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制度包括哪些內容
工作制度通常涵蓋以下幾個方面：
1. 工作職責：明確各部門和崗位的工作范圍和責任。
2. 工作流程：詳細描述各項任務的執(zhí)行步驟和標準。
3. 工作時間：規(guī)定正常工作日、加班、休假等時間安排。
4. 考勤制度：記錄員工出勤情況，包括簽到、請假、遲到早退等。
5. 員工福利：包含薪酬、保險、假期等福利政策。
6. 行為規(guī)范：設定職業(yè)道德、行為準則，維護工作秩序。
7. 安全衛(wèi)生：制定安全操作規(guī)程，保證工作環(huán)境的安全和衛(wèi)生。
注意事項
在制定工作制度時，應注意以下幾點：
1. 合法合規(guī)：確保制度符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。
2. 公平公正：制度應公平對待所有員工，避免歧視和偏見。
3. 實用性：制度要切合實際，便于執(zhí)行，避免空洞和繁瑣。
4. 溝通透明：制定過程中保持與員工的有效溝通，確保理解一致。
5. 定期評估：定期審視制度的有效性，適時進行調整和完善。
制度格式
工作制度的格式一般包括以下幾個部分：
1. 封面：標明制度名稱、制定日期、企業(yè)標識等。
2. 目錄：列出各章節(jié)標題，方便查閱。
3. 引言：簡述制度的目的、依據(jù)和適用范圍。
4. 正文：詳細闡述各項規(guī)定，每個部分應有明確的標題。
5. 附則：如有需要，可附加解釋、修訂歷史或其他相關信息。
通過以上內容，我們可以看到，一個完善的工作制度對于企業(yè)的運營至關重要。它不僅規(guī)范了工作流程，也保障了員工的權益，促進了團隊的和諧與效率。因此，在制定工作制度時，務必遵循上述要求，確保制度的科學性和實用性。
清潔工工作制度范文
第1篇 化糞池清潔工作流程制度
1.0目的
確保住宅區(qū)化糞池暢通。
2.0范圍
住宅區(qū)內所有化糞池。
3.0 作業(yè)程序
1)雇用吸糞車一輛(含5米長膠管三條,8米竹桿一條。)
2)用鐵鉤打開化糞池的蓋板,再用長竹桿攪散化糞池內雜物結塊層。
3)把車開到工作現(xiàn)場,套好吸糞膠管放入化糞池內。
4)啟動吸糞車的開關,吸出糞便直至化糞池內的化糞結塊物吸完為止。
5)蓋好化糞池井蓋,用清水沖洗工作現(xiàn)場和所有工具。
4.0 標準
1)每年清理一次,一級池清運90%,二級池清運75%,三級池硬的表面全部清運。
2)清理后,目視井內無積物浮于上面,出入口暢通,注意污水溢出地面。
5.0 注意事項
1)在化糞池井蓋打開后10~15分鐘人不站在池邊,禁止在池邊點火或吸煙,以防沼氣著火燒傷人。
2)人勿下池工作,防止人員中毒或陷入水中。
3)化糞池井打開后工作員不能離開現(xiàn)場,清潔完畢后,隨手蓋好井蓋,以防行人或小孩掉入井內發(fā)生意外。
4)吸糞作業(yè)時,防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。
6.0 標準
進排暢通,無污水外溢。
第2篇 醫(yī)院清潔工作規(guī)范制度
1、污染區(qū)作業(yè)
需要進入污染區(qū)作業(yè)時,應穿戴好服裝,鞋帽,手套,口罩等,清潔作業(yè)時,清潔工具及清潔用水等應分類使用,不得混用,防止交叉污染,清潔時要認真地按正確的操作規(guī)范進行作業(yè),清潔完畢后用消毒水進行有效滅菌處理。
2、無菌區(qū)作業(yè)
必須穿戴經過消毒的服裝,口罩,帽子,水鞋,工作時必須非常小心,細心,做完清潔后物歸原位,有被污染過的東西及時處理。進入無菌區(qū)要得到醫(yī)生的同意,方可進行清潔作業(yè)。
3、污水池
清潔時應徹底清除一切污物和污漬,進行消毒滅菌處理。有專用清潔工具。
4、垃圾桶
垃圾桶專人負責,垃圾量超過一半應及時清倒,放置垃圾袋時檢查有無破口,更換垃圾袋后應清潔垃圾桶內外避,保持衛(wèi)生,潔凈,干燥。
5、洗手間
洗手間的地面,大小便器,每天必須徹底沖刷,除掉一切污漬,進行有效滅菌處理,及時保潔。保持洗手間空氣無異味,清潔洗手間工具材料應專用,清潔完畢,清潔工具應清洗干凈。
6、辦公室
進入醫(yī)院辦公室,應先敲門并征得同意后方可進入,并說“對不起,我可以進來做清潔嗎”征得同意后,開始作業(yè),作業(yè)時應避免發(fā)生大的響聲,作業(yè)完畢,應詢問是否還有其他需要清潔的地方。
7、病房
進入病房,應先敲門,征得病人同意后方可進行清潔作業(yè),作業(yè)完畢,應詢問病人哪里做得不好,有什么事需要幫忙,有病人不滿意的地方需重新清潔作業(yè)。避免在病人休息和用餐時進行清潔作業(yè)。清潔作業(yè)應小心,不得碰撞或污染治療用的器具物品或藥品等物件。
8、物品
作業(yè)時,對臺面物品應征得同意后方可移動,清潔后物歸原位。不許隨意翻閱臺面的資料,記錄,翻看擺弄器皿及藥品。
9、說話
在作業(yè)時,辦公區(qū),病房不得大聲喧嘩,工作性交談也必須小聲進行,不許干擾醫(yī)護人員工作和病人休息。
二,清潔作業(yè)指導書
我們的服務對象:
病人,家屬,醫(yī)護人員
我們的承諾:
.讓病人,病人陪護,醫(yī)護人員工作,生活在一個潔凈,衛(wèi)生,舒適的環(huán)境中.
