有哪些
客運(yùn)企業(yè)制度是確保運(yùn)營(yíng)順暢、提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，通常涵蓋以下幾個(gè)方面：
1. 客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：定義了從購(gòu)票到乘客下車的全程服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2. 車輛管理規(guī)定：包括車輛維護(hù)、安全檢查和駕駛員管理等相關(guān)政策。
3. 運(yùn)營(yíng)調(diào)度規(guī)則：規(guī)定了班次安排、發(fā)車時(shí)間、路線規(guī)劃等操作細(xì)則。
4. 應(yīng)急處理預(yù)案：針對(duì)突發(fā)情況如交通事故、惡劣天氣等制定的應(yīng)對(duì)措施。
5. 員工培訓(xùn)與考核制度：確保員工具備必要的技能和服務(wù)意識(shí)。
內(nèi)容是什么
客運(yùn)企業(yè)的制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)詳細(xì)、具體，如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)時(shí)間等；車輛管理需規(guī)定定期保養(yǎng)周期，駕駛員需接受安全駕駛培訓(xùn)；運(yùn)營(yíng)調(diào)度規(guī)則需考慮到節(jié)假日、早晚高峰等因素；應(yīng)急處理預(yù)案需定期演練，以提高應(yīng)對(duì)效率；員工培訓(xùn)與考核制度則應(yīng)結(jié)合實(shí)際工作情況，持續(xù)提升員工能力。
規(guī)范
制定和執(zhí)行這些制度時(shí)，必須遵守以下規(guī)范：
1. 公開(kāi)透明：所有制度應(yīng)向全體員工公開(kāi)，確保人人知曉。
2. 可執(zhí)行性：制度應(yīng)具有實(shí)際操作性，避免空泛和難以執(zhí)行的條款。
3. 反饋機(jī)制：建立反饋渠道，收集員工和乘客意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整和完善制度。
4. 法規(guī)遵從：確保所有制度符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。
重要性
客運(yùn)企業(yè)制度的重要性不言而喻，它們不僅是保障企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，也是提升乘客滿意度的關(guān)鍵。一套健全的制度能夠規(guī)范運(yùn)營(yíng)行為，減少風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理效率，同時(shí)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。因此，客運(yùn)企業(yè)必須重視制度建設(shè)，不斷優(yōu)化和完善，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和滿足客戶需求。
客運(yùn)企業(yè)制度范文
第1篇 客運(yùn)企業(yè)隱患排查管理制度
為了加強(qiáng)隱患排查治理工作,提高隱患排查的工作質(zhì)量,及時(shí)消除隱患,制定隱患排查管理制度。
第一條 隱患是指不具備安全生產(chǎn)的基本條件、工作環(huán)境的危險(xiǎn)狀態(tài)和管理上的缺陷,安全生產(chǎn)缺乏基本保障,可能對(duì)人的生命安全或財(cái)產(chǎn)安全造成危害。
一般隱患是指導(dǎo)致事故的可能性和危害性較小,能夠立即整改排除的隱患。
重大事故隱患是指導(dǎo)致事故的可能性和危害性較大,應(yīng)當(dāng)局部或全部停產(chǎn)停業(yè),經(jīng)過(guò)專項(xiàng)治理方能解除的隱患。
第二條 安全管理工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本單位隱患排查治理的組織工作,指導(dǎo)本單位的隱患排查治理工作。排查出來(lái)的一般隱患要進(jìn)行登記,整治完成后要消號(hào),并報(bào)行業(yè)管理機(jī)構(gòu)備案。重大隱患實(shí)行快報(bào)制度,重大隱患的危險(xiǎn)性和危害性經(jīng)行業(yè)管理機(jī)構(gòu)初步認(rèn)可,并報(bào)市級(jí)行業(yè)管理機(jī)確認(rèn)。重大隱患整治后,應(yīng)經(jīng)行業(yè)管理部門(mén)驗(yàn)收。
第三條重大隱患報(bào)告的內(nèi)容:隱患產(chǎn)生的原因及其現(xiàn)狀、隱患整改的責(zé)任主體、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、整改方案、完成時(shí)限、經(jīng)費(fèi)落實(shí)情況。
第四條 隱患整改治理。按照“誰(shuí)的隱患、誰(shuí)治理”原則。一般隱患及時(shí)整治或限時(shí)整治,重大隱患實(shí)行掛牌整治。重大隱患治理實(shí)行“五落實(shí)”制度(落實(shí)責(zé)任、整治方案、整治措施、整治經(jīng)費(fèi)、保障預(yù)案)。
第五條 一般隱患由企業(yè)安全管理機(jī)構(gòu)驗(yàn)收,驗(yàn)收合格后銷號(hào),重大隱患的驗(yàn)收由行業(yè)管理部門(mén)組織專業(yè)技術(shù)人員、專家對(duì)治理情況進(jìn)行評(píng)估,驗(yàn)收合格后銷號(hào)。
第六條 安全管理工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)隱患排查的匯總和隱患整治的統(tǒng)計(jì)工作。妥善保管隱患排查治理的資料。隱患排查治理的資料分年度保存,以備上級(jí)部門(mén)的檢查。
第2篇 客運(yùn)企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度
