物業(yè)項(xiàng)目崗位職責(zé)16篇

崗位職責(zé)是什么

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理是物業(yè)管理公司的核心角色，負(fù)責(zé)全面管理和協(xié)調(diào)一個(gè)或多個(gè)物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)，確保為業(yè)主和租戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，同時(shí)維護(hù)和提升物業(yè)的價(jià)值。

崗位職責(zé)要求

1. 具備良好的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠有效地管理團(tuán)隊(duì)，激發(fā)員工潛力。

2. 擁有豐富的物業(yè)管理知識(shí)，熟悉相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，能夠應(yīng)對(duì)各種業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。

3. 具備出色的溝通技巧，能與業(yè)主、租戶、供應(yīng)商及政府部門(mén)建立良好關(guān)系。

4. 具有財(cái)務(wù)管理和預(yù)算編制經(jīng)驗(yàn)，能有效控制成本，實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。

5. 能夠制定并執(zhí)行有效的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行。

6. 熟練運(yùn)用項(xiàng)目管理工具和技術(shù)，如風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理等。

崗位職責(zé)描述

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的角色涵蓋了從日常運(yùn)營(yíng)到戰(zhàn)略規(guī)劃的廣泛職責(zé)。他們需確保物業(yè)環(huán)境整潔、安全，及時(shí)處理業(yè)主和租戶的投訴，同時(shí)不斷尋求改進(jìn)服務(wù)的機(jī)會(huì)。此外，項(xiàng)目經(jīng)理還需要監(jiān)控物業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，制定年度預(yù)算，并與供應(yīng)商談判合同以獲取最佳價(jià)值。在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，他們需要迅速作出決策，以最小化對(duì)物業(yè)和客戶的影響。

在團(tuán)隊(duì)管理方面，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和指導(dǎo)員工，建立高效的工作流程，并確保團(tuán)隊(duì)遵守公司政策和行業(yè)規(guī)定。他們還需定期評(píng)估團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)，以推動(dòng)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。

有哪些內(nèi)容

1. 日常管理：監(jiān)督物業(yè)的清潔、保安、維修等工作，確保服務(wù)質(zhì)量。

2. 客戶服務(wù)：處理業(yè)主和租戶的需求，解決投訴，提升客戶滿意度。

3. 財(cái)務(wù)管理：制定和控制預(yù)算，管理物業(yè)收入和支出，確保財(cái)務(wù)健康。

4. 合同管理：與供應(yīng)商談判和管理合同，包括維護(hù)、清潔、安保等服務(wù)。

5. 設(shè)施維護(hù)：規(guī)劃和執(zhí)行設(shè)施的保養(yǎng)和升級(jí)計(jì)劃，防止設(shè)備故障。

6. 法規(guī)遵守：確保物業(yè)運(yùn)營(yíng)符合所有適用的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。

7. 危機(jī)處理：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如緊急維修、安全事件等，制定應(yīng)急預(yù)案。

8. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：招聘、培訓(xùn)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作和效率。

9. 項(xiàng)目規(guī)劃：制定和實(shí)施長(zhǎng)期物業(yè)管理策略，包括改進(jìn)服務(wù)和增加價(jià)值的計(jì)劃。

10. 關(guān)系維護(hù)：與業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)機(jī)構(gòu)和政府部門(mén)保持良好關(guān)系，參與社區(qū)活動(dòng)。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的角色是多元而復(fù)雜的，他們既是領(lǐng)導(dǎo)者，也是協(xié)調(diào)者，通過(guò)專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)注的努力，為物業(yè)創(chuàng)造一個(gè)宜居、安全和繁榮的環(huán)境。

物業(yè)項(xiàng)目崗位職責(zé)范文

第1篇 項(xiàng)目物業(yè)保安人員崗位職責(zé)（9）

項(xiàng)目物業(yè)保安人員崗位職責(zé)(九)

保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

一、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目治安、消防等安全管理服務(wù)方面的工作,帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作,確保物業(yè)項(xiàng)目人、財(cái)、物的絕對(duì)安全。

二、負(fù)責(zé)組織制定安全保衛(wèi)工作計(jì)劃,撰寫(xiě)工作總結(jié),傳達(dá)貫徹上級(jí)安全工作會(huì)議精神。

三、負(fù)責(zé)制定、健全物業(yè)項(xiàng)目的安全保衛(wèi)制度的實(shí)施,部署保安部的工作計(jì)劃安排和檢查落實(shí)情況。

四、協(xié)助培訓(xùn)部門(mén)組織開(kāi)展以防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害為中心的四防安全教育和法制教育。組織防火安全檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的火險(xiǎn)隱患要及時(shí)與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。

五、負(fù)責(zé)組織調(diào)查內(nèi)外發(fā)生的重大案件、事故,并向總經(jīng)理提出處理意見(jiàn),匯報(bào)查處結(jié)果。

六、負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行防火安全教育和上崗前的消防知識(shí)培訓(xùn)。維護(hù)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)部治安秩序,經(jīng)常巡視物業(yè)項(xiàng)目的重要四防器材設(shè)備,以確保保安人員處于良好狀態(tài)。

