崗位職責(zé)是什么
禮儀崗，作為企業(yè)形象的重要代表，主要負(fù)責(zé)在各種商務(wù)活動(dòng)、接待場合中展現(xiàn)公司的專業(yè)素養(yǎng)和文化風(fēng)貌。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，始終保持微笑和禮貌待人。
2. 熟悉公司業(yè)務(wù)和文化，能夠準(zhǔn)確傳達(dá)企業(yè)形象。
3. 有較強(qiáng)的溝通能力，能有效處理現(xiàn)場突發(fā)情況。
4. 形象氣質(zhì)佳，遵守儀態(tài)儀表規(guī)范，注重個(gè)人衛(wèi)生和著裝。
5. 掌握基本的禮儀知識，包括握手、引導(dǎo)、介紹等禮節(jié)。
6. 能夠流利地進(jìn)行普通話交流，必要時(shí)需掌握其他語言能力。
崗位職責(zé)描述
禮儀崗的工作主要集中在對外交往的窗口，是公司與外界接觸的第一道防線。他們不僅需要展示出企業(yè)的專業(yè)和友好，還需要通過自身的言行舉止傳遞公司的價(jià)值觀和品牌理念。在日常工作中，他們可能參與各種會議、展覽、慶典等活動(dòng)的接待工作，為來訪嘉賓提供熱情周到的服務(wù)。
有哪些內(nèi)容
1. 前臺接待：負(fù)責(zé)訪客的迎賓、登記、指引等工作，確保訪客得到妥善安排。
2. 活動(dòng)組織：協(xié)助策劃和執(zhí)行各類商務(wù)活動(dòng)，如開業(yè)典禮、年會、客戶答謝會等。
3. 禮儀培訓(xùn)：定期參加禮儀培訓(xùn)，提升自身專業(yè)技能和服務(wù)水平。
4. 溝通協(xié)調(diào)：與各部門保持良好溝通，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。
5. 信息傳遞：向來訪者介紹公司概況、產(chǎn)品信息及最新動(dòng)態(tài)。
6. 應(yīng)急處理：應(yīng)對活動(dòng)現(xiàn)場可能出現(xiàn)的問題，如賓客需求、設(shè)備故障等，及時(shí)妥善解決。
7. 反饋收集：記錄訪客意見和建議，為公司改進(jìn)服務(wù)提供參考。
禮儀崗在企業(yè)中扮演著至關(guān)重要的角色，他們的表現(xiàn)直接影響著外界對公司的第一印象和評價(jià)。因此，他們需要不斷提升自我，以專業(yè)的態(tài)度和優(yōu)雅的舉止，為塑造公司的良好形象貢獻(xiàn)力量。
禮儀崗崗位職責(zé)范文
第1篇 接待禮儀崗位職責(zé)
商務(wù)禮儀接待 北京搜厚物業(yè)管理有限公司上海第五分公司 北京搜厚物業(yè)管理有限公司上海第五分公司,搜厚 一、崗位要求
1、 年齡25歲以下,身高168-172cm;
2、 形象氣質(zhì)佳;
3、 普通話流利,有相關(guān)的商務(wù)接待、禮儀經(jīng)驗(yàn);
4、 中專以上學(xué)歷;
5、 戲劇學(xué)院畢業(yè)或空乘專業(yè)優(yōu)先。
6、有良好的客服服務(wù)意識,有親和力。
二、崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)檢查接待區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境及物品擺放,檢查供應(yīng)品配備;
2、 高效、專業(yè)接待來訪賓客,提供高質(zhì)量的服務(wù),耐心細(xì)致地滿足其合理的要求。
3、 做好各種參觀來訪的準(zhǔn)備工作,包括餐食或飲品;
4、 及時(shí)準(zhǔn)確處理接待過程中突發(fā)事件;
5、 嚴(yán)格執(zhí)行禮儀接待工作流程;
6、 完成部門領(lǐng)導(dǎo)要求的其他工作內(nèi)容。
第2篇 某樓盤銷售大廳營銷禮儀崗崗位職責(zé)
樓盤銷售大廳營銷禮儀崗崗位職責(zé)
1.1崗位要求:
1.1.1 未經(jīng)允許不能擅自離開崗位。確因工作或特殊情況需要離開時(shí),應(yīng)先報(bào)告當(dāng)值班長,由班長安排人員頂崗后方可離開。
1.1 2 必須按規(guī)定著裝,使用規(guī)范服務(wù)禮儀,保持良好的崗位形象,在值班過程中務(wù)必做到文明` 禮貌` 耐心` 熱情。當(dāng)客戶進(jìn)入時(shí),并主動(dòng)問好(您好!歡迎光臨!)行鞠躬禮,客人離開時(shí)要主動(dòng)道別(請慢走,歡迎再次光臨!),嚴(yán)格按照bi規(guī)范服務(wù), 見到有垃圾時(shí)應(yīng)主動(dòng)拾撿,做到人過地凈
