘述方面、簡單扣2—5分,無走訪報告或月工作總結(jié)、計劃不得分,由現(xiàn)場管理組負(fù)責(zé)考核。
7、內(nèi)部培訓(xùn)(10分):無缺席,成績優(yōu)秀者得10分,缺席一次扣3分,由技術(shù)組負(fù)責(zé)考核。
8、服務(wù)活動(10分):轄區(qū)內(nèi)開展專項服務(wù)活動,協(xié)助組織保障有力并取得積極效果的得10分,能夠使服務(wù)活動較正常開展但效果不夠理想的扣1—3分,沒能正常開展活動的扣5—10分,由現(xiàn)場管理組負(fù)責(zé)考核。
9、信息反饋(10分):特殊批量質(zhì)量問題及時提報反饋信息的得10分,不能按時提報質(zhì)量信息的扣1—5分,由現(xiàn)場管理組、技術(shù)組考核。
10、特殊考核項目(10分):每月的考核中,如發(fā)現(xiàn)特約服務(wù)中心虛填、虛報索賠單,發(fā)現(xiàn)一次扣該區(qū)域現(xiàn)場代表10分,發(fā)現(xiàn)兩次扣該區(qū)域現(xiàn)場服務(wù)代表30分,發(fā)現(xiàn)兩次或兩次以上調(diào)離崗位。
(七)考核權(quán)限:
1、采取逐級考核原則。
2、銷售員的考核由區(qū)域經(jīng)理評分,由銷售計劃部負(fù)責(zé)考核匯總,銷售副總經(jīng)理初審,公司人力資源部復(fù)審。
3、區(qū)域經(jīng)理的考核由公司銷售計劃部負(fù)責(zé)人評分,銷售副總經(jīng)理初審,公司人力資源部復(fù)審。
4、銷售公司部長以上人員的考核由銷售公司董事長(或授權(quán)人)考核。
(八)薪酬發(fā)放
1、銷售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎金”、“調(diào)職”的依據(jù)。
2、月度薪酬=基礎(chǔ)工資+計劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計劃獎金
其中:基礎(chǔ)工資=工資總額×50%;
計劃完成率考核工資=工資總額×35%×計劃完成率;
日常工作考核工資=工資總額×15%×日?？己说梅致?。
銷售人員工資考核方案詳見《銷售公司績效考核方案》
注:銷售人員其它福利待遇按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
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第5篇 研發(fā)人員績效考核獎勵制度范文
一、確定項目完成后研發(fā)小組的提成比例每個研發(fā)小組按照合同要求完成工作之后,可以得到一定比例的項目提成。每個項目的提成比例由管理部門參照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)擬訂,呈報高管層批準(zhǔn)。從外部獲得的項目經(jīng)費總體是按照“研發(fā)費用+西微所收入+研發(fā)小組提成(包括獎金+稅金)”這三部分進行分配的。研發(fā)小組提成雖然總體顯示為一個總數(shù),但并不是等待項目最后通過驗收時一次性提取,而是結(jié)合《項目研發(fā)責(zé)任書》中計劃結(jié)點的考核情況分段進行支付。 提成金的數(shù)額必須對研發(fā)人員形成足夠的吸引力,更何況要想得到這筆獎金還必須通過重重考核。如果讓研發(fā)人員認(rèn)為得到的利益不足以讓他們付出如此多的心血,那么后面的所有的管理程序設(shè)計都沒有了存在的基礎(chǔ)。
二、 明確項目質(zhì)量要求和研發(fā)費用額度上限企業(yè)必須促使技術(shù)人員對項目研發(fā)費用、產(chǎn)品加工工藝、質(zhì)量性能要求、交付期等環(huán)節(jié)中承擔(dān)相關(guān)責(zé)任,管理部門在項目立項后,需要對研發(fā)費用、工藝要求、質(zhì)量性能標(biāo)準(zhǔn)、計劃結(jié)點日期等方面提出詳細(xì)的要求,并明確質(zhì)量達(dá)標(biāo)的考核辦法以及負(fù)責(zé)各項考核的人員或部門。項目完成后如果研發(fā)費用沒有用完,企業(yè)可以設(shè)定統(tǒng)一的獎勵標(biāo)準(zhǔn),例如拿出被節(jié)約費用的50%或者30%對研發(fā)小組進行額外獎勵。引導(dǎo) 技術(shù)人員在實踐工作中向節(jié)約成本的方向努力。
