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崗位職責(zé)是什么
商場(chǎng)安保崗位是商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)維護(hù)商場(chǎng)內(nèi)的秩序與安全，確保顧客、員工及商場(chǎng)財(cái)產(chǎn)的安全。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)守公司規(guī)章制度。
2. 掌握基本的安全知識(shí)和應(yīng)急處理技能，如滅火、急救等。
3. 具備一定的觀察力和判斷力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。
4. 良好的溝通能力，能夠有效處理與顧客、員工的沖突和問(wèn)題。
5. 身體健康，能夠適應(yīng)輪班制度，包括夜間值班。
崗位職責(zé)描述
商場(chǎng)安保人員的工作日常主要包括但不限于以下幾點(diǎn)：
1. 巡視商場(chǎng)內(nèi)外部區(qū)域，確保無(wú)非法活動(dòng)，防止盜竊和其他安全事件的發(fā)生。
2. 監(jiān)控閉路電視系統(tǒng)，密切關(guān)注商場(chǎng)內(nèi)動(dòng)態(tài)，及時(shí)報(bào)告異常情況。
3. 維護(hù)入口和出口的安全，執(zhí)行安全檢查，確保無(wú)人攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入商場(chǎng)。
4. 在緊急情況下，如火災(zāi)、醫(yī)療急救等，按照預(yù)案迅速響應(yīng)，協(xié)助疏散人群，并與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)處理。
5. 協(xié)助顧客解決相關(guān)問(wèn)題，如指引方向、處理丟失物品等。
6. 與商場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)保持密切溝通，定期報(bào)告安全狀況，提出改進(jìn)建議。
有哪些內(nèi)容
商場(chǎng)安保崗位的主要工作內(nèi)容涵蓋了以下幾個(gè)方面：
1. 安全監(jiān)控：通過(guò)cctv監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控商場(chǎng)各區(qū)域，確保安全無(wú)虞。
2. 應(yīng)急處理：制定并熟悉各類應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、地震等，以備不時(shí)之需。
3. 客戶服務(wù)：提供友好的客戶服務(wù)，解答顧客疑問(wèn)，協(xié)助處理顧客投訴。
4. 現(xiàn)場(chǎng)管理：維護(hù)商場(chǎng)公共區(qū)域的秩序，防止擁堵、打架等事件發(fā)生。
5. 設(shè)施安全：定期檢查消防設(shè)備、安全出口等設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。
6. 培訓(xùn)學(xué)習(xí)：參與安全培訓(xùn)和演練，提升自身的應(yīng)急處理能力和安全意識(shí)。
商場(chǎng)安保崗位不僅是商場(chǎng)安全的守護(hù)者，也是商場(chǎng)形象的代表，他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度直接影響到顧客對(duì)商場(chǎng)的整體印象。因此，他們需要時(shí)刻保持警惕，以專業(yè)、高效的工作方式，為商場(chǎng)營(yíng)造一個(gè)安全、舒適的購(gòu)物環(huán)境。
商場(chǎng)安保崗位職責(zé)范文
第1篇 商場(chǎng)安保門(mén)衛(wèi)崗位規(guī)范職責(zé)
商場(chǎng)安保門(mén)衛(wèi)崗位規(guī)范
1、做好責(zé)任區(qū)衛(wèi)生工作,積極配合保潔員做好現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生監(jiān)督工作。
2、發(fā)現(xiàn)吸煙人員進(jìn)入商場(chǎng),要禮貌制止,做好無(wú)煙商場(chǎng)的宣傳工作。
3、加強(qiáng)商場(chǎng)公共設(shè)施的保護(hù),阻止顧客亂寫(xiě)亂畫(huà)、敲擊和損壞,對(duì)造成后果的要報(bào)本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。
4、密切注意進(jìn)入商場(chǎng)人員的動(dòng)向,對(duì)乞討、推銷、衣冠不整者、攝影、攝像人員,前三種勸其離場(chǎng),后一種情況則必須經(jīng)商場(chǎng)總經(jīng)理批準(zhǔn)或企劃部辦理手續(xù)后方可進(jìn)行攝影、攝像,否則要禮貌地做好解釋工作并禁止攝影、攝像。
5、密切注意責(zé)任區(qū)的車輛,防范被盜。
