商場營運崗位職責8篇

崗位職責是什么

商場營運崗位是商業(yè)運營的核心環(huán)節(jié)，主要負責確保商場的日常運營順暢，提升顧客滿意度，促進銷售業(yè)績增長，并維護商場品牌形象。

崗位職責要求

1. 具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力，能有效管理商場的各項經(jīng)營活動。

2. 對市場動態(tài)敏感，能夠制定并執(zhí)行有效的營銷策略。

3. 精通商業(yè)分析，能對銷售數(shù)據(jù)進行深度解讀，為決策提供依據(jù)。

4. 具備良好的溝通技巧，能與各部門、商戶保持良好合作關系。

5. 能夠處理突發(fā)情況，具備危機應對和問題解決的能力。

崗位職責描述

商場營運人員的主要工作包括但不限于以下幾個方面：

1. 負責商場的整體布局規(guī)劃，確保商品陳列吸引顧客，優(yōu)化購物環(huán)境。

2. 監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，定期分析銷售趨勢，提出改進措施，提升銷售額。

3. 組織策劃各類促銷活動，如節(jié)日促銷、主題活動等，以增加客流量和消費。

4. 協(xié)調(diào)與商戶的關系，處理租金、合同等相關事宜，確保商戶的滿意度。

5. 管理商場員工，進行培訓和績效評估，提升團隊整體服務水平。

6. 定期進行市場調(diào)研，了解競爭對手動態(tài)，調(diào)整商場策略以保持競爭優(yōu)勢。

7. 負責商場的安全管理，確保消防、衛(wèi)生等各項規(guī)定得到執(zhí)行。

8. 處理顧客投訴，維護商場的口碑和信譽。

有哪些內(nèi)容

商場營運的工作內(nèi)容廣泛而深入，涵蓋以下幾個核心領域：

1. 運營策劃：制定年度及季度運營計劃，包括營銷活動、促銷策略、品牌合作等。

2. 數(shù)據(jù)分析：收集并分析銷售數(shù)據(jù)，評估經(jīng)營效果，為決策提供數(shù)據(jù)支持。

3. 商戶管理：處理商戶合同，解決商戶問題，維護商場與商戶的和諧關系。

4. 團隊建設：招聘、培訓和管理員工，提升團隊凝聚力和工作效率。

5. 顧客服務：優(yōu)化顧客體驗，處理投訴，建立良好的顧客關系。

6. 市場研究：關注行業(yè)動態(tài)，分析消費者行為，為商場發(fā)展提供方向。

7. 風險控制：預防和應對突發(fā)事件，確保商場運營安全穩(wěn)定。

商場營運崗位需要在保證日常運營時，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，以實現(xiàn)商場的長期繁榮和可持續(xù)發(fā)展。通過細致入微的管理，以及對市場的敏銳洞察，商場營運人員將扮演著推動商場成功的關鍵角色。

商場營運崗位職責范文

第1篇 商場營運崗位職責

商場營運總監(jiān) 羅浮宮國際家具博覽中心 廣東羅浮宮國際家具博覽中心有限公司,羅浮宮,羅浮宮國際家具博覽中心 職責描述:負責公司商場(羅浮宮國際家具博覽中心)的全面營運與管理。

任職要求:

1、學歷專業(yè):全日制本科以上學歷,管理類專業(yè)優(yōu)先,綜合素質(zhì)佳;

2、年齡形象:35—50歲,形象良好,談吐大方得體;

3、經(jīng)驗要求:8年以上大型商業(yè)中心、五星級酒店或地產(chǎn)行業(yè)營運管理工作經(jīng)驗,家具、建材、終合類商場優(yōu)先,同等職位3年以上,有獨立操作大中型項目經(jīng)驗;

4、能力要求:豐富的現(xiàn)場營運管理專業(yè)知識,擅長賣場規(guī)劃與營運管理,熟悉商場的規(guī)范化管理,熟悉國內(nèi)家具市場與行情優(yōu)先,具備較強的管理能力;

5、性格特點:具備良好的職業(yè)道德,穩(wěn)重睿智,具備優(yōu)秀的談判能力,精力充沛,能承受高強度的工作壓力;

第2篇 某商場營運部主管崗位職責

商場營運部主管崗位職責

1、組織本區(qū)域工作會議和每日早晚例會,傳達上級指示精神,反映員工及柜組情況,起承上啟下的作用;

2、認真協(xié)助部門經(jīng)理工作,落實每天的工作內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;

