是什么
崗位工作操作規(guī)程,簡稱“規(guī)程”,是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分,它詳細(xì)規(guī)定了某一崗位工作人員在日常工作中應(yīng)遵循的步驟、標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則。規(guī)程旨在確保工作的高效、規(guī)范進(jìn)行,降低錯(cuò)誤發(fā)生率,提高員工的工作質(zhì)量和安全水平。規(guī)程涵蓋了從任務(wù)分配、操作流程、質(zhì)量控制到應(yīng)急處理等多個(gè)環(huán)節(jié),為員工提供了清晰的工作指引。
模板
1. 崗位職責(zé)
- 明確列出該崗位的主要工作內(nèi)容和目標(biāo),包括長期和短期的任務(wù)。
- 描述該崗位在團(tuán)隊(duì)或部門中的角色定位。
2. 工作流程
- 分步描述每一項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行過程,包括任務(wù)啟動(dòng)、執(zhí)行、監(jiān)控和結(jié)束階段。
- 提供關(guān)鍵決策點(diǎn)和審批流程的說明。
3. 操作指南
- 對(duì)常用工具、設(shè)備的操作方法進(jìn)行詳細(xì)說明,包括安全注意事項(xiàng)。
- 列出可能遇到的問題及解決策略。
4. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
- 定義工作成果的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),包括衡量指標(biāo)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
- 闡述如何進(jìn)行自我檢查和質(zhì)量控制。
5. 溝通協(xié)調(diào)
- 描述與內(nèi)外部各方的溝通渠道和方式。
- 指定關(guān)鍵信息的報(bào)告時(shí)間和對(duì)象。
6. 安全規(guī)定
- 列出與崗位相關(guān)的安全規(guī)則和應(yīng)急預(yù)案。
- 強(qiáng)調(diào)個(gè)人防護(hù)設(shè)備的使用和維護(hù)。
7. 培訓(xùn)與發(fā)展
- 提供崗位所需的技能和知識(shí)培訓(xùn)要求。
- 描述員工發(fā)展路徑和晉升標(biāo)準(zhǔn)。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 清晰性:規(guī)程應(yīng)使用簡潔明了的語言,避免專業(yè)術(shù)語過多,確保所有員工都能理解。
2. 完整性:規(guī)程需覆蓋崗位所有工作環(huán)節(jié),無遺漏或模糊地帶。
3. 實(shí)用性:規(guī)程應(yīng)反映實(shí)際工作需求,避免理論化,確??刹僮餍詮?qiáng)。
4. 適應(yīng)性:規(guī)程應(yīng)隨業(yè)務(wù)變化適時(shí)更新,保持其時(shí)效性。
5. 一致性:規(guī)程與公司政策、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)保持一致,避免沖突。
6. 反饋機(jī)制:建立規(guī)程反饋渠道,定期收集員工意見,持續(xù)優(yōu)化規(guī)程。
通過嚴(yán)格執(zhí)行崗位工作操作規(guī)程,企業(yè)能確保工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,提升整體運(yùn)營效率,同時(shí)也能增強(qiáng)員工的職業(yè)素養(yǎng)和工作滿意度。每個(gè)員工都應(yīng)將規(guī)程視為工作中的重要參考,以此為基礎(chǔ),不斷提升個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作效果。
崗位工作操作規(guī)程范文
第1篇 別墅項(xiàng)目消防監(jiān)控中心崗位工作規(guī)程
別墅項(xiàng)目消防監(jiān)控中心崗位工作規(guī)程
1.0目的
為規(guī)范監(jiān)控中心崗位日常工作行為和各項(xiàng)操作,提高其工作效率,有效發(fā)現(xiàn)并指揮處理各類應(yīng)急事件。
2.0適用范圍
消防監(jiān)控中心崗位適用
3.0管理職責(zé)
3.1工作負(fù)責(zé)人:消防監(jiān)控中心秩序維護(hù)員。
3.2領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)消防監(jiān)控中心秩序維護(hù)崗位工作給予指導(dǎo)、監(jiān)督。
4.0定義(無)
5.0操作規(guī)程
5.1操作細(xì)則
5.1.1消防監(jiān)控值班時(shí)間為24小時(shí)制兩班運(yùn)作,分為早班(08:00-20:00);晚班(20:00-08:00)。
5.1.2接班后檢查對(duì)講機(jī)、監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)備等所有設(shè)備是否正常,發(fā)現(xiàn)情況立即通知領(lǐng)班并填寫工程維修單送工程部。
5.1.3 值班人員要掌握消防監(jiān)控中心各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作,熟練掌握各系統(tǒng)操作,如消防主控設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)、電梯控制系統(tǒng)、煤氣報(bào)警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)等。掌握消防器材的使用方法,熟悉小區(qū)結(jié)構(gòu), 熟記消防應(yīng)急程序。