6、貨物出門(mén)一律按相關(guān)規(guī)定放行,對(duì)撤場(chǎng)廠商的貨物,要憑完備的撤場(chǎng)手續(xù)予以放行,無(wú)完備手續(xù)的應(yīng)即時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),由相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行處理。
7、發(fā)現(xiàn)其它可疑情況,要認(rèn)真觀察,必要時(shí)通知相關(guān)人員協(xié)同處理。
第2篇 商場(chǎng)安保人員崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:商場(chǎng)安保人員崗位職責(zé)
商場(chǎng)保安員的崗位職責(zé)為:
1,掌握活動(dòng)于商場(chǎng)范圍的客人動(dòng)態(tài),維護(hù)商場(chǎng)區(qū)域的秩序,注意發(fā)現(xiàn)可疑情況,并及時(shí)報(bào)告。
2,重點(diǎn)保護(hù)珠寶柜、股東柜等。
3,提高警惕防止以購(gòu)物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財(cái)物的人。
4,提醒營(yíng)業(yè)員應(yīng)認(rèn)真驗(yàn)證鈔票、信用卡,防止使用假幣、假信用卡套購(gòu)、詐騙。
5,保安員無(wú)特殊情況不得進(jìn)入營(yíng)業(yè)柜內(nèi)。發(fā)生案件立即上報(bào)部門(mén)主管和保安部,同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
6,勸告游客不要在商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)閑置聊天。
7,勸租貸商場(chǎng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的廠家或個(gè)人在進(jìn)出貨物時(shí),原則上在晚間22:00以后進(jìn)行。否則,保安員有權(quán)給予阻攔。
8,保安員應(yīng)維護(hù)好商場(chǎng)停車場(chǎng)的秩序,看護(hù)好停放的車輛,以防止損失。
9,商場(chǎng)有重大展銷活動(dòng)時(shí),保安員應(yīng)確?；顒?dòng)的安全。
10,商場(chǎng)如發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)事件,在報(bào)告主管和公安機(jī)關(guān)的同時(shí),保安員應(yīng)及時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),出緊急搶救傷員外,不得進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。
職責(zé)二:商場(chǎng)安保人員崗位職責(zé)
1.保證店面正常經(jīng)營(yíng);
2.負(fù)責(zé)店面人員、財(cái)產(chǎn)、商品的安全;
3.負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理和操作;
4.負(fù)責(zé)與政府各相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系。
職責(zé)三:商場(chǎng)安保人員崗位職責(zé)
1、熟悉商場(chǎng)地形及消防設(shè)備的分布和使用知識(shí);
2、巡邏員必須認(rèn)真巡視,如有無(wú)亂人員按電梯、按壞或不按規(guī)定使用電梯,如有違反,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),必嚴(yán)肅處理;
3、在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查平常人不易到達(dá)的角落,查看有無(wú)偷竊、損壞商場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施和商戶私人財(cái)產(chǎn)物品,如有損壞,立即報(bào)告有關(guān)部門(mén)處理;
4、在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人,立即進(jìn)行查詢,對(duì)發(fā)現(xiàn)推銷人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象,要進(jìn)行制止;
5、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作,特別注意:大廳、走廊、機(jī)房控制室、衛(wèi)生間均為禁火區(qū)。
6、如遇到裝修,巡邏人員應(yīng)查看是否占用公共消防設(shè)施的場(chǎng)地,是否破壞消防設(shè)備,有無(wú)火災(zāi)隱患;
