物業(yè)管人員崗位職責(zé)7篇

崗位職責(zé)是什么

物業(yè)管理員是物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的核心成員，主要負(fù)責(zé)維護(hù)和管理住宅區(qū)、商業(yè)樓宇或其他物業(yè)設(shè)施的日常運(yùn)營(yíng)，確保為業(yè)主和租戶提供高效、安全、舒適的環(huán)境。

崗位職責(zé)要求

1. 具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能有效溝通和處理業(yè)主及租戶的需求。

2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)務(wù)操作合規(guī)。

3. 具備一定的財(cái)務(wù)知識(shí)，能進(jìn)行預(yù)算管理和成本控制。

4. 能妥善處理突發(fā)情況，如設(shè)備故障、安全事件等。

5. 有責(zé)任心，注重細(xì)節(jié)，保證服務(wù)質(zhì)量。

6. 具備一定的技術(shù)知識(shí)，能理解和解決基本的設(shè)施問(wèn)題。

7. 持有相關(guān)資格證書(shū)，如物業(yè)管理師證書(shū)等。

崗位職責(zé)描述

物業(yè)管理員的日常工作涵蓋了多個(gè)領(lǐng)域，包括但不限于：

1. 設(shè)施管理：定期檢查公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行，及時(shí)維修和保養(yǎng)。

2. 服務(wù)協(xié)調(diào)：處理業(yè)主和租戶的投訴和建議，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問(wèn)題。

3. 衛(wèi)生與綠化：監(jiān)督清潔和綠化工作，保持物業(yè)環(huán)境整潔美觀。

4. 安全保障：監(jiān)控和維護(hù)物業(yè)的安全，執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，確保人員和財(cái)產(chǎn)安全。

5. 財(cái)務(wù)管理：編制和執(zhí)行物業(yè)預(yù)算，收取物業(yè)費(fèi)，控制不必要的支出。

6. 法規(guī)遵守：確保物業(yè)管理活動(dòng)符合法律法規(guī)，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。

7. 關(guān)系維護(hù)：建立并維護(hù)良好的業(yè)主和社區(qū)關(guān)系，舉辦社區(qū)活動(dòng)以增強(qiáng)凝聚力。

有哪些內(nèi)容

1. 日常巡查：定期巡視物業(yè)區(qū)域，檢查設(shè)施設(shè)備狀況，記錄并報(bào)告異常情況。

2. 維修安排：協(xié)調(diào)維修人員，調(diào)度資源，確保設(shè)施設(shè)備的及時(shí)維修。

3. 服務(wù)對(duì)接：處理業(yè)主的報(bào)修、咨詢，及時(shí)反饋處理結(jié)果。

4. 合同管理：參與物業(yè)合同的起草、簽訂和執(zhí)行，確保合同條款得到履行。

5. 應(yīng)急響應(yīng)：制定和更新應(yīng)急計(jì)劃，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行有效應(yīng)對(duì)和處置。

6. 財(cái)務(wù)報(bào)表：編制和提交財(cái)務(wù)報(bào)告，分析費(fèi)用支出，提出成本優(yōu)化建議。

7. 法規(guī)培訓(xùn)：組織內(nèi)部培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)對(duì)物業(yè)管理法規(guī)的理解和應(yīng)用能力。

8. 社區(qū)建設(shè)：參與社區(qū)文化活動(dòng)的策劃和組織，促進(jìn)社區(qū)和諧氛圍。

物業(yè)管理員的工作需要全面而細(xì)致，他們既是物業(yè)設(shè)施的守護(hù)者，也是業(yè)主和租戶的服務(wù)者，通過(guò)他們的專業(yè)管理和貼心服務(wù)，確保物業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)，營(yíng)造一個(gè)宜居、宜商的環(huán)境。

物業(yè)管人員崗位職責(zé)范文

第1篇 某公寓物業(yè)管理中心收費(fèi)人員崗位職責(zé)

公寓物業(yè)管理中心收費(fèi)人員崗位職責(zé)

1、熱愛(ài)本職工作,有高度的責(zé)任心;