5.1.4 當(dāng)值期間保持高度警惕,嚴(yán)禁延誤火災(zāi)信號(hào),發(fā)現(xiàn)消防主機(jī)報(bào)火警:(2)立即查看報(bào)警位置,按下音響停止鍵;(2)立即通知巡邏隊(duì)員前往查看,并不斷催促隊(duì)員使其在3分鐘內(nèi)或更快的速度到達(dá)現(xiàn)場;(3)如屬誤報(bào)將主機(jī)復(fù)位。如屬火災(zāi)按消防值班中心火災(zāi)處理規(guī)程規(guī)定進(jìn)行,并進(jìn)行記錄。
5.1.5 當(dāng)值發(fā)現(xiàn)煤氣泄露報(bào)警器報(bào)警:(2)立即查看報(bào)警位置,按下消音鍵;(2)立即準(zhǔn)備煤氣檢漏儀通知巡邏隊(duì)員前往查看;(3)告之隊(duì)員煤氣泄露的準(zhǔn)確位置;屬誤報(bào)將主機(jī)復(fù)位,如屬實(shí)按煤氣泄漏應(yīng)急程序處理。
5.1.6 對(duì)于門禁報(bào)警,須立即按面板指示通知現(xiàn)場巡查人員及報(bào)警區(qū)域的秩序維護(hù)員到場處理同時(shí)嚴(yán)密監(jiān)控相應(yīng)的監(jiān)控錄像畫面,并通知就近巡邏人員并確認(rèn)報(bào)警原因,如門禁受破壞,則立即通報(bào)值班領(lǐng)班封鎖所有出入口,進(jìn)行追查;對(duì)于誤報(bào)情況,應(yīng)予消音處理,并確認(rèn)原因、如實(shí)記錄;對(duì)于報(bào)警屬實(shí)情況,應(yīng)全程跟進(jìn)處理結(jié)果,并如實(shí)記錄。
5.1.7 當(dāng)電梯監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí),立即通過對(duì)講機(jī)或電話通知當(dāng)值領(lǐng)班和工程部前去處理。
5.1.8監(jiān)控中心管理規(guī)定:
(1)消防監(jiān)控中心的門日常應(yīng)保持關(guān)閉狀態(tài)。
(2)消防監(jiān)控中心每日由夜班隊(duì)員清理一次衛(wèi)生。
(3)消防監(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
(4)嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入消防監(jiān)控中心。
(5)各當(dāng)值秩序維護(hù)員應(yīng)保持消防器材、工具擺放整齊,消防器材不得隨意外借和挪作他用;
(6)除工程部消防維修人員,當(dāng)值領(lǐng)班以外的其他無關(guān)人員,嚴(yán)禁擅自操作任何設(shè)備。
(7)消防值班中心電話為火警報(bào)警電話,嚴(yán)禁非工作原因使用。
(8)對(duì)公安機(jī)關(guān)通緝和上級(jí)通知的嫌疑人員及犯罪、災(zāi)害現(xiàn)場實(shí)施跟蹤或定點(diǎn)錄像。
(9)監(jiān)控系統(tǒng)值班員每周保養(yǎng)一次,每周全面清理一次室內(nèi)衛(wèi)生。
(10)監(jiān)控中心值班人員應(yīng)佩帶防護(hù)眼鏡,減少輻射對(duì)眼睛的損害。
5.1.9 消防監(jiān)控中心嚴(yán)禁收、錄、放電臺(tái)節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂.
5.1.10查看錄像:
(1)除公司領(lǐng)導(dǎo)、值班主管查看錄像外,其他人員查看錄像必須經(jīng)秩序維護(hù)主管批準(zhǔn);
(2)公安機(jī)關(guān)查看錄像時(shí)當(dāng)值班長應(yīng)給予配合,同時(shí)立即通知秩序主管。
5.2.11對(duì)當(dāng)值情況要在記錄本上詳細(xì)記錄,交班前30分鐘檢查值勤用具和設(shè)備,詳細(xì)交接,出現(xiàn)交接不清而引發(fā)問題的,追究交接人員責(zé)任。
第2篇 附二醫(yī)院門診西成藥核對(duì)崗位工作操作規(guī)程
醫(yī)院門診西、成藥核對(duì)崗位工作操作規(guī)程
目的:建立門診西、成藥核對(duì)操作程序,規(guī)范門診、急診藥房藥劑人員的核對(duì)處方程序,做到及時(shí)、準(zhǔn)確,高效。為患者提供高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)。
責(zé)任人:
調(diào)劑室人員。
內(nèi)容:
1.做好配方前的準(zhǔn)備,按時(shí)打開電腦、打印機(jī),查看是否工作正常,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與信息科聯(lián)系。電腦正常后,進(jìn)入發(fā)藥程序。
2.認(rèn)真審核一遍處方,內(nèi)容包括:處方書寫是否規(guī)范,病人姓名、性別、年齡、臨床診斷、藥品名稱、劑型、劑量、用法是否準(zhǔn)確無誤,處方中有無藥物的相互作用及配伍禁忌等。
3.認(rèn)真核對(duì)處方上藥品及數(shù)量與交款單據(jù)是否相符。
4.逐個(gè)核對(duì)處方與調(diào)配藥品的藥名、規(guī)格、劑量、用法、用量是否一致。
5.逐個(gè)檢查藥品的瓶蓋是否松動(dòng),外觀質(zhì)量是否合格。
6.核對(duì)取藥患者的姓名,無誤后將處方中的藥品逐個(gè)發(fā)給患者并說明用法用量,特殊情況下要交代用藥的注意事項(xiàng)。
7.發(fā)藥完畢,在處方上簽名或加蓋印章。
第3篇 物業(yè)轄區(qū)中控室崗位工作規(guī)程
物業(yè)轄區(qū)中控室崗位工作規(guī)程
1、值班人員要掌握本控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作,熟練掌握各系統(tǒng)操作。
