商場崗位職責20篇

更新時間：2024-11-20 查看人數(shù)：86

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1.商場崗位職責是什么 2.商場崗位職責要求 3.商場崗位職責描述 4.商場崗位職責有哪些內(nèi)容 5.商場崗位職責20篇

商場崗位職責

崗位職責是什么

商場崗位職責是指在商業(yè)零售環(huán)境中，員工需要承擔的一系列工作責任和任務，涵蓋了從顧客服務、商品管理到運營維護等多個方面。這些職責確保商場的正常運行，提升顧客滿意度，并促進銷售業(yè)績。

崗位職責要求

1. 熟悉商品知識：員工需了解所售商品的基本信息，包括品牌、功能、價格等，以便為顧客提供準確的信息。

2. 優(yōu)質(zhì)服務：提供熱情、專業(yè)的客戶服務，解答顧客疑問，協(xié)助選購商品，處理投訴與退貨。

3. 庫存管理：保持商品陳列整齊，及時補充缺貨，確保庫存準確無誤。

4. 環(huán)境維護：保持商場清潔，確保設施設備正常運作，營造舒適的購物環(huán)境。

5. 銷售策略：參與制定并執(zhí)行銷售策略，如促銷活動、打折優(yōu)惠等，以提高銷售額。

崗位職責描述

商場崗位職責涵蓋了一系列與零售業(yè)相關(guān)的日常任務。員工需要具備良好的溝通技巧，能夠與各種類型的顧客建立良好關(guān)系，理解他們的需求并提供滿意的解決方案。他們需要密切關(guān)注市場動態(tài)，對商品銷售情況有敏銳的洞察力，以便調(diào)整銷售策略。

在商品管理方面，員工需要定期檢查庫存，確保商品的新鮮度和完好性，及時調(diào)整陳列布局以吸引顧客。此外，他們還需與供應商保持良好聯(lián)系，確保商品供應穩(wěn)定。

商場環(huán)境的維護也是重要職責之一，員工應定期清理貨架、試衣間和公共區(qū)域，確保商場的整潔。對于設施設備，員工需要定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，保證商場的正常運營。

有哪些內(nèi)容

1. 商品展示與銷售：包括商品的上架、下架、陳列、推薦及銷售記錄的維護。

2. 客戶服務：包括接待顧客、解答咨詢、處理投訴、協(xié)助試穿試用及結(jié)賬服務。

3. 庫存控制：負責商品的盤點、訂貨、退換貨流程，確保庫存準確無誤。

4. 環(huán)境管理：維護商場衛(wèi)生，保持設施設備正常運行，處理突發(fā)狀況。

5. 銷售活動策劃與執(zhí)行：參與促銷活動的策劃，如打折、滿減、贈品等，以提升銷售業(yè)績。

6. 數(shù)據(jù)分析：收集銷售數(shù)據(jù)，分析銷售趨勢，為商場決策提供依據(jù)。

7. 團隊協(xié)作：與同事、管理層有效溝通，共同完成商場的運營目標。

總結(jié)商場崗位職責的核心在于提供優(yōu)質(zhì)的顧客體驗，有效管理商品和銷售，維護良好的商場環(huán)境，通過團隊合作實現(xiàn)商場的經(jīng)營目標。每個員工都需要以專業(yè)、熱情的態(tài)度投入工作，以實現(xiàn)個人價值時，推動商場的整體發(fā)展。

商場崗位職責范文

第1篇商場高配值班電工崗位職責（2）

商場高配值班電工崗位職責(二)

1 熟悉國家有關(guān)安全法規(guī)和行業(yè)技術(shù)規(guī)范,掌握公司各項安全規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行國家及公司的各項電氣安全規(guī)程。

2 熟悉變、配電室高低壓設備的配置和使用狀況,按規(guī)程操作高低壓設備,會操作消防設備。

3 負責定時檢查配電室電壓表、電流表、計量表是否正常,認真做好各種運行記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,處理率達 100%

4 負責實施供配電設備的年度、季度、月度維護、保養(yǎng)計劃。

5 負責收集聯(lián)系市電網(wǎng)絡停送電等安全信息,第一時間落實相關(guān)預案。

6 負責處理和協(xié)調(diào)供配電設備發(fā)生的一般性突發(fā)事件,重大突發(fā)事件應立即上報分管領(lǐng)導,發(fā)生停電或其他事故應及時與供電部門取得聯(lián)系,迅速查明原因,采取應急措施。