2、嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,做到帳目清楚;

3、認(rèn)真完成全年各項(xiàng)費(fèi)用的收繳,并及時(shí)上交財(cái)務(wù),做到日清月結(jié)并及時(shí)清繳欠費(fèi);

4、認(rèn)真做好各種資料、帳目、記錄的登記工作,做到各項(xiàng)收費(fèi)有據(jù)可查;

5、協(xié)助科室做好其它日常事物工作。

第2篇 大廈物業(yè)管理服務(wù)人員崗位職責(zé)

科技大廈物業(yè)管理服務(wù)人員崗位職責(zé)

(一)負(fù)責(zé)人崗位(1名)

1、主持物業(yè)管理處日常工作,確保大廈及附樓正常運(yùn)營(yíng);

2、掌握并嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)法律法規(guī),切實(shí)做到依法管理;

3、負(fù)責(zé)制訂并組織落實(shí)物業(yè)管理處崗位職責(zé)及管理制度,確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處;

4、全面掌握房屋出租情況,保證物業(yè)管理費(fèi)及時(shí)足額繳納;

5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理投訴事件的調(diào)查處理,保證良好的物業(yè)管理水平;

6、與業(yè)主、租用人保持經(jīng)常、有效的溝通,營(yíng)造良好的管理服務(wù)氛圍;

7、認(rèn)真完成業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(二)管理員崗位(2名)

1、熟悉物業(yè)管理規(guī)范,掌握業(yè)主、租用人基本情況;

2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理檔案的收集、整理和保管工作;

3、定時(shí)巡查并記錄衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)等崗位的工作落實(shí)情況;

4、辦理企業(yè)進(jìn)出手續(xù),監(jiān)督場(chǎng)地裝修、外包服務(wù)等事宜;

5、建立收費(fèi)臺(tái)帳,掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài),辦理收費(fèi)手續(xù);

6、負(fù)責(zé)大廈綠化管理,及時(shí)更新花草樹(shù)木;

7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(三)大廈工程管理崗位(1名)

1、負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施建筑、機(jī)電設(shè)施、設(shè)備的大、中、小維修計(jì)劃;

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理建筑、機(jī)電方面的技術(shù)問(wèn)題;

3、負(fù)責(zé)制訂并組織落實(shí)建筑、機(jī)電方面的技術(shù)規(guī)章、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及預(yù)防各類事故的技術(shù)措施;

4、負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)的管理;

5、參與安全生產(chǎn)事故的技術(shù)調(diào)查,負(fù)責(zé)事故責(zé)任的技術(shù)分析和鑒定;

6、負(fù)責(zé)對(duì)外包技術(shù)項(xiàng)目的審核,并實(shí)施督導(dǎo);

7、負(fù)責(zé)對(duì)外技術(shù)聯(lián)系、交流、合作、協(xié)作等;

8、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(四)保安隊(duì)長(zhǎng)崗位(1名)

1、熟悉管理區(qū)域內(nèi)樓層分布及入駐企業(yè)基本情況;掌握保安隊(duì)員思想動(dòng)態(tài),結(jié)合實(shí)際情況,制訂保安隊(duì)工作細(xì)則及獎(jiǎng)罰規(guī)定,確保相關(guān)制度落到實(shí)處;

2、負(fù)責(zé)編制保安隊(duì)輪值表,并做好保安員的考勤工作,每月組織一次保安員工作考評(píng);

3、定期主持保安業(yè)務(wù)工作會(huì)議,開(kāi)展保安員業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練,不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)水平;

4、建立保安工作檢查臺(tái)帳,做到正常工作日每天有檢查記錄,節(jié)假日或夜間工作檢查每月不少于2次;

5、建立消防器材和保安器材管理臺(tái)帳,每月組織一次消防器材和保安器材檢查;

6、熟悉各類安全事故和治安事件的處置程序,正確處理突發(fā)事件,采取果斷措施,控制事態(tài)發(fā)展;

7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

(五)保安班長(zhǎng)崗位(3名)