1、1、3 遇見客人時(shí),三米之內(nèi)微笑,主動(dòng)打招呼。當(dāng)有客人咨詢時(shí),能回答的要積極統(tǒng)一回答口徑回答;不能回答或當(dāng)客人提出意見或建議時(shí),要認(rèn)真聽取和記錄,并及時(shí)將情況反饋給營銷人員或公司領(lǐng)導(dǎo)。
1.1.4 具體崗位操作請參閱崗位職責(zé)。
2 24小時(shí)崗位操作流程:
2.1. 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:05分,雙方交接完畢后要對上班崗位質(zhì)量記錄和崗位物品進(jìn)行檢查及核實(shí)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的通知當(dāng)班的班長進(jìn)行確認(rèn)
2.1.206:10-07:20按照巡邏路線要求對進(jìn)行巡邏打點(diǎn),熟悉辦公區(qū)域,倉庫的基本情況,檢查各門窗是否正常,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時(shí)處理和上報(bào)(進(jìn)入辦公區(qū)域檢查時(shí)應(yīng)有當(dāng)值班長或二人以上人員陪同)。
2.1.3 07:30-08:00早餐時(shí)間。
2.1.4 08:00-08:20打開銷售區(qū)域背景音樂將音量調(diào)到適中,開啟照明燈,視天氣開啟空調(diào)開關(guān),和水景,待設(shè)備運(yùn)行時(shí)檢查有無異常,并將結(jié)果及時(shí)匯報(bào)給班長。
2.1.5 08:30---12:35
a 以跨立姿勢站立于銷售大廳門前迎接參觀客戶,保持良好的精神狀態(tài)(三米之內(nèi)微笑),當(dāng)客戶進(jìn)入時(shí),并主動(dòng)問好(您好!歡迎光臨!)行鞠躬禮,客人離開時(shí)要主動(dòng)道別(請慢走,歡迎再次光臨!),嚴(yán)格按照bi規(guī)范服務(wù)。
b 銷售期間嚴(yán)禁施工人員、推銷人員、衣著不整人員(光著膀子)進(jìn)入銷售大廳。
c 負(fù)責(zé)對銷售大廳門前,藍(lán)日廣場景觀水池及周邊視線范圍內(nèi)的安全及物品看護(hù),留意小孩不要在水池旁戲水向景觀水水池內(nèi)丟物品。
d 開放期間無特殊情況嚴(yán)禁任何單位進(jìn)場施工,下班時(shí)間返修必須有相關(guān)部門開具的施工條,經(jīng)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可施工,在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員在銷售大廳內(nèi)吸煙、破壞和偷取展示物品、使用房內(nèi)相關(guān)設(shè)施等,監(jiān)督維護(hù)好室內(nèi)衛(wèi)生,施工完畢后要求其清理現(xiàn)場施工垃圾。
e 嚴(yán)格執(zhí)行銷售廳相關(guān)管理規(guī)定,維護(hù)正常銷售工作秩序,當(dāng)有人故意搗亂時(shí)要及時(shí)請其離開,當(dāng)其態(tài)度惡劣時(shí)要及時(shí)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理,且不要與其發(fā)生沖突。
f 重點(diǎn)注意銷售部收款區(qū)域的安全,凡有客戶前往交款要及時(shí)通知班長起來協(xié)助并加強(qiáng)外圍警戒工作。
g 記各班車次的發(fā)車時(shí)間、沿途路線及站點(diǎn)名稱,以便為客戶提供咨詢服務(wù)。當(dāng)看樓專車駛?cè)霑r(shí),應(yīng)面對車輛行正規(guī)軍禮,示意車輛慢行,看樓專車駛?cè)霑r(shí)值班員必須上前迎接參觀客戶下車,應(yīng)面帶微笑向客人問好 大家上午好或下午好!歡迎光臨萬科藍(lán)山,到銷售接待廳請沿著廣場直走,謝謝!同時(shí)知會營銷人員并配合接待、引導(dǎo),當(dāng)有重要團(tuán)體或政府機(jī)構(gòu)來公干時(shí)要及時(shí)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并知會相關(guān)崗位,參觀客戶返回車離開時(shí),安全員應(yīng)主動(dòng)熱情的與其打招呼(如:您好先生或小姐!請慢走,歡迎下次光臨!)車輛離開時(shí)主動(dòng)向車主行軍禮、指揮車輛離開車場。