全運(yùn)營(yíng)責(zé)任制為核心，成立以行政一把手為核心的安全管理機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格按照正確的操作規(guī)程安全行駛。
2、駕駛員要有嚴(yán)格的組織規(guī)律，并嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度及崗位責(zé)任制，積極參加公司的安全學(xué)習(xí)。
3、牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則、操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度，駕駛車輛時(shí)要集中精力，謹(jǐn)慎駕駛，不準(zhǔn)開(kāi)帶病車。
4、嚴(yán)格遵守交通規(guī)則、操作規(guī)程，服從交通民警和交通管理人員的指揮檢查，維護(hù)交通秩序，確保人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。
5、不準(zhǔn)駕駛與證件不符的車輛，駕駛車輛時(shí)必須攜帶駕駛證、駕駛證不得轉(zhuǎn)借、涂改、偽造。
6、掌握車輛的技術(shù)性能，車質(zhì)狀況，經(jīng)常清洗、檢查、做好例保，出車前、行駛中、收車后要做好檢查保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，使車輛處于完好技術(shù)狀態(tài)。
7、保持車輛設(shè)備齊全，管好隨車工具，愛(ài)護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)。
8、嚴(yán)禁酒后駕車，駕駛車輛時(shí)禁止吸煙，飲食和閑談。
9、行駛中需要變更車道或超越前車時(shí)，必須提前開(kāi)啟左轉(zhuǎn)向燈，夜間還需交換遠(yuǎn)近燈光，確保前后有一定安全距離。
10、機(jī)動(dòng)車行駛中發(fā)生故障臨時(shí)停車，必須提前開(kāi)啟右轉(zhuǎn)向燈駛離行車道，停在緊急停車帶內(nèi)或者路肩上檢修。禁止在行車道上修車。
11、機(jī)動(dòng)車因故障、事故等原因不得以離開(kāi)行車道時(shí)，必須開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，并在行駛方向的后方100米處設(shè)置故障與警告標(biāo)志。
安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)
為切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)管理工作，落實(shí)安全工作責(zé)任，防止和減少事故的發(fā)生，保障人民生命財(cái)產(chǎn)和企業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全，保護(hù)駕駛員的安全和健康，實(shí)行企業(yè)法人代表的全面負(fù)責(zé)制，分管經(jīng)理具體負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)工作責(zé)任制。
交通安全領(lǐng)導(dǎo)小組：組? 長(zhǎng)：盧振宇經(jīng)理
副組長(zhǎng)：馬勁松副經(jīng)理
組? 員：盧振國(guó)、盧振于、馬勁松。
交通安全領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)任：
1、討論、研究、決定公司擬定的有關(guān)安全生產(chǎn)、安全管理方面的規(guī)定、辦法、制度。
2、分析安全生產(chǎn)狀況、總結(jié)安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，結(jié)合公司實(shí)際工作情況安排各項(xiàng)安全工作。
3、討論、研究、決定對(duì)重大事故責(zé)任人的處理意見(jiàn)。
4、監(jiān)督、檢查安全生產(chǎn)措施的落實(shí)情況，排除安全生產(chǎn)隱患。
5、保障安全生產(chǎn)的設(shè)施、設(shè)備的安裝、使用和管理。
安全生產(chǎn)責(zé)任制
1、堅(jiān)持科學(xué)制度管理安全，由公司領(lǐng)導(dǎo)為執(zhí)行安全法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定的第一責(zé)任人，每月組織、檢查本公司的安全運(yùn)營(yíng)狀況，認(rèn)真聽(tīng)取和積極采納工作人員關(guān)于安全運(yùn)營(yíng)的合理化建議和要求。
2、分管安全的管理人員定期研究布置安全運(yùn)營(yíng)，對(duì)隱患及時(shí)研究治理方案和防范措施。
3、安全管理人員制定安全運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃，規(guī)章制度、職責(zé)，并實(shí)施監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)緊急情況立即報(bào)告并予以處理。
4、安全運(yùn)營(yíng)議事制度，定期對(duì)安全運(yùn)營(yíng)進(jìn)行總結(jié)研究討論，對(duì)安全運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)通報(bào)，對(duì)事故隱患整改不力的執(zhí)行告誡制度，確保隱患整改落到實(shí)處。
5、安全教育培訓(xùn)制度，安全第一責(zé)任人要采取有效措施，定期組織駕駛員學(xué)習(xí)安全法律、法規(guī)，違反公司安全制度的，嚴(yán)格按照所制定的規(guī)章制度從嚴(yán)懲處，決不姑息遷就。
6、制定應(yīng)急救援預(yù)案和應(yīng)急體系管理制度，每年至少組織從業(yè)人員進(jìn)行一次應(yīng)急求援實(shí)戰(zhàn)演練，若遇緊急突發(fā)事件，有序進(jìn)行應(yīng)急處置。
