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有哪些
商場保安部內(nèi)部制度涵蓋了以下幾個關鍵方面：
1. 崗位職責：明確每個保安人員的工作任務和責任，包括巡邏、監(jiān)控、應急處理等。
2. 培訓規(guī)定：定期進行安全知識與技能的培訓，提升保安人員的專業(yè)素質(zhì)。
3. 行為規(guī)范：規(guī)定員工的著裝、言行舉止，確保專業(yè)形象。
4. 應急預案：針對各種可能發(fā)生的緊急情況，制定詳細的應對措施。
5. 交接班制度：確保工作連續(xù)性和信息傳遞的準確性。
6. 安全檢查：定期對商場設施進行安全檢查，預防安全隱患。
內(nèi)容是什么
1. 崗位職責中，保安人員需確保商場內(nèi)外的秩序，防止非法活動，并協(xié)助處理顧客糾紛。
2. 培訓規(guī)定要求新入職保安必須通過基礎安全培訓，老員工每年至少參加一次復訓。
3. 行為規(guī)范強調(diào)禮貌待人，遇事冷靜，且在執(zhí)行職務時保持警覺，不得擅自離崗。
4. 應急預案覆蓋火警、醫(yī)療急救、防暴等場景，每位保安都應熟悉并能在實戰(zhàn)中迅速響應。
5. 交接班制度規(guī)定，交接雙方需詳細記錄當班情況，確保下個班次了解商場安全狀況。
6. 安全檢查包括定期檢查消防設施、監(jiān)控系統(tǒng)，及時修復任何可能影響安全的問題。
規(guī)范
這些制度的執(zhí)行需嚴格遵守，任何違反都將受到相應的紀律處分。例如，未經(jīng)許可的離崗行為可能導致警告或罰款；未按規(guī)定進行安全檢查，可能導致責任人被問責。商場保安部應定期評估制度的執(zhí)行效果，根據(jù)實際情況進行調(diào)整優(yōu)化。
重要性
商場保安部的內(nèi)部制度是保障商場運營安全的基礎，它確保了保安團隊的高效運作，增強了商場的安全防范能力。嚴格執(zhí)行這些制度，不僅能夠預防潛在風險，還能提高顧客對商場的信任感，從而維護商場的良好聲譽和正常營業(yè)。因此，每一位保安人員都應認識到遵守內(nèi)部制度的重要性，將其內(nèi)化為日常工作的習慣。
某某商場保安部內(nèi)部制度范文
第1篇 某某商場保安部內(nèi)部制度
某商場保安部內(nèi)部制度
周一晨會制度
1、對上周工作做出總結(jié),對本周工作進行安排,拿出計劃。
2、對工作進行評議,哪些是好的,值得發(fā)揚的;哪些是今后工作中值得注意和完善的。
3、進行總結(jié)。
周五消防大檢查制度
1、每周五下午對大廈消防栓、滅火器、消防報警按鈕、應急燈、安全指示燈、防火門、閉門器、排煙道風口、排煙風機、消防泵、噴淋系統(tǒng)以及煙感報警系統(tǒng)等進行全面檢查,并做好檢查記錄。
2、對檢查情況在本部門進行通報,對責任區(qū)搞得好的責任人進行表揚和獎勵;對責任區(qū)搞得不好的,除責令搞好外,還要進行處罰。
早上列隊培訓講評制度
1、每天早8:00-8:30(星期日除外),全體無值勤任務保安在停車場進行早操訓練。
2、以隊列基本動作為基礎,結(jié)合停車場指揮車輛的規(guī)范動作及保安的基礎理論進行培訓,全面提高隊員素質(zhì)。
3、對昨天晚上的值班情況進行講評。
4、對當天工作進行安排并對工作重點進行強調(diào)。
定期消防演習制度
1、每年度會同工程部,在與營運部門協(xié)調(diào)的基礎上進行一次消防演習。
2、消防演習將從人員疏散、火情模擬、煙感測試、消防供水等幾個方面綜合進行,同時對各部門參加人員及演習情況做好書面記錄。
夜間巡邏、值班、檢查制度