h 客戶離開車站后要及時(shí)對車箱內(nèi)進(jìn)行一次檢查,若發(fā)現(xiàn)客戶有物品遺留在車上,應(yīng)立即上交藍(lán)山中心 做好《遺失物品登記表》記錄,并及時(shí)將遺物交于銷售部尋找物主,在物主認(rèn)領(lǐng)時(shí)必須請客戶簡要敘述物品的名稱、型號、外觀顏色及數(shù)量,經(jīng)確認(rèn)無誤后方可簽字認(rèn)領(lǐng),銷售人員需簽名證明。
k 陰雨天氣應(yīng)備足雨具用于接送參觀客戶,協(xié)作保潔維護(hù)停車場衛(wèi)生,同時(shí)要留意同和大道是否有因工地車出入造成路面有泥沙。l積極配合保潔和其他崗位完成工作,添加銷售現(xiàn)場物料并及時(shí)完成地產(chǎn)營銷人員和上級交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù),不能及時(shí)完成的,要報(bào)告上級,請求協(xié)助完成。
2.1.6 12:40做好質(zhì)量記錄,交接內(nèi)容:本班值班情況,當(dāng)班期間發(fā)生的事情,上級交待事項(xiàng),本班未完成的事項(xiàng)等。
2.1.7 12:50分進(jìn)行崗位正常交接班。
2.2 中班(13:00-18:30)(03:00-06:00)
2.2.113:00交接后檢查大廳巡邏檢查情況,公共設(shè)施、設(shè)備巡邏檢查情況。崗位裝備器材的使用情況等。
2.2.2 13:10分向當(dāng)班長匯報(bào)崗位交接班情況。
2.2.3 13:10-18:15分
a 以跨立姿勢站立于銷售大廳門前迎接參觀客戶,保持良好的精神狀態(tài)(三米之內(nèi)微笑),當(dāng)客戶進(jìn)入時(shí),并主動(dòng)問好(您好!歡迎光臨!)行鞠躬禮,客人離開時(shí)要主動(dòng)道別(請慢走,歡迎再次光臨!),嚴(yán)格按照bi規(guī)范服務(wù)。
b 銷售期間嚴(yán)禁施工人員、推銷人員、衣著不整人員(光著膀子)進(jìn)入銷售大廳。
c 負(fù)責(zé)對銷售大廳門前,藍(lán)日廣場景觀水池及周邊視線范圍內(nèi)的安全及物品看護(hù),留意小孩不要在水池旁戲水向景觀水水池內(nèi)丟物品。
d開放期間無特殊情況嚴(yán)禁任何單位進(jìn)場施工,下班時(shí)間返修必須有相關(guān)部門開具的施工條,經(jīng)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可施工,在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員在銷售大廳內(nèi)吸煙、破壞和偷取展示物品、使用房內(nèi)相關(guān)設(shè)施等,監(jiān)督維護(hù)好室內(nèi)衛(wèi)生,施工完畢后要求其清理現(xiàn)場施工垃圾。
e嚴(yán)格執(zhí)行銷售廳相關(guān)管理規(guī)定,維護(hù)正常銷售工作秩序,當(dāng)有人故意搗亂時(shí)要及時(shí)請其離開,當(dāng)其態(tài)度惡劣時(shí)要及時(shí)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理,且不要與其發(fā)生沖突。f 重點(diǎn)注意銷售部收款區(qū)域的安全,凡有客戶前往交款要及時(shí)通知班長起來協(xié)助并加強(qiáng)外圍警戒工作。
g記各班車次的發(fā)車時(shí)間、沿途路線及站點(diǎn)名稱,以便為客戶提供咨詢服務(wù)。當(dāng)看樓專車駛?cè)霑r(shí),應(yīng)面對車輛行正規(guī)軍禮,示意車輛慢行,看樓專車駛?cè)霑r(shí)值班員必須上前迎接參觀客戶下車,應(yīng)面帶微笑向客人問好 大家上午好或下午好!歡迎光臨萬科藍(lán)山,到銷售接待廳請沿著廣場直走,謝謝!同時(shí)知會營銷人員并配合接待、引導(dǎo),當(dāng)有重要團(tuán)體或政府機(jī)構(gòu)來公干時(shí)要及時(shí)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并知會相關(guān)崗位,參觀客戶返回車離開時(shí),安全員應(yīng)主動(dòng)熱情的與其打招呼(如:您好先生或小姐!請慢走,歡迎下次光臨!)車輛離開時(shí)主動(dòng)向車主行軍禮、指揮車輛離開車場。
