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崗位職責(zé)是什么
機(jī)票崗位是航空旅行服務(wù)領(lǐng)域的一個(gè)關(guān)鍵職位，主要負(fù)責(zé)為客戶提供機(jī)票預(yù)訂、改簽、退票等服務(wù)，同時(shí)也承擔(dān)著與航空公司、旅行社及其他合作伙伴的協(xié)調(diào)工作，確保航班信息的準(zhǔn)確無誤，并為旅客提供高效、專業(yè)的出行解決方案。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉全球各大航空公司航線及政策，能快速查詢并比較航班信息。
2. 具備良好的客戶服務(wù)技巧，能夠處理各種客戶咨詢和投訴。
3. 掌握相關(guān)電腦操作系統(tǒng)和訂票系統(tǒng)，能熟練操作。
4. 了解各國(guó)簽證規(guī)定，以便為客戶提供全面的旅行建議。
5. 有較強(qiáng)的時(shí)間管理和多任務(wù)處理能力，能在繁忙的工作環(huán)境中保持高效。
6. 能夠用流利的英語(yǔ)進(jìn)行溝通，其他外語(yǔ)能力優(yōu)先。
7. 持有相關(guān)行業(yè)認(rèn)證，如iata證書者優(yōu)先。
崗位職責(zé)描述
在日常工作中，機(jī)票崗位的工作人員需要密切關(guān)注航班動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新航班信息，確保為客戶提供最新的航班選擇。他們需要與客戶建立良好的溝通，理解客戶需求，提供個(gè)性化的旅行建議，包括最經(jīng)濟(jì)的航線、最佳的出發(fā)時(shí)間等。此外，他們還需要處理突發(fā)情況，如航班延誤或取消，為客戶制定應(yīng)急計(jì)劃。
在與合作伙伴的關(guān)系維護(hù)方面，機(jī)票崗位人員需與航空公司保持良好溝通，解決可能出現(xiàn)的票務(wù)問題，同時(shí)與旅行社合作推廣銷售活動(dòng)，提升業(yè)績(jī)。他們還需定期分析銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化銷售策略，以提高客戶滿意度和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶服務(wù)：接聽電話、回復(fù)郵件，解答客戶關(guān)于航班、價(jià)格、行李政策等問題。
2. 機(jī)票預(yù)訂：根據(jù)客戶需求預(yù)訂國(guó)內(nèi)外航班，處理特殊需求如兒童票、殘疾人士服務(wù)等。
3. 票務(wù)管理：處理退票、改簽、升艙等事務(wù)，確保退款、改簽流程順利進(jìn)行。
4. 數(shù)據(jù)分析：收集銷售數(shù)據(jù)，分析銷售趨勢(shì)，提出改進(jìn)措施。
5. 合作關(guān)系：與航空公司、旅行社等建立并維護(hù)合作關(guān)系，參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期參加行業(yè)培訓(xùn)，提升專業(yè)知識(shí)和服務(wù)水平。
7. 解決問題：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如航班變動(dòng)，為客戶提供解決方案。
8. 內(nèi)部溝通：與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，共享信息，提高工作效率。
機(jī)票崗位職責(zé)涵蓋了從機(jī)票銷售到客戶服務(wù)的全過程，要求從業(yè)者具備專業(yè)技能、良好的人際交往能力和問題解決能力，以確保為每一位旅客提供卓越的旅行體驗(yàn)。
機(jī)票崗位職責(zé)范文
第1篇 機(jī)票預(yù)定崗位職責(zé)
前臺(tái)文員 上海春日置業(yè)有限公司 上海春日置業(yè)有限公司 1.電話接聽與轉(zhuǎn)接,信件收發(fā);
2.酒店/機(jī)票預(yù)定,車輛調(diào)度;
3.協(xié)助項(xiàng)目行政完成日常后勤事務(wù);
4.辦公用品及文具的管理;
5.員工活動(dòng)組織協(xié)調(diào);
任職資格:
1、20~26歲,160以上,性格開朗隨和,形象氣質(zhì)佳,有親和力;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的接待意識(shí);
3、熟練操作辦公軟件及辦公設(shè)備;
4、性格開朗、工作認(rèn)真細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng),具有一定組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
5、有相關(guān)前臺(tái)或文員工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
第2篇 機(jī)票票務(wù)員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、進(jìn)行客戶票務(wù)信息對(duì)接、核對(duì)，做好客戶跟進(jìn)，并對(duì)服務(wù)過程中產(chǎn)生的問題進(jìn)行收集并做反饋；
