房地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé)6篇

崗位職責(zé)是什么

房地產(chǎn)物業(yè)崗位是負責(zé)管理和維護房地產(chǎn)項目的日常運營，確保為業(yè)主和租戶提供高質(zhì)量的居住或工作環(huán)境。這一角色需要綜合管理、客戶服務(wù)和設(shè)施維護等多個方面的專業(yè)知識。

崗位職責(zé)要求

1. 具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力，以有效處理日常物業(yè)事務(wù)。

2. 熟悉房地產(chǎn)法規(guī)及物業(yè)管理規(guī)定，確保合規(guī)運營。

3. 具備出色的溝通技巧，能與業(yè)主、租戶和供應(yīng)商建立良好關(guān)系。

4. 具備問題解決能力，能迅速應(yīng)對突發(fā)事件。

5. 能制定和實施物業(yè)管理策略，提升服務(wù)質(zhì)量。

崗位職責(zé)描述

房地產(chǎn)物業(yè)崗位的主要職責(zé)包括：

1. 日常運營管理：監(jiān)督物業(yè)的日常運行，確保設(shè)施安全、整潔，及時解決各類問題。

2. 客戶服務(wù)：處理業(yè)主和租戶的咨詢、投訴，提供專業(yè)、及時的服務(wù)，提升客戶滿意度。

3. 預(yù)算與財務(wù)管理：編制和執(zhí)行物業(yè)預(yù)算，監(jiān)控費用支出，確保財務(wù)健康。

4. 設(shè)施維護：協(xié)調(diào)和監(jiān)督維修保養(yǎng)工作，確保建筑、設(shè)備的良好狀態(tài)。

5. 合同管理：管理供應(yīng)商合同，確保服務(wù)質(zhì)量和成本效益。

6. 風(fēng)險控制：識別潛在風(fēng)險，制定預(yù)防措施，降低物業(yè)運營風(fēng)險。

7. 法規(guī)遵守：確保物業(yè)活動符合相關(guān)法規(guī)，避免法律糾紛。

8. 持續(xù)改進：定期評估物業(yè)管理效果，制定并實施改進計劃。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶服務(wù)：定期收集業(yè)主和租戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶體驗。

2. 社區(qū)活動：組織社區(qū)活動，增強業(yè)主和租戶的歸屬感。

3. 安全監(jiān)控：維護安全系統(tǒng)，定期進行安全檢查，確保人員和財產(chǎn)安全。

4. 環(huán)境管理：實施綠化養(yǎng)護，保持公共區(qū)域的清潔和美觀。

5. 租賃管理：協(xié)助租賃事宜，處理租金收取和租賃糾紛。

6. 能源管理：優(yōu)化能源使用，節(jié)約成本，推動可持續(xù)發(fā)展。

7. 應(yīng)急響應(yīng)：制定應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)事件快速響應(yīng)，減少損失。

8. 團隊建設(shè)：指導(dǎo)和培訓(xùn)物業(yè)團隊，提升團隊協(xié)作效率和服務(wù)質(zhì)量。

房地產(chǎn)物業(yè)崗位的工作涵蓋廣泛，需要專業(yè)且富有經(jīng)驗的人員來確保物業(yè)的高效運作和客戶滿意度。通過不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)，該崗位將對房地產(chǎn)項目的成功發(fā)揮關(guān)鍵作用。

房地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé)范文

第1篇 _房地產(chǎn)財務(wù)部物業(yè)出納崗位職責(zé)（兼借款報銷）

房地產(chǎn)公司財務(wù)部物業(yè)出納崗位職責(zé)(兼借款報銷)

1.負責(zé)物業(yè)公司現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的保管和登記。

2.負責(zé)審核現(xiàn)金收付憑證,辦理現(xiàn)金的收取、支付業(yè)務(wù),負責(zé)現(xiàn)金的保管并對現(xiàn)金實行庫存限額管理,超過部分必須及時送存銀行,不坐支現(xiàn)金,不得以白條抵現(xiàn)金。

3.負責(zé)空白支票、銀行單據(jù)、銀行預(yù)留法人印鑒的保管,負責(zé)辦理支票的簽發(fā)、入賬、轉(zhuǎn)賬及其他銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。合同付款要審核收款人和合同簽署單位是否一致。

4.負責(zé)按月與銀行核對銀行存款余額,編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

5.負責(zé)按月計算、核對并與物業(yè)公司共同向住戶收取電費、水費、物業(yè)管理費等費用。

6.負責(zé)公司日常報銷(非工程、材料)的審核工作,嚴格執(zhí)行公司借款報銷規(guī)定,認真審核費用報銷的合理性及原始憑證是否合規(guī)、合法。

7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。

崗位要求:中?；蛞陨蠈W(xué)歷,管理或經(jīng)濟類專業(yè),有會計證,一年以上財務(wù)工作經(jīng)驗,責(zé)任心強,本地戶口并且有本地人擔(dān)保。

第2篇 房地產(chǎn)物業(yè)管理崗位職責(zé)

1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專業(yè);

2、要求熟悉人力資源管理、檔案管理、行政管理等,有房地產(chǎn)、物業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