h客戶離開車站后要及時(shí)對車箱內(nèi)進(jìn)行一次檢查,若發(fā)現(xiàn)客戶有物品遺留在車上,應(yīng)立即上交藍(lán)山中心 做好《遺失物品登記表》記錄,并及時(shí)將遺物交于銷售部尋找物主,在物主認(rèn)領(lǐng)時(shí)必須請客戶簡要敘述物
品的名稱、型號、外觀顏色及數(shù)量,經(jīng)確認(rèn)無誤后方可簽字認(rèn)領(lǐng),銷售人員需簽名證明。
k 陰雨天氣應(yīng)備足雨具用于接送參觀客戶,協(xié)作保潔維護(hù)停車場衛(wèi)生,同時(shí)要留意同和大道是否有因工地車出入造成路面有泥沙。
l積極配合保潔和其他崗位完成工作,添加銷售現(xiàn)場物料并及時(shí)完成地產(chǎn)營銷人員和上級交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù),不能及時(shí)完成的,要報(bào)告上級,請求協(xié)助完成。
2.2.4 18:20分向當(dāng)班班長匯報(bào)值班情況,準(zhǔn)備交接班。
2.2.5 03:05分核實(shí)檢查上班崗位的交接物品、交待事項(xiàng)、及需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等。
2.2.6 03:10分向班長匯報(bào)崗位的接班情況。
2.2.7 03:15-05:45分按照擬定的安全巡邏路線進(jìn)行巡邏檢查打點(diǎn),同時(shí)密切注意整個(gè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的治安情況,協(xié)助其他崗位做好開放區(qū)域夜間的安全防范服務(wù),重點(diǎn)對辦公區(qū)域,倉庫進(jìn)行巡查。
2.2.8 05:50分向當(dāng)班班長匯報(bào)值班情況,準(zhǔn)備交接班。
2.3 夜班(18:30-03:00)
2.3.1 18:35分檢查崗位交接物品及崗位器械完好情況,并向當(dāng)班班長進(jìn)行匯報(bào)。
2.3.2 18:40-21:00分將銷售大廳周圍的太陽傘全部放下,當(dāng)大廳有客戶時(shí),應(yīng)加強(qiáng)外圍巡查并留意銷售廣場,物業(yè)服務(wù)中心及三樓物業(yè)辦公室人員出入,當(dāng)銷售人員下班后,對銷售大廳內(nèi)的物品進(jìn)行檢查,關(guān)閉銷售大廳內(nèi)的空調(diào)及照明燈,并預(yù)留一盞用于夜間照明。鎖好大門關(guān)好窗戶,同時(shí)需將銷售大廳內(nèi)的背景音樂關(guān)閉,檢查辦公室區(qū)域內(nèi),有無貴重物品遺留在辦公區(qū)域,如有:需通知班長到現(xiàn)場進(jìn)行核實(shí)確認(rèn),并在第一時(shí)間通知當(dāng)事人。必要時(shí)可放控制中心保管。
2.2.4 21:00--02:45分按照擬定的安全巡邏路線進(jìn)行巡邏檢查打點(diǎn),同時(shí)密切注意整個(gè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的治安情況,協(xié)助其他崗位做好開放區(qū)域夜間的安全防范服務(wù),重點(diǎn)對辦公區(qū)域,倉庫進(jìn)行巡查。
第3篇 小區(qū)公交車?？空拒囕v出入指揮禮儀崗崗位職責(zé)
小區(qū)公交車停靠站及車輛出入指揮禮儀崗崗位職責(zé)
1、1崗位要求:
1.1.1 當(dāng)有車輛即將駛?cè)胄^(qū)入口時(shí)車輛駛近應(yīng)面對車輛行正規(guī)軍禮,示意車輛慢行并指揮(使用標(biāo)準(zhǔn)的交通手勢)示意車輛進(jìn)場,同時(shí)通知小區(qū)主出入口做好登記接待。
1.1.2 對進(jìn)入小區(qū)的來訪人員、施工人員要實(shí)行來訪登記制度,嚴(yán)格按照外人員管理辦法進(jìn)行登記換證管理,同時(shí)對外來的臨時(shí)單車、摩托車管理,按要求不得進(jìn)入小區(qū),停放在5號崗位旁邊的單車、摩托車臨時(shí)停放點(diǎn)上。
1.1.3 若在進(jìn)入小區(qū)時(shí)發(fā)生突發(fā)事件(交通事故、車輛互相碰撞)時(shí),崗位安全員維護(hù)好現(xiàn)場并及時(shí)通知安全負(fù)責(zé)人,根據(jù)現(xiàn)場情況決定是否通知部門領(lǐng)導(dǎo),若有傷員,在可以救護(hù)的情況下采取緊急救護(hù),并根據(jù)現(xiàn)場傷員受傷程度或傷者本人意見確定是否撥打120急救支援;崗位值班員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場直至公安人員到達(dá)現(xiàn)場。