7 負責本商場用電負荷調(diào)節(jié)和控制工作。

8 負責變配電室進出人員的管理及責任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。

第2篇商場導購崗位職責任職要求

商場導購崗位職責

十堰人民商場ein導購 ein言深圳市瑋言服飾股份有限公司，瑋言福利:帶薪年假，季度培訓，節(jié)假日福利，每月額外激勵獎金，社會保險，員工旅游

公平透明晉升渠道:導購(高級導購)-- 儲備店長-- 店長 -- 督導 -- 銷售主管 -- 銷售經(jīng)理

崗位職責:

1、熟知季度貨品知識保持良好的服務心態(tài)，幫助顧客選擇合適的商品

2、熟悉品牌文化及設計理念，向顧客宣導并樹立品牌良好形象

3、熟悉店鋪陳列，保證店面環(huán)境舒適、整潔，創(chuàng)造舒適的購買環(huán)境

4、向顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前和售后服務: 日常聯(lián)絡/剪裁衣服/退換貨/保留貨品/店鋪之間轉(zhuǎn)貨等

5、管理倉庫，及時收發(fā)及補貨，學習熟悉協(xié)助其他店鋪營運模塊

6、協(xié)助店長其他日常事務

職位要求:

1、 22-32歲，身高162cm以上，形象氣質(zhì)佳，普通話流利，親和力強，具有較好的貨品掌控能力和銷售技巧;

2、具有優(yōu)秀的交際、溝通、合作、組織、協(xié)調(diào)能力;

3、工作態(tài)度樂觀積極，工作主動勤奮;

4、有品牌服裝銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

第3篇商場銷售專員崗位職責

1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣；

2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍；

4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；

5、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務；

6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

第4篇大型商場崗位職責

商業(yè)推廣策劃專員上海申亞投資控股(集團)有限公司上海申亞投資控股(集團)有限公司,申亞職位描述:

1、負責各類廣告及企業(yè)宣傳資料的平面設計工作

2、負責公司各類活動的相關(guān)設計工作

3、負責公司對外宣傳廣告的平面設計工作

4、完成上級交辦的其它各項工作

崗位要求:

1、廣告、平面設計、美術(shù)等相關(guān)專業(yè)大專以上學歷

2、熟練使用illustrator/corel/photoshop/cad等軟件

3、具備3年以上大型商場或相關(guān)平面設計/美陳工作經(jīng)驗

4、負責商場整體形象設計,包括平面/美陳裝置設計兩大類別

5、熟知廣告的材質(zhì)、印刷工藝。

第5篇物業(yè)商場區(qū)域警衛(wèi)主管崗位職責

物業(yè)警衛(wèi)主管崗位職責(商場區(qū)域)

崗位名稱:警衛(wèi)主管(商場區(qū)域)

匯報上級:警衛(wèi)分部經(jīng)理、警衛(wèi)分部副經(jīng)理

工作內(nèi)容概述:負責商場區(qū)域范圍內(nèi)的治安、消防、警衛(wèi)等保安工作

崗位職責:

_商場區(qū)域警衛(wèi)主管全面負責商場區(qū)域的治安、消防等保安方面的工作。

_負責組織制定與安全方面相關(guān)的責任制和警衛(wèi)方案,并負責崗位設置和檢查,對防范措施及應急程序進行指導。

_掌握分管區(qū)域的消防、治安防范工作的重點,熟知轄區(qū)內(nèi)租戶名稱、位置及重要部門分布情況,保障商場區(qū)域巡視和崗位情況檢查的質(zhì)量。

_負責保安隊伍日常管理和員工技能的指導,結(jié)合商場具體情況,對員工進行法律、法規(guī)等方面的教育,提高保安隊伍的整體素質(zhì)。

_做好對外協(xié)調(diào)工作,保持與商場管理部門和租戶的密切聯(lián)系,完善重要部門的防范措施,消除安全隱患。

_解決和處理商場發(fā)生的各類治安、消防等安全方面的事件,協(xié)助公安機關(guān)和消防、內(nèi)保專職經(jīng)理開展對案件調(diào)查工作。

_指導商場反盜竊工作,保障商場、商店和顧客的財產(chǎn)安全。

_做好對商場外出攜帶大宗物品的人員檢查工作,控制商場區(qū)域推銷、叫賣及非法交易等有礙商場秩序的活動。

_做好重要客人來商場活動的警力安排,確保活動區(qū)域的安全。

_完成上級交辦的臨時警衛(wèi)工作。

第6篇商場招商總監(jiān)崗位職責任職要求

商場招商總監(jiān)崗位職責

職責描述:

1、負責制定商場的運營制度、操作流程、工作計劃、管理方案;

2、負責商場的全面運營管理，確保商場安全、順暢運營;

3、負責商場招商的全面籌劃、組織、協(xié)調(diào)與管理;