七、受理物業(yè)項(xiàng)目的業(yè)主對(duì)有關(guān)本部門(mén)的投訴,負(fù)責(zé)解決處理。

八、與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、消防部門(mén)定期聯(lián)絡(luò),保持蜜切的合作關(guān)系,協(xié)調(diào)有關(guān)保安、消防問(wèn)題。

九、督導(dǎo)并協(xié)助總經(jīng)理組建物業(yè)項(xiàng)目安全委員會(huì)、消防委員會(huì)等組織,協(xié)助其日常工作的開(kāi)展。

十、負(fù)責(zé)防火、防風(fēng)、防雨工作,保證物業(yè)項(xiàng)目的安全及正常運(yùn)作。

十一、負(fù)責(zé)本部門(mén)月度、季度、年度的工作報(bào)告。

十二、與各部門(mén)之間密切配合、相互溝通,并深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況,及時(shí)糾正不良傾向。

十三、完成領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性保安工作。

保安主管崗位職責(zé)

一、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,監(jiān)督、檢查并指導(dǎo)保安領(lǐng)班的工作,全面掌握保安員的崗位值勤情況。

二、牢固樹(shù)立業(yè)主至上,服務(wù)第一的服務(wù)宗旨;和忠誠(chéng)公司,愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德。

三、確定保安員的工作計(jì)劃,了解保安員的思想狀況,負(fù)責(zé)對(duì)保安員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),根據(jù)部門(mén)指定的突發(fā)時(shí)間應(yīng)急預(yù)案要求,合理安排人力,杜絕各種不安定因素。

四、領(lǐng)導(dǎo)視頻監(jiān)控室做好日常管理工作,組織值班員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。

五、每日巡查物業(yè)項(xiàng)目各區(qū)域,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)解決,審閱各崗位領(lǐng)班交接本和工作記錄本,負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假的初審工作。

六、配合部門(mén)經(jīng)理起草相關(guān)服務(wù)合同、崗位操作規(guī)范。

七、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。

消防主管崗位職責(zé)

一、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)消防安全管理工作,做好分管工作的計(jì)劃與實(shí)施。

二、負(fù)責(zé)按照國(guó)家有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),起草消防安全管理各崗位的設(shè)置,制定物業(yè)項(xiàng)目范圍內(nèi)的消防管理制度以及相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

三、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行上崗前的消防知識(shí)培訓(xùn)和考核工作,并負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)防火宣傳教育活動(dòng)。

四、審查各種危險(xiǎn)作業(yè)項(xiàng)目的防范措施是否可行、完全。

五、主持物業(yè)項(xiàng)目的消防安全管理工作,與業(yè)主或新租業(yè)主簽署《消防安全責(zé)任書(shū)》

六、負(fù)責(zé)實(shí)施物業(yè)項(xiàng)目范圍內(nèi)的消防安全管理工作,制定、實(shí)施消防工作的應(yīng)急預(yù)案。

七、負(fù)責(zé)組建、培訓(xùn)義務(wù)消防隊(duì),做好義務(wù)消防隊(duì)的管理工作。制定消防學(xué)習(xí)方案并組織實(shí)施。

八、負(fù)責(zé)制定消防工作計(jì)劃,總結(jié)消防工作情況,檢查落實(shí)各項(xiàng)消防安全制度。

九、負(fù)責(zé)對(duì)口相關(guān)政府部門(mén)的協(xié)調(diào)工作,建立并管理防火檔案,對(duì)方式現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查。與公安消防機(jī)關(guān)保持密切聯(lián)系,完成消防機(jī)關(guān)布置的工作任務(wù)。

十、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目消防人員的檔案建立及歸檔工作。

十一、負(fù)責(zé)日常勤務(wù),認(rèn)真執(zhí)行并落實(shí)公司下發(fā)的各項(xiàng)制度,熟悉消防突發(fā)事件處理預(yù)案,火情發(fā)生時(shí)能按預(yù)案處理。

十二、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。

保安員崗位職責(zé)

一、熟悉本崗位的任務(wù)和要求,儀表儀容符合要求。遇見(jiàn)業(yè)主主動(dòng)禮貌地打招呼,熱情地向業(yè)主提供有關(guān)咨詢與服務(wù)。

二、牢固樹(shù)立業(yè)主至上,服務(wù)第一的服務(wù)宗旨;和忠誠(chéng)公司,愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德。

三、堅(jiān)持原則,明辨是非,敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。如發(fā)生火災(zāi)、盜竊、兇殺等突發(fā)事件,保安人員必須做好必要的應(yīng)急處理并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)通知本小區(qū)物管站和轄區(qū)派出所。

四、及時(shí)果斷地按有關(guān)程序處理本崗位發(fā)生的問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時(shí)監(jiān)控,并向上級(jí)匯報(bào)。

四、堅(jiān)持預(yù)防與打擊處理相結(jié)合,進(jìn)行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查,發(fā)現(xiàn)犯罪或危及業(yè)主和物業(yè)項(xiàng)目安全的情況和行為,及時(shí)果斷地制止和排除,并迅速報(bào)告上報(bào)。

五、嚴(yán)禁外來(lái)閑雜人員進(jìn)入小區(qū),來(lái)訪人員必須登記,準(zhǔn)許后方可入內(nèi);仔細(xì)禮貌詢問(wèn)外來(lái)人員情況,并認(rèn)真做好來(lái)訪記錄。三無(wú)人員一律謝絕進(jìn)入本小區(qū)。

