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綜合辦管理制度及流程旨在規(guī)范公司日常運營中的各項管理工作，確保組織高效運行，提升員工工作效率，優(yōu)化資源配置，以及維護良好的工作環(huán)境。這一制度包括了以下幾個核心部分：
1. 組織架構(gòu)與職責分工
2. 信息溝通與報告機制
3. 文件管理與檔案保存
4. 會議管理與決策流程
5. 資源調(diào)配與資產(chǎn)管理
6. 員工行為準則與考勤制度
7. 內(nèi)部審計與風險管理
8. 應急處理與危機管理
包括哪些方面
1. 組織架構(gòu)與職責分工：明確各部門的職能和崗位職責，確保責任清晰，提高協(xié)作效率。
2. 信息溝通與報告機制：建立有效的信息傳遞渠道，確保信息的準確、及時，促進內(nèi)部溝通。
3. 文件管理與檔案保存：規(guī)范文件的制作、審批、歸檔流程，保證資料的安全與完整性。
4. 會議管理與決策流程：設定會議的籌備、召開、記錄和執(zhí)行規(guī)則，確保決策的科學性。
5. 資源調(diào)配與資產(chǎn)管理：優(yōu)化資源配置，有效管理公司資產(chǎn)，降低運營成本。
6. 員工行為準則與考勤制度：制定員工行為規(guī)范，執(zhí)行考勤制度，保障正常工作秩序。
7. 內(nèi)部審計與風險管理：定期進行內(nèi)部審計，識別和控制潛在風險，確保公司合規(guī)運營。
8. 應急處理與危機管理：設立應急預案，應對突發(fā)事件，降低對公司運營的影響。
重要性
綜合辦管理制度及流程的重要性體現(xiàn)在：
1. 提升效率：通過明確的職責分工和流程，減少工作中的混亂和延誤，提高工作效率。
2. 保障合規(guī)：確保公司運作符合法律法規(guī)和內(nèi)部規(guī)定，降低法律風險。
3. 促進協(xié)作：良好的溝通機制和資源共享，有助于部門間協(xié)同工作，達成公司目標。
4. 維護穩(wěn)定：規(guī)范的行為準則和危機管理，能預防和解決內(nèi)部沖突，保持工作環(huán)境穩(wěn)定。
5. 保護資產(chǎn)：有效的資產(chǎn)管理，防止資源浪費，最大化利用公司資源。
方案
1. 制定詳細的規(guī)章制度：根據(jù)公司的實際情況，制定詳細的操作規(guī)程，涵蓋上述各領(lǐng)域。
2. 培訓與宣導：定期組織培訓，確保員工了解并遵守制度，同時通過內(nèi)部通訊等方式持續(xù)宣導。
3. 監(jiān)督與評估：設立監(jiān)督機制，定期檢查制度執(zhí)行情況，對不符合規(guī)定的進行糾正。
4. 反饋與改進：鼓勵員工提出改進建議，根據(jù)實際情況適時調(diào)整和完善制度。
5. 持續(xù)優(yōu)化：隨著公司發(fā)展和外部環(huán)境變化，不斷更新管理制度，以適應新的需求。
以上方案旨在建立一個高效、規(guī)范、靈活的綜合辦管理體系，為公司的長期穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
綜合辦管理制度及流程范文
第1篇 綜合辦公室管理制度
一個公司的綜合辦公室,加加強其行政事務管理,使公司的內(nèi)部關(guān)系更加順利,使各項管理制度更加標準化,使工作效率提高等,都會制定相應的辦公室管理制度。以下是一份詳細的綜合辦公室管理制度,可供參考。
第一節(jié)總則
第一條為加強公司行政事務管理,理順公司內(nèi)部關(guān)系,使各項管理標準化、制度化,提高工作效率,特制定本制度。
第二條本規(guī)定所指行政事務包括印章管理,公文管理,辦公事務用品管理,公務車管理,郵發(fā)管理、檔案管理等。
第二節(jié)印章管理
第三條公司印章包括:公司公章、財務專用章、合同章、法定代表人私章、財務主管私章等涉及公司對外交往使用的印章。
第四條公司印章由總經(jīng)理辦公室主任或指定專人負責保管。
第五條公司印章的使用一律由各單位負責人及總經(jīng)理簽字許可后,管理印章人方可蓋章,如違反此項規(guī)定造成后果由直接責任人員負責。
第六條公司所有需要蓋印章的介紹信、說明以及對外開出的任何公文,應統(tǒng)一編號登記,以備查詢、存盤。
第七條公司不允許開具空白介紹信、證明,如因工作需要或其它特殊情況確需開具時,必須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可開出,持空白介紹信外出工作歸來必須向公司匯報其介紹信的用途,未使用者必須交回。
第八條需簽章的經(jīng)濟文本審批權(quán)限參照“經(jīng)濟合同管理制度”和“資金管理制度”的規(guī)定執(zhí)行,蓋章后出現(xiàn)的意外情況由批準人負責。
第三節(jié)公文管理
第九條公司的公文格式應規(guī)范化,公文處理程序應嚴肅、正確。
第十條公司公文的發(fā)行由公司總經(jīng)理辦公室負責。包括公司各類紅頭文件、總經(jīng)理辦公例會會議紀要、規(guī)章制度、通知、指示等。
第十一條各單位、各部門自行打印的涉及公司權(quán)益的外發(fā)文稿必須經(jīng)本部門負責人簽字,交總經(jīng)理辦公室審核后發(fā)送。
第十二條各單位、各部、室所有打印成文的內(nèi)部規(guī)章制度和下行文稿必須報總經(jīng)理辦公室留底存檔。
第四節(jié)辦公事務用品的管理
第十三條辦公事務用品類別規(guī)定如下:
(一)辦公用品(桌椅等)
(二)事務器具(活頁夾、度量衡器具等)
(三)印刷品
(四)紙張(復印紙、傳真紙、打印紙等)
(五)雜物器具(杯子、茶葉等)
(六)辦公自動化用品(計算機、打印機、復印機等)
(七)其它
第十四條辦公事務用品的購發(fā):
(一)辦公事務用品的購發(fā)由各部門在每月1—5日間造好用品需求計劃,由部門負責人簽署后報總經(jīng)理辦公室,總經(jīng)理辦公室根據(jù)實際工作需要有計劃購買、分發(fā)給各部門,由部門負責人簽字領(lǐng)回。低值易耗辦公事務用品可由總經(jīng)理辦公室確定購買。單件價格超過1000元以上的物品必須由總經(jīng)理批準后方可購買。
(二)計劃外辦公事務用品的申請領(lǐng)用,必須經(jīng)公司分管領(lǐng)導與辦公室主任會簽后方可購發(fā)。
(三)公司新聘工作人員辦公用品,總經(jīng)理辦公室根據(jù)部門負責人提供的名單和用品清單,負責為其配齊,以保證新聘人員正常工作。
(四)公司辦公事務用品應建立帳簿,購發(fā)手續(xù)清晰、規(guī)范。
第五節(jié)公務車管理
第十五條公務車的使用范圍主要包括:部門主管級以上領(lǐng)導外出聯(lián)系工作或外地出差接送;接待外賓;接待兄弟單位或有關(guān)單位來廠辦事的工作人員;其它人員的緊急和特殊用車。
第十六條車輛調(diào)度由總經(jīng)理辦公室主任負責,駕乘人員憑其簽發(fā)的用車通知單用車。
第十七條申請用車一般應提前一天通知總經(jīng)理辦公室,總經(jīng)理辦公室應嚴格按規(guī)定派車,不得隨意擴大用車范圍;向同一方向的用車,以節(jié)約為本,能合用車的就合用車,不另派車。
第十八條公司的司機應服從調(diào)度,安全駕駛,愛護車輛,文明行車。