7、制止吸煙行為、商戶之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生,防止事態(tài)擴(kuò)大,影響賣場(chǎng)秩序;
8、掌握活動(dòng)于商場(chǎng)范圍的客人動(dòng)態(tài),維護(hù)商場(chǎng)區(qū)域秩序,注意發(fā)現(xiàn)可疑情況,并及時(shí)報(bào)告;
9、提高警惕防止以購(gòu)物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財(cái)物的人員;
10、查看有無(wú)物品或雜物阻礙或占用公共場(chǎng)所的現(xiàn)象;
11、查看商場(chǎng)內(nèi)有無(wú)煙火、水侵等異?，F(xiàn)象,如發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)告;
12、對(duì)有大件物品搬離商場(chǎng)時(shí)而出入口崗值班人員未發(fā)現(xiàn)或未出示證件卻放行的現(xiàn)象要進(jìn)行詢問(wèn)并要求出示相關(guān)證件;
13、對(duì)商場(chǎng)非法拍照、攝像行為及時(shí)進(jìn)行制約和管理;
14、作好巡視記錄,按規(guī)定程序進(jìn)行交接班。
15、負(fù)責(zé)開(kāi)啟各層電子顯示屏;
16、負(fù)責(zé)滾梯、觀光梯的人流控制和安全防范;
17、夜場(chǎng)保安每一小時(shí)巡場(chǎng)一次,并做好夜間巡場(chǎng)記錄。
職責(zé)四:商場(chǎng)安保人員崗位職責(zé)
一、熱愛(ài)本職工作,自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī),負(fù)責(zé)商場(chǎng)安全防范工作,保障商場(chǎng)管理工作正常運(yùn)行。
二、秩序管理員上崗前應(yīng)先進(jìn)行儀容儀表自我檢查,按照規(guī)定著裝及佩戴胸卡,時(shí)刻保持個(gè)人儀容儀表端莊整潔。
三、上崗后,應(yīng)始終保持良好的精神狀態(tài)。
四、文明服務(wù)、禮貌待人、規(guī)范用語(yǔ),上崗期間不得與商戶及顧客有任何爭(zhēng)吵。
五、嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間上下班,上班不準(zhǔn)遲到、早退、不得擅自離崗或私自串換崗,上崗期間不準(zhǔn)喝酒、與商戶閑聊等與工作無(wú)關(guān)的事情。
六、熟悉商場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的分布情況及使用知識(shí),認(rèn)真檢查治安、防火、防盜情況,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)。
七、在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人,應(yīng)立即對(duì)其進(jìn)行查詢,對(duì)發(fā)現(xiàn)推銷人員在商場(chǎng)內(nèi)散發(fā)傳單、名片及亂拉業(yè)務(wù)等擾亂商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序的現(xiàn)象要及時(shí)進(jìn)行制止。
八、如遇到商場(chǎng)內(nèi)商戶裝修,巡邏員應(yīng)查看其是否有占用公共消防通道、破壞消防設(shè)施及有無(wú)火災(zāi)隱患等現(xiàn)象,如有違反上述規(guī)定的現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)處理或上報(bào)商場(chǎng)辦公室。
九、應(yīng)妥善保管商場(chǎng)配發(fā)的通訊器材,如有損壞(不能修復(fù))或丟失,由個(gè)人照價(jià)賠償。
十、如遇突發(fā)事件能迅速到位,并按照突發(fā)事件預(yù)案進(jìn)行處理。
十一、根據(jù)商場(chǎng)規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間按時(shí)開(kāi)門(mén)、閉門(mén)。
十二、遇到火險(xiǎn)及其它事故應(yīng)迅速撲救或采取其它有效措施保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)上報(bào),如因臨陣退縮而導(dǎo)致嚴(yán)重后果的將依法追究相應(yīng)責(zé)任。
十三、認(rèn)真填寫(xiě)值班日志,不得將值班日志撕頁(yè)或擅自改動(dòng)。
十四、隨時(shí)保持高度警惕,要堅(jiān)持巡視管轄區(qū)域,堅(jiān)決杜絕不安全隱患,發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)處理或匯報(bào)。
十五、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第3篇 商場(chǎng)安保夜班崗位規(guī)范職責(zé)
商場(chǎng)安保夜班崗位規(guī)范
