包括哪些
員工獎(jiǎng)罰管理制度旨在建立一個(gè)公平、公正、透明的工作環(huán)境，激勵(lì)員工積極投入工作，提高工作效率，同時(shí)也為規(guī)范員工行為，維護(hù)公司秩序提供依據(jù)。該制度主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：表彰優(yōu)秀表現(xiàn)，包括但不限于業(yè)績(jī)突出、創(chuàng)新貢獻(xiàn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。
2. 處罰規(guī)定：針對(duì)違反公司規(guī)定、工作疏忽或不良行為進(jìn)行處理。
3. 實(shí)施流程：明確獎(jiǎng)罰申請(qǐng)、審核、執(zhí)行的步驟和責(zé)任人。
4. 申訴機(jī)制：為員工提供公正的申訴渠道，確保制度的公正執(zhí)行。
處罰規(guī)定
1. 遲到早退：連續(xù)或累計(jì)達(dá)到一定次數(shù)，將扣除相應(yīng)工資，并記錄在個(gè)人績(jī)效中。
2. 曠工：未經(jīng)許可擅自缺勤，將視情節(jié)輕重給予警告、嚴(yán)重警告直至解除勞動(dòng)合同的處罰。
3. 工作失誤：因個(gè)人原因?qū)е轮卮蠊ぷ魇д`，將視損失程度進(jìn)行罰款或警告處理。
4. 違反公司規(guī)定：如泄露公司機(jī)密、濫用公物等，將受到嚴(yán)厲的紀(jì)律處分，甚至追究法律責(zé)任。
5. 不良行為：包括但不限于欺凌同事、消極怠工、破壞工作環(huán)境等，將根據(jù)具體情況給予處罰。
細(xì)則
1. 獎(jiǎng)勵(lì)決定：由直接上級(jí)及人力資源部門(mén)共同評(píng)估，確保公正性。獎(jiǎng)勵(lì)形式包括但不限于獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)、公開(kāi)表彰等。
2. 處罰執(zhí)行：所有處罰需書(shū)面通知員工，并說(shuō)明理由。員工有權(quán)在接到通知后一定期限內(nèi)提出申訴。
3. 申訴程序：?jiǎn)T工需提交書(shū)面申訴，由人力資源部門(mén)組織調(diào)查，必要時(shí)可召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，最終由管理層做出決定。
4. 記錄與檔案：獎(jiǎng)懲記錄將納入員工個(gè)人檔案，作為年度績(jī)效考核、晉升、調(diào)薪等決策的參考。
5. 定期評(píng)估：每年至少一次全面評(píng)估獎(jiǎng)罰制度的執(zhí)行效果，根據(jù)反饋進(jìn)行必要的調(diào)整優(yōu)化。
此員工獎(jiǎng)罰管理制度旨在構(gòu)建和諧的職場(chǎng)文化，激發(fā)員工潛能，同時(shí)也提醒每位員工，尊重規(guī)則，盡職盡責(zé)，共同推動(dòng)公司的發(fā)展。請(qǐng)全體員工理解并遵守，共同營(yíng)造良好的工作氛圍。
員工獎(jiǎng)罰管理制度范本
第1篇 酒店員工獎(jiǎng)罰管理制度（7）
酒店員工獎(jiǎng)罰管理制度(七)
一、獎(jiǎng)勵(lì)條件
(一)對(duì)改進(jìn)飯店管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。
(二)在服務(wù)工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者。
(三)為賓客提供最佳服務(wù)、工作積極熱心,多次受到賓客表?yè)P(yáng)者。
(四)發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時(shí)采取措施,防止重大事故發(fā)生者。
(五)見(jiàn)義勇為、保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和賓客安全者。
(六)恪盡職守,拾金不昧,建功敬業(yè),克己奉公,在精神文明建設(shè)中有突出貢獻(xiàn)者。
(七)每月被飯店評(píng)為最佳員工者。
(八)勵(lì)行節(jié)約,控制成本有顯著成績(jī)者。
(九)其他應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)者。
二、獎(jiǎng)勵(lì)方式:
獎(jiǎng)勵(lì)方式:通報(bào)表?yè)P(yáng)、授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、授予獎(jiǎng)金、晉級(jí)、加薪等。
三、獎(jiǎng)勵(lì)程序:
(一)部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)由部門(mén)經(jīng)理提出、批準(zhǔn)、報(bào)總經(jīng)理審批。
(二)飯店嘉獎(jiǎng),由部門(mén)經(jīng)理提出,評(píng)審無(wú)違反員工守則之規(guī)定,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
(三)凡獲飯店表彰獎(jiǎng)勵(lì)的員工,其事跡記入檔案,以備查考。
四、紀(jì)律處分:
(一)輕度違紀(jì):口頭警告。
1、上崗時(shí),衣冠不整、不佩帶工號(hào)牌。
2、當(dāng)班時(shí)未經(jīng)許可撥接電話(huà)或用酒店電話(huà)辦私事者。
3、私吃客人遺留食品或酒店贈(zèng)品。
5、無(wú)故遲到、早退者(包括不參加班前、班后衛(wèi)生)
6、未經(jīng)許可,隨意玩弄場(chǎng)內(nèi)設(shè)施者。
7、工作散漫,未及時(shí)向客人提供合理服務(wù)。
8、當(dāng)天沒(méi)按指定崗位打掃衛(wèi)生者。
9、未經(jīng)管理人員批準(zhǔn)私自調(diào)班者。
10、班前會(huì)及大掃除無(wú)故缺席。
11、當(dāng)班期間不注意言談舉止,大聲喧嘩,講不雅語(yǔ)言。
12、未經(jīng)同意離開(kāi)工作崗位而無(wú)合理解釋。
13、逗留他處偷懶或閑聊,離崗者。
14、開(kāi)單或送食品時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)。
15、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所奔跑者。
16、亂寫(xiě)亂畫(huà)破壞公共設(shè)施。
17、不按規(guī)范招呼服務(wù)客人。
18、對(duì)工作不主動(dòng)使之失職。
19、當(dāng)班時(shí)用廁時(shí)間超過(guò)10分鐘。
20、不按規(guī)范站立或站立時(shí)間未準(zhǔn)時(shí)。
21、開(kāi)餐前未按要求進(jìn)行餐前檢查、餐前準(zhǔn)備。
22、拿酒水上餐具未使用托盤(pán)者。
23、未及時(shí)清理空瓶、空箱、空碟者。
24、當(dāng)班時(shí)間聚堆聊天。
25、接聽(tīng)電話(huà)不規(guī)范或不禮貌。
26、遇到客人無(wú)主動(dòng)問(wèn)候意識(shí)。
第2篇 餐飲業(yè)員工獎(jiǎng)罰管理辦法
一、獎(jiǎng)勵(lì):
1、受客人書(shū)面表?yè)P(yáng)3次~7次,在原獎(jiǎng)金系數(shù)上提高0.2,7次以上提高0.5。
2、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)前十名,按銷(xiāo)售額來(lái)計(jì)算。
3、受公司通報(bào)表?yè)P(yáng)的,視情形在原系數(shù)上提高0.3~1。
4、被評(píng)為a級(jí)的員工,當(dāng)月可在原系數(shù)上提高0.2。
5、被評(píng)為優(yōu)秀員工或管理人員稱(chēng)號(hào),可在當(dāng)月獎(jiǎng)金系數(shù)上提高0.5。
6、各店經(jīng)理可視情況對(duì)工作表現(xiàn)好的員工給予提高獎(jiǎng)金系數(shù)0.1~1。
7、總公司將拿出當(dāng)月獎(jiǎng)金的8%作為對(duì)平時(shí)工作表現(xiàn)突出的員工獎(jiǎng)勵(lì)基金。
二、處罰:
1、凡曠工者,取消當(dāng)月全額獎(jiǎng)金。
2、事假1天扣當(dāng)月獎(jiǎng)金的30%,二天扣60%,三天或三天以上取消當(dāng)月全額獎(jiǎng)金。