第十九條公司在無車或車輛不足時,申請人應依照上述原則向公司總經(jīng)理辦公室提出申請,由總經(jīng)理辦公室與集團公司車隊協(xié)調(diào)派車。
第六節(jié)郵發(fā)管理
第二十條公司總經(jīng)理辦公室負責為各部門收發(fā)信件、郵件。所有公發(fā)信件、郵件都由文書登記、收發(fā)。
第二十一條各部門的報刊訂閱由總經(jīng)理辦公室負責。公費報刊的征訂由各部門負責人上報分管領(lǐng)導,由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一報批處理。
第七節(jié)檔案管理
第二十二條檔案管理由公司辦公室文書負責。要認真做好文件收發(fā)、登記、傳閱和歸檔工作,對涉及機密的文件、資料,檔案要做好保密工作,防止泄密。
第二十三條歸檔范圍:
公司的規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、財務審計、勞動工資、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價值的文件材料。
第二十四條檔案的借閱與索取:
(一)總經(jīng)理、公司部門負責人借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù),直接提檔。
(二)公司其它人員需借閱檔案時,需經(jīng)部門主管批準,并辦理借閱手續(xù)。
(三)借閱檔案必須愛護,保持整潔,嚴禁涂改,注意安全和保密,嚴禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失,如確屬工作需要摘錄和復制,凡屬密級檔案,必須由總經(jīng)理批準方可摘錄和復制,一般內(nèi)部檔案由公司總經(jīng)理辦公室主任批準方可摘錄和復制。
第八節(jié)附則
第二十五條本規(guī)定如有未盡事宜或隨公司的發(fā)展,有不適應工作需要的,各部門可提出修改意見,總經(jīng)理辦公室研究并呈請總經(jīng)理批示。
第二十六條本規(guī)定解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室。
第二十七條本規(guī)定從發(fā)布之日起生效。
第2篇 基建處綜合辦公室管理員崗位責任制
基建規(guī)劃處綜合辦公室管理員崗位責任制
(1)、負責文件、公函的收發(fā)、整理、保管、歸檔工作,負責或協(xié)調(diào)草擬、打印基建規(guī)劃處的工作計劃、總結(jié)、有關(guān)的報告工作文件。對有關(guān)政策性文件、指令負責傳遞、復印;
(2)、負責基建處的會議安排和對外接待工作;
(3)、負責基建處的固定資產(chǎn)管理,辦公用品、勞保用品等的發(fā)放與保管行政、事務性工作;
(4)、負責有關(guān)信息收集、整理、分析、利用與反饋工作;
(5)、負責職工考勤、生活福利工作;
(6)、負責新校區(qū)建設大事記,基建規(guī)劃處的通訊報道、有關(guān)會議紀要草擬;
(7)、進行基建資料搜存、保管與匯總工作。負責學?；n案的收集整理和移交工作。負責基建資金收支審核工作并編制記賬憑證,登記基建明細賬,準確、及時、完整反映基建各項目的資金收支情況。
(8)、努力搞好與其它科室的配合、協(xié)調(diào)工作;
(9)、組織好全科人員政治理論學習和形式教育工作;
(10)、完成處領(lǐng)導交與的其它任務。
第3篇 綜合辦公室管理規(guī)定辦法
綜合辦公室管理制度【1】
第一節(jié)總則
第一條為加強公司行政事務管理,理順公司內(nèi)部關(guān)系,使各項管理標準化、制度化,提高工作效率,特制定本制度。
第二條本規(guī)定所指行政事務包括印章管理,公文管理,辦公事務用品管理,公務車管理,郵發(fā)管理、檔案管理等。
第二節(jié)印章管理
第三條公司印章包括:公司公章、財務專用章、合同章、法定代表人私章、財務主管私章等涉及公司對外交往使用的印章。
第四條公司印章由總經(jīng)理辦公室主任或指定專人負責保管。
第五條公司印章的使用一律由各單位負責人及總經(jīng)理簽字許可后,管理印章人方可蓋章,如違反此項規(guī)定造成后果由直接責任人員負責。
第六條公司所有需要蓋印章的介紹信、說明以及對外開出的任何公文,應統(tǒng)一編號登記,以備查詢、存盤。
第七條公司不允許開具空白介紹信、證明,如因工作需要或其它特殊情況確需開具時,必須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可開出,持空白介紹信外出工作歸來必須向公司匯報其介紹信的用途,未使用者必須交回。
第八條需簽章的經(jīng)濟文本審批權(quán)限參照“經(jīng)濟合同管理制度”和“資金管理制度”的規(guī)定執(zhí)行,蓋章后出現(xiàn)的意外情況由批準人負責。
第三節(jié)公文管理
第九條公司的公文格式應規(guī)范化,公文處理程序應嚴肅、正確。
第十條公司公文的發(fā)行由公司總經(jīng)理辦公室負責。包括公司各類紅頭文件、總經(jīng)理辦公例會會議紀要、規(guī)章制度、通知、指示等。
第十一條各單位、各部門自行打印的涉及公司權(quán)益的外發(fā)文稿必須經(jīng)本部門負責人簽字,交總經(jīng)理辦公室審核后發(fā)送。
第十二條各單位、各部、室所有打印成文的內(nèi)部規(guī)章制度和下行文稿必須報總經(jīng)理辦公室留底存檔。
第四節(jié)辦公事務用品的管理
第十三條辦公事務用品類別規(guī)定如下:
(一)辦公用品(桌椅等)
(二)事務器具(活頁夾、度量衡器具等)
(三)印刷品
(四)紙張(復印紙、傳真紙、打印紙等)
(五)雜物器具(杯子、茶葉等)
(六)辦公自動化用品(計算機、打印機、復印機等)
(七)其它
第十四條辦公事務用品的購發(fā):
(一)辦公事務用品的購發(fā)由各部門在每月1—5日間造好用品需求計劃,由部門負責人簽署后報總經(jīng)理辦公室,總經(jīng)理辦公室根據(jù)實際工作需要有計劃購買、分發(fā)給各部門,由部門負責人簽字領(lǐng)回。低值易耗辦公事務用品可由總經(jīng)理辦公室確定購買。單件價格超過1000元以上的物品必須由總經(jīng)理批準后方可購買。
(二)計劃外辦公事務用品的申請領(lǐng)用,必須經(jīng)公司分管領(lǐng)導與辦公室主任會簽后方可購發(fā)。
(三)公司新聘工作人員辦公用品,總經(jīng)理辦公室根據(jù)部門負責人提供的名單和用品清單,負責為其配齊,以保證新聘人員正常工作。
(四)公司辦公事務用品應建立帳簿,購發(fā)手續(xù)清晰、規(guī)范。
第五節(jié)公務車管理
第十五條公務車的使用范圍主要包括:部門主管級以上領(lǐng)導外出聯(lián)系工作或外地出差接送;接待外賓;接待兄弟單位或有關(guān)單位來廠辦事的工作人員;其它人員的緊急和特殊用車。
第十六條車輛調(diào)度由總經(jīng)理辦公室主任負責,駕乘人員憑其簽發(fā)的用車通知單用車。