六、對(duì)進(jìn)出車(chē)輛和停放車(chē)輛要嚴(yán)格管理,統(tǒng)一指揮,嚴(yán)禁亂停亂放;未經(jīng)登記允許不得進(jìn)入小區(qū),嚴(yán)禁貯裝易燃易爆危險(xiǎn)品的車(chē)輛進(jìn)入小區(qū);非管理區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛不得進(jìn)入,確需進(jìn)入的車(chē)輛要登記其車(chē)牌、進(jìn)入原因、具體時(shí)間,必須檢查出管理區(qū)車(chē)輛和車(chē)內(nèi)物品后方放行。

七、裝修及施工人員要憑有效證件出入,無(wú)證者不得放行。裝修公司或裝修隊(duì)不得自進(jìn)入小區(qū)內(nèi)攬活。禁止各類(lèi)如修補(bǔ)、收廢舊物品等閑雜人員入內(nèi)。臨時(shí)維修人員進(jìn)入小區(qū)必須經(jīng)有關(guān)人員確認(rèn)并簽名方可放行。

八、對(duì)住戶及外來(lái)人員均要以禮相待、熱情友好、不亢不卑。在任何情況下都不得與業(yè)主及住戶發(fā)生磨擦、產(chǎn)生糾紛。遇到無(wú)法解決的問(wèn)題逐級(jí)匯報(bào),及時(shí)處理。

九、嚴(yán)格遵守上下班及值班紀(jì)律,做到警容嚴(yán)整、文明執(zhí)勤。當(dāng)值時(shí)間不得與人閑聊、不準(zhǔn)看書(shū)報(bào)及寫(xiě)信、打私人電話及做與工作無(wú)關(guān)的事。

十、當(dāng)值保安員必須堅(jiān)守崗位,不得擅離職守。應(yīng)與同事團(tuán)結(jié)協(xié)助、密切配合、相互照應(yīng),正常巡邏簽到,吃飯時(shí)間輪流進(jìn)行,不可兩人同時(shí)離崗,留守人員應(yīng)來(lái)回巡邏加倍警惕。

十一、做好各項(xiàng)登記及交接班記;當(dāng)班時(shí)要認(rèn)真記錄各種情況,交班時(shí)要認(rèn)真介紹情況,所配警器及登記本等物品要點(diǎn)驗(yàn)清楚如數(shù)遞交下一班同事并簽字確認(rèn)。

十二、停車(chē)場(chǎng)崗位要樹(shù)立良好的安保形象,作好登記并核實(shí)后方可升降欄桿。業(yè)主或住戶搬家或搬貴重物品離開(kāi)小區(qū)時(shí),沒(méi)有管理處的放行條決不能放行。

十三、班長(zhǎng)要以身作則、言傳身教。每月最少查崗二次及每月向部門(mén)負(fù)責(zé)人做一次工作匯報(bào)。

十四、發(fā)現(xiàn)業(yè)主遺留和

丟失的物品,及時(shí)尋找失主或交上級(jí)處理。愛(ài)護(hù)物業(yè)項(xiàng)目工作崗位上的各種設(shè)施、設(shè)備。

第2篇 物業(yè)項(xiàng)目物業(yè)部文職崗位職責(zé)

項(xiàng)目物業(yè)部文職崗位職責(zé)

一、貫徹國(guó)家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標(biāo)。

二、按照物業(yè)管理文書(shū)處理規(guī)范,負(fù)責(zé)服務(wù)中心文件打印工作,復(fù)印、傳真等和管理資料的輸入工作。

三、按照物業(yè)管理檔案管理規(guī)范,負(fù)責(zé)技術(shù)資料,業(yè)主資料、管理資料、服務(wù)資料等管理文書(shū)整理歸檔工作。

四、保管好辦公區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)清潔保養(yǎng)工作,保證使用功能和效率。

五、嚴(yán)格執(zhí)行文書(shū)書(shū)寫(xiě)打印規(guī)范,保證其內(nèi)容清楚,文字整潔、版面整潔。

六、嚴(yán)格執(zhí)行制作統(tǒng)一規(guī)范檔案目錄,所有資料分門(mén)別類(lèi),并在檔案柜上清楚標(biāo)明,作好檢查防護(hù)工作,保證檔案資料的完整、清晰、安全,并按規(guī)定進(jìn)行借閱,注意作好相關(guān)保密工作。

七、嚴(yán)格執(zhí)行電腦操作規(guī)范,做好電腦及附屬設(shè)施檢查維護(hù)保養(yǎng)工作,熟練掌握電腦的基本操作技能,保證電子數(shù)據(jù)的完整和安全。。

八、負(fù)責(zé)服務(wù)中心往來(lái)文件收發(fā)、報(bào)送、登記、傳閱、催辦、回復(fù)及報(bào)刊發(fā)放等工作。

九、做好服務(wù)中心會(huì)議通知,安排及會(huì)議的記錄,會(huì)議紀(jì)要的整理工作。

十、定期匯報(bào)工作情況,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

第3篇 物業(yè)項(xiàng)目萬(wàn)能工崗位職責(zé)（4）

物業(yè)項(xiàng)目萬(wàn)能工崗位職責(zé)(四)

1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)守崗位,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平。