3、病假須有區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院?jiǎn)挝怀鼍叩淖C明,1天以?xún)?nèi),手續(xù)齊全者不扣;1天~3天手續(xù)齊全扣20%;3天以上~7天以?xún)?nèi)扣50%;7天或7天以上扣全額獎(jiǎng)金,凡手續(xù)不齊者按事假處理。
4、遲到、早退、脫崗每次扣5%。
5、頂撞上級(jí)、不服從領(lǐng)導(dǎo)安排,扣10%~當(dāng)月全額獎(jiǎng)金。
6、有罵架、偷吃、偷盜、開(kāi)飛單、受通報(bào)批評(píng)等重大過(guò)失、較大過(guò)失者,扣當(dāng)月全額獎(jiǎng)金。
7、惡意阻礙公司物品回收的,扣當(dāng)月獎(jiǎng)金的50%。
8、隱瞞事實(shí)真相的、知情不報(bào)者,扣10%~當(dāng)月全額獎(jiǎng)金。
9、客人投訴3次以?xún)?nèi)扣1%~20%,3次以上(含3次)扣當(dāng)月全額獎(jiǎng)金。
10、凡代打卡者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣當(dāng)月全額獎(jiǎng)金。
11、除此之外,店經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理對(duì)下屬員工可視情節(jié)輕重扣1%~100%獎(jiǎng)金。
第3篇 公司員工獎(jiǎng)罰管理制度范例
想要做好員工管理工作,必須做到有獎(jiǎng)有罰。對(duì)于公司而言,如何做好員工獎(jiǎng)罰管理工作以下以某公司為例,為各位提供一則公司員工獎(jiǎng)罰管理制度范本,僅供各位管理者參考。
一.獎(jiǎng)勵(lì)
對(duì)有下列突出表現(xiàn)的員工,按不同事跡予以獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)分為表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)、立功、授予個(gè)人或集體榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、晉級(jí)和給與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
1.對(duì)改善俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)管理,提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)者;
2.在服務(wù)工作(生產(chǎn))中,取得優(yōu)異成績(jī)者;
3.嚴(yán)格開(kāi)支,愛(ài)護(hù)公物,節(jié)約費(fèi)用顯著成績(jī)者;
4.服務(wù)態(tài)度好,為俱樂(lè)部獲得榮譽(yù)者;
5.發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時(shí)準(zhǔn)確采取措施,避免事故發(fā)生者;
6.技術(shù)革新、改革經(jīng)營(yíng)方式有成效者;
7.為保護(hù)國(guó)家與公司財(cái)產(chǎn)和人民生命安全,見(jiàn)義勇為者;
8.講文明、樹(shù)新風(fēng)、做好事、維護(hù)安定團(tuán)結(jié)、敢于同不良傾向和違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)者;
9.拾金(物)不昧者;
10.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),成績(jī)優(yōu)異者。
財(cái)務(wù)考勤管理制度
1.員工請(qǐng)事假以(時(shí)薪_請(qǐng)假時(shí)間)扣除。
2.員工請(qǐng)病假以半天底薪扣除,并須持有醫(yī)院證明,否則按一天底薪扣除。
3.上班與例會(huì)遲到或早退1分鐘至5分鐘,按5元扣除。
4.上班與例會(huì)遲到或早退5分鐘至10分鐘,按10元扣除。
5.上班與例會(huì)遲到或早退10分鐘以上按20元扣除。
6.上班與例會(huì)無(wú)故曠工按兩天底薪扣除。
如在一年之內(nèi)滿(mǎn)勤,公司將給予50元獎(jiǎng)勵(lì)
二.處分
對(duì)違紀(jì)員工按其錯(cuò)誤性質(zhì)、情節(jié)、一貫表現(xiàn)和對(duì)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)態(tài)度,給予必要的處分。處分分為經(jīng)濟(jì)處罰(罰款、賠償、扣發(fā)獎(jiǎng)金)和行政處分(警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)降薪、開(kāi)除等)。
1.對(duì)有下列過(guò)失之一者,給予批評(píng)、警告、罰款等處分。
(1)儀容不整,上班不穿工作服、不按要求配戴工牌;
(2)遲到早退;
(3)托人或代人打考勤卡;
(4)工作時(shí)間擅自離崗位、閑逛、吃零食、干私活、睡覺(jué);
(5)工作時(shí)間打私人電話(huà)或電話(huà)閑談;
(6)工作時(shí)間收聽(tīng)(看)收音機(jī)、錄音機(jī)、電視機(jī)或與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍;
(7)在職工食堂以外的俱樂(lè)部場(chǎng)所用膳;
(8)未鍛煉就在公司沖涼者;
(9)下班后無(wú)故在俱樂(lè)部?jī)?nèi)逗留、住宿;
(10)在俱樂(lè)部?jī)?nèi)高聲喧嘩、影響秩序;
(11)責(zé)任心不強(qiáng),工作出小差錯(cuò),對(duì)營(yíng)業(yè)有所影響;
(12)對(duì)客人不夠禮貌,接待不夠熱情;
(13)不講衛(wèi)生。隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑等;
(14)向會(huì)員索取錢(qián)物;
2.對(duì)有下列過(guò)失之一者,給予記過(guò)、留職察看或開(kāi)除處分等,同時(shí)做罰款處理,觸犯法律者將追究其法律責(zé)任。
(1)服務(wù)態(tài)度差,受到會(huì)員投訴;
(2)酗酒、賭博、打架斗毆;
(3)偷竊俱樂(lè)部或會(huì)員的錢(qián)物;
(4)嚴(yán)重?fù)p壞或損耗公物或會(huì)員的物品;
(5)連續(xù)曠工3天以上或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工3次
(6)私自配制俱樂(lè)部的鑰匙;
(7)不接受俱樂(lè)部規(guī)定的檢查
(8)不服從分配;
(9)頂撞領(lǐng)導(dǎo)或人事、行政管理人員;
(10)違反俱樂(lè)部的保密規(guī)定;
(11)非工作需要單獨(dú)與客人接觸;
(12)偷看或偷走會(huì)員遺留的書(shū)刊和物品等;
(13)搬弄是非,影響團(tuán)結(jié)和聲譽(yù);
3.凡犯有下列過(guò)失之一者,作辭退或開(kāi)除處分,同時(shí)做罰款處理,觸犯法律者將追究其法律責(zé)任。
(1)貪污、盜竊、賭博、營(yíng)私舞弊;
(2)工作嚴(yán)重失職,違反操作規(guī)程,造成嚴(yán)重后果;
(3)惡意破壞公物或會(huì)員物品;
(4)道德敗壞,亂搞男女關(guān)系等;
(5)經(jīng)常違反俱樂(lè)部規(guī)定,屢教不改;
(6)服務(wù)態(tài)度惡劣,與會(huì)員爭(zhēng)吵;
(7)無(wú)理取鬧,嚴(yán)重影響俱樂(lè)部和社會(huì)秩序;
(8)觸犯國(guó)家法律,受到刑事處分的。
優(yōu)秀員工評(píng)選制度
1.每月評(píng)選一次優(yōu)秀員工,符全以下條件員工均可參加:
(1)文明禮貌:言談?dòng)H切、舉止大方、精神飽滿(mǎn)、著裝規(guī)范整潔。
(2)愛(ài)崗敬業(yè):熱愛(ài)本職工作、任勞任怨、責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、工作到位、完成任務(wù)好、不計(jì)時(shí)間報(bào)酬,兢兢業(yè)業(yè)工作,有協(xié)作精神。為了集體的利益,甚至犧牲個(gè)人利益。愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn),節(jié)約意識(shí)較強(qiáng)。
