物業(yè)維修管理制度旨在確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備得到及時(shí)、有效的維護(hù)，保障業(yè)主的生活質(zhì)量和安全。它涵蓋了日常維護(hù)、緊急維修、預(yù)防性維修、維修費(fèi)用管理、維修人員職責(zé)、業(yè)主溝通等多個(gè)方面。
包括哪些方面
1. 維修分類與標(biāo)準(zhǔn)：明確日常維修、緊急維修和預(yù)防性維修的定義和處理流程。
2. 維修流程：從故障報(bào)告、評(píng)估、審批到維修實(shí)施和驗(yàn)收的詳細(xì)步驟。
3. 人員配置與職責(zé)：規(guī)定維修團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成、技能要求及工作職責(zé)。
4. 維修物資與設(shè)備管理：包括采購、存儲(chǔ)、使用和報(bào)廢的規(guī)定。
5. 費(fèi)用預(yù)算與結(jié)算：設(shè)定維修成本的預(yù)算編制、費(fèi)用收取和支付方式。
6. 業(yè)主服務(wù)與溝通：建立有效的業(yè)主報(bào)修渠道，定期向業(yè)主通報(bào)維修情況。
7. 安全規(guī)定：強(qiáng)調(diào)維修過程中的安全操作和應(yīng)急預(yù)案。
8. 質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估：設(shè)立維修質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，定期進(jìn)行內(nèi)部審核和改進(jìn)。
重要性
物業(yè)維修管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 保障設(shè)施正常運(yùn)行：有效維修能保證公共設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，減少故障發(fā)生，提高業(yè)主滿意度。
2. 控制維修成本：通過預(yù)防性維修和合理調(diào)配資源，可以降低維修成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。
3. 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：明確的職責(zé)分工和流程規(guī)范有利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升工作效率。
4. 增強(qiáng)業(yè)主信任：及時(shí)、專業(yè)的維修服務(wù)能增強(qiáng)業(yè)主對物業(yè)公司的信任，穩(wěn)定物業(yè)運(yùn)營環(huán)境。
方案
1. 制定詳盡的維修手冊：包括各類維修操作指南、常見問題解決方案等，供維修人員參考。
2. 實(shí)施培訓(xùn)：定期對維修人員進(jìn)行技能培訓(xùn)和安全教育，提升專業(yè)水平。
3. 引入信息化管理：利用物業(yè)管理軟件，實(shí)現(xiàn)維修請求的在線提交、跟蹤和反饋，提高響應(yīng)速度。
4. 設(shè)立維修基金：設(shè)立專門的維修基金，用于應(yīng)對突發(fā)性的大額維修費(fèi)用，減輕財(cái)務(wù)壓力。
5. 加強(qiáng)業(yè)主溝通：定期發(fā)布維修報(bào)告，讓業(yè)主了解物業(yè)設(shè)施的維護(hù)狀況，增加透明度。
6. 定期評(píng)估與修訂：每年對維修管理制度進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，確保制度的適用性和有效性。
以上措施的執(zhí)行需要全體物業(yè)人員的配合與努力，以實(shí)現(xiàn)高效的物業(yè)維修管理，為業(yè)主提供安全、舒適的居住環(huán)境。
物業(yè)維修管理制度范文
【第1篇】物業(yè)維修管理制度
物業(yè)維修管理制度（一）
1 、遵守學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，物業(yè)管理科必須 24 小時(shí)有人在崗值班。
2 、值班員工要全面了解和掌握學(xué)校各處水、電、暖等設(shè)施具體情況。
3 、值班員工要認(rèn)真遵守學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，值班期間不能做與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁喝酒，不得擅離工作崗位，對待報(bào)修項(xiàng)目要及時(shí)處理，按要求認(rèn)真填寫值班記錄。
5 、維修值班的電話是保持與學(xué)校各部門聯(lián)系的重要通訊工具，不得私用 , 保持線路暢通。
6 、值班員工要有高度的責(zé)任心，嚴(yán)格執(zhí)行值班制度、安全操作規(guī)程等。
7 、值班員工要做到文明、主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的為師生服務(wù)。
物業(yè)維修管理制度（二）
1、負(fù)責(zé)所管轄設(shè)備的檢修、維護(hù)保養(yǎng)、消除缺陷和事故處理。制止亂扯線路及浪費(fèi)電能現(xiàn)象。
2、了解電氣設(shè)備使用情況及存在的缺陷。負(fù)責(zé)提出電氣設(shè)備的檢修計(jì)劃和技改方案。
3、負(fù)責(zé)外包工程電氣部分的施工管理和質(zhì)量檢查工作。
4、牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平。制止違反“安規(guī)”或危及人身和設(shè)備安全的施工、作業(yè)。杜絕違章指揮和違章作業(yè)。嚴(yán)格執(zhí)行“安全規(guī)程”，遵守各種規(guī)章制度。負(fù)責(zé)電源設(shè)備的安全可靠供電。
5、經(jīng)常向有關(guān)人員了解設(shè)備運(yùn)行情況和供電線路的使用情況。根據(jù)實(shí)際提出對線路及設(shè)備的改造建議。及時(shí)維修保養(yǎng)電器設(shè)備和線路，提高設(shè)備使用完好率。發(fā)現(xiàn)設(shè)備重大缺陷和事故時(shí)要及時(shí)處理并向上級(jí)如實(shí)匯報(bào)。
6、做好工具、儀器儀表、備品備件和圖紙資料的使用和管理。
7、搞好協(xié)作，積極配合各工種完成維修任務(wù)。完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作任務(wù)。
物業(yè)維修管理制度（三）
1、維修熱線值班是物業(yè)維修服務(wù)的窗口，工作人員必須熱愛本職工作，有較強(qiáng)的工作責(zé)任感。
2、每天24 小時(shí)接聽報(bào)修電話，將報(bào)修內(nèi)容及時(shí)通知到維修人員，并隨時(shí)做好記錄。
3、接聽電話要使用文明標(biāo)準(zhǔn)用語，服務(wù)熱情不講粗話。
4、對維修服務(wù)范圍以外的報(bào)修，工作量小、便于處理的，通知維修工盡快解決。對于工作量大、用工用料多的不要擅自處理，可以向用戶做合理解釋，或者讓用戶直接和工程部經(jīng)理聯(lián)系。
5、負(fù)責(zé)做好維修材料的驗(yàn)收、保管和發(fā)料工作，負(fù)責(zé)在每月初將上一個(gè)月材料的進(jìn)、出、存情況統(tǒng)計(jì)后，分門別類報(bào)綜合管理員。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
【第2篇】z物業(yè)電梯維修保養(yǎng)管理制度
物業(yè)電梯維修保養(yǎng)管理制度樣本
電梯維修工作屬高處作業(yè),較危險(xiǎn)及容易發(fā)生意外事故。工作時(shí)要充分利用各種安全設(shè)施,嚴(yán)格執(zhí)行國家安全操作規(guī)程。
電梯出廠時(shí),必須附有制造企業(yè)關(guān)于該電梯產(chǎn)品或者部件的出廠合格證、使用維護(hù)說明書、裝箱清單等出廠隨機(jī)文件。合格證上除標(biāo)有主要參數(shù)外,還應(yīng)當(dāng)標(biāo)明驅(qū)動(dòng)主機(jī)、控制柜、安全裝置等主要部件的型號(hào)和編號(hào)。門鎖、安全鉗、限速器、緩沖器等重要的安全部件,必須具有有效的型式試驗(yàn)合格證書。