2、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)和國(guó)際機(jī)票的預(yù)訂、退改簽業(yè)務(wù)
3、負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目信息與航空公司確立價(jià)格及行程規(guī)劃
4、維系現(xiàn)有客戶群體，并根據(jù)客戶群體特點(diǎn)推薦合適的課程項(xiàng)目、產(chǎn)品，促使成單
5、熱情、耐心地為客戶答疑；
6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事宜
職位要求：
1、熟練操作票務(wù)系統(tǒng)，熟悉國(guó)內(nèi)和國(guó)際機(jī)票預(yù)訂
2、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)
3、熟練操作電腦、反應(yīng)速度快、解決問題能力強(qiáng)
4、有國(guó)內(nèi)/國(guó)際出票經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
5、膽大心細(xì)，有較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力與團(tuán)隊(duì)合作精神
6、能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作，愿和本公司共同發(fā)展。
第3篇 國(guó)際機(jī)票出票崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
整體目標(biāo)：
負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)國(guó)際機(jī)票出票、改期工作，確保出票準(zhǔn)確性。
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)公司客戶的票務(wù)核價(jià)、出票、改期等事宜；
2. 根據(jù)系統(tǒng)中確定的訂單，及時(shí)、準(zhǔn)確地完成國(guó)內(nèi)和國(guó)際機(jī)票的出票；
3. 負(fù)責(zé)打印機(jī)票行程單；
4. 完成上司交辦的其他工作。
職位要求：
1. 大專以上學(xué)歷，英語(yǔ)良好，具有2年以上機(jī)票操作或出票經(jīng)驗(yàn)；
2. 出票指令操作熟練，熟練掌握bsp出票技能，熟悉e-term，sabre，amadeus，galileo，world span等訂位系統(tǒng)優(yōu)先考慮；
3. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事細(xì)心高效，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
第4篇 機(jī)票訂票員崗位職責(zé)
港澳自由行機(jī)票預(yù)訂訂票員 上海漢唐國(guó)際旅行社有限公司 上海漢唐國(guó)際旅行社有限公司 職責(zé)描述:
1、機(jī)票訂單的處理工作;
2、業(yè)務(wù)部門機(jī)票詢價(jià),預(yù)訂,開票等操作;
3、協(xié)助主管負(fù)責(zé)機(jī)票價(jià)格更新和狀態(tài)維護(hù);
任職要求:
1、中專以上學(xué)歷,有1-2年機(jī)票代理機(jī)構(gòu)從事機(jī)票的工作經(jīng)驗(yàn)者;
2、熟悉機(jī)票操作流程和機(jī)票代理操作系統(tǒng)(eterm)者優(yōu)先;
3、個(gè)人誠(chéng)信度高、有強(qiáng)烈責(zé)任感,熱愛旅游業(yè),有一定抗壓能力;
4、有ota工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
第5篇 機(jī)票操作崗位職責(zé)任職要求
機(jī)票操作崗位職責(zé)
機(jī)票操作員 珠海拱北中旅麒麟商務(wù)旅行社有限公司拱北營(yíng)業(yè)部 珠海拱北中旅麒麟商務(wù)旅行社有限公司拱北營(yíng)業(yè)部，中旅 職位信息
1、機(jī)票訂單的處理工作;
2、業(yè)務(wù)部門機(jī)票詢價(jià)，預(yù)訂，開票等操作;
3、協(xié)助主管負(fù)責(zé)機(jī)票價(jià)格更新和狀態(tài)維護(hù);
任職要求:
1、中專以上學(xué)歷，有1-2年機(jī)票代理機(jī)構(gòu)從事機(jī)票的工作經(jīng)驗(yàn)者;
2、熟悉機(jī)票操作流程和機(jī)票代理操作系統(tǒng)(eterm)者優(yōu)先;
3、個(gè)人誠(chéng)信度高、有強(qiáng)烈責(zé)任感，熱愛旅游業(yè)，有一定抗壓能力。
機(jī)票操作崗位
第6篇 國(guó)內(nèi)機(jī)票客服崗位職責(zé)