.病人,醫(yī)護人員是我們真正的老板,”我們要做到最好”是我們永無止境的追求.
.樂意讓病人,醫(yī)護人員,陪護人員滿意的員工,才是優(yōu)秀員工.
.我們所做的一切,就是令病人,醫(yī)護人員,陪護人員滿意.
第3篇 房屋天面和雨篷清潔工作規(guī)程制度
1.0目的
保持天面、雨篷清潔,無積水,無雜物。
2.0適用范圍
住宅區(qū)內房屋的天面、平臺、雨篷。
3.0作業(yè)程序
1)備梯子一個,編織袋一只,掃把、垃圾鏟各一把,鐵桿一條。
2)將梯子放穩(wěn),人沿梯子爬上雨篷,先將雨篷或天面的垃圾打掃清理裝入編織袋,將袋提下倒入垃圾車內,將較大的雜物一并搬運上垃圾車。
3)用鐵桿將雨篷、天面的排水口(管)疏通,使之不積水。
4.0 標準
1)每周清掃一次。
2)目視天面、雨篷:無垃圾,無積水,無青苔,無雜物,無花盆(組合藝術盆景和屋頂花園除外)。
5.0注意事項
1)梯子必須放穩(wěn),清潔人員上下時應注意安全。
2)雜物、垃圾袋和工具不要往下丟,以免砸傷行人,損壞工具。
3)清掃積水時,下面應有人負責警示過往的行人勿靠近。
第4篇 排水溝化糞池清潔工作規(guī)程制度
1.0目的
1.1本指導書規(guī)范了排水溝、化糞池清潔工作程序,以確保小區(qū)內排水溝、化糞池暢通。
2.0適用范圍
2.1本指導書適用于小區(qū)內排水溝、化糞池的清潔(注:化糞池主要是委托環(huán)衛(wèi)公司清理,管理處清潔工協(xié)助,其工作按本規(guī)程進行)。
3.0職責
3.1 內圍崗特別清潔員必須本規(guī)程進行工作。
3.2 清潔組領班負責對清潔工作跟蹤監(jiān)督。
3.3 清潔綠化組組長負責檢查、監(jiān)督其執(zhí)行。
4.0作業(yè)程序
4.1化糞池清潔
4.1.1備吸糞車一輛(含5米長膠管三條,8米長竹桿一條)。
4.1.2用鐵鉤打開化糞池的蓋板,再用長竹竿攪散化糞池內的雜物結塊層。
4.1.3把車開到工作現(xiàn)場,套好吸糞膠管放入化糞池內。
4.1.4啟動吸糞車的開關,吸出糞便直到化糞池內的糞便吸完為止。
4.1.5蓋好化糞池井蓋,用清水沖洗工作現(xiàn)場和所有工具。
4.2排水溝清潔
4.2.1清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。
4.2.2用膠掃把仔細清掃排水溝內的泥沙、紙屑等垃圾,拔除溝里生長的雜草,保證排水溝的暢通。
4.2.3用鏟刀、鋼絲刷清掃散水坡及墻壁上空調滴水的污跡及青苔。
4.2.4先用清潔精清洗再用清水沖洗,檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方用鏟刀仔細在再刮;工作完成后,收拾好工具。
4.3清潔標準
4.3.1化糞池
4.3.1.1一般每半年至一年清理一次(視情況而定),一級池清運90%,二級池清運75%,三級池硬的表面全部清運;
4.3.1.2清理后,目視井內無積物浮于上面,出入口暢通,保持污水不溢出地面。
4.3.2排水溝
4.3.2.1目視:干凈,無污跡,無青苔,無垃圾和沙石。
3.3.2.2有空調滴水的地方按作業(yè)程序3、4條每星期擦洗一次,散水坡和排水溝每天
保潔二次。
4.4清潔化糞池時注意事項
4.4.1清潔化糞池
4.4.1在化糞池井蓋打開后10-15分鐘人不站池邊,禁止在池邊點火或吸煙,以防止沼氣燒傷人。
4.4.2人勿下池工作,防止人員中毒或陷入水中。
4.4.3化糞池井蓋打開后工作人員不能離開工作現(xiàn)場,清潔完畢后,隨手蓋好井蓋,以防行人或小孩掉入井內發(fā)生意外。
4.4.4吸糞作業(yè)時,防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。
5.0引用文件和記錄表格
第5篇 樓道清潔工作工作規(guī)程制度
1.0 目的
保持樓道的整潔。
2.0 范圍
樓道梯級、扶手、墻面、電子門、信報箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關及燈具的清潔。
3.0 作業(yè)程序
1)備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只,從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級,將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車;用膠桶裝清水,洗凈拖把,擰干拖把上的水,用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級,拖抹時,清洗拖把數(shù)次。
2)備抹布一塊,膠桶(裝水),自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿,擦抹時,清洗抹布數(shù)次。
3)清潔消防栓、管:備掃把一把,膠桶(裝水),抹布二塊(干、濕各一塊)。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng),再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃,然后用干抹布擦抹玻璃一次,按上述程序逐個清潔。
4)清潔墻面、宣傳板、開關:備干凈的長柄膠掃把、膠桶(裝水)、抹布和刮刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng),再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時,用濕抹布擦抹干凈;將抹布清洗干凈,盡量擰干水分,擦抹各樓道燈開關板。
5)清潔電子門:備梯子一個,膠桶(裝水)和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門和信報箱一遍。擦抹時,清洗抹布數(shù)次,然后用干抹布抹信報箱以及電子門上的號牌和按鈕。
6)用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。
7)清潔窗戶玻璃:備玻璃刮,清水一桶,清潔劑,按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進行作業(yè)。
8)每小時巡視檢查樓道內外衛(wèi)生1次,將廣告紙、垃圾清掃干凈。
4.0 標準
1)每星期清掃、擦抹二次。梯級每月用拖把拖抹一次,窗戶玻璃每月清潔一次。
2)目視樓道:無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。
5.0 注意事項
擦抹配電箱時禁用濕毛巾,不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。
第6篇 某客房清潔工作準備制度
客房清潔工作準備制度
1.推服務車到客人房間外，不要正對著門口，也不要放在走廊正中央.