一、維修管理
1.維修工作人員在工作時(shí),必須遵守安全規(guī)程,避免和盡量減低意外事故的發(fā)生。工作前,班長向維修人員交待安全事項(xiàng)并簽字。
2.工作前,要事先確定好工作方法和內(nèi)容,事先檢查好各種安全器具和工具,并注意本人的健康狀態(tài),不可勉強(qiáng)工作。
3.工作時(shí)不得隨意離開現(xiàn)場進(jìn)入其他危險(xiǎn)場所。工作后要檢查是否有未完成的工作、遺留工具等,并于事后清理工作場地。
4.在到達(dá)某處工作或檢修時(shí),要事先通知該處的管理人員在其工作的電梯和主要入口處掛上必要的記號(hào)(如:檢修停用等),在維修檢查電梯時(shí)不得載客或載貨。電梯發(fā)生故障時(shí),需二人進(jìn)行操作。電梯修復(fù)后試運(yùn)行確認(rèn)無誤后投入運(yùn)行。修復(fù)后填寫維修故障記錄,并交管理處設(shè)備主管簽字確認(rèn)。
5.維修工作內(nèi)容及技術(shù)要求按照公司要求及國家規(guī)范執(zhí)行。
6.對于工作中出現(xiàn)的問題及事故處理按公司規(guī)定執(zhí)行。
7.維修完畢應(yīng)填寫相應(yīng)的《維修故障記錄》并經(jīng)主管人簽字認(rèn)可。
二、保養(yǎng)管理
1.管好電梯機(jī)械鑰遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,按照安全操行規(guī)程操作,杜絕事故發(fā)生。
2.熟習(xí)電梯構(gòu)造、原理、對電梯主機(jī)、控制屏定期檢查保養(yǎng),提高各項(xiàng)技能。
3.嚴(yán)格按照《電梯保養(yǎng)計(jì)劃表》對電梯進(jìn)行保養(yǎng),并作好記錄。
4.電梯在開始進(jìn)行保養(yǎng)時(shí),應(yīng)在電梯首層或在客戶出入較多的廳門口設(shè)置好醒目的安全警告標(biāo)志和防護(hù)欄。
5.應(yīng)有兩人同時(shí)對電梯進(jìn)行保養(yǎng),兩人間要配合協(xié)調(diào),互相提醒,確保安全。
6.每天上、下班時(shí),應(yīng)巡視電梯,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
7.對安全系統(tǒng)做到定期檢查,及時(shí)處理電梯的突發(fā)故障,并作好記錄。
8.做好電梯的消防工作,特輯對轎廂和廳、轎門地坎的清潔,保證廳、轎門的開關(guān)順暢。
9.做好電梯機(jī)房的三防工作,如機(jī)房門窗有損壞時(shí),應(yīng)及時(shí)修復(fù)。
10.出現(xiàn)火、水災(zāi)時(shí),應(yīng)及時(shí)停用電梯,按照《電梯緊急情況的應(yīng)急處理》處理。
11.電梯機(jī)房、井道、底坑進(jìn)水時(shí),應(yīng)及時(shí)切斷電梯電源,并手動(dòng)將電梯升到最高層。
12.協(xié)助、督促分包電梯維保單位或自保的項(xiàng)目搞好電梯的保養(yǎng)工作。
13.當(dāng)電梯年檢期臨近時(shí),通知分包維保單位或自保的項(xiàng)目應(yīng)對電梯進(jìn)行年檢保養(yǎng),并根據(jù)電梯年檢報(bào)告,督促分包維保單位或自保的項(xiàng)目整改不合格項(xiàng)目。
14.妥善保存電梯合格證、限速器、安全鉗合格證和電梯年檢報(bào)告。
15.保匙、操作面板鑰匙和機(jī)房鑰匙。
【第3篇】工業(yè)區(qū)物業(yè)維修部工具管理制度
工業(yè)園區(qū)物業(yè)維修部工具管理制度
1、本部工具分為公用工具、各專業(yè)自用工具及個(gè)人工具三部分,公用工具及專業(yè)自用工具由領(lǐng)班負(fù)責(zé)保管及使用,個(gè)人工具由個(gè)人自行保管及使用。
2、所有工具保管人必須認(rèn)真負(fù)責(zé)并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必須定期檢修并保養(yǎng)所屬工具,每月一次,以保證各類機(jī)具的正常使用。
3、工具保管人必須認(rèn)真建立工具臺(tái)帳,做到工具與臺(tái)帳相符。
4、全體員工必須愛護(hù)工具,必須正確使用工具,凡不正確使用工具、不愛護(hù)工具者,將被扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金及工資人民幣100元至300元,凡因此造成工具損壞者,將按工具原價(jià)賠償,并同時(shí)扣罰當(dāng)月工資300元人民幣。
5、公用工具的借用,必須執(zhí)行公用工具的臨時(shí)借用辦法,工具借用最長時(shí)間為三天,如因工作原因,需再繼續(xù)使用時(shí),必須重新辦理借用手續(xù),工具用完后立即主動(dòng)歸還,不得拖延。
6、專業(yè)自用工具必須由領(lǐng)班進(jìn)行每日清點(diǎn),并保持完好,特別是常用小型工具,不得遺失或損壞,如有遺失或損壞,須由使用人照價(jià)賠償。
7、借用公用工具歸還時(shí),須由領(lǐng)班和使用人共同進(jìn)行檢驗(yàn),如有遺失或損壞,須由使用人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償,如借用工具時(shí)未按規(guī)定填寫《工程部借還物品記錄》,或無法確定使用人時(shí),造成公用工具的遺失或損壞,由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)照價(jià)賠償。
8、所有工具一律不得外借,如因情況特殊,必須經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可借出,員工擅自外借、帶出,經(jīng)查實(shí)要嚴(yán)肅處理,不得用工具干私活。
9、所有工具要愛惜使用,工具按規(guī)定的使用年限到期時(shí),無論公用工具還是個(gè)人領(lǐng)用工具,一律以舊換新。
【第4篇】物業(yè)設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)管理制度
1、各物業(yè)公司一律不許自行對高壓供電設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)。如遇此類設(shè)備出現(xiàn)故障,應(yīng)報(bào)請專業(yè)供電主管部門處理。
2、各物業(yè)公司所有特種設(shè)備設(shè)施(如空調(diào)、電梯、鍋爐、壓力容器、壓力管道、起重機(jī)械、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)機(jī)械維修檢查等)一律實(shí)行外委維護(hù)保養(yǎng)。對于外委項(xiàng)目維保,工程部應(yīng)指派專人監(jiān)督維修保養(yǎng)質(zhì)量;每次外委項(xiàng)目實(shí)施作業(yè)前,外委單位應(yīng)先到工程部辦理進(jìn)場作業(yè)手續(xù)方可到設(shè)備安裝地點(diǎn)進(jìn)行作業(yè)。
3、維修
(1)檢查中如發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施存在隱患或性能劣變,維修主管應(yīng)提前備好相關(guān)備件,預(yù)訂維修時(shí)間實(shí)施作業(yè)。
(2)如在預(yù)定維修時(shí)間施工影響業(yè)戶正常生活,則需報(bào)經(jīng)管理處主任同意后方可實(shí)施,并提前告知轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶。
(3)維修主管應(yīng)督導(dǎo)維修人員按時(shí)作業(yè)。
(4)施工前,維修人員應(yīng)備好工具及備件,提前攜至作業(yè)現(xiàn)場。
(5)維修完畢后,工程部應(yīng)就維修情況進(jìn)行檢查,填寫《設(shè)備設(shè)施維修記錄》。
4、保養(yǎng)
(1)實(shí)施保養(yǎng)計(jì)劃前,各維修班長應(yīng)制訂材料采購計(jì)劃并報(bào)批,提前組織維修保養(yǎng)材料。
(2)正式施工前,維修人員應(yīng)準(zhǔn)備好操作工具、協(xié)調(diào)相關(guān)部門創(chuàng)造保養(yǎng)條件,提前攜至作業(yè)現(xiàn)場;施工時(shí),應(yīng)先按安全要求懸掛警示牌,做好安全防護(hù)措施,要求相關(guān)人員做好配合。