第十七條申請用車一般應提前一天通知總經(jīng)理辦公室,總經(jīng)理辦公室應嚴格按規(guī)定派車,不得隨意擴大用車范圍;向同一方向的用車,以節(jié)約為本,能合用車的就合用車,不另派車。
第十八條公司的司機應服從調(diào)度,安全駕駛,愛護車輛,文明行車。
第十九條公司在無車或車輛不足時,申請人應依照上述原則向公司總經(jīng)理辦公室提出申請,由總經(jīng)理辦公室與集團公司車隊協(xié)調(diào)派車。
第六節(jié)郵發(fā)管理
第二十條公司總經(jīng)理辦公室負責為各部門收發(fā)信件、郵件。所有公發(fā)信件、郵件都由文書登記、收發(fā)。
第二十一條各部門的報刊訂閱由總經(jīng)理辦公室負責。公費報刊的征訂由各部門負責人上報分管領(lǐng)導,由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一報批處理。
第七節(jié)檔案管理
第二十二條檔案管理由公司辦公室文書負責。要認真做好文件收發(fā)、登記、傳閱和歸檔工作,對涉及機密的文件、資料,檔案要做好保密工作,防止泄密。
第二十三條歸檔范圍:
公司的規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、財務審計、勞動工資、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價值的文件材料。
第二十四條檔案的借閱與索取:
(一)總經(jīng)理、公司部門負責人借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù),直接提檔。
(二)公司其它人員需借閱檔案時,需經(jīng)部門主管批準,并辦理借閱手續(xù)。
(三)借閱檔案必須愛護,保持整潔,嚴禁涂改,注意安全和保密,嚴禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失,如確屬工作需要摘錄和復制,凡屬密級檔案,必須由總經(jīng)理批準方可摘錄和復制,一般內(nèi)部檔案由公司總經(jīng)理辦公室主任批準方可摘錄和復制。
第八節(jié)附則
第二十五條本規(guī)定如有未盡事宜或隨公司的發(fā)展,有不適應工作需要的,各部門可提出修改意見,總經(jīng)理辦公室研究并呈請總經(jīng)理批示。
第二十六條本規(guī)定解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室。
第二十七條本規(guī)定從發(fā)布之日起生效。
辦公室管理條例【2】
第一條 服務規(guī)范
1.儀表:儀表應整潔、大方;
2.用語:在任何場合應用語規(guī)范,語氣溫和,音量適中,嚴禁大聲喧嘩;
3.接待:上班時間辦公室內(nèi)應保證有人接待;
4.電話接聽:接聽電話應及時,一般鈴響不應超過三聲,重要電話作好接聽記錄。
第二條 辦公秩序
1.工作時間內(nèi)不應無故離崗、串崗,不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安靜有序。
2.應在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔。
3.發(fā)現(xiàn)辦公設備(包括通訊、照明、電腦等)損壞或發(fā)生故障時,應立即向辦公室報修,以便及時解決問題。
第三條 辦公用品物資采購
1.局辦公用品物資的采購,原則上由辦公室統(tǒng)一購買,屬特殊物資經(jīng)辦公室同意,可由申購部門自行購買。
2.物資采購由辦公室指定專人負責,并采取以下方式:
1)定點:局定大型超市進行物品采購。
2)定時:每月月初進行物品采購。
3)定量:動態(tài)調(diào)整,保證常備物資的庫存合理性。
4)特殊物品:選擇多方廠家的產(chǎn)品進行比較,擇優(yōu)選用。
第四條 物資借用
1.凡借用局辦公器材,需填寫物資借用單,并由主管簽字認可;
2.借用物資超時未還的,辦公室有責任督促歸還;
3.借用物資發(fā)生損壞或遺失的,視具體情況照價或折價賠償。
第五條 值班
1.一般以節(jié)假日為值班時間;
2.值班要點:
1)接待、處理未完成工作;
2)處置節(jié)日的突發(fā)、緊急事件;
3)值班人員接打值班電話,應記錄來電時間、單位、授話人、主要內(nèi)容;
4)值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內(nèi)容,提出處理意見;
5)值班人員要按規(guī)定準確填寫值班日志。
3.值班規(guī)定:
1)遵守值班紀律,按時交接班,有事須先請假,以便安排臨時代替人員;
2)值班時堅守崗位,不得聚眾打牌、看電視、嗑睡;
3)在規(guī)定的時間做好防盜、防火等工作;
4)接待來賓外松內(nèi)緊、熱情招呼,具有高度警惕性,善于鑒別來人意圖,要守口如瓶,不能隨便亂說;
5)遇到緊急事件,要冷靜,敢于負責,一方面大膽采取應急措施,以免貽誤;另一方面及時匯報主管領(lǐng)導。
第六條 接待制度
1、公務接待由局辦公室統(tǒng)一扎口管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排,分管領(lǐng)導負責審批;
2、市內(nèi)公務來客一律實行工作餐制。全局性、綜合性會議由局辦公室統(tǒng)一安排。市外來客本著熱情周到、對口接陪的原則,由相關(guān)股室接陪,其他無關(guān)股室和人員可以不陪。嚴格控制陪客人數(shù),一般掌握在2—3人;
3、公務接待要嚴格履行事前審批手續(xù),定點接待,辦公室安排不結(jié)帳,財務結(jié)帳不安排,做到安排結(jié)帳兩分離;
4、嚴格控制接待標準和總額。公務接待必須嚴格控制在批準的金額范圍內(nèi),不得突破。一般掌握在每客30元以內(nèi),省以上及外地重要客人掌握在每客50元以內(nèi)。根據(jù)省、市有關(guān)規(guī)定,除特殊情況外,中午接待客人一般不安排酒水。晚上接待必須使用酒水的,須到辦公室登記領(lǐng)取,不允許使用酒店酒水。
第七條 車輛管理制度
1、公車由辦公室統(tǒng)一調(diào)度;
2、公車一般只用于公務。嚴禁公車用于婚喪嫁娶、旅游等與公務無關(guān)的活動,嚴禁個人利用公車經(jīng)商,嚴禁公車對內(nèi)對外承包經(jīng)營。干部職工因疾病等特殊情況確需使用公車的,應由本單位主要負責人同意;
3、法定休息時間無公務時,公車應在本單位指定地點停放,任何人不得擅自使用;
4、非專職駕駛?cè)藛T不得以任何理由擅自駕駛公車,因工作確需駕駛公車的,必須持有本人的汽車駕駛證照,經(jīng)領(lǐng)導班子集體研究同意,主要負責人簽署意見并建卡登記后報區(qū)紀委監(jiān)察局備案;
5、嚴禁公車借私人使用。公車借給機關(guān)事業(yè)單位公務使用,須經(jīng)所在單位主要負責人和值班領(lǐng)導同意,并由辦公室做好相關(guān)記錄;
6、駕駛?cè)藛T要經(jīng)常檢查車況,發(fā)現(xiàn)隱患要及時報告和處理,嚴禁車輛帶“病”行駛;
7、車輛正常檢修,應事先報值班領(lǐng)導批準。在行車途中發(fā)生故障應及時修理,并電話報告值班領(lǐng)導;