(3)遵章守紀(jì):遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(全月無(wú)請(qǐng)假,遲到,早退,曠工等),工作無(wú)失職、失誤記錄。
(4)團(tuán)結(jié)友愛(ài):尊敬領(lǐng)導(dǎo)、友愛(ài)同事(當(dāng)面背后不講不利于團(tuán)結(jié)友好的言語(yǔ))。
2.銷(xiāo)售部門(mén)每月評(píng)選一次銷(xiāo)售業(yè)績(jī)總冠軍。
3.總公司每年評(píng)選一次年終優(yōu)秀集體獎(jiǎng)與優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)。
(1)本年3月1日以前成立的單位。
(2)全年完成公司下達(dá)的工作任務(wù)達(dá)90%以上,或高效的為全公司服務(wù),并實(shí)現(xiàn)總經(jīng)理指示下的對(duì)人、財(cái)、物的有效控制、監(jiān)督,為全公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有效的支持,受到普遍贊揚(yáng)。
(3)有良好的團(tuán)隊(duì)組織,在團(tuán)隊(duì)中員工能互相學(xué)習(xí)、支持工作,經(jīng)常開(kāi)展寓教于樂(lè)的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),員工精神面貌良好。
(4)能積極協(xié)助、配合其它部門(mén)的工作,勇于承擔(dān)急、難任務(wù),并卓有成效。
(5)全年書(shū)面被投訴3次以下(含3次)。
(6)因工作中出現(xiàn)的失誤造成經(jīng)濟(jì)損失達(dá)1萬(wàn)元以上者不能參加評(píng)先。
4.總公司每年評(píng)選一次年終優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)
(1)本年3月1日以前入職的員工(3月1日到崗人員)。
(2)本年12月31日仍在職的員工。
(3)全年未受過(guò)任何處分的員工。
(4)因工作失誤造成公司經(jīng)濟(jì)損失達(dá)5000元以上的員工不能參評(píng)。
(5)全年累計(jì)曠工一天,或遲到、早退5次(含5次),或請(qǐng)事假5天以上(含5天),或請(qǐng)病假10天以上(含10天)者不能參評(píng)。
(6)對(duì)公司有突出貢獻(xiàn)者,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),條件可適當(dāng)放寬。
員工投訴
員工在工作中無(wú)論與同事、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生糾紛,對(duì)俱樂(lè)部各級(jí)管理人員有不滿(mǎn)之處或?qū)ぷ靼才挪粷M(mǎn),均可以口頭或書(shū)面形式向本部門(mén)、人事部或總經(jīng)理室投訴,但必須遵守下列條款:
1.不得提供偽證;
2.不得公開(kāi)或私底下散布不滿(mǎn)情緒。
3.不得在事情得到調(diào)查解決之前,拒絕執(zhí)行工作。
4.不得固執(zhí)已見(jiàn),強(qiáng)詞奪理,不服從仲裁。
第4篇 酒店員工獎(jiǎng)罰管理規(guī)定（5）
酒店員工獎(jiǎng)罰管理規(guī)定(五)
擁有眾多員工的酒店堅(jiān)持規(guī)章制度是非常重要的,對(duì)于那些違反規(guī)章制度,將給予紀(jì)律處分。
處罰步驟:
一、口頭警告:適用于任何較小過(guò)失;
二、第一次書(shū)面警告:觸犯任何較大過(guò)失或重復(fù)觸犯較小過(guò)失;
三、第二次書(shū)面警告:重復(fù)犯任何較大過(guò)失;
四、最后書(shū)面警告:重復(fù)觸犯任何過(guò)失;
五、停職檢查:觸犯任何嚴(yán)重過(guò)失;
六、解除勞動(dòng)合同:觸犯嚴(yán)重過(guò)失或重復(fù)觸犯任何過(guò)失;
扣款標(biāo)準(zhǔn):本酒店實(shí)行扣分制,1分等于1%基本工資,并在當(dāng)月工資中體現(xiàn),不允許現(xiàn)金罰款。如有違反,將追究部門(mén)最高負(fù)責(zé)人的責(zé)任;
過(guò)失詳情:請(qǐng)參閱《員工手冊(cè)》
第5篇 某酒店員工獎(jiǎng)罰管理制度
各酒店,對(duì)于其酒店員工如何進(jìn)行合理的管理,對(duì)于優(yōu)秀的員工如何制定獎(jiǎng)勵(lì)制度,同時(shí)如何用獎(jiǎng)罰制度來(lái)管理好每一位員工呢以下的酒店員工獎(jiǎng)罰管理制度的范本,可供參考。
一、獎(jiǎng)勵(lì)條件
(一)對(duì)改進(jìn)飯店管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。
(二)在服務(wù)工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者。
(三)為賓客提供最佳服務(wù)、工作積極熱心,多次受到賓客表?yè)P(yáng)者。
(四)發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時(shí)采取措施,防止重大事故發(fā)生者。
(五)見(jiàn)義勇為、保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和賓客安全者。
(六)恪盡職守,拾金不昧,建功敬業(yè),克己奉公,在精神文明建設(shè)中有突出貢獻(xiàn)者。
(七)每月被飯店評(píng)為最佳員工者。
(八)勵(lì)行節(jié)約,控制成本有顯著成績(jī)者。
(九)其他應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)者。
二、獎(jiǎng)勵(lì)方式:
獎(jiǎng)勵(lì)方式:通報(bào)表?yè)P(yáng)、授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、授予獎(jiǎng)金、晉級(jí)、加薪等。
三、獎(jiǎng)勵(lì)程序:
(一)部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)由部門(mén)經(jīng)理提出、批準(zhǔn)、報(bào)總經(jīng)理審批。
(二)飯店嘉獎(jiǎng),由部門(mén)經(jīng)理提出,評(píng)審無(wú)違反員工守則之規(guī)定,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
(三)凡獲飯店表彰獎(jiǎng)勵(lì)的員工,其事跡記入檔案,以備查考。
四、紀(jì)律處分:
(一)輕度違紀(jì):口頭警告。
1、上崗時(shí),衣冠不整、不佩帶工號(hào)牌。
2、當(dāng)班時(shí)未經(jīng)許可撥接電話(huà)或用酒店電話(huà)辦私事者。
3、私吃客人遺留食品或酒店贈(zèng)品。
5、無(wú)故遲到、早退者(包括不參加班前、班后衛(wèi)生)
6、未經(jīng)許可,隨意玩弄場(chǎng)內(nèi)設(shè)施者。
7、工作散漫,未及時(shí)向客人提供合理服務(wù)。
8、當(dāng)天沒(méi)按指定崗位打掃衛(wèi)生者。
9、未經(jīng)管理人員批準(zhǔn)私自調(diào)班者。
10、班前會(huì)及大掃除無(wú)故缺席。
11、當(dāng)班期間不注意言談舉止,大聲喧嘩,講不雅語(yǔ)言。
12、未經(jīng)同意離開(kāi)工作崗位而無(wú)合理解釋。
13、逗留他處偷懶或閑聊,離崗者。
14、開(kāi)單或送食品時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)。
15、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所奔跑者。
16、亂寫(xiě)亂畫(huà)破壞公共設(shè)施。
17、不按規(guī)范招呼服務(wù)客人。
18、對(duì)工作不主動(dòng)使之失職。
19、當(dāng)班時(shí)用廁時(shí)間超過(guò)10分鐘。
20、不按規(guī)范站立或站立時(shí)間未準(zhǔn)時(shí)。
21、開(kāi)餐前未按要求進(jìn)行餐前檢查、餐前準(zhǔn)備。
22、拿酒水上餐具未使用托盤(pán)者。
23、未及時(shí)清理空瓶、空箱、空碟者。
24、當(dāng)班時(shí)間聚堆聊天。
25、接聽(tīng)電話(huà)不規(guī)范或不禮貌。