7、加強(qiáng)車載滅火器材安全管理制度，開(kāi)展消防宣傳教育，普及消防知識(shí)。提高消防技能，加強(qiáng)消防器材、設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、管理，確保消防設(shè)施經(jīng)常處于良好狀態(tài)。
8、設(shè)施設(shè)備、機(jī)械性能安全管理制度，對(duì)安全設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)、保養(yǎng)，并定期進(jìn)行檢測(cè)。維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè)作好記錄，并由相關(guān)人員簽字。維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè)記錄應(yīng)當(dāng)包括安全設(shè)施、設(shè)備的名稱、時(shí)間、人員、問(wèn)題等內(nèi)容，并保存不少于3年。
安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查
1、經(jīng)理監(jiān)督、主管經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)車輛進(jìn)行定期、不定期檢查（每月至少一次）。
2、檢查內(nèi)容：車容車貌、車輛運(yùn)行安全狀況，有無(wú)事故隱患，著重檢查車輛制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、喇叭、雨刷、后視鏡等。
3、不定期跟車檢查監(jiān)督，了解道路狀況、駕駛員操作情況有無(wú)違章現(xiàn)象。
4、出車前必須檢查是否攜帶好行駛證、營(yíng)運(yùn)證、駕駛證、從業(yè)資格證。
5、出車前必須檢查車輛各部件的堅(jiān)固情況，做到安全、可靠。
6、出車前必須檢查車輛制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光等主要部件是否安全，操作靈活。
7、行駛途中駕駛必須保持良好的精神狀態(tài)，注意力集中，安全行駛中如發(fā)現(xiàn)車輛異常必須停車檢查，排除或是采取措施后才能恢復(fù)行駛。
8、收后車，清潔檢查車輛，保證車輛第二天的正常行駛。
9、對(duì)檢查獲得的信息要及時(shí)加以分析總結(jié)，提出整改意見(jiàn)。
10、定期對(duì)駕駛員組織學(xué)習(xí)，反饋檢查結(jié)果，提出注意事項(xiàng)，交流安全操作經(jīng)驗(yàn)，提高安全意識(shí)，開(kāi)展有針對(duì)性的學(xué)習(xí)教育，杜絕事故的發(fā)生。
駕駛?cè)藛T安全生產(chǎn)管理制度
1、駕駛員必須持有有效的身份證、駕駛證、上崗資格證、不得駕駛與駕駛證不符的車輛。
2、駕駛員必須參加公司組織的安全學(xué)習(xí)，并在簽到簿上簽名留存。
3、駕駛必須嚴(yán)格遵守道路交通安全法和國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)。
4、駕駛員必須保持通訊申通，有問(wèn)題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
5、駕駛員必須保持良好的精神狀態(tài)，注意力集中，安全行駛。
6、嚴(yán)禁酒后駕駛，疲勞駕駛，超員超載。
7、嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品及易燃易爆物品。
8、嚴(yán)禁在車輛行駛途中闖紅燈、超速行駛及開(kāi)帶病車上路。
9、駕駛員駕駛時(shí)間不得超過(guò)4不時(shí)，超過(guò)時(shí)必須中途休息。
10、外出省、市行駛單程不得超過(guò)400公里，超過(guò)時(shí)須2名駕駛員同進(jìn)駕駛。
11、駕駛對(duì)車輛的保養(yǎng)，確保安全生產(chǎn)，堅(jiān)持安全第一。
12、駕駛員違反交通法規(guī)所發(fā)生的一切經(jīng)濟(jì)損失和責(zé)任由駕駛員個(gè)人承擔(dān)。
安全生產(chǎn)例會(huì)制度
一、公司每月根據(jù)實(shí)際情況召開(kāi)二次安全例會(huì)（安全工作會(huì)議）。
二、會(huì)議內(nèi)容主要為：學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件：解決當(dāng)前公司安全工作存在的問(wèn)題；總結(jié)安全工作，制定改進(jìn)辦法和防范措施，安排布置下一步工作；制定改進(jìn)辦法和防范措施，安排部署本月司乘人員安全例會(huì)（安全培訓(xùn)會(huì)）。
三、要求全部人員必須準(zhǔn)時(shí)參加，無(wú)故遲到或者不到，第一次警告，寫(xiě)出書(shū)面檢查，罰款100元；第二次罰款300元并在次月的安全例會(huì)上通報(bào)批評(píng)；第三次停職培訓(xùn)并罰款500元；第四次調(diào)離工作崗位。
安全行車管理規(guī)定
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法令和交通規(guī)則，認(rèn)真執(zhí)行安全駕駛操作規(guī)程，不違章、不開(kāi)斗氣車、不超速行駛、不強(qiáng)行超車、不讓非駕駛員開(kāi)車。
2、中速行駛、安全禮讓、嚴(yán)禁開(kāi)快車。根據(jù)不同道路情況與前車保持一定安全距離。
3、超車看車頭，倒車看車尾，讓車時(shí)減速，通過(guò)人行道時(shí)注意行人動(dòng)向，通過(guò)鐵路交叉口和拐彎時(shí)要提前減速，做到：“一慢、二看、三通過(guò)”。
4、注意觀察車、行人動(dòng)態(tài)，遇到騎車不穩(wěn)的人時(shí)，在50米鳴號(hào)、30米減速、15米以外剎車，確保安全。嚴(yán)防僥幸通過(guò)。
5、會(huì)車要做到禮讓三先（先慢、先讓、先停），夜間會(huì)車150米以外關(guān)閉大燈、改用小燈光，不準(zhǔn)使用防霧燈或故意開(kāi)大燈眩耀對(duì)方。
6、車輛轉(zhuǎn)彎時(shí)，應(yīng)減速慢行，注意轉(zhuǎn)彎角度，做到準(zhǔn)確、及時(shí)、平穩(wěn)，認(rèn)真觀察、切實(shí)做到減速鳴號(hào)靠右行。