(3)保養(yǎng)完畢后,保養(yǎng)人應(yīng)如實(shí)填寫《設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)記錄》
5、緊急故障處理
(1)接到緊急故障處理請求,工程部主管應(yīng)迅速組織人力至故障現(xiàn)場搶修;重大故障,應(yīng)同時(shí)向管理處主任、公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
(2)到達(dá)現(xiàn)場后,工程部主管應(yīng)查看現(xiàn)場、了解故障原因,制訂搶修方案。
(3)實(shí)施搶修前,嚴(yán)格按照安全規(guī)范做好防護(hù)措施,并要求相關(guān)人員予以配合。
(4)維修時(shí)以不擴(kuò)大故障及隱患為前提。無法確認(rèn)故障原因時(shí),切不可盲目亂動(dòng),應(yīng)集中商議,找出最佳方案;如屬特種設(shè)備,應(yīng)請求有關(guān)單位配合支援,并按中華人民共和國國務(wù)院令(第373號(hào))《 特種設(shè)備安全監(jiān)察條例 》執(zhí)行。
(5)故障處理完畢后,應(yīng)做好事故起因分析,制訂相應(yīng)的防范措施。
(6)每次緊急故障處理完畢后,工程部經(jīng)理應(yīng)如實(shí)寫出書面報(bào)告上報(bào)相關(guān)部門。
【第5篇】海粵物業(yè)消防設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)管理規(guī)程制度
粵海物業(yè)消防設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)管理規(guī)程
1.0目的
通過規(guī)范消防設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng),確保消防系統(tǒng)設(shè)備性能良好,保證安全運(yùn)
行。
2.0適用范圍
適用于**集團(tuán)大廈消防系統(tǒng)設(shè)備的維修保養(yǎng)。
3.0職責(zé)
3.1消防保養(yǎng)單位負(fù)責(zé)對設(shè)備的維修保養(yǎng)。
3.2工程部、保安部負(fù)責(zé)提供工作指導(dǎo)及檢查監(jiān)督。
4.0工作程序
4.1.1中心設(shè)備維修保養(yǎng)工作程序。
4.1.2中心設(shè)備由消防保養(yǎng)單位負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)。
4.1.3消防設(shè)備維修后,必須恢復(fù)原來狀態(tài),不得隨意更改器材、線路。
4.1.4中心設(shè)備故障維修一般不超過8小時(shí),若在8小時(shí)內(nèi)無法解決的故障,應(yīng)將故障原因、解決時(shí)間上報(bào)管理處,限期解決。
4.1.7凡是夜間發(fā)生的,不影響業(yè)主(或用戶)生活、工作的,不會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果的中心設(shè)備故障,可以由次日通知消防保養(yǎng)單位進(jìn)行維修。
4.1.8工程部對維修保養(yǎng)提供工作指導(dǎo)及檢查監(jiān)督。
4.2火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)的檢查保養(yǎng)。
a.每日對消防火災(zāi)報(bào)警控制器進(jìn)行自檢功能檢查。按自檢鍵,讓報(bào)警控制器進(jìn)行自檢。
b.然后按消聲鍵,消去控制器的聲音。
c.完成日檢查保養(yǎng)全部內(nèi)容;
d.控制器主要工作電壓測試;
e.公共場所、房間內(nèi)的煙感器、溫感器安裝傾斜度不大于45度,與底座接觸是否良好,外觀是否潔凈、完好;
f.隨機(jī)抽取不低于5%的煙感器,噴煙后檢查報(bào)警是否正確;
g.手動(dòng)報(bào)警按鈕、檢查安裝是否牢固,有無破損及丟失;
h.任選兩個(gè)手動(dòng)報(bào)警按鈕,進(jìn)行模擬報(bào)警,測試報(bào)警功能是否正常;
i.對樓層內(nèi)道中各支箱(就地區(qū)域支控制、顯示箱)進(jìn)行外觀檢查、外接線是否固定良好。
j.對火災(zāi)報(bào)警控制柜、聯(lián)動(dòng)控制柜等進(jìn)行清掃除塵,檢查線路連接情況,有松動(dòng)的要上緊。對自檢、消音、復(fù)位功能檢查,主電源與備用電源切換,報(bào)警檢查。
4.2.2消防泵、恒壓泵和加壓泵的維修保養(yǎng)。
a.泵體:檢查、補(bǔ)充、替換潤滑油,如油質(zhì)變色、變硬,有金屬屑,應(yīng)全部更換;
b.泄漏檢查:盤根良好,泵體無滲水、溢水、砂眼、泵軸滲水無溢到地面;
c.轉(zhuǎn)動(dòng)靈活,無卡殼,泵轉(zhuǎn)與電機(jī)軸在同一中心線,機(jī)座緊固,螺絲無銹(有防銹措施),墊片齊。
d.外觀整潔,油漆完好,標(biāo)志清楚、銘牌字跡清晰。
e.閥門、管道及附件:閥門開閉靈活,無卡阻,關(guān)閉嚴(yán)密,內(nèi)外無漏水;閥體、手柄完好,閥桿潤滑好,外觀整潔;單向閥動(dòng)作靈活,無漏水;壓力表指針靈活,指示準(zhǔn)確,表盤清晰,位置便于觀察,堅(jiān)固良好,表閥及接頭不滲水;管道外表潔凈、無銹,油漆脫落的要補(bǔ)齊。
f.電機(jī)(檢查時(shí)要關(guān)電源)外觀整潔、銘牌清晰,各部件緊固牢靠,聯(lián)軸器有保護(hù)罩;線耳聯(lián)接端緊密牢靠,無變色跡象,無裸露部分,對地絕緣良好,外殼接地良好;檢查潤滑油情況,如油質(zhì)變鈀、發(fā)硬,應(yīng)全部更換。
4.2.3風(fēng)機(jī)保養(yǎng)。
a.斷開主電源,掛上警告牌,檢查電機(jī)接地是否良好。
b.緊固各部分松動(dòng)的螺絲及聯(lián)軸器。
c.測量電動(dòng)機(jī)絕緣電阻,應(yīng)大于1mω。檢查主接觸器觸點(diǎn),是否起麻點(diǎn),凹坑,若有慶用砂紙打平,如觸頭磨損過大,應(yīng)更換。
d.調(diào)節(jié)皮帶松緊,手轉(zhuǎn)皮帶輪,觀察轉(zhuǎn)動(dòng)是否良好。
e.檢查和更換接合面間的墊片和密封填料。
f.清潔電機(jī)外表,打開電機(jī)風(fēng)葉罩,清潔風(fēng)葉等。清潔風(fēng)口濾器和風(fēng)機(jī)風(fēng)葉。
g.檢查風(fēng)機(jī)軸承潤滑情況,加潤滑油。(如潤滑油變色、變質(zhì)、發(fā)硬,要全部更換)。
h.檢查調(diào)節(jié)閥的機(jī)械開閉動(dòng)作、開閉角度標(biāo)志。
i.手動(dòng)開機(jī)、測量三相電流值,檢查指示燈,電壓電流表,聽查風(fēng)機(jī),電機(jī)
j.各部件運(yùn)行聲音。
k.檢查各風(fēng)機(jī)聯(lián)動(dòng)控制柜(含箱內(nèi)元件)連續(xù)三次開、停機(jī),檢查其聯(lián)動(dòng)的正確性、可靠性。
l.連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)半小時(shí)驗(yàn)證風(fēng)機(jī)動(dòng)轉(zhuǎn)正常。
m.每半年進(jìn)行一次定期保養(yǎng)檢修,關(guān)記錄。
4.2.4疏散出口指示燈的保養(yǎng)。
a.月保養(yǎng)內(nèi)容:
檢查出口指示燈玻璃面板有無劃傷或破裂現(xiàn)象;
出口指示燈電源指示燈是否亮,如不亮,應(yīng)查清原因或修理;
檢查出口指示燈安裝是否牢固;
針對檢查中發(fā)現(xiàn)的缺陷,取下來進(jìn)行修復(fù),再裝回原位。
燈箱外殼及面板擦抹干凈。
b.每3個(gè)月進(jìn)行一次備電池亮燈(半小時(shí)),使電池放電后再充電,延長電池使用壽命。
4.2.5滅火器使用及保養(yǎng)
a.滅火器應(yīng)設(shè)置在通風(fēng)、干燥、清潔的地點(diǎn),不得受到烈日的曝曬,不得接近熱源或受劇烈振動(dòng)。
b.滅火器懸掛地點(diǎn)的環(huán)境溫度為-10℃~55℃。
c.滅火器設(shè)置地點(diǎn)位置明顯,便于取用,并且不影響安全疏散,推車式滅火器與其保護(hù)對象之間的通道應(yīng)暢通無阻。
