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崗位職責(zé)是什么
物業(yè)營(yíng)運(yùn)崗位是物業(yè)管理公司中的核心角色，負(fù)責(zé)管理和優(yōu)化物業(yè)資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)，以確保物業(yè)設(shè)施的高效運(yùn)行，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，并實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
崗位職責(zé)要求
1. 具備深厚的物業(yè)管理知識(shí)，熟悉相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 精通財(cái)務(wù)分析，能制定和控制預(yù)算，實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。
3. 強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，以客戶(hù)為中心，處理業(yè)主和租戶(hù)的需求和問(wèn)題。
4. 出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，能有效指導(dǎo)和激勵(lì)員工。
5. 熟練運(yùn)用項(xiàng)目管理技巧，確保項(xiàng)目的順利執(zhí)行。
6. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與多方合作伙伴建立良好關(guān)系。
崗位職責(zé)描述
物業(yè)營(yíng)運(yùn)專(zhuān)員需要全面負(fù)責(zé)物業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)工作，包括但不限于設(shè)施管理、維護(hù)保養(yǎng)、客戶(hù)服務(wù)、租金收繳、預(yù)算規(guī)劃及成本控制。他們需確保物業(yè)環(huán)境整潔、安全，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，為業(yè)主和租戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的居住或工作環(huán)境。此外，他們還需定期評(píng)估物業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況，尋找改進(jìn)空間，提升物業(yè)價(jià)值。
有哪些內(nèi)容
1. 設(shè)施管理：負(fù)責(zé)物業(yè)的設(shè)施設(shè)備管理，包括維修保養(yǎng)計(jì)劃的制定和執(zhí)行，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。
2. 客戶(hù)服務(wù)：處理業(yè)主和租戶(hù)的咨詢(xún)、投訴，提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)解決方案，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3. 預(yù)算與財(cái)務(wù)管理：編制和監(jiān)控物業(yè)運(yùn)營(yíng)預(yù)算，控制成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。
4. 合同管理：負(fù)責(zé)與供應(yīng)商、承包商的合同談判、簽訂及執(zhí)行監(jiān)督。
5. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別和評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定預(yù)防措施，確保物業(yè)安全。
6. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)和培訓(xùn)物業(yè)團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)效率和服務(wù)質(zhì)量。
7. 合規(guī)性：確保物業(yè)運(yùn)營(yíng)符合所有適用的法規(guī)、政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
8. 項(xiàng)目協(xié)調(diào)：參與或主導(dǎo)各類(lèi)改善項(xiàng)目，如設(shè)施升級(jí)、節(jié)能改造等，推動(dòng)物業(yè)持續(xù)改進(jìn)。
物業(yè)營(yíng)運(yùn)崗位的工作復(fù)雜而多元，需要兼顧細(xì)節(jié)與全局，通過(guò)專(zhuān)業(yè)技能和人際交往能力，確保物業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。
物業(yè)營(yíng)運(yùn)崗位職責(zé)范文
第1篇 物業(yè)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)
根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的需要及上級(jí)公司的指示,按需協(xié)助在管項(xiàng)目日常營(yíng)運(yùn)事務(wù)推進(jìn),主要為重要項(xiàng)目各項(xiàng)工作的推進(jìn)及新項(xiàng)目籌備的各項(xiàng)工作:
1. 監(jiān)督項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù),協(xié)助擬定提升服務(wù)的建議及監(jiān)督落實(shí)情況;
2. 制定空置房監(jiān)管制度并根據(jù)已落實(shí)的監(jiān)管制度進(jìn)行空置房管理監(jiān)管,出具不合格整改通知單并追蹤整改情況;
3. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理處與發(fā)展商各職能部門(mén)之間的溝通,推動(dòng)各項(xiàng)管理事務(wù)工作的開(kāi)展;