2、熟悉所管房屋的建筑結(jié)構(gòu),負(fù)責(zé)查勘共有部位和公共設(shè)施的完損度并及時(shí)修繕。

3、掌握本行業(yè)各種設(shè)備操作方法,具有排除故障的能力。

4、每天巡查設(shè)備的運(yùn)行情況,定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。

5、發(fā)生停電、停水、停氣事故時(shí),必須及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),檢查事故原因,聯(lián)系專(zhuān)業(yè)部門(mén)及時(shí)解決。

6、根據(jù)業(yè)主報(bào)修對(duì)業(yè)主室內(nèi)電、水、氣;給排水設(shè)施的有償維修工作,做到及時(shí)快速修理,解決業(yè)主困難。

7、協(xié)助收費(fèi)員做好查水、電表。

8、帶領(lǐng)業(yè)主收樓與為業(yè)主做好解釋工作,問(wèn)題記錄下來(lái)反饋給售后并跟進(jìn)。

9、做好房屋衛(wèi)生間閉水實(shí)驗(yàn)及裝修巡查、驗(yàn)收空置房檢查等工作。

10、負(fù)責(zé)處理小區(qū)內(nèi)房屋無(wú)違章搭建,破壞處立面的工作。

11、根據(jù)情況,隨時(shí)向主管提出合理化建議和設(shè)想。

12、根據(jù)業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的安排,做好各項(xiàng)特約有償服務(wù)。

第4篇 物業(yè)項(xiàng)目客服主管崗位工作職責(zé)內(nèi)容

客服主管崗位工作職責(zé)

直接上級(jí):客戶服務(wù)經(jīng)理

工作調(diào)度:服務(wù)值班室

1、在客戶服務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)服務(wù)值班室的工作監(jiān)督下,按本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)管理工作程序,負(fù)責(zé)分管區(qū)域客戶服務(wù)或樓宇管理員的各項(xiàng)服務(wù)管理工作。

2、負(fù)責(zé)對(duì)所管轄區(qū)域的日常服務(wù)質(zhì)量巡視、檢查,并且填寫(xiě)巡檢記錄;對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改,同時(shí)報(bào)服務(wù)值班室登記備案。

3、負(fù)責(zé)提示所分管的客戶服務(wù)或樓宇管理員對(duì)各自責(zé)任范圍內(nèi)重點(diǎn)業(yè)主提供相應(yīng)關(guān)注服務(wù)工作。

4、負(fù)責(zé)分管客戶服務(wù)或樓宇管理員對(duì)所管轄區(qū)域物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)的收繳工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo);并且承擔(dān)管轄區(qū)域完成收費(fèi)任務(wù)指標(biāo)的責(zé)任。

5、負(fù)責(zé)對(duì)所分管的客戶服務(wù)或樓宇管理員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行直接指導(dǎo),促其掌握正確服務(wù)程序。

6、負(fù)責(zé)組織工作晨會(huì),總結(jié)昨日工作,提出注意事項(xiàng),安排當(dāng)日巡檢。

7、接受業(yè)主投訴,按本項(xiàng)目部《投訴處理程序》報(bào)服務(wù)值班室后按批示下達(dá)處理決定。

8、負(fù)責(zé)對(duì)所分管客戶服務(wù)職工做出工作質(zhì)量評(píng)價(jià)并報(bào)至客戶服務(wù)經(jīng)理。

9、完成客戶服務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。

第5篇 z大廈項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)

大廈項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)

_協(xié)助經(jīng)理做好部門(mén)日常工作;

_分管前臺(tái)服務(wù)、清潔工作及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,對(duì)小區(qū)每日實(shí)施全面檢查;

_協(xié)助經(jīng)理做好定期回訪及對(duì)客戶投訴的處理;

_負(fù)責(zé)短期服務(wù)公寓工作,包括:客戶接待、收費(fèi)、房間檢查等;

_對(duì)銷(xiāo)售部開(kāi)出的物業(yè)聯(lián)系單的發(fā)放與落實(shí),全面掌握客戶入住前的各項(xiàng)準(zhǔn)備情況,確保客戶按期無(wú)誤入住;

_辦理外籍人員住宿登記,各類(lèi)施工證的辦理及押金收取工作;

_每周房況表統(tǒng)計(jì)及住戶檔案的及時(shí)修改;

_鐘點(diǎn)工的安排,健身房等的管理;

_項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作。

第6篇 商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目崗位職責(zé)

商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理 崗位職責(zé):

1、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況,制定各部門(mén)年度工作計(jì)劃和考核指標(biāo),部署項(xiàng)目各部門(mén)季度、月度工作任務(wù),并下達(dá)工作及客戶服務(wù)指標(biāo);

2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的實(shí)施、維持和改進(jìn),落實(shí)公司各類(lèi)規(guī)章制度、決議與檢查事項(xiàng),對(duì)轄區(qū)人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行培訓(xùn),并反饋結(jié)果;

3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的使用管理、維修和更新;負(fù)責(zé)管區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,綠化養(yǎng)護(hù)及各類(lèi)資產(chǎn)的管理;

4、負(fù)責(zé)與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶、業(yè)委會(huì)的聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護(hù),并對(duì)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負(fù)責(zé);

5、負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,負(fù)責(zé)員工的激勵(lì)、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎(jiǎng)罰。

崗位要求:

1、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷,房地產(chǎn)、企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。持全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證書(shū)或全國(guó)物業(yè)管理師資格證書(shū)者優(yōu)先考慮;

2、具備8年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),3年以上廣州市商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理同等職位管理工作經(jīng)驗(yàn);

3、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、服務(wù)管理等專(zhuān)業(yè)知識(shí),熟練掌握office辦公軟件及客戶服務(wù)軟件;

4、具備溝通、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力、外聯(lián)能力,以及處理突發(fā)事件能力。

候選人必須有3年以上一級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn) 崗位職責(zé):

1、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況,制定各部門(mén)年度工作計(jì)劃和考核指標(biāo),部署項(xiàng)目各部門(mén)季度、月度工作任務(wù),并下達(dá)工作及客戶服務(wù)指標(biāo);

2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的實(shí)施、維持和改進(jìn),落實(shí)公司各類(lèi)規(guī)章制度、決議與檢查事項(xiàng),對(duì)轄區(qū)人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行培訓(xùn),并反饋結(jié)果;

3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的使用管理、維修和更新;負(fù)責(zé)管區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,綠化養(yǎng)護(hù)及各類(lèi)資產(chǎn)的管理;

4、負(fù)責(zé)與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶、業(yè)委會(huì)的聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護(hù),并對(duì)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負(fù)責(zé);

5、負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,負(fù)責(zé)員工的激勵(lì)、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎(jiǎng)罰。

崗位要求:

1、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷,房地產(chǎn)、企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。持全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證書(shū)或全國(guó)物業(yè)管理師資格證書(shū)者優(yōu)先考慮;

2、具備8年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),3年以上廣州市商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理同等職位管理工作經(jīng)驗(yàn);

3、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、服務(wù)管理等專(zhuān)業(yè)知識(shí),熟練掌握office辦公軟件及客戶服務(wù)軟件;

4、具備溝通、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力、外聯(lián)能力,以及處理突發(fā)事件能力。

第7篇 某開(kāi)發(fā)項(xiàng)目物業(yè)保安部崗位職責(zé)

開(kāi)發(fā)項(xiàng)目物業(yè)保安部崗位職責(zé)

一、巡查、維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)正常秩序,包括治安、消防、清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、車(chē)輛管理、公共設(shè)施設(shè)備不受侵害、丟失、損壞,發(fā)現(xiàn)違章、損壞和不安全因素及時(shí)處理并報(bào)告。

二、對(duì)管理區(qū)域內(nèi)可疑的人員及搬出物品進(jìn)行登記、盤(pán)問(wèn)和核對(duì),對(duì)進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行檢查、核對(duì)、發(fā)卡(證)、登記。

三、負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)秩序,嚴(yán)格履行登記手續(xù),防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入管理區(qū)域,嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人擅自往業(yè)主信箱投放名片、傳單等印刷品。

四、對(duì)搬入搬出物品進(jìn)行核查,嚴(yán)禁易燃、易爆、化學(xué)、巨毒品進(jìn)入管理區(qū)域,搬出物品憑放行條制度,嚴(yán)禁擺臺(tái)、乞討、推銷(xiāo)、散發(fā)廣告等閑雜人員進(jìn)入管理區(qū)域。

五、按要求進(jìn)行巡邏簽到,對(duì)違反管理規(guī)定,影響他人工作、休息的行為及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止。發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情(火災(zāi)、入室盜竊等)須及時(shí)處理并通知其他人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

六、指揮車(chē)輛按規(guī)定行駛和停泊,保證消防通道暢通,防止發(fā)生交通事故,正確指揮車(chē)輛進(jìn)入、停放,要做到:車(chē)輛進(jìn)入要迎車(chē)、車(chē)輛停放要導(dǎo)引、停好車(chē)輛要查驗(yàn)、車(chē)輛有序要到位。

七、積極做好防火宣傳教育活動(dòng),在小區(qū)內(nèi)開(kāi)展安全檢查工作,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)整改、及時(shí)報(bào)告。

八、做好小區(qū)內(nèi)消防器材、設(shè)備檢查,保證設(shè)備處于完好狀況,一旦發(fā)生火警,即可投入使用。

九、熱情接待業(yè)主的咨詢,直到業(yè)主的問(wèn)題得到解決,努力樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象。

十、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成管理處交辦的其它工作。

第8篇 物業(yè)項(xiàng)目綠化員崗位職責(zé)（二）

物業(yè)項(xiàng)目綠化員的崗位職責(zé)(二)

(一)熟悉管理項(xiàng)目的綠化面積和布局、花草樹(shù)木的品種。

(二)熟悉土壤性質(zhì),掌握季節(jié)性綠化物的栽培技術(shù)。

(三)懂得花草樹(shù)木的名稱(chēng)、種植季節(jié)、生長(zhǎng)特性、培植管理的方法。

(四)對(duì)花草樹(shù)木要定期培土、施肥、除雜草和病蟲(chóng)害,并要修枝剪葉、補(bǔ)苗、淋水。

(五)要保證綠化場(chǎng)地不留雜物、不缺水、不死苗、不被盜竊,花木生長(zhǎng)茂盛。

(六)熟悉防治病蟲(chóng)害的農(nóng)藥性能和作用,及時(shí)防治和護(hù)理。

(七)對(duì)一些觀賞性綠化物要經(jīng)常保持其清潔。

(八)正確使用剪草機(jī)及其配套設(shè)備,做好日常維修保養(yǎng)工作。

(九)檢查、記錄綠地、樹(shù)木情況,及時(shí)處理違章,解決問(wèn)題。

(十)要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí),提高管理水平。

(十一)及時(shí)制止任何故意破壞綠化物的人員并予以批評(píng)教育。

(十二)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第9篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處經(jīng)理崗位職責(zé)（7）