1、夜班保安員應(yīng)按規(guī)定著裝與白班保安員進(jìn)行交接。
2、抓獲偷盜、破壞等人員,禁止對(duì)其進(jìn)行毆打、辱罵;應(yīng)立即向相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示決定是否送公安機(jī)關(guān)處理。
3、晚上商場(chǎng)如有裝修,要檢查裝修加班人員有無(wú)出入證,對(duì)無(wú)出入證的即時(shí)請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)酌情處理,施工場(chǎng)地要有專門(mén)人員在現(xiàn)場(chǎng)或定時(shí)巡查進(jìn)行監(jiān)護(hù),對(duì)裝修廠家人員進(jìn)行安全教育,防止其他廠商貨物丟失、損壞及其它事故的發(fā)生。
4、檢查所有無(wú)關(guān)電源是否關(guān)閉,有無(wú)異味和煙頭等不安全隱患,發(fā)現(xiàn)不安全隱患應(yīng)立即妥善處理,并做好記錄,處理不了的即時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
5、嚴(yán)格按照規(guī)定要求進(jìn)行巡場(chǎng),并做好夜間巡查記錄。
6、發(fā)現(xiàn)可疑情況,要認(rèn)真觀察,必要時(shí)通知當(dāng)班班長(zhǎng)協(xié)調(diào)處理。
第4篇 商場(chǎng)安保巡查崗位規(guī)范職責(zé)
商場(chǎng)安保巡查崗位規(guī)范
一、巡查報(bào)案員當(dāng)班期間要不間斷地對(duì)責(zé)任區(qū)實(shí)施全方位巡視檢查。
二、巡查中應(yīng)注意門(mén)窗、玻璃、墻壁、地磚等是否完好清潔。
三、巡查是否有打赤膊、穿拖鞋、帶寵物、酗酒、乞討、推銷、無(wú)人照看的小孩、精神病人以及未經(jīng)批準(zhǔn)的攝影、攝像等謝絕進(jìn)入商場(chǎng)的人員。如有,應(yīng)視情況予以解釋、勸說(shuō),切不可出言不遜。
四、當(dāng)班時(shí)要經(jīng)常到裝修廠商進(jìn)行巡查:
1、廠商的裝修手續(xù)是否齊全;
2、是否按照消防規(guī)定實(shí)施裝修;
3、有無(wú)私拉亂接現(xiàn)象;
4、裝修現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)違章用火現(xiàn)象及違章動(dòng)火作業(yè);
5、防火涂料是否按工藝要求涂刷;
6、有無(wú)其它違反裝修管理規(guī)定的行為及現(xiàn)象。
如上述幾條有一條不符,應(yīng)立即制止并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并通知相關(guān)部門(mén)人員到場(chǎng)協(xié)助處理,同時(shí)還應(yīng)對(duì)裝修人員進(jìn)行安全常識(shí)等方面的教育。
五、巡查時(shí)如發(fā)現(xiàn)動(dòng)火作業(yè),要檢查是否持有《動(dòng)火許可證》,如有則應(yīng)有專職消防員或安全員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù),并有完善的防范措施;如無(wú)
《動(dòng)火許可證》應(yīng)立即制止,告知其到相關(guān)部門(mén)辦理手續(xù)并報(bào)告商場(chǎng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其違章行為行處罰。
六、巡查時(shí)做好無(wú)煙商場(chǎng)的宣傳工作及占用安全通道的清理工作。
七、巡查各樓層所有消防器材設(shè)施是否完好:
1、消防栓是否被遮擋影響使用、配件是否齊全;
2、滅火器是否過(guò)期、壓力是否正常;
3、煙感、噴淋頭、手動(dòng)報(bào)警閥、警鈴、疏散指示、標(biāo)志、標(biāo)識(shí)等是否損壞;
4、建筑消防設(shè)施和滅火器材是否有不便于識(shí)別、不便于使用及其它異常情況等。
九、聞?dòng)袩o(wú)酒精、香焦水等易燃易爆物品泄漏之味及有無(wú)煙味、焦糊味等。
十、巡查時(shí)如發(fā)現(xiàn)打架斗毆要及時(shí)制止,對(duì)大聲喧嘩、吵鬧、躺臥等現(xiàn)象,應(yīng)視情況予以勸阻、批評(píng)、處罰,必要時(shí)勸其離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),對(duì)營(yíng)業(yè)員和消費(fèi)者提出的問(wèn)題和要求,應(yīng)視情況予以解釋、解決,必要時(shí)應(yīng)即時(shí)向部門(mén)主管及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
十一、巡查時(shí)應(yīng)注意安全用電情況,有無(wú)照明燈具、用電設(shè)備損壞造成不正常運(yùn)轉(zhuǎn)等現(xiàn)象,要即時(shí)通知電工處理并向上級(jí)匯報(bào)。