d.滅火器(abc干粉)要經(jīng)常進(jìn)行檢查,檢查內(nèi)容為(每月):噴筒是否暢通(如堵塞要及時(shí)清通);壓力指示表是否在綠色區(qū)域(如在紅色區(qū)域要檢查原因,檢查后要重新灌裝);零件是否完整(有無松動(dòng)、變形、銹蝕、損壞);可見部位防腐層是否完好(輕度脫落要及時(shí)補(bǔ)好,明顯腐蝕應(yīng)送專業(yè)部門維修及進(jìn)行耐壓試驗(yàn));鉛封是否完好(一經(jīng)開放,必須按規(guī)定再行充裝,并作密封試驗(yàn),重新鉛封)。
e.滅火器由消防部門進(jìn)行灌裝。
4.2.6消火栓的保養(yǎng)。
a.每季度逐個(gè)檢查一次,衛(wèi)生清潔由清潔部負(fù)責(zé)。
b.栓外檢查:檢查栓門關(guān)閉是否良好,玻璃有無損壞,栓門封條是否完好;
c.隨機(jī)抽取消火栓總數(shù)的10%測試,按消火栓報(bào)警按鈕,消防中心應(yīng)有正確的報(bào)警顯示,檢查箱內(nèi)元件是否良好,有無脫落,栓內(nèi)水龍頭有無滲漏;
d.栓門封條脫落破損的補(bǔ)貼封條。
e.每年逐個(gè)打開消火栓檢查一次(與管道放水沖洗同步)。完成季檢查中栓外檢查部分;開栓門取出水帶、仔細(xì)檢查有無破損,如有應(yīng)即修補(bǔ)或替換;檢查有無發(fā)黑發(fā)霉,如有,應(yīng)取出刷凈、晾干。將水帶交換摺邊或翻動(dòng)一次;檢查水槍、水帶接頭聯(lián)接是否方便牢固、有無缺損,如有,立即修復(fù),然后擦凈,在栓內(nèi)放好;檢查
接口墊圈是否完好無缺,替換閥上老化的皮墊,將閥桿上油;檢查修整全部支架,掉漆部位應(yīng)重新補(bǔ)刷,同時(shí)油漆;將栓箱內(nèi)清掃干凈,部件存放整齊后,關(guān)上栓門、貼上封條。
5.0相關(guān)記錄
【第6篇】xx物業(yè)設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)管理制度
物業(yè)設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)管理制度
1、各物業(yè)公司一律不許自行對高壓供電設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)。如遇此類設(shè)備出現(xiàn)故障,應(yīng)報(bào)請專業(yè)供電主管部門處理。
2、各物業(yè)公司所有特種設(shè)備設(shè)施(如空調(diào)、電梯、鍋爐、壓力容器、壓力管道、起重機(jī)械、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)機(jī)械維修檢查等)一律實(shí)行外委維護(hù)保養(yǎng)。對于外委項(xiàng)目維保,工程部應(yīng)指派專人監(jiān)督維修保養(yǎng)質(zhì)量;每次外委項(xiàng)目實(shí)施作業(yè)前,外委單位應(yīng)先到工程部辦理進(jìn)場作業(yè)手續(xù)方可到設(shè)備安裝地點(diǎn)進(jìn)行作業(yè)。
3、維修
(1)檢查中如發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施存在隱患或性能劣變,維修主管應(yīng)提前備好相關(guān)備件,預(yù)訂維修時(shí)間實(shí)施作業(yè)。
(2)如在預(yù)定維修時(shí)間施工影響業(yè)戶正常生活,則需報(bào)經(jīng)管理處主任同意后方可實(shí)施,并提前告知轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶。
(3)維修主管應(yīng)督導(dǎo)維修人員按時(shí)作業(yè)。
(4)施工前,維修人員應(yīng)備好工具及備件,提前攜至作業(yè)現(xiàn)場。
(5)維修完畢后,工程部應(yīng)就維修情況進(jìn)行檢查,填寫《設(shè)備設(shè)施維修記錄》。
4、保養(yǎng)
(1)實(shí)施保養(yǎng)計(jì)劃前,各維修班長應(yīng)制訂材料采購計(jì)劃并報(bào)批,提前組織維修保養(yǎng)材料。
(2)正式施工前,維修人員應(yīng)準(zhǔn)備好操作工具、協(xié)調(diào)相關(guān)部門創(chuàng)造保養(yǎng)條件,提前攜至作業(yè)現(xiàn)場;施工時(shí),應(yīng)先按安全要求懸掛警示牌,做好安全防護(hù)措施,要求相關(guān)人員做好配合。
(3)保養(yǎng)完畢后,保養(yǎng)人應(yīng)如實(shí)填寫《設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)記錄》
5、緊急故障處理
(1)接到緊急故障處理請求,工程部主管應(yīng)迅速組織人力至故障現(xiàn)場搶修;重大故障,應(yīng)同時(shí)向管理處主任、公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
(2)到達(dá)現(xiàn)場后,工程部主管應(yīng)查看現(xiàn)場、了解故障原因,制訂搶修方案。
(3)實(shí)施搶修前,嚴(yán)格按照安全規(guī)范做好防護(hù)措施,并要求相關(guān)人員予以配合。
(4)維修時(shí)以不擴(kuò)大故障及隱患為前提。無法確認(rèn)故障原因時(shí),切不可盲目亂動(dòng),應(yīng)集中商議,找出最佳方案;如屬特種設(shè)備,應(yīng)請求有關(guān)單位配合支援,并按中華人民共和國國務(wù)院令(第373號(hào))《 特種設(shè)備安全監(jiān)察條例 》執(zhí)行。
(5)故障處理完畢后,應(yīng)做好事故起因分析,制訂相應(yīng)的防范措施。
(6)每次緊急故障處理完畢后,工程部經(jīng)理應(yīng)如實(shí)寫出書面報(bào)告上報(bào)相關(guān)部門。
【第7篇】物業(yè)轄區(qū)維修服務(wù)管理規(guī)范制度格式怎樣的
物業(yè)轄區(qū)維修服務(wù)管理規(guī)范
(一) 入戶維修工作程序
1.0 目的盡快處理業(yè)戶的報(bào)修,規(guī)范維修服務(wù)工作,確保為業(yè)戶提供滿意的服務(wù)。
2. 0 適用范圍適用于對轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶提出的維修服務(wù)要求的處理。
3. 0 職責(zé)3.1物業(yè)部負(fù)責(zé)記錄報(bào)修內(nèi)容,并傳達(dá)至工程部。
3. 2工程人員負(fù)責(zé)報(bào)修內(nèi)容的現(xiàn)場確認(rèn)及維修。
3. 3工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)維修工作的監(jiān)督及對《有償維修服務(wù)項(xiàng)目表》以外的報(bào)修內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審。
4.0.工作程序
4.1.維修戶內(nèi)給排水設(shè)施
4.1.1 維修人員接到維修指令后5分鐘內(nèi)準(zhǔn)備好工具箱,其內(nèi)容包括兩種規(guī)格的管鉗、扳手各1把,鋼絲鉗、十字、一字螺絲各1把,生料帶2卷、玻璃膠一桶及針對維修項(xiàng)目備用工具(如皮揣子、疏通機(jī))配換零件若干,干凈毛巾1條、干凈工作手套1副、塑料袋1個(gè)。
4.1.2 身著干凈工裝、戴干凈工作手套、鞋套,配帶工作牌、持維修單按門鈴(敲門)。
4.1.3 待用戶開門后首先問您好,我是德融物業(yè)工程部維修人員,然后禮貌客氣地詢問是否有項(xiàng)目(水龍頭或某閥門)需要維修,在用戶首肯后才可進(jìn)屋維修。
4.1.4 在維修時(shí),應(yīng)盡量保持戶內(nèi)環(huán)境干靜,不擴(kuò)散波及太大范圍,要舉止得體,嚴(yán)禁高聲喧嘩、散漫放蕩。
如需挪動(dòng)房間內(nèi)設(shè)施,須經(jīng)業(yè)主同意后,方可進(jìn)行,挪動(dòng)過程中注意輕拿輕放,不得造成損壞。
4.1.5 維修完畢,要將所有維修垃圾裝入塑膠袋帶走,并將所維修部件和周圍環(huán)境擦抹干凈。
4.1.6 最后請用戶試用,驗(yàn)收合格后請用戶在維修單上簽名,交付第一聯(lián)與用戶。
4.1.7 對有償維修服務(wù),維修應(yīng)按照《有償維修服務(wù)項(xiàng)目表及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)并在《維修單》上注明應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用金額。