2、值班人員要緊守崗位,密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運(yùn)行狀態(tài)。
3、每班至少進(jìn)行一次各類信號(hào)檢查,確認(rèn)正常與否,并做好記錄。如不正常應(yīng)立即查明原因并及時(shí)處理,無法處理的問題,迅速上報(bào)主管或機(jī)電人員。
4、各操作手柄在正常情況下應(yīng)處在自動(dòng)位置。每月第一個(gè)周一做一次手動(dòng)、自動(dòng)實(shí)際操作檢查以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。
5、當(dāng)出現(xiàn)火警信號(hào)時(shí),應(yīng)立即復(fù)位。再次出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)時(shí),立即通過對(duì)講機(jī)或電話通知當(dāng)值班長前去報(bào)警位置核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r。
6、當(dāng)電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報(bào)警時(shí),應(yīng)立即通知當(dāng)值班長和機(jī)電人員前去處理。
7、從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動(dòng),應(yīng)立即通知當(dāng)值班長前往調(diào)查處理。
8、按上級(jí)要求負(fù)責(zé)上報(bào)消防、保安設(shè)施運(yùn)行狀況的各種數(shù)據(jù)和報(bào)表。
9、配合機(jī)電人員等進(jìn)行報(bào)警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)試驗(yàn)。
10、為保證中控室專線報(bào)警信息暢通,除緊急情況外不得使用中控室專線報(bào)警電話。
11、當(dāng)值人員準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰填寫值班記錄。
12、謝絕與本控制室無關(guān)人員入內(nèi)。
13、中控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺(tái)節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂、錄像帶。
第4篇 f圖書城監(jiān)控室崗位工作規(guī)程
圖書城監(jiān)控室崗位工作規(guī)程
一目的
監(jiān)控大廈各系統(tǒng),特別是消防、車場、電梯監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行狀況,確保出現(xiàn)異常情況時(shí)能及時(shí)處理。
二適用范圍
大廈監(jiān)控室值班工作人員
三職責(zé)
1、負(fù)責(zé)消防監(jiān)控及錄像。
2、負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。
3、負(fù)責(zé)相關(guān)消防表格的記錄。
4、負(fù)責(zé)保障消防電話的暢通。
5、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。
四工作程序
1、值班人員要掌握本控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作,熟練掌握各系統(tǒng)操作。
2、值班人員要緊守崗位,密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運(yùn)行狀態(tài)。
3、每班至少進(jìn)行一次各類信號(hào)檢查,確認(rèn)正常與否,并做好記錄。如不正常應(yīng)立即查明原因并及時(shí)處理,無法處理的問題,迅速上報(bào)主管或機(jī)電人員。
4、各操作手柄在正常情況下應(yīng)處在自動(dòng)位置。每月第一個(gè)周一做一次手動(dòng)、自動(dòng)實(shí)際操作檢查以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。
5、當(dāng)出現(xiàn)火警報(bào)警信號(hào)時(shí),應(yīng)立即復(fù)位。再次出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)時(shí),立即通過對(duì)講機(jī)或電話通知當(dāng)值班長前去報(bào)警位置核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r。
6、當(dāng)電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報(bào)警時(shí),應(yīng)立即通知當(dāng)值班長和機(jī)電人員前去處理。
7、從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動(dòng),應(yīng)立即通知當(dāng)值班長前往調(diào)查處理。
8、按上級(jí)要求負(fù)責(zé)上報(bào)消防、保安設(shè)施運(yùn)行狀況的各種數(shù)據(jù)和報(bào)表。
9、配合機(jī)電人員等進(jìn)行報(bào)警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年的消防系統(tǒng)有關(guān)試驗(yàn)。
10、為保證監(jiān)控室專線報(bào)警信息暢通,除緊急情況外不得使用監(jiān)控室專線報(bào)警電話。