26、遇到客人無(wú)主動(dòng)問(wèn)候意識(shí)。
27、不保持儀表的整潔及制服整齊或未淡妝上崗。
28、服務(wù)未用敬語(yǔ)、禮貌用語(yǔ)或用禁語(yǔ)。
29、當(dāng)班吸煙、吃東西,未按規(guī)定時(shí)間用餐。
30、當(dāng)班時(shí)辦理私人事務(wù),打私人電話(huà),翻閱與工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊、雜志,看電視,聽(tīng)錄音機(jī)等。
31、當(dāng)班期間聚堆閑談、聊天、打鬧等。
32、隨地吐痰、亂拋雜物或大聲喧嘩。
33、酒后當(dāng)班帶有醉態(tài)或當(dāng)班睡覺(jué)。
34、當(dāng)班時(shí)間打瞌睡或擅離崗位。
35、違反規(guī)定攜帶私人物品上崗
36、在飯店內(nèi)粗言穢語(yǔ)。
37、下班后無(wú)故逗留在飯店,
38、不遵守飯店關(guān)于宿舍及更衣室有關(guān)規(guī)定。
39、違反安全規(guī)定或部門(mén)制度,未造成飯店經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)損失。
40、其它應(yīng)給予口頭警告的輕微過(guò)失。
口頭警告:處以1分—5分處罰,每分1元并記錄在案。
(二)重度違紀(jì):書(shū)面警告
1、不遵守飯店規(guī)章制度,崗位職責(zé),操作服務(wù)程序。
2、未將已發(fā)生的事故及異常情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3、當(dāng)月無(wú)故遲到,早退,累計(jì)3次或曠工一天
4、因失職造成飯店重大損失或影響。
5、不服從上級(jí)合理指令。
6、散布虛假言論,對(duì)飯店同事的名譽(yù)進(jìn)行惡意誹謗。
7、和同事吵架或破壞工作秩序。
8、其它應(yīng)處于書(shū)面警告的嚴(yán)重過(guò)失。
9、對(duì)客人不禮貌或與客人爭(zhēng)吵。
10、其它應(yīng)給予重度違紀(jì)的書(shū)面警告。
書(shū)面警告:部門(mén)簽發(fā)處罰單,并處以5--20分以上處罰,累計(jì)3次書(shū)面警告,飯店保留限時(shí)辭退的權(quán)利。
(三)嚴(yán)重違紀(jì):即時(shí)辭退或開(kāi)除。
1、酗酒、賭博、打架者。
2、無(wú)故曠工一天以上。
3、偷盜、占用或損壞飯店及他人財(cái)物。
4、因操作或管理不善,導(dǎo)致食物中毒等意外傷害,造成重大損失
5、惡意破壞飯店聲譽(yù)。
6、觸犯任何刑事罪案,造成刑事責(zé)任的。
7、因在外兼職而影響本職工作的,或經(jīng)營(yíng)與本職有關(guān)對(duì)飯店造成損失的。
8、其它應(yīng)予以辭退或開(kāi)除的嚴(yán)重過(guò)失
9、對(duì)客人不禮貌或與客人爭(zhēng)吵。
10、擅自張貼或涂改酒店通告或指示者。
11、蓄意破壞公物或客人物品者。
12、工作差或服務(wù)欠佳,受到客人投訴者。
13、發(fā)表虛假或誹謗性言論,從而影響客人或酒店同事的聲譽(yù)者。
14、營(yíng)業(yè)期間無(wú)正當(dāng)理由早退者。
15、私自領(lǐng)用客人存酒據(jù)為己有者。
16、其它應(yīng)給予嚴(yán)重違紀(jì)的過(guò)失。
(四)違紀(jì)處理程序
1、輕度違紀(jì):由部門(mén)經(jīng)理備案。
2、重度違紀(jì)、嚴(yán)重違紀(jì):由部門(mén)經(jīng)理報(bào)總經(jīng)理查實(shí),總經(jīng)理批準(zhǔn)生效。
(五)員工申訴
員工不服紀(jì)律處分,可直接或書(shū)面向總經(jīng)理申訴,調(diào)查核實(shí)后由總經(jīng)理裁決。
第6篇 碧桂園管理處員工獎(jiǎng)罰條例
碧園管理處員工獎(jiǎng)罰條例
一、處罰項(xiàng)目:
1、考勤
⑴代簽到者,視曠工處理罰款30元;被代簽到者,視曠工處理;
⑵提前60分鐘以上簽到者,罰款20元;
⑶不按時(shí)簽到而后以不成立理由補(bǔ)簽者,視曠工處理;
⑷上班遲到早退,每人罰款10元,遲到早退超30分鐘以上者視為曠工;無(wú)故曠工每天扣30元,二天以上加倍處罰;
⑸未提前通知休息而未簽到者,視為曠工處理;
2、管理處員工的職業(yè)道德
⑴踩草地、亂扔垃圾者,罰款20元;
⑵未做到禮貌待客、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)者,通報(bào)批評(píng);
⑶不遵守紀(jì)律、未維護(hù)管理處集體榮譽(yù)者,通報(bào)批評(píng);
3、辦公室管理
⑴值日人員不負(fù)責(zé),辦公室的衛(wèi)生狀況差,責(zé)任人扣20元;
⑵辦公臺(tái)面擺放凌亂者,一次通報(bào)批評(píng),二次罰款20元;
⑶在辦公室大聲喧嘩、吃零食者,一次通報(bào)批評(píng),二次罰款20元;
⑷在辦公室坐姿不雅,一次通報(bào)批評(píng),二次罰款20元;
⑸隨意亂彈煙灰、亂扔煙頭者,一次通報(bào)批評(píng),二次罰款10元;
⑹因個(gè)人問(wèn)題長(zhǎng)時(shí)間占用辦公電話(huà),一次通報(bào)批評(píng),二次罰款10元;拔打聲訊臺(tái)者,罰款50元;
⑺上班時(shí)間不及時(shí)或不接聽(tīng)電話(huà)者,罰款20元;
⑻接電話(huà)時(shí)不注意文明用語(yǔ)者,一次通報(bào)批評(píng),二次罰款20元;
⑼自行車(chē)未按指定地點(diǎn)停放,亂停放在辦公室外走廊、道路上者,一次通報(bào)批評(píng),二次罰款10元;
4、早操
⑴聽(tīng)到集合哨后,集合動(dòng)作緩慢者,一次通報(bào)批評(píng),二次罰款20元;
⑵不專(zhuān)心做早操,談天說(shuō)地者,一次通報(bào)批評(píng),二次罰款20元;
⑶不認(rèn)真對(duì)待,動(dòng)作軟弱無(wú)力者,一次通報(bào)批評(píng),二次罰款20元;
⑷點(diǎn)名時(shí)嘻嘻哈哈、應(yīng)到聲音不響亮者,一次通報(bào)批評(píng),二次罰款20元;
⑸故意拍打摩托車(chē),制造噪音者,罰款20元;
5、儀表
⑴不帶工作牌上班者,一次警告,二次罰款10元;
⑵工作牌佩帶位置不對(duì)者,一次警告,二次通報(bào)批評(píng);
⑶須穿工作服時(shí),不穿工作服上班者,一次通報(bào)批評(píng),二次罰款30元;
⑷工作服不整潔,形象很差者,一次通報(bào)批評(píng),二次罰款30元;
6、就餐
⑴不服從食堂管理人員管理的,通報(bào)批評(píng);
⑵餐廳高聲喧嘩者,一次警告,二次通報(bào)批評(píng);
⑶打飯菜不排隊(duì)者,一次通報(bào)批評(píng),二次罰款20元;
⑷提前吃飯者,上班時(shí)間吃飯者,記曠工一次,罰款30元;
⑸隨意拿走食堂公用設(shè)施者,除歸還公物外,罰款50元;
⑹倒飯菜在桌面、地面者不自覺(jué)清理的,一次通報(bào)批評(píng),二次罰款30元;
⑺擅自出入廚房工作間的,一次通報(bào)批評(píng),二次罰款20元;強(qiáng)行加菜者,罰款30元;
7、員工集體宿舍管理
⑴墻上無(wú)宿舍管理規(guī)定的,通報(bào)批評(píng);
⑵無(wú)實(shí)行舍長(zhǎng)責(zé)任制的,通報(bào)批評(píng);
⑶宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生差的,通報(bào)批評(píng);
⑷個(gè)人內(nèi)務(wù)差的,罰款30元;
⑸有四亂現(xiàn)象的,通報(bào)批評(píng);追究當(dāng)事人責(zé)任;
⑹有打麻將、聚賭、留宿外來(lái)人員、大聲喧嘩、講粗話(huà)、臟話(huà)等不道德行為,損壞管理處的形象,通報(bào)批評(píng),并視情節(jié)罰款30-200元;
⑺有偷水、電行為的,除補(bǔ)繳應(yīng)交水電費(fèi)外,罰款100-500元;
8、辦公用品的使用、領(lǐng)用
⑴有浪費(fèi)行為,一次通報(bào)批評(píng),二次罰款50元;
⑵有挪為他用行為的,一次通報(bào)批評(píng),二次罰款50元;
⑶有多拿多占行為的,一次通報(bào)批評(píng),二次罰款50元;
9、綜合其他項(xiàng)目
⑴不服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排的,視情節(jié),罰款100-300元,嚴(yán)重的作辭退處理