4.1.8 維修人員將簽好的維修單交給工程部主管,由其轉(zhuǎn)第二聯(lián)給客服部,第三聯(lián)給財(cái)務(wù)部。
4.2 維修戶內(nèi)電器
4.2.1 維修人員接到維修指令后10分鐘內(nèi)準(zhǔn)備好工具袋,帶上必備的工具及針對維修項(xiàng)目備用零配件若干、干凈毛巾1條、干凈工作手套1副、塑料袋1個(gè)。
4.2.2 身著工裝,帶干凈的工作手套,配帶工作牌,持維修單按門鈴(敲門)。
4.2.3 待用戶開門后首先問您好,我是德融物業(yè)工程部維修人員,然后禮貌客氣地詢問是否有電器(或某項(xiàng)目)需要維修,用戶首肯后才進(jìn)屋維修。
4.2.4 將毛巾鋪在待修電器旁邊(屋頂、墻上作業(yè)除外),工具材料都放在毛巾上。
4.2.5 維修完畢,要將所在維修垃圾裝入塑料膠袋帶走并將所維修部件及周圍環(huán)境抹干凈
4.2.6 最后請用戶試用,驗(yàn)收后請用戶在維修單上簽名,交付第一聯(lián)與用戶。
4.2.7 對有償維修服務(wù),維修應(yīng)按照《有償維修服務(wù)項(xiàng)目表及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)并在《維修單》上注明應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用金額。
4.3用戶報(bào)修工作流程
4.4 設(shè)備(施)檢(維)修工作流程
4.4.1 當(dāng)設(shè)備(施)檢(維)修時(shí),停電、水、冷氣等情況下,遵照以下流程執(zhí)行審批派發(fā)書面知單上報(bào)意見報(bào)告批準(zhǔn)現(xiàn)場檢查方案報(bào)告組 指織 揮對 施督策工導(dǎo)
4.5相關(guān)記錄《物業(yè)管理公司報(bào)修記表》《維修單》
(二) 服務(wù)規(guī)范
1.0 服務(wù)用語:文明禮讓, 態(tài)度和藹, 語氣親切,表達(dá)清楚。
您好 請進(jìn);
請坐;
請講;
對不起;
請稍等,讓您久等了;
請慢走;
有事多聯(lián)系;
謝謝;
請留步;
再見;
請您消消氣;
有話慢慢說;
歡迎您監(jiān)督幫助;
打覺了。
2. 0 服務(wù)禮儀:2.1整齊干凈;
佩戴服務(wù)標(biāo)志,態(tài)度熱情誠懇,行為文明大方。
2. 2服務(wù)、作業(yè)時(shí)儀表保持整潔,穿著干凈的工作服,佩戴服務(wù)胸卡;
不留與身份不符的發(fā)型,不戴與服務(wù)無關(guān)的裝飾品。
2. 3 接待辦事人員,熱情迎送,,主動(dòng)打招呼;
專心做好記錄,并給予來者以滿意或理解的答復(fù)。
2. 4服務(wù)對象有意見,態(tài)度不好時(shí),耐心解釋說明,以禮相待,不講傷感情和不文明語言。
(三)職業(yè)紀(jì)律:
1.0紀(jì)守法,勤政廉潔,辦事公道,高效服務(wù)。
1.1自覺執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī),依法行政,依法管理,不得擅自主張,各行其是。
1.2愛崗敬業(yè),提高辦事效率,不得有冷,硬,拖,卡,和其它刁難行為。
1.3堅(jiān)持原則,秉公辦事,不得以職務(wù)之謀取私利,不得以任何形式吃,拿,卡,要。
1.4辦實(shí)事,為住戶排憂解難,不亂收費(fèi),不收饋贈(zèng),不向住戶提無理要求。
1.5干活保障安全,不得損壞住戶物品;
文明施工不擾民,活完料凈腳下清。
【第8篇】綠景物業(yè)工程維修部工具管理制度
物業(yè)工程維修部工具管理制度
一.維修電工、強(qiáng)弱電維修電工、電梯維修電工每人領(lǐng)用一套個(gè)人常用工具并填寫工具卡。
二.各班組專用和公用工具,由主管統(tǒng)一領(lǐng)出集中保管。
三.屬貴重而又不常用的儀器、儀表及特殊工具,由工程部門統(tǒng)一保管并保證完好,用時(shí)填寫借用證明,由經(jīng)理簽署后才可使用。
四.工具一律不準(zhǔn)帶出大廈(大樓),特殊情況由工程部門經(jīng)理批準(zhǔn)辦理出入手續(xù),若因私造成損壞者,全額賠償。
五.個(gè)人工具若在正常工作過程中損壞,原則以舊換新,填寫報(bào)廢單后才能申領(lǐng),因保管不善遺失者,按折舊率賠償。
六.調(diào)離工程部門,工具如數(shù)歸還,不歸還者從工資中扣除。
七.工程部門不定期對各班組的專用、公用工具及個(gè)人工具進(jìn)行抽查、核對,如有缺損,由專業(yè)主管酌情處理。
【第9篇】物業(yè)維修基金管理使用制度
盛智物業(yè)維修基金管理使用制度
1.0目的
維修基金,由法律規(guī)定的專項(xiàng)用于公用設(shè)施設(shè)備保修期后的大修、更新、改建的基金;建立維修基金是為了保障售后的維修管理,維護(hù)租戶的利益。
2.0適用范圍
專項(xiàng)用于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大的維修、改造、更新等
3.0工作職責(zé)
(略)
4.0制度規(guī)則
4.1維修基金的使用范圍
4.1.1維修基金的使用范圍主要是:大樓的共用部位即大樓主體承重結(jié)構(gòu)部樓梯間、走廊通道等;共用設(shè)施設(shè)備即大樓內(nèi)的電梯系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、消防設(shè)施、中央監(jiān)控系統(tǒng)、保安系統(tǒng)等;物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理用房、空地、道路、綠地、變配電系統(tǒng)、市政排水設(shè)施、物業(yè)管理區(qū)域的外圍護(hù)欄及圍墻等。
4.2維修基金的繳納
4.2.1物業(yè)的維修基金應(yīng)該由該物業(yè)的業(yè)主繳納,業(yè)主按照物業(yè)的2%比例繳交首期維修基金。原因有:一是比較科學(xué),同類物業(yè)不管在市區(qū)或郊區(qū),不管房價(jià)差別有多大,本體造價(jià)差不多,維修的成本比較接近。二是比較公平,具備可操作性。主管部門可對多層、高層等幾種主要不同物業(yè)分時(shí)段、定期確定一個(gè)平均價(jià),統(tǒng)一參照執(zhí)行。三是數(shù)額不大。
4.3維修基金的管理
4.3.1物業(yè)維修基金的產(chǎn)權(quán)屬于業(yè)主,不應(yīng)由物管公司收管,應(yīng)當(dāng)在銀行專戶存儲(chǔ),?？顚Ｓ?非合法理由、程序用于維修,不能自由取出,為了保證維修基金的安全,維修基金閑置時(shí),除可用于購買國債或者用于法律、法規(guī)規(guī)定的其他范圍外,嚴(yán)禁挪作他用。
4.3.2維修基金自存入維修基金專戶之日起按規(guī)定計(jì)息,維修基金利息凈收益轉(zhuǎn)作維修基金滾存使用和管理。
4.4維修基金的使用
4.4.1維修基金的使用由物業(yè)管理公司提出年度使用計(jì)劃,經(jīng)業(yè)主審定后實(shí)施,維修基金不敷使用時(shí),經(jīng)業(yè)主研究決定,業(yè)主續(xù)籌。在監(jiān)督機(jī)制上,接受市、區(qū)兩級(jí)物業(yè)管理部門會(huì)同指定銀行對物業(yè)維修基金的建立和管理情況進(jìn)行定期和不定期的檢查。
5.0記錄文件與控制表格
6.0支持文件
【第10篇】綠景物業(yè)工程維修部安全運(yùn)行管理制度
物業(yè)工程(維修)部安全運(yùn)行管理制度
一.根據(jù)市技術(shù)監(jiān)督局有關(guān)規(guī)定,定期組織特殊工種員工(包括電工、電梯工、電氣焊工、司爐工)等進(jìn)行技術(shù)考核,待考核合格持有操作證后才能上崗。
二.工程部和各班組均應(yīng)有專人兼任安全員,負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各班組安全操作情況。
三.根據(jù)勞動(dòng)安全規(guī)程,指定各工種維修操作規(guī)程和安全檢查制度。
四.加強(qiáng)對工程部員工的安全教育,在進(jìn)行有危險(xiǎn)性設(shè)備檢修時(shí),主管工程師或經(jīng)理應(yīng)到現(xiàn)場檢查安全措施落實(shí)情況。
五.對變配電、電梯和壓力容器必須由市勞動(dòng)局進(jìn)行年度檢驗(yàn)。