2.先按門鈴并報出自己的部門，如housekeeping，mayicomein如果沒有回應，敲門三下，給客人以充分的回應時間.如無回應，用鑰匙打開門，進入房間.
3.進入房間后，可以先看床尾，一般如果客人在睡覺，是可以看到客人的腳部，同時要聽浴室是否有水聲.確定沒有客人.
4.回到門外在報表上記錄下進房時間.
5.再次進入房間，拉開窗簾，打開所有的燈，并收集房間和浴室的垃圾，和用過的布草，放回到服務車上，并把用過的客用品和布草在報表上做記錄.
6.進入房間并帶上需要補充的客用品及布草和抹塵工具，做床以及對房間進行抹塵，同時檢查所有的設施和補充客用品.
7.然后，同上打掃浴室.
8.最后對房間再檢查一遍，看有無遺漏，最后吸塵.
9.吸塵結束后，關閉房間所有設施，客人正在使用的除外，關閉房門.
10.在報表上記錄下出房時間，和房間的設施問題，并通知主管.
1、放置清潔設備和用具
2、開燈，更換燒壞或丟失的燈泡
3、檢查電視、遙控。清潔完畢應關掉，以免客人回來產生誤解
4、拉開窗簾，檢查窗簾桿和窗簾，如果有損壞，記入任務單，主管安排工程部進行維修
5、清潔玻璃和窗臺
6、清除客房送餐服務用具，送至房門外面，確保沒有客人的物品。清潔完畢后，如果送餐用具沒有取走，送到指定地點或者通知送餐服務員取回餐具。不能擱置在走廊。
7、取下床上的織物制品，使床通風。
1)取走客人的衣服，整齊防在椅子上
2)戴上乳膠手套，保護自己免于接觸床上的任何液體
3)把床罩、毯子、枕頭放在椅子上
4)取下床單和枕套，放在浴室外面
5)把床墊任何受污和損壞情況告訴主管
6)檢查是否有遺留用品，按規(guī)定處理
8、將浴室和臥室的用過的織物制品取走
9、取走用過的6小件，在延住房中，留下用過的肥皂，再放一塊新的。取走玻璃杯的時候，檢查客人是否有藥等東西在杯中
10、收拾空煙缸和垃圾
11、清除垃圾
12、遵循血液攜帶病菌和安全操作程序
1)取用過的織物要抓住頂端，否則可能被針狀物扎破
2)觀察毛圈織物是否有血跡和體液，只能帶手套取拿
兼職職責內務職責內審員職責
第7篇 辦公室清潔工作規(guī)程制度
1.0目的
保持辦公室整潔
2.0作業(yè)流程
1)將各房間垃圾、雜物等集中收放于垃圾袋中;
2)整理各臺面文件、報紙及辦公用品;
3)清倒煙灰缸,用干凈濕毛巾用力擰干后,擦抹臺面、座椅、文件柜門窗、花盆等;
4)大班臺、大班椅要用干毛巾和碧麗珠護理劑進行清潔保養(yǎng);
5)每周用吸塵器對辦公室地毯吸塵一次;
6)遇有會議、學習、來客來訪,要擺好會議室桌椅并等客人入座后,每人沏一杯熱茶,茶倒七分滿為宜,并放置干凈煙灰缸;
7)每小時做一次全面巡視保潔;
8)外墻玻璃每月清刮一次,內側每天用干毛巾清抹一次,除去灰塵,手印;燈具、燈罩、空調機吹風口,消防指示燈每月用干凈毛巾擦一遍;
9)天花板每月掃塵一次;
10)不得隨便翻動辦公室內所有物品、文件,辦公用品應輕拿輕放;
11)不能用同一條毛巾既擦臺面又擦門窗;
12)吸塵時不準動用電腦插座;
13)擦抹電腦、電器時須用干毛巾。
3.0標準
整潔、無雜物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污跡;桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵
第8篇 花園大廈清潔工工作規(guī)程制度
花園、大廈清潔工工作規(guī)程
為保證公司所轄各物業(yè)管理小區(qū)的環(huán)境干凈、整潔,特制定本規(guī)程。
1清潔工實行按工計酬,每周工作七天。日工作時間:
1.1花園6:00~7:308:00~11:0014:00~16:301.2大廈早班:6:00~7:308:00~11:30
12:30~14:30
中班:14:30~17:30
18:30~22:30
1.3zz大廈每周工作六天。工作時間:
周一至周五:上午大廳6:30~10:30
其他7:00~10:30
下午14:00~17:30
周六:上午8:00~10:30
下午14:00~17:00
2清潔范圍:
2.1轄區(qū)內的道路、綠化帶等公共環(huán)境的清掃保潔;
2.2轄區(qū)樓宇內大廳,一層到頂層、天臺、地下室等所有公共場所的清潔;
2.3轄區(qū)垃圾的收集和協(xié)助清運。
3清潔工工作規(guī)程:
3.1垃圾周轉(六點三十分前完成)
a、收集樓層垃圾、并運送到垃圾周轉站;
b、將樓層垃圾桶內外沖洗、擦拭干凈,套上垃圾袋;
c、將垃圾桶周圍的地面、墻面掃干凈;
3.2大廳的清潔(七點三十分前完成)
a、每日六點三十分起清掃、拖洗大廳及廳外石階面
a)將拖布放入兌有洗衣粉的水中洗涮干凈后,擰干,用力拖洗清掃干凈的地面;
b)大理石地面用洗凈晾干的陳拖噴上牽塵劑用力反復推拖;
c)大理石地面每月用高速拋光機清洗、打臘一次;
d)廳外石階面每周用洗衣粉水洗刷一次;
b、用在清水中洗凈、擰干的毛巾擦拭大廳門框、沙發(fā)、茶幾、信箱、消防栓箱、瓷磚墻壁及電器開關
c、大廳門玻璃每日清洗一次,玻璃幕墻每周清洗二次