1.1.4 具體崗位操作請參閱崗位職責(zé)。
2. 24小時(shí)崗位操作流程:
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00分檢查上班交接的物品、交待事項(xiàng)、需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等進(jìn)行核實(shí),而后在安全員交接班記錄表上簽字確認(rèn)。
2.1.2 06:10分向班長匯報(bào)接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事項(xiàng)。
2.1.3 06:10-07:20按要求對來訪人員進(jìn)行登記管理,無關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)。
2.1.4 07:30-08:00早餐時(shí)間.
2.1.5 08:00-08:30將崗位區(qū)域周圍的物品擺放整齊,對固定的設(shè)施有移動(dòng)的要將其歸位,做好迎接客戶來參觀前的準(zhǔn)備工作。
2.1.6 08:30---12:30分以標(biāo)準(zhǔn)的跨立、立正姿勢站立在車場入口的一側(cè),要嚴(yán)格按照公司bi進(jìn)行崗位操作,同時(shí)要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時(shí)刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。a、對來看樓客戶的車對來看樓客戶的車輛進(jìn)行指引,同時(shí)對過往的車輛要行標(biāo)準(zhǔn)的軍禮,附加標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮手勢。b、嚴(yán)格控制大型貨車進(jìn)入車場,嚴(yán)格檢查和核實(shí)對進(jìn)入開放區(qū)域的車輛,嚴(yán)禁攜帶三危產(chǎn)品進(jìn)入開放服務(wù)區(qū)域,如果是工作需要,必須經(jīng)服務(wù)中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意,方可讓其進(jìn)入現(xiàn)場區(qū),并及時(shí)關(guān)注馬路的清潔衛(wèi)生。d 對停放在馬路邊上的車輛及時(shí)處理,嚴(yán)禁在馬路邊上停放車輛。
2.1.7 12:35-12:40做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。
2.1.8 12:45分向班長匯報(bào)當(dāng)班值班情況。
2.1.9 12:50分進(jìn)行崗位的正常交接。
2.2 中班( 03:00-06:0013:00-18:30)
2.2.103:05分核實(shí)檢查上班崗位的交接物品、交待事項(xiàng)、及需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等。
2.2.203:10分向班長匯報(bào)崗位的接班情況。
2.2.303:15-05:30分嚴(yán)格做好夜間的人員控制管理,夜間對進(jìn)入的人員及車輛要嚴(yán)格盤查詢問,同時(shí)對周圍的情況進(jìn)行監(jiān)控。
2.2.4 05:35-05:40分做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。
2.2.5 05:45分向班長匯報(bào)當(dāng)班的值班情況。
2.2.6 05:50分進(jìn)行崗位的正常交接班。
2.2.7 13:05分檢查上班交接的物品、交待事項(xiàng)、需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等進(jìn)行核實(shí),而后在安全員交接班記錄表上簽字確認(rèn)。
2.2.8 13:10分向班長匯報(bào)接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事