國(guó)內(nèi)機(jī)票客服專員 成都八千翼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 成都八千翼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,八千翼網(wǎng)絡(luò)科技,成都八千翼網(wǎng)絡(luò),八千翼 工作內(nèi)容:
1、接聽客戶來電,做好航空機(jī)票咨詢、溝通協(xié)調(diào)工作;
2、通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)處理機(jī)票改簽、退票、投訴和通知航變;
任職要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn),男女不限,年齡在18-26歲之間;
2、會(huì)基本的辦公軟件操作,打字速度45字/分鐘;
3、中專以上學(xué)歷,有半年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),從事過機(jī)票交易平臺(tái)優(yōu)先錄用;
4、有陽(yáng)光、樂觀積極向上的心態(tài),對(duì)工作熱情主動(dòng),有責(zé)任心,能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任;
5、能適應(yīng)倒班工作;每天8小時(shí)工作制,上六休一,節(jié)加日輪休
第7篇 線下機(jī)票客服崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1、負(fù)責(zé)處理線下企業(yè)或直客，客戶的票務(wù)咨詢、預(yù)訂、退改簽等專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目；
2、配合執(zhí)行客服主管制訂的各類日常操作管理規(guī)定及業(yè)務(wù)流程的開展；
3、悉心解達(dá)客戶的咨詢及關(guān)聯(lián)的服務(wù)操作，控制操作中的失誤與出錯(cuò)率，不斷學(xué)習(xí)提升專業(yè)能力；
4、全面遵守和服從公司的各項(xiàng)管理規(guī)定與執(zhí)行上司及領(lǐng)導(dǎo)交與或安排的各項(xiàng)任務(wù)；
5、對(duì)工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)的流程及提升用戶體驗(yàn)?zāi)芡ㄟ^不斷深入工作提出良好的建意并改進(jìn)。
職位要求：
1、做事穩(wěn)重，待人真誠(chéng)，厚道和諧，積極進(jìn)取，有團(tuán)隊(duì)合作，集體榮辱的意識(shí)；
2、個(gè)人形象及人品端正、表達(dá)能力強(qiáng)，頭腦靈活，能吃苦耐勞、持之以恒的心態(tài)；
3、年齡20歲以上，大?；蛞陨蠈W(xué)歷，心態(tài)穩(wěn)定，有抗壓能力、有應(yīng)變能力和溝通能力；
4、具有國(guó)際國(guó)內(nèi)機(jī)票行業(yè)tmc經(jīng)驗(yàn)或會(huì)使用eterm等票務(wù)查詢系統(tǒng)者優(yōu)先。
第8篇 國(guó)際機(jī)票客服（ota）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1、為商旅客戶提供國(guó)機(jī)票日常操作工作，接收客戶需求，系統(tǒng)訂位，報(bào)價(jià)，下單等；
2、迅速、妥善地解決需要改簽、退票特特殊問題和協(xié)助財(cái)務(wù)催款工作；
3、熟悉公司各大系統(tǒng)，特別是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作
4、與合作票臺(tái)或航空公司之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通。
5、與其他部門之間的協(xié)調(diào)溝通。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，有一定國(guó)內(nèi)票操作經(jīng)驗(yàn)；
2、有民航系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
3、良好的服務(wù)意識(shí)及抗壓能力；
4、團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新精神，較強(qiáng)的心理承受能力；
5、良好的溝通表達(dá)能力。
第9篇 國(guó)際機(jī)票預(yù)訂崗位職責(zé)
行政助理 西安炬光科技股份有限公司 西安炬光科技股份有限公司,炬光科技,西安炬光科技股份有限公司,炬光 1、前臺(tái)電話轉(zhuǎn)接服務(wù)
2、日常接待服務(wù)
3、辦公用品管理
4、園區(qū)保潔、物業(yè)管理
5、商務(wù)服務(wù),國(guó)內(nèi)國(guó)際機(jī)票酒店預(yù)訂
6、公司公眾號(hào)維護(hù)
7、內(nèi)部貼牌標(biāo)識(shí)牌業(yè)務(wù)
8、節(jié)日員工關(guān)懷,生日會(huì)策劃
任職要求:
1、學(xué)歷:大學(xué)本科以上學(xué)歷
2、工作經(jīng)驗(yàn):1年以上相關(guān)企業(yè)行政助理工作經(jīng)驗(yàn)
3、專業(yè)資格:行政管理、中文、人力資源管理相關(guān)專業(yè)。
4、英語(yǔ)水平:聽、說、讀、寫良好。
5、電腦操作:熟練使用office辦公軟件。熟悉行政助理業(yè)務(wù),領(lǐng)悟力高,溝通能力強(qiáng),協(xié)調(diào)能力,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),能快速熟悉新環(huán)境并融入新團(tuán)隊(duì)。
第10篇 ota國(guó)際機(jī)票運(yùn)營(yíng)管理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)各類政策分析及投放；
2、機(jī)票收益管理，挖掘機(jī)票盈利點(diǎn)；
3、負(fù)責(zé)各ota平臺(tái)的關(guān)系維護(hù)工作；
4、跟蹤各ota平臺(tái)的運(yùn)作規(guī)則，市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，及時(shí)協(xié)調(diào)調(diào)整運(yùn)營(yíng)思路；
職位要求：
1、有國(guó)際機(jī)票電商相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熟悉各ota平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)流程及平臺(tái)管理規(guī)則；
3、熟悉機(jī)票行業(yè)整體動(dòng)向和行業(yè)趨勢(shì)；
4、熟悉機(jī)票政策投放方法和精細(xì)化管理；
5、有一定的抗壓能力，男女不限；
第11篇 機(jī)票預(yù)訂專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
【崗位職責(zé)】
1、根據(jù)客戶需求負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票的查詢、預(yù)訂、報(bào)價(jià)、出票等；
2、可協(xié)助客戶設(shè)計(jì)最優(yōu)路線及轉(zhuǎn)機(jī)方案且熟悉不同航空公司的最優(yōu)出票方案；
3、能夠獨(dú)立完成客戶的國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票的改期、退票等后續(xù)服務(wù)需求；
4、負(fù)責(zé)處理特殊機(jī)票或團(tuán)隊(duì)機(jī)票的申請(qǐng)，預(yù)訂等相關(guān)操作；
5、維護(hù)與航空公司及代理商的關(guān)系，了解航空市場(chǎng)全方面的信息，及時(shí)掌握國(guó)際航空公司的各種促銷價(jià)格、獎(jiǎng)勵(lì)政策、新產(chǎn)品以及團(tuán)隊(duì)價(jià)格等并及時(shí)發(fā)布。
【任職條件】
1、?？埔陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限，持有航空運(yùn)輸銷售人員業(yè)務(wù)合格證書者為佳；
2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備良好的國(guó)內(nèi)和國(guó)際航空客運(yùn)知識(shí)、熟練操作民航訂位系統(tǒng)、熟知各項(xiàng)操作指令；
3、熟悉各航空公司退改簽規(guī)定等、能獨(dú)立完成國(guó)內(nèi)和國(guó)際機(jī)票的預(yù)訂、出票、改簽、退票等相關(guān)工作、并熟悉國(guó)際機(jī)票銷售政策；
做五休一(每月需參加一到二次周末值班)
第12篇 國(guó)際機(jī)票顧問崗位職責(zé)
國(guó)際機(jī)票操作/旅游顧問(芬蘭航空) 廣州西敏旅運(yùn)票務(wù)有限公司 廣州西敏旅運(yùn)票務(wù)有限公司,西敏旅運(yùn) 整體目標(biāo):
芬蘭航空機(jī)票業(yè)務(wù)預(yù)訂操作。
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)芬蘭航空?qǐng)F(tuán)隊(duì)機(jī)票操作,接聽廣州/香港團(tuán)隊(duì)代理人電話,根據(jù)代理人需求制定合理出行方案,準(zhǔn)確、專業(yè)地完成團(tuán)隊(duì)機(jī)票查詢,團(tuán)隊(duì)機(jī)位申請(qǐng)、報(bào)價(jià)、訂座、確認(rèn)、升艙等一系列操作;
2.為團(tuán)隊(duì)代理解答與航班以及其它有關(guān)專業(yè)信息,提供專業(yè)資訊,處理突發(fā)機(jī)票相關(guān)問題;
3.負(fù)責(zé)香港芬蘭航空?qǐng)F(tuán)隊(duì)的銷售支持工作;
4.按日統(tǒng)計(jì)廣州/香港的銷售報(bào)表, 并核對(duì)報(bào)表所有信息,確保數(shù)據(jù)無誤;