7、操作準(zhǔn)確，起車平穩(wěn)，二檔起步，順序換檔，腳輕手快，加油勻均，起步不闖，剎車不猛，不勉強(qiáng)行車。
8、在保證安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下，注意節(jié)約燃料，選擇路面正確滑行，滑行時(shí)必須準(zhǔn)備剎車。在下山急轉(zhuǎn)彎、陡坡、橋梁，連續(xù)拐彎地段以及風(fēng)、雪、雨、霧的氣候條件下，嚴(yán)禁空檔滑行。
9、行駛中要經(jīng)常傾聽(tīng)發(fā)動(dòng)機(jī)及底盤(pán)各部位的聲音，掌握車輛運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)故障及排除，不可帶病行駛，嚴(yán)禁直流供油。
10、按指定地點(diǎn)停放車輛，拉緊手剎車、掛上低速檔，關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)、關(guān)好門(mén)窗。
客運(yùn)車輛安全管理
1、車輛必須執(zhí)行定期保養(yǎng)維護(hù)制度。
2、二級(jí)保養(yǎng)維護(hù)到公司指定的修理廠進(jìn)行，同時(shí)要做到一日三查，出車前、行駛中、收車后進(jìn)行并做好維護(hù)記錄。
3、建立車輛技術(shù)檔案，要求一車一檔，專人負(fù)責(zé)。
4、收車后，做好車輛清潔工作，保持車容車貌，加好燃料，保證車輛正常行駛。
5、要求車輛停放在固定停車場(chǎng)。
6、加強(qiáng)車輛的安全技術(shù)性能檢查，特別是車輛的轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、燈光、傳動(dòng)等方面要嚴(yán)格把關(guān)，做到人有問(wèn)題不上車，車有問(wèn)題不上路，確保安全行駛。
7、對(duì)車輛發(fā)生的交通違章、交通事故必須做好調(diào)查、分析登記在案，制定有效的防范措施，杜絕類似的事故再次發(fā)生。
8、用科技為行車安全提供保障，對(duì)車輛行駛進(jìn)行動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)揮最大最優(yōu)運(yùn)營(yíng)效率。
安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案
1、建立安全生產(chǎn)應(yīng)急管理小組，由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理小組的日常工作，隨時(shí)應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件。
2、對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件，在采取緊急的應(yīng)對(duì)方案的同時(shí)，須盡快上報(bào)各級(jí)管理部門(mén)，在各管理部門(mén)的指導(dǎo)和幫助下，盡早盡快的消除突發(fā)事件所造成的后果，盡可能的將由此而造成的損失減小到最低點(diǎn)。
3、調(diào)動(dòng)其他可以應(yīng)急的車輛，盡快轉(zhuǎn)移和安置事故車輛內(nèi)的旅客，盡量縮短由于事故而造成旅客所耽擱的時(shí)間，并做好旅客和受傷人員及家屬的安撫工作。
4、盡快調(diào)動(dòng)專人負(fù)責(zé)對(duì)可能行動(dòng)的車輛，進(jìn)行搶修，并盡快報(bào)請(qǐng)保險(xiǎn)公司進(jìn)行勘察，盡早做好賠付工作，以避免造成不必要的治安糾紛。
5、安全生產(chǎn)應(yīng)急管理小組的電話：87612138? 87613437
安全服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)
為規(guī)范道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)，維護(hù)道路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)秩序、保護(hù)旅客的合法權(quán)益，我公司慎重承諾：
1、遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。
2、遵守安全法的相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認(rèn)真執(zhí)行。
3、保證定期對(duì)客運(yùn)車輛進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，保持車輛技術(shù)狀況良好，確保安全運(yùn)輸。
4、保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
5、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗（駕駛員領(lǐng)取了與駕駛車輛相適應(yīng)的駕駛證、從業(yè)資格證、且三年內(nèi)無(wú)重大以上交通責(zé)任事故記錄），身體健康，勝任工作。
6、遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級(jí)交通主管部門(mén)、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位的管理。
7、保證客運(yùn)車輛各種牌、證齊全有效，按時(shí)交納國(guó)家稅費(fèi)，并為旅客投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。
8、保證車輛不超速、不超駕、駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。
9、保證車輛清潔、衛(wèi)生，不甩客、倒客敲詐旅客，保障乘車安全，努力做到讓乘客滿意。
第3篇 道路旅客運(yùn)輸企業(yè)車輛安全設(shè)施定期檢查維護(hù)制度