1、負(fù)責(zé)當(dāng)班隊(duì)員的管理,規(guī)范當(dāng)班隊(duì)員工作,及時(shí)糾正和記錄違反大廈安保規(guī)定的行為;

2、熟悉大廈企業(yè)入駐情況,妥善處理當(dāng)班期間發(fā)生的各類治安、糾紛、投訴事件;

3、負(fù)責(zé)落實(shí)大廈安保工作規(guī)范,遇緊急突發(fā)事件,快速向隊(duì)長(zhǎng)和管理處主任匯報(bào);

4、規(guī)范填寫(xiě)《值班記錄》,負(fù)責(zé)組織當(dāng)班巡視,嚴(yán)格管理保安器材,確保大廈安全;

5、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(六)保安員崗位(10名)

1、具有強(qiáng)烈的安全責(zé)任感;

2、熟悉入駐企業(yè)基本情況;

3、統(tǒng)一著裝、保持儀態(tài)整潔;

4、巡視保安崗位職責(zé)

(1)實(shí)行24小時(shí)巡視,按要求使用巡檢系統(tǒng),并做好巡視記錄;

(2)嚴(yán)格執(zhí)行隊(duì)列交接崗制度;

(3)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除治安、火災(zāi)隱患;

(4)妥善處置發(fā)生的各類突發(fā)事件,協(xié)調(diào)各種糾紛;

(5)負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)車(chē)輛停放;

(6)及時(shí)糾正管理區(qū)域的各種不文明行為;

(7)協(xié)助公安部門(mén)查處管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的違法犯罪案件。

5、門(mén)崗保安崗位職責(zé)

(1)執(zhí)行站立崗制度;

(2)負(fù)責(zé)來(lái)訪人員登記及物品進(jìn)出查驗(yàn);

(3)及時(shí)糾正創(chuàng)業(yè)大廳內(nèi)的各種不文明行為,阻止客用電梯運(yùn)貨;

(4)認(rèn)真填寫(xiě)值班(交接班)記錄。

6、安全監(jiān)控崗位職責(zé)

(1)掌握監(jiān)控設(shè)備(消防監(jiān)控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng))的操作程序和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí),持證上崗;

(2)監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)值班,當(dāng)班人員不擅自離崗、調(diào)班,嚴(yán)禁閑散人員進(jìn)入監(jiān)控室;

(3)監(jiān)控屏幕出現(xiàn)疑點(diǎn)要進(jìn)行跟蹤觀察,并及時(shí)通知巡視保安員;

(4)認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄,做到交接有序,責(zé)任分明;

(5)保證監(jiān)控室設(shè)施器材完好、整齊,衛(wèi)生狀態(tài)良好。

7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(七)大廈內(nèi)部保潔員崗位(6名)

1、統(tǒng)一著裝,服務(wù)文明,作風(fēng)正派,拾金不昧,不收小費(fèi);

2、認(rèn)真做好保潔工作,大廈走廊、樓道、衛(wèi)生間、天花板等公共部位無(wú)垃圾、灰塵、蜘蛛網(wǎng);

3、保潔責(zé)任區(qū)內(nèi)每1小時(shí)保潔一次,并按要求填寫(xiě)保潔記錄表;

4、發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備異常及時(shí)向物業(yè)管理處主任匯報(bào);

5、勤儉節(jié)約,妥善保管使用保潔工具;

6、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(八)大廈外部保潔員崗位(1名)

1、負(fù)責(zé)大廈外部管理區(qū)域內(nèi)道路、廣場(chǎng)、綠化帶等公共部位的保潔工作;

2、每天對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行三次清潔,保證無(wú)果皮、紙屑、垃圾等廢棄物;

3、及時(shí)制止攀折花木、踐踏綠地、懸拉繩索等不文明行為,發(fā)現(xiàn)亂涂、亂畫(huà)、亂張貼等現(xiàn)象要及時(shí)勸阻,并通知保安員;

4、發(fā)現(xiàn)草木生長(zhǎng)不良、枯死、蟲(chóng)害等現(xiàn)象,及時(shí)向物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人匯報(bào);

5、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(九)高配值班員崗位(2名)