4、負責商場空鋪的及時填補;

5、做好各傳統(tǒng)節(jié)日期間商場的宣傳、促銷、品牌拓展等工作;

6、創(chuàng)新商場運營模式，積累并優(yōu)化商場客戶資源;

7、妥善處理與商戶、顧客的異議和糾紛;

8、做好對商場人員的管理、考核與獎懲。

任職要求

1、年齡30歲以上，男女不限;

2、大專以上文憑;

3、有商場全面招商經(jīng)驗;

4、有商場運營管理經(jīng)驗。

商場招商總監(jiān)崗位

第7篇商場業(yè)務主管崗位職責任職要求

商場業(yè)務主管崗位職責

1.協(xié)助經(jīng)理對部門進行有效的經(jīng)營管理，做好經(jīng)理的參謀和助手。

2.明確和理解商場基本經(jīng)營目標和當前的任務，以便更好地引導下級將個人目標和商場目標、個人努力和商場發(fā)展方向一致起來。

3.建立必備商品目錄，督促商品陳列，保證倉庫有貨，柜臺有貨，柜臺、貨架商品陳列豐富、美觀、品種多樣。

4.認真執(zhí)行供應政策、物價政策，時時考慮消費者利益，努力做好售后服務工作。

5.經(jīng)常分析了解市場動態(tài)、行情變化，對市場的預測力求準確，積極組織進貨和推銷，不斷擴大經(jīng)營品種，防止積壓或脫銷，滿足市場需求。

6.負責商場的商品定價，嚴格按照上級物價部門的作價方法及限制定價，不得違反上級規(guī)定的加價幅度和浮動范圍。

7.經(jīng)常與財務部保持聯(lián)系，分析資金適用情況，定期與財務部共同分析經(jīng)營成果，對銷售、庫存存在的問題拿出處理意見，報經(jīng)理審批。

8.嚴格遵守各種紀律制度，對銷售過程中的收款一定要按規(guī)定辦理，隨時檢查商品保管和質(zhì)量情況，防止商品失竊、變壞，發(fā)現(xiàn)商品不安全、霉爛、變質(zhì)情況，應及時向部門經(jīng)理反映。

9.關(guān)心員工，嚴于律己，做員工的表率，表揚好人好事，對拾金不昧、助人為樂的思想作風，應給予表揚和獎勵。

10.經(jīng)常了解員工思想動態(tài)工作態(tài)度，協(xié)助商場部經(jīng)理做好員工的思想教育工作，最大限度地調(diào)動員工的積極性，當班要經(jīng)常巡查柜臺紀律、作風及商品銷售情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

11.處理好賓客投訴，維護酒店聲譽。每月底做好下月工作計劃交部門經(jīng)理。

商場業(yè)務主管崗位

第8篇景區(qū)商場崗位職責任職要求

景區(qū)商場崗位職責

商品總監(jiān) 長影海南文化產(chǎn)業(yè)集團股份有限公司長影海南文化產(chǎn)業(yè)集團股份有限公司，長影任職要求:

1、年齡30-45歲，本科及以上學歷，工商管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)，10年以上商場經(jīng)營管理經(jīng)驗;

2、精通景區(qū)商場運營管理模式。熟悉:商品相關(guān)知識。了解:了解產(chǎn)品開發(fā)流程、對市場流行趨勢有獨到見解;

3、具備優(yōu)秀的成本核算能力、市場預測能力、組織協(xié)調(diào)能力、語言表達能力、邏輯思維能力、執(zhí)行力、責任心、管理能力。

崗位職責:

1、負責商品的研發(fā)、銷售的規(guī)劃管理;組織制定商品部經(jīng)營策略、目標、全年營銷方案及工作重點;

2、帶領(lǐng)團隊優(yōu)化供應鏈，提高公司核心競爭能力;負責戰(zhàn)略合作供貨商業(yè)務實施并監(jiān)督執(zhí)行并監(jiān)督執(zhí)行效率;

3、審核制定年度采購計劃和預算，并指導部門完成各項指標;通過各職能部門的管理及各項管理體系的管控，提升中心業(yè)績;

4、定期對工作績效進行分析評估;負責商品部人員的培養(yǎng)，建設人才梯隊;

5、負責商品部規(guī)范化運作的推進;負責每月對商品的運作全面監(jiān)控以提升周轉(zhuǎn)率和毛利率;合理控制本部門的預算費用;

6、積極解決部門運作中出現(xiàn)的問題并和品牌公司及其它職能部門進行良好的協(xié)調(diào)和溝通;對公司所經(jīng)營品牌的商品采購進行合理規(guī)劃并對采購架構(gòu)進行確認。