8、駕駛員在行車時應帶齊證件,自覺遵守交通規(guī)則,嚴禁疲勞駕車、酒后駕車和超速行駛,確保行車安全。因違章受到處罰,由駕駛員本人承擔全部責任;
9、駕駛員應做好公車日常保養(yǎng),保持車輛清潔衛(wèi)生;
10、專職駕駛員不得擅自離崗。因事外出,應向值班領(lǐng)導請假并保持手機暢通。節(jié)假日和其他休息時間公務用車,應隨叫隨到;
11、駕駛員要遵守保密紀律,不得亂發(fā)議論,不得泄露秘密。
第八條 信訪制度
一、建立初訪首辦責任制
1、建立初訪首辦責任制含義
建立初訪首辦責任制,是指對人民群眾第一封來信,第一次_(含電話),以及計生系統(tǒng)各單位反映的情況。按“誰主管誰負責”和分級管理,歸口辦理“的 原則,強化首次辦理責任制度。
2、初信初訪首辦原則
1)、分級歸口,誰主管誰辦理,誰辦理誰負責;
2)、及時、就地解決問題
3)、件件有著落,事事由回音;
4)、疏導矛盾,負責到底,直到息信息訪。
3、初信初訪首辦工作中的職責
局領(lǐng)導干部要認真落實信訪工作領(lǐng)導責任制,及時、妥善處理好工作過程中出現(xiàn)的新的信訪問題。
1)閱批群眾來信。要認真閱批信訪部門和系統(tǒng)工作人員報送的重要信件;對寫給領(lǐng)導干部的群眾來信,要堅持本人閱批。
2)堅持領(lǐng)導接訪。實行領(lǐng)導接待日和重要來訪約談制度;如遇群眾登門_,或深入基層時群眾要求接待的,要盡量安排時間接待;當發(fā)生較大規(guī)模集體_事件時,領(lǐng)導干部要及時趕赴現(xiàn)場,面對面做群眾工作,化解矛盾,盡快平息事宜。
3)抓好分管領(lǐng)域的信訪工作。各股室要把信訪工作問題納入所分管的工作計劃,及時研究和解決信訪問題,積極構(gòu)筑“黨政齊抓共管、局領(lǐng)導牽頭協(xié)調(diào)、有關(guān)股室各負其責”的信訪工作格局,使分管的股室和聯(lián)系的單位今后處理初訪案件質(zhì)量明顯提高,努力創(chuàng)造和實現(xiàn)一般信訪問題不出系統(tǒng),大的問題不出區(qū)的新局面
3、首辦責任追究
有下列情形之一的,按照有關(guān)規(guī)定,追究有關(guān)責任人的責任:
1)對受理的初信初訪不接待,不辦理(含長時間拖延處理),或?qū)人態(tài)度生硬粗暴,導致矛盾激化,造成不良影響的;
2)隨意將群眾來信壓著不辦,或?qū)硇艁碓L的緊急情況不予理睬,造成嚴重后果的;
3)自己不能解決,又不向局領(lǐng)導請示報告,或?qū)χ卮笮旁L信息瞞報、遲報和漏報,貽誤處置,造成較大負面影響或損失的;
4)應配合、協(xié)助有關(guān)部門、單位和上級機關(guān)處理的信訪問題而不予配合、協(xié)助、致使問題遲遲得不到解決的;
5)壓制群眾意見,無視群眾民主權(quán)利,甚至對反映問題的信訪人打擊報復,造成后果的;
6)縱容,支持信訪人越級_,致使信訪人尋釁滋事擾亂國家機關(guān)辦公秩序的;
7)對部門股室或系統(tǒng)各單位請示的信訪不討論,不處理,延誤問題的解決,造成較大損失或嚴重后果的;
8)對規(guī)模較大的集體_、_、_、局分管領(lǐng)導不出面疏導,放任不管,造成不良影響的;
9)工作不負責任,導致信訪工作責任目標和初信初訪首辦責任目標多項不達標,越級重信重訪過量過大的;
二、信訪人員崗位責任制
1、認真學習黨的路線、方針、政策,努力提高業(yè)務水平;堅決執(zhí)行國家的法律、法規(guī),自覺遵守各項規(guī)章制度。
2、認真受理檢舉、控告及黨員對所受黨紀不服的申訴案件,堅持原則,秉公辦事,敢于同一切違紀違法行為作斗爭。
3、切實做好來信來訪工作的登記、呈批、轉(zhuǎn)辦、催辦、查辦、報結(jié)、統(tǒng)計、歸檔等正常業(yè)務工作。
4、按照分級負責,歸口辦理的原則,認真負責處理各類信訪問題,做到件件有落實,事事有回音。
5、定期綜合分析信訪情況,及時做好信息反饋工作,搞好信訪預測。
6、認真完成領(lǐng)導和上級信訪部門交辦的任務,及時上報處理結(jié)果。
7、嚴格執(zhí)行保密規(guī)定,不準將來信內(nèi)容向無關(guān)人員透露,不得把有關(guān)案件查辦情況向外泄漏。
三、信訪登記制度
1、來信要及時拆封,并保持信封、郵戳、郵票、信紙及信內(nèi)其他物件完整無缺。
2、閱信認真,細致,明確重點,抓住中心。
3、用鋼筆(藍黑墨水或碳素墨水)專門登記信訪內(nèi)容及處理情況,做到當日信訪當日閱辦,緊急或重要信訪當日閱辦后迅速分流處理。
4、順序號登記為主,兼顧多種分類,做到科學合理,門類齊全,便于檢索統(tǒng)計。
四、接待來訪制度
1、接待來訪,熱情和藹,態(tài)度誠懇,以禮相待。
2、善于掌握來訪者心理,說話講究藝術(shù),做好筆錄及有關(guān)政策、法律、法規(guī)的宣傳工作。
3、對來訪反映的問題,情節(jié)簡單的、政策上有明確規(guī)定的,當面給予答復,及時解決,對情況復雜,案情嚴重的,一時無法解答的問題應說明情況,并組織人員抓緊查處。
4、對于舉報者的過分言行,做到有禮有節(jié),或給予適當?shù)呐u教育。
第4篇 酒店綜合辦公室管理實務規(guī)范
部門慨述
協(xié)助總經(jīng)理管理好總經(jīng)理室的日常行政事務;協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)好各部門工作;主持酒店行政會;審核管理好行政費用開支;審核簽章及酒店法律事務協(xié)調(diào);組織制定、修改、充實各項規(guī)章制度,做好招聘、培訓工作;制定酒店工資結(jié)構(gòu)、員工福利的標準;管理酒店人事檔案及酒店后勤工作,確保酒店經(jīng)營活動正常進行。
一、具體工作內(nèi)容:
1、全面領(lǐng)導辦公室工作并具體主持酒店行政事務工作。
2、負責召集部門例會并做好記錄。
3、審核批準酒店1000元以下行政費用開支報告。
4、審核上報酒店1000元以上行政費用開支計劃。
5、負責酒店防火、防盜及交通安全管理工作。
6、管理酒店員工食宿問題。
7、負責對外經(jīng)濟合同的審核簽章及酒店法律事務協(xié)調(diào)。
8、管理好總經(jīng)理室人員編制。
9、負責對外聯(lián)系的工作計劃的制定與實施。
二、崗位職責:
a、行政辦公室主任:
1、協(xié)調(diào)各部門的工作,協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督,檢查對各項方針政策、上級指示的落實與執(zhí)行情況。
2、掌握市場情況,收集行業(yè)信息,為總經(jīng)理決策提供咨詢,當好參謀。
3、安排總經(jīng)理辦公會議,并減產(chǎn)會議決定事項的執(zhí)行情況。
4、按照總經(jīng)理的意圖,組織起草綜合性的報告,規(guī)劃、總結(jié)、請示、通知等信涵,并審查簽發(fā)前的文稿。
5、領(lǐng)導本部門工作人員做好文件的歸檔、收發(fā)、打字、接待、用車管理和印章管理工作。
6、抓自身管理、本部門的學習、考評等提高工作效益。
7、協(xié)調(diào)、平衡各部門關(guān)系,發(fā)生矛盾,應及時疏導,調(diào)查研究,明確責任,必要時報告總經(jīng)理處理。