1、負(fù)責(zé)大廈變配電站的日常管理,確保電站的正常運(yùn)行;

2、持證上崗,嚴(yán)守操作規(guī)程;

3、認(rèn)真制訂并嚴(yán)格執(zhí)行安全防范措施,注明標(biāo)識(shí)編號(hào),如開(kāi)關(guān)編號(hào)、刀閘編號(hào)、接地線位置等;

4、認(rèn)真監(jiān)盤(pán),隨時(shí)掌握各類儀表指針變動(dòng)情況;及時(shí)判別異常信號(hào),采取正確應(yīng)對(duì)措施;

5、按時(shí)準(zhǔn)確抄錄電度表顯示數(shù),準(zhǔn)確結(jié)算用電量,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告;

6、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù),不斷提高操作技能和應(yīng)急處理能力;

7、認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度;

8、保持配電間內(nèi)設(shè)施、器材完好、整齊,室內(nèi)衛(wèi)生狀況良好;

9、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(十)強(qiáng)、弱電電工崗位(1名)

1、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)低壓電器及供電、通訊、網(wǎng)絡(luò)線路的維護(hù)、保養(yǎng)工作;

2、持有國(guó)家技術(shù)部門(mén)頒發(fā)的崗位資格證書(shū)上崗;

3、熟悉和掌握大廈內(nèi)的供電方式、線路走向、各類電子電器設(shè)備安裝位置、技術(shù)數(shù)據(jù)等;

4、按規(guī)定程序操作,嚴(yán)禁違章作業(yè);

5、定期巡查電器設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,保持重要設(shè)備處于正常狀態(tài),做好各項(xiàng)電器設(shè)備運(yùn)行記錄;

6、嚴(yán)格監(jiān)管大廈管道井、樓道等區(qū)域的拉線工程,所有工程必須事先報(bào)經(jīng)業(yè)主同意;

7、負(fù)責(zé)電器設(shè)備、管道井、橋架等的日常清潔、整理工作;

8、負(fù)責(zé)入駐創(chuàng)業(yè)企業(yè)電器設(shè)備的安裝指導(dǎo)和運(yùn)營(yíng)監(jiān)管,確保企業(yè)用電安全;

9、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)外燈光管理,及時(shí)更換損毀燈管,既美化環(huán)境,又節(jié)約用電;

10、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(十一)電梯操作和維修崗位(1名)

1、持證上崗,熟悉大廈內(nèi)電梯的機(jī)械性能和基本電氣結(jié)構(gòu);

2、熟悉電梯年檢程序,與電梯維保單位保持良好關(guān)系;

3、認(rèn)真配合專業(yè)人員做好電梯維保工作,仔細(xì)填寫(xiě)維保記錄;

4、每天三次檢查電梯各系統(tǒng)的運(yùn)行情況,填寫(xiě)《電梯運(yùn)行記錄》,保證電梯正常運(yùn)行;

5、遇電梯故障,應(yīng)沉著處理,及時(shí)排除險(xiǎn)情;

6、認(rèn)真做好電梯內(nèi)外保潔工作,確保不留污跡雜物;電梯維修保養(yǎng)后,切實(shí)做到工完場(chǎng)清,屬外包業(yè)務(wù)的,需簽字確認(rèn);

7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(十二)中央空調(diào)操作員崗位(1名)

1、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)冷水機(jī)組系統(tǒng)、供暖鍋爐系統(tǒng)的日常操作、維護(hù)、保養(yǎng);

2、須持證上崗,掌握空調(diào)系統(tǒng)通風(fēng)管道、風(fēng)機(jī)盤(pán)管等設(shè)施的技術(shù)數(shù)據(jù)和運(yùn)行知識(shí),嚴(yán)格按技術(shù)要求和操作規(guī)程安全操作;

3、負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)日常運(yùn)行的巡查和數(shù)據(jù)記錄;

4、與空調(diào)設(shè)備專業(yè)維保單位保持經(jīng)常聯(lián)系,認(rèn)真配合專業(yè)單位做好維保工作;