十二、巡查時(shí)如發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外及不屬本部門(mén)管轄的情況應(yīng)積極主動(dòng)地與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系或及時(shí)匯報(bào)本部門(mén)主管(如:發(fā)現(xiàn)廠商大量出貨應(yīng)即時(shí)通知樓層管理人員查明原因并匯報(bào)本部門(mén)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),防止廠家逃場(chǎng)。)
十三、巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)任何可疑情況,均要認(rèn)真觀察,必要時(shí)通知當(dāng)班班長(zhǎng)及相關(guān)部門(mén)人員協(xié)同配合處
第5篇 商場(chǎng)安保崗位職責(zé)任職要求
商場(chǎng)安保崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、制定有關(guān)安全管理工作計(jì)劃、管理制度及防火安全規(guī)定，開(kāi)展各項(xiàng)安全防務(wù)管理工作，確保廣場(chǎng)安全管理有序可控;
2、熟悉商場(chǎng)結(jié)構(gòu)，消除商場(chǎng)內(nèi)的消防隱患，定期開(kāi)展安全培訓(xùn)和演練、演習(xí)工作，并做好各項(xiàng)記錄;
3、及時(shí)處理廣場(chǎng)內(nèi)各類突發(fā)的安全與治安事件，協(xié)助、配合公安部門(mén)處理、調(diào)查有關(guān)廣場(chǎng)的治安和違法犯罪案件;
4、對(duì)商戶裝修進(jìn)行安全檢查，并登記，使之符合公司規(guī)范，杜絕安全隱患;
5、根據(jù)實(shí)際工作所需上報(bào)各類安防設(shè)備、器材、工具、服裝的采購(gòu)申請(qǐng)與計(jì)劃，定期檢查消防設(shè)備，并進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)，定期更換。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工商管理、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等相關(guān)專業(yè);
2、3年以上消防或安防相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，掌握商業(yè)物管知識(shí)及消防安全知識(shí);
3、接受過(guò)系統(tǒng)的安全、消防相關(guān)培訓(xùn)，熟悉滅火器、消防栓、防火卷簾門(mén)等消防設(shè)施的操作使用;
4、具備組織協(xié)調(diào)能力、預(yù)見(jiàn)判斷能力、培訓(xùn)指導(dǎo)能力，突發(fā)事件快速反應(yīng)處理能力。
第6篇 商場(chǎng)安保崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、制定有關(guān)安全管理工作計(jì)劃、管理制度及防火安全規(guī)定,開(kāi)展各項(xiàng)安全防務(wù)管理工作,確保廣場(chǎng)安全管理有序可控;
2、熟悉商場(chǎng)結(jié)構(gòu),消除商場(chǎng)內(nèi)的消防隱患,定期開(kāi)展安全培訓(xùn)和演練、演習(xí)工作,并做好各項(xiàng)記錄;
3、及時(shí)處理廣場(chǎng)內(nèi)各類突發(fā)的安全與治安事件,協(xié)助、配合公安部門(mén)處理、調(diào)查有關(guān)廣場(chǎng)的治安和違法犯罪案件;
4、對(duì)商戶裝修進(jìn)行安全檢查,并登記,使之符合公司規(guī)范,杜絕安全隱患;
5、根據(jù)實(shí)際工作所需上報(bào)各類安防設(shè)備、器材、工具、服裝的采購(gòu)申請(qǐng)與計(jì)劃,定期檢查消防設(shè)備,并進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng),定期更換。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工商管理、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等相關(guān)專業(yè);
2、3年以上消防或安防相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),掌握商業(yè)物管知識(shí)及消防安全知識(shí);
3、接受過(guò)系統(tǒng)的安全、消防相關(guān)培訓(xùn),熟悉滅火器、消防栓、防火卷簾門(mén)等消防設(shè)施的操作使用;
4、具備組織協(xié)調(diào)能力、預(yù)見(jiàn)判斷能力、培訓(xùn)指導(dǎo)能力,突發(fā)事件快速反應(yīng)處理能力。