11、當(dāng)值人員準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰填寫值班記錄。
12、謝絕與本監(jiān)控室無關(guān)人員入內(nèi)。
13、監(jiān)控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺(tái)節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂、錄像帶。
五相關(guān)記錄
1《監(jiān)控室交接班記錄》
2《監(jiān)控室消防設(shè)備監(jiān)控運(yùn)行記錄表》
第5篇 附二醫(yī)院藥物信息咨詢崗位工作操作規(guī)程
醫(yī)院藥物信息咨詢崗位工作操作規(guī)程
目的:
建立藥物信息咨詢操作程序,規(guī)范藥師解答問題程序,做到及時(shí)、準(zhǔn)確,高效為患者提供高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)。
責(zé)任人:
藥物咨詢工作人員。
內(nèi)容:
1.確認(rèn)準(zhǔn)確確認(rèn)咨詢者的身份及受教育程度,明確提出問題,并進(jìn)行登記。
2.問題歸類根據(jù)問題的緊急性、復(fù)雜性,以明確問題的關(guān)鍵所在,有助于確定信息資料的選用。
3.獲取附加的信息,以了解提問的針對(duì)性,獲得完整的背景資料。
4.搜集整理資料查閱文獻(xiàn),對(duì)檢索到資料進(jìn)行歸納整理,以符合詢問者的需求,保證回答的正確性和完整性。
5.回答問題先復(fù)述咨詢的問題,然后給出簡練、正確、準(zhǔn)確的解答。
6.隨訪咨詢者了解提供的信息是否足以解決問題咨詢者是否滿意有無新的問題實(shí)行后續(xù)追蹤服務(wù)的有效率溝通,有助于發(fā)現(xiàn)咨詢工作中存在的問題,建立藥師專業(yè)信用,提高藥學(xué)信息服務(wù)水平和確保符合詢問者需求。
7.咨詢記錄詢問者或用藥者的提問資料,答案及時(shí)間,資料來源,回答者,回答后的反映或效果??勺鲋R(shí)的儲(chǔ)備,進(jìn)行臨床藥物咨詢回顧性分析。
第6篇 別墅區(qū)域巡邏崗崗位工作規(guī)程
別墅區(qū)域巡邏崗崗位工作規(guī)程
1.0目的
為規(guī)范巡邏崗日常工作行為,維護(hù)責(zé)任區(qū)域的安全和良好的動(dòng)作秩序,提高其工作效率。
2.0適用范圍
巡邏崗秩序維護(hù)員適用
3.0管理職責(zé)
3.1工作負(fù)責(zé)人:巡邏秩序維護(hù)員。
3.2秩序領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)巡邏秩序維護(hù)崗位工作給予指導(dǎo)、監(jiān)督。
4.0操作規(guī)程
4.1接班后立即檢查對(duì)講機(jī)、巡更卡是否完好,認(rèn)真查看值班記錄本,發(fā)現(xiàn)問題立即報(bào)告領(lǐng)班。
4.2按規(guī)定的巡更路線進(jìn)行巡查,早班8:00-20:00巡查次數(shù)不少于6次、晚班20:00-8:00巡查次數(shù)不少于8次;兩次巡查間隔休息時(shí)間不得超過20分鐘,晚20:00-7:50巡查時(shí)要配備手電。
4.3早班巡查前到消防值班中心領(lǐng)取消防檢查表,對(duì)每個(gè)區(qū)域進(jìn)行日常消防檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防隱患,檢查消防設(shè)施設(shè)備的正常使用,具體檢查的項(xiàng)目有消防栓、滅火器、對(duì)講電話、手動(dòng)報(bào)警按鈕、疏散指示燈、消防通道等,下班前將檢查表填好送回監(jiān)控中心。
4.4巡查時(shí)要逐層、逐房進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)住戶門未關(guān)、門禁未關(guān)、消防設(shè)施、器材損壞,消防通道堵塞要立即匯報(bào)領(lǐng)班,并在值班本上記錄。
4.5當(dāng)值期間使用對(duì)講機(jī)應(yīng)佩戴耳機(jī)(無耳機(jī)的情況下,盡量把音量調(diào)小),盡量降低分貝,需回復(fù)呼叫盡量到稀少或無人的地方回復(fù)。在巡邏過程中,腳步要輕盈適度,關(guān)消防門時(shí)要避免聲音太響,輕開輕合。
4.6當(dāng)值期間遇有住戶和員工從旁邊經(jīng)過,應(yīng)側(cè)身讓路,并點(diǎn)微笑示意禮貌;在與住戶打交道過程中,要善于使用文明用語,如:先生/小姐、您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見等。
4.6對(duì)未辦出入證而進(jìn)場的施工人員一律清理出小區(qū)并匯報(bào)領(lǐng)班;
4.7巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)推銷、發(fā)卡片、閑逛或其他感覺可疑的人員要立即上前查問,并及時(shí)通知監(jiān)控中心和領(lǐng)班,對(duì)各施工現(xiàn)場的安全情況進(jìn)行記錄。
4.8未接到服務(wù)中心、工程部通知,禁止任何業(yè)主、住戶拆除小區(qū)物品,發(fā)現(xiàn)后立即制止并匯報(bào)領(lǐng)班。
4.9對(duì)未辦出入證而進(jìn)場的施工人員一律清理出小區(qū)并匯報(bào)領(lǐng)班;
4.10巡檢各處強(qiáng)電、弱電、管道井、電話井、水箱(池)門是否關(guān)鎖,發(fā)現(xiàn)問題給予記錄并通知領(lǐng)班處理。
4.11夜間0:00后巡查時(shí)在不影響監(jiān)控的情況下,關(guān)閉電梯間、走廊照明、各號(hào)樓梯和隔層關(guān)閉樓梯照明,白天巡查時(shí)隨手關(guān)閉樓梯照明。