8、組織制定酒店行文管理的各項規(guī)定,努力使公文規(guī)范化、科學化、提高辦事效率、
9、完成總經(jīng)理臨時交辦的各項工作。
b、行政主管:
1、按合同實施物資采購和小型用品采購;
2、計劃安排好酒店員工午餐;
3、協(xié)助主任做好日常工作及管理好酒店環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作
4、安排好外來賓客的食宿和活動
5、具體辦理酒店車輛的年檢、年審、保險、維修并與管理部門做好聯(lián)系工作;
6、辦理酒店員工的暫住證、體檢證;
7、負責與保安部聯(lián)系有關(guān)工作;
8、辦理上級領(lǐng)導交辦的工作。
第5篇 油品調(diào)運分公司綜合辦公室后勤管理專員職責說明書
油品調(diào)運分公司綜合辦公室后勤管理專員職責說明書
3、后勤管理專員
基本信息
崗位名稱:后勤管理專員 所在部門:綜合管理室
匯報關(guān)系:
直接上級:綜合辦公室主任 直接下級:/
崗位目的:
負責分公司的物資采購相關(guān)工作
崗位職責:
序號職能領(lǐng)域主要職責
1、低值易耗品管理
負責公司本部低值易耗品計劃的申報、發(fā)放工作,建立相關(guān)物資管理臺賬
2、信件、報刊、圖書雜志管理
信件接收及分發(fā)
報紙、圖書、刊物的征訂及分發(fā)
3、會議后勤
負責公司各種會議的時間、場所協(xié)調(diào)管理及后勤保障工作
4、其他后勤事務
負責來公司訪問人員的接待、食宿安排
負責本部門各類辦公設備的日常維護和保養(yǎng)
負責公司其他后勤事務的管理
5、非經(jīng)營性固定資產(chǎn)管理
負責組織機關(guān)各部門編制年度非經(jīng)營性固定資產(chǎn)購置計劃
負責機關(guān)固定資產(chǎn)、設備設施的采購,并組織財務室、固定資產(chǎn)請購部門及其他相關(guān)部門進行入庫驗收
負責建立公司本部非經(jīng)營性固定資產(chǎn)實物臺賬,并按要求定期編制有關(guān)統(tǒng)計報表
負責監(jiān)督、檢查公司非經(jīng)營性固定資產(chǎn)的使用狀況,負責提出公司非經(jīng)營性固定資產(chǎn)的調(diào)撥、更新、維修和報廢鑒定等計劃,經(jīng)批準后,組織實施及時辦理驗收
參與公司非經(jīng)營性固定資產(chǎn)盤點工作,定期與財務部門、資產(chǎn)使用機構(gòu)進行賬實核對
負責收集整理公司非經(jīng)營性固定資產(chǎn)的有關(guān)資料,及時歸檔
6、其他
完成領(lǐng)導交辦的其他工作
任職資格:
學歷及專業(yè):大專及以上學歷
經(jīng)驗行業(yè)經(jīng)驗:
2年及以上相關(guān)經(jīng)驗
專業(yè)經(jīng)驗
管理經(jīng)驗
知識行業(yè)知識
具備物料管理、后勤管理、財務知識等方面的知識
專業(yè)知識
公司知識
技能素質(zhì)能力
人品端正,愛崗敬業(yè),工作態(tài)度細致、踏實,能吃苦耐勞
具有較強的溝通能力、統(tǒng)籌安排能力
熟練掌握常用辦公軟件的應用
外語能力
it能力
特殊工作環(huán)境
/
簽字確認
任職者日期
直接上級:日期
聲明:本崗位說明書是員工勞動合同的一部分,旨在說明崗位目前的職責及對任職者的要求(對于條件優(yōu)秀者,可適當放寬要求)。公司保留變更崗位工作內(nèi)容或要求在職人員履行其他職責的權(quán)利。
第6篇 公司綜合辦公室管理制度（9）
公司綜合辦公室管理制度(九)
第一節(jié)總則
第一條為加強公司行政事務管理,理順公司內(nèi)部關(guān)系,使各項管理標準化、制度化,提高工作效率,特制定本制度。
第二條本規(guī)定所指行政事務包括印章管理,公文管理,辦公事務用品管理,公務車管理,郵發(fā)管理、檔案管理等。
第二節(jié)印章管理
第三條公司印章包括:公司公章、財務專用章、合同章、法定代表人私章、財務主管私章等涉及公司對外交往使用的印章。
第四條公司印章由總經(jīng)理辦公室主任或指定專人負責保管。
第五條公司印章的使用一律由各單位負責人及總經(jīng)理簽字許可后,管理印章人方可蓋章,如違反此項規(guī)定造成后果由直接責任人員負責。
第六條公司所有需要蓋印章的介紹信、說明以及對外開出的任何公文,應統(tǒng)一編號登記,以備查詢、存盤。
第七條公司不允許開具空白介紹信、證明,如因工作需要或其它特殊情況確需開具時,必須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可開出,持空白介紹信外出工作歸來必須向公司匯報其介紹信的用途,未使用者必須交回。
第八條需簽章的經(jīng)濟文本審批權(quán)限參照“經(jīng)濟合同管理制度”和“資金管理制度”的規(guī)定執(zhí)行,蓋章后出現(xiàn)的意外情況由批準人負責。
第三節(jié)公文管理
第九條公司的公文格式應規(guī)范化,公文處理程序應嚴肅、正確。
第十條公司公文的發(fā)行由公司總經(jīng)理辦公室負責。包括公司各類紅頭文件、總經(jīng)理辦公例會會議紀要、規(guī)章制度、通知、指示等。
第十一條各單位、各部門自行打印的涉及公司權(quán)益的外發(fā)文稿必須經(jīng)本部門負責人簽字,交總經(jīng)理辦公室審核后發(fā)送。
第十二條各單位、各部、室所有打印成文的內(nèi)部規(guī)章制度和下行文稿必須報總經(jīng)理辦公室留底存檔。
第四節(jié)辦公事務用品的管理
第十三條辦公事務用品類別規(guī)定如下:
(一)辦公用品(桌椅等)
(二)事務器具(活頁夾、度量衡器具等)
(三)印刷品
(四)紙張(復印紙、傳真紙、打印紙等)
(五)雜物器具(杯子、茶葉等)
(六)辦公自動化用品(計算機、打印機、復印機等)
(七)其它
第十四條辦公事務用品的購發(fā):
(一)辦公事務用品的購發(fā)由各部門在每月1―5日間造好用品需求計劃,由部門負責人簽署后報總經(jīng)理辦公室,總經(jīng)理辦公室根據(jù)實際工作需要有計劃購買、分發(fā)給各部門,由部門負責人簽字領(lǐng)回。低值易耗辦公事務用品可由總經(jīng)理辦公室確定購買。單件價格超過1000元以上的物品必須由總經(jīng)理批準后方可購買。
(二)計劃外辦公事務用品的申請領(lǐng)用,必須經(jīng)公司分管領(lǐng)導與辦公室主任會簽后方可購發(fā)。
(三)公司新聘工作人員辦公用品,總經(jīng)理辦公室根據(jù)部門負責人提供的名單和用品清單,負責為其配齊,以保證新聘人員正常工作。
(四)公司辦公事務用品應建立帳簿,購發(fā)手續(xù)清晰、規(guī)范。
第五節(jié)公務車管理
第十五條公務車的使用范圍主要包括:部門主管級以上領(lǐng)導外出聯(lián)系工作或外地出差接送;接待外賓;接待兄弟單位或有關(guān)單位來廠辦事的工作人員;其它人員的緊急和特殊用車。
第十六條車輛調(diào)度由總經(jīng)理辦公室主任負責,駕乘人員憑其簽發(fā)的用車通知單用車。