5.每天及時(shí)了解航班及團(tuán)隊(duì)機(jī)票信息,并將信息通知代理人;
6.完成上司交辦的其他工作。
職位要求:
1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷,英文良好,2年以上國(guó)際機(jī)票操作經(jīng)驗(yàn);
2.熟悉amadeus,e-term民航訂位系統(tǒng)操作,熟悉國(guó)際機(jī)票預(yù)訂操作流程;
3.具備良好的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神。
第13篇 國(guó)際機(jī)票專員崗位職責(zé)任職要求
國(guó)際機(jī)票專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé)(具體描述崗位的重點(diǎn)工作內(nèi)容)
1、航司業(yè)務(wù)對(duì)接與維護(hù):對(duì)接所負(fù)責(zé)區(qū)域航司，對(duì)標(biāo)行業(yè)拓展上游多元政策和產(chǎn)品，控制賬款預(yù)存前后返等資金類合作進(jìn)展;
2、資源結(jié)構(gòu)運(yùn)營(yíng):分析與監(jiān)控負(fù)責(zé)區(qū)域航司票量營(yíng)收等各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，畸變追溯與解決，平?市場(chǎng)份額與營(yíng)收的最佳增長(zhǎng)點(diǎn)
3、資源優(yōu)勢(shì)率分析:對(duì)標(biāo)各大平臺(tái)驗(yàn)收機(jī)票政策資源情況，彌補(bǔ)資源劣勢(shì)，確保平臺(tái)資源競(jìng)爭(zhēng)力;
4、產(chǎn)品精細(xì)運(yùn)營(yíng)，了解公司各渠道前臺(tái)呈現(xiàn)的產(chǎn)品邏輯及產(chǎn)品的價(jià)值，根據(jù)負(fù)責(zé)區(qū)域航司自身資源特點(diǎn)，針對(duì)性的調(diào)整產(chǎn)品呈現(xiàn)已達(dá)到票量營(yíng)收雙增長(zhǎng);
任職要求
1、 5年以上機(jī)票行業(yè)經(jīng)驗(yàn);
2、 良好的邏輯思維能力、較強(qiáng)的執(zhí)行力和自我驅(qū)動(dòng)力;
3、 熟悉國(guó)際機(jī)票業(yè)務(wù)流程，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，有自我思考與理解;
4、 數(shù)據(jù)敏感，具有較強(qiáng)的辦公軟件應(yīng)用能力;崗位職責(zé)(具體描述崗位的重點(diǎn)工作內(nèi)容)
1、航司業(yè)務(wù)對(duì)接與維護(hù):對(duì)接所負(fù)責(zé)區(qū)域航司，對(duì)標(biāo)行業(yè)拓展上游多元政策和產(chǎn)品，控制賬款預(yù)存前后返等資金類合作進(jìn)展;
2、資源結(jié)構(gòu)運(yùn)營(yíng):分析與監(jiān)控負(fù)責(zé)區(qū)域航司票量營(yíng)收等各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，畸變追溯與解決，平?市場(chǎng)份額與營(yíng)收的最佳增長(zhǎng)點(diǎn)
3、資源優(yōu)勢(shì)率分析:對(duì)標(biāo)各大平臺(tái)驗(yàn)收機(jī)票政策資源情況，彌補(bǔ)資源劣勢(shì)，確保平臺(tái)資源競(jìng)爭(zhēng)力;
4、產(chǎn)品精細(xì)運(yùn)營(yíng)，了解公司各渠道前臺(tái)呈現(xiàn)的產(chǎn)品邏輯及產(chǎn)品的價(jià)值，根據(jù)負(fù)責(zé)區(qū)域航司自身資源特點(diǎn)，針對(duì)性的調(diào)整產(chǎn)品呈現(xiàn)已達(dá)到票量營(yíng)收雙增長(zhǎng);
任職要求
1、 5年以上機(jī)票行業(yè)經(jīng)驗(yàn);
2、 良好的邏輯思維能力、較強(qiáng)的執(zhí)行力和自我驅(qū)動(dòng)力;
3、 熟悉國(guó)際機(jī)票業(yè)務(wù)流程，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，有自我思考與理解;
4、 數(shù)據(jù)敏感，具有較強(qiáng)的辦公軟件應(yīng)用能力;
第14篇 出票專員（國(guó)際機(jī)票）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1、負(fù)責(zé)bsp機(jī)票產(chǎn)品出票、作廢、改期、退票訂單；
2、準(zhǔn)確無誤核對(duì)每日所出配置的bsp報(bào)表；
3、每日查閱航司下發(fā)的所有通知及價(jià)格文件 ；
4、答復(fù)客服同事提出的票務(wù)相關(guān)問題。
職位要求：
1、有責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，良好的親和力，溝通能力；