為進(jìn)一步提高車輛安全技術(shù)性能，確保車輛應(yīng)急設(shè)施、器材齊全有效，保障生產(chǎn)安全有序，根據(jù)國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求，結(jié)合公司車輛的實(shí)際情況，特制訂本制度！
一、滅火器
（一）配置
1、公司所有營(yíng)運(yùn)車輛最少配置2個(gè)2公斤（含2公斤）以上的滅火器。
2、滅火器應(yīng)放置在干燥、遠(yuǎn)離油污、方便取用的部位，并應(yīng)固定放置，其中至少有一個(gè)滅火器放置在靠近駕駛員座位的部位。滅火器不可被遮擋、拴系或上鎖。
（二）檢查維護(hù)
1、確保車載滅火器在有效期和有效壓力內(nèi)。
2、滅火器丟失、損壞、失效的及時(shí)予以更換，更換合格后方可恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。
3、公司檢車組負(fù)責(zé)滅火器的日常檢查和維護(hù)。
4、檢車組必須做好車輛滅火器登記工作，建立車輛滅火器管理檔案，注明配置、更換日期和有效期。
二、安全錘
（一）配置
1、公司所有營(yíng)運(yùn)車輛安全錘按照前后車廂左右各1把，每輛車共計(jì)4把的標(biāo)準(zhǔn)配置。
2、安全錘安裝位置為車廂內(nèi)前后輪過(guò)橋相對(duì)應(yīng)的窗框直柱上端，安裝高度在180-200mm范圍內(nèi)。
3、補(bǔ)配的安全錘必須確保底座固定螺釘在兩只及以上，保證牢固不松動(dòng)，防盜鋼絲繩纏繞整齊、無(wú)拖掛。
（二）檢查維護(hù)
檢車組負(fù)責(zé)安全錘的日常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失及時(shí)補(bǔ)齊。并登記備案。
三、緊急開(kāi)門(mén)閥
（一）配置
1、凡采用“氣-電”形式控制上下客門(mén)啟閉的車輛，必須配置有上客門(mén)緊急開(kāi)門(mén)閥、下客門(mén)緊急開(kāi)門(mén)閥和駕駛室單控上下客門(mén)的緊急開(kāi)門(mén)閥。對(duì)新購(gòu)車輛，應(yīng)要求配置上客門(mén)外控上客門(mén)自動(dòng)啟閉的緊急開(kāi)門(mén)閥。
2、上客門(mén)緊急開(kāi)門(mén)閥應(yīng)安裝在上客門(mén)門(mén)泵或車內(nèi)上客門(mén)附近的顯眼位置處，下客門(mén)緊急開(kāi)門(mén)閥應(yīng)安裝在下客門(mén)門(mén)泵或車內(nèi)下客門(mén)附近的顯眼位置處，緊急開(kāi)門(mén)閥的安裝位置要便于乘客在緊急情況下能安全使用。駕駛室單控上下客門(mén)的緊急開(kāi)門(mén)閥應(yīng)在司機(jī)正常工作狀態(tài)下能安全使用的左側(cè)位置。
3、安裝要求：對(duì)于駕駛室未配置上、下客門(mén)緊急開(kāi)門(mén)閥的車輛應(yīng)采用抽拉式開(kāi)關(guān)進(jìn)行補(bǔ)配，且安裝于駕駛室左側(cè)便于司機(jī)取用的儀表臺(tái)附近。對(duì)于原安裝有駕駛室單控上客門(mén)緊急開(kāi)門(mén)閥的車輛應(yīng)在車輛整修、罩漆、二級(jí)維護(hù)作業(yè)中進(jìn)行上、下客門(mén)緊急開(kāi)門(mén)閥改裝。
（二）檢查維護(hù)
公司檢車組負(fù)責(zé)對(duì)車輛的緊急開(kāi)門(mén)閥進(jìn)行檢查、修理和日常維護(hù)管理
四、安全頂窗（應(yīng)急逃生通道）
（一）配置
1、公司所有營(yíng)運(yùn)車輛必須在車廂棚頂處設(shè)有推翻式安全頂窗（應(yīng)急逃生窗）。
2、安全頂窗的尺寸面積不應(yīng)小于40_60cm，且安全頂窗應(yīng)易于從車內(nèi)向車外開(kāi)啟或移開(kāi)順暢，開(kāi)啟后還應(yīng)保證從車內(nèi)外進(jìn)出的暢通，其中空調(diào)車的頂窗還應(yīng)帶有換氣扇，并有顯著的逃生窗提醒標(biāo)識(shí)。
3、安全頂窗在安裝時(shí)應(yīng)鎖止牢靠、開(kāi)啟輕便，且密封性能良好，不發(fā)生雨水滲漏現(xiàn)象。
（二）檢查維護(hù)
檢車組負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)營(yíng)車輛的安全頂窗進(jìn)行日常檢查和維護(hù)管理；負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)營(yíng)車輛安全頂窗齊全完好情況的檢查，并對(duì)損壞的安全頂窗及時(shí)進(jìn)行報(bào)修。
五、安全設(shè)施、器材安全告知規(guī)定
發(fā)車前乘務(wù)員必須播放安全告知，讓旅客詳細(xì)了解安全設(shè)施器材的擺放位置和使用方法，車廂內(nèi)應(yīng)在明顯位置張貼禁止吸煙的標(biāo)志，上、下客門(mén)及駕駛室安裝有緊急開(kāi)門(mén)閥的位置必須粘貼有顯著的緊急開(kāi)門(mén)閥標(biāo)志,且標(biāo)志的粘貼應(yīng)不妨礙或覆蓋原有車輛的服務(wù)標(biāo)志。
六、安全警示牌
（一）、配置規(guī)定
公司所有營(yíng)運(yùn)車輛必須按要求每車配置一塊安全警示牌。
（二）檢查維護(hù)
安全警示牌的齊全有效列入車輛必檢作業(yè)項(xiàng)目，在檢查中發(fā)現(xiàn)安全警示牌損壞的，駕駛員必須及時(shí)進(jìn)行更換。
七、 冬季五帶（鍬、鎬、三角木、防滑鏈條、防滑料）
（一）配置
公司所有營(yíng)運(yùn)車輛至少配備一把鐵鍬和一把鎬頭，兩個(gè)三角木（長(zhǎng)500mm，變長(zhǎng)200mm，開(kāi)角45°），防滑鏈條符合輪胎尺寸，50公斤防滑料。
（二） 檢查維護(hù)
檢車組負(fù)責(zé)“冬季五帶”的檢查，駕駛員負(fù)責(zé)及時(shí)維護(hù)、補(bǔ)充和更換。
八、 本制度自發(fā)布之日起實(shí)施！
第4篇 客運(yùn)企業(yè)安全生產(chǎn)制度
全運(yùn)營(yíng)責(zé)任制為核心,成立以行政一把手為核心的安全管理機(jī)構(gòu),嚴(yán)格按照正確的操作規(guī)程安全行駛。