1、夜間巡邏人員除嚴格執(zhí)行《保安部工作崗位規(guī)范》
2、現(xiàn)重點保衛(wèi)部位都設有樓層巡邏登記本,巡邏人員每次巡邏至該部位時,都必須在登記本上注明時間、檢查情況并簽名。發(fā)現(xiàn)問題及時向有關領導匯報,同時采取相應的處理措施。
3、各崗位值班人員除嚴格執(zhí)行本崗位的基本職責與要求外,還應注意夜間值班工作的特殊性及提高應有的警惕性,堅決杜絕脫崗、睡崗現(xiàn)象。
4、夜間保安領班不間斷地對各個崗位進行檢查、指導,貫徹各崗位職責與要求,必要時根據(jù)工作需要,請示夜值經(jīng)理后,增加規(guī)范內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)脫崗、睡崗或其他嚴重違紀行為,移交物業(yè)經(jīng)理處理。
5、帶班負責人無規(guī)律性對夜間各工作崗位進行督查,對發(fā)現(xiàn)的問題做好記錄,遇有緊急情況,及時采取相應措施,并有權(quán)對各工作崗位的保安進行統(tǒng)一調(diào)配和布署,同時向物業(yè)經(jīng)理匯報。
6、帶班負責人每天早上要將夜間值班情況詳細向經(jīng)理匯報,并提出改進和加強夜間值班工作的合理化建議。
各工作崗位基本職責與要求
一、員工通道
1、基本職責
⑴監(jiān)督各部門員工上、下班打卡,嚴禁代打卡。
⑵對酒店下班員工進行例行檢查,如發(fā)現(xiàn)員工私自攜帶酒店物品,當場查封同時報告部門負責人進行處理。
⑶密切注意進出酒店人員,對形跡可疑人員仔細進行盤查,嚴格執(zhí)行外來人員登記制度。
⑷對來店找人的店外人員,要嚴格進行登記,并用電話與被找員工部門聯(lián)系,如確需會見,安排在員工通道門口會見,嚴禁外來人員直接進入酒店找人。
⑸來店送貨車輛,進入時要登記,外出時要嚴格進行檢查。
⑹保持電動車、自行車停放整齊,認真看管,杜絕車輛丟失。
⑺對晚22:00以后進出大廈的內(nèi)部員工要進行登記。
2、要求
⑴著裝整齊,精神飽滿,注意力集中,保持高度警惕。
⑵服從管理,認真履行工作職責,出色完成工作任務。
二、停車場
1、基本職責
⑴營業(yè)時間保持立崗,樹立商場形象。
⑵按規(guī)范動作指揮車輛進出及停泊。
⑶嚴格執(zhí)行進出車輛登記制度,對入店車輛嚴格檢查,注明時間、車號、車輛外表狀況等并做好記錄。
⑷認真看管好車輛,遇有車輛碰撞事件發(fā)生時要及時向領導報告。
⑸進店送貨、拉泔水等車輛出入店時,要跟車檢查,發(fā)現(xiàn)私自攜帶商場物品,及時查封并報告部門負責人進行處理。
⑹對進出商場的可疑人員進行盤查,發(fā)現(xiàn)情況及時報告。
⑺對夜間22:00以后進出大廈的員工要進行登記。
2、要求
⑴著裝整齊,精神飽滿,反應迅速。
⑵指揮動作規(guī)范、熟練,遇見領導要主動敬禮。
⑶與顧客講話時,語氣客氣、適中,使用文明用語,不得講臟話、粗話沖撞顧客。
⑷盡最大努力為顧客提供方便,提高服務標準。
三、樓層巡邏
1、基本職責
⑴對大廈重點保衛(wèi)地點,按規(guī)定時間進行巡查,同時做好記錄,確保大廈財產(chǎn)安全。
⑵在巡查中發(fā)現(xiàn)火災隱患或其他不安全因素時要及時排除,并向上級領導報告。
⑶在巡查中發(fā)現(xiàn)火情或其他突發(fā)事件,先采取必要應急措施,同時向上級領導報告。
⑷對可疑人員進行詢問、盤查,必要時移交值班負責人處理。
⑸顧客遇到難處,主動為顧客提供幫助,與顧客對話時使用文明禮貌用語,與顧客走對面時,要側(cè)身靠邊,讓顧客先行。
2、要求