a)將毛巾(或海棉)放入兌有玻璃水的溶劑中清洗干凈后提起,稍擰后,對玻璃(幕墻)用力擦洗;
b)擦洗完畢后,用玻璃刮刀均勻刮除玻璃上的水份,邊刮邊用毛巾抹干凈刀上的水份;
c)用毛巾抹干玻璃幕墻邊角上的水珠;
d)在清洗鍍膜玻璃時要注意操作,防止刮刀刮花玻璃;
d、大廳內外不銹鋼圓柱、方框、電子門、電梯層門、轎廂內壁及其它不銹鋼飾物每日擦洗1-2次
a)將毛巾放入兌有洗凈劑的水中洗涮干凈后,用力擦抹不銹鋼表面;
b)用干毛巾將不銹鋼飾物表面的水珠抹凈;
c)置少許不銹鋼清潔劑原液于毛巾上,對不銹鋼表面進行均勻全面的拭抹;
e、大廳地毯及電梯轎廂內地毯每兩日清洗更換一次
3.3每日用大竹掃清掃小區(qū)道路、廣場、地上、地下停車場,用小竹掃清潔綠化帶、花壇、樹眼、花眼等,全天保潔。地下、地上停車場每周徹底洗刷一次;(七點三十分前完成)。
3.4樓內清潔(上午完成)
a、每日清掃樓梯、過道、走廊的地面。多層:每周輪拖洗地面一次;高層、寫字樓:每日拖洗地面一次;樓內、樓梯、過道為地毯的,每周吸塵一次;
a)把拖布放入兌有洗衣粉的水中洗涮干凈,擰干后方進行拖洗地面,嚴禁拖花地;
b)拖洗樓梯時,應由上至下,嚴禁隔層、跳層;
c)嚴禁沿樓梯從上往下倒水或潑水清洗;
b、每日用洗涮干凈的毛巾擦拭樓梯扶手、防火門、各種豎井門、指示標牌、四箱(消防栓箱、電表箱、電話接線箱、業(yè)主信箱)、電器開關;
c、樓內窗臺、窗玻璃、樓梯欄桿及之間的縫隙、地腳線墻腳線每周清掃、擦洗一次;
d、每二周清掃樓內墻壁、頂棚一次;
e、每日清掃轉換層地面,每周清掃天面、雨搭、公共陽臺一次,隨時做好轉換層的保潔工作;
f、每日上、下午上班前,對公共洗手間各清潔一遍;
a)將潔廁精少許涂入污跡處,在大、小便器、地面污跡處,用洗廁刷用力刷洗,直到干凈無污跡為止,再用拖把拖干;
b)用洗涮干凈的毛巾將墻壁、門、窗擦干凈,如水盆、大、小便器中有水銹,應用酸性洗液清理干凈;
3.5每周擦拭一次小區(qū)各種標牌、燈、燈罩、宣傳欄、裝飾小品、娛樂活動器械、椅、凳等;
3.6每周清理雨水井、陰溝一次,每月清理沙井一次;3.7認真做好衛(wèi)生區(qū)域的保潔工作。
第9篇 某住宅園區(qū)清潔工作扣分制度
住宅園區(qū)清潔工作扣分制度
為有效保證(以下簡稱甲方)轄下的 內的清潔衛(wèi)生質量達到高標準,向(以下簡稱乙方)提出清潔衛(wèi)生質量驗收合格標準及采用清潔工作計分制度,乙方必須認真履行,并派駐一名主管協(xié)助 管理公司管理中心(甲方指定)一起對小區(qū)內衛(wèi)生保潔工作、清潔人員作監(jiān)督、檢查。在檢查過程中,如乙方出現(xiàn)工作人員未按合同的約定、要求作業(yè),未按約定保證人員編制,或者工作中出現(xiàn)疏忽大意、日常清潔衛(wèi)生質量未達合同及附件約定標準的,乙方應立即無償整改,在合同期內執(zhí)行以下條款:
1、根據(jù)制定出來的《清潔保養(yǎng)工作范圍及工作細則》和《清潔保養(yǎng)人員要求》,管理公司管理中心的物業(yè)助理每天不少于二次對小區(qū)的清潔衛(wèi)生進行檢查,并把當日應得、應扣的分數(shù)和扣分的原因記錄在清潔巡查簿中,隨時備查并上報管理公司管理中心經理。
2、物業(yè)助理應做到每天盡職巡查其管轄區(qū)的衛(wèi)生,如發(fā)現(xiàn)小區(qū)局部衛(wèi)生未達標準,物業(yè)助理應及時通知乙方進行整改。
3、每月管理中心經理根據(jù)物業(yè)助理每日上報的扣分分數(shù)額進行累加,而得出該清潔公司該月的扣分數(shù)額,并通知乙方。
4、月終由甲方、乙方和管理公司管理中心三方組成驗收小組,驗收計酬(未經三方簽名確認的驗收表無效)。
5、采用100分制,分數(shù)為95分以上(含本數(shù)),整改后可得全額酬金。分數(shù)為85(含本數(shù))-95分的,除限期整改外,甲方只付90%的酬金。分數(shù)在85分以下(不含本數(shù))的,除限期整改外,甲方只付85%的酬金,甲方向乙方發(fā)出書面警告。
6、如一年內乙方累計收到甲方三次的書面警告,甲方有權解除合同,并從此不再聘用乙方為轄下的樓盤提供清潔服務。
7、如合同期內,每次驗收乙方的得分均在90分以上,則合同到期時,可優(yōu)先參與未來清潔項目的投標。
備注:
1、小區(qū)的所有垃圾,上午9點,下午5點后抽查。
2、 每月一次性完成的各項工作會在次日由管理公司管理中心持驗收表驗收。驗收結果由雙方簽名確認,并作為付款依據(jù)。
3、如管理公司管理中心有加急的清潔項目,應提前一天通知清潔公司派人員清潔。
4、管理公司管理中心應開具《清潔通知書》通知乙方執(zhí)行額外的清潔任務,月終乙方持該通知書要求甲方付款。
第10篇 清潔工作檢查規(guī)程制度
1.0目的
確定工作檢查流程,及時發(fā)現(xiàn)工作問題,確保工作質量。
2.0清潔部工作檢查
2.1 清潔主管的工作檢查
2.1.1清潔主管每周對清潔工作至少要普查一次,普查要全面、細致,防止出現(xiàn)漏項漏檢;