六.對中央空調(diào)、變配電設(shè)備上的各類儀表,保險(xiǎn)閥等,須定期送有關(guān)單位進(jìn)行校驗(yàn)。
七.重要機(jī)房如變配電房,空調(diào)機(jī)房、電梯機(jī)房、鍋爐房等應(yīng)設(shè)警戒標(biāo)牌,禁止非工作人員入內(nèi)。
八、水箱、蓄水池、機(jī)房、技術(shù)設(shè)備層、配電房等操作柜均應(yīng)上鎖,鑰匙應(yīng)放在固定點(diǎn)并由專人保管。
九.定期對員工進(jìn)行急救及消防知識(shí)的教育和考核。
十.對外單位施工人員,必須進(jìn)行安全教育,并簽訂安全協(xié)議書,在施工中進(jìn)行檢查監(jiān)督,避免事故的發(fā)生。
十一.對高空外墻清洗的吊架、吊籃等設(shè)備,工程部要定期進(jìn)行維修保養(yǎng),并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行年檢。
十二.避雷裝置必須在每年雨季前進(jìn)行測試檢查,并認(rèn)真做好記錄,對銹蝕部分要定期敲鏟油漆。
十三.對各類接地設(shè)施,每年要檢查保養(yǎng)一次。其接地電阻值應(yīng)符合規(guī)范要求。
十四.本物業(yè)內(nèi)進(jìn)行電、氣焊,必須先辦理動(dòng)火證,由保安部和工程部經(jīng)理簽字蓋章并落實(shí)監(jiān)護(hù)措施后方可施工。
【第11篇】物業(yè)項(xiàng)目維修管理制度
物業(yè)項(xiàng)目維修管理制度
(三)
一、目的規(guī)范工程維修人員維修工作。
二、適用范圍適用于嘉園管理處維修值班人員的值班管理。
三、職責(zé)
1、工程部維修人員嚴(yán)格執(zhí)行維修管理制度。
2、工程部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。
四、工作流程
1、維修工接到業(yè)主維修及服務(wù)的需求后,必須在10分鐘內(nèi)安排相關(guān)維修技術(shù)人員到現(xiàn)場實(shí)施維修。
2、維修工到現(xiàn)場后,要做到:2.1自覺維護(hù)公司及業(yè)主的權(quán)益,不做損害公司名譽(yù)的事情;2.2不能不懂裝懂,遇到疑難問題要如實(shí)、詳細(xì)地向工程維修部匯報(bào)并請求支援解決。
2. 3維修工進(jìn)入現(xiàn)場維修時(shí),應(yīng)主動(dòng)征詢業(yè)主意見,盡量恢復(fù)維修前的原貌原樣,如有改動(dòng),應(yīng)征詢業(yè)主的同意方可進(jìn)行。
2. 4維修工進(jìn)入現(xiàn)場維修時(shí),應(yīng)進(jìn)行仔細(xì)檢測,判斷出發(fā)生故障的原因。
嚴(yán)禁盲目安裝或亂拆亂裝,造成不必要的返工。
2. 5維修工進(jìn)行維修時(shí),要把有影響的物品遮蓋、包扎好(用塑料布廢報(bào)紙等)。
盡量使噪音降到最低限度。
2. 6維修工作完成后,維修工應(yīng)及時(shí)清掃工作場地:小的工作垃圾裝入塑料袋內(nèi),大的工作垃圾(如泥沙、磚頭、紙箱等)要搬到附近的垃圾桶邊上。
用干凈的抹布擦拭弄臟了的各部位(如桌椅、墻壁、地面等)。
恢復(fù)各物品的原來狀態(tài)(位置)。
2. 7全部工作完成后,維修工要試驗(yàn)維修后的效果給業(yè)主看,試驗(yàn)次數(shù)不少于3次;
同時(shí)要給業(yè)主講解應(yīng)注意的事項(xiàng),如果業(yè)主有不滿意的地方(合理的要求),則應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改直至業(yè)主滿意為止。
2. 8確認(rèn)一切正常后,維修工應(yīng)禮貌地請業(yè)主在《維修通知單》上簽名確認(rèn)。
如果業(yè)主對此次維修收費(fèi)(如屬有償服務(wù)項(xiàng)目)有異議,維修工應(yīng)根據(jù)有關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主作出詳盡的解釋,消除業(yè)主不必要的疑慮。
2. 9維修工離開業(yè)主單位現(xiàn)場時(shí),應(yīng)禮貌地謝謝業(yè)主支持、配合與諒解。
2. 10維修工回到工程維修部及時(shí)做好維修記錄2.11客服中心三日內(nèi)進(jìn)行回訪。
【第12篇】xx大廈物業(yè)工程維修部管理制度3
大廈物業(yè)工程維修部管理制度(三)
一、值班管理制度
1、值班員工必須嚴(yán)格堅(jiān)守崗位,不得私自離崗、串崗。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫離崗位者,作違反勞動(dòng)紀(jì)律處理;造成損失的,追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
2、值班員工必須集中精力,保持警覺,認(rèn)真工作,不得麻痹大意或做任何與值班崗位無關(guān)的事情。
3、值班員工必須服從調(diào)度主管的安排,聽從調(diào)配,執(zhí)行組長的工作指令。
4、值班員工必須嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度;做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快,及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,迅速排除故障,保證設(shè)備安全運(yùn)行。
5、值班員工外出作業(yè)必須隨身攜帶對講機(jī),保持聯(lián)系。
6、值班員工必須掌握并正確實(shí)施應(yīng)急處理方案。遇突發(fā)性事件,應(yīng)保持冷靜,果斷處理。
7、值班員工必須做好事故現(xiàn)場的保護(hù)工作,收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄,等候上級(jí)到場處理。
8、值班人員必須做好當(dāng)班的工作記錄,按欄目要求認(rèn)真如實(shí)填寫。
二、運(yùn)行記錄管理制度
1、巡視值班記錄表每班記錄一次,電氣設(shè)備運(yùn)行記錄、每半天記錄一次,設(shè)備運(yùn)行記錄表(空調(diào)系統(tǒng))每班記錄一次,由相關(guān)專業(yè)的管理員檢查后每月月底將表格匯總交調(diào)度主管存檔。
2、設(shè)備維修保養(yǎng)記錄由維修人員填好后交班組長,相關(guān)專業(yè)的管理員審查后簽名,每月月底將記錄表格匯總交調(diào)度主管存檔。
3、巡查簽到表每日均由當(dāng)值員工巡查設(shè)備后簽名,由相關(guān)專業(yè)的管理員抽查監(jiān)督,月底匯總后交調(diào)度主管存檔。
4、巡視值班記錄表每日由當(dāng)值員工填寫,每周部門經(jīng)理簽名后交調(diào)度主管。
5、值班表每月月底由維修班填寫,物管部經(jīng)理審閱后交調(diào)度主管。
6、設(shè)備檢查必須認(rèn)真、仔細(xì),記錄須填寫認(rèn)真、字跡清晰。
7、所有記錄必須按時(shí)完成,不準(zhǔn)弄虛作假。
三、工程檔案管理制度
1、工程設(shè)備檔案資料由調(diào)度主管。調(diào)度主管者應(yīng)嚴(yán)守公司檔案管理制度和保密守則。
2、各類檔案應(yīng)按系統(tǒng)分類:強(qiáng)、弱電;給排水;暖通、空調(diào);消防報(bào)警;房屋結(jié)構(gòu);等系統(tǒng)資料由調(diào)度主管存放于檔案盒內(nèi)并貼上標(biāo)簽。
3、編制檔案目錄,內(nèi)容應(yīng)與檔案盒外標(biāo)簽一致。
4、外單位交來圖紙由調(diào)度主管統(tǒng)一簽收,并將有關(guān)圖紙交各相關(guān)專業(yè)核對實(shí)物,如圖紙無誤則由調(diào)度主管按系統(tǒng)歸檔;圖紙有誤,則由調(diào)度主管聯(lián)系交圖單位更正。
5、檔案及圖紙是工程維修保養(yǎng)的重要依據(jù),應(yīng)妥善保存。
6、借閱檔案須經(jīng)相應(yīng)調(diào)度主管以上人員批準(zhǔn),調(diào)度主管登記并指定歸還日期,由調(diào)度主管按期追還,需續(xù)借的要重新登記。
四、設(shè)備設(shè)施管理制度
設(shè)施設(shè)備巡檢規(guī)定