做到聞、聽、看、問四個字。
⑴聞就是用鼻子對氣味進行辨別。如汽油味、煙味、燒焦味等,尋找發(fā)生這種特殊氣味的根源,及時采取措施。
⑵聽就是用耳朵進行分辨特殊聲音。如呼救聲、叫罵聲、不應該有聲音的地方發(fā)出聲音等。發(fā)現(xiàn)后要尋找聲音的出處及原因,并進行相應處理。
⑶問就是用嘴去詢問、盤查,發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象及時報告處理。
⑷看就是用眼睛去觀察、發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象或火災及不安全因素等隱患。如地上未熄滅的煙頭、門鎖被破壞等,發(fā)現(xiàn)后及時報告并采取相應措施。
四、消防中心
1、基本職責
⑴按規(guī)范程序正確操作機器設備,嚴禁擅自拆卸或私自改變機器設備程序。
⑵接報火警,立即通知巡邏人員帶對講機、滅火器趕赴現(xiàn)場,按火警處理程序進行處理,同時做好處警記錄。
⑶根據(jù)火警處理情況,請示值班領導決定是否撥打119、120緊急電話或采取其他相應措施。
⑷定期對大廈消防設備設施進行檢查、維修、保養(yǎng)、擦拭、上油,保證消防系統(tǒng)始終處于良好運行狀態(tài)。
⑸密切注視電視監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)可疑情況,立即通知巡邏人員趕赴現(xiàn)場進行盤查,同時做好錄象工作。
⑹嚴格執(zhí)行大廈鑰匙存放管理制度,做好鑰匙存取登記工作。
⑺其他未盡事宜
,根據(jù)工作需要隨時進行補充。
2、要求
⑴值班人員精神飽滿、注意力集中,對火警及監(jiān)控情況迅速做出反映。
⑵愛護使用室內(nèi)設施設備,保持室內(nèi)機器運行狀態(tài)良好。
⑶遇火警或其他緊急情況,立即通知各相關部門,做好聯(lián)動工作。
⑷交接班要清楚明了,對交接物品要進行清點,同時做好值班記錄。
⑸保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔,通風情況良好。
保安部員工日常行為規(guī)范
1、員工除應遵守《員工手冊》等大廈的規(guī)章制度以及保安部的所有內(nèi)部管理制度外,還應遵守本規(guī)范之規(guī)定。
2、員工應文明執(zhí)勤,禮貌對客,不得講粗話、臟話以及沖撞顧客。
3、員工應注意儀容儀表,不得留長發(fā)、大鬢角、蓄胡須以及其它從事商場服務應當禁止的行為。
4、員工應愛崗敬業(yè),盡職盡責完成工作任務,在崗期間不得做與工作無關的事情。
5、員工在崗上執(zhí)勤時,不得做掏耳朵、修指甲、撓癢癢等不雅的動作。
6、員工執(zhí)勤時應作風嚴謹,動作規(guī)范,反映迅速,不得嬉笑打鬧,勾肩搭背。
7、員工在上崗前2小時內(nèi)不得飲酒,杜絕酒后上崗。
8、員工應注意保持工作場所及個人衛(wèi)生,或洗澡和換洗衣服。
9、員工之間應當團結(jié)、互助,和睦相處。
保安部夜間燈光關閉制度
1、保安部負責區(qū)域燈光關閉
⑴外保負責一個射燈的開關,天黑時打開,天亮時關閉。
⑵商場射燈及宣傳燈箱,由夜班保安天亮時關閉。
2、保安巡邏時的燈光關閉
晚23:00以后,保安在巡邏樓層過程中應將商場消防樓梯的燈隔一個關閉一個;早晨根據(jù)樓梯內(nèi)亮度情況,決定將樓梯內(nèi)燈光部分關閉或全部關閉。
第2篇 年豐商場保安隊工作管理制度
商場保安隊工作管理制度
(二)
一、商場外圍執(zhí)勤保安員,應時刻牢記“顧客的滿意,我們的追求”的服務宗旨,樹立全心全意為商場和顧客的服務思想。