2. 2.9 13:15-18:00以標(biāo)準(zhǔn)的跨立、立正姿勢站立在車場入口的一側(cè),要嚴(yán)格按照公司bi進(jìn)行崗位操作,同時(shí)要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時(shí)刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。a、對來看樓客戶的車對來看樓客戶的車輛進(jìn)行指引,同時(shí)對過往的車輛要行標(biāo)準(zhǔn)的軍禮,附加標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮手勢。b、嚴(yán)格控制大型貨車進(jìn)入車場,嚴(yán)格檢查和核實(shí)對進(jìn)入開放區(qū)域的車輛,嚴(yán)禁攜帶三危產(chǎn)品進(jìn)入開放服務(wù)區(qū)域,如果是工作需要,必須經(jīng)服務(wù)中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意,方可讓其進(jìn)入現(xiàn)場區(qū),并及時(shí)關(guān)注馬路的清潔衛(wèi)生。d 對停放在馬路邊上的車輛及時(shí)處理,嚴(yán)禁在馬路邊上停放車輛。
2.1.10 18:10做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。
2.1.11 18:15分向班長匯報(bào)當(dāng)班值班情況。
2.1.1218:20分進(jìn)行崗位的正常交接。
2.3夜班(18:30-03:00)
2.3.1 18:35分核實(shí)檢查上班崗位的交接物品、交待事項(xiàng)、及需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等。
2.3.2 18:40分向班長匯報(bào)崗位的接班情況。
2.3.319:00---02:30分做好夜間人員及車輛的控制管理,夜間23:00將小區(qū)大門關(guān)閉,實(shí)行進(jìn)出一輛放行一輛,人行通道完全封閉。
2.3.4 02:35-02:40分做好質(zhì)量質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。
2.3.5 02:45分向班長匯報(bào)崗位值班情況。
2.3.6 02:50分進(jìn)行崗位正常交接班。
第4篇 某大型小區(qū)路口禮儀崗崗位職責(zé)
大型小區(qū)路口禮儀崗崗位職責(zé)
1、1崗位要求:
1.1.1 當(dāng)有車輛即將駛?cè)胍?guī)劃路入口時(shí),車輛駛近應(yīng)面對車輛行正規(guī)軍禮,示意車輛慢行并指揮(使用標(biāo)準(zhǔn)的交通手勢)示意車輛進(jìn)進(jìn)入,同時(shí)保障路口車輛通行的暢通。
1.1.2對崗位范圍的公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)看管。
1.1.3 若在進(jìn)入規(guī)劃路口時(shí)發(fā)生突發(fā)事件(交通事故、車輛互相碰撞)時(shí),崗位安全員維護(hù)好現(xiàn)場并及時(shí)通知安全負(fù)責(zé)人或報(bào)警,根據(jù)現(xiàn)場情況決定是否通知部門領(lǐng)導(dǎo),若有傷員,在可以救護(hù)的情況下采取緊急救護(hù),并根據(jù)現(xiàn)場傷員受傷程度或傷者本人意見確定是否撥打120急救支援;同時(shí)保護(hù)好事發(fā)現(xiàn)場,崗位值班員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場直至公安人員到達(dá)現(xiàn)場。
1.1.4崗位著裝要求著迷彩服、反光衣、安全頭盔、穿黑色皮鞋。
1.1.5具體崗位操作請參閱崗位職責(zé)。
2. 24小時(shí)崗位操作流程:
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00分檢查上班交接的物品、交待事項(xiàng)、需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等進(jìn)行核實(shí),而后在安全員交接班記錄表上簽字確認(rèn)。
2.1.2 06:10分向班長匯報(bào)接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事項(xiàng)。
2.1.3 06:10-07:20按要求對崗位范圍內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)看管。
2.1.4 07:30-08:00早餐時(shí)間.