5、負(fù)責(zé)收集整理保管空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)資料,建立臺(tái)帳檔案;

第3篇 某市場(chǎng)項(xiàng)目物業(yè)管理人員崗位職責(zé)

市場(chǎng)項(xiàng)目物業(yè)管理人員崗位職責(zé)

1、在物管部部長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展管理工作。

2、獨(dú)立處理管理范圍內(nèi)的日常管理工作,包括定期巡樓,處理投訴,保安監(jiān)察,檢查清潔,編寫(xiě)報(bào)告,完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)。

3、工作崗位細(xì)則

(1)巡樓檢查:按規(guī)定的巡樓路線和要求,每天上下午各巡樓一次。巡樓做到不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題。

(2)清潔檢查:注意入口大堂、升降機(jī)內(nèi)外、各層走廊、墻壁、消防喉轆、燈罩、樓梯扶手等清潔工作情況。

(3)設(shè)施檢查:檢查電梯房設(shè)備是否正常;各層走廊及樓梯電燈、電信箱、消防設(shè)備器材是否完好;升降機(jī)(指示燈)運(yùn)行是否正常;大廈入口大門(mén)是否正常;對(duì)講機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)是否損壞;中央排風(fēng)是否正常;玻璃窗、墻壁及地面、天花板、物業(yè)范圍內(nèi)的其他設(shè)施有否損毀。

以上各項(xiàng)如有問(wèn)題,應(yīng)立即登記、發(fā)單,通知有關(guān)部門(mén)處理,并做好跟蹤工作,多次未能解決問(wèn)題要向領(lǐng)導(dǎo)作出書(shū)面報(bào)告。

(4)保安監(jiān)察:檢查保安員的值崗情況,保安員是否留意出入大廈的人員,是否按照巡邏路線巡視,交通管制情況,如實(shí)填報(bào)巡邏表。

(5)投訴處理:業(yè)主如有投訴,應(yīng)做好記錄,及時(shí)正確處理,如不屬本公司責(zé)任,應(yīng)解釋清楚,并將所有投訴記錄在投訴日記中。

4、熟悉掌握各業(yè)主的基本情況,包括業(yè)主姓名、方位、物業(yè)經(jīng)營(yíng)情況及租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)交納情況等。

5、認(rèn)真做好每月定期的有關(guān)工作,比如抄水、電表,并統(tǒng)計(jì)。報(bào)領(lǐng)導(dǎo)核對(duì),整理管理費(fèi)的單據(jù)并發(fā)至業(yè)主;發(fā)催交單、上門(mén)催交管理費(fèi),對(duì)遲交和欠交管理費(fèi)的業(yè)主要深入了解,提出解決辦法,既要及時(shí)處理,又要做好耐心細(xì)致的思想工作,如期完成管理費(fèi)交納任務(wù)。

6、按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格管好各商鋪裝修工程監(jiān)督工作,隨時(shí)檢查防火及安全措施,切實(shí)要求做到工程規(guī)范化。

7、檢查監(jiān)督維修工作的質(zhì)量,提出處理意見(jiàn)。

8、熟悉掌握國(guó)家的有關(guān)法規(guī)法令和物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定,維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。

9、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章和獎(jiǎng)懲條例。按時(shí)編制管理報(bào)告,參加有關(guān)會(huì)議,積極參加集體活動(dòng)。

10、密切與保安隊(duì)、維修隊(duì)、財(cái)務(wù)部門(mén)聯(lián)系,協(xié)同工商、稅務(wù)等單位搞好市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理。

第4篇 某美術(shù)館物業(yè)管理處人員崗位職責(zé)

美術(shù)館物業(yè)管理處人員崗位職責(zé)

(1)管理處主任

在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部管理、客戶服務(wù)、房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)保養(yǎng)、保安服務(wù)、保潔服務(wù)、應(yīng)急處理及特約服務(wù)等工作。

組織擬制、審核和貫徹管理服務(wù)的工作計(jì)劃和作業(yè)文件。

負(fù)責(zé)場(chǎng)館管理服務(wù)的質(zhì)量控制和費(fèi)用控制。

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與物業(yè)行政主管部門(mén)、地方有關(guān)管理部門(mén)及有關(guān)專業(yè)公司之間的關(guān)系。