三、 分段考核、分段獎勵管理部門需要將項目按照計劃結(jié)點分成階段進行管理,每一個階段終止都有相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對完成情況進行考核;另外,還要將提成金按照項目劃分的結(jié)點實行分段分配。例如:某項目被劃分為5個結(jié)點進行考核,但是提成金并不是按照每份20%進行分配。提成金分配的原則是“工作難度大的結(jié)點提成比例較多,難度小的提成比例較少;項目前期的提成比例較少,后期的提成比例較多。”提成金分段支付的理由:其一,攻克一個階段性目標(biāo)進行一次獎勵,比較有利于充分發(fā)揮激勵機制的效用;其二,在項目整體完成之前,財務(wù)部僅兌現(xiàn)計劃結(jié)點獎勵金額的50%,另外50%存留在本項目帳戶上,每年年底再統(tǒng)一結(jié)算。如果項目到年底沒有全部完成,財務(wù)部則需要根據(jù)剩余項目金額多少,為明年預(yù)留出一定比例的風(fēng)險抵押金。這種做法一方面使技術(shù)人員得到了可見的物質(zhì)獎勵,另外用他們本來已經(jīng)到手的物質(zhì)獎勵中的50%作為風(fēng)險抵押金,引導(dǎo)他們努力完成所有的階段性目標(biāo)。
四、 設(shè)定新產(chǎn)品定型后的生產(chǎn)成本設(shè)計目標(biāo)產(chǎn)品80%的生產(chǎn)成本在設(shè)計階段就被鎖定了。為了保證企業(yè)研發(fā)的新產(chǎn)品不僅在技術(shù)上是先進的,而且在經(jīng)濟上也是合理的,管理部門在項目立項之時,需要根據(jù)預(yù)期的產(chǎn)品市場售價減去目標(biāo)利潤、稅金以及設(shè)計人員不可控的成本,求得定型產(chǎn)品的生產(chǎn)成本設(shè)計目標(biāo)。關(guān)于定型后的產(chǎn)品是否達(dá)到成本設(shè)計目標(biāo)則由財務(wù)部負(fù)責(zé)核定。在大多數(shù)企業(yè)目前的管理狀況下,財務(wù)部只能按照料、工、費等幾項硬指標(biāo)進行核算。另外,期間費用等指標(biāo)是隨著企業(yè)管理水平而不斷變化的,這些指標(biāo)不應(yīng)該由我們的研發(fā)人員在產(chǎn)品設(shè)計階段負(fù)責(zé)。因此,定型產(chǎn)品的成本設(shè)計目標(biāo)不必按照全面產(chǎn)品成本進行考核。涵蓋幾項重要的生產(chǎn)指標(biāo)就可以了。如果項目完成之后產(chǎn)品的加工成本低于設(shè)計目標(biāo),企業(yè)將按照成本下降的百分比對研發(fā)小組進行額外獎勵,鼓勵技術(shù)人員挖掘更多產(chǎn)品價值;如果定型產(chǎn)品的成本高于設(shè)計目標(biāo),管理部門則需要研究成本上升原因。如果屬于研發(fā)小組工作草率,管理部門將責(zé)令其改進,并扣除一定比例的提成金。如果確實屬于無法避免的原因,管理部門應(yīng)簽字認(rèn)可。
五、 項目對內(nèi)招標(biāo)當(dāng)以上前期各項準(zhǔn)備工作完成之后,每個項目的責(zé)任、利益、考核辦法等都已經(jīng)非常明確。此時,管理部門可以將各個項目拿出來對內(nèi)進行招標(biāo)。愿意成為項目負(fù)責(zé)人的技術(shù)人員需要申報自己可以組成的研發(fā)小組主要成員名單。管理部門負(fù)責(zé)根據(jù)項目需要在競標(biāo)人中擇優(yōu)選定項目責(zé)任人;項目小組的參與人員由項目負(fù)責(zé)人進行自愿組合,管理部門行使審批權(quán)。如果個別項目出現(xiàn)無人競標(biāo)的局面,說明此項目責(zé)任和利益之間出現(xiàn)了不匹配,或者設(shè)定的考核目標(biāo)過于困難,此時管理部門需要進行調(diào)整。