⑵不協(xié)調(diào)其他部門(mén)做好工作的,通報(bào)批評(píng),罰款30-100元;
⑶不服從行政督察部監(jiān)督的通報(bào)批評(píng),并視情節(jié)罰款50-200元;
⑷不參加集體組織的義務(wù)活動(dòng)的,通報(bào)批評(píng),并罰款50-100元;
⑸本人崗位職責(zé)不明確的,一次警告,二次通報(bào)批評(píng);
⑹住戶(hù)對(duì)管理處員工服務(wù)態(tài)度有效投訴一次,通報(bào)批評(píng)視情節(jié)扣30-100元;
⑺因工作不負(fù)責(zé)引起新聞媒體批評(píng)的,責(zé)任人受通報(bào)批評(píng),視情節(jié)輕重扣100-300元;
⑻因工作臺(tái)不負(fù)責(zé),引起住戶(hù)有效投訴的,責(zé)任人一次扣30元;
⑼不懂物業(yè)管理法規(guī),一次警告,二次通報(bào)批評(píng);
⑽不參加單位組織的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的,罰款30元;
⑾參加管理處會(huì)議無(wú)故遲到早退的,扣10元,缺席的扣30元;
10、獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目
⑴獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目
⑵受到住戶(hù)寫(xiě)信表?yè)P(yáng)的,視情節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)30-100元;
⑶受到新聞媒介報(bào)道表?yè)P(yáng)的,視情節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)200-500元;
⑷在管理過(guò)程中,集中住戶(hù)意見(jiàn)提出完善管理建議的,視情況獎(jiǎng)勵(lì)100-300元;
⑸提出新穎實(shí)效管理措施的,視情況獎(jiǎng)勵(lì)100-300元;
⑹為管理處創(chuàng)造明顯經(jīng)濟(jì)效益,視情況獎(jiǎng)勵(lì)300-800元;
⑺維護(hù)管理處的形象、榮譽(yù)表現(xiàn)突出的,視情況獎(jiǎng)勵(lì)50-100元;
⑻及時(shí)有效地處理突發(fā)事件,消除消極影響表現(xiàn)突出的,視情況獎(jiǎng)勵(lì)50-100元;
⑼舉報(bào)偷盜公物、避免管理處損失的,視情況獎(jiǎng)勵(lì)50-100元;
⑽禮貌待客,文明服務(wù)表現(xiàn)突出的,獎(jiǎng)勵(lì)30-100元;
㈠、綠化隊(duì)
1、草地有石塊等雜物的,每處扣10元;
2、被踐踏破壞草地不及時(shí)補(bǔ)植的,每處扣10元;
3、不適量施肥,造成浪費(fèi)和草木壞死,通報(bào)批評(píng);
4、因主觀原因造成花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)不良的,通報(bào)批評(píng),嚴(yán)重的視情節(jié)處以20-100元罰款;
5、未適時(shí)培土、松土,對(duì)花木進(jìn)行防蟲(chóng)處理的,通報(bào)批評(píng),并扣30-50元;
6、草的高度超過(guò)標(biāo)準(zhǔn),視面積的大小,處以30-50元罰款;
7、違章操作造成機(jī)械損壞的,須負(fù)責(zé)將機(jī)械維修好,不能修好,須賠償
購(gòu)買(mǎi)同類(lèi)機(jī)械所需的大部分資金;
8、消極貽工者,視情節(jié)輕重情況,扣30-100元;
9、不及時(shí)的完成主管交辦的任務(wù)的,扣50-100元;
10、不及時(shí)消除處理有損綠化地隱患的,扣30-50元;
㈡保安隊(duì)
1、無(wú)故打、罵人,虐待疑犯,罰款100元,并承擔(dān)受害人一切費(fèi)用。情節(jié)嚴(yán)重者送司法部門(mén)。
2、以查證為由、敲詐錢(qián)物的,一次罰款100元,情節(jié)嚴(yán)重的開(kāi)除并送有關(guān)部門(mén)處理。
3、擅離職守,不負(fù)責(zé)任,干與工作無(wú)關(guān)的事,一次30元,二次80元,三次開(kāi)除。
4、執(zhí)勤中看書(shū)、報(bào)、坐、臥、躺、閑談、會(huì)客、抽煙,一次罰款10元,二次20元,三次30元,屢教不改勸其離隊(duì)。
5、上崗遲到早退,每次10元,無(wú)故曠工每天50元,二天加倍處罰,三天以上自動(dòng)除名。
6、違反保安隊(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生暫行制度條款或按月內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評(píng)比最差者月扣30元;
7、違反保安隊(duì)隊(duì)容儀表招待規(guī)定條例的,每次扣10元;
8、在逮捕違法犯罪分子時(shí),退縮不前,貪生怕死,致使犯罪分子傷害到群眾,保安員其他人員,或讓犯罪分子逃脫的,通報(bào)批評(píng),并視情節(jié)罰100-300元,嚴(yán)重者作辭退處理;
9、違反保安隊(duì)宿舍管理規(guī)定的,一次扣20元,二次扣40元;
10、隱瞞實(shí)情不及時(shí)匯報(bào)者,一次扣50元;
11、在執(zhí)勤交接班過(guò)程中,未按規(guī)定執(zhí)行的,一次扣20元;
12、責(zé)任區(qū)有違章停車(chē)現(xiàn)象而未制止的,扣30元;
13、有踏草地現(xiàn)象、踢球、亂晾衣物、違章行為而未及時(shí)制止的,一次扣20元;
14、收費(fèi)不給票的,通報(bào)批評(píng),并罰款100-300元;
15、在無(wú)特殊情況下(如塞車(chē)),有車(chē)無(wú)卡出小區(qū)或私自不收費(fèi)的,一次扣30元。
㈢、維修部
1、以不成立理由對(duì)維修申報(bào)項(xiàng)目不及時(shí)處理的,責(zé)任人扣20元;
2、無(wú)按期清理化糞池、檢查排水系統(tǒng)的,責(zé)任人扣50元;
3、維修及時(shí)率未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化的每次扣20元;
4、維修不合格的,每次扣20元;
5、維修結(jié)束后,不及時(shí)返回辦公室而在外逗留的,通報(bào)批評(píng),并每次扣30元;
6、同住戶(hù)爭(zhēng)吵,原因如是管理處員工過(guò)失,視情節(jié)扣30-100元;
7、維修后需返工的,一次扣20元;
8、維修不按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的,多退少補(bǔ),一次扣10元;
9、維修沒(méi)責(zé)任心的:如維修一半到下班時(shí)間后就不給住戶(hù)維修的,一次扣30元;
10、緊急情況住戶(hù)來(lái)報(bào)修不予受理的(下班時(shí)間),一次扣50元;
11、派工板上未如實(shí)反映維修工去向的,扣10元;
12、當(dāng)日申報(bào)維修項(xiàng)目當(dāng)日未有答復(fù)的,扣10元;
13、虛報(bào)領(lǐng)用材料的,除退還領(lǐng)用材料外,視情節(jié)罰款100-300元,嚴(yán)重的作辭退處理;
14、隨意浪費(fèi)管理處材料的,通報(bào)批評(píng)并視情節(jié)扣20-100元;
15、不正確使用維修工具導(dǎo)致?lián)p壞的,須負(fù)責(zé)將其修好,不能修好的,須賠償購(gòu)買(mǎi)同類(lèi)機(jī)械所需大部分資金;
16、向住戶(hù)索要小費(fèi)或其他物品的,除退還給住戶(hù)外,通報(bào)批評(píng),并視情節(jié)扣50-200元;
17、維修后收費(fèi)不開(kāi)收據(jù)的,除將款項(xiàng)退還外,通報(bào)批評(píng)并扣100-300元;
18、維修后未將收據(jù)送給住戶(hù)的,扣20元。
㈣、總臺(tái)值班
1、住戶(hù)報(bào)修超過(guò)36小時(shí)不答復(fù)的,扣20元;
2、違章裝修未及時(shí)發(fā)現(xiàn)的,扣30元;
3、有住戶(hù)違章裝修不整改的,扣30元;
4、責(zé)任區(qū)內(nèi)有亂拉、亂搭、亂挖之現(xiàn)象而未及時(shí)糾正的,扣20元;
5、公共設(shè)施破損超過(guò)二天未報(bào)修的,每處扣10元;