為保證設(shè)備正常運(yùn)行,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除故障隱患,設(shè)施設(shè)備組必須對所轄設(shè)備進(jìn)行日常巡檢。
1、巡視值班人員必須按本系統(tǒng)規(guī)定的時(shí)間和項(xiàng)目巡視檢查管轄下的設(shè)備。
2、巡視值班人員外出巡檢,必須隨時(shí)與部門保持聯(lián)系。
3、巡視值班人員每次巡檢均須在相應(yīng)的巡查記錄上依順序做好巡查情況和結(jié)果記錄。
4、巡視值班人員應(yīng)根據(jù)當(dāng)班設(shè)備的具體運(yùn)行情況,對手動(dòng)運(yùn)行的設(shè)備和有異常苗頭、運(yùn)行不穩(wěn)定的設(shè)備加強(qiáng)巡檢和監(jiān)控。
5、發(fā)現(xiàn)設(shè)備儀表和電流表、電壓表、壓力表、電度表、水表等有缺陷,發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)指示燈有損壞,發(fā)現(xiàn)安全保護(hù)元件有變化,均應(yīng)即時(shí)通知維修人員調(diào)整或更換,保證設(shè)備的監(jiān)控元件在完好狀態(tài)下運(yùn)行。
6、發(fā)現(xiàn)有不正常的噪音、壓力、振動(dòng)、泄露等又不能迅速排除的,必須立即報(bào)告維修人員,并采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施,防止事故的發(fā)生或擴(kuò)大。
7、相關(guān)專業(yè)人員每周一次對巡查情況和結(jié)果進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)問題追查原因,如屬人為應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。
五、設(shè)備管理制度
1、設(shè)備的維修保養(yǎng)分月度、季度、半年、年度,由相關(guān)專業(yè)人員按維修保養(yǎng)項(xiàng)目、內(nèi)容、達(dá)標(biāo)參數(shù)制訂保養(yǎng)計(jì)劃,交各班組實(shí)施。
2、各班組每次完成常規(guī)保養(yǎng)后,責(zé)任人和班組長填寫保養(yǎng)記錄并存檔。
3、設(shè)備的維修分小修、中修、大修三種,由相關(guān)專業(yè)的人員根據(jù)設(shè)備的性能等規(guī)劃編制維修方案,交班組執(zhí)行。
4、如檢修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)有可能導(dǎo)致嚴(yán)重故障的缺陷事項(xiàng),必須立即填入維修保養(yǎng)記錄表,上報(bào)調(diào)度主管實(shí)施整改。
5、每次檢修保養(yǎng)后必須填寫相應(yīng)的表格,調(diào)度主管負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。
六、機(jī)房管理制度
物管部轄下的設(shè)備機(jī)房有:開閉所變配電房、弱電機(jī)房、電梯機(jī)房、熱交換機(jī)房、水泵房、空調(diào)機(jī)房等;它們都是生產(chǎn)重地,為規(guī)范各機(jī)房的管理,特制定本規(guī)定。
1、機(jī)房門口醒目位置懸掛機(jī)房名稱,并張貼機(jī)房重地,謝絕來訪或生產(chǎn)重地,請勿進(jìn)入的告示牌。
2、凡易燃易爆的設(shè)備場站,高電壓、高溫等設(shè)備場所,在外圍的入口或通道等顯眼位置掛貼規(guī)范的警示牌。
3、各系統(tǒng)的設(shè)備必須在顯眼位置張貼有統(tǒng)一規(guī)格的標(biāo)識(shí)。
4、各系統(tǒng)按有利工作和安全原則在相應(yīng)的設(shè)備管道閥門和電器開關(guān)上掛貼表明用途和狀態(tài)的告示牌。
5、機(jī)房鑰匙是專用鑰匙,任何員工不得隨意配制機(jī)房鑰匙。
6、未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),外來人員(包括參觀學(xué)習(xí)和施工等)禁止進(jìn)入機(jī)房;經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房的外來人員必須遵守機(jī)房有關(guān)規(guī)定,服從機(jī)房工作人員的安排指導(dǎo)。
7、供電局突然到場檢查或抽查相應(yīng)的機(jī)房如開閉所、變配電房等,當(dāng)值人員在查驗(yàn)證件核實(shí)身份后,應(yīng)熱情接待,主動(dòng)配合,并應(yīng)立即通知調(diào)度主管或部門領(lǐng)導(dǎo)。
8、保持機(jī)房的安靜、嚴(yán)肅、整潔,嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)聚會(huì)、聊天、嬉戲、喧嘩等,不得有影響工作、分散注意力的行為。
9、嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入易燃易爆的設(shè)備場站和電子類設(shè)備機(jī)房,嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)吸煙。未經(jīng)書面批準(zhǔn)并落實(shí)安全措施,不得在機(jī)房內(nèi)進(jìn)行動(dòng)火類作業(yè)。
10、機(jī)房的內(nèi)線和外線電話,均為值班專用電話,應(yīng)時(shí)刻保持待機(jī)狀態(tài),嚴(yán)禁打私人電話或長時(shí)間占用電話。
11、各機(jī)房工作員工必須按要求如實(shí)認(rèn)真填寫各種表格,主要設(shè)備的參數(shù)記錄必須齊全,工作記錄應(yīng)清晰明了。
七、設(shè)備機(jī)房防火制度
1、不得在機(jī)房內(nèi)吸煙。
2、維修工作中需使用易燃物品要事先清除火源,工作中要防止易燃物外泄。機(jī)房內(nèi)不得存放易燃物品。
3、需要?jiǎng)踊鹱鳂I(yè)時(shí),由相關(guān)專業(yè)人員填寫機(jī)房動(dòng)火作業(yè)申請表,工程部經(jīng)理簽名同意后方能施工。施工前應(yīng)清除動(dòng)火現(xiàn)場的易燃物品,準(zhǔn)備好滅火器;施工后認(rèn)真檢查,確
認(rèn)無火種后方能離開。
4、部門人員在當(dāng)值期間,應(yīng)注意檢查機(jī)房內(nèi)的滅火自救措施,并教導(dǎo)員工掌握各種滅火器械的性能及處理各種消防信號(hào)的正確方法。
5、當(dāng)值人員應(yīng)巡查、記錄責(zé)任管轄區(qū)域內(nèi)消防報(bào)警探測器和消防設(shè)備的情況,及時(shí)報(bào)告、處理火警信號(hào)。
6、機(jī)房內(nèi)的樓梯、走道、出人口要保持暢通無阻,嚴(yán)禁堆放物件。
7、機(jī)房內(nèi)的火災(zāi)探測器、噴淋頭、防火門、防排煙設(shè)備、滅火器、疏散標(biāo)志和指示燈等設(shè)施,必須保持完整好用。
8、發(fā)生電氣火災(zāi)時(shí),當(dāng)值員工施救時(shí)應(yīng)堅(jiān)持先斷電,后滅火原則;如油路發(fā)生火災(zāi),應(yīng)立即關(guān)閉油閘并用沙袋堵截油路,防止擴(kuò)散,并用二氧化碳及其他干式滅火器撲救。
9、火災(zāi)時(shí)設(shè)備操作應(yīng)按各工種的安全操作規(guī)程操作,并做好防火措施。
10、遇火災(zāi)時(shí),要及時(shí)上報(bào)消防中心,并采取相應(yīng)的滅火措施。滅火后,要詳細(xì)記錄火災(zāi)成因及滅火情況,書面上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
八、機(jī)房衛(wèi)生管理制度
為做好機(jī)房內(nèi)外和設(shè)備的清潔工作,保證設(shè)備的最佳運(yùn)行環(huán)境,特制定本衛(wèi)生制度。
1、機(jī)房內(nèi)不得吸煙、隨地吐痰、亂丟雜物。
2、各班員工必須按時(shí)清潔機(jī)房地面,做到無明顯污漬,無雜物、無粉塵。
3、機(jī)房內(nèi)各設(shè)備必須按時(shí)擦拭,使設(shè)備表面光潔無塵。
4、機(jī)房值班員工必須按時(shí)清潔機(jī)房通風(fēng)系統(tǒng)濾塵網(wǎng)。