2、能承受一定的工作壓力，愿意接受挑戰(zhàn)；
3、有一年以上國(guó)際機(jī)票出票經(jīng)驗(yàn)；
4、熟練操作eterm系統(tǒng)；
5、工作時(shí)間：8:00-24:00，24小時(shí)輪班制。
第15篇 機(jī)票業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
機(jī)票業(yè)務(wù)經(jīng)理 攜程 攜程計(jì)算機(jī)技術(shù)(上海)有限公司,攜程,攜程旅行網(wǎng),攜程 職責(zé)描述:
1、與外國(guó)航空公司保持良好關(guān)系;并負(fù)責(zé)各航司政策談判及日常協(xié)調(diào)工作;
2、負(fù)責(zé)商旅機(jī)票產(chǎn)品開發(fā)、推廣、收益,力求提升商旅機(jī)票產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn);
3、內(nèi)部與公司其他部門協(xié)調(diào),確保所有采購(gòu)回來的政策在事業(yè)部?jī)?nèi)部有效執(zhí)行;
4、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析,根據(jù)分析調(diào)整政策。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,有機(jī)票代理經(jīng)驗(yàn)、航司人脈資源者優(yōu)先;
2、優(yōu)秀的資源整合、溝通談判能力;良好的人際交往能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、會(huì)使用gds機(jī)票系統(tǒng)者優(yōu)先;
4、熟練掌握英語(yǔ)聽說讀寫,掌握二外者優(yōu)先;
5、積極進(jìn)取的工作態(tài)度,穩(wěn)定性強(qiáng);
6、熟練使用office軟件,尤其是e_cel。
第16篇 機(jī)票預(yù)訂員崗位職責(zé)
機(jī)票預(yù)訂員 上海漢唐國(guó)際旅行社有限公司 上海漢唐國(guó)際旅行社有限公司 職責(zé)描述:
1、機(jī)票訂單的處理工作;
2、業(yè)務(wù)部門機(jī)票詢價(jià),預(yù)訂,開票等操作;
3、協(xié)助主管負(fù)責(zé)機(jī)票價(jià)格更新和狀態(tài)維護(hù);
任職要求:
1、中專以上學(xué)歷,有1-2年機(jī)票代理機(jī)構(gòu)從事機(jī)票的工作經(jīng)驗(yàn)者;
2、熟悉機(jī)票操作流程和機(jī)票代理操作系統(tǒng)(eterm)者優(yōu)先;
3、個(gè)人誠(chéng)信度高、有強(qiáng)烈責(zé)任感,熱愛旅游業(yè),有一定抗壓能力;
4、有ota工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
第17篇 國(guó)際機(jī)票操作崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司國(guó)內(nèi)/國(guó)際機(jī)票操作；
2.負(fù)責(zé)與下游旅行社的日常溝通協(xié)調(diào)工作；
3.對(duì)所負(fù)責(zé)航線的出票情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析；
4.協(xié)助部門總監(jiān)解決突發(fā)狀況；
5.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
職位要求：
1.大專以上學(xué)歷，2年以上國(guó)際出票工作經(jīng)驗(yàn)；
2.精通國(guó)內(nèi)/國(guó)際機(jī)票操作，熟悉操作eterm(黑屏）系統(tǒng)或amadeus；
3.熟悉航空機(jī)票相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通技能；
4.有很好的溝通能力，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
第18篇 國(guó)際機(jī)票銷售崗位職責(zé)
國(guó)際機(jī)票銷售專員 騰邦國(guó)際商業(yè)服務(wù) 騰邦國(guó)際商業(yè)服務(wù)集團(tuán)股份有限公司,深圳騰邦國(guó)際,騰邦國(guó)際,騰邦國(guó)際商業(yè)服務(wù),騰邦集團(tuán),騰邦飛人,騰邦 職位信息
1、關(guān)注航空公司價(jià)格文件信息,及時(shí)更新銷售策略;
2、負(fù)責(zé)接單,積極與客戶溝通,了解客戶需求,根據(jù)客戶需求查詢所需要的路線價(jià)格;
3、跟蹤客戶需求的變化,調(diào)整價(jià)格談判策略;
4、與客戶達(dá)成出單協(xié)議,核實(shí)好價(jià)格及其使用條件,發(fā)行程和價(jià)格給操作人員出票;
5、負(fù)責(zé)客戶改期、退票等售后服務(wù),搜集客戶反饋意見,提高客戶滿意度;
6、完成上級(jí)安排的工作任務(wù)。