如果個別項目出現(xiàn)眾人競標(biāo)的局面,說明目標(biāo)易于達(dá)成,管理部門可以在認(rèn)為競爭者有此工作能力的前提下,通過競標(biāo)的方式降低獎勵水平,或者提高工作要求。管理部門可以制定以下規(guī)則:例如研究員最多可以同時做3個項目的負(fù)責(zé)人,高工最多可以同時做2個項目的負(fù)責(zé)人,工程師一次只能做1個項目的負(fù)責(zé)人,項目負(fù)責(zé)人也可以在其它人員負(fù)責(zé)的項目中充當(dāng)參與者,數(shù)量不受限制。另外,項目負(fù)責(zé)人必須在一個項目徹底完成之后,才能競標(biāo)另外一個新項目的負(fù)責(zé)人。這樣做的目的就是為了引導(dǎo)技術(shù)人員通過快速高效的工作多拿獎金。
第6篇 k公司研發(fā)人員績效考核制度
a公司研發(fā)人員績效考核制度
一、總則:
為鼓勵創(chuàng)新、激發(fā)熱情,根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃結(jié)合當(dāng)前研發(fā)工作實際,特制定本績效考核制度。
二、績效考核的總體要求:
1、對“目標(biāo)”的要求:明確、量化、可行;
2、對目標(biāo)的完成情況要求定期評估、考核、面談與輔導(dǎo);
3、績效考核的結(jié)果要求定期公布執(zhí)行。
三、績效考核的組織原則:
1、“集體討論、主管執(zhí)行”,即目標(biāo)制定、績效評估、績效考核要經(jīng)由考評小組集體討論通過;具體的面談、輔導(dǎo)由直接主管負(fù)責(zé)一對一進行。
2、參加評估、考核的人員,在結(jié)果/結(jié)論未批準(zhǔn)前,不準(zhǔn)泄露任何有關(guān)信息;結(jié)果/結(jié)論批準(zhǔn)后,不準(zhǔn)泄露討論過程的任何信息。
四、制定目標(biāo)的程序:
1、組建目標(biāo)制定小組,其成員必須有研發(fā)人員、研究所所長、人力資源主管、公司主管領(lǐng)導(dǎo)參加,研究所所長為組長;研發(fā)人員盡可能全部參加;
2、目標(biāo)制定小組根據(jù)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃制定具體的績效目標(biāo),報請總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行;
3、經(jīng)批準(zhǔn)的績效目標(biāo),由研究所所長與設(shè)計研發(fā)人員簽定《績效目標(biāo)責(zé)任書》,正式執(zhí)行;
4、經(jīng)批準(zhǔn)的績效目標(biāo)由研發(fā)部門送人力資源部門備案,同時也供人力資源主管監(jiān)督執(zhí)行。
五、績效評估的程序:
1、由目標(biāo)制定小組承擔(dān)績效評估工作,并由目標(biāo)制定小組組長主持評估會議;研發(fā)人員不必全部參加;
2、逐個將研發(fā)人員實際完成的情況與《績效目標(biāo)責(zé)任書》中規(guī)定的績效目標(biāo)進行對比評估,形成評估結(jié)論;評估結(jié)論要求清晰、明了,既肯定成績、又指出差距;
3、評估會議要形成會議紀(jì)要,評估結(jié)論要形成書面材料,由研發(fā)部門保存,作為面談、考核之用;
4、績效評估結(jié)論報請公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);
5、經(jīng)批準(zhǔn)的績效評估結(jié)論,必須于批準(zhǔn)的次日公布;
6、評估周期:每月一次。
六、績效考核的程序:
1、由目標(biāo)制定小組承擔(dān)績效考核工作,并由目標(biāo)制定小組組長主持考核會議;研發(fā)人員盡可能回避;
2、逐個將研發(fā)人員的月度評估結(jié)果與《績效目標(biāo)責(zé)任書》中規(guī)定的績效目標(biāo)進行對比評估,填寫《研發(fā)人員月度績效考核表》(見附件1),形成考核結(jié)果;