物業(yè)項(xiàng)目管理處經(jīng)理崗位職責(zé)(七)

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定等,堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),努力營(yíng)造出具有特色的物業(yè)管理工作,為公司和社會(huì)做貢獻(xiàn)。

2.定期向公司報(bào)告處理工作情況,提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開(kāi)發(fā)物業(yè)管理的計(jì)劃建議,認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。

3.制定管理處服務(wù)目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)責(zé)任,包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程,規(guī)定全體員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行,指定各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)目標(biāo)和各種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成。

4.建立健全管理處的組織系統(tǒng),使之合理化、規(guī)范化、效率化。

5.主持每一次的管理例會(huì),聽(tīng)取工作匯報(bào)、布置工作任務(wù),解決實(shí)際問(wèn)題,改進(jìn)管理方法,促進(jìn)工作發(fā)展。

6.經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場(chǎng)地及了解管理處各部門(mén)工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,積極解決問(wèn)題。

7.督促下屬管理人員的日常工作,檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)完成情況,并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理人員,做好人員的考核工作。

8.與社會(huì)有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系,與管理區(qū)內(nèi)各住戶保持友好的睦鄰關(guān)系,樹(shù)立良好形象,代表管理處處理對(duì)外關(guān)系及接待來(lái)訪業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等。

9.指導(dǎo)下屬各部門(mén)工作,樹(shù)立正氣,堅(jiān)決打擊歪風(fēng)邪氣,保障管理處工作順利進(jìn)行。

10.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,閱讀和分析各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表,組織審核各種款項(xiàng)收支交繳,于每年12月提請(qǐng)公司財(cái)務(wù)于翌年1月31日前,做好財(cái)務(wù)核算和新年度財(cái)務(wù)預(yù)算及新的收費(fèi)方案,準(zhǔn)備遞交業(yè)主管理委員會(huì)審核通過(guò)。

第10篇 某物業(yè)項(xiàng)目客戶服務(wù)中心主管崗位職責(zé)（五）

物業(yè)項(xiàng)目客戶服務(wù)中心主管崗位職責(zé)(五)

1.在直屬副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,履行協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)、服務(wù)職能,提供管理資訊服務(wù)。

2.牢固樹(shù)立全心全意為業(yè)主和使用人服務(wù)的思想,凡是業(yè)主和使用人合理需要的都應(yīng)盡可能滿足。

3.立足物業(yè)管理,面向社會(huì)確定綜合服務(wù)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,選擇投資開(kāi)發(fā)短、平、快,效益高,業(yè)主需要的項(xiàng)目,多創(chuàng)收以彌補(bǔ)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足。

4.建立信息庫(kù),業(yè)主和使用人有特殊需求時(shí),能夠及時(shí)取得聯(lián)系及時(shí)地提供相應(yīng)的服務(wù)。

5.辦理業(yè)主收樓入伙手續(xù),租戶簽定租賃合同事務(wù)。

6.辦理業(yè)主、住戶、租戶的申請(qǐng)裝修報(bào)批及裝修施工監(jiān)督管理工作。

7.負(fù)責(zé)業(yè)主的來(lái)訪接待,受理各類(lèi)咨詢、投訴、解答業(yè)主提出的問(wèn)題,接聽(tīng)電話,收集業(yè)戶建議,做好記錄,及時(shí)反饋至各職能部門(mén),定期檢查投訴處理。

8.受理業(yè)主、住戶、租戶各種報(bào)修和求助項(xiàng)目,及時(shí)落實(shí)處理,及時(shí)跟進(jìn)并做好回訪工作。

9.負(fù)責(zé)樓宇檔案、業(yè)主檔案、質(zhì)量記錄、會(huì)議記錄等文件資料的收集、整理存檔和保管工作。

10.負(fù)責(zé)管理處各類(lèi)文件,資料的打印以及來(lái)往文件的收發(fā)工作。

11.負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、商鋪廠房租金等費(fèi)用的收取以及經(jīng)營(yíng)開(kāi)支費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)核算,做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表等工作。

12.負(fù)責(zé)維修物料,辦公用品和勞保用品的采購(gòu),驗(yàn)收入庫(kù),發(fā)放管理工作。

13.按照公司的人事管理規(guī)定,負(fù)責(zé)行政人事、勞動(dòng)工資、員工考勤統(tǒng)計(jì)與工資發(fā)放的工作。

14.負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)部環(huán)境條件相互關(guān)系的協(xié)調(diào)溝通工作。

15.負(fù)責(zé)職工宿舍食堂的管理,以及辦公用品的使用管理。

16.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

第11篇 項(xiàng)目物業(yè)管理處護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)崗位職責(zé)

項(xiàng)目管理處護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)崗位職責(zé)

崗位名稱(chēng):護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)