任職要求:
1、熱愛銷售工作,能承受一定工作壓力,愿意接受挑戰(zhàn);
2、能吃苦耐勞,有責(zé)任心,善于與人溝通,具有良好的個(gè)人素質(zhì);
3、大?；蛞陨蠈W(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)歷優(yōu)先。
4、按時(shí)完成績(jī)效考核任務(wù)。
第19篇 國(guó)際機(jī)票服務(wù)崗位職責(zé)
國(guó)際政策經(jīng)理(機(jī)票) 一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)在各大ota對(duì)機(jī)票產(chǎn)品進(jìn)行投放,通過競(jìng)價(jià)排名,使銷量和利潤(rùn)最大化;
2.整理收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投放策略,提出應(yīng)對(duì)辦法;
3.負(fù)責(zé)各產(chǎn)品政策運(yùn)價(jià)的查詢與比較,以及優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的開發(fā);
4.監(jiān)控、分析各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),合理進(jìn)行政策投放;
5.熟練掌握各渠道展示邏輯和競(jìng)價(jià)規(guī)則,同各渠道保持密切良好溝通。
二、任職要求
1.有機(jī)票旅游行業(yè)(攜程、同程、去哪兒網(wǎng)tts)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟悉機(jī)票平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式;
2.具有國(guó)際機(jī)票銷售的專業(yè)知識(shí);
3.熟悉國(guó)際機(jī)票的銷售流程;
4.了解各大航司產(chǎn)品政策;
5.至少熟悉abacus、amadeus、galileo、sabra、eterm其中一種票務(wù)系統(tǒng);
6.數(shù)據(jù)敏感,善于通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題。 一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)在各大ota對(duì)機(jī)票產(chǎn)品進(jìn)行投放,通過競(jìng)價(jià)排名,使銷量和利潤(rùn)最大化;
2.整理收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投放策略,提出應(yīng)對(duì)辦法;
3.負(fù)責(zé)各產(chǎn)品政策運(yùn)價(jià)的查詢與比較,以及優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的開發(fā);
4.監(jiān)控、分析各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),合理進(jìn)行政策投放;
5.熟練掌握各渠道展示邏輯和競(jìng)價(jià)規(guī)則,同各渠道保持密切良好溝通。
二、任職要求
1.有機(jī)票旅游行業(yè)(攜程、同程、去哪兒網(wǎng)tts)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟悉機(jī)票平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式;
2.具有國(guó)際機(jī)票銷售的專業(yè)知識(shí);
3.熟悉國(guó)際機(jī)票的銷售流程;
4.了解各大航司產(chǎn)品政策;
5.至少熟悉abacus、amadeus、galileo、sabra、eterm其中一種票務(wù)系統(tǒng);
6.數(shù)據(jù)敏感,善于通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題。
第20篇 機(jī)票操作（凱撒旅游）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽熱線電話，耐心聽取客戶的咨詢，熱情、專業(yè)、為客戶的咨詢給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答；
2、根據(jù)客戶需求快速、準(zhǔn)確、專業(yè)地完成國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票查詢，報(bào)價(jià)，訂座及出票工作；
3、幫助客人預(yù)訂機(jī)票、火車票、酒店、旅游產(chǎn)品工作；
4、熟練掌握黑屏的相關(guān)操作指令；
5、幫助客戶處理改期和退票的工作；
6、配合同事及主管的工作，積極完成銷售任務(wù)；
7、收集客人的意見和建議，實(shí)時(shí)處理客人的投訴并及時(shí)向上級(jí)反饋；
8、部門負(fù)責(zé)人安排的其他工作。