2.1.2普查內容
1)本周所分配清潔工作的完成情況和完成質量;
2)家政方面工作的完成情況和效果;
3)其它清潔工作;
4)領班的工作完成情況和表現(xiàn);
5)清潔組長的工作完成情況和表現(xiàn)。
6)檢查出的工作總是及時處理和改進;
7)利用檢查做好下周工作的分配和計劃;
8)檢查結果處理措施填寫工作周檢查表。
2.2組長的工作檢查
2.2.1清潔組長每天對自己所分配的工作進行全面詳細的檢查。
2.2.2檢查內容
1)員工是否按分配的工作項進行工作;
2)員工是否按“標準作業(yè)規(guī)程”進行作業(yè);
3)員工的工作狀態(tài)和工作方法是否正確;
4)工作完成后是否符合預定效果;
5)工作完成時間是否正常。
6)檢查結果和措施填寫工作日檢查表。
清潔檢查標準
分類
序號
項目
標準
檢驗方法
清潔頻率
1
公共衛(wèi)生間
地面無積水,無污漬、無雜物;墻面瓷片、門、窗用紙巾擦試無明顯灰塵,便器無污漬;天花、燈具目視地明顯灰塵,玻璃、鏡面無灰塵、無污漬;室內無異味、臭味
全面檢查
每天重點清理2次;每2小時保潔一次。
2
玻璃門窗
無污跡、水跡,清潔后用紙巾擦拭50cm無灰塵。
玻璃門每周刮1次;玻璃窗每月刮1次。
3
不銹鋼設施
亞光面不銹鋼表面無污漬、灰塵、,半米內可映出人影;鏡面不銹鋼表面光亮,三米內能清晰映出影象。
室
4
地毯
無污跡、無斑點
每周吸塵1次,每季度清洗1次。
內
5
大理石
目視地面無灰塵,可映出物體輪廓;用干凈紙巾擦拭50cm,紙巾無明顯污染。
每兩月打臘1次。
部
6
樓道梯級
無雜物、明顯紙屑、污跡,每個單元梯級煙頭不超過2個。
分
7
墻面、窗、扶手、電子門、消防栓、管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈開關
無廣告、無蜘蛛網(wǎng)、無痰跡,無積塵。
每星期清掃、擦拭二次;梯級每月用拖把拖抹一次,窗戶玻璃每月清潔一次。
8
大堂
無積塵、污跡、垃圾、蜘蛛網(wǎng)
全面檢查
每天清潔1次。
9
值班室、崗亭
目視無灰塵、污跡、煙頭、雜物,門窗玻璃透明。
全面檢查
每天清潔1次。
10
辦公室
整潔、無雜物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污跡;桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵
全面檢查
1
天面、雨篷
目視無雜物、垃圾、積水、青苔;排水口暢通,水溝無污垢。
抽層檢查
每周清掃一次。
2
公共場地和馬路
無明顯泥沙、污垢,每100平方米內煙頭、紙屑平均不超過2個;無1厘米以上的石子。
沿路線檢查
每天打掃三次,每小時循環(huán)保潔一次。
3
綠地
目視無枯枝落葉,無果皮,無飲料罐,無3cm以上石塊等垃圾和雜物;煙頭控制在100平方米1個以內。
沿路線檢查
每天打掃三次,每小時循環(huán)保潔一次。
室
外
4
垃圾池(箱)
目視無污跡、積水;
全面檢查
每天清運、清洗2次;每周刷洗一次。
5
噴水池
目視水池清澈見底,水面無雜物,水無變色或異味。
全面檢查
部
分
6
停車場
目視地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水,無污跡。
全面檢查
每天清掃二次;每月用水沖洗地面一次。
7
化糞池
進排暢通,無污水外溢。
全面檢查
每年清理一次。
8
地下雨、污水管井
檢查井內壁無粘附物,井底無沉淀物,水流暢通,井蓋上無污跡。
抽查
雨污水井每半月清理一次;污水管道每半年疏通一次。
9
散水坡和排水溝
無明顯污垢、泥沙;每50平方米煙頭、棉簽或紙屑2個以下。
抽查
每天保潔三次。
清 潔 日 檢 表
日期
清潔工作
人員情況
備注
處理結果
填表人
清 潔 周 檢 表
清潔工作普查情況:
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
10、
周清潔工作:
周人員情況:
備忘錄:
下周工作安排:
填表人: 年 月 日
說明:日(周)檢表中“清潔工作”項根據(jù)《清潔檢查標準》填寫,“人員情況”項根據(jù)清潔員的工作狀態(tài)、衣著、效率填寫,“備注”項除以上兩種之外的情況記錄。
第11篇 酒店式公寓客房衛(wèi)生清潔工作制度
酒店式公寓客房衛(wèi)生清潔制度
一、從業(yè)人員個人衛(wèi)生制度
1、從業(yè)人員必須有國家防疫站發(fā)放的有效健康證件。
2、服務員必須受過衛(wèi)生培訓。
3、服務員在當班時間不準戴戒指。
4、服務員應做到四勤(洗澡、剪發(fā)、剪指甲、洗手)。
5、保持工作服的整潔。
二、清潔制度
1、使用專業(yè)清潔工具及清潔劑;工具分類擺放。
2、客房床單毛巾每日一換。
3、杯具放進消毒間清洗消毒(按消毒程序消毒)。
4、塵布、杯布分類疊放。
5、衛(wèi)生間清潔程序:先清潔面盆云石臺、鏡子,再浴缸、墻面,最后做馬桶地面。
