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地產(chǎn)經(jīng)紀公司的管理制度旨在規(guī)范業(yè)務運作，提升工作效率，保障服務質(zhì)量，維護客戶利益，并確保公司的長遠發(fā)展。它通過明確職責、設定流程、規(guī)定標準，為員工行為提供了清晰的指導，同時也有助于建立公平、公正的工作環(huán)境，提高員工滿意度和忠誠度。
包括哪些方面
地產(chǎn)經(jīng)紀公司的管理制度主要包括以下幾個方面：
1. 員工行為準則：規(guī)定員工的職業(yè)道德、行為規(guī)范，強調(diào)誠實、專業(yè)和尊重客戶。
2. 業(yè)務操作規(guī)程：涵蓋房源獲取、客戶接待、合同簽訂、交易處理等環(huán)節(jié)的具體步驟和要求。
3. 客戶服務標準：設立服務標準，包括響應時間、溝通方式、問題解決機制等，以提升客戶體驗。
4. 培訓和發(fā)展計劃：定期培訓，提升員工專業(yè)技能，促進個人和公司共同成長。
5. 績效考核制度：設定業(yè)績目標，通過公正的評價體系激勵員工積極性。
6. 內(nèi)部溝通機制：建立有效的信息傳遞渠道，確保決策的透明度和執(zhí)行效率。
7. 風險管理和合規(guī)性：確保業(yè)務活動符合法律法規(guī)，規(guī)避潛在風險。
重要性
地產(chǎn)經(jīng)紀公司的管理制度對于企業(yè)的成功至關重要。它能：
1. 提升運營效率：標準化流程減少誤解和沖突，提高工作效率。
2. 保護企業(yè)聲譽：通過規(guī)范行為，防止因不當操作導致的投訴或法律糾紛。
3. 吸引和保留人才：良好的工作環(huán)境和公平的晉升機制有助于吸引優(yōu)秀人才并保持團隊穩(wěn)定性。
4. 增強競爭力：高效的服務質(zhì)量和專業(yè)能力使公司在市場中脫穎而出。
5. 保障合規(guī)性：確保業(yè)務活動符合行業(yè)規(guī)定，避免潛在的法律風險。
方案
制定地產(chǎn)經(jīng)紀公司的管理制度應采取以下步驟：
1. 研究法規(guī)：了解并遵守相關法律法規(guī)，確保制度的合法性。
2. 咨詢專業(yè)人士：請教行業(yè)專家，借鑒成熟經(jīng)驗，完善制度設計。
3. 內(nèi)部討論：廣泛征求員工意見，確保制度的可接受性和實用性。
4. 制度編寫：明確各部分的細節(jié)，確保清晰易懂，避免模糊不清。
5. 實施與反饋：逐步推行制度，收集反饋，及時調(diào)整和完善。
6. 持續(xù)監(jiān)控：定期評估制度的效果，適時進行修訂，以適應市場變化。
在實施過程中，管理層需以身作則，嚴格執(zhí)行制度，同時鼓勵員工積極參與，共同構建健康、有序的地產(chǎn)經(jīng)紀公司運營環(huán)境。
地產(chǎn)經(jīng)紀公司管理制度范文
第1篇 房地產(chǎn)經(jīng)紀公司固定資產(chǎn)管理制度
房地產(chǎn)經(jīng)紀公司項目固定資產(chǎn)管理制度
固定資產(chǎn)的定義:(a)使用期限在一年以上。(b)單位價值觀念2000元以上的房屋,建筑物,運輸工具和其他設備,器具等。同時具備ab兩條標準的并產(chǎn)權屬于公司為公司固定資產(chǎn),其余為低值耗品。
固定資產(chǎn)由公司辦公室決定分配使用。使用人應與“產(chǎn)權人”簽定使用合同或領取清單,固定資產(chǎn)日常維修按公司制度或按總負責管理人與使用人委托合同條款執(zhí)行。
__售樓處固定資產(chǎn)包括傳真機、電腦、打印機、打卡機及復印機等辦公設備。
一、所有固定資產(chǎn)購置后,辦公室進行登記建檔并報公司備案。
二、辦公室負責安排專人負責保護,定期檢查或請廠家上門維護、保養(yǎng)。
三、所有固定資產(chǎn)屬公司財產(chǎn)要求員工愛惜使用,仔細了解其使用方法后再進行操作,由于疏忽或過失造成設備損壞者按其情節(jié)輕重賠償,凡屬故意毀壞者應按所毀物品原件進行賠償并對由此可能造成的其他損失進行處罰。
四、固定資產(chǎn)的購置由各部門申請,由辦公室報總監(jiān)助理審批后報送公司。
五、家俱管理規(guī)定
家俱分給個人使用的由個人負責保管,公共區(qū)域的家俱由辦公室或指定專人負責。
使用人員在離職辦理交接時將使用物品交還辦公室并填寫《交接物品清單》,方可辦理離職手續(xù)。