二、 在外圍執(zhí)勤過程中對顧客和員工的求助要熱情接待,面帶微笑,使用文明用語,耐心解答,積極主動的幫助顧客排憂解難,不準態(tài)度生硬或置之不理,不允許浣“不”字,令顧客不滿意。
三、 服從命令、聽從指揮、尊重領導、團結(jié)同志、時刻嚴格要求自己,注重自身外在形象。
四、 工作期間,著裝規(guī)范整沽,佩戴上崗證,不允許戴戒指、項鏈,腰間bp機、手機等,不允許留長發(fā)(帽墻下發(fā)常不超過2厘米)染發(fā)、蓄胡須、留長指甲,時刻注意警容風紀。
五、 上崗執(zhí)勤時,站姿端正、警容嚴整、舉止雅觀、精神飽滿,認真負責,大膽管理;上下崗要做到隊列整齊,兩人成行,三人成伍,換崗時相互敬禮。
六、 工作期間,要峰守崗位,嚴格執(zhí)行“五勤、七不準”的規(guī)定,不計較個人得失,勇于奉獻,做到領導在與不在一個樣。
七、 嚴禁酒后上崗,下班回家后應保證休息和充足的睡眠,以飽滿的精神和體力上崗執(zhí)勤。
八、 室內(nèi)衛(wèi)生要勤打掃、勤整理,注意保持良好的辦公環(huán)境,不允許在室內(nèi)亂放與辦公無關的物品,個人物品按規(guī)定存放在更衣柜墨。
九、 室內(nèi)休息時,不準橫躺峰臥、敝衣露懷、趿拉鞋、吃零食、吸煙、嬉戲打鬧等不規(guī)范現(xiàn)象。
第3篇 商場保安隊獎懲制度3
商場保安隊獎懲制度(三)
一、工作中不遵守勞動紀律遲到早退一小時扣除1分。
二、工作期間著裝不規(guī)范,佩戴首飾、留長發(fā)、染發(fā)、蓄胡須扣1分。
三、工作期間會私客、辦私事、吃零食、聊天、嬉戲打鬧,個人內(nèi)務整理不干凈、隨意堆放的,利用辦公電話聊天的扣2分。
四、辦公室環(huán)境出現(xiàn)臟、亂、差,在辦公設施上亂寫亂畫,損壞設施的,辦公用品擺放雜亂的罰20元,損壞的設施照價賠償。
五、書寫工作通知、總結(jié)、報案登記等法律文書字跡潦草、不規(guī)范的罰10元。
六、不執(zhí)行節(jié)約規(guī)定的,浪費辦公資源,長時間占用辦公電話聊天的罰20元。
七、未經(jīng)領導批準,擅自休似的罰50元。
八、工作中,不尊重領導,不團結(jié)同志的罰10元。
九、工作期間隨意在賣場內(nèi)吸煙的罰50元。
十、工作期問不使用文明用語、工作態(tài)度不嚴肅、冷漠甚至出現(xiàn)冷、硬、橫顧客和員工不滿意的罰50元。
十一、工作期間作風散漫、紀律渙散罰20元。
十二、工作期間出現(xiàn)脫崗、坐崗、睡覺、打牌、喝酒等嚴重違紀現(xiàn)象的罰款200元。并將視其違法情節(jié)作進一步的處理。
十三、工作中徇私枉法,執(zhí)行不嚴、違法不糾,為違紀人員說情,逃避處罰罰500元,并將視其違紀情節(jié)作進一步的處理。
第4篇 s商場保安管理制度
(一)總則
第一條 為使保安人員值勤執(zhí)行任務有所依據(jù),保障公司的財產(chǎn)安全,特制定本保安制度。
第二條 保安人員的服勤,代表本公司執(zhí)行職務,公司其它部門員工應配合保安人員工作。
第三條 公司保安勤務應每日24小時執(zhí)行不間斷,其各班服勤時間,由保安課訂定呈準公布實施。
第四條 保安人員的職責規(guī)定如下:
1.工廠及辦公處所各種事故之預防,警戒及廠區(qū)(房)巡邏事項。
2.工廠及辦公處所突發(fā)事故之應急措施。
3.進出工廠及辦公處所的外賓及員工之管制,聯(lián)絡登記事項。
4.進出工廠車輛的管制事項。
5.進出工廠物品的查驗及放行。
6.防止竊盜,協(xié)助維持工廠及辦公處所秩序。