第十七條申請用車一般應提前一天通知總經(jīng)理辦公室,總經(jīng)理辦公室應嚴格按規(guī)定派車,不得隨意擴大用車范圍;向同一方向的用車,以節(jié)約為本,能合用車的就合用車,不另派車。
第十八條公司的司機應服從調(diào)度,安全駕駛,愛護車輛,文明行車。
第十九條公司在無車或車輛不足時,申請人應依照上述原則向公司總經(jīng)理辦公室提出申請,由總經(jīng)理辦公室與集團公司車隊協(xié)調(diào)派車。
第六節(jié)郵發(fā)管理
第二十條公司總經(jīng)理辦公室負責為各部門收發(fā)信件、郵件。所有公發(fā)信件、郵件都由文書登記、收發(fā)。
第二十一條各部門的報刊訂閱由總經(jīng)理辦公室負責。公費報刊的征訂由各部門負責人上報分管領(lǐng)導,由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一報批處理。
第七節(jié)檔案管理
第二十二條檔案管理由公司辦公室文書負責。要認真做好文件收發(fā)、登記、傳閱和歸檔工作,對涉及機密的文件、資料,檔案要做好保密工作,防止泄密。
第二十三條歸檔范圍:
公司的規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、財務審計、勞動工資、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價值的文件材料。
第二十四條檔案的借閱與索取:
(一)總經(jīng)理、公司部門負責人借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù),直接提檔。
(二)公司其它人員需借閱檔案時,需經(jīng)部門主管批準,并辦理借閱手續(xù)。
(三)借閱檔案必須愛護,保持整潔,嚴禁涂改,注意安全和保密,嚴禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失,如確屬工作需要摘錄和復制,凡屬密級檔案,必須由總經(jīng)理批準方可摘錄和復制,一般內(nèi)部檔案由公司總經(jīng)理辦公室主任批準方可摘錄和復制。
第八節(jié)附則
第二十五條本規(guī)定如有未盡事宜或隨公司的發(fā)展,有不適應工作需要的,各部門可提出修改意見,總經(jīng)理辦公室研究并呈請總經(jīng)理批示。
第二十六條本規(guī)定解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室。
第二十七條本規(guī)定從發(fā)布之日起生效。
第7篇 綜合辦公室物業(yè)管理崗位職責模版
1.負責商場內(nèi)各部位用水的日常管理,及對自來水管道的日常維護和檢修。
2.負責商場內(nèi)各部位清潔方面的日常管理。
3.負責對商場內(nèi)的電路、空調(diào)管道的曰常維護和檢修工作。
4.負責倒閘操作、故障處理、設備檢修、安裝、維護等項工作。
5.檢查和掌握本崗位電器設備運行情況及線路的維修保養(yǎng),做好各種記錄。
6.確保中央空調(diào)的正常運行。
7.發(fā)現(xiàn)隱患及時向主管領(lǐng)導匯報予以排除。
8.定期檢查壓力表、水位表、安全閥等并認真填寫檢
第8篇 綜合辦安全生產(chǎn)責任制管理制度
(一)在廠領(lǐng)導的領(lǐng)導下,對所轄范圍內(nèi)的職業(yè)安全衛(wèi)生、勞動保護工作負直接責任。
(二)貫徹落實國家和公司有關(guān)建筑施工安全法規(guī)、規(guī)程、制度、標準。監(jiān)督檢查所轄部門對燒結(jié)廠有關(guān)建筑施工方面安全管理制度的執(zhí)行情況。
(三)組織制訂燒結(jié)廠房產(chǎn)安全管理規(guī)定,并督促實施。
(四)組織對所轄部門及相關(guān)業(yè)務范圍的安全性檢查,對查出的事故隱患,及時采取有效措施加以整改。
(五)督促分管部門執(zhí)行工程項目“三同時”的規(guī)定,按時完成有關(guān)職業(yè)安全衛(wèi)生管理措施項目,認真抓好各項工程施工中的安全工作。
(六)經(jīng)常督促檢查所轄部門履行職業(yè)安全衛(wèi)生職責情況。
(七)負責按國家有關(guān)規(guī)定支付安全技術(shù)措施費用、經(jīng)職業(yè)安全衛(wèi)生管理部門質(zhì)量驗收的勞動防護用品費用以及營養(yǎng)保健、清涼飲料等費用,并監(jiān)督有關(guān)部門?？顚Ｓ谩?/p>
(八)按照集團公司的規(guī)定,負責審查職業(yè)安全衛(wèi)生教育經(jīng)費、安全獎勵經(jīng)費的提取和使用。
(九)在審查年、季、月的財務收支計劃中,同時審查安全技術(shù)措施專用基金的費用,及時支付職業(yè)安全衛(wèi)生上發(fā)生的零星技安措施費用。
(十)經(jīng)常督促檢查所轄部門履行職業(yè)安全衛(wèi)生職責情況。
第9篇 安監(jiān)科綜合辦安全生產(chǎn)責任制管理制度
(一)組織實施《中華人民共和國國消防法》及其《實施細則》和相關(guān)法規(guī),領(lǐng)導消防工作,組織制訂消防管理制度,并督促做好宣傳、教育、培訓、落實工作。
(二)督促有關(guān)部門做好易燃易爆物品、劇毒物品和易制毒品管理制度的落實及安全保衛(wèi)保密工作。
(三)組織燒結(jié)廠消防、食物中毒、燒結(jié)廠重大活動和自然災害和其他突發(fā)事件等專項應急預案的編制工作,并負責組織培訓和演練工作。
(四)按“四不放過”原則組織對火災事故、食物中毒事故的調(diào)查處理。參加重大事故的調(diào)查處理。
(五)參加公司安全大檢查,組織消防設施專業(yè)檢查,按時檢查所轄部門安全職責履行情況,對查出的問題及時落實整改。
第10篇 某綜合辦公室安全生產(chǎn)責任制管理制度
(一)在安排、總結(jié)燒結(jié)廠工作時,將職業(yè)安全衛(wèi)生工作納入燒結(jié)廠計劃和總結(jié)內(nèi)容,并協(xié)助廠長做好職業(yè)安全衛(wèi)生計劃落實工作。
(二)及時調(diào)整安委會成員,協(xié)助廠長做好職業(yè)安全衛(wèi)生責任制的落實工作,并經(jīng)常檢查有關(guān)部門的職業(yè)安全衛(wèi)生責任制的履行情況。
(三)協(xié)助安監(jiān)科組織各種職業(yè)安全衛(wèi)生活動,并做好記錄。
(四)根據(jù)季節(jié)情況,合理安排作息時間。
(一)在財務管理上,正確處理安全和生產(chǎn)的關(guān)系,保證按國家有關(guān)規(guī)定支付安全技術(shù)措施費用、經(jīng)職業(yè)安全衛(wèi)生管理部門質(zhì)量驗收的勞動防護用品費用以及營養(yǎng)保健、清涼飲料等費用,并監(jiān)督有關(guān)部門?？顚Ｓ谩?/p>
(二)按照燒結(jié)廠的規(guī)定,保證職業(yè)安全衛(wèi)生教育經(jīng)費、安全獎勵經(jīng)費的提取和使用。
(三)在年、季、月的財務收支計劃中,安排安全技術(shù)措施專用基金的費用,對職業(yè)安全衛(wèi)生上發(fā)生的零星措施費用保證及時支付與結(jié)算。
第11篇 綜合辦公室安全管理職責