六、辦公設備管理:辦公設備包括復印機、電腦及打印機、傳真機、電話、打卡機等。(見各項規(guī)定)
第2篇 房地產(chǎn)經(jīng)紀公司銷售會議管理制度
房地產(chǎn)經(jīng)紀公司項目銷售會議管理制度
1、銷售例會(每周四下午5:00)
1.1由總監(jiān)助理主持,客服內(nèi)勤、銷售副總監(jiān)參加,會議議題明確:
(1)各部門匯報工作完成情況;
(2)上周銷售過程中出現(xiàn)問題的分析、解決;
(3)各部門工作的協(xié)調(diào);
(4)下周銷售工作安排;
(5)公司有關工作安排;
1.2銷售例會后24小時內(nèi)內(nèi)勤完成會議紀要的整理上報工作并以工作檔案形式存檔保留。
1.3要求參加銷售例會的相關人員在會前及時完成《銷售任務管理統(tǒng)計表》見附表,會后交送銷售總監(jiān)辦公室。
1.4參加例會人員要求準時出席,如遇特殊情況需提前向銷售總監(jiān)或總監(jiān)助理請假。
1.5無法參加會議的人員也應及時將《銷售任務管理統(tǒng)計表》送至銷售總監(jiān)辦公室或內(nèi)勤處。
2.銷售員工作會議(每周一次)
2.1分銷售小組召開,由銷售副總監(jiān)主持,時間由各組分別規(guī)定,銷售代表參加,會議議題明確
(1)檢查銷售情況,檢查銷售代表工作日記,布置工作。
(2)針對銷售中遇到的問題進行分析解決,遇特殊情況及時上報,并及時反饋。
(3)傳達公司有關工作安排。
2.2銷售副總監(jiān)在會后24小時內(nèi)完成情況反饋的整理、所做工作上報銷售總監(jiān)并作為工作檔案及時存檔。
3、銷售總監(jiān)或總監(jiān)助理有權視工作中出現(xiàn)的緊急情況臨時召開會議。
4、銷售月度例會(每月最后一個周五5:00pm)
4.1由銷售部總監(jiān)主持,銷售總監(jiān)、內(nèi)勤、總監(jiān)助理及銷售副總監(jiān)參加,會議題明確:
(1)各部門工作總結;
(2)本月銷售過程中出現(xiàn)問題的分析、解決;
(3)各部門工作的協(xié)調(diào);
(4)下月銷售工作安排;
(5)公司有關工作安排;
4.2銷售月度例會后24小時內(nèi)內(nèi)勤完成會議紀要的整理上報工作并以工作檔案形式存檔保留。
4.3參加例會人員要求準時出席,如遇特殊情況需提前向銷售總監(jiān)或總監(jiān)助理,如需在會上發(fā)言,須提前將發(fā)言內(nèi)容交給內(nèi)勤。
4.4無法參加會議的人員也應及時補閱會議紀要,不因缺席而耽誤工作。
第3篇 房地產(chǎn)經(jīng)紀公司銷售部考勤管理制度
房地產(chǎn)經(jīng)紀公司項目銷售部考勤管理制度
1、銷售人員正常上班時間:9:00am 下班時間:5:30pm。
2、值班人員當天值班至8:00pm,每日二人。
3、銷售人員上下班(上班需在著工服后)必須本人打卡,嚴禁代打卡。
對未在上班時著工服打卡,按遲到處理,委托、替代別人打卡處罰雙方當事人50 元/次。
4、銷售人員應相互提醒,以免忘記打卡,早晚任一次未打卡均按當日曠工處理。
5、銷售人員須嚴格遵守考勤制度,銷售人員如需臨時換班、換休須提前報請副總監(jiān)批準,副總監(jiān)將當班安排表修改后并及時通知內(nèi)勤。
6、銷售人員比正?；蛞?guī)定時間晚到視為遲到一次(因公司班車原因除外)遲到每次罰款 20 元,超過半小時按曠工半天計,每月三次遲到辭退處理。
7、銷售人員如遇休息日參加公司會議,應嚴格按開會時間到場,遲到每次罰款 20 元,超過半小時按曠工半天計。
8、病假:(1)臨時有病,需提前上班前一小時電話申請經(jīng)副總監(jiān)同意后休假一天。
(2)病假三天以上需有醫(yī)院證明,無證明按事假處理。
9、事假:事假須向副總監(jiān)提前一天請假,超過三天需書面報告銷售總監(jiān)批準同意后方可休假。
10、病假扣除本人日工資額的50%,事假扣除本人當日工資。
11、曠工:無故不上班,按曠工處理,曠工一天扣除當事人100 元,累計3 天開除處理。
12、考勤卡是統(tǒng)計出勤的依據(jù),除銷售總監(jiān)或內(nèi)勤外,任何人不得更改,由內(nèi)勤負責。
13、員工當班過程中如需外出辦事(因公),須向副總監(jiān)請示,填寫《人員外出登記表》經(jīng)批準后方能外出。
14、內(nèi)勤每月月底統(tǒng)計考勤并負責更換下月考勤卡。
人員外出登記表