3、根據(jù)個人評分情況評定個人等級。綜合評定結(jié)果共分為五級,分別是卓越、優(yōu)秀、良好、不合格、不勝任,具體定義見表2。
表2
得分 d不勝任 c不合格 b良好 a優(yōu)秀 s卓越
≤60 60-75 76-85 86-100 101-120
兌現(xiàn)系數(shù) 0 80% 90% 100% 120%
4考核會議要形成會議紀(jì)要,考核結(jié)果要形成書面材料,由研發(fā)部門保存,作為面談、考核之用;
5、績效考核結(jié)果報請總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行;
6、經(jīng)批準(zhǔn)的績效考核結(jié)果,研發(fā)部門必須于批準(zhǔn)的次日公布執(zhí)行,并送人力資源部門一份存檔;
7、考核周期:每季度一次。
七、績效面談與輔導(dǎo):
1、由研發(fā)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)與研發(fā)人員進行具體的面談與輔導(dǎo);
2、面談與輔導(dǎo)的時機:評估結(jié)束、考核實施前后或部門經(jīng)理認(rèn)為恰當(dāng)?shù)臅r候;
3、面談與輔導(dǎo)的周期:每月最少一次。
八、附則:
1、本制度由人力資源部門負(fù)責(zé)起草,解釋權(quán)歸人力資源部門;
2、本制度自批準(zhǔn)發(fā)布之日起執(zhí)行;
3、本制度根據(jù)需要定期評審修訂。
第7篇 s酒店經(jīng)理人員績效考核制度
一 總 則
1、為提升經(jīng)理人員的工作績效,提高酒店的整體運行效率,促進酒店持續(xù)快速發(fā)展,特制定本制度。
2、通過對經(jīng)理人員的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度進行客觀評價,為酒店經(jīng)理人員薪酬管理提供有效依據(jù),激勵經(jīng)理人員努力改善工作績效,提高自身能力,提升管理水平。
3、本制度適用于公司經(jīng)理級人員。
二 考核實施主體
4、酒店成立經(jīng)理人員績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)經(jīng)理人員績效考核工作的組織實施,由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。
5、考核小組成員由行政、財務(wù)、經(jīng)營工作高層管理人員擔(dān)任,行政人事部為考核小組下設(shè)日常工作辦公室。
7、考核小組根據(jù)考核工作實際下設(shè)相關(guān)工作小組,安排相關(guān)人員具體負(fù)責(zé)考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。
三 考核類別
8、考核分為月度考核和年度考核兩個類別。
9、考核時間安排如下表:
考核類別
考核期
考核實施時間
年度考核
每年1月1日----12月31日全年
下個年度1月10日----1月25日
月度考核
每月
次月的前五天
四 考核內(nèi)容
10、考核內(nèi)容分為工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度三部分。
11、考核內(nèi)容權(quán)重設(shè)置如下表:
考核內(nèi)容
權(quán)重
工作業(yè)績
60%
工作能力
30%
工作態(tài)度
10%
12、工作業(yè)績考核,是對經(jīng)理人員履行崗位職責(zé)、完成酒店各項指令、實施部門管理情況的考核。工作業(yè)績重點考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)如下:
(1)組織落實經(jīng)營工作計劃,部門年營業(yè)目標(biāo)額,并按月分解,完成率達(dá)100%。