2、駕駛員要有嚴(yán)格的組織規(guī)律,并嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度及崗位責(zé)任制,積極參加公司的安全學(xué)習(xí)。
3、牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,嚴(yán)格遵守交通規(guī)則、操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度,駕駛車輛時(shí)要集中精力,謹(jǐn)慎駕駛,不準(zhǔn)開(kāi)帶病車。
4、嚴(yán)格遵守交通規(guī)則、操作規(guī)程,服從交通民警和交通管理人員的指揮檢查,維護(hù)交通秩序,確保人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。
5、不準(zhǔn)駕駛與證件不符的車輛,駕駛車輛時(shí)必須攜帶駕駛證、駕駛證不得轉(zhuǎn)借、涂改、偽造。
6、掌握車輛的技術(shù)性能,車質(zhì)狀況,經(jīng)常清洗、檢查、做好例保,出車前、行駛中、收車后要做好檢查保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除,使車輛處于完好技術(shù)狀態(tài)。
7、保持車輛設(shè)備齊全,管好隨車工具,愛(ài)護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)。
8、嚴(yán)禁酒后駕車,駕駛車輛時(shí)禁止吸煙,飲食和閑談。
9、行駛中需要變更車道或超越前車時(shí),必須提前開(kāi)啟左轉(zhuǎn)向燈,夜間還需交換遠(yuǎn)近燈光,確保前后有一定安全距離。
10、機(jī)動(dòng)車行駛中發(fā)生故障臨時(shí)停車,必須提前開(kāi)啟右轉(zhuǎn)向燈駛離行車道,停在緊急停車帶內(nèi)或者路肩上檢修。禁止在行車道上修車。
11、機(jī)動(dòng)車因故障、事故等原因不得以離開(kāi)行車道時(shí),必須開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈,并在行駛方向的后方100米處設(shè)置故障與警告標(biāo)志。
安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)
為切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)管理工作,落實(shí)安全工作責(zé)任,防止和減少事故的發(fā)生,保障人民生命財(cái)產(chǎn)和企業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全,保護(hù)駕駛員的安全和健康,實(shí)行企業(yè)法人代表的全面負(fù)責(zé)制,分管經(jīng)理具體負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)工作責(zé)任制。
交通安全領(lǐng)導(dǎo)小組:組 長(zhǎng):盧振宇經(jīng)理
副組長(zhǎng):馬勁松副經(jīng)理
組 員:盧振國(guó)、盧振于、馬勁松。
交通安全領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)任:
1、討論、研究、決定公司擬定的有關(guān)安全生產(chǎn)、安全管理方面的規(guī)定、辦法、制度。
2、分析安全生產(chǎn)狀況、總結(jié)安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),結(jié)合公司實(shí)際工作情況安排各項(xiàng)安全工作。
3、討論、研究、決定對(duì)重大事故責(zé)任人的處理意見(jiàn)。
4、監(jiān)督、檢查安全生產(chǎn)措施的落實(shí)情況,排除安全生產(chǎn)隱患。
5、保障安全生產(chǎn)的設(shè)施、設(shè)備的安裝、使用和管理。
安全生產(chǎn)責(zé)任制
1、堅(jiān)持科學(xué)制度管理安全,由公司領(lǐng)導(dǎo)為執(zhí)行安全法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定的第一責(zé)任人,每月組織、檢查本公司的安全運(yùn)營(yíng)狀況,認(rèn)真聽(tīng)取和積極采納工作人員關(guān)于安全運(yùn)營(yíng)的合理化建議和要求。
2、分管安全的管理人員定期研究布置安全運(yùn)營(yíng),對(duì)隱患及時(shí)研究治理方案和防范措施。
3、安全管理人員制定安全運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃,規(guī)章制度、職責(zé),并實(shí)施監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)緊急情況立即報(bào)告并予以處理。
4、安全運(yùn)營(yíng)議事制度,定期對(duì)安全運(yùn)營(yíng)進(jìn)行總結(jié)研究討論,對(duì)安全運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)通報(bào),對(duì)事故隱患整改不力的執(zhí)行告誡制度,確保隱患整改落到實(shí)處。
5、安全教育培訓(xùn)制度,安全第一責(zé)任人要采取有效措施,定期組織駕駛員學(xué)習(xí)安全法律、法規(guī),違反公司安全制度的,嚴(yán)格按照所制定的規(guī)章制度從嚴(yán)懲處,決不姑息遷就。
6、制定應(yīng)急救援預(yù)案和應(yīng)急體系管理制度,每年至少組織從業(yè)人員進(jìn)行一次應(yīng)急求援實(shí)戰(zhàn)演練,若遇緊急突發(fā)事件,有序進(jìn)行應(yīng)急處置。
7、加強(qiáng)車載滅火器材安全管理制度,開(kāi)展消防宣傳教育,普及消防知識(shí)。提高消防技能,加強(qiáng)消防器材、設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、管理,確保消防設(shè)施經(jīng)常處于良好狀態(tài)。