6、客房清潔程序:先清理所有垃圾、通風,再整理床鋪、抹塵、吸塵。
簽署人:zz物業(yè)管理有限公司
第12篇 散水坡和排水溝清潔工作規(guī)程制度
1.0 目的
保持排水溝暢通,散水坡清潔。
2.0 范圍
小區(qū)內的散水坡和排水溝。
3.0 作業(yè)程序
1)用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾;
2)用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾,拔除溝里生長的雜草,保證排水溝的暢通;
3)用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調滴水的污跡及青苔;
4)先用洗潔精清洗再用清水沖洗,檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方用鏟刀仔細再刮;
5)收拾好工具。
4.0 標準
1)目視:干凈,無污跡,無青苔,無垃圾和沙石。
2)有空調滴水的地方按作業(yè)程序3、4條每星期擦洗一次,散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。
第13篇 商業(yè)中心清潔工作檢驗標準制度
商業(yè)中心清潔工作檢驗標準
1、路面、綠地、散水坡檢驗標準:無瓜果皮殼、無積水、每10m2內的煙頭及相應大小的雜物不超過一個。
2、果皮箱檢驗標準:內部垃圾及時清理,外表無垃圾、粘附物。
3、垃圾站檢驗標準:地面無散落垃圾、無污水、污漬、無明顯污痕。
4、沙井檢驗標準:底部無垃圾、無積水、積沙、蓋板無污跡。
5、雨污水管井檢驗標準:檢查井內壁無粘附物,井底無沉淀物、水流暢通,井蓋上無污跡。
6、化糞池檢驗標準:不外溢污水。
7、車庫地面檢驗標準:無垃圾、雜物、無積水、無泥沙。
8、車庫墻面檢驗標準:目視無污跡、無污漬、無明顯灰塵。
9、車庫的標志牌、消防栓公用門等設施檢驗標準:目視無污跡、無明顯灰塵。
10、車庫和天臺管線檢驗標準:目視無積塵、污跡。
11、雨蓬檢驗標準:目視無垃圾、清苔、無積水。
12、天臺、轉換層檢驗標準:目視無垃圾、無積水、無污跡、明溝暢通。
13、水磨石、水泥大理石、地毯、地面的清潔檢驗標準:無垃圾雜物、無泥沙、無污漬、大理石地面打蠟拋光后有光澤;地毯無明顯灰塵、無污漬。
14、大理石、瓷片、乳膠漆噴涂墻面的清潔檢驗標準:大理石、瓷片、噴涂墻面用紙巾擦拭50厘米無明顯灰塵,乳膠漆墻面無污跡,目視無明顯灰塵。
15、天花板、天棚檢驗標準:距1米處目視無蜘蛛網(wǎng),無明顯灰塵。
16、燈罩、煙感、吹風口指示燈檢驗標準:目視無明顯灰塵、無污漬。
17、玻璃門窗檢驗標準:無污跡、清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。
18、公用衛(wèi)生間檢驗標準:地面無積水、無污漬、無雜物;墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵,便器無污漬;天花、燈具目視無明顯灰塵;玻璃、鏡面無灰塵、無污跡。
19、公用門窗、消防栓、標牌、扶手、欄桿檢驗標準:目視無明顯污跡,用紙巾擦拭無明顯灰塵。
第14篇 小區(qū)清潔工作質量檢查作業(yè)規(guī)程制度
小區(qū)清潔工作質量檢查標準作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范清潔工作質量檢查標準,確保小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生,對清潔工作質量做出客觀評價。
2.0適用范圍
適用于客戶服務中心保潔工作質量檢查。
3.0職責
3.1客戶服務中心主管、領班負責依照本規(guī)程對清潔工作進行質量檢查、衛(wèi)生評比工作。
3.2管理員負責依照本規(guī)程進行清潔衛(wèi)生的自查。
4.0程序要點
4.1室外公共區(qū)域的檢查方法與質量標準。
4.1.1道路:
a)檢查方法是每區(qū)抽查3處目視檢查,取平均值;
b)質量標準是無明顯泥沙、污垢,每100米2內煙頭、紙屑平均不超過2個、無直徑1厘米以上的石子。
4.1.2綠化帶。
a)檢查方法:每區(qū)抽查3處,目視檢查,取平均值。
b)質量檢查:
--無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物,地上無直徑為3厘米以上石子;
--房屋陽臺下每100
第15篇 物業(yè)清潔工作標準規(guī)程制度
物業(yè)清潔工作標準及規(guī)程
一、對業(yè)主、客人親情服務標準
1.對業(yè)主、客人親情服務用語要求:
a.遇到業(yè)主、客人要面帶微笑、站立服務,員工應先開口、主動問好打招呼,稱呼要得當。對于熟悉業(yè)主的姓氏要稱呼客人姓氏。例如早上見到業(yè)主應主動稱呼周先生早上好、王小姐早上好,晚上見到業(yè)主主動稱呼周先生晚上好、王小姐晚上好。