(2)部門成本費用控制在酒店規(guī)定預(yù)算內(nèi),成本費用節(jié)約率達(dá) %。
(3)有規(guī)范健全各崗位服務(wù)質(zhì)量(工作質(zhì)量)標(biāo)準(zhǔn)和流程,執(zhí)行率100%。
(4)嚴(yán)格落實酒店下達(dá)各項工作指令,指令性工作完成率100%。
(5)嚴(yán)格執(zhí)行走動式管理,監(jiān)督檢查員工的工作狀態(tài)和工作質(zhì)量,指導(dǎo)員工的工作,及時發(fā)現(xiàn)員工存在問題隨時解決。
(6)妥善處理客人投訴,處理客人投訴及時率100%。
(7)酒店聯(lián)合檢查無不良通報,日常質(zhì)檢出現(xiàn)的問題認(rèn)真對待和處理。
(8)積極開展部門崗上培訓(xùn)、崗位練兵,培訓(xùn)計劃完成率100%,員工業(yè)務(wù)技能達(dá)標(biāo)率100%。
(9)積極參加酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動,活動達(dá)標(biāo)率70%。
(10)加強員工隊伍日常管理,無嚴(yán)重違紀(jì)行為,員工違紀(jì)率低于 %,出勤率達(dá)100%。
(11)認(rèn)真落實酒店會議接待和婚宴接待各項工作,涉及本部門的工作安排詳實周密,無組織疏漏,客戶滿意度100%。
(12)與各部門溝通協(xié)調(diào)情況良好,內(nèi)部投訴率為0。
(13)部門資產(chǎn)管理規(guī)范,責(zé)任落實到人,設(shè)施設(shè)備報修及時,設(shè)施設(shè)備完好率100%。
(14)部門營業(yè)、辦公、庫房各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生合格率100%。
(15)導(dǎo)致酒店經(jīng)濟損失和影響酒店社會聲譽的工作失誤為零。
13、工作能力考核,是對經(jīng)理人員的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)能力、指導(dǎo)能力、執(zhí)行能力、授權(quán)與激勵能力等的考核。
14、工作態(tài)度考核,是對經(jīng)理人員工作事業(yè)心、責(zé)任感、主動性、紀(jì)律性、協(xié)作性、奉獻精神等進行考核。
15、根據(jù)經(jīng)理人員所在職位特征不同,考核具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)有所不同,酒店按職位制定相應(yīng)崗位經(jīng)理人員績效考核量表,按量表進行考核評定。
第8篇 州醫(yī)院護理人員績效考核制度
自漢州醫(yī)院護理人員績效考核制度
一、按照公平、激勵、竟?fàn)幍脑瓌t建立護理人員績效考核量化指標(biāo)、評論標(biāo)準(zhǔn)及考核項目的分值等內(nèi)容。
二、護理部負(fù)責(zé)每月一次對全院護理人員績效考核。
三、必須堅持公平、公開原則,對照績效考核標(biāo)準(zhǔn)對所有護理人員進行考核,同一崗位執(zhí)行相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。
四、績效考核方式
護理人員績效考核實行上級考評,同行評議、自我評估、患者和家屬評價等全方面考評方式。
五、績效考核內(nèi)容
各科室應(yīng)按護理工作數(shù)量、護理工作質(zhì)量、護理技術(shù)難度、患者滿意度、醫(yī)生滿意度,結(jié)合科室實際情況自行擬定扣分細(xì)則。
六、考核程序
(一)科室成立“護士績效考核小組”,對照《護理人員德、勤、能、績考核細(xì)則》對病區(qū)護士進行績效考核,并將扣分原因詳細(xì)填寫于《護士績效考核評分登記本》上。
(二)“護士績效考核小組”依據(jù)考核成績對護理人員進行績效分配。
七、考核結(jié)果將作為年度考核、職位晉升、薪資調(diào)整等方面掛勾。
第9篇 酒店經(jīng)理人員績效考核制度
一 總 則