6、轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有影響住戶(hù)正常生活的行為而未制止的,扣20元;
7、無(wú)特殊原因下班前不到辦公室報(bào)到的,一次扣30元;
8、因安全隱患未及時(shí)糾正導(dǎo)致轄區(qū)內(nèi)發(fā)生治安案件的,扣50元;
9、轄區(qū)內(nèi)車(chē)輛亂停放的,每處扣10元;特別有車(chē)輛停放在人行道或綠化地上的,每處扣20元;
10、社區(qū)秩序混亂、閑雜人員聚集的,扣30元;
11、上班時(shí)間,借巡查之機(jī)而做與工作無(wú)關(guān)事情的,扣30元;
12、住戶(hù)對(duì)轄區(qū)的衛(wèi)生、綠化、治安等有效投訴的,一次扣20元;
13、轄區(qū)內(nèi)清潔率低于99%的,扣20元;
14、轄區(qū)內(nèi)公用設(shè)施損壞或責(zé)任助理沒(méi)有及時(shí)報(bào)修而造成傷人事故的,扣30元;
15、轄區(qū)內(nèi)綠化不達(dá)標(biāo),有死樹(shù)、綠地壞死的,每處扣10元;
16、遇到轄區(qū)內(nèi)有踩草地行為而未及時(shí)制止的,一次扣10元;
17、住戶(hù)對(duì)轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、治安有效投訴的,一次扣10元;
18、同住戶(hù)爭(zhēng)吵,原因如是管理處員工過(guò)失,視情節(jié)扣30-100元;
19、對(duì)住戶(hù)報(bào)修投訴處理之后,在兩天內(nèi)未進(jìn)行回訪給住戶(hù)回音的,每次扣20元;
20、巡視、檢查每天沒(méi)按要求達(dá)到2次/每天的,扣30元;
21、殉私舞弊,利用工作之便謀取私利的,視情節(jié)輕重罰款100-300元,嚴(yán)重者作辭退處理;
22、管理費(fèi)收繳不及時(shí),每降低1%扣20元;
23、各類(lèi)通知未及時(shí)、徹底傳達(dá)到住戶(hù)手中,以致引起住戶(hù)怨言的,扣20元;
24、轄區(qū)內(nèi)有亂拋、亂扔的現(xiàn)象不加制止的,扣20元;
25、有不尊重住戶(hù)的行為,如:嘴上叼著煙敲住戶(hù)的門(mén)的,通報(bào)批評(píng),并扣20元;
26、對(duì)住戶(hù)進(jìn)行承諾,未履行而又未給住戶(hù)解釋的,每次扣20元;
27、轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)管理處工作人員的工作有懶惰現(xiàn)象而未及時(shí)指正的,扣30元;
28、轄區(qū)內(nèi)有垃圾、雜物亂堆放的,每次扣20元;
29、墻面有明顯手印、腳印、劃痕等污跡而未及時(shí)清除的,每處扣10元;
30、墻面有各種有礙觀瞻的墻洞而未及時(shí)報(bào)修的,每處扣10元;
31、奶箱的位置不統(tǒng)一的,每個(gè)扣10元;
32、轄區(qū)內(nèi)有封閉陽(yáng)臺(tái)的現(xiàn)象而未及時(shí)清除者,每戶(hù)扣30元;
33、空調(diào)洞的修復(fù)不及時(shí)的,扣20元;
34、空調(diào)架有不符合規(guī)則而未及
時(shí)處理的,扣20元;
35、墻面有蜂窩、燕窩、蟲(chóng)巢等未及時(shí)處理的,扣20元;
36、有私搭、接水管的現(xiàn)象未及時(shí)處理的,扣30元;
37、小品、告示牌、宣傳欄、殘破不符要求;
38、公共門(mén)、窗有丟失現(xiàn)象而未及時(shí)發(fā)現(xiàn)的,通報(bào)批評(píng)并扣30元;
㈤、社區(qū)文化
文化干事
1、活動(dòng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作沒(méi)有落實(shí)好的,視情節(jié)扣30-50元;
2、活動(dòng)進(jìn)行過(guò)各程中擅離工作崗位的,扣50-150元;
3、對(duì)居民文化活動(dòng)建議、意見(jiàn)無(wú)動(dòng)于衷,置之不理的,扣30-50元;
4、沒(méi)有及時(shí)、按質(zhì)、按量完成管理處一般對(duì)外宣傳資料的撰寫(xiě)、采編工作的,扣50元;
5、以不適籍口來(lái)推遲各種稿件的撰寫(xiě)工作的,扣30-50元;
6、宣傳欄需稿件的撰寫(xiě)、征集工作不及時(shí)的,扣50元;
7、宣傳欄編輯工作不細(xì)致,有嚴(yán)重錯(cuò)誤的,扣50元;
8、宣傳欄校對(duì)及交付印刷工作不及時(shí),以致沒(méi)有按時(shí)出報(bào)的,扣50-100元;
9、出版后的宣傳資料大量文字錯(cuò)誤的,扣50元;
10、沒(méi)有做好本小區(qū)發(fā)生的大事及各項(xiàng)活動(dòng)的記錄及宣傳工作的,扣30-100元;
11、不注重自身形象宣傳,有不雅的動(dòng)作及各種有損形象行為,以致有損管理處形象的,通報(bào)批評(píng)。
㈥、內(nèi)勤人員
1、違反游泳場(chǎng)有關(guān)規(guī)定的,扣50-200元;
2、沒(méi)有規(guī)范的歸檔、收集工作臺(tái),造成存檔報(bào)紙丟失的,扣50元;
3、沒(méi)有對(duì)網(wǎng)球場(chǎng)出租情況進(jìn)行記錄的,扣50元;
4、出租收入沒(méi)有及時(shí)上交的,通報(bào)批評(píng),并扣50元;
5、游泳池、網(wǎng)球隊(duì)場(chǎng)存在臟、亂、差情況的,扣責(zé)任人50元;
6、沒(méi)有做好接待任務(wù)的后勤服務(wù)工作的,扣50元;
7、沒(méi)有及時(shí)完成各部門(mén)交給的文件復(fù)印工作的,扣30元;
㈦、保潔隊(duì)
1、責(zé)任區(qū)綠化地、道路上有紙屑、煙頭、樹(shù)葉等雜物的,每處扣20元;
2、樓梯間有灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)的,扣20元;
3、責(zé)任區(qū)梯間發(fā)現(xiàn)有煙頭、紙屑、痰跡超過(guò)3處的,扣10元;
4、責(zé)任區(qū)、消防栓(箱)上有灰塵、污漬、玻璃不干凈,超過(guò)2處的,扣10元;
5、平臺(tái)、天臺(tái)上有積水、青苔、蜘蛛網(wǎng)、污漬的,扣10元;
6、對(duì)講機(jī)門(mén)有污漬及亂張貼現(xiàn)象的,每處扣10元;
7、有亂堆放雜物現(xiàn)象未及時(shí)清理的,每處扣20元;
8、外裙墻有青苔、流水痕跡、泥沙、清潔率低于98%的,扣20元;
9、責(zé)任區(qū)內(nèi)垃圾桶擺放不當(dāng)?shù)?每個(gè)扣20元;
10、不按時(shí)清洗垃圾桶,有污漬、蚊蟲(chóng)、蒼蠅、螞蟻、蟑螂,有圈套異味的,每個(gè)扣10元;
11、責(zé)任區(qū)小品、告示牌、宣傳欄有灰塵、污漬,玻璃不干凈的,每個(gè)扣10元;
12、責(zé)任區(qū)垃圾清運(yùn)不及時(shí)的,扣30元;
13、對(duì)不衛(wèi)生、不文明行為視而不見(jiàn),不加制止,通報(bào)批評(píng),并扣20元;
14、工作時(shí)間偷懶,不堅(jiān)守工作崗位的,扣20-500元;
15、不服從主任助理的勸喻的,扣30元;
16、清潔工具沒(méi)有保管好,亂堆放的,每處扣10元;
㈧、工程維修部
1、上班時(shí)間擅離崗位者,一次扣50元;
2、違章操作者,一次扣50-200元,對(duì)因違章操作造成嚴(yán)重后果的,可作辭退處理;
3、遇事呼叫不及時(shí)回復(fù)者,一次扣50元;
4、遇緊急事故不及時(shí)前往處理者,一次扣100元,如造成嚴(yán)重后果的作辭退處理;
5、不認(rèn)真做好機(jī)電運(yùn)行日記者,一次扣10元;
6、機(jī)房地面衛(wèi)生差者,扣50元;
7、消防設(shè)施不完整的,責(zé)任人扣30-100元;
8、沒(méi)做好設(shè)施維護(hù)工作的,責(zé)任人扣30-100元;
9、因工作疏忽造成停水、電的,扣50-200元;
10、消防栓漏水的未及時(shí)處理的,責(zé)任人每處扣20元設(shè)施檢查記錄不完善的,扣30-100元;
11、各種設(shè)施運(yùn)行記錄不完善的,扣30-100元;
12、各種設(shè)施運(yùn)行標(biāo)識(shí)、名牌不完整的,每處扣責(zé)任人10元;
㈨辦公室
辦事員:
1、上班時(shí)間,借巡視之機(jī)做與工作無(wú)關(guān)的事情,扣30元;
2、巡視、檢查無(wú)故不到位扣30元;