7.其他交辦事項的處理。
第五條 保安人員除前條各項職責外應恪守本公司一切規(guī)定,尤應嚴遵下列守則:
1.應絕對服從上級命令,切實執(zhí)行任務 ,不得偏袒徇私。
2.平時應謹言慎行,執(zhí)行職務時態(tài)度和藹嚴正,不亢不卑。
3.服勤中應整肅服裝儀容,對于應急及防身器具等應經(jīng)常佩帶,或儲備齊全,以應不時之需。
4.服勤中應時刻提高警覺,遇有重大災變時,更應臨危不亂,果斷敏捷,作適當之處置,并立即報告上級。5.服勤中應嚴守崗位,不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、睡覺等失職情事。
6.應熟記廠內(nèi)各處之水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材放置地點,以免臨急慌亂,對重要路口電燈、門窗、籬墻等有缺損時,應即建議廠務單位處理。
7.應管制入廠人、物、車輛,對未掛識別證或未辦妥入廠手續(xù)者,一概不準入廠,并絕對禁止攜(夾)帶違禁品入廠,除工廠需料外對危險或易燃品應嚴拒攜入。
8.應遵照巡邏路線按時或不定時巡邏工廠各處。
9.交換班時,應將注意事項交代清楚,并將服勤中所見重要事項或事故,以及巡邏時間等登列)入保安日志簿,檢附有關資料逐日分呈廠單位及保安課核閱。
(二)人員管制
第六條 輔導員工遵守各項規(guī)定,并制止不法行為的發(fā)生,維持工廠及辦公處所秩序。
第七條 確實管制員工上下班,遲到、早退、加班人員的考勤卡紀錄。
第八條 員工在勤務中因公或事(病)假離廠時,應切實查驗公出申請書或請假記錄卡,始允其外出,并在公出單或到工卡上記錄離廠,回廠時間以備查考。
各級人員公出或事(病)假之核準權(quán)責由各廠訂定列表送保安室執(zhí)行。
經(jīng)副理以上人員由保安登記進出。
第九條 上班時間內(nèi)除公事接洽外,一律謝絕會客。
第十條 外界來賓到廠接洽業(yè)務或參觀訪問,以及廠商的營業(yè)、采購、檢查、安裝人員等應至保安室辦理入廠手續(xù),發(fā)給來賓證,并聯(lián)絡有關單位接待。非經(jīng)廠單位人員接待,不得任其進入廠區(qū)。
第十一條 協(xié)力廠商長期派駐工廠人員,得憑廠務單位發(fā)給之識別證進出工廠。
第十二條 假日加班人員或因事需進廠者,應憑廠務單位所送之名單核對相符后,準予進廠。但本廠課長(含副課長)以上人員得于登記后進廠。
第十三條 公司或其他各廠同仁得憑識別證辦理登記后進廠。
第十四條 廠內(nèi)住宿人員,在勤務時間外,憑住宿證進出工廠,但夜間不按規(guī)定時間出入廠者,應即通知舍監(jiān)室處理。
(三)物品管制
第十五條 物品放行應憑核準的放行單核對無誤始得放行。
經(jīng)保安簽認后之放行單由保安室按順序裝訂保管。
放行物品的分類(如材物料、半成品、成品、用品、資產(chǎn)、廢料、機械設備等)及授權(quán)核準人員由各廠訂定列表送保安室執(zhí)行。
第十六條 各協(xié)力廠商交貨時所隨帶他家廠商物品的運出,在進廠時先由保安人員查驗登記于離廠時再經(jīng)保安人員依原登記查對符合后始予放行。
第十七條 離廠人員經(jīng)保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者,暫扣留物品,并以下列程序處理:
1.記錄攜帶人所屬單位、姓名、時間、地點。
2.由攜帶者親書理由,注明品名、數(shù)量,由何處取得等。
3.情況嚴重時,不得讓當事人離廠,應速呈報處理。
第十八條 廠內(nèi)住宿人員攜帶人個物品出廠時,按下列所定處理:
1.攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者,應憑舍監(jiān)室開立之放行單放行。
2.攜帶一般日常用品者,由保安人員查驗后放行。
第十九條 本公司員工及一般外賓不準攜帶照相機進廠,遇有特殊情況,如參觀、訪問或外籍人員攜帶照相機者,應按廠單位主管所示處理。
第二十條 同仁進入工廠上班不準攜帶與本公司產(chǎn)品相似的產(chǎn)品,廠內(nèi)住宿人員如因需要,經(jīng)廠務單位開立證明單者(注明品種、型號)準予攜帶進廠。但攜帶出廠者,應憑廠務單位開立的物品放行單,經(jīng)查驗無誤后放行。
(四)車輛管制
第二十一條 本廠各型車輛(汽車、機車)出廠憑廠單位的核派單放行。
第二十二條 外賓車輛進入工廠,除隨車人員按本準則第十條及第十一條辦理外,依下列所定處理:
1.持有證明來廠交貨或提貨之車輛,準予駛?cè)霃S區(qū)內(nèi)有關處所。
2.一般接洽業(yè)務或參觀訪問,以及廠商之營業(yè)、采購、檢查、安裝等人員所乘車輛,一律按指定位置依序停放,不照規(guī)定者,保安應即時糾正。
第二十三條 公司或其他各廠車輛進廠,除隨車人員按本準則第十三條處理外,應依第二十二條規(guī)定所處理。
第二十四條 進出工廠車輛應一律檢查,進廠車輛當注意有無載有違禁、危險或易燃物品,出廠車輛載有貨物時,應憑放行單查驗無誤后放行。
(五)緊急事件之處理
第二十五條 發(fā)現(xiàn)竊盜時,以收回失竊物為首要,并應立即呈請?zhí)幚怼?/p>
第二十六條 保安人員應熟練安全裝備的使用。了解配置地點,緊急事發(fā)生時應鎮(zhèn)靜以最有效方法使災害減少至最低限度,不可慌張誤事,視情況按下列程序處置:
1.判斷情況若尚可鎮(zhèn)-壓消除時,速采取行動,并報告上級及通知廠務單位。
2.判斷事故無法鎮(zhèn)-壓,應急速通報有關單位。
3.日間災害急報有關主管,夜間災害急報派出所,消防單位或救難單位。
第二十七條 夜間或休假日近鄰發(fā)生災難時,應將所知及判斷是否波及本廠等情形,迅速通報有關主管。
六)附則
第二十八條 本準則如有未盡事宜,得隨時以命令補充或修正。
第二十九條 本準則經(jīng)呈奉總經(jīng)理核準后實施,修改時亦同。
保安隊長每天的工作詳細職責
1. 執(zhí)行公司的規(guī)章制度,做好本職工作,管理全隊的各項工作。
2. 做好隊員的思想工作。要關心愛護隊員,了解隊員的思想、工作、家庭等的情況,及時發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關心,思想上信任,工作上教導,生活上體貼。
3. 不斷提高隊員的業(yè)務素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學習業(yè)務,檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材,使其保持良好工作狀態(tài)。
4. 加強與客戶保衛(wèi)部門的聯(lián)系。 要與客戶保衛(wèi)部門保持密切的聯(lián)系,交換工作情況,熟悉客戶單位周圍的社會治安情況,從進駐單位的實際出發(fā),及時提出保安工作的建議和要求,以保障客戶安全,維護客戶利益。
5. 認真做好考勤工作。要貫徹公司提出的從嚴治隊的要求,及時、準確填報公司印發(fā)的考勤報表,并于當月 25 日前開展分隊會議,及時總結(jié)當月工作情況和計劃下月的工作目標。