直接上級(jí):主管

直接下級(jí):巡邏員

主要職責(zé)

1.0主持本班工作,執(zhí)行上級(jí)主管指令,帶領(lǐng)全班護(hù)衛(wèi)員依據(jù)崗位職責(zé)認(rèn)真做好管轄區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作。

2.0主持召開(kāi)班務(wù)會(huì),傳達(dá)上級(jí)主管指示和命令,并組織落實(shí)。

3.0配合主管組織本班護(hù)衛(wèi)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)行軍事體能訓(xùn)練。如實(shí)記載本班值勤中遇到和處理的問(wèn)題,重大問(wèn)題要及時(shí)向部門(mén)主管請(qǐng)示報(bào)告。

4.0協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系,以及本班人員之間關(guān)系。

5.0熟悉各崗位的工作特點(diǎn),熟悉管轄區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)工作的業(yè)務(wù)范圍。

6.0班長(zhǎng)在交接班前要分工明確并提出工作要求,對(duì)上一次工作作出講評(píng)。

7.0對(duì)本班人員上崗值勤情況進(jìn)行檢查督導(dǎo),對(duì)不符合工作規(guī)范或違反紀(jì)律的護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行批評(píng),對(duì)先進(jìn)護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行表?yè)P(yáng),并如實(shí)記錄。

8.0將當(dāng)日的值班情況做好記錄并匯報(bào)主管。

9.0根據(jù)實(shí)際工作需要,指揮調(diào)動(dòng)本班人員。

基本要求

1.0保證班員思想穩(wěn)定,隊(duì)伍積極向上。

2.0工作完成率100%

3.0隊(duì)員無(wú)違法犯罪事件發(fā)生,無(wú)工作失職投訴。

第12篇 某校園項(xiàng)目物業(yè)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)

校園項(xiàng)目物業(yè)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)

一、在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,組織接待員開(kāi)展禮儀接待及服務(wù)工作。

二、全面負(fù)責(zé)接待員的班次編排及各崗位的工作安排、協(xié)調(diào)。

三、檢查與考核接待員的出勤、儀表儀容、工作態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量。

四、熟悉和掌握轄區(qū)的基本情況,對(duì)接待服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況,能迅速正確做出判斷,并采取有效的措施。

五、帶領(lǐng)接待員做好重大活動(dòng)、參觀游覽的接待、服務(wù)工作。

六、接受并處理租賃人、賓客有關(guān)接待、服務(wù)方面的投訴。

七、組織接待員學(xué)習(xí)禮儀接待的有關(guān)知識(shí)與技能,不斷提高服務(wù)層次。

八、關(guān)心接待員工所需物品的請(qǐng)購(gòu)與保管。

九、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

第13篇 物業(yè)管理項(xiàng)目崗位職責(zé)

物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理 北京國(guó)基偉業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州分公司 北京國(guó)基偉業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州分公司,國(guó)基偉業(yè) 崗位職責(zé):

1、管理所在醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目的日常工作(含保潔、運(yùn)送、電梯、工程等);

2、負(fù)責(zé)組織制訂項(xiàng)目部年度、季度、月度工作計(jì)劃,并組織相關(guān)人員落實(shí);

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部工作質(zhì)量體系的建立并持續(xù)改進(jìn),定期組織專(zhuān)業(yè)技能及行為規(guī)范培訓(xùn),不斷提升服務(wù)水平;

4、負(fù)責(zé)定期與甲方的溝通回訪及投訴反饋工作,確保現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn);

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防及跟蹤;

7、負(fù)責(zé)對(duì)下屬的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)。

8、負(fù)責(zé)及時(shí)有效處理業(yè)主的重大投訴和各類(lèi)突發(fā)應(yīng)急事件。

任職要求:

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;

2、三年以上醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉醫(yī)院類(lèi)型物業(yè)辦公室、保潔有關(guān)等管理經(jīng)驗(yàn),熟悉各類(lèi)物業(yè)管理整體業(yè)務(wù)和運(yùn)作流程。

3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、專(zhuān)業(yè)形象和團(tuán)隊(duì)精神;

4、吃苦耐勞,工作積極主動(dòng),踏實(shí)認(rèn)真。

第14篇 s項(xiàng)目物業(yè)弱電主管崗位職責(zé)

項(xiàng)目物業(yè)弱電主管崗位職責(zé)

報(bào)告上級(jí):工程部經(jīng)理、副經(jīng)理

督導(dǎo)下級(jí):弱電員工

聯(lián)系部門(mén):工程部各專(zhuān)業(yè)

1、負(fù)責(zé)大廈、公寓樓宇自控、通訊、音響、保安監(jiān)控、消防系統(tǒng)的維護(hù)與管理,確保整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行;

2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部使用電腦的硬件維護(hù)與維修、軟件的安裝與維護(hù)工作;

3、負(fù)責(zé)為大廈、公寓業(yè)主提供電話報(bào)裝、維修的服務(wù)工作;

4、負(fù)責(zé)大廈、公寓車(chē)庫(kù)收費(fèi)系統(tǒng)的維護(hù)及保養(yǎng)工作;

5、負(fù)責(zé)制定大廈、公寓樓宇自控、通訊、音響、消防系統(tǒng)的保養(yǎng)計(jì)劃制定,并監(jiān)督執(zhí)行;