3、徇私舞弊、利用工作之便謀取私利,視情節(jié)扣50-200元,情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退;
4、對(duì)住戶(hù)投訴事項(xiàng)督察跟蹤不及時(shí),造成住戶(hù)再次投訴扣30元;
5、對(duì)管理處跟蹤人員不良作風(fēng),不良行為視而不見(jiàn),不予制止的扣30元;
6、對(duì)住戶(hù)解釋不清,引起住戶(hù)投訴一次通報(bào)批評(píng),二次扣30元。
辦公室工作人員:
1、考勤不仔細(xì),記錄出現(xiàn)圈套差錯(cuò)扣20元;
2、外界參觀、來(lái)訪,會(huì)議準(zhǔn)備工作不細(xì)致扣20元;
3、轄區(qū)清潔衛(wèi)生不良扣20元;
4、檔案管理不善,造成漏、缺、殘損扣30元;
第7篇 物業(yè)公司員工獎(jiǎng)罰管理制度-5
物業(yè)公司員工獎(jiǎng)罰管理制度5
一、獎(jiǎng)勵(lì)的原則
1、多獎(jiǎng)少罰,獎(jiǎng)罰公平
2、及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)
3、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合
4、獎(jiǎng)勵(lì)程度與員工的貢獻(xiàn)相當(dāng)
二、獎(jiǎng)勵(lì)措施
1、員工貢獻(xiàn)獎(jiǎng)(不定期獎(jiǎng)勵(lì))
①各類(lèi)合理化建議,對(duì)提高管理工作質(zhì)量確有成效。
②工作細(xì)致負(fù)責(zé),經(jīng)常獲得客戶(hù)的書(shū)面表?yè)P(yáng)。
③解決疑難雜癥,降低成本,節(jié)約費(fèi)用。
④拾金不昧,見(jiàn)義勇為(救火搶險(xiǎn)等表現(xiàn)良好)。
⑤維護(hù)公司聲譽(yù),受委屈忍辱負(fù)重,不計(jì)較個(gè)人得失。
⑥其他應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的行為。
2、月度優(yōu)秀員工
每個(gè)部門(mén),每月度評(píng)選一次,并張貼紅榜,以資鼓勵(lì)。
3、年度優(yōu)秀員工
按員工總?cè)藬?shù)的2%比例民主選舉,投票選出年度最佳員工,附優(yōu)秀事跡書(shū)面報(bào)告,上報(bào)行政管理中心人力資源部,審核同意后給予獎(jiǎng)勵(lì),并頒發(fā)由總經(jīng)理簽署的獲獎(jiǎng)證書(shū),并張貼紅榜予以通報(bào)表彰。
4、其他獎(jiǎng)勵(lì)
①義務(wù)獻(xiàn)血獎(jiǎng)勵(lì)
②獲得各類(lèi)榮譽(yù)的獎(jiǎng)勵(lì)
三、違約金的規(guī)定
有下列行為之一者,部門(mén)主管及經(jīng)理有權(quán)按情節(jié)輕重提出警告或并扣10元--200元不等的違約金。
1、遲到或早退。(詳見(jiàn)第四節(jié)第三條)。
2、服裝、儀表、儀容、禮節(jié)禮貌不符合本守則的規(guī)定。
3、上班時(shí)間打私人電話(huà)聊天,不得使用公司電話(huà)撥打私人電話(huà)或收費(fèi)臺(tái)聽(tīng)取信息。
4、上班時(shí)間看與本職工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào),不得在辦公區(qū)域內(nèi)進(jìn)食、吃零食、喝酒、抽煙嚼口香糖等。
5、上班時(shí)間未經(jīng)主管同意私自外出逛街購(gòu)物。
6、工作時(shí)間擅離本職崗位、串崗,上班后不到規(guī)定時(shí)間的崗位或扎堆聊天。
7、注意保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生,不得隨地吐痰,亂丟煙蒂、紙屑、雜物,不保持更衣柜內(nèi)外及環(huán)境的整潔,在更衣柜內(nèi)存放不應(yīng)放的物品。
8、不愛(ài)護(hù)小區(qū)及辦公區(qū)域內(nèi)的一切公共設(shè)施,不得浪費(fèi)公共物品,不得隨意毀壞、涂抹,不得將公共設(shè)施及物品據(jù)為己有。
9、禁止高聲喧嘩、污言穢語(yǔ)、言語(yǔ)粗俗、罵人和進(jìn)行騷擾客人的活動(dòng),不經(jīng)同意擅自進(jìn)入租戶(hù)或業(yè)主單元內(nèi)。
10、散步不利于團(tuán)結(jié)的言論,發(fā)表有損公司聲譽(yù)的言論。
11、對(duì)上級(jí)分派的工作無(wú)故遲緩?fù)涎印?/p>
12、不經(jīng)請(qǐng)求私自接待外人參觀客戶(hù)單位及所屬區(qū)域。
13、在工作區(qū)域內(nèi)(無(wú)論上下班)不得進(jìn)行上網(wǎng)聊天、喝酒、聚賭、打牌、睡覺(jué)、下棋、玩電子游戲等。
14、對(duì)下屬不管理、不批評(píng),發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為不制止,不按規(guī)章懲罰處理。
15、工作時(shí)間打瞌睡,夜班當(dāng)值睡覺(jué)。
16、工作時(shí)間沒(méi)有按要求完成作業(yè)或完成任務(wù)。
17、工作時(shí)間手機(jī)、呼機(jī)應(yīng)始終調(diào)為振動(dòng)狀態(tài)。
18、 一月之內(nèi)受到二次口頭/書(shū)面警告,第二次警告應(yīng)予以交納違約金。
19、下班或外出離開(kāi)是,應(yīng)收拾好與工作有關(guān)的資料文件及個(gè)人物品,節(jié)約公司一切能源,隨時(shí)注意關(guān)閉電源、水源開(kāi)關(guān)。
20、除公司領(lǐng)導(dǎo)配備車(chē)輛外,其余車(chē)輛必須按規(guī)定入庫(kù),未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,不得私自出車(chē)。
21、一月之內(nèi)連續(xù)二次受到客戶(hù)或業(yè)主投訴,核實(shí)后確系員工責(zé)任。
22、經(jīng)同意私自接受客戶(hù)、租戶(hù)、客人小費(fèi)或物品。
23、違反部門(mén)所制定的工作程序或規(guī)章制度。
24、員工不得發(fā)型不整、怪異或染色過(guò)度;不得濃妝艷抹或佩帶過(guò)于繁雜、夸張的飾物;不得在暴露在服裝外的肌膚上紋身;女員工均應(yīng)淡妝上崗。
25、由于責(zé)任心不強(qiáng),非故意損壞或丟失工具,價(jià)值在500元以下者;500元以上者,酌情予以賠償。
26、提供不真實(shí)的報(bào)告、材料。
27、向外泄露公司機(jī)密、遺失公司鑰匙、資料及單據(jù)等。
第8篇 物業(yè)員工獎(jiǎng)罰管理規(guī)定（5）
物業(yè)員工獎(jiǎng)罰管理規(guī)定(五)
1獎(jiǎng)罰范圍
本規(guī)定是針對(duì)特例事件的獎(jiǎng)罰規(guī)定,適用于各項(xiàng)目物業(yè)分公司全體員工。
2獎(jiǎng)罰操作程序
2.1公司對(duì)員工符合獎(jiǎng)勵(lì)條例的行為給予獎(jiǎng)勵(lì)。
2.2部門(mén)、管理處對(duì)員工符合獎(jiǎng)勵(lì)條款的行為提出獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng),填寫(xiě)《員工獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)表》,經(jīng)行政人事部審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
2.3管理處對(duì)操作層員工觸犯處罰條款的行為給予處罰只需管理處主任審批,相關(guān)部門(mén)應(yīng)配合執(zhí)行,但處罰的結(jié)果應(yīng)報(bào)公司行政人事部登記存檔。
2.4各部門(mén)(管理處)對(duì)管理員以上員工的記過(guò)及扣發(fā)獎(jiǎng)金的處罰,由部門(mén)(管理處)執(zhí)行,報(bào)行政人事部備案;其它處罰需由行政人事部審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
2.5部門(mén)(管理處)對(duì)員工的獎(jiǎng)罰應(yīng)填寫(xiě)《員工獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)表》或《員工處罰單》,需由行政人事部審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)的獎(jiǎng)罰項(xiàng)目,相關(guān)記錄的原件由行政人事部存檔,其它則由管理處存檔。