3、了解部門人員思想狀況,排除不良傾向,即時匯報,研究予以解決;

4、嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度,培養(yǎng)員工高度

的責任感和工作熱情。

5、熟悉本部門員工的工作狀況,分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基

本要領;

6、不定時巡視各崗位,指導員工工作并督促完成;

7、宣傳團隊精神,弘揚企業(yè)文化,牢記公司宗旨,增強員工的凝聚力和向

心力;

8、組織市場調(diào)查,反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,定期進行總結報告;

9、負責安排和調(diào)整員工班次,優(yōu)先組合,正確使用指揮管理權;

10、努力學習有關知識,對復雜的要領能考慮到每個細節(jié),對員工能采用不同的領導方式和督導方式;

11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動;

12、組織本部門的商品盤點工作;

13、主持部門會議,分析工作現(xiàn)狀,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標。

14、操作、對待問題要有章可循,注重個人修養(yǎng),給員工樹立良好形象。

15、承擔本區(qū)域的銷售任務。

第3篇 某商場營運部經(jīng)理崗位職責

商場營運部經(jīng)理崗位職責

1、據(jù)公司的總體經(jīng)營規(guī)劃,制定本部門的目標管理工作,計劃和實施

措施,確保完成公司下達的各項任務;

2、負責健全、建立、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項管理規(guī)章制度,做到有章必依,違章必懲;

3、根據(jù)公司工作質(zhì)量標準,考核各區(qū)域的各項管理工作,及時檢查各工作流轉程序的各個環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時處理,保證公司各項工作的正常運轉;

4、制定各種規(guī)范及措施,避免各類事故發(fā)生,并根據(jù)考核結果,對下屬員工的獎懲作出處理意見;

5、組織對競爭對手的市場調(diào)查,并進行分析,根據(jù)競爭對手狀況及時調(diào)整經(jīng)營策略;

6、收集各類相關信息并進行匯總反饋,為公司管理決策提供參考依據(jù);

7、處理賣場發(fā)生的較大事件,維護公司利益,確保顧客滿意;

8、協(xié)調(diào)下屬各部門的關系,溝通與銜接各部門的工作,使公司整體運作良好;

9、主持部門例會,分析工作現(xiàn)狀,提出工作要求和解決辦法,明確下階段工作目標;

10、組織并參與策劃各項促銷活動,力爭促進銷售的提高。

11、組織商場整體的商品盤點工作。

12、全面負責商場銷售任務的完成。

第4篇 商場營運主管崗位職責

營運副經(jīng)理/主管(商場) 瑞商聯(lián)城 上海瑞商聯(lián)城商業(yè)投資管理有限公司,瑞商聯(lián)城,瑞商聯(lián)城 崗位要求:

1、全面負責或協(xié)助商場的日常營運管理,確保項目完成總部的年度運營指標;

2、根據(jù)商場年度指標,組織或協(xié)助商場各部門完成利潤指標,保證出租率、租金收繳率;

3、負責協(xié)助制定本項目每年度收入和成本預算,并有效的進行管理與控制。

4、根據(jù)商場的定位,配合總部做好招商和品牌優(yōu)化工作;

5、根據(jù)區(qū)域企劃營銷指導意見,協(xié)助做好全年的營銷企劃活動,帶動商家經(jīng)營業(yè)績、擴大商場知名度和商業(yè)影響力。

6、負責協(xié)助監(jiān)管商場的營運安全,保證設施設備正常運行,保安保潔、內(nèi)外部的整體環(huán)境處于良好的經(jīng)營環(huán)境狀態(tài);

7、做好商場的團隊建設和人才培養(yǎng),不斷提高公司的凝聚力、調(diào)動員工的積極性。

任職條件:

1、本科以上學歷;

2、3年以上商業(yè)企業(yè)、商業(yè)廣場或購物中心營運/運營管理工作經(jīng)驗;

3、熟悉商場營運管理流程、熟悉商戶管理及基本工程管理,了解項目物業(yè)工程知識;

4、較強的文字處理能力,語言表達能力;富有感染力、影響力、領導力和學習力;

5、具有商業(yè)敏感性,有良好的營銷策略,極強的資源整合、經(jīng)營管理能力、成本控制能力;

6、熟練掌握辦公軟件操作。

第5篇 商場營運經(jīng)理崗位職責

商場營運經(jīng)理 羅浮宮國際家具博覽中心 廣東羅浮宮國際家具博覽中心有限公司,羅浮宮,羅浮宮國際家具博覽中心 1、學歷專業(yè):大專以上學歷,管理類專業(yè)優(yōu)先;