第3篇 房地產(chǎn)物業(yè)公司崗位職責(zé)

河口房地產(chǎn)物業(yè)公司崗位職責(zé)

1.服從上司工作安排,認真做好各項日常管理工作;

2.按公司制定的物業(yè)驗收標準,配合做好物業(yè)驗收接管工作;

3.在物業(yè)驗收過程中,負責(zé)做好各樓宇單元的鎖匙核對、調(diào)試、編號、分類、存放、借還、登記等細節(jié)工作,并建立好相應(yīng)的管理臺帳;

4.按公司制定的業(yè)主收樓工作流程,做好物業(yè)移交業(yè)主的工作,并配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理,包括水電開通、裝修申報、車位租賃等;

5.負責(zé)跟進處理各項工程質(zhì)量遺留問題,妥善處理業(yè)主各種投訴;

6.每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況,如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象,應(yīng)及時制止、糾正并及時向上級匯報;

7.每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域,按各種工作量化標準要求,督促相關(guān)工作人員,做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設(shè)備設(shè)施維護等工作;

8.根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表,跟進處理各種存在問題;

9.根據(jù)各種會議紀要下達的工作任務(wù),分別跟進各項工作完成情況;

10.每月對各區(qū)域的車位進行核查核對,包括已租、已售或空置等,避免各種亂租、重租導(dǎo)致亂扣亂劃款項等現(xiàn)象;

11.負責(zé)對各種有償服務(wù)跟進、回訪、記錄等工作,掌握各種服務(wù)信息動態(tài);

12.在管理處收費人員休息或不在崗位時,配合做好各項費用的收繳及票據(jù)管理工作,并做好相關(guān)交接,以確保管理處收費工作順暢開展;

13.每月配合財務(wù)對業(yè)主各種欠款的追收;

14.配合公司舉辦各種活動,完成上司下達的工作任務(wù)。

第4篇 房地產(chǎn)物業(yè)顧問崗位職責(zé)任職要求

房地產(chǎn)物業(yè)顧問崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、 建立完善分公司客戶服務(wù)體系和標準工作流程; 對分公司各項目現(xiàn)場客戶服務(wù)品質(zhì)進行督導(dǎo)，推動公司流程與標準化落地;

2、 組建和培養(yǎng)客戶關(guān)系團隊，開展團隊培訓(xùn);

3、 負責(zé)客服系統(tǒng)的資源管理、分析，定期編制客服報告;

4、 處理客戶投訴及突發(fā)事件; 對接公司總部客戶服務(wù)專業(yè)條線，負責(zé)受理分公司各服務(wù)中心400客戶投訴熱線投訴處理;負責(zé)各服務(wù)中心客戶訴求受理、分派、回訪工作，對客戶訴求進行分析評估;

5、負責(zé)物業(yè)各項目的運營管理關(guān)鍵節(jié)點管控，包括物業(yè)費評估、客戶入伙、爭創(chuàng)示范項目、業(yè)委會籌備等重點工作管控;

6、負責(zé)物業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的研發(fā)及實施落地;

8、組織開展分公司年度客戶滿意度調(diào)研，對分公司客戶滿意度負責(zé)。

任職資格:

1、 大專及以上學(xué)歷，30歲以下，性別不限，專業(yè)不限;

2、 5年以上住宅物業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗;

3、 有第三方客戶滿意度提升方案實施經(jīng)驗及調(diào)研的相關(guān)經(jīng)驗;

4、 儀表端莊、整潔，形象好、氣質(zhì)佳;

5、 較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力。

房地產(chǎn)物業(yè)顧問崗位

第5篇 房地產(chǎn)物業(yè)管理崗位職責(zé)任職要求

房地產(chǎn)物業(yè)管理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、執(zhí)行總公司管理體系，規(guī)范管理處的日常運作;

2、負責(zé)物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;

3、負責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;

4、負責(zé)業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;

5、負責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主/住戶的宣傳工作，調(diào)查工作;

6、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理

任職要求:有經(jīng)驗者優(yōu)先，工資面議

房地產(chǎn)物業(yè)管理崗位

第6篇 房地產(chǎn)物業(yè)顧問崗位職責(zé)

1.具有較強的組織與溝通能力,有一定的貢獻精神與團隊協(xié)作精神,在努力完成自己的月度經(jīng)濟指標的同時,需積極配合與幫助團隊內(nèi)其他同事力爭完成每月經(jīng)濟指標。

2.積極主動尋找各類相關(guān)客源與業(yè)務(wù),不斷積累自己的客戶群,以提高業(yè)務(wù)成交量,爭取更高的經(jīng)濟業(yè)績。

3.在日常工作中需不斷學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識與操作技巧,強化服務(wù)意識與溝通能力,努力提高自身的綜合素質(zhì)與市場競爭力。

4.協(xié)助上司不定期進行客戶的意見征詢,綜合分析客戶的意見和建議,通過市場調(diào)查進行相關(guān)調(diào)整,以滿足業(yè)戶的需求。

5.嚴格執(zhí)行保密制度,按工作程序辦事,不散布、傳播在工作中接觸的工作與文件內(nèi)容。