1、 為提升經(jīng)理人員的工作績效,提高酒店的整體運行效率,促進酒店持續(xù)快速發(fā)展,特制定本制度。
2、 通過對經(jīng)理人員的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度進行客觀評價,為酒店經(jīng)理人員薪酬管理提供有效依據(jù),激勵經(jīng)理人員努力改善工作績效,提高自身能力,提升管理水平。
3、 本制度適用于公司經(jīng)理級人員。
----12月31日全年
下個年度1月10日----1月25日
月度考核
每月
次月的前五天
四 考核內(nèi)容
10、 考核內(nèi)容分為工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度三部分。
11、 考核內(nèi)容權(quán)重設(shè)置如下表:
考核內(nèi)容
權(quán)重
工作業(yè)績
60%
工作能力
30%
工作態(tài)度
10%
12、 工作業(yè)績考核,是對經(jīng)理人員履行崗位職責(zé)、完成酒店各項指令、實施部門管理情況的考核。工作業(yè)績重點考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)如下:
(1) 組織落實經(jīng)營工作計劃,部門年營業(yè)目標(biāo)額,并按月分解,完成率達(dá)100%。
(2) 部門成本費用控制在酒店規(guī)定預(yù)算內(nèi),成本費用節(jié)約率達(dá) %。
⑶ 有規(guī)范健全各崗位服務(wù)質(zhì)量(工作質(zhì)量)標(biāo)準(zhǔn)和流程,執(zhí)行率100%。
(4) 嚴(yán)格落實酒店下達(dá)各項工作指令,指令性工作完成率100%。
(5) 嚴(yán)格執(zhí)行走動式管理,監(jiān)督檢查員工的工作狀態(tài)和工作質(zhì)量,指導(dǎo)員工的工作,及時發(fā)現(xiàn)員工存在問題隨時解決。
(6) 妥善處理客人投訴,處理客人投訴及時率100%。
(7) 酒店聯(lián)合檢查無不良通報,日常質(zhì)檢出現(xiàn)的問題認(rèn)真對待和處理。
(8) 積極開展部門崗上培訓(xùn)、崗位練兵,培訓(xùn)計劃完成率100%,員工業(yè)務(wù)技能達(dá)標(biāo)率100%。
(9) 積極參加酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動,活動達(dá)標(biāo)率70%。
(10) 加強員工隊伍日常管理,無嚴(yán)重違紀(jì)行為,員工違紀(jì)率低于 %,出勤率達(dá)100%。
(11) 認(rèn)真落實酒店會議接待和婚宴接待各項工作,涉及本部門的工作安排詳實周密,無組織疏漏,客戶滿意度100%。
(12) 與各部門溝通協(xié)調(diào)情況良好,內(nèi)部投訴率為0。
(13) 部門資產(chǎn)管理規(guī)范,責(zé)任落實到人,設(shè)施設(shè)備報修及時,設(shè)施設(shè)備完好率100%。
(14) 部門營業(yè)、辦公、庫房各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生合格率100%。
(15) 導(dǎo)致酒店經(jīng)濟損失和影響酒店社會聲譽的工作失誤為零。
13、 工作能力考核,是對經(jīng)理人員的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)能力、指導(dǎo)能力、執(zhí)行能力、授權(quán)與激勵能力等的考核。
14、 工作態(tài)度考核,是對經(jīng)理人員工作事業(yè)心、責(zé)任感、主動性、紀(jì)律性、協(xié)作性、奉獻精神等進行考核。
15、 根據(jù)經(jīng)理人員所在職位特征不同,考核具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)有所不同,酒店按職位制定相應(yīng)崗位經(jīng)理人員績效考核量表,按量表進行考核評定。