5、機(jī)房內(nèi)電氣控制箱及電器開關(guān)表面必須按時(shí)清潔除塵。
6、維修人員負(fù)責(zé)制定本機(jī)房清潔衛(wèi)生時(shí)間表,并對機(jī)房衛(wèi)生負(fù)責(zé)。
【第13篇】物業(yè)項(xiàng)目管理處維修值班制度
物業(yè)項(xiàng)目管理處維修值班制度一目的為了保證各管理處設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行,解決業(yè)主報(bào)修,特制訂本制度。
二適用范圍公司各管理處三管理要點(diǎn)和內(nèi)容3.1值班人員必須熟練掌握所管轄設(shè)備的性能,有處理突發(fā)故障的能力并持有效上崗證書。
3. 2 值班人員必須堅(jiān)守崗位,不得擅自離崗,如因工作需要臨時(shí)離崗,必須有符合條件的人替崗,并交代離崗時(shí)間及去向。
3. 3 值班人員在值班期間須密切關(guān)注所管設(shè)備的運(yùn)行情況,按規(guī)定做好有關(guān)記錄,按時(shí)巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患。
3. 4 如出現(xiàn)設(shè)備故障,而當(dāng)班人員不能處理,應(yīng)按報(bào)告制度及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
3. 5 值班人員接到管理處報(bào)修通知后,應(yīng)及時(shí)前往維修,在完成維修工作后及時(shí)將維修情況反饋給有關(guān)部門。
3. 6維修主管負(fù)責(zé)值班人員安排,原則上為輪班制,維修人員必須按值班表規(guī)定進(jìn)行值班,如需調(diào)班,必須報(bào)維修主管的同意。
在就餐時(shí)間,必須將值班室電話轉(zhuǎn)接到移動(dòng)電話,外出處理報(bào)修,必須在指向牌上注明時(shí)間、地點(diǎn)等。
3. 7值班人員于值班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁睡覺和打盹。
3. 8 值班人員不得在值班時(shí)間內(nèi)進(jìn)行與工作無關(guān)的事情3.9值班時(shí)間當(dāng)天白班下班至次日8:00,其中每天晚上9:30前必須在維修辦公室值班,9:30以后可在值班室休息,但必須保證通訊暢通,晚間突發(fā)事件必須及時(shí)處理。
公司按每天十五元發(fā)放值班費(fèi),不考慮調(diào)休。
3. 10后勤服務(wù)處值班維修人員晚間9:30后允許在生活區(qū)宿舍休息,但必須保證通訊暢通,能及時(shí)處理突發(fā)事件。
3. 11城市花園、正元、寧安不設(shè)維修值班,但必須指定維修人員保證通訊暢通,發(fā)生突發(fā)事件半小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場及時(shí)處理。
公司按每月每處五十元發(fā)放值班費(fèi)。
3. 12接聽值班電話注意事項(xiàng)3.12.1禮貌相待。
不論打進(jìn)、接入,應(yīng)主動(dòng)說您好!歡迎致電納德物業(yè)____管理處,如對方未通報(bào),應(yīng)客氣詢問清楚,并做好相關(guān)記錄。
3. 12.2使用語言文明,切忌粗聲粗氣。
3. 12.3對重要或較長的電話內(nèi)容,可請對方復(fù)述一遍。
3. 12.4對要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話,首先問清對方的單位名稱、職務(wù)、姓名,然后婉轉(zhuǎn)回答請您稍等,我給您找一下之類的話再處置。
3. 12.5對打聽事情、咨詢等要態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答。
四、相關(guān)文件和記錄《工程維修手冊》《值班記錄表》物業(yè)管理有限公司工程維修部二○年八月三十日
【第14篇】工業(yè)區(qū)物業(yè)維修部機(jī)房鑰匙管理制度
工業(yè)園區(qū)物業(yè)維修部機(jī)房鑰匙管理制度
1、除值班人員掌握一套外,其余鑰匙交維修部統(tǒng)一保管。
2、任何人不得私自配鑰匙。
3、凡非24小時(shí)值班機(jī)房,值班完成后將鑰匙交24小時(shí)值班機(jī)房保管,以備發(fā)生緊急情況后,能打開機(jī)房門。
4、無關(guān)人員不得借用機(jī)房鑰匙。
5、遺失鑰匙須立即報(bào)告。
6、無人值班機(jī)房借用鑰匙需登記。
【第15篇】物業(yè)公司土建維修管理制度
一、熱愛本職工作,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),任勞任怨,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),樹立為上帝服務(wù)的公仆意識(shí),不利用工作之便謀取私利。
二、工程維修項(xiàng)目,要精打細(xì)算,修舊利廢,對市場行情反復(fù)調(diào)研,多快好省地編制維修預(yù)算。
三、維修中精心作業(yè),不粗制濫造,節(jié)約原材料,節(jié)省工時(shí),保證維修的質(zhì)量和按期完成,不準(zhǔn)擅用公司材料干私活。
四、愛護(hù)工具和機(jī)械設(shè)備,正確使用各種機(jī)具,平時(shí)注意機(jī)具的保養(yǎng)和維修,故意損壞機(jī)具和丟失要折價(jià)賠償。
五、嚴(yán)格按照《維修服務(wù)工作規(guī)程》作業(yè),做好現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生工作。
六、樹立強(qiáng)烈的企業(yè)意識(shí),文明施工,顧客至上,作業(yè)時(shí)盡力不影響他人;公共場所作業(yè)必須設(shè)置標(biāo)示牌,必要時(shí)加圍欄或護(hù)繩;自覺做好施工場地收尾工作,達(dá)到下工活底清,以保持小區(qū)優(yōu)美整潔的環(huán)境。
七、對日常報(bào)修的維修工作要做到及時(shí),迅速完成各項(xiàng)修理加工任務(wù),遇有故障必須徹底處理,不得馬虎、敷衍,不得損壞原有的功能和格調(diào)。
八、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,認(rèn)真執(zhí)行安全制度,把安全第一放在作業(yè)首位。
九、不準(zhǔn)私接任務(wù),不干私活,認(rèn)真填寫《維修派工單》。
【第16篇】物業(yè)項(xiàng)目房屋本體維修基金管理制度
物業(yè)項(xiàng)目房屋本體維修基金管理制度
一、嚴(yán)格執(zhí)行常州市房管局、常州市財(cái)政局常房發(fā)[2001]7號(hào)和常財(cái)基[2001]1號(hào)以及常房發(fā)[2001]9號(hào)等有關(guān)文件規(guī)定,做好房屋本體維修基金(以下簡稱本體基金)的代收代交和續(xù)籌管理工作。
二、公司各項(xiàng)目管理處/服務(wù)中心在辦理業(yè)主入伙手續(xù)時(shí),必須嚴(yán)格按照規(guī)定(每平方米建筑面積35元)向業(yè)主足額收取本體基金,并開具本體基金專用發(fā)票;未交清本體基金的業(yè)主一律不得交房。
三、項(xiàng)目管理處/服務(wù)中心向業(yè)主收取的本體基金,無論總額多少,都必須于五個(gè)工作日內(nèi)如數(shù)交到公司財(cái)務(wù)部。
四、公司財(cái)務(wù)部在匯總各項(xiàng)目管理處/服務(wù)中心收取的本體基金后,應(yīng)嚴(yán)格按照市房管局《關(guān)于加強(qiáng)房屋本體維修基金代收代交管理的通知》規(guī)定,于每月10號(hào)前將本公司上月代收的本體基金解繳市物業(yè)管理中心。
五、當(dāng)維修基金余額不足應(yīng)歸集基金總額的30% 時(shí),公司各項(xiàng)目管理處/服務(wù)中心應(yīng)積極配合所在區(qū)房管局和業(yè)主委員會(huì)及時(shí)進(jìn)行續(xù)籌。
六、本體基金的使用應(yīng)按照市人民政府常政發(fā)[2002]28號(hào)以及市房管局常房發(fā)[2003]83號(hào)文件規(guī)定。在接受業(yè)主委委托的前提下,制訂維修工程預(yù)算書,向市基金中心申請用款,與有資質(zhì)房屋修繕單位簽訂維修工程合同,實(shí)施維修工程,并參與工程驗(yàn)收。