6、負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)保養(yǎng)、維護(hù)材料的使用、采購(gòu)計(jì)劃、員工培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施。

第15篇 物業(yè)公司項(xiàng)目房管員崗位職責(zé)

崗位:房 管 員

一、熟悉國(guó)家相關(guān)方針政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),自覺(jué)遵守國(guó)家法令、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,愛(ài)崗敬業(yè),辦事公道。

二、堅(jiān)守崗位,按時(shí)上下班。熱情接待業(yè)主,用戶和來(lái)訪客人,用語(yǔ)規(guī)范,對(duì)投訴要耐心解釋及時(shí)處理,處理率95%以上。

三、熟悉小區(qū)內(nèi)各種建筑結(jié)構(gòu)、排列、單元數(shù)、上下管線走向、住戶數(shù)量、人員素質(zhì)、管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。

四、堅(jiān)持每天上、下班巡視小區(qū)并做好記錄,發(fā)現(xiàn)不正常情況要及時(shí)處理。

五、配合相關(guān)部門(mén)做好房屋整改工作。

六、空房管理。

七、投訴接待和處理。

八、住戶意見(jiàn)的征求、評(píng)議,以及對(duì)服務(wù)工作的定時(shí)訪問(wèn)。

九、社區(qū)文化活動(dòng)的組織和宣傳。

十、住戶檔案的管理和物業(yè)管理軟件的錄入。

十一、各類(lèi)便民服務(wù)的實(shí)施。

十二、各類(lèi)費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、收取和追收欠款。

第16篇 物業(yè)項(xiàng)目保潔員崗位職責(zé)（12）

物業(yè)項(xiàng)目保潔員崗位職責(zé)(十二)

1.0崗位職責(zé)

1.1熟練掌握各項(xiàng)清潔工作流程。

1.2在工作中盡量做到三輕要求,避免干擾顧客。

1.3在工作中應(yīng)具有靈活性,主動(dòng)將自己責(zé)任內(nèi)的工作安排好,提高效率。

1.4在工作中應(yīng)提高警惕,以防意外。如有特殊情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部。

1.5如發(fā)現(xiàn)遺失物品,應(yīng)及時(shí)上繳到部門(mén)辦公室。

1.6如發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

2.0工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn):

2.1公共區(qū)域、辦公區(qū)域工作程序

2.1.1地面清掃

1)每天清掃地面的廢棄物及地面的拖擦浮土。保持地面無(wú)污跡,無(wú)塵土,無(wú)異物,光亮整潔。

2)掃除綠地、花叢內(nèi)落葉、雜物等。

3)每天清掃擦拭公共區(qū)域設(shè)施(如:垃圾桶、消防設(shè)備、宣傳欄、平臺(tái)等)。

4)每月(除冬季外)沖刷廣場(chǎng)及車(chē)庫(kù)進(jìn)出口大棚,對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)的油跡、污跡做處理。

5)保潔員隨時(shí)巡視外圍清潔情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

2.1.2辦公室清潔服務(wù)

1)每日服務(wù)內(nèi)容:地面清掃、拖擦、擦拭窗臺(tái)、傾倒紙簍內(nèi)垃圾,做到干凈整潔。

2)每日清潔衛(wèi)生間,對(duì)死角做重點(diǎn)處理,工作中要隨時(shí)巡視檢查,發(fā)現(xiàn)不清潔現(xiàn)象立即清理,做到無(wú)污物,無(wú)積水,干凈整潔。

3)特別清潔:包括高處墻壁、燈飾、玻璃、地面打蠟、地毯清潔等,做到有計(jì)劃、有要求、有檢查。

4)對(duì)火、警、水等緊急情況的處理,保潔員要學(xué)會(huì)采取一定的措施或報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理,爭(zhēng)取把損失減小到最低限度。

5)保潔員要按要求,正確、規(guī)范使用各類(lèi)工具。

2.1.3保潔機(jī)械的使用及養(yǎng)護(hù)

1)保潔員必須遵守《保潔人員崗位職責(zé)》《保潔人員安全條例》。嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用各種清潔機(jī)械。

2)用后須按要求將清潔機(jī)械內(nèi)外擦拭干凈,發(fā)現(xiàn)機(jī)械故障,須修復(fù)后才使用。

2.2保潔員安全條例

2.2.1任何員工不得將親友和無(wú)關(guān)人員帶入工作場(chǎng)所。

2.2.2員工要注意防火、防盜;員工有維護(hù)所在工作區(qū)域安全秩序的義務(wù),發(fā)覺(jué)事故苗頭或聞到異味,以及異常情況、物品、可疑人員必須立即查找處理,并及時(shí)上報(bào)主管,有特殊情況時(shí)可直接上報(bào)客戶部。

2.2.3員工下班前要認(rèn)真檢查水、電、門(mén)窗等各類(lèi)設(shè)施,切實(shí)消除隱患,確保大廈安全。

2.2.4員工一旦發(fā)現(xiàn)火警,在保證自身安全情況下可進(jìn)行撲救措施。并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),如火勢(shì)太大,須馬上通知有關(guān)部門(mén),并積極配合公司整體滅火行動(dòng)。

2.2.5員工如發(fā)現(xiàn)重大刑事案件及自然災(zāi)害事故,應(yīng)及時(shí)上報(bào)。