b.與客人對話時宜保持1米左右的距離,要注意使用親情禮貌用語,注意請字當頭,謝字不離口,表現(xiàn)對業(yè)主客人的尊重。
c.對業(yè)主的話要全神貫注用心傾聽,眼睛要望著客人面部,要等客人把話說完,不要打斷客人的談話,客人與你談話時不要有任何煩躁的表示,要停下手中的工作,眼望對方,面帶笑容,要有所應。
d.對客人的問詢應圓滿答復,若遇不知道、不清楚的事應查找有關資料或請示領導盡量答復客人,絕對不能以不知道,不清楚作
回答?；卮饐栴}要負責任,不能不懂裝懂,胡亂作答。
e.說話時,特別是業(yè)主、客人要求我們服務,我們從言語要體現(xiàn)出樂意為客人服務。不要表現(xiàn)出厭煩、冷漠,應說:好的,我馬上就來,千萬不能說:你怎么這么哆嗦,你沒看見,我忙著呀。
f.與業(yè)主對話時,如遇另一業(yè)主有事,應點頭示意打招呼;或請客人稍等,不能視而不見,無所表示,冷落業(yè)主,同時盡快結束談話,招呼業(yè)主客人。如時間較長,應說對不起,讓你久等了,不能一聲不響就開始工作。
g.當業(yè)主提出的某項服務要求我們一時滿足不了時,應主動向客人講清原因,并向客人表示歉意,同時要給客人一個解決問題的建議或主動協(xié)助聯(lián)系解決。要讓業(yè)主感到,雖然問題一時沒解決,但卻受到重視,并得到了應有的幫助。
h.原則性、較敏感的問題上,態(tài)度要明確,但說話方式要婉轉、靈活,既不違反公司規(guī)定,也要維護業(yè)主的自尊心,切忌使用質問式、懷疑式、命令式,要使用詢問式、請求式、商量式、解釋式的說話方式。
(1)詢問式。如請問----
(2)請求式。如請你協(xié)助我們
(3)商量式。如你看這樣好不好
解釋式。如這種情況,公司的規(guī)定是這樣的
1、每天下班之前,一定要清洗干凈所用的塵布、工具物品。
10、樣板房不能隨便擺放任何工具,如確實需要擺放的,要請求上級同意后才能擺放。
二、樣板房清潔標準
1、保持樣板房花園地面上無雜物及花園路燈罩無灰跡、無死蒼蠅。
2、保持樣板房大理石光亮,地毯無任何污跡;保持扶手、窗臺、臺面、沙發(fā)、椅子、門框、地腳線、陽臺、窗簾無任何污跡及灰塵。
3、保持樣板房玻璃明亮無任何污跡。
4、保持樣板房天花板無任何蜘蛛網(wǎng)及昆蟲。
5、保持樣板房不銹鋼明亮,做到一個星期用不銹鋼油養(yǎng)一次。
6、保持樣板房里面的物品擺放整齊及保持物品無任何灰跡。
7、定期給大理石打蠟作保養(yǎng)及洗地毯工作。
8、每半個月消殺一次昆蟲,定期給樣板房窗紗清洗。
三、辦公室清潔標準
1、辦公室地面無污跡做到隨臟隨清潔
2、保持辦室扶手、窗臺、臺面、沙發(fā)、椅子、門框、地腳線、窗紗無任何污跡。
3、保持辦公室內外所有玻璃要明亮、無任何污跡。
4、保持辦公室內外所有天花板無蜘蛛網(wǎng)、昆蟲。
5、保持辦公室不銹鋼明亮,做到一個星期用不銹鋼油保養(yǎng)一次。
6、保持辦公室物品及設備整齊、干凈,無任何污跡。
7、做好茶水間的茶水杯清洗消毒工作,做到茶水杯無任何污跡、灰塵。
8、保持辦公室衛(wèi)生間無異味,地面、洗手盆、座廁、玻璃、墻面無任何污跡。
9、每半個月消殺一次昆蟲,定期給辦公室、座椅、窗紗清洗。
九、外圍清潔標準
1.保持外圍通道地面無垃圾,無樹葉。
2..做到每小時巡查一次通道衛(wèi)生。
3.發(fā)現(xiàn)小區(qū)通道上公共設施,公共設備有損壞的一定要報告上級領導知。
4.每天對小區(qū)通道所有垃圾筒內垃圾清理兩次。
5.每天對小區(qū)通道垃圾筒清潔兩次及對小區(qū)通道椅子清潔兩次,并保持此物無灰塵。
1、每星期沖洗兩次小區(qū)通道地面,保持小區(qū)通道無任何濃厚污跡。
2、保持小區(qū)正門噴水池無任何垃圾、污跡、青苔,做到每星期清洗一次。
3、保持小區(qū)通道路燈無灰塵,無污跡,做到每天清潔一次
十、小區(qū)清潔員工工作制度
1.上班時間衣冠不整,不佩戴工牌,不穿工衣、工鞋的,或上班時間戴手飾、介指、耳環(huán)的扣2分。
2.不服從上級安排的,或對上級領導不尊重的,未按時完成任務的扣2分。
3.上班時間偷懶及打嗑睡的,或同其他人一起談天說地的扣2分。
4.上班時間不注意自己儀容、儀表的,比如見到客人及上級不打招呼,衣服不打扣的,扣2分。
5.上班時間不愛惜工具,或對自己使用的工具、機器不及時清潔或保養(yǎng)好的,又不擺好自己使用的工具及機器的扣2分。
6.不按照上級指示亂配亂用藥水的,扣2分。
7.上班時發(fā)現(xiàn)公共設備設施有損壞,或看到其他人故意弄壞設備、設施的,示及時報告領班或主管的扣2分。
8.清理衛(wèi)生時要懂得人離開區(qū)域一定要記得關燈關門,否則扣2人分。
9.任何人不得拿公司鎖匙出小區(qū),否則扣2分并追究其責任。
10.亂寫亂畫交班本及其他物體的(比如排班表、打卡牌等),扣2分。
11.上班時間不行吃東西,亂吐口痰,否則扣2分。
12.上班時間不得玩弄小區(qū)公司上的設備、設施(比如游戲機、電腦等物品),否則扣2分。