負(fù)責(zé)初審承包方、分供方,審批場(chǎng)館管理服務(wù)公開(kāi)文件和管理處作業(yè)文件的發(fā)放。

及時(shí)向業(yè)主方通報(bào)工作、交流情況。

完成公司交辦的其他任務(wù)。

(2)主任助理:

協(xié)助管理處主任完成本管理處的各項(xiàng)工作任務(wù);

加強(qiáng)衛(wèi)生、工作秩序、公共安全監(jiān)控,完成月度工作;

掌管貴賓室鑰匙,督促清潔人員每天打掃貴賓室衛(wèi)生和組織好來(lái)訪貴賓的接待;

主任外出時(shí),代行使主任職務(wù)。

(4)機(jī)電工程師:

設(shè)備、設(shè)施安全運(yùn)行負(fù)責(zé),制定設(shè)備定修、檢修、維修計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施,指導(dǎo);

督促技術(shù)崗位人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),不斷提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平;

嚴(yán)格審核設(shè)備、設(shè)施維修方案;

督促完成好設(shè)備、設(shè)施維修工作。

(5)管理員

在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的接待工作。

擬制場(chǎng)館的客戶服務(wù)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算,負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的質(zhì)量控制。

負(fù)責(zé)編制每日的《工作日?qǐng)?bào)》,并向公司上報(bào)。

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理客戶投訴、報(bào)修事宜。

負(fù)責(zé)建立客戶檔案,登記產(chǎn)權(quán)清冊(cè)與租賃清冊(cè)、權(quán)籍資料,對(duì)客戶檔案實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。

負(fù)責(zé)代收公用事業(yè)費(fèi)、有線電視費(fèi);代訂境外報(bào)刊雜志及代購(gòu)純水、訂購(gòu)員工盒飯等事宜。

負(fù)責(zé)收集編排:管理信息、客戶服務(wù)征詢單,及時(shí)張貼和收回,對(duì)反饋的客戶見(jiàn)議和意見(jiàn)進(jìn)行分析、落實(shí)和安排處理,保持與客戶的溝通。

負(fù)責(zé)管理處計(jì)算機(jī)應(yīng)用和辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作

具體組織社區(qū)公益性活動(dòng)。

完成經(jīng)理交辦的其他工作。

(6)展廳服務(wù)員

負(fù)責(zé)窗口咨詢、服務(wù)、接待工作,處理觀眾投訴事件;

負(fù)責(zé)觀眾及展品安全,維護(hù)展廳面貌、維持參觀秩序;

接待重要來(lái)賓,做好貴賓室領(lǐng)導(dǎo)的接待、服務(wù)工作;

做好導(dǎo)覽工作,兼顧貴賓室日常接待服務(wù),協(xié)助布置展覽。

(7)機(jī)電工

對(duì)主管負(fù)責(zé),執(zhí)行管理處各項(xiàng)規(guī)定和制度;

負(fù)責(zé)變配電系統(tǒng)的運(yùn)行管理和維修保養(yǎng);

負(fù)責(zé)高、低壓配電設(shè)備,變壓器,機(jī)房配電及控制設(shè)備,公共區(qū)域電氣設(shè)備的維修保養(yǎng)及故障檢修;

負(fù)責(zé)給排水、消防設(shè)備動(dòng)力電源的正常供給;

認(rèn)真鉆研技術(shù),熟練掌握電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修技術(shù),做到判斷故障快捷準(zhǔn)確,處理迅速及時(shí);

按時(shí)按質(zhì)保量完成設(shè)備檢修工作;

定期巡視電氣設(shè)備,密切注意其運(yùn)行情況,正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù),并填寫(xiě)好巡視、運(yùn)行、維修、保養(yǎng)記錄;

(8)保安員

對(duì)主管負(fù)責(zé),服從上級(jí)命令;