第9篇大型商場崗位職責任職要求

大型商場崗位職責

崗位職責:

1. 指導及監(jiān)管內(nèi)部技師和維修承包商進行有計劃的維護及故障維護工作;

2. 檢驗樓宇設備并制定改進方案;

3. 準備整改工程的設計和工程清單;

4. 監(jiān)督承包商的工作，以確保工程施工符合設計及環(huán)境，健康和安全的要求;

5. 為商鋪和辦公樓的裝修方案提供意見;

6. 參與承租單元的交付和接收工作;

7. 監(jiān)督施工現(xiàn)場以確保租戶的施工符合裝修指南及達到相關(guān)標準;

8. 與租戶的設計師和承包商協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場工作;

9. 跟進圖紙的繪制及更新;

10. 接聽緊急電話，提供緊急維護服務;

11. 完成其他相關(guān)任務和要求。

任職要求:

1. 樓宇設備或機械工程相關(guān)專業(yè);

2. 3年以上大型商場暖通設備運營及維護相關(guān)經(jīng)驗;包括冰蓄冷系統(tǒng)和鍋爐;

3. 熟練使用微軟辦公軟件和autocad;

4. 良好的中英文口語和書寫能力;

5. 愿意在必要時不定時工作。

大型商場崗位

第10篇商場主管崗位職責職位要求

職責描述：

崗位概述：

負責公司商超系統(tǒng)的店面開發(fā)與銷售管理，完成下達各項售指標。

1、基本要求：年齡 28 歲以上，性別不限。

2、學歷與專業(yè)要求：大專及以上，市場營銷相關(guān)專業(yè)。

3、工作經(jīng)驗要求： 3年以上商超系統(tǒng)銷售、采購工作經(jīng)驗， 1年以上水產(chǎn)相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗。

4、能力素質(zhì)要求：熟悉商超渠道管理模式和各項業(yè)務流程，有豐富的資源能夠獨立組織商超市場開發(fā)工作，具有較強的計劃、溝通與協(xié)調(diào) 能力，工作踏實較強的團隊合作精神。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-4年

第11篇商場產(chǎn)品崗位職責

崗位職責:

1、商場內(nèi)各種商品的開發(fā);

2、商場人員的團隊管理工作。

第12篇商場珠寶導購崗位職責任職要求

商場珠寶導購崗位職責

職責描述:1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售;

2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;

3、完成貨品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

4、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

5、態(tài)度誠懇、有責任感，維護客戶關(guān)系;

6、有較強的團隊協(xié)作精神，能承受一定工作壓力;

7、負責柜臺商品的銷售，商品的清點、統(tǒng)計工作，并做好交接班;

8、負責貨品的陳列及退換補貨工作，并將商品信息及時反饋至相關(guān)人員;

9、學習和熟練掌握本崗位所必須具備的各類專業(yè)知識;

6、接待客人主動、熱情、禮貌、耐心、周到，為客人提供最佳服務，使客人有賓至如歸之感;

7、積極參加培訓，不斷提高服務技能;

8、領(lǐng)導交辦的其他工作。

任職要求:1、年齡22-35歲，身體健康;

2、品行端正，能吃苦耐勞，中專以上文化程度;

3、形象氣質(zhì)佳，語言表達清晰;

4、1年以上工作經(jīng)驗或有星級酒店、高端商品導購工作及珠寶銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。

第13篇商場營業(yè)員工作崗位職責

商場營業(yè)員的工作內(nèi)容有哪些崗位職責如何制訂請看以下這則商場營業(yè)員崗位職責,希望各位從中有所收獲。

一、崗位名稱:商場營業(yè)員

二、報告上級:總臺主管

三、督導下級:無

四、聯(lián)系崗位:總臺

五、職責提要:負責本柜臺的商品銷售及保管工作,為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質(zhì)量的服務。

具體職責:

1、做好商品銷售服務工作,自覺遵守柜臺紀律,執(zhí)行營業(yè)人員操作規(guī)范,明碼標價。

2、衛(wèi)生工作要認真細致,做到干凈清潔。

3、接待客人時要面帶笑容,做到主動、熱情、耐心、周到。主動介紹商品的特點、性能、產(chǎn)地、價格情況,為賓客選購商品當好參謀。

4、出售的商品包裝要牢固美觀,方便客人攜帶。

5、愛護商品,做好商品的清潔衛(wèi)生工作。

六、素質(zhì)要求:

1、高中以上文化程度或同等學歷。

2、掌握一門外語,能與賓客進行交流。

3、工作認真負責,有強烈的工作責任感。

4、儀表端正、身體健康。

5、最佳年齡20-35周歲。

第14篇商場部領(lǐng)班崗位職責范本

1.檢查柜員的儀表、儀容,督促柜員搞好衛(wèi)生、商品陳列、擺設等。

2.不徇私情,關(guān)心柜員,及時反映和登記好人好事;對違反規(guī)章制度的柜員要及時指正。

3.嚴格執(zhí)行財經(jīng)制度。商品標價要準確,保證商品不出任何差錯。

4.教育員工認真愛護公關(guān)財產(chǎn),愛惜一切公物。對所有的商品都要保護好,經(jīng)常檢

第15篇商場物業(yè)管理崗位職責任職要求

商場物業(yè)管理崗位職責

崗位職責:

1.協(xié)助上級做好商場的現(xiàn)場維護管理工作;

2.能夠快速處理各種突發(fā)事件，解決客戶投訴和糾紛，確保商場能夠正常營業(yè);

3.負責管理區(qū)域租賃、收鋪、退鋪等手續(xù)的辦理;

4.認真落實各項政策、規(guī)定，收集客戶的建議和意見，維持良好關(guān)系，隨時掌握客戶動態(tài)信息;

5.商場消防設施、消防通道日常巡檢，參與消防培訓、消防演習指導工作;

6.上級交代的其他工作

任職要求:

1. 高中/中專及以上學歷，年齡20-35歲，(條件優(yōu)秀者可放寬至45歲);

2. 形象儀表大方得體，有物業(yè)管理工作經(jīng)驗，具有批發(fā)城、商場、購物中心管理員工作經(jīng)驗為佳;

3. 隨機應變能力強，具有較強的溝通協(xié)調(diào)、語言表達能力及良好的服務意識;

4. 工作積極主動，學習能力強，具團隊合作精神。

商場物業(yè)管理崗位

第16篇百貨商場主管崗位職責

崗位職責:團隊管理,可以帶隊策劃活動、培訓,客情溝通與維護。

任職要求:有百貨渠道管理和帶隊經(jīng)驗,負責德州12個百貨店的日常管理和活動策劃。

第17篇商場部業(yè)務主管崗位職責

1.協(xié)助經(jīng)理對部門進行有效的經(jīng)營管理，做好經(jīng)理的參謀和助手。

2.明確和理解商場基本經(jīng)營目標和當前的任務，以便更好地引導下級將個人目標和商場目標、個人努力和商場發(fā)展方向一致起來。

3.建立必備商品目錄，督促商品陳列，保證倉庫有貨，柜臺有貨，柜臺、貨架商品陳列豐富、美觀、品種多樣。

4.認真執(zhí)行供應政策、物價政策，時時考慮消費者利益，努力做好售后服務工作。

6.負責商場的商品定價，嚴格按照上級物價部門的作價方法及限制定價，不得違反上級規(guī)定的加價幅度和浮動范圍。

9.關(guān)心員工，嚴于律己，做員工的表率，表揚好人好事，對拾金不昧、助人為樂的思想作風，應給予表揚和獎勵。

11.處理好賓客投訴，維護酒店聲譽。每月底做好下月工作計劃交部門經(jīng)理。

第18篇家居商場保潔部門崗位職責

家居廣場(商場)保潔部門崗位職責:

1、樹立高度的責任心,關(guān)心商場的利益,嚴格片區(qū)保潔責任制,在清潔過程中,如發(fā)現(xiàn)設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員匯報,負責管理好片區(qū)衛(wèi)生器具,認真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理,隨時保持清爽、美觀,保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,不留衛(wèi)生死角。保潔人員應隨時巡視賣場,發(fā)現(xiàn)污物雜物應及時處理,隨時保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生;

2、上班時必須穿著清潔,按規(guī)定要求著裝,并將工作卡端正戴在左胸前,不管在任何時候,任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋;

3、商場內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈,用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾,運送垃圾必須走樓梯通道,扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除;

4、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為,不能處理、解決時應立即向上級主管匯報,有權(quán)提出工作中的一些合理化建議;

5、必須小心謹慎,愛護公共設施及物品;

6、清掃地面時,要防止塵土飛揚,臟水肆溢;

7、工作時勿發(fā)出較大的噪聲或大聲喧嘩;

8、對客戶或訪客的詢問,必須謙和禮貌,認真回答;

9、檢查所轄范圍的清潔成效:

⑴、主要走道、通道、店堂中廳,公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設施的清潔情況;

⑵、扶梯及相關(guān)設施的清潔情況;

⑶、玻璃墻、玻璃柜、展臺、護欄及燈箱等清潔情況;

⑷、衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設備、潔具等清潔情況;