4.12巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑物品嚴(yán)禁觸碰,立即報(bào)領(lǐng)班處理。
4.13接到消防監(jiān)控中心確認(rèn)火警的通知后必須立即趕往,3分鐘內(nèi)必須將情況反饋消防監(jiān)控中心。
4.14接班前20分鐘檢查崗位值勤用具和所有需交接的物品,詳細(xì)填寫交班記錄。
第7篇 別墅項(xiàng)目秩序領(lǐng)班崗位工作規(guī)程
別墅項(xiàng)目秩序領(lǐng)班崗位工作規(guī)程
1.0目的
為規(guī)范護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班日常工作行為,提高其工作效率。
2.0適用范圍
秩序領(lǐng)班適用
3.0管理職責(zé)
3.1工作負(fù)責(zé)人:秩序主管。
3.2秩序領(lǐng)班負(fù)責(zé)按該規(guī)程的要求遵守、執(zhí)行。
3.3秩序主管負(fù)責(zé)對(duì)秩序領(lǐng)班工作給予指導(dǎo)、監(jiān)督。
4.0操作細(xì)則
4.1提前10分鐘集合隊(duì)伍召開班前會(huì),檢查儀容儀表,向隊(duì)員傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作指示,分配崗位,提出具體工作要求,每天做隊(duì)員考勤。
4.2帶領(lǐng)隊(duì)伍按軍人步伐行進(jìn),進(jìn)行交接班,詳細(xì)交接注意事項(xiàng)和遺留問題。
4.3查看值班記錄本,同時(shí)讓各崗位隊(duì)員匯報(bào)崗位交接情況,測試各對(duì)講機(jī)是否聯(lián)絡(luò)暢通。
4.58:20前將領(lǐng)班記錄本送到辦公室交秩序主管查看。
4.6對(duì)各區(qū)域進(jìn)行巡查,并將巡查發(fā)現(xiàn)問題在值班本上記錄。
4.7每班對(duì)外圍各崗位隊(duì)員值勤情況進(jìn)行檢查,現(xiàn)場批評(píng)、指正隊(duì)員的違紀(jì)行為,指導(dǎo)秩序維護(hù)員工作。
4.8當(dāng)值期間,對(duì)繁忙工作區(qū)域或崗位進(jìn)行具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查每日不少于5次。
4.9接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的任務(wù),協(xié)助主管處理突發(fā)事件。
4.10清晰記錄當(dāng)值工作情況,通知各崗位檢查對(duì)講機(jī)及值班用品,督促隊(duì)員更換無電對(duì)講機(jī)的電池,避免出現(xiàn)接班后要立即更換電池情況,準(zhǔn)備交班。
4.11每周一部門例會(huì)前寫好下周工作計(jì)劃交部門主管,并在例會(huì)上對(duì)上周工作計(jì)劃的完成情況進(jìn)行逐一說明。
4.12對(duì)當(dāng)值發(fā)生的安全事件(包含其他部門發(fā)生的典型安全事件和領(lǐng)導(dǎo)指定的安全事件),要在事件發(fā)生后當(dāng)值內(nèi)完成《當(dāng)值事件記錄表》的填寫,并提交給主管。
第8篇 別墅項(xiàng)目車庫出口崗崗位工作規(guī)程
別墅項(xiàng)目車庫出口崗崗位工作規(guī)程
1.0目的
為規(guī)范車庫出口崗秩序維護(hù)員工作行為,提高其工作效率。
2.0適用范圍
車庫出口崗適用
3.0管理職責(zé)
3.1工作負(fù)責(zé)人:車庫出口秩序維護(hù)員。
3.2秩序領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)車庫出口秩序維護(hù)崗位工作給予指導(dǎo)、監(jiān)督。
4.0操作細(xì)則
4.1接班時(shí)當(dāng)面清點(diǎn)備用金,發(fā)票準(zhǔn)確無誤后,雙方在交班薄上簽名確認(rèn),接班后檢查對(duì)講機(jī)、道閘系統(tǒng)是否完好,查看值班記錄本,跟進(jìn)上班交代事項(xiàng)。
4.2檢查發(fā)票、零錢是否充足,如果不夠用及時(shí)通知領(lǐng)班補(bǔ)充。檢查現(xiàn)金及發(fā)票是否正確,如發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)立即報(bào)告領(lǐng)班。
4.3停車收費(fèi)時(shí)(1)查對(duì)停車卡上的車型及車牌號(hào)碼和外出的車型及車牌號(hào)碼是否相符;(2)對(duì)車主講:先生/小姐,你好!收費(fèi)__元;(3),撕發(fā)票給車主,收取車費(fèi),說:你好!退款__元;(5)開桿放行;(6)收費(fèi)時(shí)間不超過15秒,放行時(shí)間不超過20秒。對(duì)車主不要的停車票應(yīng)一律上交。
4.4收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):按停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),軍車、警車、o牌車憑卡進(jìn)出,出時(shí)需記下車牌。
4.5遇到業(yè)主丟失停車卡時(shí):(1)立即通知領(lǐng)班;(2)請(qǐng)車主出示身份證、駕駛證、行使證暫時(shí)不要將證件還給客人,立即通知主管或其他隊(duì)員前往,讓車輛??颗赃吿幚?處理時(shí)要進(jìn)行登記并核對(duì)證件是否相符;(3)告之業(yè)主需收取停車卡押金100元,填寫押金單并由開單人和業(yè)主簽名確認(rèn),告之其找到卡時(shí)憑單退款。
4.6當(dāng)業(yè)主找到卡退押金時(shí),首先查驗(yàn)車輛號(hào)碼與車卡顯示是否一致,若核對(duì)不符,便call秩序領(lǐng)班處理,核對(duì)無誤后再請(qǐng)車主辦理退款手續(xù)。