1 主任負責本部門安全管理職責的全面落實。各分項主管應積極協(xié)助主任的工作,主任不在時履行所轄范圍內(nèi)主任的安全職責。
2 貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的政策、法令、法規(guī)和《電力建設安全施工管理規(guī)定》等指令性文件,以及公司的各項安全管理制度。
3 負責安全工作會議的籌備工作,負責審定會議程序。
4 受理用戶和群眾反映有關(guān)安全生產(chǎn)方面的信件,根據(jù)情況,及時向領(lǐng)導匯報,并根據(jù)領(lǐng)導的指示督促有關(guān)部門妥善處理。
5 協(xié)助安監(jiān)部制訂年度安全工作目標和實施目標的措施,下達安全工作要點。
第12篇 氨灣酒店綜合辦公室管理實務
麗灣酒店綜合辦公室管理實務
部門慨述
協(xié)助總經(jīng)理管理好總經(jīng)理室的日常行政事務;協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)好各部門工作;主持酒店行政會;審核管理好行政費用開支;審核簽章及酒店法律事務協(xié)調(diào);組織制定、修改、充實各項規(guī)章制度,做好招聘、培訓工作;制定酒店工資結(jié)構(gòu)、員工福利的標準;管理酒店人事檔案及酒店后勤工作,確保酒店經(jīng)營活動正常進行。
一、具體工作內(nèi)容:
1、全面領(lǐng)導辦公室工作并具體主持酒店行政事務工作。
2、負責召集部門例會并做好記錄。
3、審核批準酒店1000元以下行政費用開支報告。
4、審核上報酒店1000元以上行政費用開支計劃。
5、負責酒店防火、防盜及交通安全管理工作。
6、管理酒店員工食宿問題。
7、負責對外經(jīng)濟合同的審核簽章及酒店法律事務協(xié)調(diào)。
8、管理好總經(jīng)理室人員編制。
9、負責對外聯(lián)系的工作計劃的制定與實施。
二、崗位職責:
a、行政辦公室主任:
1、協(xié)調(diào)各部門的工作,協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督,檢查對各項方針政策、上級指示的落實與執(zhí)行情況。
2、掌握市場情況,收集行業(yè)信息,為總經(jīng)理決策提供咨詢,當好參謀。
3、安排總經(jīng)理辦公會議,并減產(chǎn)會議決定事項的執(zhí)行情況。
4、按照總經(jīng)理的意圖,組織起草綜合性的報告,規(guī)劃、總結(jié)、請示、通知等信涵,并審查簽發(fā)前的文稿。
5、領(lǐng)導本部門工作人員做好文件的歸檔、收發(fā)、打字、接待、用車管理和印章管理工作。
6、抓自身管理、本部門的學習、考評等提高工作效益。
7、協(xié)調(diào)、平衡各部門關(guān)系,發(fā)生矛盾,應及時疏導,調(diào)查研究,明確責任,必要時報告總經(jīng)理處理。
8、組織制定酒店行文管理的各項規(guī)定,努力使公文規(guī)范化、科學化、提高辦事效率、
9、完成總經(jīng)理臨時交辦的各項工作。
b、行政主管:
1、按合同實施物資采購和小型用品采購;
2、計劃安排好酒店員工午餐;
3、協(xié)助主任做好日常工作及管理好酒店環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作
4、安排好外來賓客的食宿和活動
5、具體辦理酒店車輛的年檢、年審、保險、維修并與管理部門做好聯(lián)系工作;
6、辦理酒店員工的暫住證、體檢證;
7、負責與保安部聯(lián)系有關(guān)工作;
8、辦理上級領(lǐng)導交辦的工作。
三、行政辦公室紀律管理制度:
1、上班著制服及配戴員工名牌。不能穿超短裙與無袖上衣和休閑裝。
2、堅守崗位不串崗;
3、上班時間不看書、看報,不玩電腦游戲;不打磕睡及做與工作無關(guān)的事;
4、不準在崗位上化妝;
5、接待來訪和業(yè)務洽談應在會議室進行;
6、不準因私事占用電話;
7、不經(jīng)同意不準隨意上網(wǎng),更不能用酒店的電腦發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天,未經(jīng)批準不得使用酒店其他部門的電腦;
8、所有電子郵件的發(fā)出,必須經(jīng)部門經(jīng)理的批準;以酒店名義發(fā)出的郵件需經(jīng)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理的批準;
9、未經(jīng)總經(jīng)理或部門經(jīng)理的授意,不能索要、打印、復印其他部門的資料;
10、不遲到、早退;
11、平時加班、請假需經(jīng)部門經(jīng)理批準;
12、更要嚴格遵守打卡制度,不論任何理由,不得代他人打卡,違者開除。
13、無工作需要不得隨意進入總經(jīng)理辦公室、計算機房、客戶服務中心、檔案室、打字室、財務室、會議室及接待室。
四、印章使用管理制度
1、酒店印章由集團駐店經(jīng)理保管,各部門的印章應由各部門經(jīng)理或各部門指定人員保管。未經(jīng)領(lǐng)導批準,印章保管員不得委托他人代管,并且不得帶出辦公室使用;
2、以酒店名義簽署的意見書、協(xié)議書、合同書,各部門以酒店上使用酒店公章。
3、未經(jīng)允許,不得私自使用酒店公章。
五、電腦室崗位職責
1、業(yè)務培訓:
(1)組織對電腦操作人員、前臺收銀員的技術(shù)培訓、考評員工工作質(zhì)量和工作效率;
(2)結(jié)合電腦、收印機操作過程中出現(xiàn)的各類問題,組織制定相應的注意事項和操作規(guī)程;
(3)更多地掌握電腦新技術(shù),參加有關(guān)電腦的學術(shù)活動,不斷提高業(yè)務能力,更好地為酒店服務;
2、硬件維護:
(1)負責酒店電腦設備、收銀設備的管理和維修,及時組織排除各設備出現(xiàn)的故障,修理更換損壞的零件;
(2)負責酒店電腦設備、收銀設備的日常保養(yǎng),定期檢查、清潔各設備及線路,防止塵埃、蟲害的損害,確保各設備正常運行,以保證酒店營業(yè)的需要;
(3)對酒店各電腦設備的更新?lián)Q代及技術(shù)引進提出可行性建議,并負責組織實施。
3、軟件維護
(1)處理電腦系統(tǒng)、收銀機在使用過程中出現(xiàn)的故障,確保運算數(shù)據(jù)的正確性和系統(tǒng)正常運行的可靠性;
(2)按電腦使用部門的要求,逐步實行自編軟件,修改、擴充、完善電腦系統(tǒng)的功能,以適應酒店業(yè)務發(fā)展規(guī)律的需要;
(3)擴大電腦應用范圍,為各部門裝置電腦,開發(fā)設計管理程序。
(4)管理電腦室內(nèi)部事務,包括工作安排、調(diào)配、檢查、落實等。
(5)完成總經(jīng)理臨時交辦的其他工作。
六、會議管理規(guī)定
1、酒店會議是由:辦公例會、日常工作會議組成。
2、最高級會議通常情況下每月至少召開一次,就一定時期工作事項作出研究和決策。
會議由酒店總經(jīng)理主持、參加人員為:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理等領(lǐng)導。