6. 組織責任區(qū)內(nèi)的工作。要根據(jù)公司宗旨和保安服務的合同事項,組織好責任內(nèi)的守護,巡邏等工作,維護責任區(qū)安全,妥善處理各種糾紛和案件。
7. 做好領班思想工作。根據(jù)其情節(jié)輕重進行處理保安領班的失職行為,造成后果的報公司保安部門處理。
第5篇 年豐商場保安隊工作管理制度2
商場保安隊工作管理制度(二)
一、商場外圍執(zhí)勤保安員,應時刻牢記“顧客的滿意,我們的追求”的服務宗旨,樹立全心全意為商場和顧客的服務思想。
二、在外圍執(zhí)勤過程中對顧客和員工的求助要熱情接待,面帶微笑,使用文明用語,耐心解答,積極主動的幫助顧客排憂解難,不準態(tài)度生硬或置之不理,不允許浣“不”字,令顧客不滿意。
三、服從命令、聽從指揮、尊重領導、團結(jié)同志、時刻嚴格要求自己,注重自身外在形象。
四、工作期間,著裝規(guī)范整沽,佩戴上崗證,不允許戴戒指、項鏈,腰間bp機、手機等,不允許留長發(fā)(帽墻下發(fā)常不超過2厘米)染發(fā)、蓄胡須、留長指甲,時刻注意警容風紀。
五、上崗執(zhí)勤時,站姿端正、警容嚴整、舉止雅觀、精神飽滿,認真負責,大膽管理;上下崗要做到隊列整齊,兩人成行,三人成伍,換崗時相互敬禮。
六、工作期間,要峰守崗位,嚴格執(zhí)行“五勤、七不準”的規(guī)定,不計較個人得失,勇于奉獻,做到領導在與不在一個樣。
七、嚴禁酒后上崗,下班回家后應保證休息和充足的睡眠,以飽滿的精神和體力上崗執(zhí)勤。
八、室內(nèi)衛(wèi)生要勤打掃、勤整理,注意保持良好的辦公環(huán)境,不允許在室內(nèi)亂放與辦公無關的物品,個人物品按規(guī)定存放在更衣柜墨。
九、室內(nèi)休息時,不準橫躺峰臥、敝衣露懷、趿拉鞋、吃零食、吸煙、嬉戲打鬧等不規(guī)范現(xiàn)象。
第6篇 年豐商場保安隊夜間清場安全檢查制度
商場保安隊夜間清場安全檢查制度
一、保安人員清場時應著裝規(guī)范、佩戴證章,聽從指揮及清場要求。
二、清場過程中嚴格認真、不留死角,對營業(yè)廳內(nèi)柜臺、小庫、試衣間、衛(wèi)生問、辦公區(qū)等部位都要認真檢查:對鎖門情況、燈箱照明燈等電源關閉情況要逐一撿查,做好檢查記錄。
三、清場過程中嚴格要求,不得隨意進入柜臺、展區(qū)或精品區(qū)動用商品,更不得偷拿商品。
四、清場時不得大聲喧嘩、嬉戲打鬧、聊天,應時刻提高警惕,發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報。
五、清場過程中發(fā)現(xiàn)可疑人員要認真盤問,并將其帶至辦公室匯報領導,不得擅自處理。
六、清場時遇有商場內(nèi)裝修施工等情況應嚴格檢查審批手續(xù),檢查施工人員的入場證件及證件有效期限,做到一人一證、人證相符,無證人員一律清理出場;同時對施工現(xiàn)場的安全用火、用電情況細心檢查,發(fā)現(xiàn)隱患立即制止。
七、清場過程中,在保證責仟區(qū)域無異常情況后方可繼續(xù)清場檢查,如有問題立即匯報。
八、清場過程中對各部門夜間值班人員嚴格檢查,做好檢查記錄,對無證人員要清場出場。
九、清場過程中,保安人員不得單獨進行清場工作,必須有班長帶領。
第7篇 年豐商場保安隊警容風紀管理制度
商場保安隊警容風紀管理制度
一、按規(guī)定著裝,保持個人衛(wèi)生整潔,若工作服和上崗證有明顯臟損的第一次罰款20元,第二次罰款50元。
二、注意儀容儀表,不尉長發(fā)和奇異的發(fā)型,以及蓄胡須、留長指甲,第一次批評教育,自覺修剪整理并罰款20元,第二次罰款50元。
三、不允許穿涼鞋、拖鞋、行鞋上崗,必須穿黑皮鞋,如有違反第一次罰款20元,第二次罰款50元。