4.7車輛離場要立正敬禮、問好,需核對(duì)清楚所停留時(shí)間無誤,確保收費(fèi)準(zhǔn)確。另還需核對(duì)車號(hào)、車型是否與進(jìn)入時(shí)一致,確保車、卡相符。若有疑問及時(shí)上報(bào)和扣留車輛,以防不法分子盜車。
4.8遇到有車輛沖卡時(shí),立即看清車牌號(hào)碼,前往攔截同時(shí)立即匯報(bào)領(lǐng)班或呼叫其他隊(duì)員協(xié)助攔截,在攔截時(shí)首先要保護(hù)自身安全。
4.9收費(fèi)隊(duì)員發(fā)現(xiàn)出場車輛與車卡顯示資料不相符時(shí),不得放行,首先穩(wěn)住車主,并立即通知領(lǐng)班前往處理。
4.10收費(fèi)員在吃飯、上洗手間時(shí)需在交班本上注明來回時(shí)間,并與替班者雙方在交班本上簽名,(如果啟用系統(tǒng),則使用替崗電腦登陸名稱)移交時(shí)需當(dāng)面清點(diǎn)交接。
4.11熟記公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主、住戶、重要貴賓及重要領(lǐng)導(dǎo)的車牌號(hào)碼。
4.12在工作崗位應(yīng)禮貌待人,正確運(yùn)用敬語,熱情解答業(yè)主提出的問題,在發(fā)生矛盾時(shí)得理讓人,不爭吵、難以解決時(shí)要立即上報(bào)領(lǐng)班。
4.13值班時(shí)不得和閑雜人員聊天,無車輛進(jìn)入時(shí)協(xié)助觀察崗位周邊情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員的情況立即報(bào)告。
4.14值班其間必須將攔車閘隨時(shí)關(guān)閉。
4.15認(rèn)真做好交接班記錄。
第9篇 單輥熱振篩崗位工作規(guī)程
1、上崗前穿戴好勞保用品。
2、本崗位轉(zhuǎn)動(dòng)部位的安全防護(hù)裝置必須齊全完整,電器開關(guān)信號(hào)照明齊全。
3、嚴(yán)禁在設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)檢修,不準(zhǔn)用鋼釬插入機(jī)器捅料,發(fā)現(xiàn)有金屬雜物必須停機(jī)處理,切斷事故開關(guān),用手盤破碎機(jī)時(shí),要有人監(jiān)護(hù)。
4、如需進(jìn)入熱篩內(nèi)檢修設(shè)備,必須切斷電源并有專人監(jiān)護(hù)。
5、單輥熱篩被異物卡住,必須查明原因及時(shí)處理不得強(qiáng)行啟動(dòng)。
第10篇 附二醫(yī)院藥品保管崗位工作操作規(guī)程
醫(yī)院藥品保管崗位工作操作規(guī)程
目的:
建立藥品保管程序,保證入庫藥品數(shù)量準(zhǔn)確和在庫藥品質(zhì)量。
責(zé)任人:
藥庫管理人員。
內(nèi)容:
1.將到貨藥品按藥品計(jì)劃進(jìn)行核對(duì)。
2.檢查藥品的品名、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、批號(hào)、效期、批準(zhǔn)文號(hào)、檢驗(yàn)報(bào)告及外觀質(zhì)量等。
3.按要求填寫入庫驗(yàn)收單。
4.按藥品劑型、性質(zhì)、用途進(jìn)行分類、分區(qū)存放。
5.根據(jù)入庫驗(yàn)收單入賬。
6.對(duì)未到品種進(jìn)行統(tǒng)計(jì),報(bào)藥品采購員。
7.采購員對(duì)未到藥品進(jìn)行追查,并將情況上報(bào)科主任。
第11篇 物業(yè)公司特種保潔崗位工作規(guī)程
1.0目的
1.1本指導(dǎo)書規(guī)范了特種保潔崗清潔工作程序,以確保會(huì)所及樓宇大堂的清潔。
2.0適用范圍
2. 1本指導(dǎo)書適用于轄區(qū)內(nèi)地毯清潔,各座樓宇大堂地面、社區(qū)中心大堂及公共走道地面的拋光、打蠟。
3.0職責(zé)
3.1 特種保潔崗必須按本規(guī)程進(jìn)行工作。
3.2 清潔組領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)清潔工作跟蹤監(jiān)督。
3.3 清潔綠化組長負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督本規(guī)程的執(zhí)行。
4.0工作程序
4.1地毯的清潔
4.1.1將需清潔的功能室的桌椅集中搬到不妨礙清潔的地方。
4.1.2先將地面的泥塵用吸塵機(jī)吸干凈。
4.1.3對(duì)特別污漬的地毯使用起漬劑,將起漬劑用噴壺盛載,噴于污漬上,以毛巾用手指輕壓,使已經(jīng)溶解的污漬滲于毛巾上。
4.1.4將無泡地毯清潔劑倒入水桶內(nèi),一般污漬兌水比例是:1-50;嚴(yán)重污漬兌水比例是1:20。
4.1.5將已經(jīng)調(diào)好的無泡地毯水配以地毯抽洗機(jī)或洗地機(jī)清洗。
4.1.6清洗后,用地毯吹干機(jī)使地毯快速干透
4.2各座樓宇大堂地面、社區(qū)中心大堂及公共走道地面清洗(起蠟)、打蠟、拋光
4.2.1將地面垃圾泥塵清理干凈,用地拖將已適當(dāng)混合的起蠟水均勻的涂在地面。一般情況兌水比例:1:8;嚴(yán)重情況兌水比例:1:4。
4.2.2等約3-5分鐘后,用黑色或紅色百潔墊配合洗地機(jī)清洗,清洗時(shí)配1:30的全能水效果更好,再用洗水機(jī)將蠟漿污漬清除,然后用清水清洗一遍。
4.2.3待地面干透后,將固體蠟涂在白色百潔墊上,配合洗地機(jī)進(jìn)行上蠟。如用液體蠟,則在地面直接涂上底蠟或面蠟。
4.2.4待地面的蠟干透后,用拋光機(jī)進(jìn)行拋光。
4.3標(biāo)準(zhǔn)
4.3.1打蠟后的地面光亮,無積塵;地毯無污漬。地面清洗每兩月一次,打蠟每兩月一次,拋光每月二次;地毯清洗每月一次。