4. 協(xié)助推進(jìn)項(xiàng)目各項(xiàng)財(cái)務(wù)結(jié)算工作,審核項(xiàng)目提交的各項(xiàng)結(jié)算資料;
5. 指導(dǎo)項(xiàng)目各外委合同招投標(biāo)及續(xù)約工作;
6. 協(xié)助審核項(xiàng)目日常管理文件并指導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)行呈報(bào);
7. 協(xié)助監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)行應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)情況;
8. 指導(dǎo)項(xiàng)目各外委合同招投標(biāo)及續(xù)約工作;
9. 協(xié)助項(xiàng)目建立標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程并進(jìn)行培訓(xùn)落實(shí);
10. 協(xié)助項(xiàng)目配合各項(xiàng)接待活動(dòng)的開(kāi)展及做好前期準(zhǔn)備工作;
11. 跟進(jìn)項(xiàng)目發(fā)展商與物業(yè)公司的服務(wù)委托事宜,協(xié)助項(xiàng)目跟進(jìn)預(yù)算制定、前置審批、合同簽署等相關(guān)后續(xù)工作;
12.依據(jù)部門(mén)年度工作計(jì)劃,協(xié)助上級(jí)核定部門(mén)月度工作計(jì)劃內(nèi)容,并協(xié)助監(jiān)督落實(shí)確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展;
13.監(jiān)督及參與項(xiàng)目重大的各外委服務(wù)招投標(biāo)工作。
崗位要求:
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2.五年以上高檔大型社區(qū)或三年商業(yè)物業(yè)同等職位;
3.熟悉國(guó)家相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)及其他法律知識(shí),了解政策定向,熟悉行業(yè),了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí);
4.熟悉office辦公軟件或與物業(yè)管理相關(guān)的軟件。
第2篇 物業(yè)營(yíng)運(yùn)崗位職責(zé)
物業(yè)營(yíng)運(yùn)主任 北京三里屯北區(qū)物業(yè)管理有限公司 北京三里屯北區(qū)物業(yè)管理有限公司,北區(qū) 職責(zé)描述:
協(xié)助高級(jí)物業(yè)營(yíng)運(yùn)主任或物業(yè)營(yíng)運(yùn)副經(jīng)理開(kāi)展日常租賃和管理工作
1、協(xié)助商務(wù)談判,提高出租率。
2、監(jiān)督租戶(hù)提交的裝修方案并按照業(yè)主要求按時(shí)完成工作計(jì)劃。
3、監(jiān)管租金及相關(guān)費(fèi)用的收繳情況,盡量清除欠款。
4、與租戶(hù)保持良好的關(guān)系,保持密切的日常溝通。
5、與其他部門(mén)協(xié)調(diào),確保向租戶(hù)提供高質(zhì)量管理服務(wù)。
6、協(xié)調(diào)管理訪(fǎng)客及相關(guān)機(jī)構(gòu)的租賃需求。
7、協(xié)調(diào)引領(lǐng)意向租戶(hù)看場(chǎng)并提供所需資料。
8、協(xié)助法務(wù)部起草合同及相關(guān)法律文件,為租戶(hù)提供裝修指南,參加工程協(xié)調(diào)會(huì)并協(xié)調(diào)相關(guān)事務(wù)。
9、按照政府以及業(yè)主要求指導(dǎo)租戶(hù)提交的文件和工作計(jì)劃。
10、監(jiān)管租戶(hù)按照業(yè)主要求完成標(biāo)識(shí)指引。
11、監(jiān)管租戶(hù)按照業(yè)主要求安裝pos機(jī)。
12、按照政府要求提供相關(guān)證明文件確保租戶(hù)取得相關(guān)證照。
13、與工程及物業(yè)部安排交房和收房工作,并完善相關(guān)記錄。
14、按時(shí)更新租賃進(jìn)展報(bào)告,以及裝修進(jìn)度表、開(kāi)業(yè)進(jìn)度表、意向租戶(hù)記錄表等。
15、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,并準(zhǔn)備相關(guān)報(bào)告。
16、協(xié)助準(zhǔn)備租賃報(bào)告,供高級(jí)管理層進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
17、監(jiān)督租金收繳和收繳欠款。
任職要求:
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,2年以上零售租賃/管理工作經(jīng)驗(yàn)。
2、具有良好的中英文讀寫(xiě)能力。
3、具有良好的溝通技巧。
4、具有專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)技巧。
5、積極自信。
6、有專(zhuān)業(yè)的工作態(tài)度,認(rèn)真努力。
7、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
8、熟練使用windows, words, and e_cels等辦公軟件。
第3篇 物業(yè)營(yíng)運(yùn)管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):1.安排和辦理進(jìn)場(chǎng)商戶(hù)對(duì)接
2.對(duì)管轄區(qū)商戶(hù)日常管理和溝通活動(dòng)對(duì)接事宜
3.營(yíng)業(yè)額的統(tǒng)計(jì)和匯總
任職要求:1.有1年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉商戶(hù)管理流程
2.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的執(zhí)行力