四、不準戴戒指、項鏈等飾品,上崗期間不允許佩戴呼機、手機、鑰匙串等第一次罰款20元,第二次罰款50元。
五、上下班期間不允許穿短褲、背心或光背如有違反罰款50元。
六、著裝上崗不允許披衣、敞懷、兩手插兜,不允許挽袖子、挽褲腿,如有違反第一次罰款20元,第二次罰款50元。
第8篇 商場保安隊獎懲制度
商場保安隊獎懲制度
(三)
一、工作中不遵守勞動紀律遲到早退一小時扣除1分。
二、 工作期間著裝不規(guī)范,佩戴首飾、留長發(fā)、染發(fā)、蓄胡須扣1分。
三、 工作期間會私客、辦私事、吃零食、聊天、嬉戲打鬧,個人內(nèi)務整理不干凈、隨意堆放的,利用辦公電話聊天的扣2分。
四、 辦公室環(huán)境出現(xiàn)臟、亂、差,在辦公設施上亂寫亂畫,損壞設施的,辦公用品擺放雜亂的罰20元,損壞的設施照價賠償。
五、 書寫工作通知、總結(jié)、報案登記等法律文書字跡潦草、不規(guī)范的罰10元。
六、 不執(zhí)行節(jié)約規(guī)定的,浪費辦公資源,長時間占用辦公電話聊天的罰20元。
七、 未經(jīng)領導批準,擅自休似的罰50元。
八、 工作中,不尊重領導,不團結(jié)同志的罰10元。
九、 工作期間隨意在賣場內(nèi)吸煙的罰50元。
十、 工作期問不使用文明用語、工作態(tài)度不嚴肅、冷漠甚至出現(xiàn)冷、硬、橫顧客和員工不滿意的罰50元。
十一、工作期間作風散漫、紀律渙散罰20元。
十二、 工作期間出現(xiàn)脫崗、坐崗、睡覺、打牌、喝酒等嚴重違紀現(xiàn)象的罰款200元。并將視其違法情節(jié)作進一步的處理。
十三、 工作中徇私枉法,執(zhí)行不嚴、違法不糾,為違紀人員說情,逃避處罰罰500元,并將視其違紀情節(jié)作進一步的處理。
第9篇 年豐商場保安隊上崗執(zhí)勤管理制度
商場保安隊上崗執(zhí)勤管理制度
一、上崗執(zhí)勤認真負責,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,果斷處理,嚴禁脫崗、空崗、串崗、聚伙聊天。 二、上崗期間嚴禁坐崗、靠崗、東搖西晃、影響形象,如有違反,第一次罰款50元,第二次罰款100元,第三次扣除當月上浮工資的50%。
三、上崗期間嚴禁干私活、會私客、做與工作無關的事情如有違反,第一次罰款50元,第二次罰款100元,第三次扣除當月上浮工資的50%。
四、上崗期問嚴禁睡覺、打牌、玩撲克、下棋等活動如有違反,第一次罰款50元,第二次罰款100元,第三次扣除當月上浮工資的50%。
五、嚴禁工作中和上崗自仃飲酒如有違反,第一次罰款100元,第二次罰款200元,第三次扣除當月上浮工資的50%。
六、上下崗期間除緊急情況外嚴禁乘坐電梯上下樓,如有違反,第一次罰款50元,第二次罰款100元。
七、在執(zhí)勤中遇有火災和被盜現(xiàn)象發(fā)生應采取沉著冷靜的措施,遇有重大事件在報警的同時做好案件現(xiàn)場的保護工作,對玩忽職守,臨陣退縮者除扣發(fā)當月工資外,對情節(jié)嚴重者將追究其刑事責任。
八、閉店清場,認真檢查,不留死角,做好記錄,不要麻痹大意,玩忽職守,對違反者處以100元的罰款,造成嚴重后果,予以辭退,并追究其責任。
九、上崗執(zhí)勤要站姿規(guī)范,警容嚴整,舉止雅觀,如有違反,第一次罰款50元,第二次罰款l00元,第三次罰款200元。
十、以各種方式偷拿、盜竊商品,處以5倍罰款以外,并予以辭退,后果嚴重的追究其刑事責任。
十一、在執(zhí)勤過程中,任何人不允許以各種理由參與打架斗毆,對違反者予以辭退。