重要出入口設(shè)置保安固定門(mén)崗24小時(shí)值班。對(duì)一般外來(lái)訪問(wèn)、辦事人員,建立詢問(wèn)登記制度。對(duì)進(jìn)出的人員、車(chē)輛、物品進(jìn)行監(jiān)控和管理;

設(shè)置流動(dòng)巡查崗、固定崗,嚴(yán)禁脫崗;

驗(yàn)證《物品出門(mén)證》,施工人員《臨時(shí)出入證》后放行;

發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)域公物損壞向上級(jí)報(bào)告;

協(xié)助主管進(jìn)行緊急服務(wù)處理。

(9)保潔工

對(duì)保潔主管負(fù)責(zé),認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度;

認(rèn)真做好承包區(qū)域的環(huán)境保潔;

在主管帶領(lǐng)下,認(rèn)真完成本職工作和其他交辦任務(wù)。

(10)綠化工

負(fù)責(zé)展廳及辦公樓花草的日常養(yǎng)護(hù)及臨時(shí)增配花草的定購(gòu)、擺放;

在主管帶領(lǐng)下,認(rèn)真完成本職工作和其他交辦任務(wù)。

負(fù)責(zé)院內(nèi)綠化帶的所有植物及花草的日常養(yǎng)護(hù)及臨時(shí)增配花木的定購(gòu)、擺放。

第5篇 物業(yè)管理人員工作崗位職責(zé)

作為一名物業(yè)管理人員,其崗位職責(zé)有哪些以下是一則物業(yè)管理人員崗位職責(zé),僅供各位制度職責(zé)大全物業(yè)管理人員參考。

1、在物業(yè)管理部經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。

3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。

4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5、參加主任主持的部門(mén)例會(huì),總結(jié)當(dāng)月工作,制訂下月計(jì)劃。

6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目,進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證,處理業(yè)戶投訴。

7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息,為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

9、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

10、按接待來(lái)訪規(guī)定,做好來(lái)訪登記,對(duì)電話預(yù)約的來(lái)訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén),對(duì)突然來(lái)訪者,要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)后,再約時(shí)間接待。

11、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進(jìn)行回訪。

12、負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。

13、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。

第6篇 z物業(yè)管理公司人員崗位職責(zé)匯篇

總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司日常工作營(yíng)運(yùn)成敗之責(zé);

2、公司經(jīng)營(yíng)政策及業(yè)務(wù)計(jì)劃之撰擬與執(zhí)行;

3、公司年度營(yíng)運(yùn)目標(biāo)及預(yù)算之編擬與達(dá)成;

4、新事務(wù)多角化經(jīng)營(yíng)之前瞻性計(jì)劃與執(zhí)行;

5、公司重要章程、規(guī)則之?dāng)M核或修改;

6、指揮、監(jiān)督及考核所屬各部門(mén)之處理事項(xiàng);

7、公司員工之任免、選調(diào)、考核、獎(jiǎng)懲、調(diào)薪、獎(jiǎng)金、福利等之?dāng)M核;

8、公司對(duì)外公共關(guān)系及法律處理事項(xiàng);

物業(yè)公司總經(jīng)理經(jīng)理財(cái)務(wù)審批權(quán)限

1、常規(guī)維修、保養(yǎng)、服務(wù)用款的審批權(quán);

2、物業(yè)公司人員的工資、加班費(fèi)、獎(jiǎng)金的審批權(quán)(定員:人,定工資總額 元/月 );

3、辦公費(fèi)用的審批權(quán)(定額:元/月);

4、招待費(fèi)用的審批權(quán)(定額:元/月);

5、交通、運(yùn)輸費(fèi)用的審批權(quán)(定額:元/月);

辦公室崗位職責(zé)

1、公司會(huì)議及秘書(shū)性工作辦理;

2、公司年度、半年度工作計(jì)劃和工作總結(jié)之?dāng)M訂、檢查及修正;

3、公司各項(xiàng)管理制度、規(guī)章辦法與作業(yè)程序之研究、會(huì)核及修正;

4、報(bào)表簡(jiǎn)化及新增報(bào)表審訂與控制;