2、年齡形象:28—48歲,形象良好;

3、工作經(jīng)驗:五年以上大型商業(yè)中心管理工作經(jīng)驗,同等職位3年以上,具備豐富的人員培訓經(jīng)驗;

4、專業(yè)技能:熟悉商業(yè)中心的規(guī)劃與營運管理,熟悉商業(yè)中心的客訴管理,熟悉國家物業(yè)管理的相關政策與法規(guī),具備優(yōu)秀的突發(fā)事件應急與處理能力,較強的人際關系處理能力,具備較強的團隊管理能力與溝通協(xié)調(diào)能力;

5、性格特點:能抗壓,責任心強,具有較強的原則性,性格開朗豁達,處事公平公正。

第6篇 營運/商場營運/商超營運/運營經(jīng)理/營運經(jīng)理/營運總監(jiān)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、商場關系維護；

2、商場拓展店鋪審核；

3、商場回款監(jiān)督；

4、商場指標分解，利潤月標控制；

5、綜合部架構搭建；

6、綜合部日常事務處理，定期會議召開；

7、商場、批發(fā)協(xié)調(diào)訂貨溝通。

職位要求：

1、3年以上同崗位工作經(jīng)歷；

2、良好溝通能力、協(xié)調(diào)能力、抗壓能力

3、能接受出差

4、工作地址：無錫市惠山區(qū)堰橋堰暢路23號

第7篇 商場營運經(jīng)理崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、負責商場租賃安全管理，包括租金催繳、異常動態(tài)監(jiān)管、進出貨的把控等；

2、負責商鋪商品管理工作，包括產(chǎn)品質(zhì)量、價格管控等；

3、負責商戶管理工作，包括日常管理考核、誠信建設等管理工作；

4、負責商場銷售人員管理工作，包括形象禮儀、銷售技能、銷售激情等培訓管理工作；

5、負責商場店面形象、營運秩序、清潔衛(wèi)生及消防安全等管理工作；

6、領導臨時交辦各項工作；

職位要求：

1、學歷專業(yè)：全日制本科以上學歷，專業(yè)不限，綜合素質(zhì)佳；

2、年齡形象：28—40歲，形象良好、具有良好的總結及語言表達能力；

3、工作經(jīng)驗：6年以上大中型家居、建材賣場營運管理工作經(jīng)驗，同等職位2年以上，有獨立操作大中型項目經(jīng)驗者優(yōu)先；

4、能力要求：思維活躍、具有較強的學習鉆研精神、熟悉國內(nèi)家具市場與行情，熟悉商場的租戶租務管理、商品管理、物業(yè)管理、安全管理等，具備商場品牌優(yōu)化、產(chǎn)品升級、商戶合同等規(guī)范化管理的能力，具備較強的人員培訓與團隊建設能力；

5、素質(zhì)特點：具備良好的溝通管理技巧，具備優(yōu)秀的談判能力，有激情、能承受高強度的工作壓力；

6、其它商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)（專業(yè)市場）優(yōu)秀營運管理人員亦可考慮。

第8篇 購物商場營運部崗位職責5

購物廣場營運部崗位職責(5)

1、全面負責本營運部所屬零售組的商品經(jīng)營及幾個組長的管理工

作(經(jīng)營作風、紀律、思想、衛(wèi)生、售后服務及獎懲)。

2、負責零售組長外出采購、調(diào)研、開會的安排與批準工作。

3、負責對各組經(jīng)營范圍的劃分(含分類檔次、花色)及經(jīng)營區(qū)位、面積的制定與劃分。

4、負責對各零售組商品采購地點、批次、批量、范圍的批準與安排。

5、負責對各零售組商品價格的宏觀指導與制定,對殘損處理、打折、變調(diào)價商品價格的制定與審批。

6、負責對各零售組商品布局及陳列標準的調(diào)整制定、監(jiān)督檢查,對不按標準和指定范圍區(qū)位陳列的予以規(guī)范管理。

7、對各零售組固定供貨商的確立與淘汰有參與確立、檢查和否決的管理責任。

8、負責對各零售組各項經(jīng)營指標(含銷售額、毛利額、利潤額、庫存質(zhì)量、資金周轉率)的制定檢查及拿出獎懲意見。

9、有協(xié)調(diào)各零售組配合好公司督察部搞好進貨督察結算工作的責任。

10、營運部部長工作向百貨大樓總經(jīng)理負責。