2.1.5 08:00-08:30做好路口的交通疏導(dǎo),異常情況知會中心報(bào)警處理。
2.1.6 08:30---12:30分以標(biāo)準(zhǔn)的跨立、立正姿勢站立在規(guī)劃路入口的一側(cè),要嚴(yán)格按照公司bi進(jìn)行崗位操作,同時(shí)要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時(shí)刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。a、對進(jìn)入車輛進(jìn)行指引,同時(shí)對過往的車輛要行標(biāo)準(zhǔn)的軍禮,附加標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮手勢。b、嚴(yán)格控制大型貨車進(jìn)入,如果是工作需要,必須經(jīng)服務(wù)中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意,方可讓其進(jìn)入,并及時(shí)關(guān)注道路的清潔衛(wèi)生。d 對停放在道路邊上的車輛及時(shí)處理,嚴(yán)禁在道路邊上停放車輛。
2.1.7 12:35-12:40做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。
2.1.8 12:45分向班長匯報(bào)當(dāng)班值班情況。
2.1.9 12:50分進(jìn)行崗位的正常交接。
2.2 中班( 03:00-06:0013:00-18:30)
2.2.103:05分核實(shí)檢查上班崗位的交接物品、交待事項(xiàng)、及需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等。
2.2.203:10分向班長匯報(bào)崗位的接班情況。
2.2.303:15-05:30分嚴(yán)格做好夜間的人員控制管理,夜間對進(jìn)入的人員及車輛要嚴(yán)格盤查詢問,同時(shí)對周圍的情況進(jìn)行監(jiān)控。
2.2.4 05:35-05:40分做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。
2.2.5 05:45分向班長匯報(bào)當(dāng)班的值班情況。
2.2.6 05:50分進(jìn)行崗位的正常交接班。
2.2.713:05分檢查上班交接的物品、交待事項(xiàng)、需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等進(jìn)行核實(shí),而后在安全員交接班記錄表上簽字確認(rèn)。
2.2.813:10分向班長匯報(bào)接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事
2. 2.913:15-18:00以標(biāo)準(zhǔn)的跨立、立正姿勢站立在車場入口的一側(cè),要嚴(yán)格按照公司bi進(jìn)行崗位操作,同時(shí)要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時(shí)刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。a、對來看樓客戶的車對來看樓客戶的車輛進(jìn)行指引,同時(shí)對過往的車輛要行標(biāo)準(zhǔn)的軍禮,附加標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮手勢。b、嚴(yán)格控制大型貨車進(jìn)入車場,嚴(yán)格檢查和核實(shí)對進(jìn)入開放區(qū)域的車輛,嚴(yán)禁攜帶三危產(chǎn)品進(jìn)入開放服務(wù)區(qū)域,如果是工作需要,必須經(jīng)服務(wù)中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意,方可讓其進(jìn)入現(xiàn)場區(qū),并及時(shí)關(guān)注馬路的清潔衛(wèi)生。d 對停放在馬路邊上的車輛及時(shí)處理,嚴(yán)禁在馬路邊上停放車輛。
2.1.10 18:10做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。
2.1.11 18:15分向班長匯報(bào)當(dāng)班值班情況。
2.1.1218:20分進(jìn)行崗位的正常交接。
2.3夜班(18:30-03:00)
2.3.1 18:35分核實(shí)檢查上班崗位的交接物品、交待事項(xiàng)、及需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等。
2.3.2 18:40分向班長匯報(bào)崗位的接班情況。
2.3.319:00---02:30做好路口的交通疏導(dǎo),異常情況知會中心報(bào)警處理。
2.3.4 02:35-02:40分做好質(zhì)量質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。
2.3.5 02:45分向班長匯報(bào)崗位值班情況。
2.3.6 02:50分進(jìn)行崗位正常交接班。
第5篇 客服禮儀崗位職責(zé)
物業(yè)客服禮儀 武漢中建三局物業(yè)管理有限責(zé)任公司 武漢中建三局物業(yè)管理有限責(zé)任公司,中建三局物業(yè),中建三局 職責(zé)描述:
1、男女不限,22-32周歲,身高(男175cm以上 、女165cm以上)形象氣質(zhì)俱佳;
2、大專以上的學(xué)歷,酒店管理、旅游管理、物業(yè)管理有限,有一年寫字樓工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、善于溝通,能吃苦耐勞,熟練掌握電腦辦公軟件。
任職要求:
1、負(fù)責(zé)接待來訪人員并登記;
2、接聽投訴電話并且處理;
3、派發(fā)催費(fèi)通知單;
4、與客戶溝通及保持聯(lián)系;
5、會議服務(wù)、接待服務(wù)。
符合以上要求的可攜帶身份證、一張一寸照片、畢業(yè)證及相關(guān)證件到公司參加面試。
第6篇 急招禮儀崗位職責(zé)任職要求
急招禮儀崗位職責(zé)
急招女禮儀迎賓高薪 蘇州英冠文化傳播有限公司 蘇州英冠文化傳播有限公司，英冠任職資格:
1、形象好，氣質(zhì)佳。
3、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直。
有興趣直接投簡歷或者點(diǎn)馬上交談。
工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直!