3特別約定
3.1本規(guī)定中所指的經(jīng)濟(jì)損失均為直接經(jīng)濟(jì)損失,金額由財(cái)務(wù)部會(huì)同行政人事部共同評(píng)定。
3.2本規(guī)定中的負(fù)面或不良影響是指對(duì)企業(yè)的形象、聲譽(yù)等方面的損害;操作人員造成的影響程度由管理處評(píng)定,管理員以上級(jí)別人員造成的影響程度由總經(jīng)理辦公會(huì)評(píng)定。
3.3各部門(mén)(管理處)對(duì)員工未在本規(guī)定中覆蓋的行為進(jìn)行獎(jiǎng)罰,應(yīng)與行政人事部協(xié)商擬定,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
4獎(jiǎng)勵(lì)條款
獎(jiǎng)勵(lì)分為發(fā)放獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、晉級(jí)。
4.1發(fā)放獎(jiǎng)金
符合下列行為獎(jiǎng)勵(lì)人民幣200--500元并在公司內(nèi)部通報(bào)表?yè)P(yáng)。
1)因工作表現(xiàn)突出,既在管理處的日?？己酥谐煽?jī)優(yōu)異,又得到業(yè)主(用戶(hù))書(shū)面表?yè)P(yáng)或幫助業(yè)主解決了疑難問(wèn)題而獲得業(yè)主(用戶(hù))的書(shū)面表?yè)P(yáng)。
2)發(fā)現(xiàn)因他人產(chǎn)生的重大事故隱患及險(xiǎn)情時(shí),處理及時(shí)、得當(dāng),避免或減輕了業(yè)主(用戶(hù))的財(cái)產(chǎn)損失。
3)拾金不昧。
4)抓獲犯罪分子或制止違法犯罪行為。
5)在公司參加行業(yè)的集體活動(dòng)中為公司取得榮譽(yù)。
6)個(gè)人的優(yōu)秀事跡受到市級(jí)媒介(報(bào)刊)的報(bào)道。
4.2發(fā)放榮譽(yù)證書(shū)符合下列行為發(fā)放榮譽(yù)證書(shū)并獎(jiǎng)勵(lì)人民幣1000元。
1)因業(yè)務(wù)技能過(guò)硬,被評(píng)為年度業(yè)務(wù)能手。
2)工作兢兢業(yè)業(yè),表現(xiàn)突出,獲得年度敬業(yè)獎(jiǎng)。
3)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),成績(jī)突出,被評(píng)為年度優(yōu)秀員工。
4.3突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)符合下列行為發(fā)放榮譽(yù)證書(shū)并獎(jiǎng)勵(lì)人民幣2000元。
1)個(gè)人的優(yōu)秀事跡受到市級(jí)以上政府部門(mén)的通報(bào)表彰或電視臺(tái)的報(bào)道。
2)個(gè)人在區(qū)級(jí)以上的行業(yè)主管部門(mén)舉辦的各種活動(dòng)中為公司取得榮譽(yù)。
3)管理處獲得省級(jí)以上優(yōu)秀小區(qū)稱(chēng)號(hào)的負(fù)責(zé)人。
4)年度累計(jì)為公司創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益或挽回因他人產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失,金額較大,經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)商議認(rèn)為應(yīng)當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)的。
5)提出的合理化建議被采納,使公司本年度獲得顯著的管理成效,經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)評(píng)議認(rèn)為應(yīng)當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)的。
4.4晉級(jí)符合下列行為予以工資晉級(jí)。
1)被評(píng)為集團(tuán)優(yōu)秀員工或連續(xù)兩年被評(píng)為物業(yè)優(yōu)秀員工
2)獲得兩次公司特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。
3)其它總經(jīng)理辦公會(huì)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)晉級(jí)的情況。
5處罰條款
處罰分為扣發(fā)獎(jiǎng)金、記過(guò)、留用查看、降級(jí)、辭退或除名。
5.1罰款50元有下列行為的扣發(fā)當(dāng)月薪資50元。
1)擅自脫崗,造成一定的影響。
2)備勤期間發(fā)生緊急情況時(shí)未按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)。
3)小區(qū)內(nèi)發(fā)生業(yè)主財(cái)產(chǎn)被盜或損壞(責(zé)任不明,對(duì)當(dāng)班全體樓管員進(jìn)行處罰,時(shí)間不明,對(duì)本班與上一班進(jìn)行處罰)。
4)因工作失誤,對(duì)小區(qū)業(yè)主的生活造成嚴(yán)重不便。
5)曠工在一天以?xún)?nèi)。
6)酒后上崗。
7)夜間值班睡覺(jué)或聚集從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
5.2記過(guò)有下列行為的記過(guò)并處扣發(fā)當(dāng)月的全部獎(jiǎng)金及在公司內(nèi)通報(bào)批評(píng)。
1)因態(tài)度惡劣引起投訴。
2)考試、考核作弊
3)因工作失誤或失職,使公司的聲譽(yù)在小區(qū)范圍內(nèi)遭受不良影響;或一次性造成3000元以上8000元以下的經(jīng)濟(jì)損失。
5.3留用察看有下列行為的降為試用期重新試用三個(gè)月并處扣發(fā)當(dāng)月全部獎(jiǎng)金及在公司內(nèi)部
通報(bào)批評(píng)。
1)曠工達(dá)二天。
2)酗酒鬧事
3)故意損壞公物。
4)拉幫結(jié)派。
5)發(fā)生緊急情況時(shí)臨陣脫逃或坐視不管。
6)因工作失誤使公司的聲譽(yù)在小區(qū)范圍內(nèi)遭受?chē)?yán)重的負(fù)面影響或一次性造成
8000元以上2萬(wàn)元以下的經(jīng)濟(jì)損失。
7)因管理責(zé)任造成主管的工作被媒體作負(fù)面報(bào)道,損害了公司的聲譽(yù)。
5.4降級(jí)
有下列行為的根據(jù)具體情況給予工資降級(jí)或職務(wù)降級(jí)處罰并處在公司內(nèi)部通報(bào)批評(píng)(職務(wù)降級(jí)只針對(duì)管理人員以上員工)。
1)因管理責(zé)任造成主管的工作被行業(yè)主管部門(mén)責(zé)令整頓,嚴(yán)重的影響了公司的聲譽(yù)。
2)因管理不善或小區(qū)治安情況混亂等管理責(zé)任使小區(qū)內(nèi)發(fā)生一起刑事案件。
3)因工作失誤或失職使公司的聲譽(yù)在行業(yè)范圍內(nèi)遭受不良影響或一次性造成1萬(wàn)元以上4萬(wàn)元以下的經(jīng)濟(jì)損失。
5.5辭退有以下行為的給予辭退、開(kāi)除處理。公司不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
1)連續(xù)曠工三天或年累計(jì)曠工四天。
2)因工作失誤或失職使公司的聲譽(yù)在行業(yè)或社會(huì)遭受?chē)?yán)重的負(fù)面影響或一次性造成4萬(wàn)元以上的經(jīng)濟(jì)損失。
3)利用職權(quán)受賄或上門(mén)服務(wù)私自收費(fèi)。
4)不服從工作安排。
5)在工作場(chǎng)地公然惡意頂撞、辱罵、威脅上司。
6)惡意誣陷同事或上司。
7)毆打同事或業(yè)主。
8)二次被記過(guò)或在留用查看、降級(jí)使用期間表現(xiàn)不好。
9)一切觸犯法律的行為。
6相關(guān)文件與記錄
6.1wdwy-fr-mm5112員工獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)表
6.2wdwy-fr-mm5113員工處罰單