8、設(shè)施設(shè)備、機(jī)械性能安全管理制度,對(duì)安全設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)、保養(yǎng),并定期進(jìn)行檢測(cè)。維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè)作好記錄,并由相關(guān)人員簽字。維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè)記錄應(yīng)當(dāng)包括安全設(shè)施、設(shè)備的名稱、時(shí)間、人員、問(wèn)題等內(nèi)容,并保存不少于3年。
安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查
1、經(jīng)理監(jiān)督、主管經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)車輛進(jìn)行定期、不定期檢查(每月至少一次)。
2、檢查內(nèi)容:車容車貌、車輛運(yùn)行安全狀況,有無(wú)事故隱患,著重檢查車輛制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、喇叭、雨刷、后視鏡等。
3、不定期跟車檢查監(jiān)督,了解道路狀況、駕駛員操作情況有無(wú)違章現(xiàn)象。
4、出車前必須檢查是否攜帶好行駛證、營(yíng)運(yùn)證、駕駛證、從業(yè)資格證。
5、出車前必須檢查車輛各部件的堅(jiān)固情況,做到安全、可靠。
6、出車前必須檢查車輛制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光等主要部件是否安全,操作靈活。
7、行駛途中駕駛必須保持良好的精神狀態(tài),注意力集中,安全行駛中如發(fā)現(xiàn)車輛異常必須停車檢查,排除或是采取措施后才能恢復(fù)行駛。
8、收后車,清潔檢查車輛,保證車輛第二天的正常行駛。
9、對(duì)檢查獲得的信息要及時(shí)加以分析總結(jié),提出整改意見(jiàn)。
10、定期對(duì)駕駛員組織學(xué)習(xí),反饋檢查結(jié)果,提出注意事項(xiàng),交流安全操作經(jīng)驗(yàn),提高安全意識(shí),開(kāi)展有針對(duì)性的學(xué)習(xí)教育,杜絕事故的發(fā)生。
駕駛?cè)藛T安全生產(chǎn)管理制度
1、駕駛員必須持有有效的身份證、駕駛證、上崗資格證、不得駕駛與駕駛證不符的車輛。
2、駕駛員必須參加公司組織的安全學(xué)習(xí),并在簽到簿上簽名留存。
3、駕駛必須嚴(yán)格遵守道路交通安全法和國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)。
4、駕駛員必須保持通訊申通,有問(wèn)題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
5、駕駛員必須保持良好的精神狀態(tài),注意力集中,安全行駛。
6、嚴(yán)禁酒后駕駛,疲勞駕駛,超員超載。
7、嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品及易燃易爆物品。
8、嚴(yán)禁在車輛行駛途中闖紅燈、超速行駛及開(kāi)帶病車上路。
9、駕駛員駕駛時(shí)間不得超過(guò)4不時(shí),超過(guò)時(shí)必須中途休息。
10、外出省、市行駛單程不得超過(guò)400公里,超過(guò)時(shí)須2名駕駛員同進(jìn)駕駛。
11、駕駛對(duì)車輛的保養(yǎng),確保安全生產(chǎn),堅(jiān)持安全第一。
12、駕駛員違反交通法規(guī)所發(fā)生的一切經(jīng)濟(jì)損失和責(zé)任由駕駛員個(gè)人承擔(dān)。
安全生產(chǎn)例會(huì)制度
一、公司每月根據(jù)實(shí)際情況召開(kāi)二次安全例會(huì)(安全工作會(huì)議)。
二、會(huì)議內(nèi)容主要為:學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件:解決當(dāng)前公司安全工作存在的問(wèn)題;總結(jié)安全工作,制定改進(jìn)辦法和防范措施,安排布置下一步工作;制定改進(jìn)辦法和防范措施,安排部署本月司乘人員安全例會(huì)(安全培訓(xùn)會(huì))。
三、要求全部人員必須準(zhǔn)時(shí)參加,無(wú)故遲到或者不到,第一次警告,寫(xiě)出書(shū)面檢查,罰款100元;第二次罰款300元并在次月的安全例會(huì)上通報(bào)批評(píng);第三次停職培訓(xùn)并罰款500元;第四次調(diào)離工作崗位。
安全行車管理規(guī)定
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法令和交通規(guī)則,認(rèn)真執(zhí)行安全駕駛操作規(guī)程,不違章、不開(kāi)斗氣車、不超速行駛、不強(qiáng)行超車、不讓非駕駛員開(kāi)車。
2、中速行駛、安全禮讓、嚴(yán)禁開(kāi)快車。根據(jù)不同道路情況與前車保持一定安全距離。
3、超車看車頭,倒車看車尾,讓車時(shí)減速,通過(guò)人行道時(shí)注意行人動(dòng)向,通過(guò)鐵路交叉口和拐彎時(shí)要提前減速,做到:“一慢、二看、三通過(guò)”。
4、注意觀察車、行人動(dòng)態(tài),遇到騎車不穩(wěn)的人時(shí),在50米鳴號(hào)、30米減速、15米以外剎車,確保安全。嚴(yán)防僥幸通過(guò)。
5、會(huì)車要做到禮讓三先(先慢、先讓、先停),夜間會(huì)車150米以外關(guān)閉大燈、改用小燈光,不準(zhǔn)使用防霧燈或故意開(kāi)大燈眩耀對(duì)方。
6、車輛轉(zhuǎn)彎時(shí),應(yīng)減速慢行,注意轉(zhuǎn)彎角度,做到準(zhǔn)確、及時(shí)、平穩(wěn),認(rèn)真觀察、切實(shí)做到減速鳴號(hào)靠右行。