3、酒店辦公例會是為貫徹落實作出的決議、決定召開的會議。會議由總經(jīng)理組持,參加人員為:各部門經(jīng)理及有關(guān)人員。
4、酒店辦公例會由酒店行政辦公室組織。應于會前3天將主要內(nèi)容通知于會人員,會后14小時之內(nèi)整理、發(fā)布《會議紀要》。 (1)會議紀要的形成與簽發(fā)
a、公例會會議紀要、決議,由行政辦整理成文。
b、行政辦根據(jù)會議內(nèi)容需要在限定時間內(nèi)完成紀要的整理工作。
c、會議紀要和決議形成后,由與會的酒店成員簽字確認。
d、紀要發(fā)放
前應填寫《會議紀要發(fā)放審批單》,審批單內(nèi)容包括紀要編號、發(fā)放范圍、主管領(lǐng)導(或主持會議的領(lǐng)導)審批意見。
e、紀要應有發(fā)文號,發(fā)放時應填寫《文件簽收記錄表》,并由接受人簽字。
f、紀要應分類存檔,并按重要程度確定保存限。
(2)會議紀要作為酒店的重要文件,備忘已研究決定的事項,發(fā)給與會人員,以便對照核查落實。
5、日常工作會議由會議召集人填寫《會議申請單》,經(jīng)主管副總經(jīng)理批準方可召開,會議通知由行政辦公室根據(jù)申請部門的要求發(fā)出。如會議需要撰寫會議紀要,由會議召集部門撰寫完畢后報有關(guān)及行政辦公室。
七、酒店每周例會制度
1、部門領(lǐng)導例會每周舉行一次,由總經(jīng)理主持,副總經(jīng)理及各部門經(jīng)理級人員參加。
2、主要內(nèi)容:
(1)總經(jīng)理傳達上級主管部門有關(guān)部門文件和總經(jīng)理室有關(guān)精神。
(2)各部門經(jīng)理匯報工作情況,以及提出需要提請總經(jīng)理或其他部門協(xié)調(diào)解決的問題。
(3)總經(jīng)理對各部門工作進行講評,布置和安排下周工作。
(4)其他需要解決的問題。
3、例會參加者在會上要踴躍發(fā)言,允許持有不同意見、不同見解、不同觀點和保留意見,但會上一旦形成決議,無論個人同意與否,都應認真執(zhí)行。
4、嚴格會議紀律,保守會議秘密,在會議決議未正式公布前,不得私自泄露會議記錄。
八、日常部門經(jīng)理例會制度
1、部門經(jīng)理必須提前五分鐘到達會場。
2、與會期間,所有人員必須保持安靜,認真聽取總經(jīng)理的指示。
3、各部門經(jīng)理按順時針方向逐個限時匯報本部門的工作情況,各部門經(jīng)理匯報應用規(guī)范語言,匯報內(nèi)容為前一天部門工作情況、存在問題、建議等,匯報完畢請總經(jīng)理指示?？偨?jīng)理做指示時,相應的部門經(jīng)理應做好記錄。
九、檔案管理:(見工作流程)
十、人事經(jīng)理崗位職責:
1、組織制定人事計劃,經(jīng)酒店總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
2、負責酒店人事工作,掌握業(yè)務計劃,擬定工作計劃,及時向有關(guān)部門領(lǐng)導匯報并共同研究、討論。
3、抓好管理工作,經(jīng)常深入基層,掌握情況,合理安排使用干部,發(fā)現(xiàn)人才,及時提出調(diào)整意見。
4、組織本部門工作人員學習,提高管理水平和業(yè)務能力,做到管理規(guī)范化。
5、根據(jù)用工計劃組織招聘工作,負責招聘、辭退、停薪留職員工的審核,負責員工內(nèi)部調(diào)配的審核,
6、結(jié)合酒店實際,制定本酒店工資、獎金、福利標準,報領(lǐng)導審核批準;負責工資、獎金、福利、加班夜班費及各種津貼報表的審核。
7、負責審核、辦理各類休假期的期限和有關(guān)費用報銷標準;
8負責人事檔案的管理工作。
9、完成總經(jīng)理交給的其他各項工作。
十一、培訓管理制度
培訓內(nèi)容:
(1)員工培訓應根據(jù)其所從事的工作,以專業(yè)對口培訓和崗位培訓為主;
(2)管理人員應充分了解政府的方針、政策規(guī)定、學習現(xiàn)代管理理論和技術(shù),提高市場預測能力、控制能力,決策能力;
(3)專業(yè)人員和財務人員、工程人員,廚師等,應接受各自的專業(yè)對口技術(shù)培訓,提高專業(yè)技能。
(4)基層管理人員應通過培訓充實知識,提高實際工作能力。
2、培訓形式
(1)脫產(chǎn)學習。主要是培養(yǎng)有發(fā)展前途的骨干力量。
(2)半脫產(chǎn)培訓。主要是專業(yè)對口培訓。
(3)業(yè)余培訓。鼓勵員工積極參加各種不同類型的,與本職工作有關(guān)的培訓。
十二、酒店總值班制度
1、由總經(jīng)理辦公室負責安排。值班者為:部門經(jīng)理以上的管理干部。
2、值班時間為:晚上八時至次日早上八時。值班時應巡視酒店各公共場所,檢查酒店防火、防盜設施、設備等是否完好,有無事故苗頭。
3、值班人員應檢查各部門當值人員履行職責情況,負責處理違紀行為。
4、當值時間不得無故離開酒店,不得做與當值無關(guān)的事情。
5、當值時應盡職盡責,及時處理酒店當晚發(fā)生的各種問題,遇有重大的突發(fā)性事件,應在第一時間內(nèi)向總經(jīng)理請示、匯報。
第13篇 南油物業(yè)管理公司綜合辦公室職能
物業(yè)管理公司綜合辦公室職能:
綜合辦公室是公司承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外的樞紐和信息中心,為公司日常管理工作提供服務支持,合理安排各基站工作,為公司經(jīng)營工作的順利進行提供保障。綜合辦公室負責公司制度建設和行政管理工作;負責公司檔案的管理工作;負責員工權(quán)利維護與員工管理相關(guān)工作;負責公司企業(yè)文化和對外宣傳工作;負責固定資產(chǎn)與車輛管理工作;負責外事協(xié)調(diào)工作。
1. 負責組織制定公司管理制度和管理流程;
2. 負責組織制定各部門及各基站管理制度、職責及工作流程;
3. 負責公司及領(lǐng)導印章、印簽的日常管理以及公司營業(yè)執(zhí)照等重要證書的管理工作,按規(guī)定程序報批使用,確保安全;
4. 負責安排各基站負責人日常管理工作;
5. 負責監(jiān)督各基站運營情況;
6. 負責廣告部的監(jiān)管工作;
7. 負責報刊、雜志的征訂、收發(fā)管理工作;
8. 負責公司辦公用品的采購與發(fā)放,控制辦公費用開支。
9. 負責制定公司信息化管理制度、業(yè)務工作流程和各項操作規(guī)范,定期修改完善;
10.負責組織落實公司網(wǎng)站的開發(fā)、建設和維護;
11.負責公司固定資產(chǎn)實物賬的管理以及辦公設備、設施及低值易耗品的實物賬管理;
12.對固定資產(chǎn)編碼、登記并配合計劃財務部門進行定期盤點。
13.負責公司多媒體刊物的編輯、印刷、發(fā)行等策劃、組織協(xié)調(diào)工作,并負責公司網(wǎng)站的文字編輯工作,確保準確、及時、有效;
14.負責公司的形象策劃、對外宣傳的組織與執(zhí)行;
15.負責公司對外宣傳渠道的建立和維護。
16.建立健全公司檔案管理制度并監(jiān)督執(zhí)行,并為各部門提供檔案借閱管理與服務,保證公司檔案的完整性、安全性和保密性。