4.4注意事項(xiàng)
4.4.1置于安全地方,使用清潔劑時(shí)忌吞服,避免任何皮膚直接接觸。
4.4.2使用時(shí)穿上膠手套。
4.4.3如以外吞服,即服用牛奶或大量開水,如皮膚接觸,即大量清水沖洗
4.4.4如清潔劑進(jìn)入眼部,即醫(yī)院處理。
5.0引用文件和記錄表格:
第12篇 附二醫(yī)院藥品會(huì)計(jì)崗位工作操作規(guī)程
醫(yī)院藥品會(huì)計(jì)崗位工作操作規(guī)程
目的:
建立藥品會(huì)計(jì)工作程序,正確貫徹物價(jià)政策,及時(shí)調(diào)整藥品價(jià)格,保證藥品賬務(wù)管理準(zhǔn)確。
責(zé)任人:
藥品會(huì)計(jì)。
內(nèi)容:
1.對(duì)購進(jìn)藥品當(dāng)天入庫,入庫時(shí)對(duì)藥品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、供貨價(jià)格、供貨單位等。
2.藥品會(huì)計(jì)接到商家通知的當(dāng)天即完成調(diào)價(jià)并通知藥房,同時(shí)將調(diào)價(jià)盈虧匯總數(shù)據(jù)打印報(bào)財(cái)務(wù)科。
3.每月盤點(diǎn)后,及時(shí)將上月出庫、入庫、庫存等數(shù)據(jù)匯總交財(cái)務(wù)科。
4.定期與相關(guān)人員一起對(duì)庫存藥品進(jìn)行盤點(diǎn),填寫盤存表交財(cái)務(wù)科。
5.經(jīng)常對(duì)藥庫電腦系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),保證每個(gè)藥品的基礎(chǔ)分類、數(shù)量、單位、價(jià)格、規(guī)格、財(cái)務(wù)分類、發(fā)票分類正確無誤。
第13篇 別墅項(xiàng)目外圍巡邏崗位工作規(guī)程
別墅項(xiàng)目外圍巡邏崗位工作規(guī)程
1.0目的
為規(guī)范崗位操作崗秩序維護(hù)員日常工作行為,確保外圍設(shè)備設(shè)施完好及運(yùn)作,維護(hù)公共秩序及安全。
2.0適用范圍
外圍巡邏崗位適用。
3.0管理職責(zé)
3.1工作負(fù)責(zé)人:外圍巡邏秩序維護(hù)員。
3.2秩序領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)外圍巡邏崗位工作給予指導(dǎo)、監(jiān)督。
4.0操作細(xì)則
4.1接班后立即檢查對(duì)講機(jī)是否完好。詢問交班隊(duì)員有無注意事項(xiàng)。
4.2巡邏方式,人機(jī)結(jié)合的交叉巡邏方式,以各固定簽到點(diǎn)為基準(zhǔn)向整個(gè)外圍輻射。
4.3每班次對(duì)外圍護(hù)欄最少要做全面檢查,檢查有無斷裂或認(rèn)為破壞的跡象。
4.4白天如有高空作業(yè)人員,檢查是否有安全防范設(shè)施及警戒標(biāo)識(shí),報(bào)告領(lǐng)班安排巡邏隊(duì)員到樓頂檢查安全措施。
4.5維護(hù)外圍秩序,勸告游客不得損壞外圍公共設(shè)施設(shè)備、花草樹木和圍欄。
4.6掌握游客動(dòng)態(tài),勸堵衣冠不整以及精神不正常的人進(jìn)入花園范圍對(duì)形跡可疑人員要注意監(jiān)視,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班。
4.7發(fā)現(xiàn)在責(zé)任區(qū)域內(nèi)買花、乞討及三無人員及時(shí)清理。
4.8接班前20分鐘檢查值勤用具,敬禮交班。
第14篇 別墅項(xiàng)目大門崗崗位工作規(guī)程
別墅項(xiàng)目大門崗崗位工作規(guī)程
1.0目的
為規(guī)范大門崗秩序員日常工作行為,控制進(jìn)出人員,提高其工作效率。
2.0適用范圍
大門秩序維護(hù)崗位適用。
3.0管理職責(zé)
3.1工作負(fù)責(zé)人:大門崗秩序維護(hù)員。
3.2秩序領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)大門秩序維護(hù)崗位工作給予指導(dǎo)、監(jiān)督。
4.0操作細(xì)則
4.1 接班后立即檢查對(duì)講機(jī)是否完好,查看崗位記錄本,報(bào)紙的分發(fā)是否有錯(cuò),發(fā)現(xiàn)問題立即匯報(bào)領(lǐng)班。
4.2人員進(jìn)出控制:
(1)大門崗秩序維護(hù)員必須熟悉各業(yè)主、租戶的基本情況、人員面貌;
(2)當(dāng)業(yè)主進(jìn)入小區(qū)時(shí),要主動(dòng)問候,當(dāng)發(fā)現(xiàn)需要應(yīng)主動(dòng)提供幫助;
(3)對(duì)判斷不清是否是住戶的人員要進(jìn)行禮貌詢問,讓對(duì)方出示有效身份證件,查看證件相片和人員是否相符,詢問其需要到訪業(yè)主的姓名、樓號(hào)等,必要時(shí)可用對(duì)講通話,確認(rèn)后登記進(jìn)入;
(4)有業(yè)主預(yù)約之人員(如送貨、送餐、維修等),要進(jìn)入須出示證件,說明事由并用對(duì)講詢問業(yè)主,征得同意后方可登記放行;
(5)值班員在登記前,應(yīng)認(rèn)真核對(duì)證件、若不符,謝絕人內(nèi),若相符,應(yīng)清晰登記來訪人姓名。有效證件名稱及號(hào)碼,出入證號(hào)碼等,檢查登記后是否放行,都必須再次敬禮說聲謝謝合作;
(6)若遇不愿出示證件蠻橫無禮者,應(yīng)耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿情緒。
(7)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)前來檢查工作或有前來參觀人士,應(yīng)立即敬禮,記錄清楚。