第7篇 迎賓禮儀崗位職責(zé)
禮儀/迎賓 泉州辰霖文化傳媒有限公司 泉州辰霖文化傳媒有限公司,辰霖
有無工作經(jīng)驗(yàn)都可以哦 公司會培訓(xùn)的
公司直招,無中介,歡迎大家咨詢
第8篇 迎賓禮儀崗位職責(zé)任職要求
迎賓禮儀崗位職責(zé)
工作內(nèi)容:
微笑接待客人，引領(lǐng)客人進(jìn)入公司，客人離場，微笑送客
迎賓禮儀崗位
第9篇 公關(guān)禮儀崗位職責(zé)、要求
公關(guān)禮儀：是指公關(guān)人員在公關(guān)活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮儀要求，并不包括其他場合的禮儀。但是，公關(guān)禮儀與其他交際禮儀也有相通之處，只不過目的、對象有所不同罷了。
公關(guān)禮儀職位要求
1.女，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—26歲，身高1.65以上；
2.具備敏銳的洞察力、極佳的溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力；
3.具備一定商務(wù)禮儀
4.良好的職業(yè)素養(yǎng)；能承受一定的工作壓力，適應(yīng)不定期加班。
公關(guān)禮儀崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)策劃和主持公司對外的各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)。配合策劃與執(zhí)行公關(guān)計(jì)劃及公關(guān)活動(dòng)。
2.維護(hù)并建立良好客戶關(guān)系。
3.負(fù)責(zé)公司對外聯(lián)絡(luò)工作。
4.與特定群體建立持續(xù)良好的溝通關(guān)系，以達(dá)到順利有效的開展各方面的媒體工作。
5.通過與外部特定群體和公司高層管理人員的溝通，傳遞公司相關(guān)信息，建立和保持良好的公司形象和聲譽(yù)。
6.積極參與公司各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)。
第10篇 商務(wù)禮儀崗位職責(zé)
商務(wù)禮儀接待 北京搜厚物業(yè)管理有限公司上海第五分公司 北京搜厚物業(yè)管理有限公司上海第五分公司,搜厚 一、崗位要求
1、 年齡25歲以下,身高168-172cm;
2、 形象氣質(zhì)佳;
3、 普通話流利,有相關(guān)的商務(wù)接待、禮儀經(jīng)驗(yàn);
4、 中專以上學(xué)歷;
5、 戲劇學(xué)院畢業(yè)或空乘專業(yè)優(yōu)先。
6、有良好的客服服務(wù)意識,有親和力。
二、崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)檢查接待區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境及物品擺放,檢查供應(yīng)品配備;
2、 高效、專業(yè)接待來訪賓客,提供高質(zhì)量的服務(wù),耐心細(xì)致地滿足其合理的要求。
3、 做好各種參觀來訪的準(zhǔn)備工作,包括餐食或飲品;
4、 及時(shí)準(zhǔn)確處理接待過程中突發(fā)事件;
5、 嚴(yán)格執(zhí)行禮儀接待工作流程;
6、 完成部門領(lǐng)導(dǎo)要求的其他工作內(nèi)容。
第11篇 禮儀崗位職責(zé)
行政前臺 九坤投資(北京)有限公司 九坤投資(北京)有限公司,九坤投資,九坤 崗位職責(zé):
1、辦公設(shè)備、辦公用品、低值易耗品、重要物品及行政庫房管理;
2、辦公設(shè)備的維護(hù),行政辦公室固定資產(chǎn)管理;
3、協(xié)助完成公司證照辦理、年審等相關(guān)事務(wù);
4、負(fù)責(zé)公司相關(guān)合同、檔案的管理,文件管理,考勤管理;
5、會議室管理及公司會議、活動(dòng)組織及協(xié)調(diào),以及會議紀(jì)要的記錄和整理;
6、公司其他外聯(lián)工作溝通、協(xié)調(diào);
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作;
任職要求:
1、20—30歲,身高160cm以上,酒店、文秘、行政管理及相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;
2、做事麻利、責(zé)任心強(qiáng)、懂得商務(wù)禮儀;
3、熟悉行政工作流程,熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備、辦公軟件;
4、熟悉檔案管理流程;
5、工作熱情積極、勤快細(xì)致,具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,性格開朗,相貌端正,待人溫和熱誠;
6、熟練使用相關(guān)辦公軟件。