5、各種接待、來(lái)信來(lái)訪工作、公司室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生和安全保衛(wèi);

6、人員編制增減審核、員工建議案之可行性研究;

7、辦公用品之采買(mǎi)、報(bào)刊雜志和有關(guān)業(yè)務(wù)資料之征訂、分發(fā)工作;

8、各項(xiàng)制度執(zhí)行的監(jiān)督及其他領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。

文檔、微機(jī)操作崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)日常的文書(shū)檔案管理工作,對(duì)各類文書(shū)進(jìn)行整理,鑒定、立卷、歸檔;

2、負(fù)責(zé)公司文件的登記、編號(hào)、送審、傳閱、催辦和收發(fā)工作;

3、負(fù)責(zé)文書(shū)檔案的安全保密工作;

4、負(fù)責(zé)公司及各部門(mén)的文稿打印,要嚴(yán)格履行領(lǐng)導(dǎo)簽辦手續(xù);

5、加強(qiáng)微機(jī)操作的業(yè)務(wù)進(jìn)修,不斷提高業(yè)務(wù)水平,打印材料要及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范,小區(qū)有關(guān)資料要及時(shí)輸入微機(jī)儲(chǔ)存。

管理員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)安排、調(diào)整和檢查綠化管理員、保潔人員、車(chē)庫(kù)管理員的工作;

2、負(fù)責(zé)安排經(jīng)營(yíng)性房屋的項(xiàng)目開(kāi)發(fā),參與公司簽訂各類經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)的協(xié)議或合同,督促和保證簽約的履行及費(fèi)用的收取;

3、住宅區(qū)常規(guī)服務(wù)及特約服務(wù)的正常開(kāi)展,切實(shí)履行便民、守信、重效的宗旨,注重社會(huì)效益;

4、負(fù)責(zé)移交、保管建設(shè)單位移交的各類建筑和設(shè)施的資料、圖紙,建立健全資料檔案;

5、負(fù)責(zé)編報(bào)年度、季度、月度住宅設(shè)施的維修計(jì)劃并督辦其及時(shí)實(shí)施,并對(duì)其質(zhì)量負(fù)責(zé);

6、保持與業(yè)務(wù)單位良好的協(xié)作關(guān)系;

6、以誠(chéng)懇、友善的態(tài)度與其他部門(mén)協(xié)調(diào)、聯(lián)系;

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第7篇 某物業(yè)管理公司會(huì)計(jì)人員崗位職責(zé)

物業(yè)管理公司會(huì)計(jì)人員崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)法和物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定處理一切業(yè)務(wù),做到遵紀(jì)守法,忠于職守,廉潔奉公,實(shí)事求是。

二、努力鉆研業(yè)務(wù),不斷豐富會(huì)計(jì)理論知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,做好本職工作。

三、認(rèn)真編制并嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃,遵守各項(xiàng)收入制度、費(fèi)用開(kāi)支范圍和開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn),分清資金渠道,合理使用資金,完成上級(jí)交派任務(wù)。

四、按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定記賬、算帳、報(bào)帳,做到手續(xù)完備,內(nèi)容真實(shí),數(shù)字準(zhǔn)確,帳目清楚。

五、按時(shí)編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表,做到數(shù)字真實(shí),計(jì)算準(zhǔn)確,內(nèi)容完整,說(shuō)明清楚,報(bào)送及時(shí)。

六、按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定,妥善保管會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表等檔案資料。

七、保管好財(cái)務(wù)印鑒、收款憑證,核對(duì)回收工作。

八、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、財(cái)務(wù)、稅務(wù)、審計(jì)部門(mén)來(lái)公司了解、檢查財(cái)務(wù)工作,要負(fù)責(zé)提供有關(guān)資料,如實(shí)反映情況。

九、定期檢查指導(dǎo)各項(xiàng)目區(qū)域收款員的業(yè)務(wù)工作。

十、遵守、宣傳、維護(hù)國(guó)家財(cái)政制度和財(cái)政紀(jì)律,同一切違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。

十一、完成上級(jí)分派的其他相關(guān)工作任務(wù)。