4.3 對(duì)物品放行的控制:
(1)業(yè)主、住戶搬出貨物需開具放行條,列明貨品清單,大門崗應(yīng)檢查物品和放行條;
(2)施工隊(duì)搬出材料、工具等需到服務(wù)中心、工程部開放行條,由服務(wù)中心、工程部審批屬實(shí)后方可;
(3)當(dāng)值隊(duì)員要按照放行條上列明的貨品清單逐一核對(duì)無誤后方可放行;
4.4 協(xié)助私人管家對(duì)報(bào)紙、信件的發(fā)放:
(1)按報(bào)紙訂閱清單分發(fā)報(bào)紙;
(2)對(duì)收到的屬業(yè)主的掛號(hào)信、快件、包裹單、匯款單要立即填寫領(lǐng)取郵件通知單通知收件人領(lǐng)取并讓其簽收,并做好登記,對(duì)業(yè)主的特快專遞不予簽收,由送信人直接送達(dá);對(duì)一般信件也要及時(shí)發(fā)給收件人,嚴(yán)禁積壓信件。
(3)對(duì)收到內(nèi)部的掛號(hào)信、快件、特快專遞、包裹單、匯款單等重要郵件要做好登記,立即通知單通知收件人領(lǐng)取并讓其簽收;對(duì)一般信件也要及時(shí)發(fā)給收件人,嚴(yán)禁積壓信件。
(4)每班當(dāng)值隊(duì)員接班后都要對(duì)郵件的發(fā)放情況進(jìn)行核對(duì),避免丟失;
(5)對(duì)發(fā)出領(lǐng)取郵件通知單一天后仍未有人前來領(lǐng)取的郵件必須立即通知領(lǐng)班,派專人送達(dá)郵件;
(6)對(duì)不能送達(dá)的郵件,當(dāng)值秩序維護(hù)員做好登記,注明退回原因,交領(lǐng)班簽字確認(rèn)后,方可退回。
(7)當(dāng)值早班、中班對(duì)當(dāng)天的信件必須當(dāng)天送達(dá),(星期六、日除外)由當(dāng)班領(lǐng)班監(jiān)督。
(10)對(duì)外人送給公司領(lǐng)導(dǎo)的物品,必須問清對(duì)方姓名;
(11)禁止除郵局以外的其他人員往住戶信箱內(nèi)投放物品,但對(duì)郵局人員投放物品時(shí)也要進(jìn)行監(jiān)督;
(12)對(duì)因工作失誤,延誤或錯(cuò)誤投遞信件,造成投訴的,視情節(jié)追究相關(guān)隊(duì)員和班長的責(zé)任。
4.5對(duì)可疑郵件的立即報(bào)告領(lǐng)班。
4.6對(duì)施工人員控制:
(1)未接到服務(wù)中心或本部通知禁止任何施工人員進(jìn)入;
(2)對(duì)臨時(shí)需進(jìn)入的施工人員必須經(jīng)服務(wù)中心同意后方可讓其進(jìn)入(記錄本上應(yīng)注明服務(wù)中心同意人的姓名),并登記其有效身份證件、施工位置、所需時(shí)間、離開時(shí)間,同時(shí)立即通知巡邏隊(duì)員到場查看。
4.7經(jīng)常和巡邏崗隊(duì)員、監(jiān)控中心隊(duì)員互通信息,控制可疑人員。
4.8負(fù)責(zé)維護(hù)大門的公共秩序,在高峰期或其他緊急(暴雨、火災(zāi))狀態(tài)下指揮人員有序流動(dòng)。
4.9檢查崗位值勤用具,清晰記錄值班情況,交班時(shí)向接班隊(duì)員詳細(xì)說明注意情況和遺留問題,敬禮交班。
第15篇 附二醫(yī)院門診西成藥配方崗位工作操作規(guī)程
醫(yī)院門診西、成藥配方崗位工作操作規(guī)程
目的:
建立門診西、成藥配方操作程序,規(guī)范門診、急診藥房藥劑人員的調(diào)配處方程序,做到及時(shí)、準(zhǔn)確,高效。為患者提供高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)。
責(zé)任人:
調(diào)劑室人員。
內(nèi)容:
l.上班人員工穿戴整齊,使用文明用語,先行清理各自負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域,對(duì)藥架藥品進(jìn)行補(bǔ)充。
2.做好配方前的準(zhǔn)備,按時(shí)打開電腦、打印機(jī),查看是否工作正常,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與信息科聯(lián)系。電腦正常后,進(jìn)入發(fā)藥程序,與工作站聯(lián)網(wǎng)打印每個(gè)病人處方調(diào)配。
3.審核處方完整性,內(nèi)容包括:處方書寫是否規(guī)范,病人姓名、性別、年齡、臨床診斷、藥品名稱、劑型、劑量、用法、配伍禁忌、醫(yī)生簽名,特別是特殊藥品(毒、麻、精神藥品)使用是否符合規(guī)定等。發(fā)現(xiàn)不合格及錯(cuò)誤處方應(yīng)及時(shí)與處方醫(yī)生聯(lián)系,避免差錯(cuò)事故發(fā)生。
4.處方中如遇缺少藥品,應(yīng)及時(shí)與處方醫(yī)生聯(lián)系,更改并經(jīng)更改醫(yī)師簽字,方可調(diào)配,藥劑人員不得擅自更改處方。
5.調(diào)配處方應(yīng)對(duì)照處方藥品名稱、劑型、劑量,進(jìn)行藥品調(diào)配,做好四查十對(duì),計(jì)數(shù)準(zhǔn)確,不準(zhǔn)估計(jì)取藥,禁止直接用手接觸無外包裝藥品。同時(shí)檢查藥品有否變質(zhì),包括變色、風(fēng)化、潮解、破碎等;對(duì)整包裝藥品,應(yīng)檢查可打開的最小包裝。有效期藥品應(yīng)檢查是否過期。需拆零藥品應(yīng)分別裝于密封小藥袋內(nèi),取剩藥品保存于原包裝內(nèi)。無內(nèi)包裝的片劑、膠囊等,拆零后均應(yīng)密封保存。所取同一種藥品若有不同批號(hào)時(shí),取批號(hào)最早的。取剩藥品放回原位。調(diào)配完畢后,應(yīng)將剩余藥品放回原處,排列整齊。
6.調(diào)配完畢的處方簽名后和調(diào)配好的藥品一起,交核對(duì)人員審核。