7、操作準(zhǔn)確,起車平穩(wěn),二檔起步,順序換檔,腳輕手快,加油勻均,起步不闖,剎車不猛,不勉強(qiáng)行車。
8、在保證安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下,注意節(jié)約燃料,選擇路面正確滑行,滑行時(shí)必須準(zhǔn)備剎車。在下山急轉(zhuǎn)彎、陡坡、橋梁,連續(xù)拐彎地段以及風(fēng)、雪、雨、霧的氣候條件下,嚴(yán)禁空檔滑行。
9、行駛中要經(jīng)常傾聽(tīng)發(fā)動(dòng)機(jī)及底盤(pán)各部位的聲音,掌握車輛運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)故障及排除,不可帶病行駛,嚴(yán)禁直流供油。
10、按指定地點(diǎn)停放車輛,拉緊手剎車、掛上低速檔,關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)、關(guān)好門(mén)窗。
客運(yùn)車輛安全管理
1、車輛必須執(zhí)行定期保養(yǎng)維護(hù)制度。
2、二級(jí)保養(yǎng)維護(hù)到公司指定的修理廠進(jìn)行,同時(shí)要做到一日三查,出車前、行駛中、收車后進(jìn)行并做好維護(hù)記錄。
3、建立車輛技術(shù)檔案,要求一車一檔,專人負(fù)責(zé)。
4、收車后,做好車輛清潔工作,保持車容車貌,加好燃料,保證車輛正常行駛。
5、要求車輛停放在固定停車場(chǎng)。
6、加強(qiáng)車輛的安全技術(shù)性能檢查,特別是車輛的轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、燈光、傳動(dòng)等方面要嚴(yán)格把關(guān),做到人有問(wèn)題不上車,車有問(wèn)題不上路,確保安全行駛。
7、對(duì)車輛發(fā)生的交通違章、交通事故必須做好調(diào)查、分析登記在案,制定有效的防范措施,杜絕類似的事故再次發(fā)生。
8、用科技為行車安全提供保障,對(duì)車輛行駛進(jìn)行動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控,發(fā)揮最大最優(yōu)運(yùn)營(yíng)效率。
安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案
1、建立安全生產(chǎn)應(yīng)急管理小組,由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理小組的日常工作,隨時(shí)應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件。
2、對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件,在采取緊急的應(yīng)對(duì)方案的同時(shí),須盡快上報(bào)各級(jí)管理部門(mén),在各管理部門(mén)的指導(dǎo)和幫助下,盡早盡快的消除突發(fā)事件所造成的后果,盡可能的將由此而造成的損失減小到最低點(diǎn)。
3、調(diào)動(dòng)其他可以應(yīng)急的車輛,盡快轉(zhuǎn)移和安置事故車輛內(nèi)的旅客,盡量縮短由于事故而造成旅客所耽擱的時(shí)間,并做好旅客和受傷人員及家屬的安撫工作。
4、盡快調(diào)動(dòng)專人負(fù)責(zé)對(duì)可能行動(dòng)的車輛,進(jìn)行搶修,并盡快報(bào)請(qǐng)保險(xiǎn)公司進(jìn)行勘察,盡早做好賠付工作,以避免造成不必要的治安糾紛。
5、安全生產(chǎn)應(yīng)急管理小組的電話:
安全服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)
為規(guī)范道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營(yíng),維護(hù)道路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)秩序、保護(hù)旅客的合法權(quán)益,我公司慎重承諾:
1、遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。
2、遵守安全法的相關(guān)規(guī)定,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針,制定健全的安全生產(chǎn)管理制度,包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等,并認(rèn)真執(zhí)行。
3、保證定期對(duì)客運(yùn)車輛進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù),保持車輛技術(shù)狀況良好,確保安全運(yùn)輸。
4、保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
5、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格,持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與駕駛車輛相適應(yīng)的駕駛證、從業(yè)資格證、且三年內(nèi)無(wú)重大以上交通責(zé)任事故記錄),身體健康,勝任工作。
6、遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定,服從各級(jí)交通主管部門(mén)、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位的管理。
7、保證客運(yùn)車輛各種牌、證齊全有效,按時(shí)交納國(guó)家稅費(fèi),并為旅客投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。
8、保證車輛不超速、不超駕、駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。
9、保證車輛清潔、衛(wèi)生,不甩客、倒客敲詐旅客,保障乘車安全,努力做到讓乘客滿意。