13.未經主管批準,亂休假、亂-換休的,一律當作曠工處理。如員工有病需請假的,需要事先跟主管申請批準,再拿病假單回來,否則作曠工處理。
14.員工工作上存在問題,直接向部門主管反映,不能越級反映,如果向部門主管反映未及時做好的,才可以越級反映,否則扣2分。
15.不得泄露公司文件或偷看公司文件,否則輕者作嚴重處理,重者作開除處理。
16.員工不得使用公司公共客用物品(比如一次性杯具、鞋套等),否則給予扣2分。
17.員工上班時間無特殊情況,不得出入辦公定室,如有事情需要出入辦
公室的,首先要敲門,經辦公室人員同意后方可進出辦公室,否則扣2分。
18.員工觸犯以上工作制度扣滿10分的作一次口頭警告,扣滿30分的作書面警告,扣滿40分的作書面最最后警告,扣滿50分的作解雇處理。
十一、清潔工作規(guī)程
(一)地面清潔
1.公共通道
1.1每日清掃、巡回保潔,及時清掃灰塵、痰漬。
2.地下車庫
2.1每日掃地巡回保潔,局部除漬。
2.2每周清掃二次。
2.3每月用高壓水槍徹底沖洗一次。
(二)墻欄、柱(不含涂料裝飾的墻面、柱)
1.大堂、走廊、公共通道
1.1每日清抹水平面部分及各種線條部分,并隨時保潔。
1.2每月清抹墻面一次。
(三)天花、風口、燈飾
1.大堂、走廊及公共通道
1.1每月用清潔劑清抹二次,并及時除蛛絲、灰漬。
1.2每季用中性清潔劑徹底清潔一次。
2.地下車庫及消防通道
2.1每周用清潔劑清抹一次,保持無塵漬、蛛絲。
2.2每季大清潔一次。
(四)公共照明燈及燈柱
1.每天清抹一次,及時清除銹漬。
(五)花槽、花池
1.每天拾除枯葉、煙頭、紙屑等雜物三次以上。
2.每周用水沖洗基磚一次。
(六)圍欄、指示牌
1.每天用清水加少量清潔劑清抹一次。
(七)垃圾桶
1.每天清倒垃圾二次,隨時整理、清抹桶蓋、桶身。
(八)垃圾房
1.每天清理、整理、用水沖洗垃圾桶一次。
(九)管理公司辦公室清潔
1.每天早上7:30清抹辦公桌、椅、幕墻玻璃、窗臺一次。
2.每天早上、下午上班前對衛(wèi)生間所有潔具清潔一次。
(十)大理石的清潔
1.輕掃清拖、清抹,隨時清除一切雜物、痰漬、污漬。
2.不宜使用高濃度化學性清潔劑,避免損壞地面、墻面及設備。
3.清潔標準要求達到目視地面、壁面干凈、光亮照人。
(十一)不銹鋼設施清潔
1.先用兌有清潔劑的混合清水抹不銹鋼表面。
2.用干毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。
3.噴少許不銹鋼清潔劑于不銹鋼表面上,然后用濕毛巾進行全面試抹。
4.電梯清潔
4.1清潔直梯橋箱內外廳門不銹鋼表面時,應防止廳門開、關造成意外,使用不銹鋼清潔劑時應適量。
4.2清潔扶梯兩側不銹鋼表面時應防止上、下移動之梯級造成意外,使用不銹鋼清潔劑時應適量。
5.清潔標準要求達到不銹鋼表面無污漬、灰塵、保持潔亮。
(十二)玻璃門窗的清潔
1.用鏟刀鏟除玻璃上的污漬,在鏟除鍍膜玻璃表面污漬時應注意力度,防止損花玻璃。
2.將毛巾放入兌有清潔劑的清水中,保留毛巾中少許水分,對玻璃(幕墻)
3.進行清潔,擦拭時用力要均勻。
4.清潔完畢后,用玻璃刮水器清刮玻璃上的水珠。
5.清潔標準標準要求達到無塵漬、水漬、保持光潔。
(十三)洗手間的清潔
1.早上、下午上班前對洗手間所有潔具徹底清潔一遍。
2.將少許潔廁靈涂于污漬處,用廁刷刷凈,再用水沖洗。
3.用清潔毛巾加少許清潔劑擦凈墻壁表面。
4.如發(fā)現(xiàn)洗手盆有水銹,應用適量酸性清潔劑試抹干凈。
5.清潔標準要求達到目視地面干凈,壁面干凈,潔具干凈,無異味。
(十四)垃圾周轉站的清潔
1.每日上午沖刷站內地面、墻壁、垃圾桶及站門口地面。
2.每半個月對垃圾站及毗連部位進行一次消殺。
(十五)消殺
1.消殺人員須按指定之地點進行消殺。
2.消殺前須做好防護工作,避免藥水噴及行人。
二十一、清潔工作檢查規(guī)程
1、大理石地面
目視地面無灰塵,可映出燈光器具之輪廓。
2、大理石墻面
用干凈的紙巾擦試60公分長,紙巾無明顯污染。
3、樓層通道的地面磚
釉化地磚 目視干凈無雜物,無污漬,有光澤。
4.樓梯臺階,扶手
目視臺面干凈無污漬,用紙巾擦試扶手表面60公分,紙巾不被明顯污染。
5.各通道防火門
使用紙巾擦試門上冒30公分,門板60公分,紙巾不被明顯污染。
6.樓道天花板
目視無蜘蛛網(wǎng),無明顯污漬。
7.公共洗手間
無異味、便器無黃漬、無水銹漬,地面、壁面、門、門框保持干凈、干燥,無污漬。
8.不銹鋼清潔
亞光面不銹鋼表面無污漬、無水漬、無灰塵,半米內可映出人影,鏡面不銹鋼的表面光亮,三米內能清晰映出人物影像。
9.地面清潔
地面無雜物、無污染、垃圾,道路無泥沙、煙頭雜物、無積水。
10.玻璃清潔
目視玻璃表面無灰塵,無污漬,鍍膜玻璃半米之內可照出人物影像。
11.通道的墻面磚
使用紙巾用中等力度擦拭60公分長,紙巾不被明顯污染。
12.垃圾中轉站
垃圾桶、中轉站地面、壁面每日清洗,桶外無垃圾粘附物,中轉站以外無垃圾、無積水、無污漬。
13.地下車庫
地面無塵土、雜物、無污漬,天棚上無蛛網(wǎng)。
14.燈具
